沟通方式的选择
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• 前二者较易掌握，至于后二者，弦外之 音，可从说话者的神情、眼神、动作和 声调中找到线索。你只需留意说话者的 情绪，就可以知道候选人对公司某些状 况是否满意。
3
• 造成不良沟通是因为不能完全接收讯息 和未注意发问者的说话技巧。我们往往 忽略对方的原意，而只是不断地推敲， 将自己的意思强加在对方身上，即使猜 对了表面意思，但因未曾真正领会对方 的说话，注意对方的表情，所以也许会 忽略了重要的弦外之音。
间一般不长，沟通成本也比较低。这种沟通方式一般不受场地的限制，
因此被我们广泛采用。这种方式一般在解决较简单的问题或发布信息时
采用。在计算机信息系统普及应用的今天，我们很少采用纸质的方式进
行沟通，因此以下只针对“E-Mail”的沟通方式进行总结。如下的几种情 境宜采用E-Mail的沟通方式进行：
•
（1）简单问题小范围沟通时（如3~5个人沟通一下产出物最终的评
•
“电话沟通”是一种比较经济的沟通方式。如下
的几种情境宜采用电话沟通的方式进行：
•
彼此之间的办公距离较远、但问题比较简单时
（如两人在不同的办公室需要讨论一个报表数据的问
题等）；
彼此之间的距离很远，很难或无法当面沟通时；
彼此之间已经采用了E-Mail的沟通方式但问题尚
未解决时。
•
需要特别注意的是：在成本相差无几的情况下，
4
• 当然作为发问者同样要注意自己的说话技巧： • 1、必须对自己发出的讯息有清楚认识，倘若发问者对
自己的讯息并非完全明白，说出来便很容易欠缺条理， 语意紊乱。 • 2、发问者的语言要浅易，避免收讯者因语言上的障 碍而将整个讯息歪曲。 • 3、讯息量过多或过少也不适宜。人的脑袋记忆的容 量毕竟有限。 • 4、重述一遍，倘若时间许可，为了保证收讯人完全 明白你的意思，应请收讯人重述一遍有关的资讯，以 证明完全接收。
的沟通。个体沟通主要有以下三种常用 的方式：当面沟通、电话沟通和E-Mail （或书面）沟通。
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• 1、当面沟通
•
“当面沟通”是一种自然、亲近的沟通方式，这
种沟通方式往往能加深彼此之间的友谊、加速问题的
冰释。如下的几种情境宜采用当面沟通的方式进行：
•
（1）彼此之间的办公距离较近时（如两人在同一
办公室）；
审结论等）；
（2）需要大家先思考、斟酌，短时间不需要或很难有结果时（如 项目组团队活动的讨论、复杂技术问题提前知会大家思考等）；
（3）传达非重要信息时（如分发周项目状态报告等）； （4）澄清一些谣传信息，而这些谣传信息可能会对团队带来影响 时。
11
• 二、个体沟通 • 所谓“个体沟通”，是指两人之间
引起误解时，一定要及时终止E-Mail这种沟通方式，改用电话沟通或当
面沟通的方式进行。
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• MSN 沟通
16
• 需要特别指出的是，个体之间沟通时， 尽量多采用当面沟通的方式进行。“能 当面沟通的，就不要采用电话沟通；能 电话沟通的，就不要采用E-Mail沟通”， 这是“个体沟通”方式的基本选用原则。
请优先采用当面沟通的方式。
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• 3、E-Mail（或书面）沟通
•
“E-Mail（或书面）沟通”是一种最经济的沟通方式。沟通的时间
一般不长，并且不受场地的限制，因此被我们广泛采用。这种方式一般
在解决较简单的问题或互相知会一些信息时采用。在计算机信息系统普 及应用的今天，我们很少采用纸质的方式进行沟通，因此以下只针对 “E-Mail”的沟通方式进行总结。如下的几种情境宜采用E-Mail沟通的方 式进行：
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• 1、会议沟通
•
“会议沟通”是一种成本较高的沟通方式，沟通
的时间一般比较长，因此常用于解决较重大、较复杂
的问题。如下的几种情境宜采用会议沟通的方式进行：
•
（1）需要统一思想或行动时（如项目建设思路的
讨论、项目计划的讨论等）；
（2）需要当事人清楚、认可和接受时（如项目
Biblioteka Baidu
考核制度发布前的讨论、项目考勤制度发布前的讨论
7
• 我们知道，要想实现有效的沟通，除了 当事人要具备良好的沟通技巧外，沟通 方式的正确选择也是非常重要的。
• 以下结合工作经验，总结出“团体 沟通”和“个体沟通”几种经常采用的 方式及这些方式的适用情境，供大家参 考。
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• 一、团体沟通 • “团体沟通”，顾名思义是指至少
三人以上参加的信息沟通活动。团体沟 通主要有以下两种常用的沟通方式：会 议沟通和E-Mail（或书面）沟通。
等）；
（3）传达重要信息时（如项目里程碑总结活动、
项目总结活动等）；
（4）澄清一些谣传信息，而这些谣传信息将对
团队产生较大影响时；
（5）讨论复杂问题的解决方案时（如针对复杂
的技术问题，讨论已收集到的解决方案等）。
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• 2、E-Mail（或书面）沟通
•
“E-Mail（或书面）沟通”是一种比较经济的沟通方式，沟通的时
5
• 成功的猎手一定是掌握了完美沟通技巧， 这功夫没有三年五载是很难练就的，而 常遭失败的猎手一定是缺乏沟通的技巧， 并为此付出了不小的代价。
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沟通方式
• 沟通是人际关系建设的永恒话题，沟通 也是项目得以顺利开展的有力保障。一 项调查表明，项目管理人员有70%左右 的时间花在信息沟通上，可见“信息沟 通”在项目建设过程中的重要性。
沟通方式的选择
• 在猎头工作中，最关键、花费时间与心 思最多的一个要素便是沟通，其中主要 是与客户的沟通和与候选人的沟通，还 有无数的小沟通。而导致整个案例的失 败往往不是因为有无良好的市场或者是 否搜索到合适的候选人，而恰巧是不为 人在意的软要素——沟通。
1
• 要达到有效沟通必须先学会聆听，除了 要注意表面事实及具体内容之外，还要 注意弦外之音以及对方的情绪。
（2）彼此之间存有误会时；
（3）对对方工作不太满意，需要指出其不足时；
（4）彼此之间已经采用了E-Mail的沟通方式但
问题尚未解决时。
•
需要提醒注意的是：沟通双方如果距离不是很远，
请优先采用当面沟通的方式。我有时看到沟通双方的
距离不过一二十米还采用电话沟通的方式，这是非常
不可取的。
13
• 2、电话沟通
•
（1）小问题沟通时（如双方讨论一下某函数的使用语法等）；
（2）复杂问题需要借助“书面”才能表达清楚时（这类问题往往
需要采用书面表达和口头表达相结合的方式）；
（3）需要对方先思考、斟酌，短时间不需要或很难有结果时（如 请教对方一个技术问题时先将问题告知对方等）。
•
需要特别注意的时：在E-Mail来回多次而问题尚未得到解决或甚至
• 前二者较易掌握，至于后二者，弦外之 音，可从说话者的神情、眼神、动作和 声调中找到线索。你只需留意说话者的 情绪，就可以知道候选人对公司某些状 况是否满意。
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• 造成不良沟通是因为不能完全接收讯息 和未注意发问者的说话技巧。我们往往 忽略对方的原意，而只是不断地推敲， 将自己的意思强加在对方身上，即使猜 对了表面意思，但因未曾真正领会对方 的说话，注意对方的表情，所以也许会 忽略了重要的弦外之音。
间一般不长，沟通成本也比较低。这种沟通方式一般不受场地的限制，
因此被我们广泛采用。这种方式一般在解决较简单的问题或发布信息时
采用。在计算机信息系统普及应用的今天，我们很少采用纸质的方式进
行沟通，因此以下只针对“E-Mail”的沟通方式进行总结。如下的几种情 境宜采用E-Mail的沟通方式进行：
•
（1）简单问题小范围沟通时（如3~5个人沟通一下产出物最终的评
•
“电话沟通”是一种比较经济的沟通方式。如下
的几种情境宜采用电话沟通的方式进行：
•
彼此之间的办公距离较远、但问题比较简单时
（如两人在不同的办公室需要讨论一个报表数据的问
题等）；
彼此之间的距离很远，很难或无法当面沟通时；
彼此之间已经采用了E-Mail的沟通方式但问题尚
未解决时。
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需要特别注意的是：在成本相差无几的情况下，
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• 当然作为发问者同样要注意自己的说话技巧： • 1、必须对自己发出的讯息有清楚认识，倘若发问者对
自己的讯息并非完全明白，说出来便很容易欠缺条理， 语意紊乱。 • 2、发问者的语言要浅易，避免收讯者因语言上的障 碍而将整个讯息歪曲。 • 3、讯息量过多或过少也不适宜。人的脑袋记忆的容 量毕竟有限。 • 4、重述一遍，倘若时间许可，为了保证收讯人完全 明白你的意思，应请收讯人重述一遍有关的资讯，以 证明完全接收。
的沟通。个体沟通主要有以下三种常用 的方式：当面沟通、电话沟通和E-Mail （或书面）沟通。
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• 1、当面沟通
•
“当面沟通”是一种自然、亲近的沟通方式，这
种沟通方式往往能加深彼此之间的友谊、加速问题的
冰释。如下的几种情境宜采用当面沟通的方式进行：
•
（1）彼此之间的办公距离较近时（如两人在同一
办公室）；
审结论等）；
（2）需要大家先思考、斟酌，短时间不需要或很难有结果时（如 项目组团队活动的讨论、复杂技术问题提前知会大家思考等）；
（3）传达非重要信息时（如分发周项目状态报告等）； （4）澄清一些谣传信息，而这些谣传信息可能会对团队带来影响 时。
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• 二、个体沟通 • 所谓“个体沟通”，是指两人之间
引起误解时，一定要及时终止E-Mail这种沟通方式，改用电话沟通或当
面沟通的方式进行。
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• MSN 沟通
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• 需要特别指出的是，个体之间沟通时， 尽量多采用当面沟通的方式进行。“能 当面沟通的，就不要采用电话沟通；能 电话沟通的，就不要采用E-Mail沟通”， 这是“个体沟通”方式的基本选用原则。
请优先采用当面沟通的方式。
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• 3、E-Mail（或书面）沟通
•
“E-Mail（或书面）沟通”是一种最经济的沟通方式。沟通的时间
一般不长，并且不受场地的限制，因此被我们广泛采用。这种方式一般
在解决较简单的问题或互相知会一些信息时采用。在计算机信息系统普 及应用的今天，我们很少采用纸质的方式进行沟通，因此以下只针对 “E-Mail”的沟通方式进行总结。如下的几种情境宜采用E-Mail沟通的方 式进行：
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• 1、会议沟通
•
“会议沟通”是一种成本较高的沟通方式，沟通
的时间一般比较长，因此常用于解决较重大、较复杂
的问题。如下的几种情境宜采用会议沟通的方式进行：
•
（1）需要统一思想或行动时（如项目建设思路的
讨论、项目计划的讨论等）；
（2）需要当事人清楚、认可和接受时（如项目
Biblioteka Baidu
考核制度发布前的讨论、项目考勤制度发布前的讨论
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• 我们知道，要想实现有效的沟通，除了 当事人要具备良好的沟通技巧外，沟通 方式的正确选择也是非常重要的。
• 以下结合工作经验，总结出“团体 沟通”和“个体沟通”几种经常采用的 方式及这些方式的适用情境，供大家参 考。
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• 一、团体沟通 • “团体沟通”，顾名思义是指至少
三人以上参加的信息沟通活动。团体沟 通主要有以下两种常用的沟通方式：会 议沟通和E-Mail（或书面）沟通。
等）；
（3）传达重要信息时（如项目里程碑总结活动、
项目总结活动等）；
（4）澄清一些谣传信息，而这些谣传信息将对
团队产生较大影响时；
（5）讨论复杂问题的解决方案时（如针对复杂
的技术问题，讨论已收集到的解决方案等）。
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• 2、E-Mail（或书面）沟通
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“E-Mail（或书面）沟通”是一种比较经济的沟通方式，沟通的时
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• 成功的猎手一定是掌握了完美沟通技巧， 这功夫没有三年五载是很难练就的，而 常遭失败的猎手一定是缺乏沟通的技巧， 并为此付出了不小的代价。
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沟通方式
• 沟通是人际关系建设的永恒话题，沟通 也是项目得以顺利开展的有力保障。一 项调查表明，项目管理人员有70%左右 的时间花在信息沟通上，可见“信息沟 通”在项目建设过程中的重要性。
沟通方式的选择
• 在猎头工作中，最关键、花费时间与心 思最多的一个要素便是沟通，其中主要 是与客户的沟通和与候选人的沟通，还 有无数的小沟通。而导致整个案例的失 败往往不是因为有无良好的市场或者是 否搜索到合适的候选人，而恰巧是不为 人在意的软要素——沟通。
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• 要达到有效沟通必须先学会聆听，除了 要注意表面事实及具体内容之外，还要 注意弦外之音以及对方的情绪。
（2）彼此之间存有误会时；
（3）对对方工作不太满意，需要指出其不足时；
（4）彼此之间已经采用了E-Mail的沟通方式但
问题尚未解决时。
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需要提醒注意的是：沟通双方如果距离不是很远，
请优先采用当面沟通的方式。我有时看到沟通双方的
距离不过一二十米还采用电话沟通的方式，这是非常
不可取的。
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• 2、电话沟通
•
（1）小问题沟通时（如双方讨论一下某函数的使用语法等）；
（2）复杂问题需要借助“书面”才能表达清楚时（这类问题往往
需要采用书面表达和口头表达相结合的方式）；
（3）需要对方先思考、斟酌，短时间不需要或很难有结果时（如 请教对方一个技术问题时先将问题告知对方等）。
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需要特别注意的时：在E-Mail来回多次而问题尚未得到解决或甚至