浅谈电力营销管理 刘小珂
浅析电力营销业扩精细化管理
浅析电力营销业扩精细化管理电力营销是指电力企业通过市场化手段销售电力产品，满足用户的用电需求。
随着电力市场的不断发展和变革，电力营销也面临着越来越多的挑战和机遇。
为了适应市场的需求，电力营销需要不断提升管理水平，实现精细化管理，提高服务水平，提升市场竞争力。
本文将对电力营销业扩精细化管理进行浅析。
一、电力营销的特点电力营销具有以下几个特点：市场竞争激烈、客户需求多样化、产品差异化、供求关系不确定等。
在这样的市场环境下，要想取得竞争优势，就需要不断提升管理水平，实现精细化管理。
二、电力营销业扩精细化管理的意义电力营销业扩精细化管理意义重大，主要体现在以下几个方面：1.提高服务水平。
通过精细化管理，可以更好地了解客户需求，提供个性化的服务，满足客户的需求，提高客户满意度。
2.减少成本。
精细化管理可以帮助企业优化资源配置，提高生产效率，降低成本，提高企业盈利能力。
3.提升市场竞争力。
通过精细化管理，可以提升产品质量和服务水平，增强市场竞争力，赢得更多客户。
4.优化营销策略。
通过精细化管理，可以更好地了解市场需求，制定更加精准的营销策略，提高营销效果。
1.加强市场调研。
通过深入调研市场，了解客户需求，把握市场动向，及时调整营销策略，提供更优质的服务。
2.建立完善的客户信息管理系统。
建立客户档案，详细记录客户信息和需求，为客户提供个性化的服务。
3.优化产品结构。
根据市场需求调整产品结构，推出更加符合市场需求的产品。
4.提升售后服务。
加强售后服务，及时处理客户投诉，提高客户满意度。
5.建立健全的绩效考核体系。
建立绩效考核体系，有效激励员工，提高员工工作积极性，为客户提供更优质的服务。
6.加强团队建设。
建立高效的营销团队，提高团队协作能力，共同为客户提供更优质的服务。
1.信息化水平不高。
目前我国电力营销企业的信息化水平普遍偏低，影响了精细化管理的实施。
2.人才短缺。
当前电力行业人才短缺是一个普遍存在的问题，而精细化管理需要具备较高的管理和营销水平的人才。
浅议提升电力营销优质服务的有效措施 刘紫凝
浅议提升电力营销优质服务的有效措施刘紫凝发表时间：2019-09-17T10:21:16.520Z 来源：《电力设备》2019年第7期作者：刘紫凝[导读] 摘要：电力是人们生活中必不可少的能源，电力企业是进行电力能源生产、输送、销售的企业。
电力企业作为国有企业的重要组成部分，服务对象是广大的用电客户，做好电力企业的电力营销工作，提升电力营销服务的质量和水平，对电力企业的长远发展具有至关重要的意义。
（国网北京石景山供电公司北京 100043）摘要：电力是人们生活中必不可少的能源，电力企业是进行电力能源生产、输送、销售的企业。
电力企业作为国有企业的重要组成部分，服务对象是广大的用电客户，做好电力企业的电力营销工作，提升电力营销服务的质量和水平，对电力企业的长远发展具有至关重要的意义。
但当前，电力企业在进行电力营销时，由于多种因素的影响，还存在着一些问题，对于提升电力企业的竞争力，树立良好的企业形象具有不利的影响。
因此，必须探讨更加有效的电力营销优质服务对策，实现电力企业的长远发展。
关键词：电力营销；优质服务；有效措施1导言电力营销是企业服务公众的重要环节，其作为市场经济的产物，可以与用户建立互利互信关系，帮助企业实现利益最大化。
因此，电力企业若想得到长久发展，需要注重电力营销服务工作，从用户需求与利益出发，提升专业水平，开展优质服务。
2加强电力营销优质服务的意义随着社会的不断发展，人们生活质量和生活水平的不断提升，对电力企业服务质量和服务水平提出了更高的要求，因此，为了促进电力企业的长远发展，采取有效措施，加强电力营销优质服务具有重要意义。
第一，有利于提升电力企业的竞争力。
当前，各个企业都较为重视提升自身的服务质量和水平，对于电力企业来说，要想提升企业的竞争力，做好电力营销工作，提高用电客户的满意度，必须为用电客户提升优质的服务。
第二，有利于在用电客户心中树立良好企业的形象。
通过提升企业的服务质量和服务水平，为用电客户提供更加优质的服务，能够提升用电客户对电力企业的认同感，可以在用电客户心中树立良好的企业形象。
关于当前电力营销管理的几点思考
关于当前电力营销管理的几点思考发布时间：2022-07-21T01:02:55.568Z 来源：《当代电力文化》2022年5期作者：刘豪，张一航[导读] 进入21世纪以来，我国社会经济的快速发展以及广大人民生活水平的不断提升，刘豪，张一航国网新疆电力有限责任公司阿克苏供电公司，新疆阿克苏市，843000摘要：进入21世纪以来，我国社会经济的快速发展以及广大人民生活水平的不断提升，促使社会用电量持续增长。
面对这种情况，各大电力企业不断扩大电网建设规模，积极加大电力营销管理力度，以期充分满足电力市场的实际需要。
但受各种因素的影响，供电企业在电力营销管理方面还存在诸多不足之处，对企业的持续发展造成一定影响。
因此，供电企业必须加强创新电力营销管理工作，以有效增强企业的电力营销管理能力。
关键词：电力营销；企业管理；优化策略我国电力行业的快速发展，供电企业在其中作出了重大贡献，要想继续推动企业和行业发展，就必须重视电力营销管理。
电力营销管理水平对供电企业的经济效益和社会形象等方面有直接影响，积极创新电力营销管理工作，对提高供电企业的电力营销管理效率，实现电力营销管理目标等方面，有着十分重要的现实意义。
因此，供电企业必须充分了解当前电力营销管理中存在的问题，增强服务意识，树立科学的营销理念，加大信息化建设力度，推动业务流程精细化管理，积极引导大众消费，从而促进供电企业电力营销战略发展目标的有效实现。
1 电力营销管理的意义1.1 有利于提高电力企业的市场竞争力完善电力企业电力营销管理体系有利于提高电力企业的市场竞争力。
近年来，国内电力市场不断完善，用户用电质量要求越来越高，对于电力企业来说，要想在激烈的市场竞争中获得胜利，占据一定的市场份额，还需要进一步完善企业的电力营销管理体系，对电力营销工作的各个环节进行把关，全面提高电力企业的市场营销管理力度，提高企业的服务质量。
1.2 有利于满足客户不同需求对于电力企业而言，客户的满意度都是至关重要的。
浅谈电力市场营销及经济管理
浅谈电力市场营销及经济管理发表时间：2019-07-31T10:49:07.747Z 来源：《中国电业》2019年第07期作者：王少真[导读] 随着各种新能源的高速发展，市场竞争的事态越发激烈，电力企业要想切实的提高自身的市场竞争力，国网山东省电力公司利津县供电公司山东东营 257400 摘要：随着电力市场化改革的深入，供电公司的重点逐渐从生产转向服务。
服务业务流程将根据客户的需求进行重组。
因此，面对电力市场化改革的不断深入，电力市场营销中维护客户关系管理是电力公司的必然选择。
在新时代的浪潮中，我们必须与时俱进，与时俱进，才能步入可持续发展的轨道。
基于此，本文对电力市场营销及经济管理进行研究，以供参考。
关键词：电力企业；市场营销；经济管理中图分类号：F426 文献标识码：A引言随着各种新能源的高速发展，市场竞争的事态越发激烈，电力企业要想切实的提高自身的市场竞争力，就需要实现经济管理方面的创新，从而促使企业未来的发展更加稳定健康。
1经济管理现代化的基本定义所谓的经济管理现代化，其实简单来说,就是在当前社会主义市场经济不断发展的时代背景下，有关部门通过对资金的监管，实现社会稳定发展的同时并为未来建设铺设道路的一种包括财务管理、资金管理、人员管理等多方面的综合性管理措施，是社会管理的重要组成部分。
2电力营销工作中存在的问题2.1电费的收缴是电力行业基本问题用电交电费，看似简单，但是想要做到电费的百分之百的回收率也并非易事。
电力部门的各项工作进展都需要开支，都需要花大量的财力、人力和物力，从而导致电费的回收率直接影响到电力行业的正常运作。
其中一个采集仪的功能大大解决了这个问题，即预付电费。
存储电费的方法，如“先付费，然后用电”，收回电费，资金来源，营业额，大大改善，还可以减少拖欠电力的发生，从而降低电力行业运作的风险。
2.2电力企业缺乏营销意识电力营销是保证电力企业能够持续运营下去的核心业务，理应受到企业的重视，但是现实却恰恰相反，电力企业对电力营销业务并没有真正重视起来。
电力营销服务精细化管理的思考_1
电力营销服务精细化管理的思考发布时间：2021-05-27T14:29:40.213Z 来源：《当代电力文化》2021年5期作者：苏华婷[导读] 在当下发展如此迅速的时代，电力市场营销以及电力优质服务在电力市场中有着极为重要的作用，苏华婷南安市供电公司柳城街道供电所，福建省南安市 362300摘要：在当下发展如此迅速的时代，电力市场营销以及电力优质服务在电力市场中有着极为重要的作用，为供电企业的发展与生存提供了良好的保障条件。
但是，由于我国目前的市场逐渐向着世界化转变，这也导致了电力市场的内部竞争变得更加激烈。
供电企业需要根据自身实际的发展需求制定出一套合理的电力营销策略，从而生产出满足当下大众需求的电力产品。
在这个过程中还需要提升电力的优质服务，及时地了解当下客户需求，尽心尽力地为他们解决实际问题，使电力行业的发展更加趋向于高效化和稳定化。
文章将对我国当前的电力市场影响以及电力优质服务在营销中起到的作用进行分析与讨论，希望可以为相关的工作人员提供一定的借鉴。
关键词：电力；营销；服务；精细化；管理1供电企业电力营销特点及情况分析1.1供电企业电力营销管理的特点随着我国市场经济的不断提升，电力行业的发展逐渐迅速，市场经济发展成为企业的主要导向，在供电行业中，市场特征和电力营销的特点也逐渐明显，在电力行业的竞争也开始越来越激烈[1]。
而电力营销关系着供电企业的发展，企业要做好营销管理工作，提高电力营销的服务质量，在发展中不仅要满足当下的形式，更要将节能环保作为发展核心，响应我国发展绿色经济的号召，以此，重点提高电力企业在市场经济发展中的核心竞争力。
不仅如此，开展电力营销管理能够充分满足不同人群的用电需求，满足当下多样化的发展形势，从而在一定程度上提高企业的经济效益，促进企业的综合发展力[2]。
在供电企业的发展中，电力营销管理主要是以用户群体的需求为中心，在不断变化的市场环境中，以满足客户需求为工作核心，保证客户用电的经济性，并促进电力产品的安全性能，促使电力营销服务能够更加精准安全的运行，使得电力服务也更加全面尧周到尧细致，在发展的基础上保证用户的用电满意度。
浅析电力营销工作中的服务营销 文珂
浅析电力营销工作中的服务营销文珂发表时间：2020-08-05T11:15:08.643Z 来源：《基层建设》2020年第9期作者：文珂[导读] 摘要：电力作为我国国民经济发展的重要支柱，为居民提供更加高质量的电能服务，是保障社会发展的一个重要根基，根据目前我国经济发展的具体情况可以看出，要想能够更好地应对如此复杂多变的市场环境，我国电力公司需要提升其服务营销质量。
国网江西省电力有限公司上栗县供电分公司江西省萍乡市 337000摘要：电力作为我国国民经济发展的重要支柱，为居民提供更加高质量的电能服务，是保障社会发展的一个重要根基，根据目前我国经济发展的具体情况可以看出，要想能够更好地应对如此复杂多变的市场环境，我国电力公司需要提升其服务营销质量。
论文主要针对电力营销工作中的服务营销质量如何提升进行更好的分析和介绍，希望能够为日后的电力营销工作提供更好的参考和借鉴，并且大大地提高电力营销工作的质量。
关键词：电力营销；服务营销；改善空间；电力技术目前，越来越多的企业将互联网+的思想引入，将新一代互联网技术与企业相结合，以使得企业能够得到更好地发展。
而作为传统的电力行业，需要做到与时俱进，不与时代脱轨。
电力企业需要考虑如何才能更好地将互联网技术应用其中，使其发挥出积极的作用，有效地促进电力企业发展，从而构建出一个更加便捷、智能化的电力服务系统。
如此，不仅拓宽了电力服务营销的方式，让客户有了更多的选择，同时，也让客户能够得到更加优质的服务，形成了一个双向互动的良好模式。
1 服务营销与传统营销的区别服务营销简单来说即是企业通过以客户需求为本，为充分满足客户需求，在营销活动中采取的一系列营销策略，最终实现有利交换的一种营销手段。
在上世纪80年代后期，伴随着科学技术水平的发展提升，社会生产力水平快速发展，产业升级日益加快，产品服务密度逐渐增大，再加上市场劳动生产率水平的不断攀升，整个市场开始逐渐转向买方市场，只有为消费者提供更好的销售服务，才能扩大企业的市场占有率。
浅谈电力营销管理 鲍克涛 丁留奇
浅谈电力营销管理鲍克涛丁留奇发表时间：2017-12-22T17:10:40.877Z 来源：《电力设备》2017年第25期作者：丁留奇[导读] 摘要：在经济建设快速发展的过程中，市场用电需求量不断增大，电力企业迎来了前所未有的发展机遇，但是对于电力企业而言，电力营销工作会受到内在因素与外在因素的多种影响，因此易出现电力营销管理缺陷，从而使电力企业蒙受经济损失。
(国网乌鲁木齐供电公司新疆乌鲁木齐 830000) 摘要：在经济建设快速发展的过程中，市场用电需求量不断增大，电力企业迎来了前所未有的发展机遇，但是对于电力企业而言，电力营销工作会受到内在因素与外在因素的多种影响，因此易出现电力营销管理缺陷，从而使电力企业蒙受经济损失。
为了更够更好的提升电力企业经济效益，加强电力企业电力营销管理缺陷及完善措施分析研究就显得越发必要。
本文主要就供电企业的电力营销管理进行分析论述。
关键词：供电企业；电力营销；管理中国的社会不断进步，经济也在不断的发展，现代人对于环境保护问题也逐渐开始重视。
我国的电业营销方面也正在向节约型社会发展。
在这期间，供电企业为了更好地发挥其在电力系统中的应有作用，通过多种途径提升电力营销的质量和水平，而目前供电企业主要采用调整营销策略来实现这一目标。
1现阶段我国电力企业营销管理中存在的问题 1.1电力营销人员素质能力差营销人员素质对供电企业电力营销管理具有绝对的影响，但是从现下的电力企业营销管理现状分析，虽然很多电力企业设立电力营销部门，但是却缺乏专职的营销工作人员以及电力市场专职策划人员，由于电力企业营销人员素质能力差，因此在工作中不能对用户的需求进行更好的分析，并且在进行市场调研的过程中，也无法对电力设备数量以及电力用户用电情况进行更加准确的了解，这直接影响了电力企业的营销业绩。
1.2电力营销技术体系不完善供电企业的商品为电力商品，与其他商品不同的是，电力商品比较特殊性质在于无形性、非存储性、公用性和计量特殊性：电力商品看不见，摸不到只能通过电压表来表现，通过电网进行输送，电力商品的无形性致使无法用传统容器称量，只能用电度表进行计量，因此作为电力商品的生产者和经营者，供电企业获取最大的经济效益需要相应的途径。
浅谈电力营销管理
浅谈电力营销管理发表时间：2017-08-25T16:29:03.107Z 来源：《电力设备》2017年第12期作者：耿薇[导读] 摘要：随着时代的发展，我国电力市场发生了很大的变化，电力企业原有的营销策略对现在的市场营销体制来说并不完善，我国供电企业传统的电力营销管理模式已经不再适用现今市场经济发展的要求，供电企业只有对自身的电力营销管理总体策略进行创新，才能够有效的提高自身的竞争力，在激烈的市场竞争中占据优势地位。
（望都县电力局河北 072450）摘要：随着时代的发展，我国电力市场发生了很大的变化，电力企业原有的营销策略对现在的市场营销体制来说并不完善，我国供电企业传统的电力营销管理模式已经不再适用现今市场经济发展的要求，供电企业只有对自身的电力营销管理总体策略进行创新，才能够有效的提高自身的竞争力，在激烈的市场竞争中占据优势地位。
下面对电力市场中存在的问题进行分析，提出供电企业电力营销管理的必要性与电力营销管理策略以及实施的相关办法。
关键词：电力营销;管理办法1营销管理的思想定位首先，应当明确的是，电力营销必须采取市场导向的管理模式，把电力营销定位为供电企业的核心业务，电力的生产经营活动应服从和服务于电力营销的需要。
其次，基于买方市场的要求建立起新型电力营销理念。
未来的电力营销市场是一个买方市场这是一个不争的事实。
供电企业应当改变过去建立在卖方市场基础上的旧的供电管理模式，建立一个能适应市场需求，充满市场活力的市场营销体系和机制。
最后，进行商业化运营，法制化管理。
政企分开后，电力企业仍然是一个接受政府监管的企业，因此，在实现商业化运作的同时，还要严格按照上级规定的市场营销政策和业务范围，从事电力市场的营销工作。
2电力企业营销管理的办法在电力经营体制的转变和电力供需矛盾缓和的新形势下，在国家关于可持续发展策略的引导下，可将电力营销总体策略定位为环保能源扩张策略，即：以国民经济可持续发展为依托，以环保、能源消费结构调整为契机，以市场需求为导向，以需求预测管理为手段，以优质服务为宗旨，以满足客户需求、引导客户消费为中心，以市政、商业、居民用电市场为主攻方向，以稳定工业市场用电为重点，积极开拓其他可替代能源市场，以提高电力在终端能源消费市场的比例为目标，实现社会效益和公司效益的同步提高。
电力营销管理在供电企业中的整体营销策略探讨
电力营销管理在供电企业中的整体营销策略探讨发表时间：2018-08-17T10:19:53.253Z 来源：《电力设备》2018年第13期作者：马志红[导读] 摘要：伴随着电力体制改革以及面对日新月异发展的电力市场，供电企业面临着重大的挑战。
（国网吉林省电力有限公司前郭尔罗斯县供电公司吉林省松原市 138000）摘要：伴随着电力体制改革以及面对日新月异发展的电力市场，供电企业面临着重大的挑战。
采取有效的电力营销策略是当前电力企业在市场经济下，提高自身竞争力的一种有效措施。
本文结合自身的经验提出电力营销管理在供电企业中的整体营销策略。
关键词：电力营销；现状；策略引言市场和需要为导向是供电企业电力营销管理的原则。
现在市场营销策略已经发生了翻天覆地的变化，从以前的生产导向、产品导向但现在的现代营销策略，消费者的角色也在不断提高。
市场需求是供电企业电力营销管理需要遵循的原则。
当前电力企业应该转变工作态度将电力营销管理作为供电企业经营的核心，把工作的重点放在提高电网改造、电力质量提高、管理方法改进等方面，努力满足消费者的需求，以消费者为核心，真正形成对供电企业营销管理工作的全面支撑。
1.电力市场营销的作用及地位所谓电力营销是指电力产品的生产、输送和销售，并满足电力客户经济、合理、安全、可靠地使用电力产品，不断提高电力企业经济效益的一系列经济活动的总称。
供电企业通过制定适当可行的营销策略，包括优质服务策略、价格策略、形象策略、促销策略等手段，不断提高电力市场占有率，以满足电力客户的需要，实现电力企业的预期目标。
而在当今社会，电力市场营销的作用及地位日益明显，概括来说主要体现在以下几个方面：1.1市场营销关系供电企业生存与发展。
电力市场营销部门负责按国家统一制定的销售电价进行电能的销售，并担负着电费回收和线损管理的重要任务，营销工作的质量直接决定着公司收益和市场占有率。
1.2市场营销影响电力企业规划方向。
在市场经济中，电力市场营销担负着电力企业直接面向市场和为广大客户服务的功能，在电力企业生产经营中具有导向作用。
电力市场营销及营销策略浅析
电力市场营销及营销策略浅析【摘要】本文将从引言、正文和结论三个部分对电力市场营销及营销策略进行浅析。
首先从电力市场的发展背景和电力市场营销的重要性入手，引出对电力市场现状的分析。
接着探讨电力市场营销策略，分析竞争对手，关键成功因素和实际操作方法。
展望电力市场营销的发展趋势，强调其重要性，并展望未来的前景。
通过本文的分析，读者将能够全面了解电力市场营销的现状和未来发展趋势，为相关从业者提供参考和指导。
【关键词】电力市场, 营销, 策略, 竞争对手, 成功因素, 实际操作方法, 发展趋势, 前景展望1. 引言1.1 电力市场的发展背景在过去几十年中，随着工业化的快速发展和人口的增长，电力市场已经成为国民经济发展的重要组成部分。
电力市场的发展背景可以追溯到电力工业的兴起，随着电力设备的普及和电力消费需求的增加，电力市场逐渐形成并得到了各国政府和企业的重视。
随着全球气候变化和环境保护意识的增强，可再生能源在电力市场中的地位愈发重要。
新能源技术的不断进步和市场规模的不断扩大，也为电力市场的发展带来了新的机遇和挑战。
各国政府也纷纷制定了促进电力市场发展的政策和法规，为电力市场的健康发展提供了有力支持。
电力市场的发展背景的变化，也带来了电力市场营销的重要性的不断提升。
随着市场竞争的加剧和消费者需求的多样化，电力市场营销成为了企业获取竞争优势和推动业务增长的重要手段。
电力市场营销的研究和实践变得尤为重要。
1.2 电力市场营销的重要性电力市场营销的重要性体现在多个方面。
电力市场是一个竞争激烈的领域，各家电力公司都在争夺市场份额，通过差异化的营销策略来吸引客户。
在这种情况下，电力市场营销的重要性就显得尤为突出。
电力市场是一个服务型行业，客户体验和满意度对于公司的发展至关重要。
通过有效的营销策略，可以提高客户忠诚度，增加客户满意度，从而获得更多市场份额。
电力市场是一个政策性较强的行业，政府的政策调整和市场变化会对电力公司的发展产生重大影响。
电力营销服务精细化管理的思考 刘晓晓
电力营销服务精细化管理的思考刘晓晓摘要：现阶段我国的综合国力发展迅速，电能已是人类生活和社会生产中不可或缺的资源，也正因如此，电力企业得以发展进步的同时也面临着日益激烈的竞争。
在这样复杂的市场经济形势下，各地电力企业都开始重视营销管理工作，通过精细化管理手段来细化营销管理环节，提升管理效果，增强企业竞争力。
但在精细化管理的实际应用过程中出现了很多问题，比如管理制度和服务体系上的不足、精细化管理工作流于表面等，都是营销管理工作实效性不高的重要原因。
鉴于此，有必要明确精细化管理在电力营销管理中的重要作用，对这些问题进行深入分析，并进一步探究电力营销管理中精细化管理的应用策略，以提高营销管理工作成效，使企业的市场竞争力真正得到提升。
关键词：电力营销服务；精细化管理；思考引言电力需求量日益增加的背景下，对电力营销工作提出更高要求。
为保证营销服务工作质量，提高电力企业的竞争优势，需要改进传统的营销管理工作方式，使用精细化管理手段，加速电力企业的转型，以适应电力市场需求，促使企业不断发展。
1电力营销服务管理的现状1.1缺乏竞争意识在我国，电力企业长期处于垄断状态，在相应的市场方面也通常无法满足需求，这不利于我国的经济发展。
正是由于其特殊的地位，导致这一系列企业积极性不够，相关工作人员责任意识淡薄，在工作中较为消极。
再加上这种企业的市场竞争并不激烈，长此以往，许多企业渐渐丧失竞争意识，在营销服务工作中对服务对象的建议不予重视。
在如今发展迅速的社会环境下，企业这种状态对其自身发展极为不利。
1.2服务的渠道单一这一企业在进行服务工作时始终处于被动服务状态，对服务对象的需求、环境状况并没有进行科学、详细的分析，相关管理工作滞后、不及时，这严重影响了企业此方面服务质量和服务效率的提升。
服务是需要主动接触用户群体的，了解其需求，而这类企业传统的服务模式过于被动，这在当今多元化的时代是不可取的。
再加上企业各方面的革新，信息化的涌入，市场竞争逐渐激烈，企业要充分利用相关技术，开通多元化的服务渠道，提高自身服务质量和服务效率。
浅析电力营销管理存在的问题及措施 刘凯
浅析电力营销管理存在的问题及措施刘凯摘要：虽然电力能源在我国能源市场占据很大的比例，但是随着各种新型替代能源的研发和应用，给电力能源的市场地位带来了很大的威胁。
电力营销管理作为供电企业管理的重要环节，其管理水平直接关系到电力企业的综合效益。
通过对我国供电企业的电力营销管理现状进行分析，我国供电企业电力营销管理过程中存在缺乏竞争意识、缺乏完善电力营销管理信息化系统、营销管理人员素质水平相对较低等问题，导致电力营销管理水平相对较低，严重影响供电企业的经济效益和社会效益，亟待采取有效的对策进行处理。
因此，文章针对供电企业电力营销管理问题及对策的研究具有非常重要的现实意义。
关键词：电力；营销管理；问题及措施1.电力营销管理的概念近年来，随着我国电力市场的不断深入改革，电力营销管理对于企业的发展显得尤为重要。
在当前市场中，电力商品的无形性、非储存性、公用性以及计量特殊性都决定了它只能以电压指标的形式来表现。
而电力营销管理指的是我国供电企业根据自身状况与外部环境，为电力用户提供安全、稳定的电力服务，是现代管理学中科学管理的重要层次之一，同时也是我国供电企业经济与管理工作的核心。
电力营销管理就是针对企业营销中各环节、内容与关键进行管理工作，逐步加强经济管理，实现科学营销的重要举措。
在当今科学管理体系观念深入的今天，电力营销的精细化能够有效地实现社会分工、服务质量、工作标准等方面的优化。
2.电力营销管理的重要性第一，电力营销管理是企业实现发展的重要基础，加强电力营销管理能够促进企业的发展，优化各项工作，进而增强企业的经济效益；第二，电力营销管理是企业转型的保障，加强电力管理能够帮助企业顺利完成转型目标，建立起新型的发展模式，提升企业市场经营模式的转变，从而提高经营效率；第三，电力营销管理是提升企业核心竞争力的途径，加强电力营销管理能够实现企业之间的良好沟通，精细化完成各项工作，保障企业在当下社会体系竞争中争得一席之地，增强企业的核心力。
浅析电力营销管理的实施方式及创新 刘子璇
浅析电力营销管理的实施方式及创新刘子璇摘要：在电力体制改革继续深化的新形势下，对电力营销提出了更新、更高的要求，电力营销已成为供电企业的核心业务．营销工作质量的好坏直接关系着企业的生存和发展。
近年来，供电企业坚持“强基固本、规范提升”的工作思路，推行营销精细化管理，强化过程管理和基础管理，营销工作取得了明显成效。
但是在实际工作中仍存在着一些不容忽视的问题，急需采取切实措施，加以解决。
关键词：电力营销管理；实施方式；创新前言在市场经济条件下，电网企业需要根据电力产品的特点、树立创新理念，探究管理创新的方法、策略。
当前，居民用电市场有着巨大的发展机遇，也面临着严峻的挑战。
如何迎接挑战，提高市场占有率，做好电力营销工作是电业发展的重中之重。
在目前的电力营销中还存在许多不足之处，亟待改进和创新。
1当前电力营销工作的现状1.1市场营销管理意识淡薄我们必须高度认识电力营销是电力企业的核心业务，电力企业的生产经营活动必须服从和服务于市场营销的需求。
电力产品销售困难、供电服务质量差、服务体系不健全、不能完全适应电力需求的增加，形成了电能需求量大但供应不足和电力企业销售困难同时并存的矛盾性电力市场。
因此必须完成从生产管理为主到市场营销管理为主的转变，转变到以市场需求为导向、以效益为中心的轨道上来。
1.2营销管理机制与信息化不相适应信息化的主要特点是方便、快捷、高效，其基本要求是信息处理标准化、统一化。
而目前用电业务流程都是在传统用电营销体制下制定的，程序复杂，环节太多，与当前电力营销信息化建设要求不相适应。
加之基础管理工作薄弱，现有用电客户的一些营业档案和基础资料不全，直接导致一些业务传票无法正常传递，有关信息也无法得到共享。
1.3电力营销管理信息系统存在风险与不足目前电力营销信息管理系统存在很大的安全风险：一是技术风险，由于电力营销信息管理系统设计上有一定缺陷，造成系统不稳定或不安全漏洞较多；二是误操作风险，误操作风险主要指系统维护和操作人员无意识的误操作带来的风险；三是违规操作风险，违规操作风险主要指个别系统维护和操作人员可能利用工作之便，采用隐蔽的技术手段，蓄意对某些重要数据进行更改而造成的风险。
浅析电力营销管理存在的问题及措施 刘红玉
浅析电力营销管理存在的问题及措施刘红玉摘要：电力企业是促进国家经济社会发展的重要行业。
近一段时间以来，国网公司在用电营销服务管理方面确实有了很大的好转，在社会上也赢得了客户的好评，营销业绩也是每年都在提高。
但是由于在过去较长一段时期内电力行业处于垄断地位，因此其营销管理方式至今存在沿袭一定的旧模式。
目前我国供电企业整体营销水平还不够高，缺乏深度和广度，在市场经济条件下，加强供电企业电力营销管理和对策研究就显得尤为重要。
关键词：电力营销；管理；客户；服务我作为一名多年的营销工作人员，亲身经历了营销管理工作的发展变化，现在的营销管理，在国网公司提升优质服务，营造大营销的环境下，现在的营销管理和以前相比，真是天壤之别，以前的客户称之为用户，现在我们都称之为客户，从称呼上的改变来看，反映出国网公司在工作态度上，在工作认知中是真正把客户放在了第一位，做到客户就是上帝的宗旨。
让公司员工在态度上认同客户就是上帝的理念，在工作中才能切实可行了做到真心服力客户。
虽然在营销工作中，国网公司、各级领导一直在强调营销工作的重要性，强调优质服务的理念，但长期以来的不规范的营销管理模式还是在用电方面对客户造成一定影响，也对电力公司造成一定的负面影响，现在我把在营销工作中业扩报装中的一些问题和大家探讨一下。
现在的客户的业扩报装，国网公司在流程方面基上都进行了规范，但在各地的具体操作中，各地由于历史习惯等原因还存在一些让人感到无所适从的感觉。
我公司在报装提交申请的时候，要提供法人代表身份证、营业执照、环评、安评、税务登记证、土地手续等相关手续，让客户提供的资料比较多，我本人觉得客户只要提交了营业执照，法人代表身份证就可以了，没必要提供其它资料，给客户减轻不必要的麻烦，因为只要有营业执照，客户的身份就是合法的，电力公司就有义务为客户提供用电服务。
客户在办理了营业执照后，才能办理其他的手续，而在这个时间，客户可能需要用电，用电设备的安装要先行，而其他的一些资料，可能在逐渐办理，。
浅析电力营销管理的实施方式及创新 夏俊
浅析电力营销管理的实施方式及创新夏俊发表时间：2019-09-02T14:50:58.103Z 来源：《当代电力文化》2019年第08期作者：夏俊罗建军宋德斌[导读] 提高用户对电力营销服务的满意程度，不断增强电力企业的竞争力与应变力，从而为电力行业发展创造良好的条件。
国网安徽省电力有限公司庐江县供电公司安徽省合肥市 231500摘要：在社会不断发展与人们生活水平不断提高的条件下，电力行业的迅速发展已成为必然趋势，但同时也面临着巨大的问题与挑战，尤其是在电力营销管理方面。
因此电力企业想要获得良好的经济效益发展，必须加大对电力营销的管理力度，并改变传统的管理思想与方法，大大降低电力营销存在的风险，提高用户对电力营销服务的满意程度，不断增强电力企业的竞争力与应变力，从而为电力行业发展创造良好的条件。
关键词：电力营销管理；实施方式；创新策略中图分类号：TM73文献标识码：A引言从一定程度上来说，电力营销水平对电力企业是否能在市场经济提升自身的竞争力具有直接的影响。
现阶段我国电力企业的营销管理水平明显存在不足的问题，如营销理论较多，实践能力较差、企业的综合营销绩效较差等方面的问题。
随着电力企业信息化建设进程的不断推进，电力营销方面存在的问题日益尖锐，很容易对电力企业的发展进程造成制约影响。
为了有效地避免上述情况的发生，相关人员必须积极地结合大数据的相关理念及技术，完善电力营销的设计理念与体系，解决现阶段存在的不足，以便更好地迎合时代的发展，实现电力企业可持续发展的要求。
1电力营销管理的内容和特点电力商品是一种特殊的商品，电力市场也是一个特殊的市场，所以电力营销是具有特殊性的营销活动。
电力营销是一种服务性、整体性、技术性很强的业务。
这些业务包括了：业务扩充、变更用电业务、营业电费管理、电价管理、电能计算管理、共用电合同管理、用电检查和营销稽查。
其中业务扩充、变更用电业务、电费管理是电力营销的基本业务。
电力营销由电能计量、供用电合同、用电检查营业稽查三大支持系统所支持。
浅谈供电企业的电力营销管理方法 申梦茜
浅谈供电企业的电力营销管理方法申梦茜摘要：随着经济体制的改革，国内很多企业都进行了一系列的经济改革，不断调整经济结构方式。
为了更好地适应市场，国内经济发展模式已经逐渐转变为市场经济，同时对企业带来了巨大的挑战。
在市场经济环境条件下，电力市场也发生了很大的改变，逐渐由计划用电转变为市场为导向，且电网和电厂开始出现分开经营的现象。
经济体制的改革为电力企业的发展带来了机遇，同时也带来了巨大的挑战，有些供电企业在电力营销过程中出现了很多问题，因而要想保证企业的经济效益，必须对出现的问题进行解决。
关键词：供电企业；电力营销；管理方法导言在电力改革的背景下，电力市场逐渐在我国的经济市场中实现参与，在多方供电形式和多个企业中供电行业的竞争变得更加激烈，对此要想保证供电企业的生产和经营相互统一就必须保证供电企业可以满足市场的需求。
借助电力营销管理可以促进供电企业在电力市场中占据更大的比例，提升企业的竞争能力，实现供电企业的平稳和高速发展。
我国目前尚处于社会主义市场经济环境中，因此电力营销工作也成为了供电企业的核心，企业要将其列为急需解决的主要课题。
一、我国供电企业电力营销管理现状1、用户的电力需求日渐饱和我国经济的发展使人们的生活水平逐渐提高，对供电企业来说，进行电力营销管理的最好时期是在人们对电力需求较大而电力市场却无法满足所有用户对电力需求的时期。
然而随着经济的不断发展，供电企业越来越多，几乎所有用户对电力的需求都得到了满足，供电企业找不到新的电力营销市场，这种现象制约着供电企业电力营销管理工作的进展。
2、电费管理与电费回收工作困难供电企业电力营销管理工作之一是电费的管理与回收工作，电费的回收与管理工作直接影响着供电企业资金的运转情况。
但是我国目前的电费回收与电费管理中存在一定的问题，首先电费回收的主要方法是通过电费回收人员深入到用户家中进行电费的回收工作。
这一过程受用户家庭情况的制约，电费回收工作人员在回收电费时用户家中没有人、或是用户家中没有足够的现金，都会导致电费回收工作无法顺利的进行。
浅析供用电营销管理工作
浅析供用电营销管理工作
刘青兰
【期刊名称】《科技创新与应用》
【年(卷),期】2015(000)014
【摘要】随着市场经济的发展，供电企业不断强基固本和规范提升，电力营销也变得越来越重要，电力营销管理水平影响着供电企业的生存与发展，供电企业在精细化管理中取得长足发展，但同时也应该看到管理中存在的一些不足和问题。
文章通过对供电企业用电营销管理工作相关问题分析，提出相关解决对策，以此提升供电企业营销管理能力。
【总页数】1页(P269-269)
【作者】刘青兰
【作者单位】山西省曲沃县供电公司，山西曲沃 043400
【正文语种】中文
【相关文献】
1.刍议如何利用电力供用电稽查来促进营销管理工作
2.浅析高低压供用电合同管理工作中的问题和对策
3.利用电力供用电稽查促进营销管理工作
4.浅析电力供用电稽查与电力营销风险管理
5.利用电力供用电稽查促进营销管理工作
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浅谈精细化管理对电力营销服务的促进作用 李蕾
浅谈精细化管理对电力营销服务的促进作用李蕾发表时间：2019-03-29T13:53:26.627Z 来源：《基层建设》2019年第1期作者：李蕾张丽萍[导读] 摘要：精细化电力营销服务管理具有十分重要的意义。
国网河北省电力有限公司邢台供电分公司河北邢台 054001摘要：精细化电力营销服务管理具有十分重要的意义。
随着市场竞争越来越激烈，供电企业要想在竞争中提升经营效率，实现可持续发展，就需要供电企业结合自己的实际经营情况，不断地优化自身的技术和管理水平，创新服务理念，实行精细化管理。
关键词：电力营销管理；精细化管理；作用引言在现如今的电力企业中，越来越透明的生产成本倒逼企业更加重视管理过程，通过精细化管理来实现电力营销服务的效率提升是非常有必要的，一方面，降低成本，提升企业核心竞争力，另一方面，促进企业人才的流动，激活企业自身造血能力。
因此，在今后的工作过程中，笔者还将继续探索精细化管理在电力营销服务中的应用和创新，不断完善管理模式，争取为企业贡献更多力量。
1精细化管理对电力营销服务的促进作用1.1提高电力营销工作的执行力何为精细化管理，从通俗易懂的角度来解释，其就是将一个比较长远或者比较大的管理目标按照一定的顺序或者需求分解为多个小的目标或者细节性的任务。
将供电企业发展的总体目标按照具体的层次进行细分，将各个层次的目标分配给不同的部门和员工，而各个部门只要在自己的工作中，完成属于自己的任务就可以向主管部门交出一份满意的答卷，这样每一个部门都会尽职尽责的完成好自己的工作。
因此，精细化管理的一个重要作用就在于其能够全面有效地提高电力企业的管理水平，也能够在一定程度上提高团队的向心力与协调性，将团队中每一个员工的价值都发挥到最大化。
1.2促进电力企业的可持续发展纵观我国当前各大电力企业发展的实际情况，不难发现我国电力企业的员工数量还是非常多的，并不存在缺岗或者缺工的问题。
但是，数量多并不代表质量一定高。
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浅谈电力营销管理刘小珂
摘要：电力营销是供电企业立足市场、持续发展的重要支撑性业务，电力营销
工作开展的如何直接关系到供电企业的市场占有率和自身可获得的经济效益。
本
文论述了电力营销现状，分析影响电力营销的问题所在，并提出相应的改进方法。
关键词：电力营销；现状思想；定位电力营销策略
引言
随着我国经济发展脚步的不断加快, 电力行业也得到健康、快速的发展。
当传统的电力营销管理理念、模式不不再适应于市场和时代发展需要，电力企业的营
销模式应该如何转变来满足顾客需求提高服务质量成为了电力企业事业单位营销
工作中一大有待解决的问题。
电力营销稽查活动的展开是电力企业营销管理的重
要转折点之一，该营销模式的应用极大促进了电力企业的发展水平和服务质量，
树立了良好的企业经营形象，但是在营销中仍然体现出一些薄弱之处。
接来下笔
者就针对营销稽查在电力营销管理中的运用的相关问题做具体的分析。
1电力营销的概念
所谓电力营销即指相关的供电企业按照其市场的外部环境和市场对电力需求
的变革，为电力用户提供安全、稳定的电力产物和细致、周到的服务。
随着现阶
段我国采取的相对大力度对电力市场进行的一系列改革措施的实施，电力营销理
论对供电企业的优越性也越来越大。
电力营销是现代管理中科学管理的分支，将
其应用于电力企业，要求电力企业一科学为根本，以合理有效的要领将供电企业
的生产流程、管理流程进行优质化，从而使生产分工、服务质量、工作标准等层
次优质化、有效化。
2电力营销管理中存在的问题
2.1电力营销技术体系不完善
供电企业的商品为电力商品，与其他商品不同的是，电力商品比较特殊性质
在于无形性、非存储性、公用性和计量特殊性：电力商品看不见，摸不到只能通
过电压表来表现，通过电网进行输送，电力商品的无形性致使无法用传统容器称量，只能用电度表进行计量，因此作为电力商品的生产者和经营者，供电企业获
取最大的经济效益需要相应的途径。
由于电力商品本身具有的特殊性以及长期的
供应不足问题使营销技术体系逐渐松散，对电力商品的销售上依靠政府、经济政策、行政手段，这样一来既不能提高营销质量有必能完善电力影线技术体系，这
对供电企业的发展是极为不利的。
2.2缺乏电力营销意识创新，管理意识薄弱
当前很多电力企业在运营和管理上认为生产是第一要务，在这种思想理念的
指导下，企业没有将电力营销作为重要的管理内容去研究如何强化。
使得多年来
在电力企业的市场营销工作中缺乏创新的思路和措施。
导致电力市场的活力和动
力没有被开发出来，客户的需求不能真实地得到反馈，企业的生产目标难以与市
场挂钩。
电力企业对用户实际用电需求了解不多，缺乏完善的服务体系。
导致用
户满意度低下，服务质量得不到有效提升，售后的效果不令人满意，使得电力企
业的盈利空间越来越狭小，企业的销售成绩上不去，逐渐失去了市场的竞争力。
2.3服务质量不高
当前市场经济发展迅速，电力提供的服务已成为一种商品，且电力的营销管
理也显著影响着电力销售的情况。
同时，电力行业又是一个关系民生的产业，由
于电力处于垄断体制下，故许多电力企业的营销人员服务态度恶劣。
另外，电力
企业距离顾客的需求和期望还有很大的差距，而顾客反映的不少问题，没有引起
电力企业的重视，导致电力企业形象不佳。
2.4电力营销工作人员的素质薄弱。
\
现阶段，我国供电企业的电力营销工作人员的数量是足够的，但仍缺乏一些
高素质。
高学历、全能型的人才。
很多的电力营销人员的学历不够高，其专业水
平没办法达到标准；与此同时，企业还缺乏相应的营销团队，不能合理的分配人
力资源，无法完全满足客户的需求，致使企业无法适应当前电力市场的竞争。
3电力市场营销加强管理的策略
3.1完善供电企业的电力营销系统
供电企业的中心业务是电力营销，完善供电企业的电力营销系统，能够提高
电力营销的整体质量与水平。
有质量的电力营销不仅能够增加供电企业的实力，
使其与其他行业相比更加具有竞争力，而且能够决定电力企业的效益。
建立健全
电力营销系统，促使管理体制与运营体制相协调，能够激励企业的工作人员的工
作热情，提高员工的竞争意识，从而使越来越多的职工积极努力的工作。
与此同时，建立较为完善的客户端系统，通过该及时系统将客户与企业挂钩，客户可以
直接通过网络平台对电力商品进行查询、管理等日常操作，也可以在此平台上与
供电企业的工作人员进行沟通，从而有针对性的进行各项服务。
完善企业的营销
系统，不仅能够提高企业在客户的口碑，还可以促使企业有效率的进步。
3.2加强对订立营销的意识
做好电力营销管理工作，对自身的薄弱环节要有清醒的认识，找到出现薄弱
环节的原因，采取应对措施加以解决。
提供优质服务，就要对客户的需求进行调研，对市场的情况进行摸索，了解到供电区域内的经济特点，准确判断电力供应
市场的需要。
然后，对用电报装环节流程、时限等进行考核，运用便捷快速的方
法提供服务。
以用电报装服务为例，一站式的服务目前较受欢迎，如开放电话、
网上、上门、多渠道多层次的优质服务，再比如推行充值卡电费缴纳、银行代收、电费储蓄等收费方式，解决用户缴费难、缴费等待时间长的问题。
3.3注重服务质量的提升
提升服务质量是电力营销管理的前提和基础。
在服务的过程中，电力营销职
工应端正态度并持续提供热忱、完善的服务，从而为企业树立良好形象。
此外，
电力企业还应在便民咨询、故障抢修和设施建设等方面进行细分化，从而确保将
服务工作做好。
3.4加强营销人员培养和职业技能培训
在提高选拔电力营销人员的标准的同时，我们应该注意到，企业后期的岗前
培训对于营销人员实际操作中的重要性。
大部分营销人员在从事电力营销稽查行
业之前，只是简单地接触过营销，而没有深入了解过电力营销管理这个领域。
营
销设计的范围极广，各个领域地营销重点各有不同，因此岗前职业技能培训的重
要性在于帮助营销人员提前深入了解行业重点，避免真正地业务处理过程中出现
错误。
在职业技能培训的过程中，提前对营销稽查环节、相关的文件制度有一个
深入的了解和熟悉度，能够提高实际办公中的效率，极大地避免了人力物力资源
的浪费。
3.5采取激励的价格策略
供电企业应通过合理降低电价，促进消费者更多的进行消费。
在不变更国家
颁布的目录电价的基础上，可以活用国家电价政策，特别是将国家制定的优惠政
策充分落实，降低售电单价。
同时进一步完善分时电价制度，建立合理的峰谷、
丰枯分时电价结构，扩大分时电价的应用范围，引导和鼓励客户更多的用电，多
方面提高客户的用电积极性。
3.6树立正确的市场营销观念
企业要发展，首先必须树立正确的市场营销观。
目前，我国农电企业面临着
激烈的市场竞争。
为此，企业必须要以市场为风向标，根据市场实际需求而调整
供给。
其次，农村电力企业需积极改变管理模式、经营模式，以促使企业兼顾社
会效益与自身利益的协调。
最后，要结合电改方向及“互联网+”，积极拓宽空间，增强企业竞争力。
结束语
在电力市场竞争日益激烈的状况下，能否在竞争中保持优势地位，不断发展
壮大，优质的电力营销管理工作将会起到至关重要的作用。
只有不断提高管理水
平和服务质量，才能保证企业的持续、快速、健康发展，才能推动企业整体经济
效益的切实提高，使得企业在竞争中立于不败之地。
参考文献：
[1] 李克向 .浅析电力营销管理问题及对策 [J].市场营销，2011（38）.
[2] 童伟华 .探讨电力营销管理现状及发展分析 [J].市场营销，2011（92）.
[3] 王家庆 .浅谈新形势下电力营销管理的有效措施 [J].电力市场，2010（61）.。