智鼎电梯公司企业文化手册修订稿

智鼎电梯公司企业文化

手册

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智鼎电梯有限公司一企业文化手册

公司简介：

智鼎电梯有限公司是一家从事电梯销售、安装、维修、保养的专业机构。自公司成立以来，本着“一举一动为客户着想；一言一行对企业负责”的公司宗旨，始终坚持“以人才为本源以技术强基业以服务占市场以实力创品牌”经营的理念，在精益求精、开拓创新、服务完善的方针指引下，充分利用在电梯方面的专业优势与电梯行业品牌的有利条件，高起点发展，坚持走高端品牌之路，努力学习电梯服务业的百家之长，借鉴世界大品牌的专业质量服务体系，不断建立和完善以销售、安装、维保“三位一体”的市场营销运作体制和服务体系，在电梯市场中得以立足并取得发展，目前是“江苏施塔德电梯、上海三洋电梯”鲁中地区的代理机构。在淄博电梯界及客户群中有良好的口碑和丰厚的业绩。

公司始终坚持“注重综合素质突出业绩实效”的人才理念，在公司成立之初就制定了人才发展规划，特别吸收了一批在电梯行业从事销售、安装、维修、保养十几年，具有丰富的专业知识与经验的资深技术人才与管理人才。目前有工程师5名，技术人员20多名。此外配备了专业的销售服务人员，逐渐形成了公司从事销售、安装及维修服务的一条龙主要骨干力量，打造了一支山东省内一流的电梯安装维护高效专业队伍。

公司下设淄博市张店区维保站、淄博市周村区维保站、东营市维保站、潍坊诸城市办事处。各分支机构自成立以来，凭借着专业的技术力量、优质贴心的服务、和多年来从事电梯行业的经验，克服了成立时间短不被客户了解的弱势，逐渐赢得了广大客户的认可与支持。如诸城市办事处现己经与得利斯集团'春风物业'签订的长期的战略合作联盟。并与5月份正式签订'丹桂轩'、'繁荣苑'2个项目的电梯售后合同。

公司依托木地化的电梯配件供应优势，依靠高附加价值产品和服务，以客户至上为本、以为客户提供强有利的技术支援为己任。不断固守自主与负责，一步一个脚卬稳健成长。不断加快推进企业信息化建设，建立了集成、同步、高效、稳定的信息化网络，全天侯以先进技术和科学的管理支撑着公司的经营和运行。努力实现企业管理与国际接轨，为发展中国电梯行业的规范化服务多作贡献！第一部分：智鼎电梯有限公司理念识别系统

一、公司愿景

做电梯行业销售、安装、维保“三位一体”的规范化服务领跑者二、核心价值观

优质、优秀、卓越

三、公司精神：

以品质寻找客户用服务创造未来！

四、公司宗旨：

一举一动为客户着想；一言一行对企业负责！！！

五、公司理念：

1.经营理念

以人才为木源以技术强基业以服务占市场以实力创品牌

2.服务理念

质量第一客户至上精益求精臻于至善

3.人才理念

注重综合素质突出业绩实效

第二部分：智鼎电梯有限公司视觉识别系统一、品牌标识

:仁智合一；鼎立天下'

二、招牌、旗帜、标识牌

三、制服

四、交通工具

五、办公室器具、设备

六、宣传语

智鼎东方惠泽齐鲁

努力超越追求卓越

第三部分：智鼎电梯有限公司行为识别系统一、作风

勤奋严谨求真务实

二、员工座右铭

时时敬业，处处真诚，事事严谨，人人争优。

三、员工警言

我的微小疏忽，可能给客户带来很大麻烦；

我的微小失误，可能给公司带来巨大损失；

贪欲、失德、腐败必然给自己、亲人和公司带来耻辱;

四、员工守则

遵纪守法，尊荣弃耻，争做文明员工。

忠诚企业，奉献社会，共塑国网品牌。

爱岗敬业，令行禁止，切实履行职责。

团结协作，勤奋学习，勇于开拓创新。

以人为本，落实责任，确保安全生产。

弘扬宗旨，信守承诺，深化优质服务。

勤俭节约，精细管理，提高效率效益。

努力超越，追求卓越，建设一流公司。

五、服务客户十项标准

1、以客户满意为最高标准

2、不在客户之间留下任何一个裂缝

3、站在客户的立场，为客户着想

4、创造品质而不炫耀品牌

5、投诉是另一种信任

6、永远不能烦

7、服务而不是做秀

8、不是一次性交易，而是创造长期满意

9、客户有任意挑剔的权力

10、提供附加服务，即为客户创造的附加值