企业物流战略.ppt
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以标准产品或基础产品适应广大不同客户的独特需要
保留大批量生产的规模经济效益的同时，减少了存货数量，
直到产品被最后确定。 影响：
销售预估的不同产品的种类可以减少。
更多的使用物流设施和渠道关系来进行简单生产和最后的 集中组装。
力； ▪ 以企业整体战略为目标追求与生产销售系统良好的协调性。
7
1 企业物流战略管理的目标与内容
物流实践
某办公设备公司为节约设备维修服务的宝贵时 间迈出了大胆的一步。按以往做法，服务中心 派技术人员到客户的维修地点。这样，受过高 级培训且薪水很高的技术人员要在往返途中花 费大量时间。
该企业重新设计了物流系统，在全国各地设置 供租借和替换的机器存货。若机器出现故障， 企业就会将替换用的机器送往客户所在地，有 故障的机器则被送往服务中心进行维修。
6
1 企业物流战略管理的目标与内容
❖ 企业物流战略的目标与企业物流管理的目标是一致的， 即在保证物流服务水平的前提下，实现物流成本的最低 化。具体而言，可通过以下各个目标的实现来达到：
▪ 维持企业长期的物流供应的稳定性、低成本、高效率； ▪ 企业产品谋求良好的竞争优势； ▪ 对环境的变化为企业整体战略提供预警和功能范围内的应变
新系统不仅节约维修成本，而且提高客户服务水平。
8
1 企业物流战略管理的目标与内容
物流实践
美 国 医 院 供 应 公 司 （ American Hospital Supply）开发设计出一 套有效的采购系统，该系统在每 个客户的办公室设置终端。
系统简化并加快了客户的订货过程， 保证企业可以赢得更多的订单。
•选址战略 • 设施的数量、规模和位置 • 指定各存储点的供货点 • 将需求分派给各存储点或 供货点 •自营仓储、公共仓储
11
1 企业物流战略管理的目标与内容
企 业 物 流 战 略 框 架
企业物流战略通常包含10个关键部分，分别被组织在4个重要层 次上，构成物流战略金字塔，它确立了企业设计物流战略的框架 。
什么是企业战略？ 什么是企业物流战略？ 企业物流战略的地位？
3
1 企业物流战略管理的目标与内容
❖ 企业战略 是企业为了实现长期经营 目标，适应经营环境变化 而制定的一种具有指导性 的经营规划。
企业战略
公司级战略
Байду номын сангаас
A事业部战略
B事业部战略
C事业部战略
部门级战略
营销战略 R&D战略 生产运作战略 财务战略 物流战略 HR战略
Case:模仿ZARA的物流战略
❖运输 ❖配送
18
2 企业物流战略的类型——延迟战略
延迟战略
减少预测风险，把产品的
运输时间和最终产品的加 工时间推迟到客户订单之
后。
生产延迟 （形态延迟）
物流延迟 （时间延迟）
19
2 企业物流战略的类型——延迟战略
1）生产延迟（或形态延迟）： 在获得客户确切的需求和购买意向之前，无需过早地准备 生产，而是严格按订单来生产。
理吗？
15
1 企业物流战略管理的目标与内容
第三层：物流战略的职能部分
物流金字塔的第三层包含了物流战略的职能部分，尤其是 运输、仓储和物料管理方面的分析。
职能部分的战略考虑涉及以下问题： （1）我们企业应外包更多的物流活动吗？ （2）我们应该考虑仓储或运输上的第三方服务吗？ （3）我们对自己的仓储服务是自营、外租还是建立合同
（1）需要多少设施，它们的地点应选在何处，每个地点的 任务将是什么？
（2）每个设施应为哪些顾客和产品线服务？ （3）每个设施应保持多少存货以满足特定服务水平？ （4）应利用什么运输服务来满足顾客期望的服务？ （5）在此系统下，返还品的货流（如待维修设备的返回，
或包装材料返回处理等）怎样管理？ （6）作业的全部或部分应由一个第三方物流服务提供商管
9
1 企业物流战略管理的目标与内容
物流战略规划的层次
物流战略试图回答
做什么 何时做 如何做 涉及三个层面：
战略层面 战术层面 操作层面
区别在于计划 的时间跨度
10
1 企业物流战略管理的目标与内容
企业“物流决策三角形”
库存战略 • 库存水平 • 库存分布 • 控制方法
客户 服务目标
•运输战略 • 运输方式 • 运输路线 • 运输批量
第二层：物流系统的结构部分
渠道结构和网络结构提供了满足顾客的服务需求的基础。
渠道设计 分销渠道是指某种货物和劳务从生产者向消费者移
动时取得这种货物或劳务的所有权或帮助转移其所有 权的所有企业和个人。
按流通环节的多少，可分为直接渠道与间接渠道 。
14
1 企业物流战略管理的目标与内容
网络策略将解答以下问题：
主要内容
1 企业物流战略的目标与内容 2 企业物流战略的类型 3 企业物流战略的选择
1
Case：Zara的战略定位
企业战略 ❖ 为顾客提供“买得起的快速时装” ❖ 定位：一流的品牌、二流的产品、三流的价格 ❖ 生产运作战略 ❖ 物流战略
2
Case：Zara的战略定位
❖ 从案例中，我们需要弄清楚如下问题：
12
1 企业物流战略管理的目标与内容
第一层：根据顾客服务需求确立战略方向
顾客服务需求左右着包括制造、营销和物流在内
的整个供应链的结构。清晰地了解顾客需要什么，并 开发能够满足那些期望的顾客服务战略。顾客服务战
略的简单或复杂取决于企业的产品、市场和顾客服务 目标。
13
1 企业物流战略管理的目标与内容
职能级战略
4
1 企业物流战略管理的目标与内容
❖ 企业物流战略
针对企业内部物流的目标、任务和方向而制定的相对具体 的部门政策和措施。
它是企业为实现经营目标，通过对企业的外部环境和内部 资源的分析而制定的较长期的全局性的重大物流发展决策。
5
1 企业物流战略管理的目标与内容
企业物流战略的基本目标
• 降低成本（Cost Reduction） • 减少资金占用（Capital Reduction） • 改进服务（Service Improvement）
仓储服务？
16
1 企业物流战略管理的目标与内容
第四层：执行层
执行层，包括支持物流的信息系统、指导日常物流运 作的方针与程序、设施设备的配置及维护、以及组 织与人员问题。
信息系统和组织问题对有效的物流业绩特别重要。 物流信息系统是一体化物流思想的实现手段 整合、高效的组织对成功的物流绩效是重要的
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保留大批量生产的规模经济效益的同时，减少了存货数量，
直到产品被最后确定。 影响：
销售预估的不同产品的种类可以减少。
更多的使用物流设施和渠道关系来进行简单生产和最后的 集中组装。
力； ▪ 以企业整体战略为目标追求与生产销售系统良好的协调性。
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1 企业物流战略管理的目标与内容
物流实践
某办公设备公司为节约设备维修服务的宝贵时 间迈出了大胆的一步。按以往做法，服务中心 派技术人员到客户的维修地点。这样，受过高 级培训且薪水很高的技术人员要在往返途中花 费大量时间。
该企业重新设计了物流系统，在全国各地设置 供租借和替换的机器存货。若机器出现故障， 企业就会将替换用的机器送往客户所在地，有 故障的机器则被送往服务中心进行维修。
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1 企业物流战略管理的目标与内容
❖ 企业物流战略的目标与企业物流管理的目标是一致的， 即在保证物流服务水平的前提下，实现物流成本的最低 化。具体而言，可通过以下各个目标的实现来达到：
▪ 维持企业长期的物流供应的稳定性、低成本、高效率； ▪ 企业产品谋求良好的竞争优势； ▪ 对环境的变化为企业整体战略提供预警和功能范围内的应变
新系统不仅节约维修成本，而且提高客户服务水平。
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1 企业物流战略管理的目标与内容
物流实践
美 国 医 院 供 应 公 司 （ American Hospital Supply）开发设计出一 套有效的采购系统，该系统在每 个客户的办公室设置终端。
系统简化并加快了客户的订货过程， 保证企业可以赢得更多的订单。
•选址战略 • 设施的数量、规模和位置 • 指定各存储点的供货点 • 将需求分派给各存储点或 供货点 •自营仓储、公共仓储
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1 企业物流战略管理的目标与内容
企 业 物 流 战 略 框 架
企业物流战略通常包含10个关键部分，分别被组织在4个重要层 次上，构成物流战略金字塔，它确立了企业设计物流战略的框架 。
什么是企业战略？ 什么是企业物流战略？ 企业物流战略的地位？
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1 企业物流战略管理的目标与内容
❖ 企业战略 是企业为了实现长期经营 目标，适应经营环境变化 而制定的一种具有指导性 的经营规划。
企业战略
公司级战略
Байду номын сангаас
A事业部战略
B事业部战略
C事业部战略
部门级战略
营销战略 R&D战略 生产运作战略 财务战略 物流战略 HR战略
Case:模仿ZARA的物流战略
❖运输 ❖配送
18
2 企业物流战略的类型——延迟战略
延迟战略
减少预测风险，把产品的
运输时间和最终产品的加 工时间推迟到客户订单之
后。
生产延迟 （形态延迟）
物流延迟 （时间延迟）
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2 企业物流战略的类型——延迟战略
1）生产延迟（或形态延迟）： 在获得客户确切的需求和购买意向之前，无需过早地准备 生产，而是严格按订单来生产。
理吗？
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1 企业物流战略管理的目标与内容
第三层：物流战略的职能部分
物流金字塔的第三层包含了物流战略的职能部分，尤其是 运输、仓储和物料管理方面的分析。
职能部分的战略考虑涉及以下问题： （1）我们企业应外包更多的物流活动吗？ （2）我们应该考虑仓储或运输上的第三方服务吗？ （3）我们对自己的仓储服务是自营、外租还是建立合同
（1）需要多少设施，它们的地点应选在何处，每个地点的 任务将是什么？
（2）每个设施应为哪些顾客和产品线服务？ （3）每个设施应保持多少存货以满足特定服务水平？ （4）应利用什么运输服务来满足顾客期望的服务？ （5）在此系统下，返还品的货流（如待维修设备的返回，
或包装材料返回处理等）怎样管理？ （6）作业的全部或部分应由一个第三方物流服务提供商管
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1 企业物流战略管理的目标与内容
物流战略规划的层次
物流战略试图回答
做什么 何时做 如何做 涉及三个层面：
战略层面 战术层面 操作层面
区别在于计划 的时间跨度
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1 企业物流战略管理的目标与内容
企业“物流决策三角形”
库存战略 • 库存水平 • 库存分布 • 控制方法
客户 服务目标
•运输战略 • 运输方式 • 运输路线 • 运输批量
第二层：物流系统的结构部分
渠道结构和网络结构提供了满足顾客的服务需求的基础。
渠道设计 分销渠道是指某种货物和劳务从生产者向消费者移
动时取得这种货物或劳务的所有权或帮助转移其所有 权的所有企业和个人。
按流通环节的多少，可分为直接渠道与间接渠道 。
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1 企业物流战略管理的目标与内容
网络策略将解答以下问题：
主要内容
1 企业物流战略的目标与内容 2 企业物流战略的类型 3 企业物流战略的选择
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Case：Zara的战略定位
企业战略 ❖ 为顾客提供“买得起的快速时装” ❖ 定位：一流的品牌、二流的产品、三流的价格 ❖ 生产运作战略 ❖ 物流战略
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Case：Zara的战略定位
❖ 从案例中，我们需要弄清楚如下问题：
12
1 企业物流战略管理的目标与内容
第一层：根据顾客服务需求确立战略方向
顾客服务需求左右着包括制造、营销和物流在内
的整个供应链的结构。清晰地了解顾客需要什么，并 开发能够满足那些期望的顾客服务战略。顾客服务战
略的简单或复杂取决于企业的产品、市场和顾客服务 目标。
13
1 企业物流战略管理的目标与内容
职能级战略
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1 企业物流战略管理的目标与内容
❖ 企业物流战略
针对企业内部物流的目标、任务和方向而制定的相对具体 的部门政策和措施。
它是企业为实现经营目标，通过对企业的外部环境和内部 资源的分析而制定的较长期的全局性的重大物流发展决策。
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1 企业物流战略管理的目标与内容
企业物流战略的基本目标
• 降低成本（Cost Reduction） • 减少资金占用（Capital Reduction） • 改进服务（Service Improvement）
仓储服务？
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1 企业物流战略管理的目标与内容
第四层：执行层
执行层，包括支持物流的信息系统、指导日常物流运 作的方针与程序、设施设备的配置及维护、以及组 织与人员问题。
信息系统和组织问题对有效的物流业绩特别重要。 物流信息系统是一体化物流思想的实现手段 整合、高效的组织对成功的物流绩效是重要的
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