以Mattel公司为核心之供应链的社会责任

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基本準則

Hiring, Wages and Working Hours



工資必頇符合或高於法律規定之最低工資。加班工 資率也必頇符合法律明訂的比率。 支付薪資的紀錄要包括工作時數、加班時數，發給 每位員工薪水條，詳列每一項扣除額及計算方式。 每位員工都可以收到一份書面文件，略述工時、工 資與工資的計算、福利、食物與生活費用、及聘僱 合約的年限。 不得雇用16歲以下的員工 16到18歲的員工，每年要進行健康檢查，並避免交 付危險性高的工作。
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公司營運理念及領導人

營運理念：

靠著我們努力追求卓越及創造力的精神，必定能搔 到孩子的癢處，啟發孩子們的想像力！ Robert A. Eckert是現任的董事長兼CEO，領導 Mattel公司在世界各地的設計、製造和產品行銷。 他是在2000年5月加入Mattel公司，先前在牛皮紙 食品股份有限公司(世界最大的美國包裝食物公司) 擔任總裁兼CEO，有23年的豐富工作經驗。
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查核工具(cont.)

工資與人事檔案查核（payroll and personnel
files desk audits） 工資與人事檔案查核是為了確保所有支付給員工 的工資或是紅利都有遵守當地法律和GMP的規 定。 人事檔案可以得知的訊息包括：員工是否受到公 平對待、懲戒是否依照公司政策或勞工法執行、 員工訓練記錄，以及工作傷害發生等。 員工一對一面談（one-to-one worker interviews） 透過問卷訪談從員工的觀點來了解工廠的工作環 境與生活情形。

在MIMCO完整的判斷下，為了使遵行GMP 的情況更明確，也能加入更多的樣本到查核 樣本中。
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查核工具

管理遵行報告（management compliance reports）


由工廠管理當局負責編製，記錄有關工廠遵守GMP所有 標準的詳細情況。 至少要在MIMCO實地查核前一週提交。

系統化地檢核廠房與宿舍（systematic walk-through
以上三個主要的成員都是在國際商業、經濟 發展、行為規範、企業的社會責任、以及兒 童與勞工等議題有深入研究與了解的專家。
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衡量GMP符合成效的標準

任何的準則都需要有明確的解釋，以精確地 表達出公司政策的目標與營運哲學，所以 Mattel組成一個臨時工作小組，結合公司內 50位的經理人與技術專家，和MIMCO本身的 學術顧問群共同開發出一系列的標準，用來 衡量與評估是否符合GMP的規定。
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實地查核(cont.)

員工一對一的面談

由3到4人受過專業訓練與經驗豐富的訪談員 （Verite Inc.）擔任，這些訪談員必頇是熟 悉工廠當地的語言，對於員工當地的文化與 傳統也有高度的敏感度。

查核工作完成後，MIMCO團隊的領導者 會將問卷收集來的資料，薪資查核與人 事檔案，以及其他的文件整理好後帶回 紐約總公司以便做進一步的分析。

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全球製造準則(cont.)


Mattel以公司的產品的品質、與客戶的關 係、員工、社區、全球的商譽、以及為 股東創造的價值而自豪。 Mattel承諾在所有的業務範圍內執行 GMP，並要求企業夥伴也能遵守GMP的 規定。對於不願遵守GMP的夥伴， Mattel也會採取終止合作的手段，沒有任 何妥協的餘地。


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全球製造準則GMP
（Global Manufacturing Principles）


簡介
Mattel在1997年11月宣布設立全球製造規範GMP， 涵蓋的議題包括工資與工時、童工、強迫勞動、 歧視、工會組織、法律與道德的商業慣例、產品 安全與商品的品質、環境保護、以及對當地文化、 價值、和傳統的尊重。 Mattel要求自己和他的策略夥伴和主要的供應商 來共同遵守所有GMP的規定，承諾成為優良的企 業公民與負責任的公司。

最低限度也需要符合工廠當地針對員工與環境的法律規範。

若是當地沒有存在相關的規範，或是標準低於Mattel本身的規 定，當地的工廠就必頇要儘力達成Mattel本身的標準。就長期 而言，Mattel期許每家工廠都能符合，甚至是超過當地的最佳 產業典範。
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涵蓋的範圍包括



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GMP~


Mattel採取三個前所未有的行動來建置GMP
GMP查核非一時的現象，他要作為Mattel公司營運哲學的 一個完整的部分。 Mattel和他的策略夥伴及主要的供應商都要遵從GMP的規 定，由外部的專家團隊來進行查核的動作，這個團隊可以 取得所有與查核對象相關的資訊，包括廠房、設備、員工， 以及管理者，薪資和財務紀錄等。 外部監督團隊在查核報告公開前要有完整的判斷。


A true blue-chip brand
American Girl®
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Hot Wheels®
6
Matchbox®
7
American Girl®
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Barbie®
9
Fisher Price®
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Байду номын сангаас司位置全球分布圖
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北美洲、中南美洲
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歐洲、亞太地區
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事業單位(Business Units)：
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這些標準要符合以下三項準則：

可量化的（quantifiable）與客觀的（objective）
成果導向（outcome-oriented）。


若只是指出花了多少錢、或是有哪些的政策與程序是不夠的， 工廠管理當局需要證明每100名員工可分配多少個浴室、在宿 舍每一名員工有幾坪的生活空間，或是每1000名員工的受傷 率等等。

為了確保公司的產品能廣受喜愛，並且被世界各地 的父母及小孩認同，Mattel將整個公司分成三個事業 單位，各自致力於其專供領域：



男孩、娛樂、遊戲和猜謎產品：Hot Wheels®, Matchbox®, Tyco R/C®,Max Steel®, Harry Potter, and UNO®. 女孩產品：Barbie®, American Girl®, Polly Pocket!TM, and Diva StarzTM 嬰兒及幼稚園產品：Fisher-Price toys, Little People®, Power Wheels®, Rescue Heroes®, and ViewMaster® .Big Blue House™, Blue's Clues™, and Disney®, to Sesame Street®, Veggie Tales®, and Winnie the Pooh
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Mattel的承諾


Mattel會讓營運的工廠遵守當地的法律與規 定，在那些規範還不夠健全的國家，Mattel 會發展專屬於當地的標準，以用來管理 Mattel自己的營運單位以及為Mattel製造、 裝配與配銷的廠商。 Mattel已經訂定出下述基本的行為規範，作 為Mattel和其他的企業夥伴共同實施與遵守 的標準。這些標準仍能有所變動與演進，如 此才能確保員工與環境都能繼續地受到保護。
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Business Responsibility & Community Involvement

企業責任
Mattel相當注重對於員工的工作環境、健康、安全 方面的細心管理，並將顧客、鄰居(neighbors)等， 視為最高優先等級和最重要的關鍵元素，全部納入 它們健全的企業責任當中。 Community Involvement Mattel的兒童基金會致力於增進孩子的生活，並創 辦將焦點放在世界各地員工所居住的社群，並使其 博愛仁慈的理念盡可能的拓展。Mattel兒童基金會 從1998年開始投入2千五百萬美金，承諾要在UCLA 設立一家兒童醫院，預計在2004年完工。
製造作業（manufacturing operations） 環境健康與安全（environment health and safety standards） 員工任用與訓練（worker hiring and training） 工作情形（working conditions） 工作時數（working hours） 績效獎金（performance bonuses） 工資與加班（wages and overtime） 宿舍生活情形（working conditions in the dormitories） 娛樂設施（recreational facilities） 非工作相關技術提升計畫（non-job related skill enhanced）

Age Requirements (Child Labor)
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全球製造準則（GMP）

範圍（Scope）
涵括所有為Mattel製造、裝配、或是配銷產 品的廠商，也包括印有Mattel商標的產品包 裝。 目的（Purpose） GMP提供Mattel全球的製造工廠、裝配單位、 以及配銷中心一套遵行的指引和最低的標準。 GMP要求提供員工安全和平等的對待，各地 的工廠要保護當地的環境，並尊重當地的文 化與道德的差異。
examination of the Plant and Dormitories） MIMCO的成員會先對廠房、工作區域、儲存設施、宿舍、 和娛樂設施等進行廣泛的觀察，大約花費4到6小時的時間， 由2到3位成員為一組。 接著由MIMCO與工廠管理人在會議中針對觀察的結果作 進一步的澄清與解釋。
公司成立背景

Mattel是世界最大的玩具公司，在1945年成立於南 加州，由Ruth和Elliot Handler夫婦及Harold Matson 共同創立，當時只是一家在的車庫裡的小工廠。它 們的第一個產品是Picture Frames，但是Elliot從這 裡得到靈感，並發展其副產品”玩偶之家”， Harold Matson隨即將這項產品銷售給他的夥伴 (partner)，由於反映熱烈，因此Mattel就將”玩具” 改為他的主要業務。



Mattel邀請CUNY的Sethi教授來組成這個查核團隊， Sethi博士和他的團隊成員也共同開發出實施GMP的 系統與程序，其中包括可靠的監督與公開報導查核 結果的系統與程序。
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MIMCO
（Mattel Independent Monitoring Council）

是GMP的獨立監督團隊，他的成員包括Dr. S. Prakash Sethi, Dr. Paul F. McSleary and Dr. Murray L. Weidenbaum，其中Dr. Sethi擔任 MIMCO的主席。
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查核排程與協議
（audit schedule and protocols）


三階段


第一階段(：Mattel facilities，包括所有公司的工 廠以及那些由Mattel控制達100%產出的廠商。 第二階段：由Mattel的策略夥伴和主要供應商， 以及Mattel購買達70%以上產品的廠商中抽出部 分的樣本進行查核。 第三階段：從那些Mattel購買產品量介於40%與 70%的廠商中抽出部分樣本進行查核。
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現任領導人：

知名品牌


世界最暢銷的娃娃
Barbie®


第一品牌的運輸工具(汽車模型) Hot Wheels®、Matchbox® 世界最知名的嬰兒及幼稚園小朋友玩具

Fisher-Price® 在美國，平均每戶有幼稚園小孩的家庭裡，都 至少有12件Fisher-Price®玩具。
以Mattel公司為核心之 供應鏈的社會責任
組員：吳惠津、葉明哲 劉源宏
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Agenda

Mattel公司簡介


成立背景 營運理念及領導人 產品 全球分公司 事業單位 企業責任及相關社群

GMP簡介 MIMCO團隊 查核工具 GMP基本準則 查核結果 問題討論
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實地查核


查核時間約2到3天，由8到12個人組成。 在每次查核中至少有一個到二個MIMCO 的成員負責監督實地查核的過程。 薪資與人事檔案查核

由PWC會計師組成3到4人的團隊來進行， 他們依循由MIMCO所設計的規範與查核工 具。這些查核人員由MIMCO以及附屬於 MIMCO的學術顧問來直接監督。