[岗位技能矩阵] 员工培训与技能矩阵建立

工作需求分析
工作說明 工作規範 績效標準 工作執行狀況 工作樣本 （ Work Sample）
個人需求分析
日常考核 績效數據與評估 工作樣本 面談 訓練進展 重大事故法 目標管理與工作計劃
確定工作項目
工作項目表
部門：製造課(配料)
日期：
NO 工作項目名稱
技能條件（必須會什麼）
少人？ ✓ 以目前職務而言因工作態度不佳必須施以訓練者？ ✓ 在業績及工作技能不可能在提升的有多少人？ • 依生產工作技能(技能與能力盤點) ✓能夠順利完成目前任務並預備參加升及訓練者？ ✓技能不足完成目前任務，預訂參加升及訓練者 ✓沒有昇級的可能意願而維持現狀且不參加任何訓練者(身體
或條件不足、本人缺乏意願)
1
◕ ◕ ◔ ◔ /
5.天車操一作級：新人，不具●資4格/4，以●◔示4/之4 ；二級3：/3可在監3督/3下工作1，/3以◑示之；3
17
個人技能三達級成：能率獨立執行1工00作％，以4◕0示％之；四8級0 ％：技術6純0 熟％有能2力0培％訓他2人0，％以●示之。
技能達成率
知識與技能項目
需求
技能現狀
5
5
周截輪
周ຫໍສະໝຸດ Baidu輪
蔡一零 林小豬
吳小義
蔡小英
蔡一零
張曉厭
教育訓練計劃規劃表
部門：製造部
周截輪 林志臨 蔡一零 林小豬 馬小英 蔡小英 王小鳳
配料
▓ ▲ ▲ ▲
▲：升級訓練 ： ▓ 講師培育
射出
▲ ▲ ▲
審核：
組立
日期：
包裝 ▓
▲ ▲
製表：
技能盤點實施範例
在職訓練的四個階段
第一階段：作好學習前準備 • 讓學習者準備好 • 說明工作 • 確認發掘他們已暸解的程度 • 激發他們的興趣動機與意願
技能達成率
配料
2
1/6
50％
射出
5
3/10
60％
組立
5
5/5
100 ％
包裝
3
3/4
100%
計算公式說明： 技能現狀：個人技能達成率100%人數 / 該工作項目總人數 技能達成率：個人技能達成率100%人數 / 需求人數
單位：
現有人數 預定在5年內退休人員？
人員工作現況調查表
廠長
1
副廠長 督導
1
2
可擔任具部門技能講師者？
在職訓練的四個階段
• 第四階段：觀察教學成果 • 給予實習者，實習機會 • 時常檢查 • 鼓勵發問 • 給予獎勵
評估及追蹤學習成果
• 以學員工作績效與原訂目標比較及訓練前後比較，瞭解員工學習 狀況
• 評鑑學習的過程中學員的學習表現 • 訓練後之工作評鑑
檢討培訓計畫
• 課程安排實用性及課程進度 • 訓練進度與學習過程是否密切配合 • 學員對訓練講師的評語 • 設備工具的檢討 • 下次的訓練建議與改善方案
•
9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。20.8.720.8.7Friday, August 07, 2020
•
10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。15:54:2215:54:2315:548/7/2020 3:54:23 PM
在職訓練的四個階段
第二階段：說明作業程序 • 說明及呈現教學資訊 • 強調重點一個場次只講求一個重點 • 不超出學習者理解範圍，檢審、詢問、重述確定他們已了解 • 具耐心
在職訓練的四個階段
• 第三階段：示範 • 進入主實際操作階段，一邊說明主要步驟 • 由作業員自己操作練習，發現錯誤應立即糾正 • 重複重點部份，問問題，觀察與矯正 • 確定已經會做了
林志臨
以目前職務而言因工作態度不佳必須施 以訓練者？
在業績及工作技能不可能在提升的有多 少人？
能夠順利完成目前任務並預備參加升及 訓練者？
技能不足完成目前任務，預訂參加升及 訓練者？
沒有昇級的可能意願而維持現狀且不參 加任何訓練者(身體或條件不足、本人缺 乏意願)？
領班
2
馬小英 王小鳳
技術員 包裝員
建立技能清單
• 技能矩陣表
以達成訓練標準
作業項目：秤粉試作業
未達成訓練標準
部門人員姓名
周×× 林×× 王×× 馬×× 蔡×× 李×× 陳××
到職日期
1986/7/5 1992/9/6 2001/7/6 2002/2/1 2009/6/5 2009/6/5 2011/12/1
◔ 1.添加劑批次量計算 ●4/4 ●4/4 ●4/3 ●4/3 ●4/3 ●4/3
1 秤粉試作業
1.添加劑批次量計算 2.攪拌桶拆裝與清線技能。 3.攪拌桶操作技能、磅秤操作與秤粉 方式技能。 4.添加劑標示識別。 5.天車操作
2 入料區作業
1.輸送線簡易故障排除。 2.儲桶清線技能、輸送線拆裝與清線 技能。 3.入料紀錄表判讀與填寫。 4.原料與產品規格標示識別。
3 包裝作業
1.簡易故障排除。 2.包裝磅秤清理技能、儲桶清線作業 技能。 3.包裝機/輸送帶操作技能、噴墨機 操作技能、機械手臂操作技能。 4.包裝材識別。
[岗位技能矩阵] 员工培训与技能矩阵建立
• 你能說得出你的同事具備什麼能力嗎 ？
文書作業？
電腦？
統計作業？
維修？
• 掌握『技能清單』，決定製程應變能力！
職能教育訓練流程
目標 與
績效 考核
訓練
工作分析與工作說 明
績效標準
能力與動機 工作績效
績效評估與比對
確認待加強之處
針對待加強之處 擇定訓練方法／ 方案實施訓練活動
25
◕ ◑ ◔ ◔ ◑ ◔ 2.攪拌桶拆裝與清線
技能。
●4/4
3/4
2/3
1/3
1/3 2/3
14
3.攪拌桶操作技能、
◕ ◕ ◑ ◔ ◑ ◔ 磅秤操作與秤粉方式
技能
●4/4
3/4
3/3
2/3
1/3 2/3
20
◕ ◕ ◕ ◑ ◑ ◔ 4.添加劑標示識別。 ●4/4
3/4
3/3
3/3 2/3
2/3
18
◔
知識條件（必須知道什麼） 1.配方單代號 2.添加劑特性與代號 3.工作報表排程順序
1.輸送線配製圖 2.料號代瑪
1.簡易英文
作業工作項目之展開
• 以塑膠射出廠為例
配
配料工程 SOP
料
射
射出工程 SOP
出
組
組立工程 SOP
立
包
包裝工程 SOP
裝
調查從業人員現況
• 依組織、業務及人力調度 ✓預定在5年內退休人數？ ✓上級職務空缺時，只需施以教育訓練及可晉升該職的有多
實施訓練活動
在職訓練的對象
有經驗的員工 改正錯誤 需要的結果 說明狀況 工作程序
無經驗的員工 做什麼？如何做？ 詳細教導 示範 糾正錯誤
在職訓練需求要因分析
組織需求
營運問題的分析 組織目標與目的人
才庫 技術庫 系統與次系統的改
變 （如設備） 單位主管的需求 離職面談 顧客調查 員工滿意度調查