第1课 塑造良好形象汇总

恰当的仪表仪容
• 身体清洁 • 面容整洁 • 头发整齐 • 牙齿美观
• 双手洁净 • 鞋子光亮 • 袜子卫生 • 着装到位
• 饰品简洁 • 香水得体
1、仪容
仪容 主要是指人的容貌，它由一个人的个
人卫生、发型选择、面容修饰以及人体所有未 被服饰遮掩的肌肤等内容构成。
发型
• 发型整齐 • 发色光亮 • 发饰规范
• 作业： 1. 什么是个人礼仪？个人礼仪的基本要求是什么？ 2. 怎样养成文明礼貌的语言习惯？ 3. 什么是交往礼仪？交往礼仪的基本要求是什么？
• 腹前握指式
• 单臂前曲式
• 小丁字步
• V字步
• 大丁字步
• 背手站姿
• 垂手站姿
• 单手背立
• 跨立步伐
• V字步
• 小丁字步
• 双腿垂直式
• 双腿交叠式
女士 • 双腿交叉式
女士
女士
男士
•开 膝 抬 手 式
•开 膝 合 手 腹 式
男士
男士
• 交叉式蹲姿 • 高低式蹲姿
目光交流时的礼节
“拜访”
请人接受说“笑纳” 送人照片说“惠存” 欢迎购买说 “惠顾”
希望照顾说“关照” 赞人见解说“高见” 归还物品说
第二框 “让别人悦纳我们”
三、打造良好的电话形象
接打电话的注意事项
1 ．接听电话宜在电话铃响三声之内接听。如果五六声才接要向对方致歉。 2 ．接听电话时应先自报姓名或单位，礼貌应答，专心致志，学会问候。 3 ．拨打电话前要考虑好通话内容，尽量控制通话时间。传达事情应重复要点，
• 定期清洗 • 定期修剪 • 每天梳理
梳理头发不宜当众进行 断发、头屑不宜随手乱扔 男士宜短发，女士宜束发
男士发型
前不覆额
后不及领
侧不掩耳
女性发型
适合发型
服饰
服饰是人形体的外延包括衣、裤、裙、帽、 袜、鞋、手套及各类饰物，它们一同起着遮掩 御寒，美化人类，塑造自我形象的作用。
“从人们对服装的选择，可以窥测到他的文化 水平和道德修养的底蕴。”
第一单元 习礼仪，讲文明 第一课 塑造良好形象
第一框 “增添我们的魅力”
一、个人礼仪是我的一张名片
做最好的自己、珍惜自己的人格，就要讲究 个人礼仪； 尊重他人、礼貌待人，也要讲究个人礼仪。
一、个人礼仪是我的一张名片
中国人在“老佛爷”
第一框 “增添我们的魅力”
二、展示一丝不苟的仪容仪表
仪容仪表要做到自然美、修饰 美和内在美的统一。
第二框 “让别人悦纳我们”
一、交往礼仪是我的一张通行证
• 交往礼仪的核心：示人以尊重、待人以友好。 • 讲究交往礼仪，我们要善于与他人交谈、打
造良好的电话形象、编织美丽的网络形象、 学会做客待客之道。遵守交往礼仪，能使我 们的朋友遍天下，能使我们走遍天下。
二、善于与他人交谈
交谈礼仪“三个要”：
1. 要文明，不讲粗话、脏话； 2. 要礼貌，“来有迎声，问有答声，去有送
视线向下表现 权威感和优越 感
视线向上表现 服从与任人摆 布
视线水平表 现客观和理 智
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损坏形象的常见错误
1 ．站立时，塌腰、驼背；坐着时，前俯后仰，双腿 分得太开或脚不停抖动。 2 ．走路时，肩膀晃动，脚步拖沓或穿响底皮鞋，发 出刺耳声响；行走时埋头缩肩或者左顾右盼。 3 ．与人交往时，目光游移，神情冷淡；动作过于随 意，或过于拘谨、刻板． 4 ．不加掩饰地打哈欠；说话时，用手指指点他人， 或用手指比画。
第一框 “增添我们的魅力”
四、展示吐露心声的文明语言
良言：反映言者的善良、诚恳、热忱， 让人产生愉悦、感动之情。 恶语：反映言者的恶毒、自私、冷淡， 令人产生畏惧、怨恨之感。
养成文明礼貌的语言习惯：
• 1、强化文明意识，注重语言文明从我做起。 • 2、训练语态形象，使用自信得体的体态动作、温和有礼
交 谈
“府上”
向人询问说“请问” 请人协助说“费心” 请人解答说 “请教”
礼
求人办事说“拜托” 麻烦别人说“打扰” 求人方便说
仪
“借光”
七
请改文章说“斧正” 接受好意说“领情” 求人指点说
字
“赐教”
口
得人帮助说“谢谢” 祝人健康说“保重” 向人祝贺说
诀
“恭喜”
老人年龄说“高寿” 身体不适说“欠安” 看望别人说
对于数字、日期、时间等要再次确认。 4 ．拨打电话要选择适宜的时间，早上七点以前或夜晚十点以后、用餐或午睡
时间一般不宜拨打电话。 5 ．拨错号码时，应向接听者致歉。通话突然中断时，发话人应立即再拨。 6 ．通话结束时应说“拜托”、“谢谢”、“再见”等礼貌用语，要恭候对方
先放下电话，自己再挂断电话。
第二框 “让别人悦纳我们”
四、编织美丽的网络形象
1. 记住别人的存在。 2. 网上网下行为一致。 3. 入乡随俗。 4. 尊重他人及其成果、隐私。 5. 树立网上好形象。
Leabharlann Baidu
第二框 “让别人悦纳我们”
五、以礼做客，以礼待客
做客最重要的是尊重主人，做到客随主便。 在宴席上最让人开胃的就是主人的礼节。
——莎士比亚
• 小结： 1. 增添我们的魅力。 2. 让别人悦纳我们。
——郭沫若
服饰的“四应” 1、应时
与时代同步 与四季同步
与早中晚同步
2、应事
公务场合：庄重、保守、传统 社交场合：时尚、典雅、个性 休闲场合：舒适、自然、方便
3、应己
性别、年龄、体形、肤色
4、应制
制度化、标准化、系列化
第一框 “增添我们的魅力”
三、展示风度翩翩的形体姿态
形体姿态包括站姿、坐姿、行姿、手 势、面部表情等。坐出优雅，走出风 采，摆出风度，靓出美丽。目光要友 善，微笑要真诚。
声”； 3. 要规范，讲清、讲准、讲普通话。
礼貌交谈“五不要”： 不要训斥人；不要挖苦人；不要纠正人；不要质
问人；不要侮辱人。
交谈礼仪“六个忌”： 交谈时，忌用口头禅；聆听时，忌坐立不安；介
绍时，忌自我吹嘘；交流时，忌信口开河；见生人， 忌询问工资；对女士，忌询问年龄。
不同情境和场合的礼貌用语
与人相见说“您好” 问人姓氏说“贵姓” 问人住址说
的目光、美丽大方的微笑与人沟通。 • 3、塑造文明话语形象，用含蓄、文雅、礼貌的语词，表
达我们对他人的尊重、关心和欣赏。 • 4、关注声音形象，发音准确，吐字清楚，语速适中，增
强表现力和美感。
礼仪的原则——看看自己的礼仪名片上是否还有瑕疵？
◎你穿衣服是否很得体，是否在任何公共场合都能够整洁大方？ ◎在陌生人面前，你能经常面带微笑吗？ ◎在和他人交谈中，你经常使用“谢谢”、“对不起”、“没关系”等礼貌用语吗？ ◎与他人交谈时，你是不是一直很注意对方的表情？ ◎在和人交谈时，你是否总是打断别人？ ◎若是在大街上或其他场合碰巧遇到你认识的人，你是否会主动上前打招呼？ ◎当你乘坐公共汽车时，是否有空座你就会去抢？当看到老幼病残孕乘客，你是否会主动给他们让 座？ ◎在商店、饭店、咖啡店里，你对待服务员是否跟对待朋友一样有礼貌？ ◎对你来说，时间是宝贵的。那么在商店排队买东西时，你是否总想去插队？ ◎你是否在收到别人的来信后不论多忙也能及时复信？如果当时不能，是否过后也会打个电话过去？ ◎在下雨天，你的雨伞不知道被谁拿走了，你是否会趁人没看见拿别人的伞顶替，觉得反正自己也 没占便宜？ ◎有陌生人遇到危险，你能毫不犹豫地挺身相救吗？ ◎领导让你分发娱乐节目的入场券，你是否会把好的位置留给自己和要好的朋友？ ◎当你做了一件好事可别人却误解你时，你是生气地再也不做了，还是默默地继续坚持到底？ ◎看到别人滑倒等尴尬难堪的时候，你是否幸灾乐祸，觉得很有趣？ ◎你是怎样看待绰号的？你爱喊别人的绰号吗？对于那些没有绰号的人，你是否正在琢磨给他起一 个绰号？ ◎你是否很容易生气？ ◎你是不是认为礼貌对一个准备成就大事业的人来说无足轻重？