房地产中介专业培训
房产中介新人入职培训工作流程
房产中介新人入职培训工作流程一、岗前培训1.公司基本情况介绍：新人入职后，首先会进行公司基本情况的介绍，包括公司的发展历程、发展规划、组织架构等。
2.相关法律法规培训：房产中介工作涉及到一些法律法规，如合同法、房地产法等。
新人会接受相应的培训，了解相关法律法规。
3.业务流程培训：房产中介的主要工作是帮助客户买卖房屋，因此新人需要了解整个房产买卖的业务流程，包括了解房屋评估、房屋中介、核实房屋证件等。
4.市场调研和分析：新人对房地产市场的了解往往比较有限，公司会对新人进行市场调研和分析的培训，帮助他们了解房地产市场的发展趋势和市场竞争情况。
二、岗位培训1.业务基础知识培训：新人需要了解一些业务基础知识，包括房产中介业务的概念、特点，以及市场调查和分析等。
2.客户关系管理培训：房产中介的工作涉及到与客户的沟通和合作，因此新人需要接受客户关系管理方面的培训，包括如何与客户建立良好的关系、如何有效沟通、如何解决客户问题等。
3.销售技巧培训：房产中介的工作离不开销售技巧，新人会接受一些销售技巧培训，包括如何进行销售谈判、如何应对客户异议等。
4.房屋评估和交易技巧培训：房产中介需要了解房屋评估和交易技巧，新人会接受一些关于房屋评估和交易技巧方面的培训，以提高其业务能力和水平。
5.团队合作培训：房产中介工作是一个团队合作的工作，新人需要接受一些团队合作的培训，了解如何与团队成员协作，提高团队效能。
三、实操培训1.实践操作：新人入职后，会有一段时间进行实践操作，跟随老员工了解实际工作流程，学习如何与客户进行接触、了解客户需求和进行房屋评估等。
2.案例分析：在实际操作中，新人会遇到不同的情况和问题，公司会组织一些案例分析，让新人对于特定情况和问题的解决方法有更深入的了解和应对能力。
3.角色扮演：公司还会组织一些角色扮演的活动，让新人在模拟的环境下进行销售谈判、客户沟通等，从而提高其实际操作的能力和水平。
四、培训评估培训结束后，公司会进行一次培训评估，了解新人在培训期间的学习情况和掌握程度，并根据评估结果进行个性化辅导，帮助新人进一步提升自己的能力和业务水平。
房产中介基础知识培训
客户主要来源
通过公司内部已经成交过的租赁合同，租赁合同上面有租客的电话，我 们可以通过这种方式询问租客住在小区的情况，如询问租客是否需要换 房，是否需要买房，这样我们不止可以做到回访，还有可能会找出几个 实在的租房或买房的客户。因为出租的房子有些被出售了，租客会需要 重新找房子租，或者房子小了，需要换大房子。也有些租客自己有打算 买房了。
银行放款
客户主要来源
上门客：
网络客：
通过用网络平台，如58同城， 58同城上面有个房产板块， 上面有个房屋求租，你可以 经常在上面浏览下，上面会 有些租客在上面发布自己求 租的信息。
通过加小区的业主群来获得客 源，有部分客户需要买房子， 会先去通过小区的业主了解小 区各方面的信息。另外，也有 些小区业主会需要换大房子， 或者小区业主的朋友需要买房 租房。
特殊情况下，须有租赁双方商议并达成一致
房地产相关的法律、法规
1. 中华人民共和国城市房地产管理办法：
1. 房地产开发 ② 房地产交易（房地产转让、抵押、房屋租赁）
2. 中介服务机构
2. 城市私有房屋管理条例
3. 城市商品房预售管理办法
业务知识——二手房业务
01 二手房的概念——二手房是指由北京市国
二级市场：开发商获得土地后，投入一定 的奖金建设，通过有偿或赠与将产权转买 给需求者（新建商品房的买卖市场）；
房产分类
01
居住住宅 ——平房、普
通楼房住宅、高档住宅、
别墅
02
商业楼宇 ——写字楼、
商铺（旅馆、餐饮、娱
乐）
03
工业和仓储用房
04
其他：
05
(教育、医疗、科研、交
通、 业务员对客户要求进行沟通 签订定金合同 买方：向银行申请贷款 产证出来
房地产中介培训资料
基本社交礼仪一、社交礼仪四原则(一）、不卑不亢；（二）、热情有度；(三)、求同存异；（四）、不宜为先;二、社交礼仪四禁忌（一）、举止粗俗；（二）、乱发脾气；（三)、蜚短流长;(四）、说话过头 ;三、与上司相处的礼仪（一）、理解：人人都有难念的经；（二）、保持距离；(三)、不卑不亢；四、与同事相处的礼仪（一)、真诚合作；（二）、同甘共苦：一个好汉三个帮；（三）、公平竞争；(四）、宽以待人：人非圣贤，孰能无过；服务质量是服务行业的生命线，服务质量的内容是多方面的，服务行业从业人员讲究礼貌礼节礼仪,提供礼貌服务则是优质服务最重要的因素之一。
第一章实战房地产经纪业务第一节跑盘房地产经纪人员在从业的地区必须是一个活地图，很难想象一个对所在城市的东南西北分不清楚、城市道路不熟悉、建筑方位不清楚的房地产经纪人员,能够做好业务,本节就如何跑盘做详细讲述。
一、跑盘目的（一)、通过跑盘程序,帮助和督导置业顾问成为深圳“地理通”、“楼盘通”，从而尽快建立行业所需要的市场全局观念，并积累岗位所需求的基本业务信息,提高专业技能。
(二）、通过跑盘熟练掌握所属区域的地理特征、商业特点、楼盘情况，以为客户提供更详尽、专业的士服务。
（三）、通过跑盘程序，使跑盘人员磨练意志、端正行业观念,培养房地产经纪人员所应具备的品格素质和职业精神。
二、跑盘要求及相关指引(一)城市“地理通”-—全局掌握城市结构、道路走向、路貌特征1、掌握城市结构、道路走向、道貌特征①、所在城市共分为几个大区,区属划分界线参见《××市地图》。
②、随着城市规划不断变迁，老百姓约定俗成的地理称谓对地理标识尤为重要。
2、实现实地印象与地图标识间迅速自如的转换①、地图标识方向为上北下南，每日跑盘前要先画出计划跑盘的地图；②、在实际跑盘过程中,记录沿路的每一座物业，并整理在作业中；③、最终在头脑中形成地图全貌和实地印象。
3、熟悉社区或楼盘配套设施情况：幼儿园、小学、中学、菜场、酒楼、公园以及大型市场、文体娱乐设施等。
房地产中介培训计划方案
为了提升房地产中介人员的专业素养和业务能力，提高客户满意度，增强公司竞争力，特制定本培训计划。
通过系统化的培训，使中介人员掌握扎实的房地产专业知识、市场分析能力、沟通技巧和客户服务意识，从而更好地服务于客户，促进公司业务发展。
二、培训对象公司全体房地产中介人员，包括新入职员工、在职员工及有提升需求的人员。
三、培训时间分为三个阶段，共计6个月。
四、培训内容1. 基础知识培训（1个月）- 房地产法律法规- 房地产市场分析- 房地产交易流程- 房屋产权及登记手续2. 专业技能培训（3个月）- 房地产营销策略- 客户关系管理- 沟通技巧与谈判技巧- 房地产交易技巧3. 实战演练与案例分析（2个月）- 模拟交易场景，让中介人员在实际操作中提升能力- 分析经典案例分析，总结经验教训- 定期举办实战演练比赛，激发学习热情1. 集中授课- 邀请行业专家、资深中介人员授课- 采用PPT、视频等多种形式，丰富培训内容2. 线上学习- 利用公司内部培训平台，提供相关视频课程、资料下载等- 鼓励中介人员利用业余时间自主学习3. 实战演练- 组织中介人员进行模拟交易、谈判等实战演练- 定期举办案例分析会，分享经验与心得4. 导师制度- 为新入职员工配备资深导师，进行一对一指导- 定期开展导师与学员交流会，解答疑问，促进沟通六、培训考核1. 书面考核- 培训结束后，进行书面考试，检验中介人员对知识的掌握程度2. 实践考核- 通过实际交易案例，考察中介人员的业务能力3. 导师评价- 资深导师对学员进行综合评价，提出改进建议七、培训保障1. 培训经费- 公司设立专项培训经费，用于支付讲师费、教材费、场地费等2. 培训场地- 公司提供培训场地，确保培训顺利进行3. 培训师资- 邀请行业专家、资深中介人员担任培训讲师4. 培训时间- 合理安排培训时间，不影响中介人员正常工作通过本培训计划，我们相信房地产中介人员的专业素养和业务能力将得到显著提升，为公司创造更多价值。
房产中介培训工作培训计划
房产中介培训工作培训计划一、培训目标本次培训的目标是培训新入职的房产中介，使他们了解房产中介工作的基本知识和技能，掌握房产市场的最新动态，具备良好的沟通能力和销售技巧，为公司业绩的提升做出贡献。
二、培训内容1. 房产市场基础知识- 房地产法律法规- 房地产市场概况- 市场分析和预测2. 房产中介工作流程- 客户接待和信息登记- 房源调查和评估- 客户带看和谈判- 合同签订和过户手续3. 沟通与表达技巧- 充分沟通协调能力- 善于表达和表达技巧- 良好的人际交往技巧- 有效的沟通沟通工具和技巧4. 销售与谈判技巧- 销售心理学- 谈判技巧和策略- 成交技巧和方法- 服务意识和客户满意度5. 房产市场最新动态- 政策和法规解读- 新楼盘推介和开发动态- 二手房市场变化- 地产金融政策和利率分析三、培训方式1. 理论教学- 通过讲座、课程讲解、PPT等形式进行理论知识的传授2. 实践操作- 通过实际案例分析、角色扮演、案例辅导等方式进行实践操作的培训3. 现场观摩- 安排学员进行实地考察、观摩优秀中介从事房地产服务的现场操作方式四、培训时间和地点- 培训时间：每周工作日培训，每天8小时，共计40小时- 培训地点：公司会议室或租赁场地五、培训要求- 参训人员：新入职房产中介人员- 培训内容深度：三天的基础知识培训，两天的实操和实战演练培训- 培训教材：提前准备相关教材和资料，并为学员提供电子版备考六、培训效果评估1. 学员考核：每周进行培训前测和培训后测，实操阶段进行实地操作考核2. 培训效果评估：通过学员的学习成绩和考核成绩进行期中和期末的培训效果评估3. 培训总结评估：对培训过程进行总结，收集学员反馈，进行培训总结和评估，不断改进培训方案七、培训师资及设备需求- 师资需求：需邀请具有房地产从业经验的专家和讲师担任培训教师- 设备需求：会议室或租赁培训场地、投影仪、音响设备、培训教材等设备需求八、培训总结通过本次培训，新入职的房产中介将能够全面掌握房地产市场的最新动态，熟练掌握房产中介工作的基本知识和技能，具备较强的沟通能力和销售技巧，为公司业绩的提升做出贡献。
房地产培训计划方案（五篇）
房地产培训计划方案房地产行业前几年最中国是最火的行业，房价节节攀升，房地产行业迎来了大发展时刻，可是也产生了很多的泡沫经济。
随着全球金融危机的到来，中国的房地产行业迎来了很大的考验，房子卖不出去，房价步步走低，导致中国经济的发展也出现很大的放缓。
国家正在想出各种办法来促进内需的消费，希望能够快速的增长中国的经济。
____年是我们____地产公司业务开展至关重大的开局之年，对于一个刚刚踏入房地产中介市场的新人来说，也是一个充满挑战，机遇与压力并重的开始的一年。
因此，为了我要调整工作心态、增强责任意识、服务意识，充分认识并做好厂房中介的工作。
为此，在厂房部的朱、郭两位同事的热心帮助下，我逐步认识本部门的基本业务工作，也充分认识到自己目前各方面的不足，为了尽快的成长为一名职业经纪人，我订立了以下年度工作计划：一、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。
积极主动地把工作做到点上、落到实处。
我将尽我最大的能力减轻领导的压力。
二、制订学习计划。
做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。
我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。
工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆（在这方面还希望公司给与我们业务人员支持）。
三、熟悉公司的规章制度和基本业务工作。
作为一位新员工，本人通过对此业务的接触，使我对公司的业务有了更好地了解，但距离还差得很远。
这对于业务员来讲是一大缺陷，希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更加得心顺手。
1、年底的工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的厂房推界、客户推广，我相信是我们厂房部最热火朝天的时间。
我们部门会充分的根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作，并根据市场变化及时调节我部的工作思路。
房地产中介新人入职培训
房地产中介新人入职培训随着房地产业的不断发展，房地产中介行业也逐渐成为一个备受关注的行业。
在这个竞争激烈的市场中，新人入职后如何快速适应并胜任工作成为了一个关键问题。
为了帮助新人顺利开展工作并取得较好的业绩，房地产中介公司需要提供一套系统化的入职培训计划。
一、培训内容1. 房地产知识：新人入职后，首先要对房地产行业有一定的了解，包括法律法规、市场动态、相关术语等。
通过专业讲师的讲解和实例分析，使新人掌握房地产行业的基本知识。
2. 销售技巧：作为一名房地产中介销售人员，良好的销售技巧是必不可少的。
培训中可以包括口语表达、沟通技巧、谈判技巧等方面的训练，帮助新人提高销售能力。
3. 业务流程：在培训中，新人需要了解公司的业务流程和操作规范。
包括客户接待、房源信息收集、协助客户看房、签订合同等环节的介绍和实操，以便新人能快速掌握工作的各项流程，并能准确高效地进行工作。
4. 团队合作：房地产中介公司通常是一个团队合作的环境，培训中需要给新人介绍公司的组织结构和团队文化，加强新人与团队成员之间的沟通和协作能力。
5. 市场研究与分析：培训中需要引导新人了解当地房地产市场的供求关系、价格趋势等，在实际工作中能够准确分析市场，为客户提供准确的市场信息。
二、培训方式1. 课堂培训：提供系统化的课堂培训，由专业讲师讲解相关内容，结合案例分析和实操练习，帮助新人快速掌握知识和技能。
2. 实战演练：在培训中，模拟真实的工作场景，让新人进行实战演练，提高他们处理问题和应对挑战的能力，培养他们的工作经验。
3. 案例分享：邀请有经验的销售精英和高管分享成功案例和经验，启发新人的思考和学习。
4. 辅导指导：培训期间，为新人提供辅导和指导，及时解答他们在工作中遇到的问题，并进行个人能力评估，帮助他们找到自己的不足和发展方向。
三、培训效果评估培训结束后，需要对新人进行培训效果评估，主要包括以下几个方面：1. 知识技能掌握程度：评估新人对所学知识和销售技巧的掌握程度，包括理论知识的准确性和实操能力的熟练程度。
房产中介培训感想
随着我国经济的不断发展，房地产行业日益繁荣，房产中介行业也应运而生。
作为一名房产中介从业人员，我有幸参加了为期一周的房产中介培训，这次培训让我受益匪浅，以下是我对这次培训的一些感想。
首先，培训让我对房产中介行业有了更深入的了解。
在此之前，我对房产中介的认知仅限于简单的买卖双方沟通，通过这次培训，我了解到房产中介的工作远不止于此。
从房源搜集、客户接待、谈判技巧到合同签订、售后服务，每一个环节都需要我们用心去做好。
这让我意识到，作为一名房产中介，我们要具备的专业知识和技能远比想象中要复杂。
其次，培训提高了我的业务水平。
在培训过程中，讲师通过案例分析、模拟演练等方式，让我们掌握了各种业务技能。
例如，如何准确评估房源价值、如何寻找潜在客户、如何与客户沟通谈判等。
这些技能在实际工作中都起到了至关重要的作用。
通过培训，我发现自己还有很多不足之处，需要不断学习和提高。
再次，培训让我认识到团队合作的重要性。
在培训过程中，我们分成小组进行讨论和协作，共同完成各项任务。
这让我深刻体会到，在房产中介行业，团队合作至关重要。
只有团队成员之间相互信任、相互支持，才能为客户提供优质的服务，提高公司的整体业绩。
此外，培训还让我认识到了诚信的重要性。
在房产中介行业，诚信是立业之本。
讲师强调了诚信在业务中的重要性，要求我们始终坚守诚信原则，为客户提供真实、可靠的房源信息。
这让我明白，只有树立良好的职业道德，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
最后，培训让我对房产中介行业充满了信心。
通过这次培训，我认识到房产中介行业的发展前景广阔，只要我们不断学习、提高自己，就一定能够在行业中取得成功。
同时，我也对公司的未来发展充满信心，相信在全体员工的共同努力下，公司一定能够实现更大的突破。
总之，这次房产中介培训让我受益匪浅。
它不仅提高了我的业务水平，还让我认识到了团队合作、诚信和职业道德的重要性。
在今后的工作中，我将以此次培训为契机，不断提升自己，为公司的发展贡献自己的力量。
房地产中介培训心得体会（精选5篇）
房地产中介培训心得体会从某件事情上得到收获以后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，这样就可以通过不断总结，丰富我们的思想。
但是心得体会有什么要求呢？以下是小编收集整理的房地产中介培训心得体会（精选5篇），欢迎阅读与收藏。
从事房地产行业，这是我第一次参加系统的培训，很高兴有这样的一个成长的机会。
本次培训内容涉及面广，黄维老师讲的很多项目的案例和一些房地产公司我都不知道，而通过此次培训，我觉得自己跟这个行业拉近了很大的一个距离。
同时也学到很多道理，总结一下有以下几点：做事情要有针对性：此次培训主要分为两部分，第一部分主要探讨房地产企业营销模式和房地产项目的营销，第二部分讲解有关销售方面的内容。
结合自己目前所处的职位来说，第二部分培训内容可能更实用一些。
里面讲到了很多的职责、团队管理、销售技巧等一些内容，收益很大。
特别是市场调研这一块，通过这一次培训，我觉得以前自己去踩盘，不够针对性。
同时我希望自己今后不管做什么事情，一定要有针对性，这样不仅能提高效率，而且能提高质量。
只有创新才会进步：黄维老师在培训的过程中，提到三个和尚怎么才能有水喝，答案很多。
有人说三人合作，一起去挑水；也有人说一人休息，两人去挑水。
我觉得最好的答案，应该是一个和尚去挑水，两个和尚去打井。
为什么说这是最佳的答案呢？第一、前两个答案体现团队精神，但是却造成了人力资源的浪费。
明明一个人可以做的事情，却要大家一起做，对于公司来说，领导是最不喜欢的。
第二、一个和尚去挑水，两个和尚去打井这个方案不仅体现了团队精神，而且进行创新，他们已经站在从长远的角度看待问题。
从这个例子得出，很多的时候，光有团队精神是往往不够的，我们必须学会创新，只有创新才会赢得最后的胜利。
学会要善于“表现自己”：某天黄维老师与朋友去看某楼盘，走到小区的门口，看到一位保洁人员跪着擦地板，这情景让给他们印象很深。
先不去讨论这位保洁人员是真的在擦地板还是在“做秀”，他们的目的都已经达到了，并且听说那楼盘还是很有知名度。
房屋中介培训计划方案
一、培训背景随着我国房地产市场的蓬勃发展，房屋中介行业也日益繁荣。
为了提高房屋中介从业人员的专业素养和服务质量，满足市场需求，特制定本培训计划方案。
二、培训目标1. 提高房屋中介从业人员的业务水平，使其掌握房屋中介行业的专业知识和技能；2. 增强房屋中介从业人员的职业道德，提高服务质量；3. 提升房屋中介从业人员的团队协作能力，增强团队凝聚力；4. 培养一批具有创新精神和市场洞察力的优秀房屋中介人才。
三、培训对象1. 房屋中介行业的新员工；2. 在职的房屋中介从业人员；3. 房地产企业内部培训需求。
四、培训内容1. 房地产基础知识：房地产市场概述、房地产政策法规、房地产交易流程等；2. 房屋中介业务技能：房源开发与管理、客户服务与谈判、合同签订与履行等；3. 房屋评估与定价：房屋价值评估方法、市场行情分析、定价策略等；4. 房屋营销与推广：营销策略、广告策划、网络营销等；5. 房屋中介职业道德与法律风险防范：职业道德规范、法律法规知识、合同风险防范等；6. 团队协作与沟通技巧：团队建设、沟通技巧、冲突解决等；7. 行业发展趋势与市场洞察力：行业动态分析、市场趋势预测、创新思维培养等。
五、培训方式1. 理论授课：邀请行业专家、资深中介人员等进行专题讲座；2. 案例分析：通过实际案例分析，提高学员解决问题的能力；3. 实操演练：模拟真实场景，让学员在实践中掌握技能；4. 互动交流：组织学员进行小组讨论、分享经验，提高团队协作能力；5. 在线学习：利用网络平台，提供培训资料、在线测试等。
六、培训时间与地点1. 时间：根据培训内容和学员需求，分为短期班和长期班，共计2-3个月；2. 地点：公司内部培训室、合作培训机构、网络平台。
七、培训考核与评估1. 考核方式：理论考试、实操考核、小组展示、在线测试等；2. 评估标准：考核成绩、学员满意度、实际工作表现等；3. 优秀学员评选：对表现优秀的学员给予表彰和奖励。
房产中介培训最新PPT课件
买卖流程
卖方委托房屋出售
买方购房委托
业务员对房屋详细情况进行登记
业务员对客户要求进行沟通
配对房源并带客户实地看房 价格商谈及确定房屋权属和付款方式确认
签订定金合同
签定房屋买卖合同、下家付首付
卖方：还银行贷款
买方：向银行申请贷款
交易过户
银行放款
产证出来
交房：水、电、气、有线电视及物业过户和付尾款
? 1、首次购房：首付3成，基准利率 ? 2、二套购房：首付5成，利率上浮10%；
一、房地产基础知识 二、相关税费知识 三、中介流程 四、买卖流程 五、贷款及相关知识
一、房地产基础知识
1、房屋分类 2、房屋结构分类 3、房地产市场 4、土地使用权出让年限
一、房屋分类
二、房屋结构分类
三、房地产市场
四、土地使用权出让年限
? 1 卖方税费 ? 2 买方税费
1、卖方税费
1、普通住宅 2、非普通住宅
? 1、贷款年限=70年-贷款人年龄 ? 注：所有贷款除房龄超过15年的房屋，如
房龄在15年以上，要另行处理。
普通住宅
买家税费
? 1、普通住宅 ? 2、非普通住宅
普通住宅
非普通住宅
? 1、接客 ? 2、配对 ? 3、约看 ? 4、带看 ? 5、逼意向 ? 6、转定 ? 7、签约
接客
配对
约看
带看
? 1、带看前的准备工作； ? 2、带看中的注意事项； ? 3、带看后
房地产经纪人基础知识培训
领取房产租赁证、交纳税费
协商租赁条件
3、业务操作流程图
4、出租房及承租方需提供的资料
添加标题
出租方：
添加标题
身份证（原件）、暂住证
添加标题
身份证、房产证（原件）
添加标题
承租方：
202X
5、税费
第一个月的租金
六、选择二手房的十大理由
一、交易简单，不容易出纠纷。 买房前到房产部门检验卖家的土地和房屋所有权证书，不会上当受骗。 二、房屋质量一目了然。 二手房都是经过了好几年的使用期，房子潜在的问题都已经暴露出来，很容易看出来，如：漏水，地面塌陷什么的。也可以通过探访卖家的街坊邻居，了解房子质量状况。 另外，八九十年代的房子虽然户型设计不太好，但质量通常还不错。 三、房子几乎没有污染源。 新房最大的问题之一就是污染超标，如：甲醛，苯什么的，二手房经过几年的使用，有害物质基本挥发的差不多了，健康有保障。 四、房子周边的配套设施健全，衣食住行很方便。 二手房通常都有很健全的配套设施，如：菜市场，医院，学校，公交车什么的，日常生活很方便。 五、你可以选择和什么样的人做邻居。 买新房时，你根本不知道自己的邻居会是什么样的人。但是，买二手房时，你却可以先考察考察周边都住些什么人，有利于给孩子选择一个健康的环境。
一、基本知识
中介是一种居间的服务活动。
01
03
02
房地产经纪是指房地产交易当事人有偿提供中介、代理、咨询服务等营业活动。
04
中介经纪
一、基本知识 经纪概念及特点
房地产经纪人：是指在房地产经纪活动中以收取佣金为目的，为促成他人房地产交易而从事居间、经纪或代理服务的中间人。
经纪人(参与中介进行经纪活动的当事人，我们称之为经纪人)：指在经纪活动中以收取佣金为目的为促成他人交易而从事居间经纪或代理(详细参见第六条)服务的中间人。
房地产中介全程培训手册
房地产中介全程培训手册概述房地产中介作为一个介于房产买卖双方的桥梁，其职责非常重要。
房地产中介需要了解房地产市场、房地产法律法规以及各种房地产交易的注意事项。
此手册主要介绍房地产中介全程培训需要了解的知识点和培训流程。
知识点房地产市场了解房地产市场对于房地产中介非常重要。
房地产市场受到宏观经济、政策法规、企业发展等诸多因素的影响。
房地产中介需要学习房地产市场新政策、市场趋势、房价走势和市场资讯等。
房地产法律法规房地产交易过程中涉及到的法律法规很多。
房地产中介需要学习房地产交易相关的法律法规，例如《物权法》、《合同法》、《房屋买卖合同》等，以免在交易过程中出现法律问题。
房地产估价房地产中介需要学习房地产估价相关的知识，包括房地产估价原理、估价方法、估价标准等。
房地产估价是决定房屋交易价格和市场价格的重要依据。
市场营销房地产中介需要学习市场营销相关的知识，例如如何开展市场营销、如何制定营销计划、如何进行促销活动等。
市场营销对于房地产中介来说非常重要，只有通过良好的市场营销才能吸引更多的客户。
业务流程房地产中介需要学习房地产交易的业务流程，包括房屋的勘察和评估、房屋交易协议签订、贷款办理、房产登记等。
只有掌握了业务流程，才能更好地服务客户。
培训流程以下是房地产中介全程培训流程：1.学习房地产市场知识，例如政策法规、市场走势等。
2.学习房地产估价相关知识，例如估价原理、估价方法等。
3.学习市场营销知识，例如制定营销计划、促销活动等。
4.学习业务流程知识，例如房屋勘察评估、房屋交易协议签订、贷款办理等。
5.参加实战培训，例如通过模拟房地产交易、实地考察等方式，加强对知识点的理解，提高实际操作能力。
房地产中介是一个非常重要的职业。
只有通过充分的培训，掌握房地产市场、房地产法律法规、房地产估价、市场营销以及业务流程的知识，才能够成为一名优秀的房地产中介，为客户提供优质的服务。
房产中介培训资料
房产中介培训资料房产中介销售培训：（⼀）前期准备⼯作⼀、认识房源。
作为房地产经纪⼈，必须熟悉很多房源，这就如同推销员要⾮常了解⾃⼰⼿中的货物⼀样，才能提⾼成交机率，成倍地增加销量。
否则，乃“巧妇难为⽆⽶之炊”。
1、根据委托代理销售的物业状况，进⾏实地看楼。
2、随带“房产委托协议书”跟着前来委托转让或出租的房东前去看房并制作简易平⾯图。
3、⽤业余时间骑着⾃⾏车熟悉路段及物业所在位置，争取尽快熟悉环境。
4、学会看建筑平⾯图：公司各分店有许多开发企业及业主委托销售和上市转让的楼书，其中有建筑平⾯图，根据建筑平⾯图的标志你可以在脑海中想象楼盘的实景。
5、学会看“朝向”：房屋的朝向是跟其所在的地球纬度密切相关的，中国处于北半球，所以，⼀年四季绝⼤部分时间太阳是从偏南⽅向北⽅照射的。
住房需要“采光”，因此⼀般房屋的朝向都朝南。
另外中国处于东南季风区，夏季绝⼤部分时间吹的是“东南风”，这样也需要把房屋建筑设计朝南、朝东，以便“通风”。
所以，在中国，房屋的设计⼀般情况下是主卧和侧卧及阳台都设计在南⾯。
6、学会实地制作简易建筑平⾯图：根据建筑图纸“上北，下南，左西，右东”的原则，再根据“朝向”原则，你就可以掌握制作简易建筑平⾯的基本要领。
即：⾛进房屋，先找出主卧和阳台的位置，然后将你的背靠着阳台外的位置（即南⾯）进⾏画图。
先画下边（即南边）和左边（即西边）的线，再画右边（即东边）和上边（即北边）的线，这样就能容易在把⼀套房⼦的建筑平⾯图⾊勾划出来。
7、练习：3居室2厅2卫东头朝南，由南画到北、由西画到东。
⼆、有关业主的信息。
了解有关业主的信息能够帮助你更好地为他们服务。
全⾯地了解业主的情况，能够帮助你弄清他们的需求，从⽽使你的服务能够满⾜他们的需求。
此外，了解业主的情况，还有助于建⽴友善的关系。
例如：售房动机、期望、过去的经验/有⽆售房经验、业主的性格、看房是否⽅便等。
三、有关房产的信息。
你还要尽可能多地了解有关房产的信息。
中介的培训方案
-中介人员的职业道德规范。
-企业ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ化与品牌形象塑造。
-公关礼仪与职业形象。
-廉洁自律与合规意识。
四、培训方法
1.面授培训：邀请行业专家和内部资深人士进行面对面授课。
2.案例分析：通过实际案例研讨，提升中介人员的分析与解决问题的能力。
3.情景模拟：模拟实际交易场景，增强中介人员的实战能力。
二、培训目标
1.提高中介人员的专业知识水平，确保其熟练掌握房地产相关法律法规和市场动态。
2.增强中介人员的沟通与谈判技巧，提高客户满意度和成交率。
3.强化中介人员的团队协作意识，促进团队合作效率。
4.提升中介人员的职业道德标准，树立良好的行业形象。
三、培训内容
1.专业知识培训
-房地产市场分析及趋势预测。
中介的培训方案
第1篇
中介的培训方案
一、背景分析
随着我国房地产市场的日益繁荣，房产中介行业呈现出蓬勃发展的态势。然而，中介行业的竞争也愈发激烈，如何在众多中介机构中脱颖而出，提高企业核心竞争力，已成为摆在我们面前的重要课题。为此，加强中介人员的培训，提高其业务素质和综合能力，成为当务之急。
二、培训目标
1.提高中介人员的业务知识水平，使其熟练掌握相关法律法规、市场动态和业务流程；
2.增强中介人员的沟通能力，提升客户服务满意度；
3.培养中介人员的团队协作精神，提高企业整体执行力；
4.提升中介人员的职业道德素养，树立企业良好形象。
三、培训内容
1.业务知识培训
（1）房地产基础知识；
（2）房地产法律法规；
（3）房地产市场分析；
（4）业务流程及操作规范。
2.沟通技巧培训
房产中介讲师培训发言稿(3篇)
第1篇今天，我们在这里举行房产中介讲师培训，旨在提升大家的综合素质，提高教学质量，共同为我国房地产中介行业的发展贡献力量。
在此，我谨代表主办方，向各位讲师表示热烈的欢迎和衷心的感谢！一、培训背景近年来，我国房地产市场蓬勃发展，房地产中介行业也随之崛起。
然而，在快速发展的同时，行业也暴露出一些问题，如服务质量参差不齐、专业知识不足、职业道德缺失等。
为了提高行业整体水平，培养一批高素质、专业化的房产中介讲师，我们特举办此次培训。
二、培训目标1. 提升讲师的专业素养，使大家具备扎实的房地产专业知识。
2. 培养讲师的授课技巧，提高教学质量。
3. 增强讲师的团队协作能力，形成良好的师资队伍。
4. 传播行业正能量，树立行业良好形象。
三、培训内容1. 房地产基础知识（1）房地产政策法规（2）房地产交易流程（3）房地产估价（4）房地产营销策略2. 房产中介业务技巧（1）客户关系管理（2）谈判技巧（3）合同签订与履行（4）售后服务3. 授课技巧与教学方法（1）教学设计（2）课堂管理（3）案例分析（4）互动式教学4. 职业道德与团队协作（1）职业道德规范（2）团队协作技巧（3）沟通与协调能力四、培训要求1. 认真学习培训内容，做到学以致用。
2. 积极参与课堂互动，提出疑问，共同探讨。
3. 做好笔记，及时总结经验，不断提高自身能力。
4. 严格遵守培训纪律，保持良好的学习氛围。
五、培训总结经过本次培训，希望大家能够：1. 提高自身的专业素养，成为行业内的佼佼者。
2. 将所学知识运用到实际工作中，提高服务质量。
3. 发挥团队协作精神，共同推动我国房地产中介行业的发展。
4. 传播行业正能量，树立行业良好形象。
最后，祝愿各位讲师在今后的工作中取得优异成绩，为我国房地产中介行业的发展贡献自己的力量！谢谢第2篇大家好！今天，我非常荣幸能站在这里，与大家分享关于房产中介讲师培训的一些心得体会。
房产中介行业在我国经济发展中扮演着重要的角色，而优秀的讲师则是我们行业发展的关键。
房产中介培训资料
房产中介培训资料一、市场分析1. 房地产市场概况房地产市场受多种因素影响，包括经济形势、政策法规、人口流动等。
了解市场概况对于中介来说是至关重要的，可以帮助他们更好地把握市场动态，为客户提供更准确的信息和建议。
2. 区域分析不同地区的房地产市场情况各异，中介需要对所在地区的房地产市场有深入了解，包括房价走势、供需情况、政策法规等，以便为客户提供更具针对性的服务和建议。
3. 客户需求分析了解客户的需求是中介工作的核心。
中介需要通过与客户的沟通和了解，掌握客户的购房意向、预算、喜好等信息，从而为客户推荐合适的房源。
二、销售技巧1. 沟通技巧中介需要具备良好的沟通技巧，能够与客户建立良好的关系，了解客户需求，并能够清晰地表达自己的建议和信息。
2. 推销技巧中介需要掌握各种推销技巧，包括引导客户、说服客户、解决客户疑虑等，从而能够更好地促成交易。
3. 客户关系管理中介不仅需要与客户进行初步接触，还需要建立良好的客户关系，保持与客户的沟通和联系，为客户提供更全面的服务。
三、法律知识1. 房地产法规中介需要了解相关的房地产法规，包括购房合同、土地规划、房产证等，以便为客户提供法律建议和保障。
2. 合同法中介需要了解合同法相关知识，包括合同的签订、履行等，以便为客户解答相关问题。
3. 法律风险防范中介需要了解房地产交易中可能出现的法律风险，并能够为客户提供相应的建议和防范措施。
四、客户服务1. 专业素质中介需要具备良好的专业素质，包括责任心、耐心、细心等，以便为客户提供更全面的服务。
2. 服务意识中介需要具备良好的服务意识，能够从客户的角度出发，为客户着想，提供更优质的服务。
3. 投诉处理中介需要善于处理客户的投诉和意见，及时解决客户的问题，保持客户满意度。
以上是一份房产中介培训资料的简要内容，通过培训，中介员工将能够提升自己的专业水平，为客户提供更优质的服务。
希望这份资料能够帮助你更好地了解房产中介的工作内容和要求，为你的职业发展提供帮助。
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（一）主持人点算竞买人； （二）主持人介绍拍卖宗地的位置、面积、用途、使用年期、规划要求和其他有关事项； （三）主持人宣布起叫价和增价规则及增价幅度。没有底价的，应当明确提示； （四）主持人报出起叫价； （五）竞买人举牌应价或者报价； （六）主持人确认该应价后继续竞价； （七）主持人连续三次宣布同一应价而没有再应价的，主持人落槌表示拍卖成交； （八）主持人宣布最高应价者为竞得人。
道路红线
道路用地和两例建筑用地的分界线，红线内包括车行道、步 行道、绿化带和分隔带。宽度根据要求变化，以满足交通、绿化 、通风日照、建筑景况和地下管线的要求。
二、基础知识
二、相关专业术语
2. 建筑术语
房屋层数
房屋层数是指房屋的自然层数，一般按室内地坪±0以上计算；采光窗在室外地 坪以上的半地下室，其室内层高在2.20m以上（不含2.20m）的，计算自然层数。房 屋总层数为房屋地上层数与地下层数之和。假层、附层（夹层）、插层、阁楼（暗楼 ）、装饰性塔楼，以及突出屋面的楼梯间、水箱间不计层数。
短
不复杂
价格 土地用途无特别限制及 要求
挂牌 土地交易场所 多次报价
长 一般 价格 土地用途无特别限制及要求
三、开 发 流 程
三、开发流程
选 址 1.市场条件判断
2.项目位置选择
立 项 1.确定开发方案
2.编制可行性研究报告
取得土地 1.办理《建设用地规划许可证》 2.领取《国有土地使用证》
规划设计 1.领取《建设工程规划许可证》
价最高者为竞得人。
协议
土地出让方式
协议方式概念
指政府作为土地所有者（出让方）与选定的受让方磋商用地条件及价款，达成协议并签订土地使用 权出让合同，有偿出让土地使用权的行为。
划拔
划拔方式概念 指县级以上人民政府依法批准，在用地者缴纳补偿、安置等费用后将该幅土地交其使用，或者将土
地无偿交给土地使用者的行为。
铁路、公路、管道运输、港口和机场等城市对外交通运输及其附属设施等用地 ；市级、区级和居住区级的道路、广场和停车场等用地 市级、区级和居住区级的市政公用设施用地，包括其建筑物、构筑物及管理维 修设施等用地 市级、区级和居住区级的公共绿地及生产防护绿地，不包括专用绿地、园地和 林地 除以上各大类用地之外的用地
开工建设 1.招标:寻找施工单位 2.领取《建设工程施工许可证》 3.开工建设 竣工验收 1.领取《商品房销售许可证》
三、开发流程
房地产开发流程可以用“五证”的取得来贯穿
一
二
三
四
建
国
建
建
设
有
设
筑
用
土
工
工
地
地
程
程
规
使
规
施
划
用
划
工许Leabharlann 证许许可
可
可
证
证
证
五
商 品 房 销 售 许 可 证
图片暂缺
选址
三、开发流程
层高
层高是指房产高度以"层"为单位计量，每一层的高度国家在设计上有要求，这个 高度就叫层高。它通常包括下层地板面或楼板面到上层楼板面之间的距离。
净高
净高是指层高减去楼板厚度的净剩值。
建筑高度
建筑物室外地面至其檐口或屋面面层的高度。屋顶上的水箱间、电梯机房、排烟 机房和楼梯出口小间等不计入建筑高度。
人
目的
事
向政府提交文件
开发商
1.取得《建设用地规划许可证》 取得土地开发与使用权 2.取得《国有土地使用证》
挂牌期限届满，按照下列规定确定是否成交： （一）在挂牌期限内只有一个竞买人报价，且报价高于底价，并符合其他条件的，挂牌成交； （二）在挂牌期限内有两个或者两个以上的竞买人报价的，出价最高者为竞得人；报价相同的，先提交报
价单者为竞得人，但报价低于底价者除外； （三）在挂牌期限内无应价者或者竞买人的报价均低于底价或均不符合其他条件的，挂牌不成交。 在挂牌期限截止时仍有两个或者两个以上的竞买人要求报价的，出让人应当对挂牌宗地进行现场竞价，出
土地出让方式
一、取得国有土地使用权
国有土地使用权
1. 出让方式
2. 划拔方式 3. 承租方式
（1）招 标
（2）拍 卖
（3）挂 牌
（4）协 议
土地出让方式
二、国有土地使用权出让流程
(1) 公布出让计划 确定供地方式
(2)编制、确定 出让方案
(3) 地价评估 确定出让底价
(4) 编制出让文件
(5) 发布出让公告
(6) 申请及资格审查
(7) 招拍挂实施
(8)签订出让合同 公布结果
核发《建设用地批准书》
(10) 办理土地登记
(9) 交付土地
招标
拍卖
挂牌
协议
招标
土地出让方式
招标方式概念 指土地所有者（出让人）向多方土地使用者（投标者）发出投标邀请，通过各投标者设计标书的竞
争，来确定土地使用权受让人的方式。
招标流程
立 项 取得土地 规划设计 开工建设 竣工验收
人
开发商
目的
寻找可以投资的地块
事
1.市场条件判断 2.地块位置寻找
提交文件
投资分析报告
本阶段,如果需要寻找合作伙伴,则需要签定合作意向,协议及合同书 市场前期判断只是宏观方面的粗略判断,仅从所在区域的市场供求与潜力进行判断
选址
三、开发流程
立 项 取得土地 规划设计 开工建设 竣工验收
高层建筑
高度大于24米的建筑。中高层住宅为七至九层，高层住宅为十层及以上。
小高层建筑（非规范性）
介于多层及高层之间，一般指7-18层之间的建筑。
点式（塔式）建筑
指建筑平面外廓基本 成矩形,其长边与短边之比 小于2的建筑。
板式建筑
指建筑平面外廓基本 成矩形,其长边与短边之比 大于或等于2的建筑,并且 短边长度小于或等于16米 。
二、基础知识
二、基础知识
二、相关专业术语
2. 建筑术语
建筑用地面积
建筑或建筑群实际占用的土地面积,包括室外工程(如绿化、道路、停车场等)的面 积,其形状和大小由建筑红线加以控制。
总建筑面积
总建筑面积是指小区内住宅、公建、人防地下室面积总和。
容积率
一定地块内，总建筑面积与建筑用地面积的比值。它反映土地利用情况和经济性 的技术经济指标,即容积率越大,土地利用程度越高。
2006-11-22 房地产税法实务介绍 2006-11-29 商业地产入门 2006-12-6 商业地产市场调研方法 2006-12-13 经济指标介绍与说明
2006-12-20 市场定位与差异化分析
2006-12-27 2006大陆商业地产回顾
重点摘要
1.大陆房地产制度 2.专业术语
1.公部门审批 2.私部门操作
报告人
协助人 all all
all
all all all all
all
all
一、中国大陆现行土地制度
二、基础知识
全部土地都为
社会主义公有制
全民所有制（国有土地）
集体所有制（集体土地）
全民所有制：所有权属于国家代表的全体人民，具体由国务院代表国家行使； 集体所有制：村农民集体；
村内两个以上农村集体经济组织的农民集体； 乡（镇）农民集体。
1. 居住用地：70年 2. 工业用地：50年 3. 教育、科技、文化卫生、体育用地：50年 4. 综合或其它用地：50年 5. 商业、旅游、娱乐用地：40年
二、基础知识
二、相关专业术语
1. 城市用地
类别 代号
R C
M W TS
U
G E
类别名称
居住用地 公共设施用地
工业用地 仓储用地 交通道路广场用地 市政公用设施用地
一、中国大陆现行土地制度
国有土地使用权出让
国家
二、基础知识
土地使用权(一定年限) 土地使用权出让金(提前支付)
土地使用权出让(土地 一级市场)由国家垄断。
土地使用者
只拥有土地使用权， 没有所有权。
国有土地使用权出让方式
1. 招标方式 2. 拍卖方式 3. 协议方式 4. 挂牌方式
国有土地使用权出让年限
出让人
投标人
确定标的及标底
投标
出让人、投标人
开标
评标小组
评标
确定中标人
对能够最大限度地满足招标文件中规定的各项综合评价标准，或者能够满足招标文件的实 质性要求且价格最高的投标人，应当确定为中标人。
土地出让方式
拍卖
拍卖方式概念 按照指定时间、地点，在公开场所出让方用叫价的方法将土地使用权拍卖给出价最高者（竞买人 ）。
绿地 水域和其它用地
范围
居住小区，居住街坊、居住组团和单位生活区等各种类型的成片或零星的用地
居住区及居住区级以上的行政、商业金融、文化、教育、卫生、体育以及科研 设计等机构和设施的用地，不包括居住用地中的公共服务设施用地 工矿企业的生产车间、库房及其附属设施等用地。包括专用的铁路、码头和道 路等用地，不包括露天矿用地，该用地应归入水域和其它用地（E） 仓储企业的库房、堆场和包装加工车间及其附属设施等用地
土地出让方式
挂牌
挂牌方式概念 出让人发布挂牌公告，按公告规定的期限将拟定出让宗地的交易条件在指定的土地交易所挂牌公告
，接受竞买人的报价并更新挂牌价格，根据挂牌期限截止时的出让结果确定土地使用者。
挂牌流程
挂牌起始日
挂牌截止日
出让人
竞买人
宗地信息挂牌公布
报价
出让人 更新挂牌价格
出让人 接受新报价
确定竞得人
人
开发商
目的