门诊病人就诊服务流程图
湖南省人民医院门诊就医流程
湖南省人民医院门诊就医流程湖南省人民医院门诊就医流程一、门诊就诊挂号流程初次就诊未带身份证的病友请您先到信息登记处（挂号室旁边）填写病友信息登记表，再到挂号之室建卡挂号；携带身份证及已建卡的复诊病友，直接持证或持卡挂号；持有银联卡的病人，可用身份证或诊疗卡在自助机上挂号；挂号后请您到挂号单上面所示楼层的分诊台并将挂号单交分诊护士，等候就诊。
二、预约挂号流程电话预约挂号流程：拨打预约电话→话务工作人员引导挂号→挂号成功后获取密码→门诊人工窗口缴费、自助取号机取号→就诊时段按号就诊。
网上预约挂号流程：登陆网址： www.y 点击网上挂号→选择挂号科室：点击下一步→选择医生和时间：点击下一步→填写个人详细资料→挂号成功后获取密码→医院自助取号机取号→按号就诊。
三、预约取号流程图四、现场预约挂号流程五、新型农村合作医疗就医与住院报销流程图六、急诊留观流程图七、门诊挂号须知1、挂号时间：上午：7:30-11:30下午：2:30-5:30(夏季)2:00-5:00(冬季)超过以上时间,请去急诊科(急诊儿科)挂号就诊(下班前半小时内需看口腔、眼、耳、鼻、喉、皮肤、妇产科的患者请持急诊号去普通门诊的专科就诊)。
2、高烧、外伤、急危重患者请去急诊科挂号就诊。
3、人工窗口挂号单一式二联，黑色联为报销凭据，绿色联就诊时交医师；自助机挂号单为一联，由患者自行保管，医师凭电脑系统确认，挂号单当日有效。
4、就诊凭病历本及挂号单排队候诊，如无病历本者请在挂号时一并购买（价格为0.5元）。
5、我院实行分级挂号制，每天按“专科及专家门诊、医生安排一览表”进行挂号，简易门诊只限于成人开普通口服药及并检查单。
6、本院不作小儿体检，请去妇幼保健院及儿童医院检查，成人体检请去门诊八楼体检中心办理有关手续。
温馨提示我院提供取缔挂号的限，不能满足所有预约挂号的患者需要，敬请谅解。
如您希望预约的医生预约号源已满，建议您改约其他医生，以便您的病情能得到及时的治疗。
医疗服务工作流程图
医疗服务工作流程图一、门诊医师首问首诊负责制流程图首诊医师负责制是指第一位接诊医师（首诊医师）对其所接诊患者，特别是对危、急、重患者的检查、诊断、治疗、会诊、转诊、转科、病情告知等医疗工作负责到底的制度。
凡经挂号就诊的患者，医务人员必须做到“谁首诊、谁负责”。
首诊医师须热情接待病人，详细询问病情，仔细体格检查，做好必要的辅助检查及病历记录、登记等，对诊断已明确的患者应及时治疗。
若病情需要应收住观察室或收住入院进一步治疗。
特别是危、急、重病人，必须收住入院治疗。
对已接诊的患者，如经详细询问病史、必要体格检查后判断患者病情属他科疾病时，应认真书写门诊病历，耐心向患者介绍其病种及应去就诊的科室。
如遇到诊疗有困难或涉及多学科疾病的患者，首诊医师应在写好病历、做好相关检查后，请上级医师会诊或邀请有关科室医师会诊。
诊断明确后及时转有关科室治疗。
诊断仍不明确者，收住主要临床表现相关科室。
如遇危重患者需抢救时，首诊医师必须先抢救病人（建立静脉通道、心肺复苏、止血包扎等），同时通知上级医师或科主任参与抢救。
如遇复合伤或涉及多学科疾病（尤其是群发病例或者成批伤员）的患者，在抢救、通知上级医师或科主任的同时，邀请有关科室医师会诊、协同抢救。
必要时通知医教科或总值班人员（正常工作时间通知医教科，夜间或节假日通知总值班），分流病人、组织各相关科室医师、护士等共同参与抢救。
首诊医师应完善门诊病历及本科抢救记录，不得以任何理由推诿和拖延抢救。
抢救完毕后，会诊医师进一步完善相关抢救处理记录。
首诊医师所开的各项检查申请单，应负责追查结果，如暂时得不到结果者，下班前将患者病情及需注意的事项详细向接班人员交班（对常规体检或轻症患者可向急诊科医师交班），并认真做好交接班记录。
需留院观察的病人，必须按要求写好留观病历。
对危重、体弱、残疾的病人，若需要进一步检查或转科或住院治疗，首诊医师应与有关科室联系并亲自或安排其它医务人员做好病人的护送及交接手续。
三级甲等医院眼科门诊流程图
眼科门诊服务流程图第二部分流程分解二、初次分诊做完治疗后 （称呼），您好！治疗做完了，您有什么感觉？如果您需要继续治疗，请××时间再来，慢走。
扶患者下床，协助穿衣、穿鞋、微笑、点头、示意再见。
手持各种检查单询问护士时 （称呼），您好！我来一项一项教您怎么做。
热情耐心指导患者预约、交费、如何收集标本、准备工作、注意事项（帮助患者将手中的检验单、处方代分类）。
在送入院的路上（称呼），您有什么不舒服吗？（并对病人办理入院手续和对病人前往科室进行介绍）观察病情，小心推车，注意保暖。
2.开特殊检查单流程 ①流程a. 检查医生：负责接待检查患者，耐心提供专业检查，检查前应介绍检查项目以及注意事项。
掌握各种检验分布和出结果的时间，熟悉常见检验结果的正常值，以便向患者解释，对于某些结果，自己不能做详细解释的，介绍患者到专科医生处咨询。
服务礼仪A 超：你好，即将为你做A 超，即眼轴测量的检查，请你全身放松平躺在床上，检查过程中尽量保持眼睛不转动，眼睛固视检查眼的对侧手。
检查完毕，你可以起来了。
在半个小时之内不要用手揉眼睛，然后在门口稍等片刻，马上为你出报告。
B 超：你好，即将为你做B 超，请你全身放松平躺在床上，轻轻的把眼睛闭好，不要紧张。
检查完毕，你可以起来了。
在门口稍等片刻，马上为你出报告。
角膜内皮：你好，即将为你做角膜内皮检查。
请你坐到凳子上，然后我们一起调整到桌子的舒适高度，然后下巴放在颌托窝里，额头贴好额托。
睁大眼睛注视里面闪烁的绿灯。
检查过程中尽量保持眼睛不转动。
检查完毕，你稍等片刻，马上为你出报告。
IOL-Master ：你好，即将为你做IOL-Master 检查。
请你坐到凳子上，然后我们一起调整到桌子的舒适高度，然后下巴放在颌托窝里，额头贴好额托。
睁大眼睛注视里面闪烁的绿灯。
检查过程中尽量保持眼睛不转动。
检查完毕，你稍等片刻，马上为你出报告。
OCT ：你好，即将为你做OCT 检查，请你坐到凳子上，然后我们一起调整到桌子的舒适高度，然后下巴放在颌托窝里，额头贴好额托。
发热病人诊疗流程图
发热病人诊疗流程图
精品文档发热病人诊疗流程图
门诊病人来院就诊
首先到发热病人预检分诊处测量体温
病人体温为＞ 37.5 °C 时，及时询问是否来自
甲型流感疫区？有无密切接触史？等
假设患者 7 天内到过疫区或有密切接触吏、有流
感样病症〔流涕、鼻塞、咽痛、咳嗽、头痛、肌痛、
乏力、呕吐或腹泻〕。
戴防护口罩，分诊至发热
门诊就诊，并进行详细相关信息登记
假设患者未到过疫区、无接触吏、体温≥38°C、
有流感样病症，戴防护口罩，分至发热门诊就诊，
并进行详细相关信息登记。
其他患者分诊到相关
科室就诊
每次接触病人后立即进行清洗消毒，手消毒用快
速手消毒剂消毒。
体温表用500Mg/L 含氧消毒剂
浸泡或擦拭消毒
发放甲型H1N1 流感预防宣传单，开展健康教育咨询
.。
门诊病人就诊流程图
门诊病人就诊流程回家用药物治疗在治疗室完成治疗持就诊卡到门诊药房取药
现金患者
持就诊卡
到门诊药房刷卡取药
收住院到住院处办理住院手续门诊治疗
收费窗口办卡、充值、挂号
（有疑问者到咨询台咨询）
相应科室或专家诊室就诊
现金患者医保患者
持就诊卡到各化验、检查科室刷卡计费
完成化验、检查
（按规定时限刷卡取化验、检查报告单）持就诊卡、医保卡到医保窗口刷取费用
持就诊卡到各化验、检查科室
完成化验、检查
（按规定时限刷卡取化验、检查报告单）
返回相应科室或专家诊室就诊
医保患者持就诊卡、医保卡到医保窗口刷取费用。
人民医院患者就诊入院、出院流程图
患者入院、住院、出院（死亡）连续流程图患者门诊就诊挂号收费处白天有10个窗口，夜间有1个窗口，并代办就诊住院手续 向就诊人群发放健康教育宣传资料 门诊咨询服务台及分诊台门诊挂号各科门诊医师诊治 白天门诊药房开放3个窗口配药，夜间住院部药房21点以后按门铃取药 交 费 急诊科分诊室根据病情分诊 120接回的病人对疑似感染性疾病的患者由护士分诊普通患者分流到内、外、妇、儿、五官、口腔、康复、皮肤等科室就诊（专家门诊）病情较重者分诊至急诊科 老、弱、病、残、孕由护士护送至就诊科室和辅检科室检查、治疗、取药 将病人排队时间控制在10分钟以内 急诊内科急诊外科 急诊儿科急诊观察室留观急诊抢救室抢救绿色生命通道内镜室夜间急诊随叫随到 感染性疾病科（发热、腹泻门诊） 检验（血库）影像（B 超、CT 、放射）24小时值班应诊 需要住的病人，先电话通知相关科室，准备床单元快速检测， HIV 初筛、细菌培养、快速血型鉴定等住院收费室办理相关住院手续如需住院手术或抢救，电话通知二线会诊，并通知病区（手术室）做相关准备病区住院 ICU 重症监护 手术室手术如确诊为感染性疾病，就地隔离，报疾病控制中心处理 护送病员至相关科室护士站与当班护士进行病情交接，并双签字患 者 入 院病区护士根据病情准备好床单元及用物、通知医生医生询问病史、检查病员迎接病人、作自我介绍、病情允许称体重初步诊断佩戴腕带、测量生命体征、了解患者病情 告知、签署协议完成入院告知、入院评估及清洁护理 开医嘱检查治疗与医生沟通确定护理级别、遵医嘱实施相关治疗与护理 病情控制（好转）病员病情严重符合转院指针/病员或家属（监护人）要求转院 病员或家属（监护人）提出申请出院 医生告知自动出院的不良后果上报医务科（节假日报行政值班）病人或家属（监护人）坚持自动出院与转入医院联系医生告知转院相关事项，家属签字 申请人签字注明：自动出院，后果自负医生出具病情说明正常出院 医生根据病情开出院医嘱 患者死亡 办理转院手续 开出院带药、出院证明 护工（秦师）对遗体进行穿戴 住院处完清住院住院费用（特殊情况下可先转院再完清） 医师、护士出院指导 移送至太平间 对无名氏或家属不清楚遗体处理的，由病房护士通知殡仪馆 住院处办理出院手续、完清住院费用病员自行前往转入医院 监护人陪同前往转入医院 医院医护人员专程护送病员前往转入医院病 员 离 院 转入医院接收门诊（电话）随访。
医院看病流程图.doc
安排床位护士站
住院费
护理费
体格检查护士站
制定诊疗计划临床科室
检查费
书
写
病
历
开
捡
诊
单
医
疗
操
作
开
具
医
嘱
医技科室
药品费
治疗费
手术费
麻醉费
输血费
（记账）
执行医嘱护士站
临床科室
调整诊疗方案
是否治愈
否
是
核对费
办理出院手续住院结算处
用，在预
交费用中
多退少补
病人出院
是是否门诊
治疗
划价门诊治疗室
否
收费治疗费
门诊收费室
治疗门诊治疗室
病人离院
注：信息化之后的流程变化与普通门诊相似。
1.1.2住院
住院患者就诊与费用流程，如下图所示：
住院就诊流程
患者就诊流程医院科室费用信息
挂号挂号窗口挂号费
医生诊治门诊临床科室
否
是否需要住院
门诊治疗门诊临床科室是
开具住院单门诊临床科室住院源自记住院部划价。在实施信息化之后，由于医院各种药品和服务项目的价格统一存放在系统中，可以在
任意一台经过相应授权的工作站上被检索到。患者可以直接在任一收费窗口同时完成划价与
收费事务。极大的简化了患者就诊流程。
1.1.1急诊
急诊患者就诊与费用流程，如下图所示：
急诊就诊流程
患者就诊流程医院科室费用信息
挂号急诊挂号窗口挂号费
医生诊治急诊接诊室
是
是否危重病人
救护费
否
急诊抢救
是
抢救室
血费
医保病人门诊就诊流程图
医保病人门诊就诊流程图业务咨询：六盘水市人民医院医疗保险办公室宣医保病人入院登记审核流程图业务咨询：六盘水市人民医院医疗保险办公室宣医保病人出院审核报销流程图(附：必须提供有关资料)业务咨询：六盘水市人民医院医疗保险办公室宣城镇职工医疗保险基本报销政策简介【全市城镇职工】1、起付段计算：本年度第一次住院起付段为600元（三级医院），转外就诊起付段为1500元，年度内多次住院每次减100元，但最低标准为100元。
2、在职职工统筹基金支付比例为85%，退休职工统筹基金支付比例为92.5%。
其中医保患者使用《贵州省基本医疗保险、工伤保险和生育保险药品目录》内乙类药品个人自付比例为10%，特殊检查治疗个人自付比例：在职职工为20%，退休职工为10%；年度最高支付限额为15万元。
3、在一个自然年度内参保职工发生医疗费用超过15万元（含15万元）部分进入大额医疗费用，支付比例为97%，最高支付限额为30万元（含30万元）。
4、参加公务员医疗补助的参保人员其自费部分可由公务员医疗补助资金再支付50%。
【铁路职工】1、起付段在职为900元，退休为700元；报销比例在职为85%，退休为92%；且年度无最高支付限额。
2、使用乙类药品个人自付比例为10%，特殊检查治疗个人自付比例为20%。
住院费用超过8000元，需要主治医师单独开具一份“病情介绍”。
3、病人办理出院后，同一病种需间隔半个月以上才能入院，若同一病种因病情需要在出院半月内再次住院的，临床科室必须按急诊程序收治病人。
4、门诊慢性特殊疾病按病种享受待遇，每个病种单独起付线为400元，单独按费用段报销。
（每个病种医保内费用400元至12000元内均能按政策分段报销）。
5、门诊慢性特殊疾病，单独按病种进行处方（明确病种名称），按病种分别收费、出具票据。
6、门诊特殊病种门诊报销比例医保范围内金额（甲类100%计入，乙类90%计入，自费项目不计入），按政策分段报销，具体如下：0—400元，不予报销400元—4567元，报销比例：在册职工88%、退休人员96%4567元—6000元，报销比例：在册职工70%、退休人员90%6000元—8000元，报销比例50%8000元—12000元，报销比例70%12000元以上不予报销。
病人入院与出院流程
病人入院
护理工作意义 • 患者熟悉病室的环境及规章制度，尽快进入患者
角色 • 帮助患者解除紧张、焦虑、恐惧等不良情绪 • 鼓励患者保持良好的情绪，积极配合治疗 • 建立良好的第一印象，提供患者及家属的满意度
病人入院流程
接诊前准备 接诊时流程 入院宣教
接诊前准备 1 根据通知，通知值班或管床医师，确认床位
给病人、家属、医院带来一系列的严重后果,如医疗纠纷、法律纠纷、经济纠纷等,而且会直接影响 医院和急诊科正常的医疗工作,进而还可影响医院的声誉及社会效益。 ❖ 1、积极做好接诊工作 ❖ “三无”病人就诊时,急诊科接诊护士应仔细询问并记录送诊人员病人的基本情况,包括发病现场情 况、当时的病情、甚至病人的体位等,以便为诊断和治疗提供最确切的依据。同时详细记录送诊者的 姓名、工作单位、家庭住址、联系电话等,以便及时寻找和查证病人的身源。如情况允许,可留下1人 随时了解情况。实践证明,这样做对事后有关问题的妥善处理、避免纠纷的发生有着极其重要的意义。 接诊医护人员应及时采取相关的诊疗措施并及时完成相关的医疗文书书写。 ❖ 2、采取及时有效的抢救措施、保障病人的生命安全 ❖ “三无”病人大多病情危重,丧失语言表达能力,且无知情的陪护人员,因此,医护人员更要提高自己的 责任心,严密观察病人病情,特别要高度重视病人的意识状态和各生命体征的变化。 ❖ 3、仔细收集线索、寻找病人家属 ❖ 首先,对经积极抢救后清醒的病人应详细询问病情、姓名、家庭住址、工作单位、联系方法等。其次 是对仍然昏迷的病人要注意清点其随身物品,如证件、电话簿等,清点病人随身物品时必须有2人在场, 要详细填写物品登记簿并签字交接班。一旦找到相关线索,立即报告医院总值班和办公室,由总值班 负或办公室责联系病人家属。 ❖ 4、积极协调医院各科室的关系、开辟绿色通道 ❖ 危重“三无”病人到诊后,值班护士要及时报告科主任、护士长,并上报医院总值班及分管院长。医 院总值班及分管院长负责组织抢救、协调各临床科室之间的急救工作。 ❖ 5、加强与社会有关部门的联系、妥善安置病人医院总值班与办公室应积极与当地公安部门、当地 政府民政部门、上级卫生行政部门联系，采取相关措施，妥善安置病人，并做好相关记录。
患者身份识别流程图
患者身份识别流程图门诊病人急诊病人
财务人员确认
姓名、年龄、
性别、身份证
挂号身份明无名身
号、家庭住址、确病人份病人
联系电话等。
医生确认：姓
启动无名身份
名、性别、年
医生诊疗患者就诊处置
龄、就诊号等
流程
住院处人员：
核对姓名、住
院号、性别、
办理入院手续
诊断、入住科
室、身份证号、
联系方式等
住院病人
接诊护士：核
对住院号、床
号、姓名、诊
断、病情
责任护士：核
对科室、床位、
姓名、性别、
年龄、诊断、
化验项目、检
查部位等
无名身份患者就诊处置流程无法确认患
者身份的无
名患者
立即通知主
管医生护士
长，积极抢
救、治疗
逐级上报（护理部、医务处、上级领导主管部门）
通知公安及民政部门协助核实患者身份
其佩戴的腕带必须标明正确的科室、床号、性别、住院号。
设定“醒目色彩腕带”作为标记
病人身份明
确后必须及
时改正身份
信息及更换
新的腕带
不克不及有效沟通的患者（XXX、神
志不清、无
自主能力的
重症患者、
儿童）手术
患者及语言
交流障碍患
者
能有效沟通
的患者
患者姓名、
性别（年龄）住院号、患
者家属亲朋
陪护
利用腕带及
患者家属亲
友陪护
腕带：患者姓名、性别、年龄、住院号、床号、科别、诊断等。
由主班护士填写,须经二人核
对无误后方可使用；观察佩戴部位皮肤无擦伤，血运良好。
口腔诊所工作流程图
口腔诊所工作流程图初诊病人就诊流程——前台——医生护士——前台——病人进入诊所前台接待明确诊所的促销计划和病人的属性回答病人问题病人不就诊病人就诊请病人填写初诊病历请病人留下姓名、电话，并送诊所简介按预约及就诊次序安排病人将初诊病历交给护士护士将病人带入咨询室护士将病人带入治疗室病人不接受治疗病人接受治疗医生安排其他时间治疗医生治疗病人，参阅图8-4-1治疗结束护士将病人带回接待台前台计价收费将有关资料输入电脑按医嘱核对后发药病人离开诊所复诊病人就诊流程——病人进入诊所确认姓名时间和病历号前台核对预约安排病人就诊时间超过六个月病人就诊时间未超过六个月前台仔细核对病人资料*﹡前台询问病人资料*有无变化前台前台安排病人候诊病人候诊时间与预约时间病人候诊时间与预约时间相差相差不超过5分钟超过5分钟，前台与医生联系，每隔10分钟通知一次病人1.态度和蔼2.不能超过——-三次**护士带病人进入治疗室医生治疗病人，参阅图8-5-1医生护士治疗结束照顾病历、X线片和所有临床资料，归还前台护士带病人到接待台——前台计价收费安排预约前台并将有关资料输入电脑按医嘱核对后发药病人离开诊所——﹡病人资料包孕地址电话和紧张疾病，如血汗管病、过敏、肿瘤等。
﹡﹡病人候诊超过30分钟时，大夫就应该临时截止进行中的治疗，先处理候诊病人。
初诊病人治疗流程——XXX大夫在治疗前先浏览病人病历大夫——护士带病人进入治疗室护士——医生自我介绍与病人沟通检查病人，参阅诊治标准医生/护士拍摄X线片做出诊断制定治疗计划与病人沟通病人同意，签字参阅诊治标准入手下手治疗，治疗结束护士带病人到接待台——前台计价收费安排预约并将有关资料输入电脑前台病人离开诊所——当天晚上或第二天电话回访了解病人治疗反应让病人知道医生姓名增强病人信心1.听取病人主诉2.讯问病人病史3.了解病人需求1.在病人面前戴手套口罩2.XXX检查3.重点检查4.在病人眼前翻开消毒纸袋1.2.3.4.5.解释诊断介绍治疗方案讨论治疗方案说明时间安排说明收费病人要求考虑照顾病历、X线片和全部临床资料，归还前台按医嘱核对后发药复诊病人治疗流程——XXX大夫——医生/护士——前台——医生阅读病人病历护士带病人进入治疗室1.了解前次治疗回响反映2.介绍这次治疗内容3.了解病人需求与病人沟通1.在病人面前戴手套治疗病人口罩和消毒纸袋2.继续治疗3.需要时拍摄X线片与病人沟通1.说明注意事项2.解答病人提问治疗结束携带病历、X线片和全部临床资料，归还前台护士带病人到接待台前台计价收费安排预约并将有关资料输入电脑按医嘱核对后发药病人离开诊所当天晚上或第二天电话回访了解病人治疗后反应护士工作流程检查病人病历核对姓名卡号毛遂自荐将病人带入治疗室请病人坐在治疗椅安抚病人鼓励病人将病历交给大夫辅佐大夫检查治疗治疗结束携带病历、X线片和全部临床资料，归还前台接待员将病人带出治疗室向病人交代注意事项向接待员交代注意事项必需包管治疗室没有上一个病人留下的任何痕迹清理治疗室洗濯消毒东西迎接下一位病人东西消毒灭菌流程治疗结束后，护士整理、打扫治疗室消毒室清理治疗后物品剩余材料东西室放回原位“84”浸泡严防受流水清洗伤XXX仔细刷洗或防超声波振荡受伤干燥按规定上油包装高温高压消毒室温保存1.降温后取出2.不开封保存3.使用前开封必需包管下一个病人进入治疗室时没有任何前面病人治疗的痕迹烧毁物敷料等污物不回收器械锐器放入盛有消其他不回收器械放毒液的专用入另一小中再次分拣，确认无有用物品后渣滓桶垃圾桶病人赞扬、医疗纠葛处理流程医务人员立即采取有效措施避免/减轻病人身体健康的损害，防止损害扩大发生医疗纠纷或病人投诉1.务必保存全部笔墨资料2.不得点窜任何资料3.立刻入手下手在病历上做处理记接诊员1.安排病人到办公室2.如是一般“提意见”由接待员处理3.如较严重，则立即报告所长且当事人回避1.2.3.4.接待员安抚病人让病人畅所欲言记录投诉内容耐心解释无法解决所长1.派专人调查核实2.与病人沟通由所长报告问题解决按卫生局规定办理向所长汇报与病人达成谅解诉诸法律向保险公司、法律部分征询双方权益的保障和维护问题解决1.必须有书面协议2.必须有双方签字3.必须有第三方签字部分员工1.分析原因2.找出对策3.制定或点窜制度必要时将处理结果告诉病人诊所工作监控流程网上监控实地考察中心指定专人直接到诊所检查工作（不指定时间）预先不通知诊所接待员保持电脑处于工作状况（工作时间）中心有关工作人员检查诊所工作运行情况（工作时间）发现问题诊所卖力人提供方便条件在不影响工作条件发现问题中心有关工作人员下载诊所工作运行相关资料（即时）中心指定专人提交调查报告（24小时以内）中心有关卖力人与诊所负责人讨论存在问题电话、、IT（24小时以内）诊所卖力人解释存在问题和提出解决方案（24小时以内）中心有关卖力人和诊所卖力人采取措施改进工作纸病历、电子病历记录流程护士每天工作入手下手前，1.打开诊室电脑2.翻开办理软件前台1.将初诊病人基本信息录入办理软件2.协助病人填写纸病历病人进入诊室护士依病历号将该病人电子病历调出治疗过程护士查找录入相应电子病历内容治疗结束医生手写（复写）纸病历病历原件送前台病历复写件交助疗护士前台录入收费预约等项目护士将电子病历（医疗信息）录完全经常使用牙科消耗物品购买流程中心采购部发出或更新消耗物品采购目录每月的第1个工作日中心采购部向供货商总部反馈每月的第15个工作日诊所指定专人提出采购计划每月最后第5个工作日诊所指定专人按条款付款将采购资料输入电脑采购结束第3天诊所负责人审核采购计划24小时以内诊所指定专人向中心报告收货情况24小时以内诊所指定专人向中心呈报采购计划24小时以内诊所指定专人依照定单收货验货即时中心采购部与诊所确认采购清单48小时以内分销商与诊所确认定单送货中心采购部向供应商总部采购24小时以内供应商总部通知分销商在指定日期送货说明：统一采购物品是指牙科常用消耗性物品，如：麻醉药、消毒纸袋、车针、充填树脂、银汞、粘结材料、漂白剂、印模材、石膏等诊所工作自查流程严重问题指：1.收入同期比增减20%以上2.技工费大幅度上涨3.贵重物品（价值300元以上）丢失4.消耗物品供货异常5.赞扬和纠葛6.员工解雇、辞职未发现重大问题中心有关卖力人分析诊所自查表提出中心的评价意见将中心的意见转告诊所在每月的第10个工作日前完成诊所卖力人填写诊所考核自查表在当月月底完成诊所负责人用电子邮件体式格局将自查表发给中心在每月的第3个工作日前完成发现严重问题中心有关负责人检查收件是不是合格在每月的第5个工作日前完成中心有关卖力人分析诊所自查表向中心领导报告问题在每月的第7个工作日前完成中心领导与诊所卖力人讨论决意解决问题的方案在每月的第10个工作日前完成诊所负责人完成专题报告在当月的月底完成外送加工模型交接流程医生取印模由医生或护士灌注两个石膏模型一个外送加工修复体一个留在诊所用于验收加工件医生将两个模型和技工加工申请单交给护士，护士将两个模型和技工加工申请单交给前台，并填写交代记实。
门诊预检分诊流程图
精品文档门诊预检、分诊流程图
门诊病人
门诊大厅预检分诊台
分诊护士站立服务，热情接待，仔细询问进行分诊
发热病人，
危重病人儿科患者疑似传染
导医护送立即护送护士及至发热门至急诊抢导医指诊就诊。
救室引至儿
院门诊
就诊。
门诊病人
正确填写门诊病历信息，根据分诊结果结合患者需求给予取号，指引患者挂号（地点：收费处）及就诊地点
诊区吧台取候诊号后按序候诊
发热门诊抢救区抢
隔离，观救
就诊
察、治疗
急诊观察或住院治疗收费处缴费进行检查、治疗.。
医院就诊流程图
医院就诊流程图引言概述：医院就诊流程图是指通过图形化的方式展示患者在医院就诊过程中的各个环节和流程。
这种流程图的设计旨在提高医院的工作效率和患者的就诊体验。
本文将详细介绍医院就诊流程图的五个主要部分，包括预约挂号、候诊就诊、医生诊断、检查检验和缴费取药。
一、预约挂号：1.1 网上预约挂号：患者可以通过医院官方网站或手机APP进行预约挂号，选择就诊科室和医生，填写个人信息并选择就诊时间。
1.2 现场预约挂号：患者可以到医院前台或挂号窗口进行现场预约挂号，工作人员会根据患者的需求安排合适的就诊时间和医生。
1.3 挂号费缴纳：患者在预约挂号时需要缴纳挂号费，可以选择线上支付或现金支付。
二、候诊就诊：2.1 取号候诊：患者到达医院后，根据挂号信息到指定候诊区取号，等待叫号就诊。
2.2 候诊时间提示：医院会在候诊区域设置电子显示屏或广播系统，提醒患者就诊顺序和预计等待时间。
2.3 医生叫号：当患者的就诊时间到达时，医生会根据叫号系统或候诊区的叫号顺序，叫号患者进入诊室进行就诊。
三、医生诊断：3.1 病史询问：医生会详细询问患者的病史、症状和过敏史等信息，以便做出准确的诊断。
3.2 体格检查：医生会进行患者的体格检查，包括测量身高体重、血压、体温等指标，以辅助诊断。
3.3 诊断结果：医生根据患者的症状和检查结果，给出初步诊断，并制定治疗方案或进一步检查的建议。
四、检查检验：4.1 检查检验项目选择：根据医生的建议和诊断结果，患者可以选择进行相应的检查和检验项目。
4.2 检查检验费用缴纳：患者需要在医院财务部门缴纳相应的检查检验费用。
4.3 检查检验结果反馈：医院会将检查检验结果反馈给医生，医生根据结果进行进一步的诊断和治疗。
五、缴费取药：5.1 费用结算：患者在完成就诊后，需要到医院财务部门进行费用结算，包括挂号费、检查检验费用和药品费用等。
5.2 药品发放：患者在缴费后，可以到医院药房领取开具的药品，药房会核对患者的药品清单并提供药品咨询。
门急诊流程图
门急诊流程图
急诊处置流程图：
病人到达急诊科后，护士会进行分诊，根据病情挂号并登记。
医生会询问病史、进行查体和初步诊断，评估病情。
护士会进行吸氧和建立静脉通道。
对于轻度和中度的病人，如果病情相对稳定，可以留观。
如果病情好转，则可以离观。
如果病情加重，则需要入院或转院。
对于重度病人，如果生命体征不稳定，需要立即抢救。
如果病人死亡，则需要进行终末消毒。
如果病情相对稳定，则可以进行一般处理。
如果病情进一步恶化，则需要积极抢救，并通知上级医师或全院会诊，并通知医务科。
如果我院无法收治，则可以转到上级医院。
门诊就诊流程图：
门诊病人到达后，需要在1楼大厅进行挂号，然后到各科门诊进行医生的检查和诊断。
根据需要，医生会开出检查单并指示去相应的科室进行检查。
检查后，需要返回医师诊室进行下一步诊断。
如果需要开处方，则医生会开出处方，病人需要
到挂号收费处进行缴费。
如果需要住院治疗，则病人需要到相关病房进行治疗。
如果需要进行取药或化验，则可以到一楼西采血室、三楼北走廊东的病理科、二楼西的心电图科、超声科、DR、CT的影像科、二楼东的碎石科，以及八楼的内一科、七
楼的内二科、六楼的外科、五楼的妇产科、二楼东的康复科和后院传染病房的感染科进行。
对于急诊科的病人，可能需要进行输液。