链家地产学员管理制度P4

合集下载

链家培训管理制度

链家培训管理制度一、培训体系链家的培训体系分为入职培训、在职培训和专业技能培训三个层次，确保员工的全面成长。

1. 入职培训新员工入职后，将进行为期1周的入职培训，培训内容包括公司文化、业务流程、政策规定等基本知识，让员工了解公司的发展历程和经营理念，以及公司对员工的要求和期望。

此外，还将对新员工进行基础技能培训，包括如何进行电话咨询、客户接待等基本技能，让员工能够快速适应工作环境，提高工作效率。

2. 在职培训在职培训是链家培训体系的重要组成部分，通过定期组织各种培训活动，不断提升员工的专业技能和服务意识。

在职培训主要分为集中培训和分散培训两种形式，集中培训通常是由公司组织的大型培训活动，涵盖各种主题和领域，旨在提高员工的综合素质和专业技能。

分散培训则是通过学习交流会、讲座等形式，让员工在工作中不断学习和进步，保持竞争力。

3. 专业技能培训在链家，不同岗位的员工需要具备不同的专业技能，为了提高员工的专业水平，公司将根据员工的职责和需求，定期进行专业技能培训，包括销售技巧、客户服务技能、市场分析等方面的知识和技能培训。

二、培训管理链家的培训管理机制非常严格，确保培训活动的规范和质量。

1. 培训计划公司将根据员工的职责和需求，制定年度培训计划，明确培训的内容、时间和方式，确保员工能够参与到适合自己的培训活动中。

2. 培训评估公司将对员工的培训成效进行定期评估，了解员工的学习情况和进步情况，及时调整培训计划，确保培训的有效性。

3. 培训考核链家将培训考核作为员工晋升和奖惩的依据之一，通过考核结果来评价员工的综合素质和专业水平，激励员工积极参与培训活动，不断提高自身能力和服务水平。

4. 培训反馈公司将定期组织员工培训反馈会，收集员工对培训活动的意见和建议，不断改进培训内容和方式，提高培训的实效性和有效性。

三、培训成果通过培训管理制度的不断完善和执行，链家在员工的专业素质和服务水平上有了明显的提高，员工的工作效率和服务质量得到了很大的提升，为公司的发展和客户的满意度提供了保障。

链家地产-学员管理制度P4

北京链家房地产经纪有限公司学员管理制度二O—一年六月链家房地产经纪有限公司学员管理制度1、培训新入职员工上岗前必须参加三天岗前培训，否则不能上岗。

目的岗前培训是使新员工正确服务意识、服从意识，熟悉公司各项管理规章制度及组织机构，初步掌握本岗位服务技能。

通过对培训学员的科学管理，使与培训学员相关的各个工作环节处于受控状态，提高工作效率和服务质量；通过培训学习，提高培训学员的综合素质。

培训内容经纪人培训内容主要是：新经纪人培训（三天）；租赁培训（一天）；经纪人衔接1培训（2天）；经纪人衔接2培训（2天）；在职经纪人培训（X天）店经理培训内容主要是：储备店经理培训（2天）；新任店经理培训（4天）；在职店经理培训（月）、员工考勤及纪律要求:1) 上午8: 50准时点到，9 : 00正试上课；下午13 : 00准时点到，13 : 10正试上课。

（特殊情况由带班人员临时通知）；2) 每迟到或早退一次（不超过10分钟），第一次人事罚款20元，以后每次50元；超过10分钟按旷工半天计算，罚款100元；超过45分钟视为全天旷课，罚款200元,取消考试资格;3) 职前培训课程请假一般不批，如必须请假的，需隔级领导在请假单上签字确认，并在下期培训补上方可参加考试，请假超过半天者取消考试资格;4) 服从教师统一安排、指导，不得无故拒绝教师的正确决定，不提与课上内容无关的问题;5) 保持教室安静，不得低声私语、大声喧哗;6) 特别强调手机应静音，课上不得接听手机；不得做与课程无关的事，如看小说、报纸;睡觉、发短信等;7) 上课期间不得随意走动或未经允许离开教室，有问题应向教师举手示意;8) 保持正确的坐姿，不斜靠，不仰卧;9) 自备文具，认真做好笔记、练习;10）主动配合回答讲师问题者;11）积极配合班主任工作;12）考试成绩不满70分不允许办理入职;、员上课期间着装要求:学员应着正装上课。

（一）男士:男士要深色或灰色西服、深色袜子，不可穿着 T 恤衫，无袖上衣，以及颜色过于鲜艳的上衣，不可穿着任何形式的短裤及牛仔裤，下装颜色不能过于鲜艳，不可穿着任何裸露脚趾部分的鞋子;（三）着装不合格累计两次者取消考试资格;北京链家房地产经纪有限公司培训中心1) 2) 如穿着衬衫，衬衫下部应放入西裤内，必须戴领带;3) 头发整齐前不过眉后不过肩，禁止染太浓的颜色如白色，黄色等，胡须干净，不化妆，不戴耳环。

链家地产培训教室管理办法P4

北京链家房地产经纪有限公司
培训教室管理办法
链家房地产经纪有限公司
培训教室管理办法
第一章总则
第一条为了加强教室管理，维护培训秩序，保持教室整洁，保证培训工作的顺利进行，特制定教室管理规定。
第二章教室管理
第二条教室的使用、调配由大区专员根据培训需要统一安排，并通知相关区域。未经同意，任何区域和个人不得擅自使用教室及设备。每次培训结束后教室使用负责人填写好培训登记表，（附件1）大区专员或大区专员指定负责人检查教室设备。
大区专员应定期检查教室、教学设备和公用设施的安全、卫生和使用情况并进行登记备案。
第四条使用教室、教学设备，必须遵守有关规定，按章操作，爱护教学及公用设施，不得私自拆卸、搬移和损坏，按时归还教室和所借物品。
对违反管理规定或故意破坏的行为大区培训专员和使用区域负责人有权加以批评制止;对情节严重和不服从管理、态度恶劣者，使用区域负责人协助大区培训专员追究其责任，负责维修和赔偿工作，同时给予必要的处分。
第十条讲师要准时到教室上课，不拖堂，不得提前下课，不经同意，讲师不得随便调课，停课。
第十一条学习期间，应保持学区的安静，不得在教室及走廊打闹喧哗，奔跑或进行影响正常学习秩序的任何活动。
第四章附则
第十二条全体学员，任课讲师及管理人员应认真遵守执行本规定。各区域遵守情况作为年度向总监汇报内容之一。
第五条教室是学员学习的重要场所，必须遵守公共秩序，维持良好的学习环境。要保持教室安静，不得大声喧哗、吵闹、打架；要爱护公共卫生，养成良好的卫生习惯，教室内不准抽烟、随地吐痰，不准乱扔纸屑、杂物，不准在黑板和课桌椅上乱刻乱划。
第六条注意随手关灯、关水，及时关好门窗，要做到注意安全，节约水电，服从教室管理人员的正常管理。

链家房产日常管理制度

一、引言链家房产作为我国房地产经纪行业的领军企业，始终坚持“以人为本、诚信经营”的理念，为广大客户提供优质、高效、安全的房地产经纪服务。

为加强公司内部管理，提高员工工作效率，确保公司稳健发展，特制定本制度。

二、组织架构1. 公司设立总经理、副总经理、各部门经理及各级员工。

2. 各部门经理对总经理负责，各级员工对上级领导负责。

三、工作职责1. 各部门、各级员工应明确自身工作职责，确保工作顺利进行。

2. 市场部负责市场调研、品牌推广、客户关系维护等工作。

3. 业务部负责为客户提供房产买卖、租赁、评估等服务。

4. 行政部负责公司内部行政管理、后勤保障等工作。

5. 人力资源部负责招聘、培训、绩效考核等工作。

6. 财务部负责公司财务核算、资金管理等工作。

四、工作纪律1. 员工应严格遵守国家法律法规，遵守公司各项规章制度。

2. 员工应保持良好的职业道德，诚实守信，不得泄露客户隐私。

3. 员工应按时完成工作任务，不得无故缺勤、迟到、早退。

4. 员工应尊重同事，团结协作，共同维护公司形象。

五、客户服务1. 业务员应主动了解客户需求，为客户提供专业、贴心的服务。

2. 业务员应严格遵守公司收费标准，不得擅自加收费用。

3. 业务员应定期与客户保持联系，及时了解客户反馈意见，不断提高服务质量。

4. 业务员应妥善保管客户资料，确保客户信息安全。

六、业务规范1. 业务员在开展业务时，应遵循市场规律，不得采取不正当竞争手段。

2. 业务员应遵循诚实守信原则，不得虚构、隐瞒、误导客户。

3. 业务员在签订合同时，应确保合同内容合法、有效，不得损害客户权益。

4. 业务员在交易过程中，应严格按照国家法律法规和公司规定操作，确保交易安全。

七、绩效考核1. 公司对员工实行绩效考核制度，考核内容包括工作业绩、客户满意度、团队协作等方面。

2. 员工根据绩效考核结果，享有相应的奖惩。

八、附则1. 本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。

武汉链家管理制度范文

武汉链家管理制度范文武汉链家管理制度范文第一章总则第一条为规范武汉链家公司（以下简称“本公司”）内部管理制度，明确员工职责和权力，提高工作效率和服务质量，制定本制度。

第二条本制度适用于本公司全体员工，包括正式员工、实习生、临时性工作人员等。

第三条本公司的管理原则为公正、透明、高效。

所有员工必须遵守公司的规定，忠于职守，严守纪律。

第四条公司分部门制，各部门负责具体的工作项，各部门的工作内容和职责由公司领导班子决定，并与员工签订书面合同。

第二章员工招聘和录用第五条本公司招聘员工遵循公平、公正、公开的原则。

公司通过多种渠道发布招聘信息，并根据应聘者的条件和能力进行招聘。

第六条本公司在录用新员工时，实行选拔任用制度。

候选人需要参加面试和笔试，根据综合表现确定是否录用。

第三章员工职责和权力第七条本公司要求员工严守底线，遵守公司规定。

员工应当忠于职守，按照公司的安排和要求完成工作。

第八条员工有权获取公司提供的工作条件和资源，以便更好地完成工作。

员工还有权享受公司提供的培训、晋升和福利政策。

第九条员工有权向上级报告工作情况、提出意见和建议，以便公司及时了解问题并进行调整。

第十条员工应当遵守公司的保密制度，对公司的商业秘密和客户信息保密。

员工不得泄露公司内部机密，否则将承担相应的法律责任。

第四章工作时间和休假制度第十一条本公司的工作时间为每周五天，每天工作时间不超过8小时。

员工迟到早退、旷工、事假等情况应提前请假，并经上级批准。

第十二条员工享有法定节假日休息和带薪年假，具体休假时间和计算方法由公司统一安排。

第五章员工培训和晋升制度第十三条本公司注重员工培训，定期组织培训活动，提高员工的专业水平和综合能力。

第十四条员工根据个人工作表现和发展需求，可以申请参加公司提供的培训课程。

公司会根据员工的申请和实际情况进行评估，并进行培训安排。

第十五条本公司实行晋升制度，员工通过不断学习和提高工作能力，可以获得晋升机会。

晋升内容和标准由公司领导班子根据实际情况决定。

链家管理制度培训

链家管理制度培训一、引言随着我国房地产行业的蓬勃发展，不少房产中介机构也随之崛起，其中，链家作为国内知名的房地产中介机构，一直以其专业的服务和严格的管理而备受青睐。

然而，要想保持良好的运营和管理水平，链家需要建立健全的管理制度并不断进行培训。

本文将围绕链家管理制度的要点展开讨论，为链家公司建立一个完善的培训体系提供一些思路和建议。

二、链家管理制度的重要性1. 提高员工素质良好的管理制度可以帮助员工建立正确的工作态度和价值观，提高专业素质和服务质量，从而提升公司整体竞争力和口碑。

2. 规范运营有规范的管理制度能够为公司的运营提供明确的方向和指引，避免出现混乱和误解，确保企业有序进行。

3. 减少管理风险合理的管理制度可以降低企业的内部管理风险，避免出现违规操作和管理漏洞，确保企业经营的稳定性和可持续性。

4. 激发员工潜力良好的管理制度可以激励员工的工作热情和积极性，让他们感到自身的价值和成就，从而更好地发挥潜力，提高绩效和效率。

三、链家管理制度培训的内容1. 企业文化与价值观首先，链家需要向员工介绍公司的企业文化和价值观，让他们了解企业的愿景和使命，明确自己的工作定位和价值追求，并在工作中始终如一地践行。

2. 岗位职责与权责清晰链家应当为员工设定明确的岗位职责和权责边界，让每一位员工清楚自己的工作内容和职责范围，避免出现混淆和争执。

3. 业务流程与操作规范针对链家的各项业务，公司应当建立完善的流程和规范，指导员工在不同环节的操作流程和规范要求，确保每一个环节都符合公司标准和规定。

4. 沟通与协作技巧良好的沟通和协作是公司内部团队合作的基础，链家需要对员工进行沟通和协作技能的培训，让他们能够有效地与同事、客户和合作伙伴交流、合作。

5. 客户服务与投诉处理链家的主要服务对象是客户，因此，员工的服务态度和服务技能对公司的口碑和业绩起着至关重要的作用。

公司应当对员工进行客户服务和投诉处理的培训，提高他们的服务水平和服务质量。

南京链家基地训

篇一:《链家地产学员管理制度P4》篇二:《链家的成功》链家地产谈成功之道文／杨智芳北京链家房地产经纪有限公司（简称“链家地产”）成立于 2001年11月，是链家机构旗下专业从事房地产经纪行业的综合服务商。

2004年链家地产拥有店面32家，2005年发展为105家，2006年则扩展到305家，并被评为“2006中国房地产经纪100强企业”。

从2004年到2006年这短短的两年内，链家地产以近十倍的速度高速发展，而纵观其发展史，还可看出链家地产的发展始终处于平稳状态，由此让人在眼红羡慕的同时禁不住要问：链家地产之能平稳快速地发展，有何成功之道？勤于创新，走在市场前面记者从对链家地产副总经理金育松先生的采访中了解到，链家地产成立之初，房地产经纪行业基本上还处于无序竞争的状态，二手房市场的经纪品牌集中度不高，这就为链家地产提供了一个可供发展壮大的空间。

利用这个空间，链家地产推出了“年付的房屋出租全程代理”、“二手房交易资金托管业务”等创新服务产品，这些产品不仅获得了市场的认可，同时还使链家地产的收益大幅增长，从而在北京二手房交易市场上站稳了脚跟。

2005年国家提出整顿二手房市场，其后国家又进行了一系列宏观调控，这就相应地给房地产经纪行业带来了一系列变化—二手房交易市场骤然缩小，一些以“暗箱操作”为主导的房地产经纪公司面临巨大的经营危机；遵循优胜劣汰的竞争原则，一大批中小型房地产经纪公司惨遭淘汰，或“关店”或“退场”。

与此相反的是，链家地产却在调控后如鱼得水，不仅没有停滞不前，更没有后退，而是以强劲的发展势头实现了成倍的增长，这是为什么呢？针对上述疑问，金育松告诉记者一个秘诀，这便是“我们欢迎变化，而且面对变化的时候我们尽量走在市场前面”。

原来，自 2004年年底，链家地产便开始倡导“透明交易”，积极推行买卖双方见面并共同签署“三方协议”的经营模式。

之所以推出这一经营模式，主要基于链家地产对市场的分析与判断：对消费者来讲，不吃差价、不搞暗箱操作的“透明交易”体现了公平与公正，可以让他们感到安全与放心。

链家地产培训管理相关P

培训管理相关
◆培训表格制作
✓封闭式培训：班主任及助教完成，班主任制作电子版数据，助教录入培训管理系统
上交时间：培训结束后，次周周三下班前完成
✓区域内培训：大区专员制作，包括制作电子版数据和录入培训管理系统
上交时间：培训结束后，次周周三下班前完成
◆课程记录表
✓上交频次：2次/周
✓表格填写：每周任选两名讲师（尽可能选自己本区域讲师），进行课上监课，并认真填写齐全《课程记录表》。

✓上交时间：培训结束后，次周周三下班前完成
◆专员、讲师沟通
✓课前沟通：
✧新讲师沟通：课件内容、课程主题理解、试题内容、授课技巧、时间管理、互动、心
态等
✧老讲师沟通：区域情况、店组情况、新人入职情况等
✓课后沟通：
✧新讲师沟通：培训后感受、需要什么样的帮助
✧老讲师沟通：对课程见解、对培训的建议
◆区经理例会：
✓频次：1-2次/月
✓汇报内容：汇报内容可有可无，根据培训情况自行安排。

但无汇报内容也需要参加例会。

✧汇报内容：要有固定版本，包括培训中心近期事宜、区域培训计划，区域近期培训总
结、培训中遇到的事情、要与区域沟通的事宜等（专员可根据各区域不同自行加减内
容）
✧ 无汇报内容：无汇报内容也要定期参加区经理例会 ✓ 价值：
1. 让区域了解培训中心的动态
2. 让区域了解大区培训工作现状、
3. 培训专员了解区域动态：业绩情况、工作重点、战略措施
4. 与区域熟悉、互动，以便更好地开展工作
5. 收集大区对培训工作的建议
6. 自我能力提升
◆ 异常状况
✓
本规定自2012年1月1日起执行
北京链家培训中心是
否。

链家门店管理规章制度

链家门店管理规章制度第一章总则第一条为了规范链家门店的管理制度，保障门店的运行秩序，提高服务质量，提升员工素质，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于链家旗下所有门店，所有员工必须严格遵守。

第三条链家门店的管理原则是以客户为中心，以团队协作为基础，以效率为导向，以诚信为准则。

第四条链家门店的管理目标是打造卓越的服务团队，建立良好的品牌形象，提供优质的房地产服务。

第五条链家门店的管理理念是以创新求发展，以服务求满意，以合作求共赢，以诚信求信任。

第六条链家门店的管理机构包括总经理办公会、部门经理团队、销售团队和客服团队。

第七条链家门店的管理框架包括目标设定、计划制定、执行落实、反馈调整和总结提升。

第八条链家门店的管理制度包括工作制度、服务规程、奖惩机制、信息安全和内部监督。

第二章工作制度第九条链家门店的工作时间为每周工作6天，每天工作8小时，按照排班表规定上下班时间。

第十条链家门店的员工需按时上下班，不得迟到早退，如有特殊情况需提前请假，由部门经理批准。

第十一条链家门店的员工需遵守工作纪律，服从管理，认真履行工作职责，确保工作质量和效率。

第十二条链家门店的员工需接受业务培训，提高专业知识和技能，不断提升自身素质和能力。

第十三条链家门店的员工需遵守保密规定，不得泄露客户信息和公司机密，严禁私自传播虚假信息。

第十四条链家门店的员工需保持良好的形象，穿着整洁、仪表端庄，言行得体，礼貌待人。

第十五条链家门店的员工需认真执行上级安排的工作任务，不得擅自处理客户事务，严禁私自接单。

第十六条链家门店的员工需遵守团队合作原则，互相支持、协助、共同完成任务，共同担当责任。

第三章服务规程第十七条链家门店的服务宗旨是以客户需求为导向，以客户满意为目标，打造一流的房地产服务。

第十八条链家门店的服务范围包括二手房买卖、租赁、新房销售、房产评估等多项服务内容。

第十九条链家门店的服务流程包括接待客户、了解需求、查找房源、带看房源、签订合同和售后服务。

链家公司管理制度范文

链家公司管理制度范文链家公司管理制度范第一章总则第一条本制度是为规范链家公司内部管理行为、保障员工权益、提高工作效率而制定的。

第二条链家公司的管理方针是：统一思想、科学管理、公平公正、激励人心、不断进取。

第三条本制度适用于链家公司员工的日常工作和行为，对员工来说是法定的劳动纪律，对员工来说是行为规范，对公司来说是管理工具。

第四条链家公司的管理制度包括人事管理、财务管理、绩效考核、薪酬福利、劳动纪律等方面的内容。

同时，每个部门或岗位也可根据需要制定更为详细的管理制度。

各级部门要按照公司总部的管理制度进行执行，不得随意修改。

第五条管理制度的修改和解释权归链家公司总部所有，各级部门只能根据上级的指示进行执行。

第二章人事管理第六条链家公司对员工的人事管理遵循公平、公正、公开的原则，根据员工工作表现和能力来确定其岗位、职级、薪酬等。

人事管理包括招聘、培训、评估、激励、离职等。

第七条链家公司招聘人员需经过严格的面试和考核，优先录用具有相关工作经验和专业知识的人才。

同时，链家公司鼓励员工内部晋升，优秀员工可以通过内部竞聘获得更高的职级和薪酬。

第八条链家公司对新员工进行全面的培训，包括公司的发展历程、企业文化、业务流程、销售技巧等。

培训期限和内容根据岗位要求和公司发展需要确定，培训结束后需进行考核并签订培训合同。

第九条链家公司会定期进行员工绩效评估，并根据评估结果进行奖惩。

绩效评估主要根据员工的工作表现、销售业绩、专业能力等方面进行评定。

第十条链家公司对员工提供多种激励机制，包括薪酬激励、岗位晋升、职业发展规划、员工福利等。

具体激励政策由公司总部制定，各级部门负责具体执行。

第十一条员工离职需提前向链家公司提交离职申请，并经过公司同意后方可离职。

离职员工需完成交接工作，并归还公司资料和财产。

第三章财务管理第十二条链家公司对财务管理实行科学的制度化管理，确保财务信息的准确性和安全性。

第十三条链家公司的财务管理包括预算控制、报销管理、资金管理等方面的内容。

链家地产公司管理制度

第一章总则第一条为加强公司管理，规范公司运营，提高工作效率，保障公司及员工合法权益，特制定本制度。

第二条本制度适用于链家地产公司所有员工及各部门。

第三条公司各部门应严格遵守本制度，确保公司各项工作有序开展。

第二章组织机构第四条公司设立董事会、监事会、总经理办公室、人力资源部、财务部、市场部、销售部、客户服务部、物业管理部、工程部等职能部门。

第五条各部门负责人应根据公司总体要求，制定本部门管理制度，确保本部门工作高效、有序。

第三章岗位职责第六条各部门应明确岗位职责，确保员工明确自己的工作职责和任务。

第七条员工应遵守公司规章制度，认真履行岗位职责，为公司创造价值。

第四章考勤与休假第八条公司实行标准工时制度，员工每日工作时间不超过8小时，每周工作时间不超过40小时。

第九条员工应按规定参加考勤，不得迟到、早退、旷工。

第十条员工享有国家法定节假日、婚假、产假、丧假等休假待遇。

第五章薪酬与福利第十一条公司实行岗位工资制度，员工薪酬根据岗位、绩效等因素确定。

第十二条公司为员工提供社会保险、住房公积金等福利待遇。

第十三条公司根据国家规定，定期调整员工薪酬及福利待遇。

第六章市场营销第十四条公司市场营销部门负责制定市场营销策略，拓展市场业务。

第十五条市场营销部门应加强市场调研，了解客户需求，提高客户满意度。

第十六条销售部门应严格执行销售政策，提高销售业绩。

第七章客户服务第十七条客户服务部门负责处理客户投诉，解决客户问题。

第十八条客户服务部门应定期回访客户，了解客户满意度，持续改进服务质量。

第十九条客户服务部门应建立客户档案，完善客户信息，提高客户服务质量。

第八章物业管理第二十条物业管理部门负责公司物业管理，确保小区环境整洁、安全。

第二十一条物业管理部门应定期检查小区设施设备，及时维修保养。

第二十二条物业管理部门应加强与业主沟通，提高业主满意度。

第九章工程管理第二十三条工程管理部门负责公司工程项目管理，确保工程质量。

2024年房产中介员工管理制度样本（3篇）

2024年房产中介员工管理制度样本一、考勤管理规范1. 员工须在规定地点（收银台处）实行签到制度，严禁任何形式的未签到或代签行为。

2. 上班时间依据各店铺的具体地理位置制定相应的工作时间安排。

3. 员工应严格遵守上班时间，不得迟到或早退。

若一个月内迟到、早退累计达到三次，将按旷工一天处理；迟到或早退超过规定时间____分钟者，将视为旷工半天。

4. 员工在当班期间不得未经允许离岗超过____次，且每次离岗时间不得超过____分钟。

5. 未经店长批准，员工不得私自调整班次或代班。

6. 员工每月有权向店长申请调换班次休息达____次，但需提前申请，并确保与同事完成工作的顺利交接。

7. 员工请假或休假事宜，请参照《请假制度（暂行）》的相关规定执行。

二、仪容仪表准则1. 员工在工作岗位前，应穿戴统一的工作服装并佩戴工牌，工牌应置于左胸上方显眼位置。

2. 员工需保持淡妆，头发不得遮挡耳朵，女性长发需束起；男性不得留长发及胡须。

3. 指甲需保持整洁，不得留长指甲。

4. 保持口腔清洁，班前避免食用生葱、生蒜等刺激性食物。

5. 禁止在顾客面前交头接耳、指手画脚，不做出抠鼻、挖耳、抓头、瘙痒等不雅行为，并应使用礼貌用语与顾客沟通。

三、日常行为准则1. 上班期间，员工需将手机统一存放，以确保销售工作的正常进行。

2. 无论上班或下班，员工均不得在专柜卖场区域内吸烟、打牌、下棋或参与赌博等活动。

3. 员工在上班时间内不得食用零食，不得阅读报纸、杂志、写信或打盹。

4. 员工在休息时间进行饮食、喝水、补妆等活动时，应避开顾客视线。

5. 员工在上班时间不得私自外出。

2024年房产中介员工管理制度样本（二）一、考勤管理规范1、员工应于每日上下班时，在收银台处实施签到手续，严禁任何未签到或代他人签到之行为。

2、具体上班时间将根据各店铺的地理位置及营业需求进行合理安排。

3、员工必须严格遵守上班时间，不得迟到或早退。

一个月内迟到、早退累计达三次者，将按照旷工一天处理；若迟到或早退超过____分钟，则视为旷工半天。

链家公司管理制度范本

链家公司管理制度范本一、总则第一条为了加强链家公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度。

第二条链家公司管理制度（以下简称“本制度”）适用于公司全体员工，包括管理人员、技术人员和后勤人员。

第三条本公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。

第四条本公司倡导树立一盘棋思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。

二、人力资源管理第五条本公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。

第六条本公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。

第七条本公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。

第八条本公司实行岗薪制的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇。

公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会。

公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。

三、财务管理第九条为加强公司财务管理，根据国家相关法律、法规及财务制度，结合公司具体情况，制定本制度。

第十条财会人员应严格遵守财经纪律，贯彻勤俭办企业方针，以提高公司经济效益、壮大公司经济实力为宗旨，制止铺张浪费，降低消耗，增加积累，把财务工作做好。

第十一条财会人员要认真执行岗位责任制，各司其职，互相配合，如实反映和严格监督公司各项经济活动。

第十二条记账、算账、报账必须做到手续完备，内容真实，数字准确，账目清楚，按期报账。

第十三条财会人员在办理会计事务中，必须坚持原则，照章办事。

对违反财经纪律和公司财务制度的款项，应拒绝支付，并及时上报分管领导、总经理。

链家运营管理制度

链家运营管理制度一、前言链家作为一家在房地产领域具有广泛影响力的企业，其成功离不开科学、规范且高效的运营管理制度。

这套制度涵盖了从人员管理到业务流程，从客户服务到品牌建设等多个方面，旨在确保链家能够持续为客户提供优质的房地产服务，同时实现企业自身的可持续发展。

二、人员管理1、招聘与选拔链家注重招聘具有良好职业道德、专业知识和沟通能力的员工。

招聘流程严格，包括简历筛选、面试、背景调查等环节，以确保选拔出合适的人才。

2、培训与发展新员工入职后，会接受全面的入职培训，包括公司文化、业务知识、操作流程等方面的培训。

此外，链家还为员工提供持续的职业发展培训，鼓励员工不断提升自己的专业技能和综合素质。

3、绩效考核建立了完善的绩效考核体系，根据员工的工作表现、业绩达成情况等进行评估。

绩效考核结果与薪酬、晋升、奖励等挂钩，激励员工积极工作，提高工作效率和质量。

三、业务流程管理1、房源管理链家要求经纪人对房源信息进行严格的核实和录入，确保房源信息的真实性、准确性和完整性。

同时，建立了房源的定期回访和更新机制，以保证房源信息的时效性。

2、客户管理注重客户关系的维护和管理，要求经纪人对客户进行分类管理，及时跟进客户需求，提供个性化的服务。

通过客户满意度调查等方式，不断改进客户服务质量。

3、交易流程管理制定了标准化的交易流程，包括签约、过户、贷款等环节。

每个环节都有明确的操作规范和责任人，确保交易过程的顺利进行，降低交易风险。

四、服务质量管理1、服务标准制定明确了服务的标准和规范，包括接待客户的礼仪、沟通技巧、服务承诺等方面。

要求员工严格按照服务标准提供服务，树立良好的品牌形象。

2、投诉处理建立了完善的投诉处理机制，客户的投诉能够及时得到受理和解决。

对于投诉问题进行深入分析，采取措施进行改进，防止类似问题再次发生。

3、服务监督通过内部监督和客户反馈等方式，对服务质量进行监督和评估。

对于服务质量不达标的员工进行培训和辅导，严重的进行处罚。

链家的员工管理制度

第一章总则第一条为加强链家员工的管理，提高员工素质和团队凝聚力，确保公司业务稳定发展，特制定本制度。

第二条本制度适用于链家所有员工，包括但不限于门店店长、经纪人、客服人员、行政人员等。

第三条员工管理制度应遵循公平、公正、公开的原则，确保员工权益，激发员工潜能，实现公司目标。

第二章培训与发展第四条公司将为员工提供完善的培训体系，包括入职培训、业务培训、技能培训等，以提升员工的专业素养和业务能力。

第五条公司鼓励员工参加各类专业认证和培训，并提供相应的补贴和奖励。

第六条公司定期组织内部交流、分享会等活动，促进员工之间的沟通与学习，提高团队整体水平。

第三章工作纪律第七条员工应遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，保守公司商业秘密。

第八条员工应按时上下班，保持工作场所的整洁，维护公司形象。

第九条员工应积极参与公司组织的各项活动，提高团队协作能力。

第十条员工应认真履行岗位职责，确保工作效率和质量。

第四章考核与评价第十一条公司实行绩效考核制度，考核内容包括工作业绩、团队合作、职业素养等方面。

第十二条公司定期对员工进行考核，考核结果作为薪酬调整、晋升、奖惩的重要依据。

第十三条员工对考核结果有异议，可在规定时间内向人力资源部门提出申诉。

第五章薪酬福利第十四条公司根据员工岗位、绩效、工作经验等因素，制定合理的薪酬制度。

第十五条公司为员工提供社会保险、住房公积金等福利待遇。

第十六条公司设立年终奖、项目奖金等激励措施，以表彰优秀员工。

第六章奖惩第十七条公司对表现优秀的员工给予表彰和奖励，包括物质奖励、晋升机会等。

第十八条公司对违反公司规章制度、损害公司利益的员工，将给予相应的处罚，包括警告、记过、降职、解除劳动合同等。

第十九条员工在受到处罚期间，其工资待遇和晋升机会将受到相应影响。

第七章退出机制第二十条员工因个人原因提出离职，需提前一个月向人力资源部门提出书面申请。

第二十一条公司根据员工工作表现和离职原因，给予相应的离职补偿。

链家人员管理制度

链家人员管理制度第一章总则第一条为了规范链家公司人员管理工作，保障公司发展需求和员工权益，特制定本制度。

第二条本制度适用于链家公司的所有员工，包括管理人员和普通员工。

第三条链家公司的人员管理工作应当遵循公平、公正、透明、权责清晰的原则。

第四条链家公司应当建立健全的人员管理制度和流程，确保员工的权益得到保护，公司的利益得到最大化。

第五条链家公司应当不断完善人员管理制度，以适应公司发展和市场需求的变化。

第六条链家公司应当建立健全的员工激励和考核机制，激励员工积极工作，提高绩效。

第七条链家公司应当保障员工的职业发展机会，为员工提供培训和晋升机会。

第八条链家公司应当建立健全的劳动关系处理机制，处理好与员工的关系，确保公司和员工的利益一致。

第九条链家公司应当加强员工之间的沟通与协作，建立和谐的企业文化。

第十条链家公司应当依法依规开展人员管理工作，遵守国家有关法律法规。

第二章人员招聘第十一条链家公司进行人员招聘时，应当根据公司发展需求和岗位要求，择优选拔，公平合理，确保人才的素质。

第十二条链家公司应当坚持择优录用的原则，不以种族、性别、宗教信仰、年龄、残疾等为由，歧视任何应聘者。

第十三条链家公司应当为新入职员工提供必要的培训和适应期，确保员工能够快速胜任工作。

第十四条链家公司应当建立完善的人员招聘流程和档案管理制度，确保招聘程序的规范和流程的清晰。

第三章人员培训第十五条链家公司应当建立健全的员工培训机制，注重员工专业技能的提升和综合素质的提高。

第十六条链家公司应当根据员工的工作岗位和发展需求，制定个性化的培训计划，提供定期培训和技能培训。

第十七条链家公司应当注重员工的职业发展规划，为员工提供晋升机会和职业规划指导。

第十八条链家公司应当鼓励员工自主学习和进修，建立学习型组织，促进员工知识更新和提升。

第十九条链家公司应当建立员工培训档案，记录员工的培训情况和成绩，作为评定员工绩效的重要依据。

第四章人员考核第二十条链家公司应当建立科学合理的员工考核机制，按照不同岗位和不同职级进行考核，激励员工的积极性。

链家房产管理制度

链家房产管理制度第一章总则第一条为了规范链家房产的管理，保护客户利益，提高服务质量，树立品牌形象，特制定本制度。

第二条本制度适用于链家房产全体员工，所有员工必须遵守本制度的规定。

第三条链家房产的管理原则是诚实守信，服务至上，合法合规，全心全意为客户服务。

第四条链家房产的目标是成为客户信赖的房产服务品牌，为客户提供优质、高效、诚信的房地产服务。

第五条链家房产秉承“专业、诚信、服务”的理念，不断提升自身服务水平和能力，确保客户利益最大化。

第六条链家房产承诺对所有客户信息严格保密，不泄露客户隐私信息。

第七条链家房产要求员工遵守公司规章制度，严格遵循公司的管理制度，服务规范。

第二章岗位职责第八条链家房产设立不同的岗位，每个岗位有具体的职责和要求，员工必须按照自己的岗位职责进行工作。

第九条销售顾问：负责与客户沟通、了解客户需求，为客户提供房地产相关信息，协助客户选择合适的房源。

第十条租赁经纪人：负责与客户洽谈租赁业务，为客户提供房源信息，促成租赁交易。

第十一条客户经理：负责保持与客户的长期合作关系，维护客户的利益，提高客户满意度。

第十二条区域经理：负责管理指定区域内的团队和业务，协调各部门工作，确保业务的顺利进行。

第三章工作流程第十三条链家房产遵循一套科学、规范、严谨的工作流程，确保服务的高效性和质量。

第十四条客户接待：当客户来电或来访时，销售顾问应及时接待，并了解客户需求。

第十五条信息登记：销售顾问应登记客户信息，包括客户姓名、联系方式、需求、预算等。

第十六条房源匹配：销售顾问根据客户需求，匹配合适的房源，提供给客户选择。

第十七条签约谈判：销售顾问与客户就房源租赁价格、租期等进行谈判，促成双方签署合同。

第十八条房屋验收：租赁经纪人应带领客户对租赁房屋进行验收，确保房屋无损坏。

第十九条服务跟进：客户经理应与客户进行跟进，保持联系，解决客户问题，提高满意度。

第四章服务标准第二十条链家房产制定了一系列的服务标准，包括房源信息准确性、客户需求满足度、服务态度等。