旅游安全管理制度.doc

旅游安全管理制度

1、目的

为抓好游览、交通、治安、消防等安全，确保游客人生、财产安全，特制定本规定。

2、管理规定

2.1游览安全管理

（a）游览设施有专人管理：严格遵守各项规程，定期对设施、设备进行检查、检测；娱乐性设施必须有产品检验合格证书方可营业；在游览通道，特别是狭窄、危险地段、水域设警示标志或围栏等；旺季在游客较多的时段，安排专人在大门、河道、主要道口等重点地段维持秩序，负责疏导游客，防止出现有游客受伤害和被盗事故，杜绝出现游客被挤踩伤亡事故；各单位根据实际情况完善内部安全应急救助措施方案。

（b）游览建筑物的监护：在建造时充分考虑建筑物的承载量、安全系数、结构安全，以及做到防震、防雷电、防火、防风、防雨等；定期、不定期的对建筑物设施进行检查、维修；在景区的施工地段设立标志牌或警示牌，采取有效的安全防护措施，做到安全第一、文明施工；施工合同要注明安全责任管理内容。

（c）游览道路的监护：定期巡视，及时排除危岩、险石、险树及其它不安全因素；在通往街区、2号公园的游步道、踏水桥等险要路段必须设立安全栏杆，保证牢固、安全可靠，并经常维修，防止游客摔伤；景区内各种供电、供水、通讯等线路要有线路图，在有变动时要及时更改；景区内的井口、井盖符合规范，使之既不影响景观，又不妨碍游客安全；在重大节庆活动前或大风大雨后组织人员及时检查游览道路旁的安全情况，有隐患及时排除，不能立即排除的，设置安全标志进行警戒。

2.2、治安安全管理

（a）标准

在重要地段配备监控系统；无盗窃文物、损坏旅游特色资源、盗伐树木等重大事项；大型节庆活动期间，主要游览区域及游客相对集中地段，秩序有条不紊，不发生治安事件和游客拥挤伤亡事故；无强行兜售、敲诈勒索、骗取财物、以次充好、威胁游客等事件；无偷盗扒窃、流氓滋事、打架斗殴、寻衅闹事、讹诈乞

讨、强买强卖等违法犯罪行为；景区内开展健康文明的文娱活动，有效控制迷信、赌博、吸毒、擅自聚众演讲和集会等活动；景区执法人员须做到衣冠整洁、佩带标志、注重礼貌、知法懂法。

（b）措施

加强治安巡逻、防范，开展治安条例宣传教育；加强森林防火工作的监督；查处车辆违章行为；控制刑事发案率。

2.3、交通安全管理

（a）标准

按规定时间、路线、速度行驶，不超载；在指定地点停放，在制定地方行驶，排列整齐；景区道路按规定设置标志；不出现重大交通事故。

（b）措施

驾驶员须严格执行安全运营操作规程、岗位职责、安全守则；保持车况良好，确保游客安全和为景区增色；专人专车，不轻易换车易人；险要路段车速不得超过10公里/小时；办理车辆保险手续。

消防安全管理规定

1. 目的

防止火灾事故特别是山林火灾的发生，确保生态环境保护和旅游安全。

2. 职责

2.1公司负责本公司所管辖区域消防工作。

2.2行政部组织不定期监督检查。

3.管理规定

3.l日常消防管理

(a)公司总部及各分公司在所管辖的景区、车辆等处按规定配备设置齐全消防器材；

(b)应对灭火器材每季度检查一次，每年检修一次并换药，并妥善保管（如防风吹、日晒、雨淋等）；

(c)公司每月进行一次消防治安自检，对检查中发现的问题及隐患及时整改。行政部不定期组织抽查；

(d)公司建立逐级防火责任制，重点部位的防火安全制度，对在消防检查中提出的隐患不及时整改的，依据有关规定进行处理，并督促限期整改；

(e)公司每年组织一次消防演习,以增强员工消防意识及应急能力。

应急救援预案

游客游览期间突发急病、溺水等人员伤亡事故发生的应急预案

应急准备

一、各景区设立医疗救护点，配备齐全紧急医疗救护药品，同时对外公布急

救电话；总公司与最近医院签订医疗救护协议；

二、在主要景区危险地带：如深海区、悬崖、陡坡、栈桥等处设置安全防

护栏、安全警示标识；

三、对景区医疗救护人员进行医疗急救知识相关培训，确保在人员伤亡发生

时及时进行处置，力争将影响、损失减少到最小程度。

应急响应

一、人员的抢救

1、当发现有人突发心脏病等急病、溺水、高空坠落等情况后，应迅速展开

急救工作，动作迅速、方法准确最为关键；首先救护人员应立即根据其具体情况，迅速对症救治，同时立即通知景区医疗救护人员和“120急救中心”，请医生治疗。必须注意，急救要尽快进行，不能等候医生，在送往医

院的途中也不能终止急救方法。

2、急救方法

（1）人员溺水的抢救

对伤势不重、神态清醒者，应使其安静休息一小时，再送往医院观察；对伤势较重，已失去知觉，但心脏跳动和呼吸还存在，应使其俯卧在人背上，让腹腔中水尽快倒出，并速请医生诊治或送往医院；对伤势严重、呼吸心脏或二者都已停止，应立即施行人工呼吸和胸外挤压。

（2）休克、昏迷急救

由于突发心脏病等造成休克昏迷的游客，其一般按以下程序处理：

让休克者平卧，不用枕头，腿部抬高30度，若属于心原性休克同时伴有心力衰竭、气急，不能平卧时，可采用半卧。注意保暖和安静，尽量不要搬动，如必须搬动时，动作要轻。

吸氧和保持呼吸道畅通：用鼻导骨或面罩给氧，危重病人根据情况给予鼻导管或气管内插管给氧。

（3）骨折急救

当高空坠落发生严重骨折时，必须迅速采取紧急救护，对于骨折伤者，正确的固定是最重要的。固定的方法为：

固定断骨材料可就地取材，如棍、树技、木板、拐杖、硬纸板等，长短要以能固定住骨折处上下两个关节或不使断骨错动为准；

脊柱骨折或颈部骨折时，除非是特殊情况如室内失火等，否则待携有医疗器材的医务人员来搬动，抬运伤者，从地上抬起时，要多处同时缓缓用平托，运送时，必须用木板或硬材料，不能用布担架或绳床。木板上可垫棉被，但不能用枕头，颈椎骨骨折伤者的头须放正，两旁用砂袋将头夹住，不能让头随便晃动。（4）严重出血急救

严重出血会危及生命，及时有效的现场止血，对挽救伤者的生命具有极其重要的作用。

常用止血方法：

一般止血法：一般伤口小的出血，先用生理盐水(o.9％NaCL溶液)冲洗伤口，