综合能力案例分析参考答案

物业管理综合能力案例分析题

1.3综合分析题

1、问题1：令Qs=Qd，解得p=30,Q=1000

问题2：见书6.7。

问题3：此时p=30,Q=1000，

E=dQ

dp

.

p

Q

=—1000*（30/1000）=—3

若取绝对值，则弹性系数为3。

问题4：B属于A的替代品，定义见书p3。

问题5：见书p2。

2、问题1：在实际工作中，影响物业管理服务需求的因素很多，其中有物业管理服务的

价格、业主的收入等。由于各种原因，物业管理服务需求缺乏价格弹性，但收入弹性较为明显。业主收入的变动对物业管理服务的接受度、需求量都有较大幅度的反应。

（详可见书p32）

问题2：前者反映物业管理服务具有一定的规模经济性，后者反映规模经济性是在一定范围内的，超过这一范围，管理成本急剧上升，会产生规模不经济。

问题3：见书p7。

2.3综合分析题

问题1：集中目标市场营销策略。特点见书p43。

问题2：见书p46。

问题3：市场营销组合中的促销因素（promotion）.

问题4：主要体现了控制和激励职能，含义见书p41--p42。

问题5：见书p44—p45

3.3综合分析题

问题1：技术人员的需要层次以较高层次需要为主。

问题2：一线工人的需要层次以较低层次需要为主。

问题3：工资全额浮动，多劳多得，满足一线工人的需要，体现按劳计酬，因此满意。

问题4：技术人员按照全额浮动办法，其收入不完全取决于自身努力，有其他因素，因此可能收入降低，而且使他们高层次需要也得不到满足，因此有意见。

问题5：可考虑提高基本补贴比例，而且放宽考核期间，改以季度、半年甚至年为考核单位。

4.3综合分析题

问题1：见书p99。

问题2：不正确，他的说法不完整，且片面。基本要素见书 p100。

问题3：他的说法片面。职能见书p101—p102。

问题4：不是一回事。见书p102—p103。

问题5：见书p118—123。

5.3综合分析题

问题1：不对，物业公司的做法违反相关政策法规，它不是行政执法主体，也不是司法机关，故无权对经营设施拆除，也无权限制经营人员进入小区

问题2：物业公司应按规定上报房地产行政主管部门处罚，由人民法院采取措施予以强行拆除。

问题3：物业管理公司与行政管理部门的关系：服从行政部门的管理；协助行政部门的管理；借助行政部门的管理和支持行政部门的管理。

7.3综合分析题

问题1：总量指标反映总体规模、水平的综合指标，是以统计单位以及标志值汇总而得。

问题2：平均指标反映总体在一定时间、地点条件下的一般水平，称为变量列的平均指标。

问题3：学历结构研究生：本科生：大专生=1：2：7为相对指标。

问题4：相对指标分为结构相对指标、比例相对数、比较相对指标、动态相对数和计划完成度相对指标

8.3综合分析题

问题1：材料中的物业管理公司购买的保险是属于公众责任保险

问题2：物业管理涉及的保险主要有财产保险、雇主责任险和公众责任险。

问题3：物业管理公司如果投保，保险公司的选择标准：保险公司的实力、工作效率与服务态度和保险成本。

问题4：购买物业保险的目的：分散意外损失和利于善后工作，其作用可以抵御意外不幸、增强投保人的信用程度、可以促进住房制度改革和可以增强社会防灾救灾力量。

9.3综合分析题

问题1：现阶段我国社区管理主体主要有社区党政组织、社区自治组织、业主委员会、社区中介组织、物业管理企业五种类型。

问题2：社区管理的主体的功能有：满足需求功能、管理功能、组织功能、协调功能和稳定功能。

问题3：材料中的非政府组织是社区中介组织。

问题4：管理与社区文化的关系是互为促进、互为作用、互为约束。

问题5：物业管理在和谐社会建设中的努力方向是不断提高物业管理的覆盖面、研究拓展物业管理的服务范围和切实规范物业管理各方行为。

10.3综合分析题

略

11.3综合分析题

略

12.3综合分析题

略