某公司业务人员培训课程管理
某公司员工培训管理教程
某公司员工培训管理教程随着企业的不断发展和壮大，员工的培训管理也越来越重要。
一个成功的企业，不仅要有优秀的产品和服务，更要有一支敬业、专业、高素质的团队。
为了做好员工培训管理工作，某公司开发了一套完整的员工培训管理教程，下面就来详细介绍一下。
一、员工培训计划制定制定员工培训计划是员工培训管理的第一步，它是整个培训工作的总体规划和指导。
在制定员工培训计划时，应该考虑公司的发展战略和业务需求，以及员工的个人能力和职业规划，制定出符合实际情况的培训计划。
二、培训课程设计在确定了培训计划之后，下一步就是进行培训课程的设计。
培训课程的设计要根据不同的员工岗位和需求，制定出与其所从事的工作相关的培训课程。
同时，还要考虑到各种培训形式和培训方法的使用，力争做到培训课程的科学性和实用性。
三、培训师资配备培训师资是员工培训管理的重要保证。
公司应该根据员工培训计划和培训课程的设计，配备相应的培训师资，并对教师进行专业能力和授课技巧的培训，以提高教师教学质量。
四、培训资源准备在员工培训管理过程中，需要准备各种培训资源。
包括培训教材、培训工具、培训场地、培训设备等，这些资源的准备与保障，可以有效提高培训质量和培训效果。
五、培训实施和控制培训课程的实施过程是员工培训管理工作的核心部分。
在培训实施过程中，应该注意培训计划和设计的执行情况，及时进行评估和调整。
同时，还应该注意员工的反馈和评价，以便不断完善和优化培训课程。
六、培训成果评估员工培训管理最后一步就是对培训课程进行成果评估。
通过对员工的学习情况和培训效果的评估，进一步提高培训效果，为公司的发展提供人才储备。
综上所述，某公司员工培训管理教程的设计和实施，符合现代企业教育培训的要求，不仅具有理论和提高，更能使员工的个人素质和职业能力得到有效的提升，为企业的长足发展提供了坚实的基础。
××公司培训课程实施管理办法
××公司培训课程实施管理办法第1章总则第1条目的公司为了规范员工培训课程实施过程、提高员工培训课程实施效果，以有效达成员工培训目标，特编制本办法。
第2条培训实施权责1．人力资源部负责公司共同性培训课程实施。
2．各部门负责部门内部专业性培训课程实施。
第2章培训课程实施前期管理第3条人力资源部培训中心于每月日前依据年度教育培训计划编排次月教育培训开课计划并发布公告，日前确定参加受训学员名单。
第4条人力资源部培训中心通知培训讲师，同时向培训讲师提供以下数据。
1．受训学员素质结构的状况。
2．提供《培训开课需求表》，准备培训讲师教案设计所需的器材、用具、场地等。
第5条人力资源部培训中心协助培训讲师做好教案开发工作，培训讲师有需求或必要时，提供教案编撰参考数据和相应技术扶持。
第3章员工培训课程实施管理第6条员工培训课程实施准备1．遵循“不遗漏、不损坏、不陌生”的原则，准备好笔记本电脑、投影仪、激光笔、教学模型、录音器、摄像机、麦克风等培训设备、设施。
2．遵循“项目全、内容全、数量全、表达准确”的原则准备好培训所需的教材、纸张、硬盘等文本材料。
第7条培训讲师应具备一定的培训课程讲授技巧，根据需要采取多种方式对员工进行培训，以调动员工积极性，有效达成培训目标。
第8条参加培训的员工必须按时签到、上课，因故不能参加培训课程的学习者需办理请假手续，对于旷课、迟到、早退的员工须参照公司奖惩规定进行相应处罚。
第4章培训课程实施注意事项第9条培训部门可根据天气、生产进度等状况适当调整培训课程实施的时间、场所。
第10条学员对培训课程内容、培训管理持有意见或建议，可向培训实施部门反映，培训部门对培训课程实施的不当之处应及时修改。
第5章课后评估管理第11条评估内容1．学员学习效果评估2．讲师授课效果评估3．培训支持效果评估第12条学员评估方式1．口试与观察，由培训讲师对参加培训课程的学员所表现出的学习态度、积极性、问题回答等方面进行评价。
某公司学习与培训管理制度文档
某公司学习与培训管理制度文档【公司学习与培训管理制度】亲爱的同事们：为了提升我们公司的整体素质和竞争力，我们特此制定了这份学习与培训管理制度。
希望大家都能积极参与，共同成长。
一、学习与培训目标1. 提升员工的专业技能和知识水平；2. 增强员工的创新能力和解决问题的能力；3. 培养员工的团队协作精神和沟通能力；4. 提高员工的综合素质和职业素养。
二、学习与培训内容1. 专业技能培训：根据员工的工作需要，安排相应的专业技能培训；2. 管理培训：提高管理人员的管理水平和领导能力；3. 团队协作培训：培养员工的团队协作精神和沟通能力；4. 职业素养培训：提高员工的职业道德素养和职业生涯规划能力。
三、学习与培训方式1. 公司内部培训：组织内部优秀讲师进行授课，分享经验和知识；2. 外部培训：选派员工参加行业内的研讨会、培训班等，学习先进经验和技术；3. 在线学习：鼓励员工利用业余时间参加在线课程、网络学习等，提升自我；4. 实践锻炼：让员工在实际工作中不断摸索、学习和成长。
四、学习与培训时间1. 员工每周至少安排一天时间参加学习与培训；2. 新入职员工在试用期内的培训时间不少于20小时；3. 公司将根据员工的发展需要，不定期安排其他学习与培训。
五、学习与培训考核1. 员工的学习与培训情况将纳入绩效考核；2. 对于积极参加学习与培训并取得优异成绩的员工，公司将给予表彰和奖励；3. 对于无故不参加学习与培训的员工，公司将予以批评教育。
最后希望各位同事能够珍惜这次学习与培训的机会，认真对待每一次学习与培训，不断提升自己，为公司的发展贡献自己的力量！祝大家工作顺利，学有所得！谢谢！某公司学习与培训管理制度文档（1）【公司学习与培训管理制度】亲爱的同事们：为了提升我们公司的整体素质和竞争力，我们特此制定了这份学习与培训管理制度。
希望大家都能积极参与，共同成长。
一、学习与培训目标1. 提升员工的专业技能和知识水平；2. 增强员工的创新能力和解决问题的能力；3. 培养员工的团队协作精神和沟通能力；4. 提高员工的综合素质和职业素养。
公司业务培训管理制度
第一章总则第一条为提高公司员工业务素质，增强团队凝聚力，提高公司整体竞争力，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括但不限于管理人员、技术人员、业务人员等。
第三条公司业务培训工作应遵循以下原则：1. 需求导向：根据公司发展战略和业务需求，确定培训内容和方式。
2. 效益优先：确保培训效果，提高员工业务能力和综合素质。
3. 严谨务实：培训内容科学合理，方法灵活多样，注重实际操作。
4. 持续改进：不断优化培训体系，提高培训质量。
第二章培训计划第四条公司每年制定年度业务培训计划，明确培训目标、内容、时间、方式等。
第五条培训计划应包括以下内容：1. 公司发展战略和业务需求分析。
2. 员工培训需求调查。
3. 培训内容设计。
4. 培训方式选择。
5. 培训时间安排。
6. 培训师资选拔。
7. 培训效果评估。
第六条培训计划应报公司领导审批，并报送相关部门备案。
第三章培训实施第七条公司根据培训计划，组织开展各类业务培训活动。
第八条培训方式包括：1. 内部培训：由公司内部具备丰富经验的员工担任讲师，进行专业知识、技能培训。
2. 外部培训：邀请外部专家、学者进行专题讲座、研讨会等。
3. 在线培训：利用网络资源，开展远程培训、在线课程等。
4. 实践培训：组织员工参与实际项目，提升业务能力。
第九条培训实施过程中，应做好以下工作：1. 确保培训时间、地点、师资、设施等条件满足培训需求。
2. 严格培训纪律，确保培训质量。
3. 对培训效果进行跟踪评估，及时调整培训计划。
4. 建立培训档案，记录员工培训情况。
第四章培训评估第十条公司对培训效果进行评估，主要包括以下内容：1. 培训内容是否符合实际需求。
2. 培训方式是否科学合理。
3. 培训师资是否具备专业素养。
4. 培训效果是否达到预期目标。
第十一条培训评估采取以下方法：1. 培训前、后测试，了解员工培训效果。
2. 培训满意度调查，收集员工对培训的意见和建议。
3. 项目实践，检验员工业务能力。
某公司培训管理办法
某公司培训管理办法某公司培训管理办法一、导言为了提高员工素质，增强员工技能，推动公司发展，特制定本培训管理办法。
本办法适用于全公司范围内的员工培训，以确保培训的有效性和可持续性。
二、培训需求分析1. 每年初，各部门负责人应提交培训需求计划，包含员工岗位要求的技能和知识，以及发展员工个人职业能力的需求。
2. 人力资源部门和相关部门负责人对培训需求进行评估，制定培训计划，并确定培训目标和重点。
三、培训内容和方式1. 培训内容根据培训需求分析制定，包括岗位技能培训、软技能培训、管理能力培训等。
2. 培训方式可以采用内部培训、外部培训、在线培训等形式，根据不同的培训内容和培训对象选择最适合的培训方式。
3. 培训内容和方式应在培训计划中明确，并提前通知参训员工，确保培训的及时开展。
四、培训与发展目标1. 培训的目标是提高员工的业务技能，增强员工的综合素质和自我发展能力，满足公司的业务需求。
2. 培训后，要进行培训效果评估，根据评估结果不断改进培训计划和培训方式，确保培训的有效性。
五、培训管理1. 人力资源部门负责培训计划的编制、培训资源的整合和培训活动的组织协调。
2. 各部门负责人负责培训计划的执行，包括培训需求的提报、培训计划的制定和培训活动的组织筹备。
3. 培训期间，参训员工需全程参与培训活动，如有特殊情况需请假，应提前向上级部门请示并得到批准。
4. 培训结束后，应填写培训反馈表，对培训效果进行评估并提出改进建议，以供下一阶段培训计划的参考。
六、培训考核1. 培训结束后，人力资源部门对参训员工进行培训考核，评估培训效果。
2. 根据培训考核结果，制定个人培训规划，为员工的职业发展提供指导。
3. 员工应根据个人培训规划参加进阶培训，并持续学习提升自我。
七、培训经费1. 公司对培训计划根据预算进行经费支持，确保培训活动的顺利开展。
2. 员工参加培训所产生的费用，由公司全额支付。
八、其他规定1. 培训期间，严禁参训员工擅自缺席或旷课，一经发现，将依据公司规章制度进行处理。
某公司的培训管理制度
第一章总则第一条为提高公司员工的专业技能、业务水平和综合素质，增强公司的核心竞争力，特制定本培训管理制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括正式员工、实习生和兼职人员。
第三条培训工作遵循以下原则：1. 需求导向：根据公司发展战略和员工个人发展需求，制定培训计划。
2. 持续改进：不断优化培训内容和方法，提高培训效果。
3. 实用为主：注重培训内容的实用性，提高员工解决实际问题的能力。
4. 分级分类：根据员工岗位和层级，实施差异化培训。
第二章培训内容第四条培训内容主要包括以下方面：1. 公司文化、企业精神、规章制度等企业文化培训；2. 行业知识、专业知识、技能技巧等专业知识培训；3. 职业素养、沟通能力、团队协作等综合素质培训；4. 领导力、执行力、创新思维等领导力培训；5. 应急处理、安全防范、环境保护等安全培训。
第三章培训形式第五条培训形式包括：1. 集中培训：公司统一组织，邀请外部专家或内部讲师进行授课；2. 在职培训：结合工作实际，由部门负责人或同事进行指导；3. 网络培训：利用公司内部网络平台，开展在线学习；4. 外出培训：根据工作需要，选派员工参加外部举办的培训课程；5. 专项培训：针对特定岗位或项目，开展针对性培训。
第四章培训管理第六条培训计划制定：1. 培训部门根据公司发展战略和员工需求，制定年度培训计划；2. 各部门根据年度培训计划，制定部门培训计划；3. 员工根据自身需求，提出培训申请。
第七条培训组织实施：1. 培训部门负责培训计划的组织实施，包括讲师邀请、场地安排、资料准备等；2. 各部门负责人负责部门培训计划的组织实施，确保培训效果；3. 员工积极参加培训，认真完成培训任务。
第八条培训效果评估：1. 培训结束后，培训部门对培训效果进行评估，包括培训满意度、知识掌握程度等；2. 部门负责人对部门培训效果进行评估，向培训部门反馈；3. 员工对培训效果进行自我评估，向部门负责人反馈。
培训课程管理制度范文
培训课程管理制度范文第一章总则为规范和加强培训课程的管理工作，提高培训质量，推动员工专业能力的提升，特制定本制度。
第二章课程设置1. 公司将根据员工的专业需求和发展方向，确立培训课程设置主题。
2. 培训课程主题包括但不限于专业知识、技能培训、职业素养提升等。
3. 课程设置由培训部门负责制定，并经公司领导审批后实施。
第三章培训计划1. 培训部门应当按照公司整体发展战略，制定年度培训计划。
2. 培训计划包括培训课程安排、培训时间表、培训费用预算等。
3. 培训计划经公司领导审批后执行。
第四章培训组织1. 培训部门负责课程推广与宣传，协调各部门参与培训。
2. 培训部门负责培训师的选聘与培训，确保培训师具备专业素养和教学能力。
3. 各部门应充分配合培训工作，保证员工按时参加培训。
第五章培训实施1. 培训部门应根据培训计划制定具体的课程安排和培训流程。
2. 培训内容应当符合员工的实际需求和公司的发展方向，确保培训效果最大化。
3. 员工应按时参加培训，认真学习，完成培训任务。
第六章培训评估1. 培训部门应对每次培训进行评估，包括培训内容、培训师、培训效果等方面。
2. 员工应对培训过程提出建议和意见，帮助培训部门改进工作。
3. 培训部门应及时总结评估结果，形成培训报告，汇报给公司领导。
第七章培训记录1. 培训部门应建立完整的培训档案，包括培训计划、培训资料、培训记录等。
2. 员工每次培训后应填写培训反馈表，反映培训效果和改进意见。
3. 培训记录应妥善保存，作为员工培训成绩评定的重要依据。
第八章培训考核1. 公司应建立完善的员工培训考核制度，对员工的培训成绩进行评定。
2. 员工的培训成绩将作为晋升、加薪等重要依据之一。
3. 员工应根据培训考核结果，及时调整学习计划，提高个人发展水平。
第九章惩戒和奖励1. 对于不按时参加培训或不认真学习的员工，公司可以给予警告、降级等惩罚措施。
2. 对于表现突出、成绩优异的员工，公司将给予表扬、奖励等鼓励措施。
培训课程管理制度范文
培训课程管理制度范文培训课程管理制度一、总则为了规范和管理公司内部的培训课程，提高培训效果，制定本培训课程管理制度。
二、培训课程需求确定1. 培训需求收集：各部门应及时收集本部门员工的培训需求，并填写培训需求表，汇总上报给培训部门。
2. 培训需求审核：培训部门应根据公司的发展战略和业务需求，综合评估各部门的培训需求，确定优先级和合理的培训计划。
3. 培训计划制定：培训部门根据审核后的培训需求，制定全年培训计划，并在每年初发布。
三、培训课程设计1. 培训课程编写：培训部门应根据培训需求和培训目标，编写相应的培训课程大纲。
2. 培训课程内容：培训课程内容应围绕培训目标展开，内容明确、系统，符合培训对象的实际需求。
3. 培训材料准备：培训部门应提前准备好培训所需的教材、讲义、PPT等教学材料。
四、培训课程组织1. 培训课程通知：培训部门应提前通知培训对象参加培训课程，并告知时间、地点、培训内容、培训要求等相关信息。
2. 培训课程安排：培训部门应根据课程计划和培训对象的时间安排，合理安排培训课程的时间和地点。
3. 培训师资选派：培训部门应根据培训课程的性质和要求，选派合适的培训师资，确保培训师具备良好的教学能力和丰富的行业经验。
4. 培训设施准备：培训部门应提前准备好培训所需的教室、设备、软件等，确保教学环境良好。
五、培训课程实施1. 培训课程开展：培训师应按照培训课程的大纲和内容，开展培训教学活动。
2. 培训教学方法：培训师应根据培训对象的不同特点和学习习惯，采用多种教学方法，如讲授、互动、实践等方式，提高培训效果。
3. 培训课程评估：培训部门应在培训结束后对培训课程进行评估，收集培训对象的反馈意见和培训效果，及时改进不足之处。
六、培训课程记录和归档1. 培训课程记录：培训部门应及时记录每一次培训课程的开展情况，包括培训时间、地点、参与人数、培训师资情况等。
2. 培训课程归档：培训部门应将每一次培训课程的教材、讲义、PPT等相关材料进行整理归档，便于后续查阅和复用。
某公司内部管理知识培训及业务管理
某公司内部管理知识培训及业务管理一、引言在如今竞争激烈的商业环境中，公司的内部管理水平直接影响着企业的发展和竞争力。
因此，对于一个企业来说，加强内部管理知识的培训及业务管理变得尤为重要。
本文将就某公司内部管理知识培训及业务管理进行讨论及分析。
二、内部管理知识培训1. 培训目的企业通过内部管理知识培训，旨在提高员工的管理能力、团队合作能力、沟通能力等。
培训的目的是帮助员工更好地理解公司的管理模式和文化，提高他们解决问题的能力，增加员工的职业发展动力。
2. 培训内容内部管理知识培训的内容应包含公司的管理制度、流程规范、目标与任务、沟通与协调、人力资源管理等方面的知识。
同时，还应重点培训与公司业务相关的专业知识，包括市场营销、财务管理、团队建设等。
3. 培训方式培训可以采取多种方式进行，包括内部讲座、工作坊、研讨会、培训课程等。
此外，可以邀请外部专家进行培训，也可以通过内部的培训师进行培训。
培训方式的选择应根据培训的对象、时间和成本等因素进行合理安排。
三、业务管理1. 目标管理目标管理是管理者对企业整体目标的制定和落地的过程。
管理者应通过与员工共同制定目标，确保目标具备可衡量性、明确性和可追踪性。
此外，管理者还应设定中期和长期目标，并对目标的完成情况进行定期检查和评估。
2. 流程管理流程管理是指对企业运营过程中的各个环节进行规范和优化，确保流程的高效性和灵活性。
管理者应对企业的核心流程进行全面的分析，识别出流程中的瓶颈和问题，并制定针对性的改进措施。
同时，应建立流程管理制度，确保流程管理的持续实施和监督。
3. 人力资源管理人力资源管理是企业管理的重要组成部分，其目的是通过合理配置和有效管理人力资源，实现企业目标。
管理者应根据企业的人力资源需求，采取招聘、培训、激励等手段，吸引和留住优秀的员工。
此外，管理者还应建立完善的绩效评估体系，提高员工的工作质量和效率。
四、案例分析以某公司为例，为了提高内部管理水平和业务管理能力，该公司决定开展内部管理知识培训和业务管理工作。
企业人员培训班管理制度
一、目的与依据1.1 目的为提高企业员工的综合素质和职业技能，促进企业持续发展，特制定本制度，规范企业人员培训班的管理工作。
1.2 依据本制度依据国家相关法律法规、企业发展需要和员工培训需求，遵循人性化、科学化、客观公正和可操作性强的原则制定。
二、培训班管理内容2.1 培训班类型企业人员培训班分为内部培训和外部培训两种类型。
2.2 培训班申请各部门根据工作需要，提出培训班申请，经培训管理部门审核批准后，方可开展培训班。
2.3 培训班报名1. 培训班开课前，由培训管理部门发布报名通知，明确培训时间、地点、内容、费用等信息。
2. 员工根据自身需求，在规定时间内报名参加培训班。
2.4 培训班组织1. 培训管理部门负责培训班的组织工作，包括确定培训内容、选择培训机构、安排培训师资等。
2. 培训机构负责培训班的实施，确保培训质量。
2.5 培训班考核1. 培训结束后，由培训机构组织考核，考核形式包括笔试、面试、实操等。
2. 考核合格者，颁发培训结业证书。
三、培训师资管理3.1 培训师资选拔1. 培训管理部门负责选拔具备专业知识和丰富经验的培训师资。
2. 培训师资应具备良好的职业道德和教学能力。
3.2 培训师资培训1. 培训管理部门定期对培训师资进行业务培训，提高其教学水平。
2. 培训师资应参加相关培训，不断提升自身专业素养。
四、培训班经费管理4.1 经费预算1. 培训管理部门根据培训计划，编制年度培训经费预算。
2. 经费预算应合理、科学，确保培训工作的顺利进行。
4.2 经费使用1. 培训经费专款专用，不得挪作他用。
2. 培训经费使用情况定期公示，接受监督。
五、监督与评估5.1 监督1. 培训管理部门对培训班进行全过程监督，确保培训质量。
2. 员工对培训班有意见或建议，可通过培训管理部门反映。
5.2 评估1. 培训结束后，由培训管理部门组织评估，评估内容包括培训内容、师资、学员满意度等。
2. 评估结果作为改进培训工作的依据。
某公司培训管理制度
第一章总则第一条为提高公司员工的专业技能、业务素质和综合素质，促进公司持续健康发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括但不限于正式员工、实习生、兼职人员等。
第三条公司培训工作遵循以下原则：1. 需求导向：根据公司发展战略和员工个人发展需求，制定培训计划。
2. 分类施教：针对不同岗位、不同层次员工的特点，实施差异化的培训。
3. 持续改进：不断优化培训内容和方法，提高培训效果。
4. 责任明确：明确培训组织者、实施者和参与者的责任。
第二章培训计划第四条培训计划由人力资源部负责制定，每年至少进行一次全面培训需求调研。
第五条培训计划应包括以下内容：1. 培训目标：明确培训要达到的具体效果。
2. 培训对象：确定参加培训的人员范围。
3. 培训内容：包括专业知识、技能、职业道德、团队协作等方面。
4. 培训方式：如内训、外训、在线学习、导师制等。
5. 培训时间：确定培训的具体时间安排。
6. 培训预算：合理分配培训经费。
第三章培训实施第六条人力资源部负责组织实施培训计划，包括以下工作：1. 联系外部培训机构或内部讲师，确定培训师资。
2. 制定详细的培训日程和课程安排。
3. 做好培训场地、设备和资料的准备。
4. 组织培训考核，确保培训效果。
第七条培训讲师应具备以下条件：1. 具有丰富的专业知识、实践经验和良好的授课技巧。
2. 了解公司业务和发展战略。
3. 遵守职业道德，维护公司形象。
第八条培训参与人员应遵守以下规定：1. 按时参加培训，不得无故缺席。
2. 认真学习，积极参与互动。
3. 遵守培训纪律，维护培训秩序。
第四章培训考核第九条培训结束后，人力资源部负责组织考核，考核方式包括：1. 课堂表现：观察学员在培训过程中的参与度和互动性。
2. 作业完成情况：检查学员提交的作业或项目。
3. 考试：进行书面或实操考试，评估学员对培训内容的掌握程度。
第十条考核结果作为员工绩效评价和晋升的重要依据。
第五章培训激励第十一条公司对表现优秀的学员给予表彰和奖励，包括但不限于：1. 物质奖励：颁发奖金或奖品。
培训课堂管理制度公司
第一章总则第一条为了规范公司培训课堂管理，提高培训效果，保障培训秩序，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部所有培训课程，包括新员工入职培训、在职员工技能提升培训、管理培训等。
第三条培训课堂管理制度应遵循以下原则：1. 以人为本，关注员工成长；2. 严谨治学，保证培训质量；3. 优化资源，提高培训效率；4. 严格管理，确保培训秩序。
第二章培训组织与实施第四条培训管理部门负责培训课程的组织与实施，具体职责如下：1. 制定培训计划，明确培训目标、内容、时间、地点和人员；2. 组织选聘培训讲师，确保讲师具备专业知识和授课能力；3. 准备培训教材和教学设备，保障培训质量；4. 宣传培训课程，确保员工了解并积极参与；5. 跟踪培训进度，及时解决培训过程中出现的问题；6. 评估培训效果，不断改进培训工作。
第五条培训讲师应具备以下条件：1. 具备丰富的专业知识和实践经验；2. 具有良好的沟通能力和授课技巧；3. 热爱培训工作，有责任心和敬业精神。
第三章培训课堂管理第六条培训课堂管理应遵循以下规定：1. 培训教室应保持整洁、安静，确保学员能够集中精力学习；2. 学员应按时参加培训，不得无故缺席或迟到；3. 学员应遵守课堂纪律，不得大声喧哗、随意走动；4. 学员应尊重讲师，积极参与讨论，不得打断讲师授课；5. 学员应爱护培训教材和教学设备，不得随意损坏；6. 培训结束后，学员应主动清理培训教室，保持环境整洁。
第七条培训管理部门应加强对培训课堂的监督和管理，对违反课堂纪律的行为进行纠正，确保培训秩序。
第四章培训效果评估第八条培训效果评估是衡量培训质量的重要手段，具体评估方法如下：1. 学员满意度调查：通过问卷调查、访谈等方式，了解学员对培训课程和讲师的满意度；2. 培训成果考核：通过考试、实践操作等方式，检验学员对培训内容的掌握程度；3. 工作绩效评估：结合学员工作表现，评估培训对工作绩效的提升作用。
第五章附则第九条本制度由公司培训管理部门负责解释。
某公司培训管理制度
某公司培训管理制度第一章总则第一条为了提高员工的专业素养，增强员工的工作能力，促进公司的持续发展，制定本制度。
第二条公司培训管理制度依据国家相关法律法规和公司内部规章制度，遵循公平公正、科学合理、实事求是的原则，对公司的培训活动进行规范管理。
第三条公司设立培训部门，负责组织和实施公司内的培训工作，并对培训效果进行评估和总结。
第二章培训需求分析第四条公司应定期开展全员培训需求调研，了解员工的培训需求，根据调研结果制定培训计划。
第五条公司领导应听取员工的意见和建议，不断改进培训计划，确保培训的针对性和有效性。
第三章培训计划制定第六条公司应根据员工的岗位特点和职业发展需求，制定个性化的培训计划，包括专业技能培训、岗位能力提升培训、领导力培训等。
第七条公司应根据不同层级员工的特点和需求，制定相应的职业发展规划和培训计划，帮助员工实现个人职业目标。
第四章培训实施第八条培训部门应组织相关培训师对员工进行培训，培训内容应符合公司的发展需求和员工的实际情况。
第九条培训部门应定期组织各类培训活动，包括内部培训、外部培训、网络培训等，以满足员工的不同需求。
第十条公司应加强员工的实操能力培养，结合实际工作任务，培养员工的技能和经验。
第五章培训评估第十一条公司应建立科学的培训评估机制，对培训计划、培训师、培训效果进行综合评估，及时调整培训方向。
第六章培训记录管理第十二条公司应建立完整的员工培训档案，记录员工的培训经历和成果，为员工的职业发展提供支持。
第七章培训费用管理第十三条公司应合理规划培训预算，确保培训的质量和效果。
第十四条公司应建立严格的培训费用管理制度，对培训费用进行严格审核和管理，防止浪费和滥用。
第八章培训管理责任第十五条公司领导应重视培训工作，确保培训计划的贯彻执行和效果评估。
第十六条培训部门应加强对培训工作的监督和管理，确保培训活动的顺利进行和取得预期效果。
第十七条公司各部门应积极配合培训部门的工作，支持员工的培训需求，共同推动公司的发展和员工的成长。
某公司培训管理办法
某公司培训管理办法1. 引言本文档旨在规范某公司的培训管理流程和办法，确保公司内部培训工作的高效运行和员工的职业发展。
2. 培训目标公司的培训目标是提高员工的专业技能、知识水平和综合素质，促进员工的个人成长和职业发展。
3. 培训计划3.1 培训需求调研根据公司的发展战略和业务需求，定期进行培训需求调研，了解员工的培训需求和意愿。
3.2 培训计划制定根据培训需求调研的结果，制定年度培训计划，并将计划在公司内部进行公示和通知。
3.3 培训内容设计根据培训计划，设计培训内容和课程，确保培训内容与公司业务和员工需求相匹配。
3.4 培训方式选择根据培训内容和员工分布情况，选择合适的培训方式，包括内部培训、外部培训、在线培训等。
3.5 培训资源准备为培训活动准备必要的培训资源，包括培训资料、培训设备、培训师资等。
4. 培训组织4.1 培训责任部门公司设立培训部门，负责统筹、协调和执行公司内部的培训工作。
4.2 培训负责人由培训部门指定专人负责培训活动的组织和管理，包括培训计划的制定、培训资源的调配等。
4.3 培训师资队伍建设公司建设一支专业的培训师资队伍，包括内部培训师和外部专业培训师，确保培训师资的素质和能力。
5. 培训实施5.1 培训通知提前通知员工培训时间、地点和内容，确保员工能够按时参加培训。
5.2 培训签到培训开始前，要求员工进行签到，确保培训的准时进行。
5.3 培训评估培训结束后，进行培训效果评估，收集员工的反馈意见和建议，用于改进培训质量。
6. 培训记录和证书6.1 培训记录对每位员工的培训情况进行记录和归档，包括培训的时间、地点、内容和参与人员等。
6.2 培训证书对于完成培训并达到一定标准的员工，颁发相应的培训证书，作为个人职业发展的参考和证明。
7. 培训效果评估7.1 培训效果评估指标制定培训效果评估指标，包括培训后员工的工作表现、绩效提升情况等。
7.2 培训效果评估方法采用多种方法进行培训效果评估，包括问卷调查、面试和业绩考核等。
某某公司人员培训管理制度
第一章总则第一条为提高公司员工的整体素质，增强员工的专业技能和综合素质，提升公司核心竞争力，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括正式员工、实习生及合同工。
第三条培训工作应遵循以下原则：1. 需求导向原则：根据公司发展战略和员工岗位需求，有针对性地开展培训；2. 持续改进原则：不断优化培训内容和方法，提高培训效果；3. 效益优先原则：注重培训的投入产出比，确保培训效益最大化；4. 公平公正原则：对所有员工一视同仁，提供公平公正的培训机会。
第二章培训计划第四条公司每年制定年度培训计划，明确培训目标、内容、时间、地点、师资及预算等。
第五条培训计划应包括以下内容：1. 公司发展战略及业务知识培训；2. 岗位技能培训；3. 职业素养培训；4. 团队协作与沟通能力培训；5. 安全生产与应急处理培训；6. 领导力与执行力培训。
第六条各部门根据年度培训计划，结合本部门实际情况，制定部门培训计划，并报人力资源部备案。
第三章培训组织实施第七条培训组织实施应遵循以下程序：1. 制定培训方案：明确培训目标、内容、方式、时间、地点、师资等；2. 培训报名：员工根据培训计划，自愿报名参加培训；3. 培训实施：人力资源部负责组织培训，确保培训质量；4. 培训考核：培训结束后，进行考核，检验培训效果；5. 培训总结：对培训工作进行总结，分析培训效果，为下一轮培训提供参考。
第八条培训师资要求：1. 具备相关专业知识和丰富实践经验；2. 具有良好的教学能力和沟通能力；3. 严格遵守职业道德和保密规定。
第四章培训考核与评价第九条培训考核分为过程考核和结果考核两种形式。
1. 过程考核：包括出勤率、课堂表现、作业完成情况等；2. 结果考核：包括笔试、实操、答辩等。
第十条培训评价采用以下标准：1. 培训效果显著，员工满意度高；2. 培训内容实用，针对性强；3. 培训组织有序，师资力量雄厚；4. 培训费用合理，投入产出比高。
第五章奖励与惩罚第十一条对在培训中表现优秀的员工，给予一定的奖励，如晋升、加薪等。
公司培训课程日常管理制度
第一章总则第一条为规范公司培训课程的管理，提高培训效果，增强员工的专业技能和综合素质，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部所有培训课程，包括新员工入职培训、专业技能提升培训、管理能力培训等。
第三条公司培训课程的管理遵循以下原则：1. 目标导向：培训内容应紧密结合公司发展战略和员工个人发展需求；2. 效果优先：注重培训的实际效果，确保培训成果能够转化为员工的实际工作能力；3. 严格管理：建立健全培训课程管理制度，确保培训过程的规范性和有效性；4. 持续改进：不断优化培训内容和方法，提高培训质量。
第二章培训课程规划第四条公司人力资源部门负责制定年度培训计划，包括培训主题、课程内容、培训时间、培训对象等。
第五条培训课程规划应充分考虑以下因素：1. 公司发展战略和业务需求；2. 员工岗位要求和职业发展规划；3. 市场趋势和行业动态；4. 培训资源的配置。
第六条培训课程规划应提前一个月向公司领导层汇报，经批准后执行。
第三章培训组织实施第七条培训组织实施应遵循以下程序：1. 发布培训通知：人力资源部门提前发布培训通知，包括培训时间、地点、课程内容、讲师信息等；2. 报名参加：员工根据自身需求和工作安排，报名参加相应培训；3. 培训准备：人力资源部门负责培训场地、设备、资料等准备工作；4. 培训实施：讲师按照培训计划进行授课，人力资源部门负责培训过程中的协调和服务；5. 培训评估：培训结束后，对培训效果进行评估，包括学员满意度、培训内容适用性、讲师水平等。
第四章培训考核与激励第八条培训考核分为过程考核和结果考核，过程考核包括出勤率、课堂表现等，结果考核包括培训考试、项目实践等。
第九条对培训考核合格的员工，给予一定的奖励或晋升机会，对考核不合格的员工，进行再培训或调整工作岗位。
第五章培训资料管理第十条培训资料包括培训课件、教材、讲义等，人力资源部门负责培训资料的管理和归档。
第十一条培训资料应按照类别、主题进行分类，方便员工查阅和使用。
公司培训课程管理制度
第一章总则第一条为提高公司员工的专业技能和综合素质，促进公司业务发展，根据国家相关法律法规，结合公司实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有员工，包括正式员工、试用期员工及临时工。
第三条公司培训课程管理制度遵循以下原则：1. 需求导向：根据公司发展战略和员工个人职业发展需求，制定培训计划；2. 系统化：构建完整的培训体系，涵盖公司各个部门和岗位；3. 个性化：根据员工特点，提供针对性的培训方案；4. 效果导向：注重培训效果，提高员工工作绩效；5. 持续改进：定期评估培训效果，不断优化培训课程。
第二章培训计划与实施第四条公司人力资源部负责制定年度培训计划，报公司领导审批后执行。
第五条年度培训计划应包括以下内容：1. 培训目标：明确培训的目的和预期效果；2. 培训对象：确定参加培训的员工范围；3. 培训内容：包括专业知识、技能、素质等方面；4. 培训方式：讲座、研讨会、实操、远程培训等；5. 培训时间：合理规划培训时间，确保不影响正常工作；6. 培训师资：选择具备丰富经验和专业知识的讲师；7. 培训费用：明确培训经费预算和使用。
第六条培训实施过程中，人力资源部应做好以下工作：1. 跟踪培训进度，确保培训计划按期完成；2. 监督培训质量，确保培训效果；3. 收集培训反馈，及时调整培训计划；4. 建立培训档案，记录员工培训情况。
第三章培训考核与评价第七条公司对参加培训的员工进行考核，考核内容包括：1. 培训出勤率；2. 培训期间的学习态度和表现；3. 培训内容的掌握程度；4. 培训后的实际应用效果。
第八条考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级，并根据考核结果对员工进行奖惩。
第九条公司定期对培训效果进行评估，评估内容包括：1. 培训目标的达成情况；2. 培训内容的适用性；3. 培训方式的合理性；4. 培训资源的利用情况。
第四章培训经费与资源管理第十条公司设立专项培训经费，用于支付培训讲师费用、教材费、场地费等。
某公司业务管理及管理知识培训
某公司业务管理及管理知识培训一、概述在现代商业竞争激烈的市场环境下，有效的业务管理和管理知识的培训是公司成长和发展的关键。
本文将讨论某公司的业务管理及管理知识培训方案，旨在提高公司员工的管理能力和业务水平，以实现卓越的绩效和可持续发展。
二、业务管理1. 目标管理公司将制定明确的业务目标，并将其与员工的个人目标相匹配。
通过明确的目标，员工能够更好地理解他们的工作职责，并努力实现公司的整体目标。
此外，目标管理还可以帮助公司评估和监测员工的绩效，为业务决策提供重要的参考依据。
2. 流程管理公司将建立完善的流程管理体系，确保流程规范化和优化。
通过明确的工作流程和责任分工，公司能够更好地协调和管理各个环节的工作，提高工作效率和质量。
流程管理还有助于减少资源浪费和错误的发生，提供良好的客户服务和产品质量。
3. 资源管理公司将进行有效的资源管理，包括人力资源、物质资源和财务资源等。
通过合理规划和分配资源，公司可以更好地满足业务需求，提高工作效率和质量。
此外，公司还将加强对资源的监控和控制，避免资源的浪费和滥用。
三、管理知识培训1. 领导力培训公司将提供领导力培训，提升管理层的领导能力和团队管理技巧。
领导力培训将帮助管理层更好地理解和运用各种领导风格，培养卓越的领导能力，激发团队的潜力，实现公司的目标。
2. 沟通与协作培训公司将加强沟通与协作培训，提高员工的沟通能力和团队合作能力。
有效的沟通和协作是公司成功的关键，有助于减少误解和摩擦，提高工作效率和凝聚力。
沟通与协作培训将包括有效的沟通技巧、团队协作演练等内容。
3. 项目管理培训公司将进行项目管理培训，帮助员工掌握项目管理的理论和实践技巧。
项目管理培训将包括项目计划、进度控制、风险管理等内容，以帮助员工更好地组织和管理项目，实现项目目标。
4. 创新与变革培训公司将进行创新与变革培训，加强员工的创新思维和变革意识。
创新与变革培训将提供创新方法和工具，鼓励员工主动探索和创新，在变革中适应和发展，推动公司持续创新和发展。
某公司员工培训管理办法
某公司员工培训管理办法第一条为满足公司的培训管理，以〃服务于公司利益、服务于公司员工〃为目标，对员工应进行有计划、有系统的培训，全面提高公司员工的整体业务素质，满足公司发展战略和人力资源发展的需要，以促进公司发展战略目标的实现，结合公司实际情况，特制订本管理办法。
第二条适用范围本管理办法适用于公司全体员工。
第三条培训方针自我培训与传授培训相结合、专业知识与业务素质培训相结合。
第四条培训原则公司对员工的培训遵循系统性原则、制度化原则、主动14原则、多样化原则和效益性原则。
（一）系统性:员工培训是一个全员性的、全方位的、贯穿员工职业生涯始终的系统工程。
（二）制度化:建立和完善培训管理制度,把培训工作例行化、制度化,保证培训工作的真正落实。
(≡)主动性:强调员工参与和互动，发挥员工的主动性。
(四)多样化:充分考虑受训对象的层次、类型，考虑培训内容和形式的多样性。
(五)效益性:员工培训是人、财、物投入的过程，是价值增值的过程,培训应该有产出和回报，有助于提升公司的整体绩效。
第五条主要职责(-)综合财务部1负责制订公司员工培训与开发的规划及相关政策、制度并监督实施，不断完善公司培训管理体系。
2.负责组织编制公司员工年度培训计划。
3.负责编制公司年度培训费用预算方案。
4.负责组织公司年度培训计划的实施。
5.负责审批公司员工外培计划与费用、委托公司以外的培训机构或师资进行培训的费用。
6.负责组织培训效果评估与成果转化。
7.负责指导各部门的培训工作。
（二）各部门1.负责提交本部门年度、季度培训计划，并协助综合财务部组织实施。
2.协助培训需求调研、培训实施，负责员工培训后效果的反馈、评价。
3.负责部门专业课程的设计，组织开展本部门员工培训。
（三）员工1承担自我开发的责任。
按照岗位职责的要求，结合公司发展及自我发展的需要，向本部门管理者提出培训需求。
2.按规定参加公司组织的培训,根据本人情况参加业余学习。
第六条培训内容（-）专业知识培训不断实施员工本岗位和相关专业知识的培训I,使其具备完成本职工作所必需的基本知识和迎接挑战所需的新知识。
培训课管理制度模板
一、总则第一条为加强公司培训工作管理，提高员工综合素质，提升公司整体竞争力，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部所有培训课程的管理。
第三条培训课程的管理应遵循以下原则：1. 目标导向：培训课程应围绕公司发展战略和员工个人成长需求设定；2. 实用性强：培训内容应紧密结合实际工作，提高员工工作能力；3. 效率优先：优化培训流程，提高培训效率；4. 持续改进：根据培训效果和员工反馈，不断优化培训内容和方式。
二、培训课程规划第四条公司人力资源部负责制定年度培训计划，包括培训课程、培训时间、培训对象等。
第五条培训计划应充分考虑以下因素：1. 公司发展战略；2. 员工岗位需求；3. 员工个人发展需求；4. 市场动态和行业趋势。
第六条培训计划经公司领导审批后，由人力资源部组织实施。
三、培训课程开发第七条培训课程开发应遵循以下流程：1. 需求调研：通过问卷调查、访谈等方式，了解员工培训需求；2. 课程设计：根据需求调研结果，设计培训课程内容、教学方法和考核方式；3. 师资选拔：选拔具有丰富经验和专业知识的讲师；4. 课程评审：邀请相关专家对课程进行评审，确保课程质量。
四、培训课程实施第八条培训课程实施应遵循以下要求：1. 按时开展：确保培训课程按计划进行；2. 落实培训内容：讲师应按照课程设计，完整讲解培训内容；3. 互动交流：鼓励学员积极参与课堂互动，提高培训效果；4. 考核评估：对培训效果进行考核评估，确保培训目标的实现。
五、培训效果评估第九条培训效果评估应包括以下内容：1. 学员满意度调查：了解学员对培训课程的满意度；2. 培训内容适用性评估：评估培训内容是否符合实际工作需求；3. 培训效果跟踪：跟踪学员在培训后的工作表现，评估培训效果；4. 培训反馈：收集学员对培训课程的意见和建议，为后续培训提供改进方向。
六、附则第十条本制度由人力资源部负责解释。
第十一条本制度自发布之日起施行。
注：本模板仅供参考，具体内容可根据公司实际情况进行调整。
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肩部低垂 表明缺乏 信心
双手叉腰表明 进行控制的决 心和能力
松驰的四肢表 明缺乏紧张感
身体侧转意味 着拒绝接受他 人所说的话
积极
中间状态
消极
红灯：传递反对的信号
面部表情
表现出生气与紧张或者忐忑不安的样子，锁紧双 眉，不再与你有目光接触，伴随着低沉与消极的 语调。
身体角度
突然起身，整个身体背向你或者缩紧双肩，身体 向后倾斜，显示出“拒人以千里之外”或者“心 不在焉”的态度。一些顾客利用清嗓子，擦手或 用力地一捏耳朵，环顾左右等方式传达明显的抵 制情绪。
平易型 加强个人关注 适度放慢节奏 需要坚定坚持 利用数理分析 适度放慢速度 专注专心关怀 适时软硬兼施 协助实现目标
分析型 详细书面数据 注重事实细节 需要适度冷静 设立最后期限 研拟决策期限 善用权威力量 讲究数据事实 勿太追求完美
沟通形式分类图
语言 7%
声音 38%
语体 55%
非语言沟通
副语言、表情、目光、体姿、服饰与发型、肢体语言提 供的信息
时间是人类发展的空间。2020年12月2 日星期 三4时2 分48秒 16:02:4 82 December 2020
科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。下午4 时2分4 8秒下 午4时2 分16:02:4820.1 2.2
每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.12. 220.12. 216:02 16:02:4 816:02:48Dec- 20
销售沟通中的障碍
传送者的障碍 目的不明 表达模糊 选择失误 形式不当
接收者的障碍 过度加工 知觉偏差 心理障碍 思想差异 沟通技能
提高信息交流效率的途径
选择适合的 沟通风格和
方式
提高传送者的表 达能力
强化接收者的反 馈能力
保持交流通道的 畅通
销售沟通中的润滑剂
赞赏 幽默 委婉 寒暄
圣人
谢谢大家！
加强自身建设，增强个人的休养。202 0年12 月2日下 午4时2 分20.1 2.220.1 2.2
扩展市场，开发未来，实现现在。202 0年12 月2日星 期三下 午4时2 分48秒 16:02:4 820.12. 2
做专业的企业，做专业的事情，让自 己专业 起来。2 020年1 2月下 午4时2 分20.12. 216:02 December 2, 2020
有效倾听的过程
感知
选择
组织
理解
顾客发出的 信息传至销 售人员的耳 膜，产生刺 激，成为自 己的信息。
销售人员接
销售人员利
受自己感兴
用大脑中枢
趣的信息，
神经进行识
是人们的习
别、分类、
惯，也有可
扩充、分析
能回断章取义。 与记忆的过程。
销售人员搜 寻信息，调 动储存的知 识与经验， 判断与推理 并得到理解 。
分析型
当销售人员遇到顾客
业务 驾驭型 表现型 客户 驾驭型 确定沟通目标 勿过于情绪化
提供心理空间 显示出专业化
平易型 分析型
导入商业意识 创意简报展示 制定严格计划 让客户做决策
表现型 需要导入情感 导入规范程序 提出独特见解 忌讳过于冷漠 放宽时间限制 沟通是为绩效 公开赞赏成就 认同交友需要
肢体语言
肢体语言3种沟通模式 面部表情 身体角度 动作姿势 传递与表明的态度信息（非语言） 反对（红灯） 徘徊（黄灯） 可行（绿灯）
面向前方，采取 大方的姿态显示 出十足的信心
正面注视，面带微 笑，表示出态度友 好，注意力集中
正面注视表明 注意力集中
躲闪的目光意 在回避
拉耳动作表明 心存疑虑
人生不是自发的自我发展，而是一长 串机缘 。事件 和决定 ，这些 机缘、 事件和 决定在 它们实 现的当 时是取 决于我 们的意 志的。2 020年1 2月2日 星期三 4时2分 48秒W ednesd ay , December 02, 2020
感情上的亲密，发展友谊；钱财上的 亲密， 破坏友 谊。20. 12.2202 0年12 月2日星 期三4 时2分48 秒20.1 2.2
能有不同的选择方案 “How” 是指选择、选用什么方法进行，如何去做 “How much”是指要花多少预算、费用、时间
有效目标的特性
•具体 •可行 •需要超越 •可以衡量 •组织安排 •过程中可以检查
三、专业销售人员的基础准备
• 穿着打扮
• 职业礼仪
销售区域的状况
• 了解客户行业状况 • 了解客户使用状况 • 了解竞争状况 • 把握区域潜力
控制性较弱
精力不太旺盛 走路较慢 手势不大有力 较少应用眼神 身体后倾 说话缓慢 声音较轻 沉默寡言 处理问题优柔寡断 决策时举棋不定 回避风险 宁愿退避三舍 表达时语气委婉 行动缓慢 不易发火
敏感性较强
真情流露 显得友善 表情丰富 手势随便 说话时抑扬顿挫 喜好聊天 善谈奇闻逸事 注重人的因素 喜好与人共事 衣着随便 利用时间缺乏规律
面部表情 轻松、微笑，直接且柔和的目光接触，积极与富 有情感的语调。
身体角度 身体前倾，双手摊开，握手有力。 动作姿势 双臂放松，一般不再交叉，双腿交叉叠起并朝向
你。
常见的顾客反应姿势与含义表
含义 开放/真诚
评价 冷淡 拒绝 挫折 紧张 防御 自信
手势
摊开双手，更靠近，打开大衣钮扣：脱掉大衣，放在椅子边 上。
您需要一批潜在客户
• 找出潜在客户 • 调查潜在客户的资料 • 明确您的拜访目的
四、成功与人沟通
为何要沟通
天底下最难的两件事是什么？ 头脑里的想法灌输到别人的脑袋 把别人口袋的钱变成自己口袋的钱。
对业务员来说沟通可以 处理令人头疼的客户关系 有效地与客户进行销售面谈 发现客户真正的潜在需求
有效的沟通
动力管理顾问公司 业务人员培训
培训师简历
姓名：范晓松 武汉大学 企业高级运营师 武汉动力管理顾问公司副总经理高级顾问 武汉黄鹤楼酒策划项目组组长 电话：13886136072 ：263
一、销售是什么？
销售的定义 客户买太阳镜需求是什么？
销售不是什么
•销售不是一股脑的解说商品的功能 •销售不是我的东西最便宜，不买就可惜 •销售不是口若悬河 •销售不是只销售产品
敏感性较弱
情感深藏不露 拘谨缄默 表情较少 较少手势 说话时平铺直叙 对琐事不感兴趣 注重事实 关心具体工作 喜好独立大队 衣着讲究 时间安排循序渐进
当销售人员遇到顾客
讨论当不同的业务人员遇到不同的客户时的应对与其注意事项（时间15 分种）。
业务 驾驭型 客户 驾驭型
表现型
平易型
分析型
表现型 平易型
除非销售发生，否则什么也没有发生
广告就是销售 你是走动的广告
二、设定目标，成为专业的销售人员
设定有效的目标
设定有效的目标 有销的方法
6“W”2“H”
“What” 是指您要达成什么目标 “When” 是指您要什么时候完成目标 “Where” 是指达成目标要利用的各个场所地点 “Who” 是指促成目标实现的有关人物 “Why” 是让您能够更明确地确定为什么您要这样做 “Which” 是让您能够在思考上保持更多的弹性，让您
平易型
具有协作精神，支持他人，喜欢与人合作 并常常助人为乐。
分析型
擅长推理，一丝不苟，具有完美主义倾向， 严于律己，对人挑剔，做事按部就班，严
控制性与敏感性的个性特征表
控制性较强
精力旺盛 走路较快 手势较有力 较多地应用眼神 身体前倾 说话较快 声音较响 滔滔不绝 处理问题迅速 决策时坚定果断 善冒风险 喜好与人正面交锋 表达时直截了当 急于行动 爱发脾气
老组宗的艺术
耳朵听
聖
嘴巴问
王者
每一次的加油，每一次的努力都是为 了下一 次更好 的自己 。20.12. 220.12. 2Wedn esday , December 02, 2020
天生我材必有用，千金散尽还复来。1 6:02:48 16:02:4 816:02 12/2/20 20 4:02:48 PM
什么是沟通？ 一个有目的地提供信息、说服和反馈的沟通过程 一个双向的过程，它不仅包括说也包括听
反馈
信息
信息
信息
信息
销售沟通模型ຫໍສະໝຸດ 四种类型沟通风格－
控制性
－
+
+ 敏感性
四种类型沟通风格的特征
驾驭型
注重实效，具有非常明确的目标与个人愿 望，并且不达目标誓不罢休。
表现型
显得外向，热情，生气勃勃，魅力四射， 喜好在销售过程中扮演主角。
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20. 12.216:02:4816 :02Dec -202-D ec-20
得道多助失道寡助，掌控人心方位上 。16:02:4816:0 2:4816:02Wed nesday , December 02, 2020
安全在于心细，事故出在麻痹。20.12. 220.12. 216:02:4816:0 2:48De cember 2, 2020
动作姿势 双臂交叉并紧紧抱在胸前，握手乏力或做出拒绝 的手势，双腿交叉并远离你。
黄灯：传递徘徊的信号
面部表情 迷茫或者困惑，躲避的目光，伴随着疑问或者中 性的语调。
身体角度 朝远离你的方向倾斜。 动作姿势 双臂交叉，略显紧张，双手摆动或手上拿着笔等
物品不停地摆弄着，握手乏力。
绿灯：传递可行的信号
抬着头，手碰到脸颊，身体前倾，手托下巴。
无精打采，很少的眼睛接触，嘴唇松弛，视而不见，眼神不 集中。
两臂两腿交叉，身体后缩，环顾左右，触摸式揉鼻子。
紧握双手，揉颈背，在空中挥拳。
眯着眼睛，嘴唇曙动，嘴巴微微张开，来回走动，抖动手指， 摆弄东西。 身体僵硬，双臂双腿紧紧交叉，很少或没有眼睛接触，拳头 紧握，嘴唇缩拢。 自豪的、挺直的身姿，持续的眼睛接触，手伸直，双手合起 抱着头放在头后，下巴抬起，含蓄地微笑。