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商务礼仪培训(精选9篇)

商务礼仪培训(精选9篇)

商务礼仪培训(精选9篇)篇一:商务礼仪培训篇一一、定义商务礼仪培训,就是为提升个人形象和交往艺术、提升企业形象和竞争力,而开展的礼仪培训工作。

二、价值随着商业活动越来越全球化,商务礼仪扮演着越来越重要的角色。

商务礼仪已经成为现代商务活动中必不可少的交流工具,越来越多的企业都把商务礼仪培训作为员工的基础培训内容。

据统计,日本每年要花费约数亿美元为其员工进行商务礼仪培训。

有人说,商务形象价值百万。

按现代企业人看来,商务礼仪培训带来的潜在价值,无法用直接货币衡量。

这是企业国际化、员工职业化的基本培训内容,也是提升竞争力的基本交往艺术。

所以对于现代企业来说,商务礼仪培训,是现代企业提高美誉度、提升核心竞争力的重要手段。

三、商务形象塑造(一)仪容仪表礼仪职业女性的办公化妆应表现秀丽、典雅、干练、稳重的办公室形象。

这是因为办公化妆受到办公室环境的制约,它必须给人有责任和知性的感觉。

1、发型发式“女人看头”时尚得体,美观大方、符合身份。

发卡式样庄重大方,以少为宜,避免出现远看像圣诞树,近看像杂货铺的场面。

2、面部修饰女士化妆是自尊自爱的表现,也是对别人的一种尊重,是企业管理完善的一个标志。

要求化淡妆,保持清新自然,化妆注意事项:化妆要自然,力求妆成有却无;化妆要美化,不能化另类妆;化妆应避人。

1、女士着装要求:着职业套装(裙装)、不穿黑色皮裙不穿无领、无袖、领口较低或太紧身的衣服正式高级场合不光腿、穿贴近肉色的袜子、不穿黑色或镂花的丝袜袜子不可以有破损,应带备用袜子、袜子长度,避免出现三节腿鞋子要求:不穿过高、过细的鞋跟;不穿前不露脚趾后露脚跟的凉鞋,穿正装凉鞋佩戴饰品:原则符合身份,以少为宜;不戴展示财力的珠宝首饰;不戴展示性别魅力的饰品;同质同色;戒指的戴法;数量不超过两件男人看表,女人看包。

包是女性行为的符号。

2、职业场合着装的“六不准” :不能过分杂乱、不能不按照常规着装、不可过分鲜艳;不能过分暴露、不能穿透视装、不能穿过分紧身的服装。

第一章 导论 《商务礼仪》课程PPT

第一章  导论  《商务礼仪》课程PPT

四 商务礼仪的作用
人是一种感情动物,不论做什么事,都不可能脱离感情而纯粹 地就事论事。而礼仪正是人们互相尊重的一种感情表现形式。 正因为如此,商务礼仪的应用对促进商务活动蓬勃发展所起的 巨大作用已越来越引起人们的重视。
有利于 沟通与交流
有利于 良好形象的塑造
有利于 促进协调
3
泛指奴隶社会、封建社会的等级制及社会生活中的社会准则和道德规范。
4 指礼物。
二 礼仪
礼仪就是礼的规范化、制度化、系统化和条理化,即人们在社 会交往中形成的行为规范准则。其具体表现为以下方面:
1
礼貌
2
礼节
3
仪表
4
仪式
CHAPTER
TWO
第二节
商务礼仪概述
一 商务礼仪的含义
商务礼仪是人们在商务活动中逐步形成的一种约定俗成的习惯 形式,多表现在各种礼节和仪式中。
CHAPTER
01
第一章 导论
CHAPTER
ONE
第一节
礼仪的含义
一 礼的释义
中国古代有
之说,祭祀之事为吉礼,冠婚之事为嘉礼,宾客之
事为宾礼,军旅之事为军礼,丧葬之事为凶礼。民俗界认为礼仪包括生、
冠、婚、丧四种人生礼仪。
1
本义是敬神,即祭祀、烧香、拜神,或表示隆重而举行的仪式,如典礼、婚礼、丧礼
商务礼仪是社会礼仪在商务活动中的体现和运用。在市场经济 不断发展的条件下,商界人士要想在激烈的市场竞争中取得成 功,保持良好的商业信誉,并长期立于不败之地,就必须了解、 熟悉和正确运用商务礼仪。
二 商务礼仪的特征
文化性
01
时机性
02
04
03
规定性 信用性

职场礼仪培训5篇

职场礼仪培训5篇

职场礼仪培训5篇职场礼仪培训1刚接到职场礼仪培训通知的时候,感觉多此一举,礼仪之邦,这还用培训么?但是通过学习,让我对职场礼仪有了正确地了解和认识,使我自身有了更进一步的提高,同时也找到了自身的不足,为以后的职场礼仪学习运用打下了坚实的基础。

在这次职场礼仪学习后,我恍然大悟,原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位,从与他人交谈到衣着服饰,似乎我都有太多的忽略,职场交往是讲究规则的,即所谓的没有规矩不成方圆。

比如自己的衣着服饰,在工作时不是自己喜欢什么就穿什么,个人衣着服饰应符合自己的工作与职位,能够给人以美感。

学习职场礼仪我认为首先应当让每一个人了解学习职场礼仪的必要性,在现实工作当中,很多人对职场礼仪不重视,认为是一些表面的东西,是做给别人看的。

但正是这些表面的东西才真正体现了我们的素质和教养,所谓的内行看门道,外行看热闹,你受过哪样的教育,上过哪些场合是一眼能够看出来的。

在与人交往的过程中,能否给人留下良好的印象,树立自己良好的形象,更好地与人交往都是离不开礼仪的。

学习职场礼仪能够从中得到一些交往艺术,能够更好地与人沟通,知已知彼,才能百战百胜。

因此,不光是这些礼仪,还有生活中的其他细节都应留意,也要学会设身处地地为他人想想。

这就是这次礼仪培训我的所得,通过这次职场礼仪学习,我才明白在原来的平时工作中我们有很多地方都做得不是很好,从小小的电话,短信用语,鞠躬礼到文明用语,似乎我们都有太多的忽略,比如在平时工作中接电话是否在铃响了三遍时接听,是否先报自己的姓名部门以及工作单位,还有我们是否做到了语调热情,大方自然,声量适中表达清楚,简明扼要,文明礼貌。

鞠躬礼是否标准、文明用语声音大小是否适中、面部是否有表情等常见问题我们好像都没有多加注意。

所以,我们应该加强礼仪方面的学习,还要做到学以致用。

提升个人的素养,不仅是员工素质的竞争,它还有助于维护企业的形象。

在商务交往中个人代表整体,个人形象代表企业的形象,个人的所作所为决定了他人对本企业看法。

商务礼仪培训完整版

商务礼仪培训完整版
• 根据不同客户,调整自己的语调、语速和交流方式
• 在交谈时,引导客户多表达意见,不要只发表自己的看法
• 注意倾听,不要抢话
LOGO
商务礼仪篇 之 会客礼仪
座位安排 ——主人坐在左边,主宾坐在右边,宾主相对而
坐,以正门为准,主人占背门一侧,客人面向正门。主人和 主宾座位应坐在正中间,译员坐在交谈人右侧,其他人按礼 宾顺序左右排列,记录员可安排在后面。
见面礼仪 之 致意 致意是一种常用的礼节,主要是以微笑、点头、举手、欠身、脱 帽等动作问候朋友;
基本规范: 男士首先向女士致意; 年轻者先向年长者致意; 学生首先向老师致意; 下级应当首先向上级致意; 当年轻的女士遇到比自己年岁大的多的男士的时候,应首先向 男 士致意。
见面礼仪 之 握手礼 握手礼的基本规范:
LOGO 下蹲时的高度以双目保持与客户双目等高为佳
女士着裙装时,下蹲前须整理裙摆
良好的蹲姿
商务礼仪篇 之 仪态行为礼仪
坐姿
• 入座时,一般从椅子左侧入座,入座要轻而缓;坐下时,一般只占座位的三分之二,如 坐在深而软的沙发上,则坐在前端
• 坐下后,上身挺直,身体自然放松,目光平视前方或交谈对象,面带微笑 • 男性两腿自然分开,两膝平行,间距以一掌为宜,小腿基本与地面垂直 • 女性双腿并拢或交叉,双手交叉放于两腿上,着裙装入座时应整理裙摆后再坐下
男性
1、发型发式要求 干净整洁 不宜过长,最短标准不得剔光头 前部头发不遮住自己的眉毛 侧部头发不盖住自己的耳朵 不能留过长、过厚的鬓角 后面的头发不超过衬衣领子的上部
2、面部修饰 剔须修面,保持清洁。 商务活动中会接触烟、酒等有刺激性气味的物
品,要保持口气清新。

周思敏商务礼仪课件

周思敏商务礼仪课件

五、递接物品礼仪
递接物品
1. 双手为佳 2. 递到手中 3. 主动上前 4. 方便接拿 5. 尖刃向内
多用敬语
先生假如您需要吸烟 请至吸烟区好吗? 表达灵敏:医院等不可讲欢送下次再来
问候的顺序:
1、统一问候 2、先尊后卑 3、由近而远
会客礼仪
第三篇
一、行进中的位次排列
行进中的两大根本原那么
外套 合身 熨烫整齐
指甲 指甲油颜色以透明 不易剥落为佳
手提包 定期整理
〔笔记本 名片 手帕 面纸 化装品 连裤袜〕
配件 防止过于 花俏的配饰
贴身衣服 符合尺寸 保持清洁
上衣 活动方便 不易 皱褶 防止牛仔布料
连裤袜 配合西服的 素净颜色
鞋子 鞋跟防止过高 及磨损 破裂
女士仪容七大自照
1.头发干净整洁 发型大方 高雅 得体 2.描清眉 修剪多余眉毛 3.勾画适当眼线 眼影 轻涂睫毛膏 4.保持T字带干净不油光 5.适度涂抹唇膏 唇彩 6.保持耳朵内外干净 配戴得体耳环 7.化淡妆 施薄粉
筷子12禁忌
一、三长两短 三、品箸留声 五、执箸巡城 七、泪箸遗珠 九、定海神针 十一、穿插十字
二、仙人指路 四、击盏敲盅 六、迷箸刨坟 八、颠倒乾坤 十、当众上香 十二、落地惊神
中餐的本卷须知
1、中国人请中国人 2、中国人请外国人
西餐的本卷须知
1、牛排 2、红酒杯的拿法
酒杯的拿法
1. 葡萄酒杯是握住杯脚的部分。 2. 以小指压住杯底就能稳住杯子。 3. 握住杯肚部分不仅不方便喝,葡萄酒也会 因手的温度变热而失去美味。
臂伸直与肩同高〕
双臂式: 〔多请〕适用于众多人做“请〞的手势
时尚接待礼仪
礼遇顾客: 相距约2米远 点头致意 问候对方

社交礼仪实训教案

社交礼仪实训教案

社交礼仪实训教案一、实训目的与要求1. 实训目的:(1)使学生了解和掌握社交礼仪的基本知识和技巧;(3)培养学生具备职业素养,为今后的工作和生活中的人际交往打下基础。

2. 实训要求:(1)学生能够掌握社交礼仪的基本原则和规范;(2)学生能够在实际交往中运用社交礼仪,做到得体、大方、自然;(3)学生能够对他人进行社交礼仪的指导和评价。

二、实训内容1. 社交礼仪概述(1)社交礼仪的定义和作用;(2)社交礼仪的基本原则;(3)社交礼仪的表现形式。

2. 个人形象礼仪(1)着装礼仪;(2)仪容礼仪;(3)体态礼仪。

3. 交际场合礼仪(1)商务场合礼仪;(2)宴会场合礼仪;(3)社交活动礼仪。

4. 沟通技巧礼仪(1)语言沟通礼仪;(2)非语言沟通礼仪;(3)倾听与回应礼仪。

5. 网络社交礼仪(1)社交媒体礼仪;(2)电子邮件礼仪;三、实训方法与步骤1. 实训方法:(1)讲授法:讲解社交礼仪的基本知识和技巧;(2)演示法:示范社交礼仪的正确做法;(3)实践法:学生分组进行角色扮演,模拟实际场景进行社交礼仪实践;(4)评价法:学生互相评价,教师进行总结和指导。

2. 实训步骤:(1)第一阶段:讲解社交礼仪的基本知识和技巧;(2)第二阶段:示范社交礼仪的正确做法;(3)第三阶段:学生分组进行角色扮演,模拟实际场景进行社交礼仪实践;(4)第四阶段:学生互相评价,教师进行总结和指导。

四、实训评价1. 学生自评:学生对自己在实训过程中的表现进行自我评价,反思和改进。

2. 同伴评价:学生之间互相评价,互相学习,共同提高。

3. 教师评价:教师对学生在实训过程中的表现进行评价,给予指导和鼓励。

五、实训时间安排1. 第一课时:社交礼仪概述;2. 第二课时:个人形象礼仪;3. 第三课时:交际场合礼仪;4. 第四课时:沟通技巧礼仪;5. 第五课时:网络社交礼仪。

六、实训拓展1. 实训项目:社交礼仪知识竞赛(1)内容:以小组为单位,进行社交礼仪知识竞赛,包括选择题、判断题和简答题等形式;(2)目的:巩固所学社交礼仪知识,提高学生的人际交往能力;(3)步骤:a. 教师提供竞赛题目,学生准备;b. 各小组轮流回答题目,其他小组可进行抢答;c. 教师根据学生回答情况给予评分,评选出获胜小组。

教育行业咨询手册(二):商务礼仪

教育行业咨询手册(二):商务礼仪

咨询技巧 (二) 商务礼仪2011年1月目 录礼仪规范 (3)1. 微笑 (3)2. 仪表要求 (4)1) 男职员 (4)2) 女职员 (5)3) 工作时保持自身良好的仪态 (5)3. 文明用语 (8)1) 问候 (8)2) 基本用语 (8)3) 常用语言 (9)4. 电话礼仪 (9)1) 接电话的四个基本原则 (9)2) 电话的拨打 (10)5. 座位次序 (11)1) 会谈时的座位安排 (11)2) 会客室的座位安排 (11)3) 会议室的座位安排 (11)6. 名片的使用方法 (11)1) 名片的准备 (11)2) 接受名片 (11)3) 递名片 (12)7. 客人接待的一般程序 (12)1) 客人来访时 (12)2) 询问客人姓名 (12)3) 事由处理 (13)4) 引路 (13)5) 送茶水 (13)6) 送客 (13)8. 访问客户 (13)9. 办公室礼节应用 (14)1) 引路 (14)2) 开门次序 (14)3) 搭乘电梯 (15)4) 值得注意的办公细节 (15)10. 办公秩序 (15)1) 上班前的准备 (15)2) 工作时间 (16)11. 自我检查 (17)1) 办公室篇 (17)2) 电话篇 (17)3) 接待篇 (18)礼仪规范大家是否都了解讲究礼仪的重要性,如果你平时多一个温馨的微笑、一句热情的问候、一个友善的举动、一副真诚的态度……也许能使你的生活、工作增添更多的乐趣,使人与人之间更容易交往、沟通。

我们作为社会生活的一员,有义务、也有必要把讲求礼仪作为维护公共秩序、遵守社会公德的一个准则,通过自律不断地提高个人自身修养,使我们成为真正社会公德的维护者。

“学员至上、服务至上”作为软件学院培训项目的服务宗旨,它充分地反映了教育集团对培训项目运营过程中每位员工的期望和要求。

作为一名课程顾问,我们的一言一行都代表着公司的企业形象,对客户能否进行优质服务直接影响到公司的企业声誉,既使公司有再好的培训产品,而对客户服务不周,态度不佳,恐怕也会导致生源减少、公司的信誉下降,业绩不振。

教育行业咨询手册(二):商务礼仪

教育行业咨询手册(二):商务礼仪
咨询技巧 (二)
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商务礼仪规范_完整版

商务礼仪规范_完整版

目录一.礼仪概述 (2)二.形象塑造 (3)1.仪容 (3)2.表情神态 (3)3.站姿 (4)4.走姿 (4)5.坐姿 (4)三.衣的礼仪 (5)1.服饰礼仪的总体原则 (5)2.男士 (5)3.女士 (7)四.食的礼仪 (8)1.中餐 (8)2.西餐 (10)五.住的礼仪 (12)六.行的礼仪 (12)1.乘车 (12)2.行走 (13)3.电梯 (13)七.电话礼仪 (14)1.电话 (14)2.手机使用礼仪 (16)八.交往礼仪 (16)1.名片礼仪 (16)2.馈赠礼仪 (17)3.介绍 (18)4.握手 (19)5.商务活动位次排列 (20)一.礼仪概述什么是礼仪礼仪是一门综合性较强的行为科学,是指在人际交往中,自始至终地以一定的,约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为。

商务礼仪商务礼仪是人们在商务活动中要遵循的礼节,它是一种约定俗成的行为规范。

是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。

良好的商务礼仪能够:⏹展现个人良好的品格修养,展现公司良好的商业形象,赢得对方的尊重;⏹有利于创造良好的商务沟通氛围,建立融洽的合作基础;⏹提高工作效率,避免失误;⏹避免因产生不快或争议而失去生意;⏹保证商务活动的有效、高效。

礼由心生任何礼仪不都是简单教条的规矩,而是一种建立良好人际关系的自然举动和表达。

良好的个人修养是影响商务礼仪的根本因素,加强个人修养是学习、掌握商务礼仪的首要和最快捷的方式。

礼仪的核心是尊重尊重二字,是礼仪之本,也是待人接物的根基。

尊重分自尊与尊他。

自尊:⏹首先是自尊为本,自尊自爱,爱护自己的形象。

⏹其次要尊重自己的职业。

“闻道有先后,术业有专攻”⏹第三要尊重自己的公司。

尊重他人的3A原则:⏹接受对方(accept),不要难为对方,不要让对方难堪,谈话中不要打断别人,不要轻易补充对方,不要随意更正对方。

⏹重视对方(appreciate),欣赏对方,多看对方的优点,不当众指正缺点。

国际商务谈判中的礼仪与礼节

国际商务谈判中的礼仪与礼节

国际商务中的礼仪与礼节第一节商务谈判礼仪一、商务谈判礼仪的含义、原则及作用(一)定义:商务谈判礼仪就是人们在商务谈判活动中形成的约定俗成的惯例和行为规范,是一般常用礼仪在商务谈判活动中的运用礼仪包括仪式和礼节(二)作用1、沟通:良好的礼仪容易使人们之间的感情得到沟通,从而建立良好的人际关系2、树立形象3、协调:可以化解矛盾、消除误会、处理分歧(三)商务谈判礼仪的原则尊重、真诚、适度、自律二、商务谈判的仪式(一)迎送仪式对应邀前来谈判的,一律安排相应身份人员前往迎送;重要客商、初次来访客商,要去迎接;一般客商、多次来访客商,不去迎接也可1、确定迎送规格高格接待、低格接待、对等接待、破格接待当事人因故不能出面,可由职位相当人士或副职代替2、掌握抵达和离开的时间迎接时,应在来客抵达之前到;送行时,应在客人登机前到达3、介绍接到客人应首先问候,然后向对方作自我介绍4、陪车最好开黑色的车;客人坐在主人的右侧5、安排住宿主任提前预订;接到客人后,帮其办手续,并送至房间,给其日程安排6、话别将客人送到住地后,主人不能立即离去,应稍作停留,分手时,将下次联系方式、时间、地点告诉客人(二)会谈仪式1、准确掌握会谈时间、地点和双方参加人员的名单:主人应提前到达2、会面:主人在正门口迎接;合影安排在握手之后、落座之前;客人离开时,主人应送至大门口或车前3、聊天:谈论客套话;不涉及隐私或对方不愿回答的问题;不中途打断对方说话4、及时结束谈判:核对谈判要点;确定下次时间;对挽留的话有清醒认识5、招待:茶水夏天可以有冷饮(三)宴请仪式1、宴会正式宴会:按身份排座,重视宴会服装;汤、热菜、凉菜、甜食、水果便宴:不排座位,不做讲话家宴:主妇亲自掌勺,西方人以为上礼工作进餐:按会谈桌排座;只请与工作相关人员;有时AA制晚宴比白天的宴会更加隆重2、宴会组织工作(1)确定宴请目的:接风?欢送?庆贺?(2)确定宴请对象:一般是以对等身份宴请;如是中小型规格,可以个人名义或夫妻名义相邀(3)宴请时间:不选择对方重大节日或禁忌时间;应首先征求对方意见(4)宴请地点:不在客人入住的宾馆设宴(5)拟订菜单:主要考虑主宾的喜好与禁忌;宜用特色食品招待3、宴会座次的安排主人座位为中心,靠近者为上;主宾夫妇安排在最尊贵的位置:主人的右手边;尽可能安排相邻就座者便于交流;主陪应穿插在客人之间;夫妇不相邻而坐,女主人面向上菜的门;译员坐在主宾右侧,有时不安排座席;关系紧张人员尽量避免坐在一起;4、宴请顺序(1)主人应在门口迎接客人;客人与主人握手后先进入休息厅;接到主宾后,主人陪同前往宴会厅,此时宴会开始;(2)双方讲话(西方—热菜之后,甜食之前;中方—先讲话,后用餐):事先可交换讲稿;(3)吃完水果,主人和主宾起立,宴会结束;上完咖啡或茶,客人可以告辞;(4)主宾告辞,主人送至门口5、服务工作上菜的顺序:先客人、后主人;先女宾,后男宾;先主要客人,然后才是其他客人。

商务谈判礼仪

商务谈判礼仪

商务谈判礼仪商务谈判礼仪集锦15篇商务谈判礼仪1“文化”是一个很抽象的概念,涉及了人类生活的各个方面,它包括信仰、知识、艺术、习俗、道德等社会生活的多个方面。

商务谈判中的文化包括三个要素:首先是隐性潜藏在个人意识里,个人外在的衣着饰物和行为举止会不自觉地打上成长社会的烙印;其次是中间层,个人信仰、社会价值和生活态度;第三是标准的行为模式,每个社会都有特定的约定俗成的道德标准来调节社会群体中的个人。

文化差异是指不同国家、不同地区、不同民族在历史、政治、经济、文化传统及风俗习惯等方面的差异。

国际商务谈判不仅是跨国的谈判,而且是跨文化的谈判。

不同国家的谈判代表有着不同的社会、文化、经济、政治背景,国际商务谈判中文化差异客观存在,因此,只有正确认识国际商务谈判中的文化差异,克服文化差异障碍,谈判才能顺利进行。

一、思维方式在一切谈判活动中,人的思维始终在发挥作用,可以说思维是谈判的原动力。

但是,由于世界各国文化差异的影响,各个国家的谈判人员的思维方式是不同的。

例如,以东方文化和英美文化为例,英美文化偏好抽象分析思维,美国学者斯图亚特在《在美国文化模式》一书中指出美国人具有抽象分析和实用的思维取向,他们的思维过程是从具体事实出发,进行归纳概括,从中得出结论性的东西。

欧洲人则是看重思想和理论,他们的演绎型思维方式侧重的是感知世界,他们喜欢运用逻辑手段从一个概念推导出另一个概念,他们依赖思想的力量。

东方文化偏好形象思维和综合思维,习惯将对象的各个部分连合为整体,将它的属性、方面、联系等结合起来考虑。

由于谈判人员思维方式的差异,不同文化的谈判者呈现出决策上的差异,形成顺序决策方法和通盘决策方法间的冲突。

当面临一项复杂的谈判任务时,采用顺序决策方法的西方文化特别是英美人常常将大任务分解为一系列的小任务,将价格、交货、担保和服务合同等问题分次解决,每次解决一个问题,从头至尾都有让步和承诺,最后的协议就是一连串小协议的总和。

《商务礼仪》课程标准

《商务礼仪》课程标准

《商务礼仪》课程标准
一、课程简介
《商务礼仪》是一门培养学生商务场合礼仪规范和职业素养的课程。

本课程旨在帮助学生了解商务礼仪的基本原则、规范和技巧,提高学生在商务场合的交际能力,提升个人形象和职业素养。

二、课程目标
1. 知识目标:掌握商务礼仪的基本概念、原则和规范,了解不同文化背景下的商务礼仪差异。

2. 能力目标:能够运用商务礼仪技巧进行有效的沟通,提升个人形象和职业素养,处理商务场合中的突发情况。

3. 素质目标:培养学生的职业道德、职业素养和职业形象,提高学生的综合素质和就业竞争力。

三、课程内容
1. 商务礼仪概述:商务礼仪的基本概念、原则和规范,以及不同文化背景下的商务礼仪差异。

2. 商务场合形象塑造:个人形象设计、仪态、仪表、语言表达等方面的规范和技巧。

3. 商务沟通技巧:有效沟通、倾听、提问、回答等方面的技巧和注意事项。

4. 商务场合中的礼仪规范:接待、拜访、会议、宴请等方面的礼仪规范和技巧。

5. 商务场合突发情况处理:如何应对尴尬、失礼等突发情况,如何化解冲突和危机。

6. 职业素养和职业道德:培养学生的职业素养和职业道德,提升学生的综合素质和就业竞争力。

四、教学方法
1. 理论教学:通过讲授、演示、案例分析等形式,让学生了解商务礼仪的基本知识和规范。

2. 实践教学:通过模拟商务场合、角色扮演等形式,让学生实际运用商务礼仪技巧和能力。

3. 项目教学:组织学生分组完成实际项目,让学生在实践中掌握商务礼仪的应用。

4. 互动教学:鼓励学生提问、讨论,引导学生积极参与课堂互动,提高学生的学习积极性和主动性。

经典商务礼仪走姿坐姿站姿

经典商务礼仪走姿坐姿站姿

经典商务礼仪走姿坐姿站姿商务礼仪是指在商务场合下,按照一定的规范和礼仪要求来表达自己的态度和行为举止。

无论在行走、坐姿、站姿方面,都需要遵守一些基本的原则和规范。

下面是关于经典商务礼仪中行走、坐姿和站姿的相关内容。

行走姿势:在商务场合中,正确的行走姿势能够展现自信和优雅。

以下是几点重要的行走姿势要求:1.直立坐正:挺胸抬头,保持身体直立。

这不仅能够展现你的自信和自信,还能够显得更加专业和有魅力。

2.步伐适度:不论是走路还是走路,步伐应该是适度的。

太快的步伐可能会给人一种急躁和紧张的感觉,而太慢的步伐则可能显得不够专业。

3.手臂摆动:摆动手臂可以使步伐更加自然,同时也能够平衡身体。

但是手臂的摆动应该自然,不宜太过夸张。

4.眼神交流:在行走的过程中,应该保持良好的眼神交流。

可以适度地与人目光交流,展现自己的自信和专注。

坐姿姿势:坐姿是在商务场合中经常需要应用到的姿势。

正确的坐姿能够给人留下专业和得体的印象。

以下是一些坐姿要求:1.直立稳定:坐下之后,保持身体直立和稳定。

不要将身体靠在椅背上,也不要将腿交叉放在椅子上。

这种坐法会显得不够专业,也会给人一种懒散的印象。

2.脚稳落地:双脚应该放在地面上,保持膝盖略微弯曲,这样可以使整个身体保持平衡。

同时,这也能够给人一种专注和自信的感觉。

3.手臂放置:双臂自然放置在大腿上,不要将手臂交叉或者交叉放在胸前。

这样可以显得更加开放和友善。

站姿姿势:站姿是商务礼仪中的重要一环,一个整齐规范的站姿能够给人一种严肃和专业的印象。

以下是几点重要的站姿要求:1.身体笔直:站立时背部要挺直,保持身体的直线。

这样能够显得更加专业和自信。

2.双脚并拢:脚跟应该轻触地面,同时尽量保持双脚并拢。

这样可以使整个身体保持稳定,显得更加庄重和专业。

3.手臂自然放置:双臂自然放置在身体两侧,不要将手插进口袋或者交叉放在胸前。

这样能够显得更加开放和友善。

4.眼神正视:站立时应该保持良好的眼神交流,直视对方的眼睛,展现自己的自信和专注。

教育行业咨询手册(二):商务礼仪

教育行业咨询手册(二):商务礼仪

咨询技巧 (二) 商务礼仪2011年1月目 录礼仪规范 (3)1. 微笑 (3)2. 仪表要求 (4)1) 男职员 (4)2) 女职员 (5)3) 工作时保持自身良好的仪态 (5)3. 文明用语 (8)1) 问候 (8)2) 基本用语 (8)3) 常用语言 (9)4. 电话礼仪 (9)1) 接电话的四个基本原则 (9)2) 电话的拨打 (10)5. 座位次序 (11)1) 会谈时的座位安排 (11)2) 会客室的座位安排 (11)3) 会议室的座位安排 (11)6. 名片的使用方法 (11)1) 名片的准备 (11)2) 接受名片 (11)3) 递名片 (12)7. 客人接待的一般程序 (12)1) 客人来访时 (12)2) 询问客人姓名 (12)3) 事由处理 (13)4) 引路 (13)5) 送茶水 (13)6) 送客 (13)8. 访问客户 (13)9. 办公室礼节应用 (14)1) 引路 (14)2) 开门次序 (14)3) 搭乘电梯 (15)4) 值得注意的办公细节 (15)10. 办公秩序 (15)1) 上班前的准备 (15)2) 工作时间 (16)11. 自我检查 (17)1) 办公室篇 (17)2) 电话篇 (17)3) 接待篇 (18)礼仪规范大家是否都了解讲究礼仪的重要性,如果你平时多一个温馨的微笑、一句热情的问候、一个友善的举动、一副真诚的态度……也许能使你的生活、工作增添更多的乐趣,使人与人之间更容易交往、沟通。

我们作为社会生活的一员,有义务、也有必要把讲求礼仪作为维护公共秩序、遵守社会公德的一个准则,通过自律不断地提高个人自身修养,使我们成为真正社会公德的维护者。

“学员至上、服务至上”作为软件学院培训项目的服务宗旨,它充分地反映了教育集团对培训项目运营过程中每位员工的期望和要求。

作为一名课程顾问,我们的一言一行都代表着公司的企业形象,对客户能否进行优质服务直接影响到公司的企业声誉,既使公司有再好的培训产品,而对客户服务不周,态度不佳,恐怕也会导致生源减少、公司的信誉下降,业绩不振。

商务礼仪培训课件(完美版)

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介绍是社交场合中相互了解的基本方法。

通过介绍,可以缩短人们之间的距离,以便更好地交谈、更多地沟通和更深入地了解。在日常生活与工作中常

用的介绍有以下几种类型,即自我介绍、为他人介绍和集体介绍。
在此处添加标题文字
关于宴席座次的安排
宴请客人,一般主陪在面对房门的位置,副主陪在主陪 的对面,1号客人在主陪的右手,2号客人在主陪的左手, 3号客人在副主陪的右手,4号客人在副主陪的左手,其 他可以随意。
如果对方资历比你浅,学识比较低,你应格外留心自我优越感的 外露。当你介绍了自己令人羡慕的学位职称等情况后,对方也得 谈到他的相应情况。为了避免对方自愧不如,在介绍自己时你应 该谨慎一些。对对方可以表示赞佩。过度的关心和说教应该避免, 要表现出诚意和合作精神。
第③部分
介绍礼仪
The workshop sponsored by IBM is structured like a recruiting event and aims to help students interact with corporate executives, as well as teaching them the correct manners in a professional setting.
足球吧,我是个足球迷。”
工作型
以工作为介绍的中心,以工作而 会友。重点集中于本人的姓名、 单位以及工作性质。如:“您好! 我叫×,是XX公司的业务经理,
很愿意为您效劳。”
礼仪型
适用于正式而隆重的场合,属于 一种出于礼貌而不得不作的自我 介绍。应附加一些友好、谦恭的 语句。很愿意结识在座的各位朋
友,谢谢!
学会听的艺术。首先要给对方留出讲话的时间,其次要听“听话听音”。如 对方首先讲话,你不可打断对方。利用恰当的时机给对方以响应,鼓励对方 讲下去。
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竭诚为您提供优质文档/双击可除商务礼仪视频教程篇一:【职场礼仪】商务实战-介绍礼仪江西省南昌市20XX-20XX学年度第一学期期末试卷(江西师大附中使用)高三理科数学分析试卷紧扣教材和考试说明,从考生熟悉的基础知识入手,多角度、多层次地考查了学生的数学理性思维能力及对数学本质的理解能力,立足基础,先易后难,难易适中,强调应用,不偏不怪,达到了“考基础、考能力、考素质”的目标。

试卷所涉及的知识内容都在考试大纲的范围内,几乎覆盖了高中所学知识的全部重要内容,体现了“重点知识重点考查”的原则。

1.回归教材,注重基础试卷遵循了考查基础知识为主体的原则,尤其是考试说明中的大部分知识点均有涉及,其中应用题与抗战胜利70周年为背景,把爱国主义教育渗透到试题当中,使学生感受到了数学的育才价值,所有这些题目的设计都回归教材和中学教学实际,操作性强。

2.适当设置题目难度与区分度选择题第12题和填空题第16题以及解答题的第21题,都是综合性问题,难度较大,学生不仅要有较强的分析问题和解决问题的能力,以及扎实深厚的数学基本功,而且还要掌握必须的数学思想与方法,否则在有限的时间内,很难完成。

3.布局合理,考查全面,着重数学方法和数学思想的考察在选择题,填空题,解答题和三选一问题中,试卷均对高中数学中的重点内容进行了反复考查。

包括函数,三角函数,数列、立体几何、概率统计、解析几何、导数等几大版块问题。

这些问题都是以知识为载体,立意于能力,让数学思想方法和数学思维方式贯穿于整个试题的解答过程之中。

二、亮点试题分析1.【试卷原题】11.已知A,b,c是单位圆上互不相同的三点,且满足Ab?Ac,则AbAc?的最小值为()????141b.?23c.?4D.?1A.?【考查方向】本题主要考查了平面向量的线性运算及向量的数量积等知识,是向量与三角的典型综合题。

解法较多,属于较难题,得分率较低。

【易错点】1.不能正确用oA,ob,oc表示其它向量。

2.找不出ob与oA的夹角和ob与oc的夹角的倍数关系。

【解题思路】1.把向量用oA,ob,oc表示出来。

2.把求最值问题转化为三角函数的最值求解。

??2??2【解析】设单位圆的圆心为o,由Ab?Ac得,(ob?oA)?(oc?oA),因为,所以有,ob?oA?oc?oA则oA?ob?oc?1Ab?Ac?(ob?oA)?(oc?oA)2??ob?oc?ob?oA?oA?oc?oAob?oc?2ob?oA?1设ob与oA的夹角为?,则ob与oc的夹角为2???11所以,Ab?Ac?cos2??2cos??1?2(cos??)2?22??1即,Ab?Ac的最小值为?,故选b。

2??【举一反三】【相似较难试题】【20XX高考天津,理14】在等腰梯形AbcD中,已知Ab//Dc,Ab?2,bc?1,?Abc?60?,动点e和F分别在线段bc 和Dc上,且,1be??bc,DF?Dc,则Ae?AF的最小值为.9?【试题分析】本题主要考查向量的几何运算、向量的数量积与基本不等式.运用向量的几何运算求Ae,AF,体现了数形结合的基本思想,再运用向量数量积的定义计算Ae?AF,体现了数学定义的运用,再利用基本不等式求最小值,体现了数学知识的综合应用能力.是思维能力与计算能力的综合体现.【答案】11【解析】因为DF?Dc,Dc?Ab,9?21????????1?9?????1?9?????cF?DF?Dc?D c?Dc?Dc?Ab,9?9?18?2918Ae?Ab?be?Ab??bc,1?9?????1?9?????????AF?Ab?bc?cF?Ab?bc AbAbbc,18?18?1?9??????????1?9?????2????2??? 1?9??Ae?AF?Ab??bc??Ab?bc??Ab??bc??1?Ab?bc 18?18?18??211717291?9?19?9?4????2?1?cos120??9?218181818?18212???29当且仅当.??即??时Ae?AF的最小值为9?23182.【试卷原题】20.(本小题满分12分)已知抛物线c 的焦点F?1,0?,其准线与x轴的?交点为K,过点K的直线l与c交于A,b两点,点A关于x轴的对称点为D.(Ⅰ)证明:点F在直线bD上;(Ⅱ)设FA?Fb???8,求?bDK内切圆m的方程.9【考查方向】本题主要考查抛物线的标准方程和性质,直线与抛物线的位置关系,圆的标准方程,韦达定理,点到直线距离公式等知识,考查了解析几何设而不求和化归与转化的数学思想方法,是直线与圆锥曲线的综合问题,属于较难题。

【易错点】1.设直线l的方程为y?m(x?1),致使解法不严密。

2.不能正确运用韦达定理,设而不求,使得运算繁琐,最后得不到正确答案。

【解题思路】1.设出点的坐标,列出方程。

2.利用韦达定理,设而不求,简化运算过程。

3.根据圆的性质,巧用点到直线的距离公式求解。

【解析】(Ⅰ)由题可知K??1,0?,抛物线的方程为y2?4x 则可设直线l的方程为x?my?1,A?x1,y1?,b?x2,y2?,D?x1,?y1?,故??x?my?1?y1?y2?4m2整理得,故y?4my?4?0?2?y?4x?y1y2?42?y2?y1y24?则直线bD的方程为y?y2?x??x?x2?即y?y2x2?x1y2?y1?4?yy令y?0,得x?12?1,所以F?1,0?在直线bD上.4?y1?y2?4m2(Ⅱ)由(Ⅰ)可知?,所以x1?x2??my1?1my2?1??4m?2,?y1y2?4x1x2??my1?1??my1?1??1又FA??x1?1,y1?,Fb??x2?1,y2?故FA?Fb??x1?1??x2?1??y1y2?x1x2??x1?x2??5?8?4m,22则8?4m?????84,?m??,故直线l的方程为3x?4y?3?0或3x?4y?3?093 故直线bD的方程3x?3?0或3x?3?0,又KF为?bKD的平分线,3t?13t?1,故可设圆心m?t,01?t?1?,m?t,0?到直线l及bD的距离分别为54y2?y1??-------------10分由3t?15?3t?143t?121?得t?或t?9(舍去).故圆m的半径为r?95321?4?所以圆m的方程为?xy2?9?9?【举一反三】【相似较难试题】【20XX高考全国,22】已知抛物线c:y2=2px(p>0)的焦点为F,直线5y=4与y轴的交点为p,与c的交点为Q,且|QF|=4(1)求c的方程;(2)过F的直线l与c相交于A,b两点,若Ab的垂直平分线l′与c相交于m,n两点,且A,m,b,n四点在同一圆上,求l的方程.【试题分析】本题主要考查求抛物线的标准方程,直线和圆锥曲线的位置关系的应用,韦达定理,弦长公式的应用,解法及所涉及的知识和上题基本相同.【答案】(1)y2=4x.(2)x-y-1=0或x+y-1=0.【解析】(1)设Q(x0,4),代入y2=2px,得x0=,p88pp8所以|pQ|,|QF|=x0=+.p22pp858由题设得+=p=-2(舍去)或p=2,2p4p所以c的方程为y2=4x.(2)依题意知l与坐标轴不垂直,故可设l的方程为x =my+1(m≠0).代入y2=4x,得y2-4my-4=0.设A(x1,y1),b(x2,y2),则y1+y2=4m,y1y2=-4.故线段的Ab的中点为D(2m2+1,2m),|Ab|m2+1|y1-y2|=4(m2+1).1又直线l′的斜率为-m,所以l′的方程为x+2m2+3.m将上式代入y2=4x,4并整理得y2+-4(2m2+3)=0.m设m(x3,y3),n(x4,y4),则y3+y4y3y4=-4(2m2+3).m4?22?2故线段mn的中点为e?22m+3,-,m??m|mn|=4(m2+12m2+11+2|y3-y4|=.mm21由于线段mn垂直平分线段Ab,1故A,m,b,n四点在同一圆上等价于|Ae|=|be|=,21122从而+|De|=2,即444(m2+1)2+??22?2?2?2m+?+?22?=mm?4(m2+1)2(2m2+1)m4化简得m2-1=0,解得m=1或m=-1,故所求直线l 的方程为x-y-1=0或x+y-1=0.三、考卷比较本试卷新课标全国卷Ⅰ相比较,基本相似,具体表现在以下方面:1.对学生的考查要求上完全一致。

即在考查基础知识的同时,注重考查能力的原则,确立以能力立意命题的指导思想,将知识、能力和素质融为一体,全面检测考生的数学素养,既考查了考生对中学数学的基础知识、基本技能的掌握程度,又考查了对数学思想方法和数学本质的理解水平,符合考试大纲所提倡的“高考应有较高的信度、效度、必要的区分度和适当的难度”的原则.2.试题结构形式大体相同,即选择题12个,每题5分,填空题4个,每题5分,解答题8个(必做题5个),其中第22,23,24题是三选一题。

题型分值完全一样。

选择题、填空题考查了复数、三角函数、简易逻辑、概率、解析几何、向量、框图、二项式定理、线性规划等知识点,大部分属于常规题型,是学生在平时训练中常见的类型.解答题中仍涵盖了数列,三角函数,立体何,解析几何,导数等重点内容。

3.在考查范围上略有不同,如本试卷第3题,是一个积分题,尽管简单,但全国卷已经不考查了。

篇二:商务礼仪江西省南昌市20XX-20XX学年度第一学期期末试卷(江西师大附中使用)高三理科数学分析试卷紧扣教材和考试说明,从考生熟悉的基础知识入手,多角度、多层次地考查了学生的数学理性思维能力及对数学本质的理解能力,立足基础,先易后难,难易适中,强调应用,不偏不怪,达到了“考基础、考能力、考素质”的目标。

试卷所涉及的知识内容都在考试大纲的范围内,几乎覆盖了高中所学知识的全部重要内容,体现了“重点知识重点考查”的原则。

1.回归教材,注重基础试卷遵循了考查基础知识为主体的原则,尤其是考试说明中的大部分知识点均有涉及,其中应用题与抗战胜利70周年为背景,把爱国主义教育渗透到试题当中,使学生感受到了数学的育才价值,所有这些题目的设计都回归教材和中学教学实际,操作性强。

2.适当设置题目难度与区分度选择题第12题和填空题第16题以及解答题的第21题,都是综合性问题,难度较大,学生不仅要有较强的分析问题和解决问题的能力,以及扎实深厚的数学基本功,而且还要掌握必须的数学思想与方法,否则在有限的时间内,很难完成。

3.布局合理,考查全面,着重数学方法和数学思想的考察在选择题,填空题,解答题和三选一问题中,试卷均对高中数学中的重点内容进行了反复考查。

包括函数,三角函数,数列、立体几何、概率统计、解析几何、导数等几大版块问题。

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