携程网商业计划书PPT
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携程网营销策略分析-PPT精品资料
所获荣誉
• 2009年1月 获“上海名牌”称号 • 2019年12月 CEO范敏荣膺2019安永中国企业家奖 • 2019年12月 获2019中国最佳呼叫中心“金耳唛大奖” • 2019年11月 入选《数字商业时代》“2019年中国科技百强”企业 • 2019年11月 获民营百强企业称号 • 2019年08月 携程入选2019胡润中国品牌榜50强 • 2019年12月 获TravelWeeklyChina旅讯最佳在线旅行社 • 2019年12月 获福布斯亚太最佳中小上市企业 • 2019年11月 获中国管理学院奖十佳管理创新企业 • 2019年11月 获2019年《财富》中文版卓越雇主 • 2019年10月 获中国最佳呼叫中心 • 2019年08月 获2019 年最具影响力中国海外上市公司 • 2019年04月 获“2019年度最佳发展策略企业奖” • 2019年01月 入选2019《福布斯》中文版中国潜力100榜
·2019年03月 进军商旅管理市场 ·2019年06月 在全国14所大学设立携程阳光助学金 ·2019年12月 度假出发地拓展至11个城市 ·2019年03月 推出在线商旅管理系统 ·2019年05月 推出国内首张商旅精英信用卡——中行携程卡 ·2019年06月 携程网络技术大楼正式落成并投入使用 ·2019年06月 举办服务2.0研讨会 ·2019年09月 携程大学成立 ·2019年11月 单月机票销售突破100万张 ·2019年01月 携程旅行网牵手旅游卫视，联手打造携程环球DIY ·2019年03月 携程旅行网英文网站全新上线 ·2019年05月 携程度假体验中心登陆各大机场 ·2019年07月 温家宝总理来上海携程总部视察 ·2019年07月 商旅通智能报告发布 ·2019年08月携程入选2019胡润中国品牌榜50强 ·2009年08月携程入选《财富》全球增长最快100强，位列第38名。 ·2009年08月携程当选“中国最受尊敬企业”，位列第四名。 ·2009年09月 携程在权威旅游媒体《TravelWeeklyChina旅讯》举办 的“2009中国旅游业界奖”中，成功当选“最佳差旅管理公司”， 并蝉联“最佳在线旅行社”大奖。
携程网案例分析ppt课件
技术开发区正式落成，该区由此成为目前世界上最大的旅游业呼叫中心。 2011年 2011年1月12日 与沪上知名餐饮预订服务提供商“订餐小秘书”在上海正式签署
合作协议，携程战略投资订餐小秘书，双方将发挥各自优势，共同深度拓展中国订 餐市场。 2011年1月21日 宣布正式成立重庆分公司，并全力进军重庆旅游市场，大力拓展 以重庆为出发地和目的地的旅游业务。携程是第一个在重庆成立分公司的著名在线 旅游企业。
酒店、合作伙伴等在特定栏目给予的信息介绍，后者是针对专项广告 进行的收费。收费广告又分会员网络媒体和传统媒体，网络媒体包括 网站的首页、栏目主业、内容主业等主页面，21CN旅游频道、上海热 线旅游频道。
27
三、携程旅行网经营模式
（2) 客户细分与协同发展
携程在经营过程中采用了客户细分策略。携程将客户主要 分为携程会员、合作卡会员和公司客户。携程会员被细分为 普通会员和VIP会员；合作卡却会因合作企业的不同对会员进 行二次细分，目前有大约3000多家企业单位与携程达成联名卡 或合作卡，同时也吸引了这3000家单位的会员。应该指出的是 卡。公司客户因为合作卡是合作单位与携程的一种契约关系， 所以客户是间接的受益者，很多企业办理合作卡是为了更好 地服务其一定的客户群，所以，这些合作卡可以是普通卡也 可以是VIP则主要是针对酒店、售票中心等集团性客户群体， 可供其进行信息修改、查询等。
8
发展简史
1999—2005
1999年10月 携程旅行网开通
2000年11月 并构北京现代运通订房中心
2002年03月 酒店预订量创国内酒店分销业榜首
2002年03月 并购北京海岸航空服务有限公司
2002年05月 启动全国中央机票预订系统
合作协议，携程战略投资订餐小秘书，双方将发挥各自优势，共同深度拓展中国订 餐市场。 2011年1月21日 宣布正式成立重庆分公司，并全力进军重庆旅游市场，大力拓展 以重庆为出发地和目的地的旅游业务。携程是第一个在重庆成立分公司的著名在线 旅游企业。
酒店、合作伙伴等在特定栏目给予的信息介绍，后者是针对专项广告 进行的收费。收费广告又分会员网络媒体和传统媒体，网络媒体包括 网站的首页、栏目主业、内容主业等主页面，21CN旅游频道、上海热 线旅游频道。
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三、携程旅行网经营模式
（2) 客户细分与协同发展
携程在经营过程中采用了客户细分策略。携程将客户主要 分为携程会员、合作卡会员和公司客户。携程会员被细分为 普通会员和VIP会员；合作卡却会因合作企业的不同对会员进 行二次细分，目前有大约3000多家企业单位与携程达成联名卡 或合作卡，同时也吸引了这3000家单位的会员。应该指出的是 卡。公司客户因为合作卡是合作单位与携程的一种契约关系， 所以客户是间接的受益者，很多企业办理合作卡是为了更好 地服务其一定的客户群，所以，这些合作卡可以是普通卡也 可以是VIP则主要是针对酒店、售票中心等集团性客户群体， 可供其进行信息修改、查询等。
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发展简史
1999—2005
1999年10月 携程旅行网开通
2000年11月 并构北京现代运通订房中心
2002年03月 酒店预订量创国内酒店分销业榜首
2002年03月 并购北京海岸航空服务有限公司
2002年05月 启动全国中央机票预订系统
携程ppt课件-50页精品文档
梁
季
建
琦
章
沈 南 鹏
范 敏
携程前期的发展情况
1999年5月，公司成立 2000年，收购了现代运通商务旅游服务公司，获得了自己在
饭店预订业务上的霸主地位 2002年，收购了北京海岸机票代理公司，大大提高了机票预
订业务在公司业务中的比重 2003年，登陆纳斯达克 2004年2月，收购上海翠明国旅标志着携程全面进军度假旅
携程的多元化之路？
首先，介绍一下携程的多元化之路：
• 2006年03月 进军商旅管理市场 • 2007年03月 推出在线商旅管理系统 • 2008年04月 收购中软好泰（酒店管理系统开发企业） • 2008年07月 由携程投资的“星程酒店联盟”成立； • 2009年05月 携程斥资5000万美元增持如家酒店股份至18.25%，成为如家第
一大股东。 • 2010年02月 投资永安旅游（控股）有限公司旗下旅游业务 • 2010年03月 收购汉庭连锁酒店集团和首旅建国酒店管理有限公司的少数
股份 • 2010年03月 携程收购中国古镇网 • 2011年03月22日，中国上海，在战略投资订餐小秘书2个月之后，国内领
先的在线旅行服务公司携程旅行网的美食订餐频道正式上线，全面接受 客人预订 。 • 2011年4月，携程收购了上海久久票务网，7月5日推出高铁频道，为消费 者提供高铁和动车的预订服务.。
体系规范
先进的管理和控制体系是携程的又一核心优 势。携程将服务过程分割成多个环节，以细化的 指标控制不同环节，并建立起一套测评体系。同 时，携程还将制造业的质量管理方法——六西格 玛体系成功运用于旅行业。目前，携程各项服务 指标均已接近国际领先水平，服务质量和客户满 意度也随之大幅提升。
思考题一：结合近几年的现状评价
携程商旅服务培训手册PPT课件
在携程商旅平台上填 写报销单，并上传电 子凭证
收到报销款，完成整 个报销流程
等待财务审核，确认 报销金额
03
携程商旅服务技能培训
产品知识培训
了解携程商旅服务的产品线，包 括但不限于机票、酒店、租车、
旅游等。
熟悉各产品的特点、优势和适用 场景，以便更好地向客户推荐。
掌握产品的价格策略和优惠政策， 以便为客户提供更优惠的价格。
携程商旅服务培训手册ppt课 件
• 携程商旅服务简介 • 携程商旅服务流程 • 携程商旅服务技能培训 • 携程商旅服务案例分享 • 携程商旅服务展望与未来发展
01
携程商旅服务简介
服务理念
客户至上
创新发展
始终以客户需求为导向， 提供优质、高效的服务。
不断探索新的服务模式 和技术，提升服务质量
和效率。
02
在携程商旅平台上选择 合适的航班、酒店等产 品
03
填写出行人信息，完成 支付
04
收到预订确认信息，下 载电子凭证
出行流程
01
02
03
04
提前到达机场或车站，完成安 检和登机手续
按时乘坐交通工具，注意保管 好个人物品
到达目的地后，完成入住手续
在出行过程中，保持与公司的 联系，确保行程顺利
报销流程
服务技巧培训
学习如何与客户进行有效的沟 通，包括倾听、理解客户需求、 提供专业建议等。
掌握处理客户投诉和解决客户 问题的技巧，提高客户满意度。
学习如何维护客户关系，包括 定期回访、提供个性化服务等。
客户关系管理培训
了解客户关系管理的重要性，掌握基本的管理理念和方法。
学习如何建立客户档案，收集、整理和分析客户信息，以便更好地了解客户需求。
收到报销款，完成整 个报销流程
等待财务审核，确认 报销金额
03
携程商旅服务技能培训
产品知识培训
了解携程商旅服务的产品线，包 括但不限于机票、酒店、租车、
旅游等。
熟悉各产品的特点、优势和适用 场景，以便更好地向客户推荐。
掌握产品的价格策略和优惠政策， 以便为客户提供更优惠的价格。
携程商旅服务培训手册ppt课 件
• 携程商旅服务简介 • 携程商旅服务流程 • 携程商旅服务技能培训 • 携程商旅服务案例分享 • 携程商旅服务展望与未来发展
01
携程商旅服务简介
服务理念
客户至上
创新发展
始终以客户需求为导向， 提供优质、高效的服务。
不断探索新的服务模式 和技术，提升服务质量
和效率。
02
在携程商旅平台上选择 合适的航班、酒店等产 品
03
填写出行人信息，完成 支付
04
收到预订确认信息，下 载电子凭证
出行流程
01
02
03
04
提前到达机场或车站，完成安 检和登机手续
按时乘坐交通工具，注意保管 好个人物品
到达目的地后，完成入住手续
在出行过程中，保持与公司的 联系，确保行程顺利
报销流程
服务技巧培训
学习如何与客户进行有效的沟 通，包括倾听、理解客户需求、 提供专业建议等。
掌握处理客户投诉和解决客户 问题的技巧，提高客户满意度。
学习如何维护客户关系，包括 定期回访、提供个性化服务等。
客户关系管理培训
了解客户关系管理的重要性，掌握基本的管理理念和方法。
学习如何建立客户档案，收集、整理和分析客户信息，以便更好地了解客户需求。
携程网融资商业计划书
保密材料
8
竞争优势
• 携程网的优势
– 业务领域：传统批发及零售 ＋ DIY(on-line) – 业务范围：出境业务全方位服务 – 经营思路： “聚合需求” ，制造圈子，产生个性消费群体效应 – 渠道优势：销售平台/宣传平台/境外资源优势
传统批发 (B2B)
– 领先的市场地位
– 良好的市场声誉 – 稳定的客户合作关系及资源优势 – 稳定增长的业务及收入保障
• 携程网经营出境旅游及相关服务
– 批发销售（B2B）给终端旅行社，如中旅、国旅、康辉等 – 通过门店、网站直销（B2C）给终端客户
• 公司结构
携程旅行网集团
分公司
携程网旅游网站
机票公司
上海携程网
商务公司
携程网广告
直销门店
2
投资亮点
• 中国出境旅游市场容量巨大
– 2013年达到6000万人次
• 领先的行业地位
2017
保密材料
12
融资需求
• 本轮资金需求
– US$ 6M，首轮融资
携程网商业计划书
领先的境外旅游服务提供商
融资演示
携程网简介
• 1999年10月 携程旅行网开通；
– 荣誉：中国出境游十大批发商，欧洲线路十大批发商，非洲中东线路十大批发商，澳新线路十大批 发商，北京十大出境游旅行社 – 为出境旅游最大的批发商之一，现国内外有20家分公司，北京有20家直营门市 – 有3000家同业旅行社客户，约百条出境旅游线路 – 拥有旅游卫视免费合作媒体资源 – 员工数量500人（本科及以上学历占1/3，专科学历占2/3）
高端 产品
占10%
精选系列产品
• 精选系列旅游产品
大众系列产品
携程网商业计划书
携程网商业计划书携程网是一家中国最大的在线旅游平台，成立于1999年。
携程网的商业计划书旨在为该公司的未来发展提供一个框架。
在该商业计划书中，携程网提出了许多战略性的目标和计划，以提高其在旅游市场上的竞争力和利润率。
携程网的核心业务是在线旅游预订服务。
该公司还提供了其他旅游相关服务，如旅游目的地信息和攻略，景点门票预订，酒店预订，旅行保险等。
携程网的商业计划书主要关注以下几个方面：市场携程网的商业计划书认为中国旅游市场有巨大的增长潜力，并计划在该市场中继续占据领先地位。
携程网将加大对二线和三线城市的开发，增加线下门店的覆盖面，提高服务质量，以确保更广泛的市场渗透和顾客满意度。
竞争优势携程网的商业计划书认为该公司的核心竞争优势包括广泛的供应链、先进的技术、优秀的品牌和稳定的客户关系。
该公司计划通过持续的技术升级和客户服务，以及与旅游行业的合作伙伴共同发掘业务机会，加强其优势。
产品和服务携程网的商业计划书将继续扩大产品和服务范围，并加强互联网营销渠道。
该公司计划推出移动端、社交媒体、云计算等最新科技，以提高客户用户体验。
而在服务方面，携程网计划建立更加全面和精细的用户画像，以确保给用户提供更加个性化的旅游服务。
成本和效益携程网的商业计划书认为，该公司应当实现内部优化、成本管理和资源利用的效益，进一步提高其盈利能力。
该公司计划精简其人力资源中的低效岗位，加强内部员工激励措施，以保证员工的忠诚度和企业效益。
同时，携程网计划加大自主研发力度，减少成本，提高资源的利用率。
结语在本次商业计划书中，携程网提出了战略目标和计划，以进一步加强其市场竞争力和盈利能力。
通过对市场趋势和商业模式的深入分析，并在人力资源、技术创新、市场拓展等方面加强投资，携程网计划实现其长期发展目标。
携程旅行产品网络营销策略分析课件ppt模板通用
产 品 线 的 长 度
海外酒店 优选酒店 特价团购 民宿客栈
一、产品组合构成
策略
优势
劣势
宽而长的产品组合 策略
宽的产品组合能较 好分散风险 长的产品线提供用 户更多样的选择
易导致产品间的相 互竞争
二、产品组合调整策略
携程搭售风波
2017年国庆期间，携程正突然陷入一次前所未有的舆论 风波，将携程推至舆论风暴中心的，是一篇名为《一年100 亿？揭秘“携程”坑人“陷阱”》的旧文，其在社交网络广 泛传播。文章称在携程预订机票、火车票，经常会莫名其妙 的被加入一些“默认”的费用，例如各种酒店优惠券、机场 VIP休息室等，这些搭售即便消费者知道，也要非常仔细的 查找才能找到修改的地方。
提高用户使用频率
四、市场领导者战略 ——保护现有市场份 额
进攻是最好的防守，携程旅行一直以来通过不断创新，深入挖掘用户在旅行过程中的各种痛点，
不断开发多样的旅行产品，例如：首创的“玩乐当地”促使其附带的周边产品得到了非常不错的销售量 。创新使携程在新产品开发，成本降低，顾客服务方面保持其行业先驱地位，
三、市场定位
产品差异化战略
携程旅行通过不断的创新，开发出多款新产品以满足用户越来越多的 需求，同时在一段时期内凭借新产品与其他品牌产品形成差异化，取得竞争 优势，例如：办理线上签证、拼车旅行，“当地玩乐”等系列产品。
服务差异化战略
携程旅行通过直接投资地接旅行社，或者投资收购专门做目的地服
务的企业，以提供给用户更优质的目的地服务资源，逐渐形成其从出发
行为因素
用户更愿意使用移动端或者在线方式进行旅行方案选择
二、目标市场
2012
2013
2014
2015
携程网ppt
携程旅行网于2003年12月9日在美国纳斯达克成功上市。作 为中国领先的综合性旅行服务公司，携程旅行网向超过一千 余万注册会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商 旅管理、特惠商户以及旅游资讯在内的全方位旅行服务。目 前，携程旅行网拥有国内外五千余家会员酒店可供预订，是 中国领先的酒店预订服务中心，每月酒店预订量达到五十余 万间夜。在机票预订方面，携程旅行网是中国领先的机票预 订服务平台，覆盖国内外所有航线，并在52个大中城市提供 免费送机票服务，每月出票量四十余万张。
携程行天下
携程网的主营业务
度假预订
自由行、团队游、半自助、巴士游、 自驾游、邮轮、自由行PASS、签证、 用车等全系列度假产品服务，20个出 发城市， 200余个目的地。 月出行超过5万人次
•
自然灾害旅游体验保障金：因自然 灾害而导致旅游体验受损，携程将 给予会员相应的补偿。
携程行天下
携程网的主营业务
携程行天下
携程网的主营业务
酒店预订
全球134个国家的28000家会员酒店 月预订量超过100万间夜 在线预订市场占有率超过50％ • 主要酒店均设保留房，预订即时确 认，旺季房源充足。 • 酒店低价赔付承诺：如携程价高于 酒店前台价，可获差价退还或积分 补偿。 • 实景视频、用户点评、电子地图等 全面酒店信息，帮助会员客观选择。
携程行天下
总结不足
携程劣势：
服务成本较高
客户资源竞争激烈
业务媒介只限于互联网，业务对象则只为互联网用户，对其他人 群的市场影响力小 网络公司在法律上的弱势
携程行天下
我们建议
我们的建议：
1.扩张规模，合理地兼并一些在线旅游网站。
2.整合上下游的信息资源，提高自己的核心竞争力。 3.实施上游扩张战略，发展自己的旅游服务行业。 4.积极维护自己的品牌形象，竭力赢得消费者好感。 5.积极创新，不断挖掘新的业务增长点。
携程行天下
携程网的主营业务
度假预订
自由行、团队游、半自助、巴士游、 自驾游、邮轮、自由行PASS、签证、 用车等全系列度假产品服务，20个出 发城市， 200余个目的地。 月出行超过5万人次
•
自然灾害旅游体验保障金：因自然 灾害而导致旅游体验受损，携程将 给予会员相应的补偿。
携程行天下
携程网的主营业务
携程行天下
携程网的主营业务
酒店预订
全球134个国家的28000家会员酒店 月预订量超过100万间夜 在线预订市场占有率超过50％ • 主要酒店均设保留房，预订即时确 认，旺季房源充足。 • 酒店低价赔付承诺：如携程价高于 酒店前台价，可获差价退还或积分 补偿。 • 实景视频、用户点评、电子地图等 全面酒店信息，帮助会员客观选择。
携程行天下
总结不足
携程劣势：
服务成本较高
客户资源竞争激烈
业务媒介只限于互联网，业务对象则只为互联网用户，对其他人 群的市场影响力小 网络公司在法律上的弱势
携程行天下
我们建议
我们的建议：
1.扩张规模，合理地兼并一些在线旅游网站。
2.整合上下游的信息资源，提高自己的核心竞争力。 3.实施上游扩张战略，发展自己的旅游服务行业。 4.积极维护自己的品牌形象，竭力赢得消费者好感。 5.积极创新，不断挖掘新的业务增长点。
携程ppt课件51页PPT
规模管理
服务规模化和资源规模化是携 程旅行网的核心优势之一。携程拥 有亚洲旅行业首屈一指的呼叫中心， 其坐席数已近4000个。携程同全球 134个国家和地区的28000余家酒店建 立了长期稳定的合作关系，其机票 预订网络已覆盖国际国内绝大多数 航线，送票网络覆盖国内52个主要 城市。规模化的运营不仅可以为会 员提供更多优质的旅行选择，还保 障了服务的标准化，进而确保服务 质量，并降低运营成本。
• 在增持如家酒店股份和成立“星程酒店联盟”范敏表示： “携程不会靠如家来贡献净利润，携程更多的是一种财务 投资的角色。携程还是要靠自身的发展，不会走多元化的 战略，仍将以主业为核心，兼顾到上下游的延伸，我们会 立足于做轻资产的公司。”
• 携程CEO范敏表示，未来携程将继续加强品牌建设和系统 完善，并不断扩大市场份额，力争产品多元化。
行服务领域，其后推出了“360°度假超市”
二、携程的主营业务
2009年携程收入结构情况 8% 5%
45%
42%
酒店预订 机票预订 旅游度假 其他
• （1）携程的主营业务是酒店预订和机票预订； • （2）商旅管理和度假业务也占一定比重； • （3）携程还有特惠商户业务，即携程给予VIP会员的增值服务。 • 商品类型覆盖各地特色餐饮、酒吧、娱乐、健身、购物、生活等方方
• Integrity-诚信（真实诚信的合作 • Intimate -亲切（让客户听到我
理念）
们的微笑）
• Partner-伙伴（伙伴式“多赢” 的合作体系）
• Professional -专业（让客户感觉 我们个个是专家）
• Sincere -真诚（全心全意地为客 户着想）
工具
携程利用互联网和电话呼叫中心系统等先进技术平台 及各类软硬件，携程给客户提供24小时的网上网下预订服 务。结合业务的性质、客户需求以及强大的技术及软件开 发力量，已建成了业内最为完善的服务体系。
携程网经营分析工作汇报PPT
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当前业务发展特征
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BUSINESS
经营分析报告
CONTENTS
总体经营情况 经营亮点分析 存在问题分析 未来工作思路
PART 01
总体经营情况
业务完成情况 今年1—10月份，公司业务完成情况：
55%
45%
95%
规模保持全省第3位
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进度列全省第4位
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重心
重心
重心
重心
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当前主要任务
集团公司工作会议提出：要做强做优做大主营业务
做强
成为市场竞 争的强者
1-10月总费用735000元
PART 02
经营亮点分析
跨越发展 硕果累累
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携程app商业计划书ppt
者。
虽然“xxx”的最终消费群是项目的根本，但毕竟能够盈利的关键在于商业应用，因此，服务是这个项目的重头戏。商 有效的信息视若生命，网络时代，合作取代了竞争，可是商家，特别是小型的商家
，没有一个广阔的信息交互频道，表现为信息获取和发布的无力性。“xxx”一举解决了这个问题！“xxx”的特点就在 提供了一个信息交互平台。“xxx”将商业用户的信息经由专家汇总分类，商业用户
1
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201 9
商业计划书PPT
Fresh business general template Applicable to enterprise introduction, summary report, sales marketing, chart data
商务风
/COMPANY
01
目录
项目简介 项目计划
可以获得经过优化整理的与之密切相关的信息，当然，它也可以向特定的目标群发布消息。而获得如此高效的信息 仅只是数百元RMB／年。这个诱惑对商业用户来说不可谓不大。
市场
1
．市场规模
1999年，中国网民达到890万，2000上半年，必将突破1，000万，比当初专家预测提前了2年，网络的普及唤醒了电 IDC调查显示，2002年，互联网上的电子商务的总收
携程网盈利模式分析(ppt 34张)
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02 战略目标
• 凭借在线商旅服务的优秀经验，携程网将扩大其经 营规模，将线下旅游服务纳入其战略目标之中。
• 2004年2月，携程网与上海翠明国旅牵手，后者更 名为上海携程翠明国际旅行社有限公司。
• 2009年6月，携程网宣布在北京开设一家线下旅游 代理机构，同传统旅行社竞争。
• 实体旅游机构与在线商旅服务平台结合，将进一步 增强携程网的竞争能力，大幅提升其市场份额。
案例分析：携程网
国内服务行业行业电子商务案例
携程网
01
携程网概况
02
战略目标
03
营利模式
04
服务产品
05
推广方式
目录
01 携程网概况
携程旅行网()创立于1999年，总部设在中国上 海，目前已在北京、广州、深圳、成都、杭州、 厦门、青岛 、南京、武汉、沈阳等10个城市设立分公司，员工超过5000 人。
01 携程网概况
• 服务规模化和资源规模化是携程旅行网的核心优 势之一。携程拥有亚洲旅行业首屈一指的呼叫中 心，其坐席数已近4000个。携程同全球134个国 家和地区的28000余家酒店建立了长期稳定的合 作关系，其机票预订网络已覆盖国际国内绝大多 数航线，送票网络覆盖国内52个主要城市。规模 化的运营不仅可以为会员提供更多优质的旅行选 择，还保障了服务的标准化，进而确保服务质量 ，并降低运营成本。
01 携程网概况
• 携程网近80%的客户都是商务旅行者。过去几年里，携程 网一直高速增长，将主要竞争对手e龙远远甩在后面，尽 管后者的控股股东是全球最大的网络旅游服务公司 Expedia。
• 2010年，中国中产阶级人口的数量将超过2.5亿人，其中 很多人都将成为休闲旅游的常客。
02 战略目标
• 凭借在线商旅服务的优秀经验，携程网将扩大其经 营规模，将线下旅游服务纳入其战略目标之中。
• 2004年2月，携程网与上海翠明国旅牵手，后者更 名为上海携程翠明国际旅行社有限公司。
• 2009年6月，携程网宣布在北京开设一家线下旅游 代理机构，同传统旅行社竞争。
• 实体旅游机构与在线商旅服务平台结合，将进一步 增强携程网的竞争能力，大幅提升其市场份额。
案例分析：携程网
国内服务行业行业电子商务案例
携程网
01
携程网概况
02
战略目标
03
营利模式
04
服务产品
05
推广方式
目录
01 携程网概况
携程旅行网()创立于1999年，总部设在中国上 海，目前已在北京、广州、深圳、成都、杭州、 厦门、青岛 、南京、武汉、沈阳等10个城市设立分公司，员工超过5000 人。
01 携程网概况
• 服务规模化和资源规模化是携程旅行网的核心优 势之一。携程拥有亚洲旅行业首屈一指的呼叫中 心，其坐席数已近4000个。携程同全球134个国 家和地区的28000余家酒店建立了长期稳定的合 作关系，其机票预订网络已覆盖国际国内绝大多 数航线，送票网络覆盖国内52个主要城市。规模 化的运营不仅可以为会员提供更多优质的旅行选 择，还保障了服务的标准化，进而确保服务质量 ，并降低运营成本。
01 携程网概况
• 携程网近80%的客户都是商务旅行者。过去几年里，携程 网一直高速增长，将主要竞争对手e龙远远甩在后面，尽 管后者的控股股东是全球最大的网络旅游服务公司 Expedia。
• 2010年，中国中产阶级人口的数量将超过2.5亿人，其中 很多人都将成为休闲旅游的常客。
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发展历程
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团队介绍
专业 年轻
创新 团结
我们来自五湖四海、但共同的目标孕育着同一个理想，出发点不同但目的地一样，年轻的心在这一刻相聚、团结一致、 不理不弃，斩破风浪，勇敢起航。
企业文化
40余项荣 誉称号
01
中国某某行业十大品牌
02
中国质量、服务、诚信AAA单位
03
被评选为“全国消费者放心满意品牌”
04
荣获本市创业之星称号
九项市场准入资格
国家二级广告企业 某某某特种行话介绍公司概况，重点内容可以放在上方的圆内突出出来，右边的图可以虚实结合， 即好看又重点突出。必要时还可以分成多页来介绍。这里用一段简单的话介绍公司概况.
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产品 特点
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05
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主打产品介绍
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国内市场
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售后服务
优质售后服务流程
无责任退换售后
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Welcome change and be brave and innovative
迎接变化 勇于创新
汇报人： 2020年XX月
简洁实用 | 框架完整 |创业计划 | 商务汇报 | 商业计划
目 录 CONTENTS
1
2
关于我们呢 产品介绍
3
市场分析
4
5
发展规划 前景展望
PART 01
Contents
标题文字 3896
标题文字 2106
标题文字 2865
标题文字 13289
市场分布
周边 市场
本地 市场
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高端 市场
细分 市场
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有偿补贴经济损失
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PART 03
Contents
市场分析
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前期调研
沉稳
专业
效率
业绩
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价值观念
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文化结构
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企业荣誉
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PART 02
Contents
产品介绍
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经营产品
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项目 规格 重量 颜色 其它 其它
参数 60mm*85mm
118g 香槟金、黑、白
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