我国家用电脑发展现状及未来

浅析我国家用电脑发展现状及未来两年的发展方向/Analysis of the current developing situation & the orientation of PC in China
发布时间：2001年12月02日12:19　来源：苏州工艺美术职业技术学院
本文点击次数:5263

--秦怀宇 (苏州工艺美术职业技术学院工业设计系 )


摘要：鉴于我国目前家用电脑市场产品造型的形态之多，但真正能满足广大消费者的产品相对少的现状，同时为尽快提升我国家用电脑设计水平的国际化，为我国将要加入的WTO做好准备，也使广大从事家用电脑设计的工业设计师能对我国目前家用电脑市场发展现状有充分的了解，及对未来两年发展方向的把握。本文通过对我国几座主要大城市，不同电脑品牌的了解，从对电脑主流机型的认识度、消费者构成、市场营销状况及使用者“个人行为”的特征等方面来论述的。

Analysis of the current developing situation & the orientation of PC in China
Abstract：This paper discusses the acknowledgement of major type of PC , consumer constitution , marketing situation and individual behavior characteristic of user by doing a marketing research on PC in several big cities in China. After reading it, industrial designer who is major in PC design will know the current developing situation of PC and the orientation in the next two years.

关键词： 1. 社会认识度，2. 低端市场，3.“个人行为”的特征，4.市场细分，

Key worlds：1.acknowledgement　2.primany　3.individual behavior characteristic 4.Market segmentation

一、 目前我国大城市家用电脑主流机型的社会认知度、喜好和价值倾向性
国内联想针对不同用户设计不同产品，注重品质的发展方向，方正、海尔、金长城等品牌电脑在感观上都有些仿照联想与国外其他品牌，但缺少创新意识。家用电脑使用者比较注重外设、外观、品牌，功能要多，硬件服务要好，消费者对品牌产品的市场知名度有一定的信任感。商用电脑使用者更注重稳定性和性能，还有在升级、更新软件及兼容性方面比较方便，形态更严肃。从笔记本销售量来看IBM是第一位，另外东芝、昭阳相对较好。由于电脑新产品更新快，价格下降也快，大部分人持观望态度。上海代理商认为IBM、苹果、宏基、昆腾、联想，还有七喜等几个品牌最畅销，家用电脑在于性价比要高，机型的选择主要取决于市场的接受能力，消费者根椐自己经济情况来选购所需电脑，钱不多就买PC兼容机，钱多就买品牌机。实达提供很多的产品型号主要反映在硬盘、内存、显卡的不同，但型号不是决定喜好的因素，价格决定了购买的行为，一般一万元以内的产品最受欢迎。
一部分电脑已看不出商用与家用电脑有什么差别，另一

部分按不同的设置及配置来区分商用与家用电脑，在我们的采访中，只有大连联想代理商认为家用电脑向电气化发展也许是错误的方向。TCL在5000-10000元之间有不同产品分布 ，高端产品是钛金色，低端产品一般是银灰+兰色或银灰+紫色。方正电脑有不同的机型和性能以满足不同的购买者。联想顾客反映品质很好，但是价格较高，千禧系列反映一般，而同禧、未来先锋系列则深受顾客的喜爱。顾客现在需求较普遍的外设是打印机，扫描仪和音箱。在产品的结构层面上，目前海尔等产品在市场定位上，是高层次的对象，但是提供了一些无关紧要的配套服务项目，在功能的开发上无特色，价格比较高。

二、当前家用电脑市场营销状况
这里所说的市场营销主要包括服务方式、服务内容、服务质量、广告宣传形式等。作为代理商主要做渠道，不做品牌。IBM产品都有保修卡,售后服务好,康柏有服务网,国外品牌由厂家负责售后服务，国内品牌机器返修率高,由经销商管理售后服务，IBM、康柏的产品质量比国内品牌质量好。TCL认为售后服务可以保证，康柏认为联想业务量最大，它的业务主要在低端。大连方正采取礼品赠送、上门维修服务等服务方式，广告宣传主要通过电视，电话咨询和有保修的年期等。有一部分代理商认为上门定期维修、保修这一类的跟踪服务已过时，目前广告宣传主要采取派卡片，加上印发一些宣传品，认为POP广告效果最佳，但也有一些代理商不作任何的广告宣传。海尔产品在销售的网点方面有比较多的经验，实达的产品注重与教育单位的合作，惠普的服务质量相当不错，注重维修售后服务。紫光经销商做低价套餐广告，而大的广告由紫光公司做，如在专业杂志上做广告或举办新品展示会。TCL做了奥运会手表，在悉尼、北京都有有促销活动，这种活动与联想相比还有有差距，与实达、海信、浪潮差不多。IBM笔记本广告主要在行业的刊物，多为《计算机世界》、《中国计算机报》均是整牌整页，在大众媒体上做的少。惠普产品开发概念与市场宣传概念基本一致，但有些产品开发概念并不是很多人能感觉到的。

三、现有家用电脑的竞争状况及手段
TCL在价格上从5000多元到10000多元拉开很大，TCL钛金色彩有时尚性，质感，颜色漂亮，TCL通过销售商渠道了解产品销售定位、价格等问题。康柏全国有100多家服务网，戴尔打的是商用市场，不是家用市场，联想主要靠广告支持它整体的宣传力度，然而方正代理商认为最重要的是性能出色，再就是价格合理，要抓产品质量，不断推出新机型，做好售后服务。作为代理商主要是做渠道

，针对竞争做一些宣传、促销，不做品牌。一些代理商认为产品的卖点和产品的因素是销售的基本动因，各品牌电脑只有把市场因素和产品因素相结合才能有卖点。国内品牌中联想占有率最高，性能好、服务好，但颜色、档次不算高档。海尔外形个性化、人性化。清华同方显卡是集成的，32兆显示存，性能良好。上海代理商实施的产品对象目前是以院校和个人，主要靠价格低的优势，因此很少有高配置的机型。

四、现在各阶层家用电脑使用者“个人行为”的特征环境要素
同样品质和同类产品的价格差异不大，有人认联想的牌子，有人认康柏的牌子，国外品牌主要靠的是品牌效应来销售。联想千禧系列注重网上功能，办公网上一体化，而且较豪华、小巧且价位较高，而同禧系列属于经济型，价位较低。未来先锋是针对学生出的，外型比较前卫，学习性较强。顾客根据自己的应用范围做出大体的选择，除了价格外人们还对好看一点的外型、色彩等做出选择。颜色有些变化的产品，如金长城的蓝白组合，联想的蓝灰组合。现有产品的外形和色彩在设计上有太大的夸张性，比较注重流行。也有许多产品的外型已经游离了产品的自身属性。购买行为主要是托人购买和全家出动，选择原因多为朋友的介绍，决定是否购买还在于产品的质量及售后服务，另外对品牌的取舍主要在于媒体的传播力，也有许多的购买者注重品碑的传播。惠普代理商认为苹果电脑色彩、外形最好，在外形上惠普、IBM还不错。总的来说，消费者购买时一般是一家人来购买，带着一个比较懂行的人，一般购买者最关注的是性能和价格，其次是外形和售后服务，而年青人一般首先要求较高的配置，然后是价位，其次才是外形。

五、现在家用电脑消费者的潜在构成及未来最具可能性的消费者
从收集的数据中显示，在家用电脑购买者中，为孩子和为工作而购买电脑的人占绝大多数，二者间的比例也差不多为1：1，而且年龄在大约在20—40岁左右。购买动机各种情况都有，较多的是自己学习兼带小孩学习，购买电脑的趋势将会个人普及化，购买者是有一定经济基础，基本上受过中等以上教育的人，但实际真正使用者是18-28岁与企事业单位的职员，一般购买中档产品。

六、未来两年家用电脑需求：
我们正走向新的未来社会，处于社会的转型期，绿色设计已经成为设计的基本出发点。在未来两年家用电脑的设计中，笔记本电脑的发展成上升的趋势，说明消费者对电脑产品的小型化的需求，颜色、外观不能太夸张，电脑与家居环境相对协调，电脑的变化也不能

只是外型的变化，不能只靠外型去取悦观众，内部功能也需变化。家用电脑“家电化”是趋势的话，与家电的使用关系是值得思考的问题，今后“家电网络化”，电脑与外设摆放集中是主要的特点，设计时要考虑相互关系。联想代理商认为联想大约可以再打开30%的市场，被访代理商都认为功能、造型、服务、质量四个方面顾客都看得非常重要，这四项在顾客心中都是缺一不可的，家用电脑的趋势可能是基于宽频的网络产品，而不一定是现在电脑的款式，市场的需求空间很大，原因是：1、产品的更新换代、2、市场细分与不断形成的学生市场 3、计划经济对事业单位的达标要求。对于未来两年的电脑市场走势很难作评估，销售商认为未来两年家用电脑需求点主要是服务，然后是功能，再就是价格和外形。