第一章 管理信息系统概述xx
管理信息系统第一章管理信息系统概论
6.信息技术的管理挑战
• IT职业的挑战 • 信息技术及其支持的各种信息系统为数百 万人创造了有趣的，高收入的和具有挑战 性的职业机会。这些工作机会是因为企业 总是在不断扩张其信息技术的应用范围 。
6.信息技术的管理挑战
• 职业定位： 1.SE系统工程师 2.实施顾问 3.IS项目管理 4.CIO
4. IS的发展历程
企业协作系统（enterprise collaboration system) 包括，使用软件工具支持通过网络连接起来的
团队和工作组成员间的沟通，协调与协作。
电子商务（electronic commerce） 是通过各种
各样的计算机网络，实现产品，服务和信息的买卖，营销 与服务。
• 从管理信息系统字面上理解，包含管理， 信息和系统。它绝不只是信息，更不只是 计算机。它是由管理出发或者是为管理的 目的，通过信息手段来进行计划和控制的 系统。 • 信息系统和信息技术是企业或组织成功的 一个关键要素。
连锁超市信息系统简图 电子收款机 前台
后台
服务器
银行
公共网络
供应商 物流
顾客
2. IS在组织中的作用
6.信息技术的管理挑战
企业的 战略/流程/结构/文化 企业/IT挑战 1.提高产品开发，生产与 交付周期的速度和灵活性 2.应用互联网技术重组业 务流程，实现跨职能部门 的整合 3.将电子化企业和电子商 务与组织的战略，流程， 结构和文化整合起来。 信息技术 客户价值 企业价值
企业/IT开发 1.将互联网，内部网， 外联网和WEB作为基本 的IT基础设施 2.推行WEB技术，将员 工，客户和供应商用网 络连接起来 3.实现全球联网的计算， 协作及决策支持系统
5.信息系统的研究思路
管理信息系统-第一章
管理信息系统-第一章管理信息系统第一章在当今数字化的时代，管理信息系统（Management Information System，简称 MIS）已经成为企业和组织运营中不可或缺的一部分。
它就像是一个智能的中枢神经系统，收集、处理、存储和传递各种信息，帮助管理者做出明智的决策，提高运营效率，增强竞争力。
管理信息系统是什么呢？简单来说，它是一个由人、计算机硬件和软件、网络通信设备以及数据资源等组成的，能进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护，以支持组织决策、管理和控制的系统。
想象一下一个大型企业，每天都有海量的数据产生，包括销售数据、库存数据、客户信息等等。
如果没有一个有效的管理信息系统，这些数据就会像一堆杂乱无章的拼图碎片，难以拼凑出有用的信息。
而有了管理信息系统，这些碎片就能被有序地整理、分析和呈现，为管理者提供清晰的视角，了解企业的运营状况。
管理信息系统的发展历程可以追溯到上世纪中叶。
最初，它只是简单地处理一些事务性的数据，比如工资核算、库存记录等。
随着计算机技术的不断进步和企业管理需求的日益复杂，管理信息系统也逐渐变得强大和智能化。
在早期，计算机主要用于处理大量重复的计算工作，提高数据处理的速度和准确性。
但这时候的系统功能还比较单一，缺乏综合性和灵活性。
到了 20 世纪 70 年代，数据库管理系统的出现使得数据的存储和管理更加高效和规范。
企业可以将各种相关的数据整合到一个统一的数据库中，方便查询和分析。
进入 80 年代，随着个人电脑的普及和网络技术的发展，管理信息系统开始向分布式和网络化方向发展。
不同部门和地区的人员可以通过网络共享信息，协同工作。
到了 90 年代，企业资源规划（ERP）系统的出现标志着管理信息系统进入了一个新的阶段。
ERP 系统将企业的财务、采购、生产、销售等各个环节整合到一个统一的平台上，实现了资源的优化配置和流程的标准化。
如今，随着大数据、人工智能、云计算等新兴技术的兴起，管理信息系统更是迎来了前所未有的变革。
第一章-管理信息系统概述xxPPT课件
主要功能：销售管理、营销管理、客户关系管理、产 品定价、市场分析、销售服务与技术支持等。
SYSTEM
DESCRIPTION
ORGANIZATIONAL LEVEL
ORDER PROCESSING ENTER, PROCESS, TRACK ORDERS OPERATIONAL
MARKET ANALYSIS IDENTIFY CUSTOMERS & MARKETS KNOWLEDGE
PRICING ANALYSIS DETERMINE PRICES
MANAGEMENT
SALES TRENDS
PREPARE 5-YEAR FORECASTS
STRATEGIC
10-38
生产制造系统
Manufacturing and Production Systems
主要功能：生产计划制定（经营计划、生产计划、资 源计划、需求计划、作业计划）、采购管理（供应商、
采购订单与合同、运输与验收、价格）、生产加工管
理（加工中心、工序）、质量管理、物料与库存管理、
生产调度与统计等。
SYSTEM
DESCRIPTION
ORGANIZATIONAL LEVEL
MACHINE CONTROL
CONTROL ACTIONS OF EQUIPMENT
OPERATIONAL
COMPUTER-AIDED-DESIGN DESIGN NEW PRODUCTS
DATA
10-5
信息系统基础架构
10-6
高层管理人员
（计划、决策）
经理 支持 系统
管 理 信
中层管理人员 （控制、决策）
决策 支持 系统
息
《管理信息系统概述》精选全文
不同的庆祝胜利的方式
精选课件
信息的度量
例如：对于一位到“北京”旅客而言
青岛有飞机飞往北京
青岛18日8:15有飞机飞往北京
青岛18日8:15有东航飞机飞往首都T3机场
数据资料中包含信息量的多少是由消除对事物认识的“不确定程度”来决定的。
精选课件
案例：寻人中的信息
首都经济贸易大学6000人
案例：Google的成功之道
精选课件
“让用户尽快离开网站”的价值观说明了什么？
案例：Google的成功之道
Google并不是在做善事，而是有其商业理由的。因为用户离开网站得越快，信息传递就越迅速，单位时间内它的附加价值也就越高。1、Google降低了用户搜寻和获取信息的成本：用户学习使用工具的成本、用户搜寻和获取信息的时间成本。2、让信息尽快重新流通。
1.1.2 信息的属性
精选课件
3、价值性
信息是有价值的：V=C+P V——信息产品的价值 C——生产该信息所花的成本 P——利润,在使用过程中信息资源转化为物质财富“管理的艺术在于驾御信息”
1.1.2 信息的属性
精选课件
案例：首批气象经纪人现身上海 买卖气象信息商品
1.1 信息
精选课件
1.1.1 信息的概念1.数据 数据是指对特定现象的描述或那些未经加工的事实，是通过数字、文本或多媒体的形式来表征的。 例如：19491001 五、⑤、Ⅴ、101 当前的温度、一个人的体重、身高等 数据最终将被转换为信息
39度
超过37.5，他发高烧
数据
信息
1.1.1 信息的概念
精选课件
案例：尿布+啤酒=更大的利益
先请大家做个脑力游戏——说出任何尿布和啤酒的联系，即在什么情况下它们可以相提并论。
01第一章管理信息系统概述
二、信息
• 1、信息的含义 • 2、信息的特征 • 3、信息的3个维度 • 4、数据、信息与知识的关系 • 5、信息论
19
1、信息的含义
• 信息论的奠基人克劳德·艾尔伍德·香农（Claude Elwood Shannon）在他的著名论文《通信的数学理 论》(1948)中提出计算信息量的公式，(一个信息X由 n 个符号所构成，每个符号出现的概率为p)，则有：
• 本体论认为，信息是事物运动的状态和运动的方 式，而与是否被其他事物所反映无关。
• 认识论认为，信息是关于事物运动状态和运动方 式的反映，而并不是事物运动状态和运动方式的 本身。
22
• 加拿大传播学家麦克卢汉认为，媒介即是信息 （medium is message）。麦克卢汉没有用 information，而用message。麦克卢汉认为，媒 介是那些延伸人类器官的所有工具、技术和活 动。一般的观点认为媒介的内容是信息，媒介 只不过是一个工具或者说是载体，具有影响的 是媒介的内容而不是媒介本身，而媒介即是信 息的观点表明媒介本身就是一种内容，内容和 载体是不可分离的。而具有影响的是媒介的本 身，媒介产生直接的后果是在实践中会产生新 的标准和行为方式，这种标准和方式不是媒介 内容所决定的。
n
H X Pxilo2g Pxi i1
• 这个公式和热力学的熵的计算方式一样，故也称为 熵 (或信息熵)。 从公式可知，当机率平均时，“不 确定性”(uncertainty)最高，信息熵最大。故信息可 以视为“不确定性”或“选择的自由度”的度量。
20
• 美国数学家，控制论的奠基人诺伯特·维纳在他 的《控制论——动物和机器中的通讯与控制问 题》认为，信息是“我们在适应外部世界，控 制外部世界的过程中同外部世界交换的内容的 名称”。
第一章 管理信息系统概述 《管理信息系统》PPT课件
取决于信息内容能消除人们认识的不确定 程度，消除的不确定程度大，则发出的信息量 大；反之，发出的信息量小。
如果事先就确切地知道消息的内容，那么 消息中所包含的信息量就等于零。
第一章 第一节
（2）信息量的单位
信息量的单位是比特（BIT，是二进位制数字 Binary digit的缩写）。
H---------- 为消除不确定性所需要的信息量
正
n
H Pi log 2 Pi
i 1
P1 log2 P1 P2 log2 P2
反
1 2
log
2
1 2
1 2
log
2
1 2
1 1 2 2
1bit
第一章 管理信息系统概述
第二节 系统与信息系统
1.2.1系统的定义
系统是由相互作用和相互依赖的若干组成部分或要素结合而成的、 具有特定功能的有机整体。系统必须具备3个条件。
第一章 第三节
1.3.1管理信息系统定义
管理信息系统创始人高登．戴维斯教授对MIS的定义 ：它是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分 析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用户-机 器系统。
本书定义：管理信息系统是一个以人为主导，利用 计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设 备，进行信息的收集、加工、存储、更新和维护， 以增强企业的战略竞争能力、提高效益和效率为目 的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集 成化人-机系统。
目标
反馈机制
输入
控制机制
输出
第一章 第二节
1.2.3信息系统
信息系统的定义
信息系统是一个人造的复合系统，它由人、硬件、软件和数据资源 组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实 现组织中各项活动的管理、调节和控制。
第1章管理信息系统概述m2共137页PPT资料
数据是信息的载体，也是信息的一种最重要的存在形式。信息 和数据二者是可以相互转换的，就如同在物质生产中原料与制 成品之间的关系一样。
数据
处理
信息
知识
加工
《管理信息系统》
1.1 信息系统
1.1.1 数据、信息与知识 4.数据、信息、知识的关系 数据是信息的原材料，而信息是知识的原材料，数据的涵盖范 围最广，信息次之，知识最小
SIS:Strategic Information Systems
19I7D0P:Integra1te9d80Data Proc1e9s9s0ing DSS:Decision Support Systems OA:Office Automation
BPR: Business Process Reengineering
1.1 信息系统
1.1.1 数据、信息与知识
信息按加工深度分为一次信息（原始信息）、二次信息（对原始信息加工处 理后的信息）、三次信息（管理决策信息）。原始信息是无序的、无规则 的，无法进行存储、检索、传递和使用；二次信息是有序的、有规则的， 易于存储、检索、传递和使用；三次信息是人类研究的结晶，是为管理决 策服务的信息。我们进行信息管理，目的正是为管理决策服务。
相关性：各部件相互联系相互依存相互制约
服务器 集线器 PC-To-Hub网线
客户机
1.1 信息系统
1.1.3 系统与信息系统
1.系统
系统特性
目的性：输出响应就是系统目的性的反映
企业评价指标
T
Q
S
C
1.1 信息系统
1.1.3 系统与信息系统
1.系统
系统特性
管理信息系统第一章
管理信息系统第一章1. 管理信息系统管理信息系统（Management Information System）是一种由计算机技术支持的、以信息为基础的管理活动的系统。
它主要应用在企业组织中，通过收集、处理和传递信息，为企业决策者提供有关组织运营和管理的信息。
管理信息系统的设计和应用能够提高企业的效率和竞争力，并对组织的战略规划和决策制定起到重要的支持作用。
2. 管理信息系统的特点•信息化：管理信息系统利用计算机和通信技术，将组织内的各种信息资源整合起来，实现信息的共享和流通。
•系统性：管理信息系统是一个有机整体，由多个相互联系和相互影响的部分组成，在系统中一切都是相互关联的。
•综合性：管理信息系统集成了不同部门和层级的信息，构成一个完整的业务流程和决策支持系统。
•灵活性：管理信息系统可以根据组织的需求进行定制和扩展，以适应变化的环境和业务需求。
•决策支持：管理信息系统向管理者提供及时、准确的信息，帮助他们进行决策制定和问题解决。
3. 管理信息系统的组成管理信息系统主要由以下几个组成部分构成：1.数据：管理信息系统的核心是数据。
数据是各种信息的基本单位，可以分为结构化数据和非结构化数据。
结构化数据是按照固定格式和规则组织的数据，如数据库中的表格；非结构化数据是没有固定格式和规则的数据，如电子邮件、文档等。
2.硬件：管理信息系统的硬件主要指计算机设备。
计算机是信息处理和存储的工具，包括主机、存储设备、输入输出设备等。
3.软件：管理信息系统的软件是指用于控制和管理计算机系统的应用程序。
软件可以分为系统软件和应用软件。
系统软件是操作系统和数据库管理系统等底层程序，应用软件是为特定业务需求开发的应用程序。
4.网络：管理信息系统需要网络来实现信息的共享和传递。
网络可以是局域网、广域网或互联网，通过网络可以连接各个部门和层级，实现信息的交流和协作。
5.人员：管理信息系统的使用和管理需要专业的人员的参与。
这些人员包括系统管理员、数据库管理员、应用程序开发人员等。
管理信息系统 课程大纲
管理信息系统课程大纲一、课程简介本课程是一门关于管理信息系统的专业课程，旨在帮助学生了解管理信息系统的基本概念、原理、方法和应用。
通过本课程的学习，学生将掌握管理信息系统的基本理论和实践技能，为今后从事相关领域的工作或研究打下坚实的基础。
二、课程目标1. 掌握管理信息系统的基本概念、原理和方法；2. 了解管理信息系统的应用领域和发展趋势；3. 掌握管理信息系统的开发过程和管理方法；4. 具备解决实际问题的能力，能够独立完成管理信息系统的设计和开发工作。
三、课程内容第一章：管理信息系统概述1. 管理信息系统的基本概念和定义；2. 管理信息系统的功能和作用；3. 管理信息系统的发展历程和趋势。
第二章：管理信息系统的技术基础1. 计算机基础知识；2. 网络基础知识；3. 数据库基础知识。
第三章：管理信息系统的开发与管理1. 管理信息系统的开发过程和管理方法；2. 系统分析、设计、实施和评估；3. 信息系统安全与维护。
第四章：企业资源规划（ERP）1. ERP的基本概念和原理；2. ERP系统的功能和应用；3. ERP系统的实施和管理。
第五章：供应链管理（SCM）与电子商务1. SCM的基本概念和原理；2. 电子商务在供应链管理中的应用；3. 电子交易和支付系统。
第六章：决策支持系统（DSS）与数据仓库技术1. DSS的基本概念和原理；2. 数据仓库技术和分析工具；3. DSS的应用和案例分析。
四、教学方法与评估方式1. 教学方法：采用课堂讲授、案例分析、小组讨论、实践操作等多种方式，帮助学生全面掌握课程内容；2. 评估方式：包括平时作业、课堂表现、期末考试等，全面评估学生的学习成果。
五、课程安排（具体安排可根据实际情况进行调整）1. 第一周：管理信息系统概述、计算机基础知识；2. 第二周：网络基础知识、数据库基础知识；3. 第三周至第五周：管理信息系统的开发与管理、ERP系统、SCM系统与电子商务；4. 第六周至第七周：数据仓库技术、DSS系统、实践操作与评估。
管理信息系统讲稿01
第一章管理信息系统概述一、信息的基本概念（一）数据与信息数据（Date）是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号。
信息（Information）是经过加工处理过的数据，它对接受者的决策或行为有现实的或潜在的价值。
（二）信息的特点1.真伪性；2.层次性；3.时效性；4.共享性；5.可加工性；6.可存储型；7.可传输性；8.价值性；9.动态性。
（三）信息的生命周期信息的生命周期由信息的收集、传输、加工、存储、维护、使用等环节组成。
1.信息的收集第一步：信息的识别。
第二步：信息的收集。
第三步：信息的表达。
（1）信息识别的方法①由管理者识别。
②信息系统分析人员识别。
③由管理者、系统分析人员共同识别。
（2）信息收集的方法①自下而上广泛收集。
②有目的的专项收集。
③随机积累法。
（3）信息表达的形式文字、数字、图形、表格等。
2.信息的传输3.信息的加工处理4.信息的存储5.信息的维护6.信息的使用（四）管理信息1.含义管理信息就是企业的管理过程中各级管理人员使用的为管理服务的信息。
2.特征（1）及时性；（2）客观真实性；（3）准确可靠性；（4）全面性；（5）充分性。
3.管理信息的层次（1）战略级信息；（2）战术及信息；（3）作业级信息。
二、系统（一）系统的含义系统是为了达到某种目的，由相互联系、相互作用的多个部分（元素）组成的有机整体。
关于系统的含义，还可以从一下三个方面理解：1.系统是由若干部分组成的；2.系统具有一定的结构；3.系统有一定的功能。
（二）系统的特征1.整体性；2.目的性；3.层次性；4.相关性；5.动态性；6.稳定性。
（三）系统的结构系统结构就是系统各组成要素之间的相互联系、相互作用的方式或秩序，即各要素之间在时间或空间上排列和组合的具体形式。
从系统的结构来看，可以把系统分成5个基本要素：输入、输出、处理、反馈和控制。
（四）系统的分类1.自然系统和人造系统。
2.简单系统与复杂系统。
3.实体系统和抽象系统。
管理信息系统第一章管理信息系统概论
降低成本
通过优化资源配置和减少浪费，降低企业运营 成本。
提高客户满意度
通过个性化服务和客户关系管理，提高客户满意度和忠诚度。
优化资源配置
合理分配资源
根据市场需求和企业战略，合理分配人力、 物力和财力等资源。
资源整合
将企业内部各部门、各环节的资源进行整合， 实现资源共享和协同工作。
资源监控与预警
实时监控企业资源使用情况，及时发现和解 决资源瓶颈问题，确保企业运营顺畅。
辅助全球卫星定位系统
总结词
辅助全球卫星定位系统是一种基于全球卫星定位技术的信息系统，用于提供位 置信息和导航服务。
详细描述
辅助全球卫星定位系统通过接收来自卫星的信号，提供高精度的位置、速度和 时间信息。该系统广泛应用于交通、物流、农业和军事等领域，提高位置精度 和导航可靠性。
工作流管理信息系统
总结词
描述
管理信息系统是一个工具，它能够帮助组织更好地管理和运营，提高组织的效率和效益。 它能够收集、整理、存储、分析和传递信息，从而帮助组织做出更明智的决策。
解释
管理信息系统是一种技术手段，通过它可以实现组织内部信息的共享和有效利用，提高组 织的运营效率和竞争力。
组成要素
硬件
包括计算机、服务器、网络设 备等物理设施。
大数据技术将帮助企业更好地处理海量数据，挖掘数据价值，为决策提供有力支持。 大数据技术将推动企业实现更加精细化的管理和服务，提升客户体验和满意度。
大数据技术将促进企业创新，发现新的商业机会和商业模式。
人工智能技术的应用
人工智能技术将进一步优化管理信息 系统的功能和性能，提高系统的智能 化水平。
人工智能技术将促进企业创新，推动 产业升级和转型。
第1章管理信息系统概述-精选文档
三、管理信息系统课程的引入 1967年美国明尼苏达大学的高登、戴维斯(Gordon Davis)教授开 创信息系统(Information Systems)相关课程之后，管理信息系统专 业随着信息化逐渐普及与计算机网络的发展，形成一个备受重视 的新兴教育领域。 国内自20世纪80年代初从国外引入了管理信息系统的概念，80年 代中期在清华大学、哈尔滨工业大学、复旦大学等高校相继设立 管理信息系统(Management Information System，MIS)本科专业。 随着社会信息化进程不断加快，随着管理信息系统的发展，为了 适应形势发展，实现管理科学化、规范化和信息化，国内企事业 单位纷纷构建了各种各样的管理信息系统，以提高管理效率，增 强自身的竞争能力。面对这种管理信息化的大环境，社会需要大 量的掌握现代信息技术的复合型的信息化管理人才。从2019年起， 教育部确定《管理信息系统》课程为工商管理类本科生的专业基 础课(以前只是计算机专业、信息管理专业的核心课)。二、与
该系统还可以轻而易举地与全市建立的SARS信息报 送系统进行对接，保障快速、准确地整理病人的相关 数据，并及时向有关部门上报该院“非典”病人情况，
避免手写病历的污染性。而在SARS后，医疗卫生信
息化引起各界的广泛关注，在全国各地医疗机构掀起 信息化建设热潮。
【点评】 SARS是一场灾难，但也让人们开始
管理信息系统
Management Information System
临沂师范学院商学院工商管理系
前 言( Preface)
看到这张图 片，你会想 到什么呢？
非典！！
SARS！！
案例1：非典的启示
【事件】2019年上半年的SARS遭遇战至今依然记忆 犹新。在这场灾难中，信息化无疑成为卫生系统最有 效的武器之一。
第一章管理信息系统概述
第三节 管理信息系统的发展与结构
一、管理信息系统的发展
管理信息系统的发展基本经历了四个阶段： 初始阶段 这一阶段指20世纪50年代中期至60年代中期。在这一时期中， 管理信息系统主要是以商业、企业中的单项事务的处理为主，其 目的主要是单纯用计算机代替人的重复性劳动，减轻工作强度提 高工作效率，这也是管理信息系统的萌芽时期。 发展阶段 这一阶段是指20世纪60年代中期至70年代中期。在这一时期 中，计算机在商业、企业及各个领域得到了较为广泛的应用。管 理信息系统的特点是以计算机为中心，实行分散管理和集中服务 相结合的形式。
第一节 管理信息系统的概念
４、系统（System） 系统是指在一定环境中为了实现某种目标，由若干个相 互联系，相互作用的元素组成的有机集合体。 任何系统都具有以下五个基本特征： （1）集合性。 （2）目的性。 （3）关联性。 （4）适应性。
（5）整体性。
第一节 管理信息系统的概念
５、信息系统（Information System） 信息系统是指能够进行数据收集、加工处理、检索查询、 存储和传输，并能够提供有用信息的系统。 信息系统一般由信息源、信息处理器、信息接收器和信息 管理者组成。
第二节 信息管理与现代企业管理
二. 信息管理在企业管理中的作用
3、信息管理是现代企业管理的核心。现代企业的管理 工作是以物流和信息流的管理为主要对象的，而物流又必须 在信息流的引导下进行，同时又经过信息流的反馈得到调整 与控制，因此信息管理是现代企业管理中的核心工作。 4、信息管理的现代化是企业管理现代化的重要组成部 分。企业管理的现代化涉及的内容由四大要素组成，即：管 理思想的现代化、管理组织的现代化、管理方法的现代化和 管理手段的现代化。管理手段的现代化最重要的就是信息管 理的现代化。
第1章管理信息系统概述ppt课件
管理信 息系统 概念图
高级管理人员 （决策、计划）
经理 支持 系统
中级管理人员 （控制、决策）
决策 支持 系统
管
理
信
息
知识工作系统
职能人员
系
统
中央数据库
业务 信息 系统
市场 生产 财务 其它 子系统 子系统 子系统 子系统
管理信息系统
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
1.1 管理信息系统的定义
起源与发展
20世纪30年代
70年代
90年代
概念起源代表性 人物有柏德和西 蒙
较完整的定义出 现代表人物有肯 尼万和戴维斯
环境技术变化促 进了对其定义的 争议和完善
管理信息系统
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
学什么？
学习内容
概念部分
基础技术部分
应用系统部分 开发与管理
正确理解管 理信息系统 的及其相关 概念。
重点介绍 文件组织、 数据库技术 和网络知识
各类管理信 息系统的特 性及其应用 方向。
重点 介绍系统开 发方法及项 目管理的相 关知识。
管理信息系统
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
➢ 信息源：产生地 ➢ 信息处理器：搜集、传输、加工、存储 ➢ 信息用户：使用者、决策者 ➢ 信息管理者：负责实现MIS、维护 ➢ 信息存储器
管理信息系统概述ppt课件
• 著名管理学家：罗宾斯、希尔.琼斯、德斯勒。
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
结构化系统开发方法
• 缺点
• 所需文档资料数量大。使用结构化方法必须编写数据流图、 数据字典、加工说明等大量文档资料，而且随着对问题理解 程度的不断加深或者用户环境的变化，这套文档也需不断修 改。这样的工作需要占用大量的人力物力，同时文档经反复 变动后，也难以保持其内容的一致性，虽然已有支持结构化 分析的计算机辅助自动工具出现，但要被广大开发人员掌握 使用，还有一定困难。
• 功能结构：从使用者的角度出发，它总有一个目标，具有 多种功能，各种功能之间又有各种信息联系，构成一个有 机结合的整体，形成信息系统的功能结构。
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
1.2 管理信息系统的结构
• 自顶向下整体性的分析与设计和自底向上地逐步实施的系统 开发过程。
• 应首先站在整体的角度，将各项具体的业务和组织放到整体中加 以考察，自顶向下分析设计：首先确保全局的正确，再一层层的 深入考虑和处理局部的问题。
• 自底向上进行实施：在具体系统实现过程中，一个模块一个模块 地进行开发，调试，然后再由几个模块联调（子系统联调），最 后是整个统联调。
1.2 管理信息系统的结构
第一章管理信息系统的基本概念
第一章管理信息系统的基本概念管理信息系统（Management Information System，简称MIS）是指将信息技术与管理学相结合，以帮助组织实现高效决策和优化业务流程的系统。
本文将介绍管理信息系统的基本概念，包括其定义、作用与特点等。
一、定义管理信息系统是指通过信息技术手段，收集、存储、处理和传递管理决策所需的信息，为管理者提供决策支持和运营管理的一种系统。
它将信息技术与管理学相结合，帮助管理者进行信息化决策和管理，提高组织的效率和竞争力。
二、作用1. 决策支持：管理信息系统通过收集、整理和分析海量的数据与信息，为管理者提供决策所需的实时、准确的数据，帮助管理者做出科学的决策。
2. 业务流程优化：管理信息系统通过自动化和集成化的处理方式，对组织的业务流程进行优化和协调，提高工作效率和工作质量。
3. 信息共享：管理信息系统将组织内部的信息进行集中化管理和共享，实现信息的便捷传递和流通，提高组织内部的沟通与协作效果。
4. 项目管理：管理信息系统通过协助组织进行项目管理，包括项目进度、资源分配和风险控制等，使项目能够高效地进行和完成。
三、特点1. 自动化处理：管理信息系统利用计算机和信息技术手段，实现对大量数据和信息的自动处理和快速分析，提高了处理效率和准确性。
2. 集成化管理：管理信息系统将组织内部的各个系统和部门的信息集成到一个统一的平台中进行管理，方便了信息的共享和流通。
3. 实时性：管理信息系统能够及时收集和处理大量的实时数据，为管理者提供及时、准确的决策支持。
4. 可扩展性：管理信息系统具有较强的可扩展性，能够根据组织的需要进行系统的定制和调整，以适应不断变化的业务需求。
总结：管理信息系统是将信息技术与管理学相结合，通过收集、存储、处理和传递管理决策所需的信息，为管理者提供决策支持和运营管理的一种系统。
它的作用包括决策支持、业务流程优化、信息共享和项目管理等。
其特点包括自动化处理、集成化管理、实时性和可扩展性。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
以信息技术为基础 是一套应对环境挑 战的组织与管理的 解决方案
ORGANIZATIONS
TECHNOLOGY
INFORMATION SYSTEMS
MANAGEMENT
组织
Organizations
人
管理者, 知识工作者, 数据工作者, 生产或服务职员
组织结构
机构设置、职能分工、地理分布
PREPARE SHORT TERM BUDGETS MANAGEMENT
PROFIT PLANNING
PLAN LONG-TERM PROFITS
STRATEGIC
人力资源管理系统
Human Resource Systems
主要功能：员工记录/档案管理、薪酬管理、绩 效管理、培训、人力资源计划等。
监督控制公司日常运作活动
优化信息系统作用
To optimize systems performance
信息系统的商业观点
A Business Perspective on Information Systems
信息系统是社会技术系统(Socio-Technical Systems) IT技术必须与组织相互适应，才能优化信 息系统的作用。
SYSTEM MACHINE CONTROL DESCRIPTION CONTROL ACTIONS OF EQUIPMENT ORGANIZATIONAL LEVEL OPERATIONAL
COMPUTER-AIDED-DESIGN DESIGN NEW PRODUCTS
KNOWLEDGE
PRODUCTION PLANNING
信息系统的基本功能
Data
Information
DATA
信息系统基础架构
高层管理人员
（计划、决策）
经理 支持 系统 决策 支持 系统
管 理 信 息 系 统
中层管理人员 （控制、决策）
知识工作系统
职能人员
中央数据库 业务 信息 系统
市场分系统
生产分系统
财务分系统
其他分系统
信息系统的商业观点
A Business Perspective on Information Systems
企业信息系统的观点
组织结构：一个整体。 管理: 基于公司范围的知识/信息共享的管理过程。 技术：统一的技术平台。
信息系统的类型
事务处理系统
Transaction Processing Systems, TPS
企业基础信息系统，服务于运作层。 作用：处理日常的、例行的业务（事 务），如会计帐务处理、工资计算、仓 库收发业务及帐务处理、生产调度及产 量统计、订货等等。 目的：提高业务处理的效率、降低处理 成本、减少差错。
DECIDE NUMBER, SCHEDULE OF PRODUCTS
MANAGEMENT
FACILITIES LOCATION
DECIDE WHERE TO LOCATE FACILITIES
STRATEGIC
财务与会计系统
Financing and Accounting Systems
主要功能：预算、财务分析、会计核算与帐 务处理、成本控制、应收应付帐款等。
TPS实例：工资计算系统
Payroll System
常见的TPS类型
TYPES OF TPS
管理信息(报告)系统
Management Information Systems, MIS (cont.)
服务于管理控制层。 作用：通过事务处理系统定期收集管理者感兴 趣各方面业务运作状况信息，形成管理者所需 要的固定格式的报告，帮助管理者掌握企业运 作状况，做出管理控制决策。 目的：支持管理控制、计划与决策。 通常与TPS集成在一起。 如: 年度预算系统。
SYSTEM DESCRIPTION ORGANIZATIONAL LEVEL OPERATIONAL
ACCOUNTS RECEIVABLE TRACK MONEY OWED TO FIRM
PORTFOLIO ANALYSIS
DESIGN FIRM'S INVESTMENTS
KNOWLEDGE
BUDGETING
不同管理职能领域的信息系统
TYPES OF INFORMATION SYSTEMS FOCUSED ON FUNCTIONAL AREAS
销售与营销系统 生产制造系统 财务与会计系统 人力资源管理系统 ……
销售与营销系统
Sales and Marketing Systems
主要功能：销售管理、营销管理、客户关系管理、产 品定价、市场分析、销售服务与技术支持等。
DETERMINE PRICES
MANAGEMENT
SALES TRENDS
PREPARE 5-YEAR FORECASTS
STRATEGIC
生产制造系统
Manufacturing and Production Systems
主要功能：生产计划制定（经营计划、生产计划、资 源计划、需求计划、作业计划）、采购管理（供应商、 采购订单与合同、运输与验收、价格）、生产加工管 理（加工中心、工序）、质量管理、物料与库存管理、 生产调度与统计等。
KNOWLEDGE
COMPENSATION ANALYSIS
MONITOR WAGES, SALARIES, BENEFITS
MANAGEMENT
HUMAN RESOURCES PLANNING PLAN LONG-TERM LABOR FORCE NEEDS STRATEGIC
人力资源管理系统
Human Resource Systems (cont.)
知识库 知识获取 机构 用户界面
数据库
推理机构
推理说明
用户界面
战略信息系统
Strategy Information System, SIS
服务于战略层 作用：支持企业高层决策者制定和实现 企业发展战略。 目的：提高决策效率，改进决策质量
办公自动化系统 (Office Automation Systems, OAS)/ 知识工作系统( Knowledge Work Systems, KWS)
服务于知识层。 作用：支持办公事务的处理及工程研发，如文 字处理、日程安排、数据管理、文档管理、电 子函件、网络会议，产品设计。 目的：提高办公及研发效率。
如：OFFICE，CAD.
工作流管理系统
Workflow Management System, WMS
工作流
在业务过程中，依据组织规范，文档或任务在参与 者之间传递、处理或执行，实现了基于计算机的全 部或部分自动化的业务流程。
运作流程
标准运作流程(SOP，Standard operating procedures)
政治
相关人员、团体的
管理
Managenment
不同管理层次的管理活动: 高层(战略层)管理
制定长期战略决策
中层(战术层或管理控制层)管理
高层战略的实施
运作层管理
企业信息系统的观点
The View of Enterprise Information Systems
传统信息系统观点
限于企业内部，并且各职能领域使用各自的信息系统， 倾向孤立，形成“信息孤岛”
企业信息系统的观点
The View of Enterprise Information Systems
业务流程与职能的集成
INTEGRATING FUNCTIONS AND BUSINESS PROCESSES
IT/信息系统与业务流程 通过业务流程的自动化极大提高效率， 降低成本。 改造、优化业务流程。 有效支持跨职能的业务流程。 快速组织不同职能部门员工的形成工作 团队。 例如：订单的执行。
SYSTEM DESCRIPTION TRACK TRAINING, SKILLS, APPRAISALS ORGANIZATIONAL LEVEL OPERATIONAL
TRAINING & DEVELOPMENT
CAREER PATHING
DESIGN EMPLOYEE CAREER PATHS
如财务分析系统，销售分析系统
管理信息系统(MIS)与决策支持系统 （DSS）框架结构比较
应用程序 Applications 会话子系统 User Interface System
数据库管理系统 DataBase Management System
数据库 Databases
模型库管理系统 Models Management System
第一章 管理信息系统概述
学习内容：
1 管理信息系统的概念 2 信息系统的类型与发展 3 信息系统的结构 4 管理信息系统的特点 5 信息系统的战略作用 6 信息系统建设的任务
7 信息技术的支持
1.1 管理信息系统的概念
管理信息系统 定义
1985年戴维斯（Gordon.B.Davis）的定义： 管理信息 系统是一个用来提供各种作业、管理和决策信息的、 集成化的人—机系统，它包括人，计算机的硬件、软 件、数据库，工作规程及用于分析的模型。 中国企业管理百科全书的定义： 一个由人、计算机等 组成的能进行信息收集、传输、加工、保存、维护和 使用的系统，它能实测企业的各种运行情况，利用过 去的数据预测未来，从全局出发辅助企业决策，利用 信息控制企业行为，帮助企业实现规划目标。