微信公众平台的定位
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锁定的维度
投资用户
关注用户
• • • • • • • •
性别 年龄 职业 地域 兴趣 爱好 身份 标签 聚集 场所 沟通方式 他们需求 老用户 新用户
第三步 目标粉丝的定位—你跟谁说？
年龄： 25—35 性别： 女性 职业： 上班族、白领 地域： 一、二、三现城市月收入4000+ 爱好： 爱网购、爱分享、爱美食 出没： 微博 微信 美丽说 蘑菇街 堆糖 花
3.移动服务官网 获取信息 地理位置查询 4.移动渠道 关注 注册 投资 咨询
5.020商业链接 线上线下打通 支付环节 用户体验
第二步 功能的定位—你想做什么？
目标的分解与考核
平台目标 指标
PV、UV、咨询量、注册 量 粉丝数、转发数、阅读率
指标分类
关键绩效指标 次要绩效指标 其它指标
提高注册投资用户
2、微信营销定位五步法则
品牌帐号 人格化 角色的 定位 目标粉 丝定位 功能的 定位 身份的 定位
第一步 定位的身份—你是谁？
你的商业模式是什么？
你的产品与服务是什么？
第一步 定位的身份—你是谁？
你的商务模式是什么？
目标粉丝
营销对象
功能诉求
第一步 定位的身份—你是谁？
你的产品与服务是什么？
第四步 角色的定位—你扮演什么？
功能服务专业化
客服 专家 投资老用户
做一个用户需要的角色，而不 是你喜欢的角色。
第五步 品牌帐号人格化
• 人格化的三个关键点
谢谢观看
微信公众平台的定位
青鱼金融
微信公众平台的定位
1
身份的定位
2 功能的定位 3 4 角色的定位 5
目标粉丝的定位
Fra Baidu bibliotek
品牌帐号人格化
1、微信营销自我拷问六大问题
你是谁—粉丝知道吗？ 你想做什么—你清楚吗？ 你想跟谁说？—你明白吗？
你想说什么？—你知道吗？
你的个性特色是什么？—你了解吗？ 你的角色形象将如何？—你设计了吗？
利益驱动
价值
•
产品和服务
• 高利率 • 安全
娱乐驱动 体验驱动
•
奖励 优惠 折扣
有趣好玩
服务咨询
用户 关注 持续 影响
•
品牌传播&投资
第二步 功能的定位—你想做什么？
• 平台目标是？ • 运营指标是什么？
第二步 功能的定位—你想做什么？
1.数据库营销平台 销售引导 品牌传播 活动促销 020营销 2.客户CRM管理 客户识别与管理 个性化服务 咨询答疑
• 为什么个人自媒体比 • 企业媒体要容易成功？
第四步 角色的定位—你扮演什么？
人
社交品牌 人格化
男人 女人 屌丝
白富美
专家 客服
高富帅
文艺男 御姐
那些像“人”一样的企业微信号
你为什么喜欢他们
他们的用语 ，您好 他们的语气 ，我是XX，请问有什么可以帮您 他们的响应时间 ，几乎实时 他们的考虑 ，总能多人一步
提高品牌曝光量
提高用户参与度
互动人数、消息数
提高客户体验
接待人数、解决率
• 表：不同目标的指标分解与分类
第二步 功能的定位—你想做什么？
•
日常运营报表 周报表分析
•
第三步 目标粉丝的定位—你跟谁说？
• 你的目标粉丝是谁？ • 如何锁定目标粉丝？
第三步 目标粉丝的定位—你跟谁说？
• 你的目标粉丝是谁？
瓣网
自我标签：
网购 80后 旅游 音乐 时 尚 咖啡 投资
第三步 目标粉丝的定位—你跟谁说？
• 如何找到目标粉丝？
1、关键词和标签搜索
• 微博内容搜索
主动出击
2、定向广告投放
• 定向地域 广告/广点通
有效渠道
资源整合
3、聚集平台的筛选
• 分类社群 贴吧 论坛等
4、老用户的导入 5、跨界异业合作
投资用户
关注用户
• • • • • • • •
性别 年龄 职业 地域 兴趣 爱好 身份 标签 聚集 场所 沟通方式 他们需求 老用户 新用户
第三步 目标粉丝的定位—你跟谁说？
年龄： 25—35 性别： 女性 职业： 上班族、白领 地域： 一、二、三现城市月收入4000+ 爱好： 爱网购、爱分享、爱美食 出没： 微博 微信 美丽说 蘑菇街 堆糖 花
3.移动服务官网 获取信息 地理位置查询 4.移动渠道 关注 注册 投资 咨询
5.020商业链接 线上线下打通 支付环节 用户体验
第二步 功能的定位—你想做什么？
目标的分解与考核
平台目标 指标
PV、UV、咨询量、注册 量 粉丝数、转发数、阅读率
指标分类
关键绩效指标 次要绩效指标 其它指标
提高注册投资用户
2、微信营销定位五步法则
品牌帐号 人格化 角色的 定位 目标粉 丝定位 功能的 定位 身份的 定位
第一步 定位的身份—你是谁？
你的商业模式是什么？
你的产品与服务是什么？
第一步 定位的身份—你是谁？
你的商务模式是什么？
目标粉丝
营销对象
功能诉求
第一步 定位的身份—你是谁？
你的产品与服务是什么？
第四步 角色的定位—你扮演什么？
功能服务专业化
客服 专家 投资老用户
做一个用户需要的角色，而不 是你喜欢的角色。
第五步 品牌帐号人格化
• 人格化的三个关键点
谢谢观看
微信公众平台的定位
青鱼金融
微信公众平台的定位
1
身份的定位
2 功能的定位 3 4 角色的定位 5
目标粉丝的定位
Fra Baidu bibliotek
品牌帐号人格化
1、微信营销自我拷问六大问题
你是谁—粉丝知道吗？ 你想做什么—你清楚吗？ 你想跟谁说？—你明白吗？
你想说什么？—你知道吗？
你的个性特色是什么？—你了解吗？ 你的角色形象将如何？—你设计了吗？
利益驱动
价值
•
产品和服务
• 高利率 • 安全
娱乐驱动 体验驱动
•
奖励 优惠 折扣
有趣好玩
服务咨询
用户 关注 持续 影响
•
品牌传播&投资
第二步 功能的定位—你想做什么？
• 平台目标是？ • 运营指标是什么？
第二步 功能的定位—你想做什么？
1.数据库营销平台 销售引导 品牌传播 活动促销 020营销 2.客户CRM管理 客户识别与管理 个性化服务 咨询答疑
• 为什么个人自媒体比 • 企业媒体要容易成功？
第四步 角色的定位—你扮演什么？
人
社交品牌 人格化
男人 女人 屌丝
白富美
专家 客服
高富帅
文艺男 御姐
那些像“人”一样的企业微信号
你为什么喜欢他们
他们的用语 ，您好 他们的语气 ，我是XX，请问有什么可以帮您 他们的响应时间 ，几乎实时 他们的考虑 ，总能多人一步
提高品牌曝光量
提高用户参与度
互动人数、消息数
提高客户体验
接待人数、解决率
• 表：不同目标的指标分解与分类
第二步 功能的定位—你想做什么？
•
日常运营报表 周报表分析
•
第三步 目标粉丝的定位—你跟谁说？
• 你的目标粉丝是谁？ • 如何锁定目标粉丝？
第三步 目标粉丝的定位—你跟谁说？
• 你的目标粉丝是谁？
瓣网
自我标签：
网购 80后 旅游 音乐 时 尚 咖啡 投资
第三步 目标粉丝的定位—你跟谁说？
• 如何找到目标粉丝？
1、关键词和标签搜索
• 微博内容搜索
主动出击
2、定向广告投放
• 定向地域 广告/广点通
有效渠道
资源整合
3、聚集平台的筛选
• 分类社群 贴吧 论坛等
4、老用户的导入 5、跨界异业合作