2017年物业公司保洁部年终工作总结及2018年工作计划 精品
保洁部年终总结和下年计划
保洁部年终总结和下年计划保洁部年终总结和下年计划一、年终总结过去的一年，保洁部在各级领导的支持和员工的共同努力下，取得了一定的成绩。
在不同的场所和环境中，我们完成了各项保洁任务，保持了整洁卫生的工作环境。
1. 完成了日常保洁任务保洁部按照各场所的要求，认真做好了日常保洁工作。
我们制定了科学的清洁计划，合理安排工作时间和人员，确保了每个工作区域都得到了妥善的清洁。
同时，我们注重细节，对办公室、会议室、公共区域等进行定期大扫除，保持了良好的工作环境。
2. 提高了服务质量为了提高我们的服务质量，我们不断学习进取，掌握了先进的保洁技术和方法。
我们加强员工培训，提高了员工的素质和技能水平。
我们还引进了先进的保洁设备和工具，提高了工作效率和清洁效果。
3. 开展了环境整治活动为了改善环境质量，我们积极参与了各类环境整治活动。
我们组织员工参加了社区环境整治、街道环境整治和其他公益活动，努力打造一个整洁美丽的环境。
我们还与相关单位进行合作，共同开展环境整治工作，取得了一定的成果。
4. 加强了与其他部门的合作为了更好地完成保洁任务，我们加强了与其他部门的合作。
我们与设施管理部门、物业管理部门和安保部门等密切配合，共同解决环境卫生问题。
我们加强了沟通和协调，形成了良好的合作机制，使各项工作有序进行。
总的来说，过去的一年，保洁部在各方的支持和努力下，取得了一定的成绩。
但也存在着不足之处，我们严肃对待，并总结经验教训，以便更好地为下一年的工作打下基础。
二、不足之处和存在的问题1. 人员素质不高我们部门中有些员工的素质和技能水平不高，对保洁工作的认识和热情不够。
这导致了一些工作不到位或者出现瑕疵，影响了我们的服务质量。
2. 设备不齐全我们的保洁设备和工具相对落后，存在一些老化或者损坏的情况。
这给我们的工作带来了不便，也影响了我们的工作效率和清洁效果。
3. 工作流程不完善在一些工作环节和流程上，我们没有制定详细和全面的规范和标准，导致了工作的混乱和不顺畅。
物业保洁2017年度工作计划
物业保洁2017年度工作计划提前写好工作计划，能帮助你让接下来的一年的工作开展得井井有条。
那么物业保洁2018年度工作计划怎么写呢?下面是为你整理的物业保洁2018年度工作计划，欢迎大家阅读。
2017年，保洁部在集团领导的大力支持、物业公司经理的正确领导下，秉承公司您的满意是我们永恒的追求的宗旨，不断壮大，努力工作，圆满完成了工作任务。
2018年，除了要一如既往地作好本职工作，坚定服务的理念外，还要开拓工作思路，今年我部门工作重点主要有以下几个方面：1、完善各项管理制度，形成配套的考核、监督机制。
18年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度，改变以前人管人的被动状态，从而走向制度管人，制度约束人的良性轨迹。
进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该作到什么程度;另一方面，方便主管人员的考核、监督，减少个人的主观因素。
工作中，坚持定人、定岗、定时、定标准、定任务的五定方针，对具体的工作采取有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员结构，更有利于以后工作的开展。
2、树立服务品牌。
服务品牌的树立，有利于企业的知名度，对一个部门也是一样，有利于提高部门的影响力，更有利于增强部门的凝聚力，目前，我们本着清扫一户，洁净一户，满意一户的原则，为业主提供家政服务，得到业主的好评，在业主心中树立了良好的形象。
3、确定两个工作目标。
即达到青岛市A类物业卫生标准和达到经济效率最大化的目标。
根据小区定位及物业服务定位，我们保洁部会为业主创造一流的生活环境而不懈努力，工作严格执行A类物业卫生标准，并能力争创青岛市十佳物业公司。
在做好保洁工作的同时，我们会做好废品收购及家政服务工作，最大限度地减员增效，提高物业的经济效率。
4、外挂一个家政服务公司。
一方面，由于我们保洁人员素质不同，工作质量有所差异，所做的家政服务的效果也不同;另一方面，目前轮流作业的形式，也不便于人员的管理。
物业部2017年工作总结及2018年工作计划(最终版)
物业部2017年工作总结及2018年工作计划一年一度的工作总结是我们总结成绩，发现改正缺点和不足的平台，物业部在2017年度取得的工作成绩虽然离年初制定的责任目标相差甚远,但我们会正确分析2017年工作中存在的不足，拿出切实可行的解决方案，力争在2018年的工作中不断完善和创新,使我们的管理水平突破现阶段所谓“管理已达瓶颈”的紧箍咒的束缚，从真正意义上将管理水平再提上一个新台阶。
下面对物业部2017工作做全面的总结和对2018年工作做系统的计划。
2017年工作总结一、2017年度责任目标及完成情况1、全年交房 2017年预计全年交房800套，实际完成交房212套，任务达成率为26。
5％2、全年收费 2017年预计全年物业费收取160万，实际完成119。
15万元，任务达成率75。
5%3、成本控制 2017年全年费用支出控制在340万元，财务报表显示2017年物业总支出为3440811。
60元，其中，2017年物业维修材料采购库存58237。
40元，因此，2017年全年实际支出3382574.20元，结余17425。
80元，完成全年成本控制的目标任务.见下表：二、各目标实际完成情况及原因分析1、交房任务完成指标（截至2017年11月29日）1）、电话通知情况；本年度达到交房标准确未办理出库手续的751户（销售提供清单、实际只有680户,71户客户为已交房业主),全年打电话通知交房情况见下表：2017年度交房共计212户，其中：住宅本年交房共192户（原石滩交房117户，东苑交房22户，西苑交房53户)；商铺本年交房共20户（原石滩交房11户,东苑交房0户，西苑交房9户）截至目前三个项目空置房共计648户，其中,从销售提供的最新数据显示房款已清客户468户(住宅428户,商铺40户）房款未清或未销售房屋180户。
详见下表2）、交房情况及原因分析:物业部2017年预计交房800套，实际完成交房212套,任务达成率26.5%（任务达成率较低），原因分析如下:⑴、大环境因素影响下导致交房任务达成率较低回看2016年交房情况，全年交房共计437套，其中下半年交房350套，由此看出,全年交房主要集中在下半年，而2017年下班年因安全大检查、环保督察、消防检查、十九大召开等因素的制约下，很多厂矿、工程停产或停工，同时对餐饮、拉面等行业受的很大冲击，整体经济萧条、客户囊中羞涩,致使交房工作完成相对较差；⑵、年初制定的800套交房任务目标过高,数据形成不科学2017年完成交房212户，房款已清具备交房的468户，全年三个项目可交房屋共计680户,在确保百分之百交房的前提下任有120户房屋不具备交房条件（当时御景苑项目已经在售，但在建工程何时具备交房条件,在工程进度方面没有论证的前提下制定交房任务，致使数据形成不科学）⑶、客户买房做投资的占比较大,刚性入住需求客户较少多为拉面经济客户，长期在外地,短时间不回来，买房主要是投资或担心房价上涨提前购房，真正买房入住的刚性需求客户比重交小；⑷、销售对已成交或房款已清客户有效巩固率较差,提供的房款已清客户联系方式没有及时更新，导致房款已清客户中140户联系不上，约占总客户的30％.另外，也反映处目前公司整体存在的一贯现象,部门之间、同事之间沟通较少，资源没有很好的共享；⑸、关于交房物业部没有具体实施的方案和举措，始终没找到有效的促进交房的手段,导致很多客户交房意识淡薄，普遍认为不交房就不交物业费，物业费收取时间没有明确的时间节点限制；2、收费任务完成指标（截至12月15日）1）、物业费、水电费收支对比（1）、物业费：按照2017年目标责任书所定的任务应该完成收160 万，实际完成收费1191478元，占年度总任务的75.5％；针对物业费收费工作物业部也采取了在小区张贴催缴公告、利用电子显示屏公示、及时粘贴催缴通知单进行催缴；其次及时更新单元门口的欠费清单,为了提高收缴率，在7月底8月初每晚加班上门催缴物业费20个工作日，白天利用检查楼道对个别业主家进行了多次的催缴，甚至利用限制充电费的手段进行催缴，对长期不入住客户打电话催缴等多种方式进行加大物业费收缴力度，但是物业费的收取效果不尽人意，现将欠费户数及欠费入住情况统计如下；欠费户数总计325户：已通知205户：申请减免5户、有转账意向未交5户、人在外地暂时不交11户、无法联系到的42户、已装修未入住不交的34户、特殊情况1户欠费原因：①已交房但未出租的客户不来交;②大部分业主在外不回来暂时不交的；③对物业费收取用途及服务有疑问的暂时不交;④预留号码有误的未交纳。
物业公司保洁部年终工作总结范本（3篇）
物业公司保洁部年终工作总结范本我是一名物业公司保洁人员，从事这个行业已经有一段时间了，回首____，这一年来，在业主的指导帮助下，以达到以业主满意为目标，为业主提供优质服务为宗旨，兢兢业业的努力着，经过全体员工的共同努力下，较好的完成了____的各项保洁工作任务。
特别是节假日时，人流量较大，原有的保洁员不够，公司从其他岗位调来人员，确保了每场来____的消费者都能够在一个干净、整洁、卫生、优美的环境中度过。
并得到了上级领导和业主的认可。
现将一年来的工作汇报如下：一、认真抓好保洁队的整体素质建设加强员工的职业道德教育，让每位员工都能认识到“客户是____”、为客户提供优质的保洁服务是我们的使命。
教育员工树立“业主至上、服务第一”的强烈服务意识意识。
我们主动关心员工的思想，帮助他们解决生活和工作中的实际问题，使他们树立大局意识，克服困难，爱岗敬业，较好的稳定了员工队伍，确保了出勤率。
二、进一步建全了保洁工作的各项规章制度先后制定了“保洁卫生标准”、“岗位职责范围”、“岗位定编制度”、“考勤制度”、日巡查表上墙、每月业主意见表等，以规章制定来严格规范每位员工的日常工作行为。
三、狠抓节约环保为响应国家的节能环保号召，我们在保洁工作中始终注意抓好物耗管理和节约降耗工作。
首先是注意把好采购关，确保业主和到来的消费者使用安全。
其次是严格物耗定额管理，做到定额发放、合理配给，在保证需要的前提下，做到节约降耗。
第三是爱护影都的公共财物。
对影都内的各项设施勤检查，勤清理，发现问题及时报修，努力保证各项设施的正常运行。
四是努力为业主着想，要求每位保洁员做到人走灯灭，不用水时要及时关闭水龙头。
四、加强安全防范在工作中我们注意安全事故的防范与意识的教育培训。
经常组织员工开会强调安全工作，注意防火防盗，组织消防安全知识的培训与考核，使每位员工对防范和杜绝事故隐患的意识有了进一步的提高。
回顾一年的工作，虽然我们完成了为业主提供保洁服务的工作任务，但社会发展对我们服务行业的要求在不断提高，在工作中我们仍存在许多不足之处在新的一年里，一定要注意改进。
公司保洁部门年度总结范文8篇
公司保洁部门年度总结范文8篇篇1一、背景本年度，公司保洁部门在全体员工的共同努力下，取得了显著的成绩。
面对各种挑战，我们坚持以高标准、严要求的工作准则，通过精细化管理和有效执行，实现了保洁工作的全面优化。
在此，我代表保洁部门，对过去一年的工作进行全面的总结。
二、工作内容及成果1. 保洁任务完成情况本年度，保洁部门全体成员完成了各项保洁任务，包括日常清洁、定期深度清洁以及特殊区域的专项清洁。
我们严格按照清洁流程和标准操作程序，对办公区域、生产区域、员工休息区等进行了全面的清洁，确保公司环境的整洁卫生。
2. 绿化与环境美化工作除了基础保洁工作外，我们还加强了绿化和环境美化工作。
通过种植花卉、养护绿植、定期更换季节性花卉等方式，提升了公司内部的绿化水平。
同时，我们还对部分区域进行了改造，增设了景观设施，为员工营造了舒适的工作环境。
3. 清洁卫生宣传与培训本年度，我们加强了清洁卫生方面的宣传与培训。
通过举办知识讲座、张贴宣传海报、开展实操培训等方式，提高了员工对清洁卫生工作的认识和重视程度。
同时，我们还定期召开部门会议，对工作中存在的问题进行总结和反思，不断优化工作流程。
4. 疫情防控工作面对新冠疫情的挑战，我们积极响应公司号召，加强疫情防控工作。
定期对办公区域和生产区域进行消杀，采购必要的防疫物资，确保员工的健康安全。
同时，我们还制定了应急预案，一旦发生疫情，能够迅速响应，有效应对。
三、团队建设与人才培养1. 团队建设本年度，我们注重团队建设，通过组织团队活动、加强沟通协作，提高了团队的凝聚力和战斗力。
我们还明确了各岗位的职责和权限，确保工作的顺利进行。
2. 人才培养在人才培养方面，我们采取了多种措施。
通过内部培训、外部学习等方式，提高了员工的专业技能和综合素质。
同时，我们还积极引进高素质人才，为部门注入新鲜血液。
四、存在问题及改进措施1. 存在问题虽然我们在过去的一年里取得了一定的成绩，但也存在一些问题。
物业公司保洁部年终工作总结
物业公司保洁部年终工作总结尊敬的领导：截至本年度，本物业公司保洁部共有XX名员工，积极履行职责，认真完成各项工作任务。
经过一年的努力，我们取得了如下成绩：一、保洁管理任务完成情况：1. 按时完成每日保洁任务，并且保持了整洁有序的工作环境。
2. 积极协助其他部门，如协助物业维修部进行设备维修保养工作。
3. 运用科学管理方法，对保洁流程进行不断改进，提高工作效率和质量。
二、保洁质量提升：1. 加强对员工的培训，提高技能水平，确保保洁质量达到或超过公司要求。
2. 对新员工进行带教，提高新员工的工作能力和熟悉度。
3. 定期组织保洁技能比赛，激励员工争创先进，提升整体保洁水平。
三、节约成本和资源：1. 合理安排工作时间，优化保洁计划，减少人工成本和物资浪费。
2. 提倡员工节约用水用电，减少资源浪费，营造绿色环保的工作氛围。
四、协同合作：1. 与其他部门保持紧密配合，积极协助物业管理部门完成各项工作任务。
2. 维护良好的内部沟通和团队合作，提高工作效率和协作能力。
在取得以上成绩的同时，我们也发现了一些问题和不足之处：一、员工培训问题：1. 部分新员工培训体系有待进一步完善，对于新员工的入职培训要加强和规范。
2. 部分老员工技能水平有待提升，需要进行进一步的培训和学习。
二、工作负荷问题：1. 部分工作人员负荷较大，需要进一步调整人员配置，以确保工作质量和效率的平衡。
三、沟通协调问题：1. 在与其他部门沟通和协调方面，还存在一定的问题，需要进一步加强合作和沟通。
基于以上问题，我们将进一步完善和改进工作，提出以下解决方案：一、加强员工培训：1. 完善新员工入职培训体系，做好入职培训材料和岗位培训计划。
2. 组织定期培训课程，提高员工技能水平和专业知识。
二、合理调整人员配置：1. 根据工作量和工作性质，合理分配保洁人员，确保工作负荷合理。
三、加强沟通和协调：1. 组织定期会议，加强与其他部门的沟通和协调，共同解决工作中的问题。
2017年物业公司保洁工作总结
2017年物业公司保洁工作总结导读：本文2017年物业公司保洁工作总结，仅供参考，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。
20ｘｘ年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。
经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。
总结经验和教训，找出不足，为20ｘｘ年的工作打好基础。
1、人员管理保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。
根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。
现有人员14人，本年度共有9人离职和调职其中1人调职到库区，8人离职。
2、培训对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。
在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。
加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。
经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。
3、保洁工作模式方面在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。
在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。
在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。
物业公司保洁部年终工作总结（通用15篇）
物业公司保洁部年终工作总结物业公司保洁部年终工作总结（通用15篇）日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，回顾这一年来的工作生活，想必大家收获不少吧，这也意味着，又要准备开始写年终总结了。
年终总结可是让你获得升职加薪的机会喔，以下是小编为大家整理的物业公司保洁部年终工作总结（通用15篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
物业公司保洁部年终工作总结1物业客服刘经理回忆说“每天都有接到业主投诉清洁问题，确实小区随地乱扔垃圾、高空抛物的很多，其实每天小区都清洁的较干净，但到第二天早晨小区又遍地（包括道路和绿化带）都是白色垃圾，看到真的非常痛心”。
广州锦日物业秉持工匠精神，以专业、专注的态度，用心做好每一次服务，充分认识到小区保洁服务的难点和重要性，迎难而上，用辛勤的汗水让社区环境变得干净整洁。
1、建立和健全小区保洁服务规章制度，严格执行保洁服务操作规程和标准，进一步规范小区日常保洁服务。
2、在小区内广泛宣传，倡导讲文明、树新风，拒绝高空抛物，社区是我家，文明清洁靠大家，制止乱扔垃圾等现象，得到了广大业主的理解和支持。
3、认真落实保洁服务操作规程和标准，如针对电梯、地下停车场、楼宇、道路、平台天井等公共部位，首先是按标准全面彻底清洁干净，日常保洁维持标准。
4、不定期组织业主和物业服务人员共同参与义务保洁服务，用行动落实社区清洁环境，大家来爱护。
5、遵守《广州市城市生活垃圾分类管理暂行办法》，及时分类清运小区各类垃圾。
每日清运厨余垃圾10-13车，全年清运绿化垃圾110车，其它垃圾56车。
6、对小区的清洁设施进行了全面清理，添置和更换了一批破损的垃圾桶和果皮箱等。
所有的努力，只为成就美好新生活。
我们生活在同一个社区，追求环境舒适的新生活是大家共同的心愿，社区环境，还请大家来爱护，请自觉保持环境整洁。
锦日物业愿携手广大业主共同维护和构建文明和谐、幸福社区，同创美好新生活。
物业公司保洁部年终工作总结220xx年已经过去，一年多来在领导的关心和指导下，在同事的支持和帮助下，我服从工作安排，认真负责地完成了领导布置的各项任务。
物业保洁部年度总结计划(3篇)
第1篇一、年度工作总结在过去的一年里，物业保洁部在公司领导的正确指导和全体员工的共同努力下，严格按照公司的工作要求，坚持以“以人为本，服务至上”的原则，确保了小区环境卫生的整洁与舒适。
以下是本年度工作总结：1. 保洁工作标准化：通过建立和完善各项管理制度及操作规程，对员工进行标准化培训，培养了一支专业技术强、作风正、素质高的保洁队伍。
2. 保洁工作完成情况：全年完成了大厦雨塔、外墙四周低处玻璃幕墙清洗、大门玻璃清洁、外围地砖清洗、楼层公共区域大理石墙面、地面清洗、卫生间墙面、地面清洗、楼层空置房清扫、楼层公共区域顶部管道、出风口、灯饰清洁、消防楼梯处玻璃清洁、车库顶部管道、墙面、柱子掸尘、车库地面清洗、清扫积土、挡车杆、车位线清洁等各项工作。
3. 环境消杀工作：完成了卫生间消毒、雨水排放口消毒、公共区域消毒等工作，确保了小区环境的卫生安全。
4. 培训工作：对新入职员工进行了清洁理论培训和实际操作培训，提高了员工的业务水平和服务意识。
二、年度工作计划1. 继续加强保洁工作标准化：完善各项管理制度及操作规程，加强对员工的培训，提高保洁工作的质量和效率。
2. 提升保洁服务质量：根据业主需求，优化保洁服务内容，提高保洁服务的精细化和人性化水平。
3. 加强环境消杀工作：严格执行消毒制度，确保小区环境的卫生安全。
4. 提升员工素质：加强对员工的培训和教育，提高员工的服务意识和业务水平。
5. 加强与其他部门的沟通与协作：加强与物业管理、绿化、安保等部门的沟通与协作，共同维护小区的和谐稳定。
三、具体措施1. 加强培训：定期组织员工进行业务知识和技能培训，提高员工的业务水平和服务意识。
2. 完善管理制度：根据公司要求和实际情况，不断完善各项管理制度，确保保洁工作的有序进行。
3. 加强考核：建立健全考核制度，对员工的工作进行定期考核，确保工作质量。
4. 加强与业主的沟通：定期向业主收集意见和建议，及时解决业主反映的问题。
保洁部工作年度总结(3篇)
第1篇一、前言随着我国经济的快速发展和城市化进程的加快，保洁行业在我国社会生活中的地位越来越重要。
保洁部作为公司的重要组成部分，承担着公司环境卫生和员工工作环境维护的重任。
在过去的一年里，保洁部全体员工共同努力，克服困难，取得了显著的成绩。
现将保洁部年度工作总结如下：二、工作回顾1.加强内部管理，提高工作效率（1）建立健全各项规章制度，明确保洁员岗位职责和工作标准，确保各项工作有序进行。
（2）加强保洁员培训，提高保洁员的专业技能和服务意识，提升保洁服务质量。
（3）优化保洁工作流程，提高工作效率，确保保洁工作按时完成。
2.强化环境卫生管理，提升公司形象（1）加强公共区域、办公室、会议室等场所的清洁工作，保持环境卫生整洁。
（2）定期对垃圾桶、卫生间等设施进行消毒，确保员工和客户健康。
（3）开展绿化养护工作，保持绿化带、花坛等景观美观。
3.做好客户服务，提升客户满意度（1）热情接待客户，主动了解客户需求，为客户提供优质服务。
（2）定期收集客户反馈意见，及时改进工作，提高客户满意度。
（3）加强与各部门的沟通与协作，确保保洁工作与公司业务发展相协调。
4.积极参与公司活动，展现团队风采（1）组织保洁员参加公司举办的各类活动，增强团队凝聚力。
（2）在重大节日和活动中，保洁部主动承担任务，为活动顺利进行提供保障。
（3）积极参加公司组织的各项培训，提升保洁员综合素质。
三、工作亮点1.保洁服务质量显著提升。
通过加强培训和管理，保洁员的服务意识和专业技能得到提高，客户满意度明显上升。
2.环境卫生管理水平不断提高。
保洁员严格执行工作标准，确保公司环境卫生整洁，为公司形象加分。
3.团队凝聚力增强。
通过组织各类活动，保洁部员工之间的沟通与协作更加紧密，团队凝聚力得到提升。
4.服务质量得到客户认可。
保洁部在客户满意度调查中，获得较高评价，为公司赢得了良好的口碑。
四、存在问题及改进措施1.问题：部分保洁员责任心不强，工作质量有待提高。
物业保洁部年终工作总结7篇
物业保洁部年终工作总结7篇篇1一、背景本年度，物业保洁部在公司的正确领导和大力支持下，以提供优质服务为核心，以提升环境品质为目标，团结协作，克服困难，全面完成了各项任务。
本总结旨在回顾过去一年的工作，总结经验教训，为未来工作提供指导。
二、工作内容及成果1. 保洁服务管理本年度，我们深入贯彻公司战略部署，制定了详细的保洁服务计划。
在公共区域的清洁方面，我们坚持每天定时巡查，确保各个区域清洁到位。
同时，我们还积极与业主沟通，了解他们的需求和建议，针对性地提高保洁服务质量。
通过努力，我们获得了业主的高度评价。
2. 团队建设与培训为了提高团队整体素质和业务水平，我们加强了对员工的培训。
通过定期的技能培训、团队协作训练以及安全意识教育，提高了员工的业务能力和团队协作能力。
同时，我们还积极引进高素质人才，优化团队结构，提升了团队整体实力。
3. 设施设备管理本年度，我们加强了设施设备的维护与管理。
定期巡查设备运行情况，及时维修和更换损坏设备。
同时，我们还积极引进先进的保洁设备和技术，提高保洁效率。
这些措施不仅提高了保洁工作的质量，也降低了设备故障率。
4. 环境优化与改进为了提升环境品质，我们积极采取措施优化环境。
通过增加绿化植物、设置垃圾分类设施等举措，改善了环境状况。
同时，我们还加强对环保意识的宣传，提高业主的环保意识。
通过这些措施，我们的环境品质得到了显著提升。
三、遇到的挑战及应对措施篇2引言随着2024年的结束，物业保洁部也迎来了年终工作总结的时刻。
在过去的一年中，我们全体员工共同努力，致力于提供优质、高效的保洁服务。
通过辛勤工作和不断学习，我们在日常工作中取得了显著的成果和收获。
以下是对本年度工作的全面总结和心得体会。
工作内容概述1. 制定保洁工作计划：年初，我们根据物业公司的整体规划和业主的需求，制定了详细的保洁工作计划，明确了各项任务的目标和要求。
2. 日常保洁工作：我们按照计划，定期对小区、办公楼等区域进行清洁，确保公共区域的卫生状况良好。
物业保洁部年终总结及计划
尊敬的各位领导、同事：您们好！我代表物业保洁部全体成员向大家汇报本年度的工作总结及明年的发展计划。
一、年度工作总结在过去的一年里，物业保洁部全体员工紧紧围绕公司的发展目标，认真履行职责，积极主动，取得了显著的成绩。
1.提升服务质量本年度，我们注重提升服务质量，通过加强培训、加强督导等手段，不只是简单地完成工作任务，而是提高了服务的专业化和标准化。
同时，我们还积极开展客户满意度调查，收集意见和建议，并及时进行改进。
通过这些努力，我们的服务质量得到了广大客户的赞扬和认可。
2.进行设备升级为了提高工作效率和质量，我们购置了一些先进的设备，如清洁器械、保洁车辆等。
这些设备的应用不仅帮助我们更好地完成工作任务，还提高了员工的工作积极性和责任感。
3.团队建设我们重视团队建设，提倡互相学习、互相帮助，在工作中形成了良好的协作氛围。
同时，我们也注重员工的职业发展，通过内部培训、进修交流等方式提高员工的技能和素质。
二、明年发展计划在新的一年里，我们将继续努力，提供更高质量的服务，不断提升部门的整体实力。
1.加强员工培训以适应市场的变化和要求，我们将加强员工的培训和学习，提高员工的专业知识和操作技能。
同时，我们还将组织一些专业知识培训讲座，邀请行业内的专家和精英进行经验交流，提高员工的行业认知和综合素质。
2.强化质量控制我们将建立和完善质量控制机制，制定明确的工作标准和流程，通过定期评估和监测，确保服务质量的稳定和持续改进。
同时，我们还将积极引入科技手段，如人脸识别巡检系统等，提高工作效率和监督机制。
3.拓展业务范围本年度我们将积极拓展业务范围，开拓更多的客户资源，争取为更多的项目提供保洁服务。
同时，我们还将加强与其他部门的合作，形成合力，提供全方位的物业服务。
4.精简流程，提高效率我们将加强内部流程的优化和改进，通过精简流程、提高效率，实现人力资源的最佳利用。
在此基础上，我们还将推行绩效考核制度，激励员工的工作积极性和责任感。
物业保洁年度总结计划(3篇)
第1篇一、前言随着我国经济的快速发展，物业管理行业逐渐成为城市建设的重要组成部分。
物业保洁作为物业服务中的重要环节，对于维护小区环境、提高居民生活质量具有重要意义。
在过去的一年里，我司保洁部在全体员工的共同努力下，取得了一定的成绩。
现将保洁年度工作总结如下，并对下一年的工作计划进行规划。
一、年度工作总结1. 工作成果（1）环境卫生：通过全体保洁人员的辛勤付出，小区环境卫生得到明显改善，绿化带、公共区域、楼道等部位始终保持干净整洁。
（2）客户满意度：保洁服务质量不断提高，客户满意度达到95%以上，业主对保洁工作的认可度较高。
（3）员工队伍建设：加强员工培训，提高员工业务水平，增强团队凝聚力，确保保洁工作顺利开展。
2. 工作亮点（1）创新保洁模式：针对不同区域、不同时间段的特点，制定个性化保洁方案，提高保洁效率。
（2）强化责任意识：明确保洁区域责任，确保保洁工作不留死角，提高服务质量。
（3）优化人员配置：根据实际工作需求，合理调整人员配置，提高工作效率。
3. 工作不足（1）部分区域保洁质量仍有待提高，需要加强巡查和监督。
（2）部分员工业务水平有待提高，需要加强培训和指导。
（3）保洁工作与业主沟通不足，需要加强互动，提高服务质量。
二、下一年度工作计划1. 提高保洁质量（1）加强巡查和监督，确保保洁区域不留死角。
（2）针对重点区域，如楼梯、电梯、公共卫生间等，加强保洁力度。
（3）开展定期保洁活动，提高保洁质量。
2. 加强员工培训（1）针对新入职员工，开展入职培训，使其尽快熟悉保洁工作。
（2）定期组织业务培训，提高员工业务水平。
（3）开展技能竞赛，激发员工工作积极性。
3. 优化人员配置（1）根据实际工作需求，合理调整人员配置，提高工作效率。
（2）加强员工绩效考核，激励员工努力工作。
（3）关注员工身心健康，提供良好的工作环境。
4. 提升客户满意度（1）加强与业主的沟通，了解业主需求，提高服务质量。
（2）定期开展业主满意度调查，了解业主意见，改进工作。
物业部保洁年度总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，我们物业部保洁团队已走过了又一个充实而繁忙的一年。
在这一年里，我们紧紧围绕公司发展目标，以“以人为本，服务至上”为宗旨，努力提升保洁服务质量，为广大业主营造一个干净、整洁、舒适的居住环境。
现将本年度保洁工作总结如下：一、工作回顾1. 加强管理，提升团队凝聚力（1）建立健全保洁管理制度，明确保洁工作职责，规范保洁操作流程。
（2）加强团队建设，定期组织员工培训，提高员工业务水平和服务意识。
（3）开展团队活动，增进员工之间的沟通与交流，增强团队凝聚力。
2. 严格保洁标准，提高服务质量（1）制定并严格执行保洁标准，确保保洁工作质量。
（2）针对不同区域、不同岗位，制定详细的保洁计划，确保保洁工作有序进行。
（3）加大巡查力度，对保洁工作进行监督，确保保洁效果。
3. 深化服务，关注业主需求（1）定期开展业主满意度调查，了解业主需求，及时调整保洁工作。
（2）针对业主反映的问题，及时处理，提高业主满意度。
（3）积极参与社区活动，为业主提供更多便利服务。
4. 突出重点，做好特殊时期保洁工作（1）针对疫情防控期间，加大消毒杀菌力度，确保小区环境卫生。
（2）针对夏季高温、冬季寒冷等特殊时期，调整保洁工作计划，确保业主生活舒适。
（3）做好节假日期间保洁工作，确保小区环境整洁。
二、工作亮点1. 保洁工作质量得到明显提升通过严格执行保洁标准，加大巡查力度，保洁工作质量得到了明显提升，业主满意度不断提高。
2. 团队凝聚力显著增强通过加强团队建设，开展团队活动，员工之间的沟通与交流更加顺畅，团队凝聚力显著增强。
3. 业主满意度持续提升通过关注业主需求，积极解决业主反映的问题，业主满意度持续提升。
三、存在问题及改进措施1. 存在问题（1）部分员工业务水平有待提高。
（2）保洁工作压力大，部分员工工作积极性不高。
（3）部分区域保洁效果仍有待提升。
2. 改进措施（1）加强员工培训，提高员工业务水平。
物业公司保洁部年终工作总结范文（2篇）
物业公司保洁部年终工作总结范文第一部分：工作综述一年来我部在公司领导正确指导和帮助下，在各级部门的大力支持以及在全体员工的共同努力之下，圆满完成____保洁各项工作。
保洁作为物业服务的一个窗口，它直接体现着服务单位的企业形象和服务水平，一年以来，保洁员工用辛勤的汗水、扎实的工作，为企业的发展做出了一定的贡献。
在这一年里，保洁员工基本稳定，保洁工作无论是单项还是日常的清洁维护基本上也可以按时来完成并达到管理之要求，员工们在工作态度和工作技能上，结合去年的成绩相比较，都有了一定的提高，为大厦工作的客户提供了一个很好的办公环境。
一年的工作已经结束，现就本年度的工作汇报如下：第二部分：主要工作事项及工作任务目标完成情况一、工作计划完成情况本年度，保洁部在各项工作的计划执行当中，对大厦所有管辖范围内的卫生设施，进行了统筹的管理，使之大厦的整体环境卫生的舒适度达到了我部预期的效果，为大厦办公的业主和来访宾客提供了一个良好的办公环境。
具体实施保洁工作如下：1.完成____公共区域通道天花清洁____次；2.完成____公共区域通道风口清洗____次；3.完成____公共区域通道墙面清洗____次；4.完成____公共区域围挡玻璃的清洗____次；5.完成____客用电梯及扶梯的清洁____次；6.完成____“空中花园”区域的整体清洁____次；7.完成____地下车库管道设施的整体清洁擦拭____次；8.完成____外围公共设施地沟清掏____次；9.完成____东西车库外玻璃天棚清洗____次；10.完成____23层外侧平台区域清洁____次；11.完成____公共区域地面通道结晶处理工作各层全年不低于____次；12.完成____电梯轿厢地面结晶处理工作全年____次；玻璃幕墙清洗工作；完成____次，14.虫杀灭鼠工作；按计划均以实施完成。
该项工作开展以来，大厦内鼠害、蚊蝇灭杀情况较好，对大厦的卫生状况起到了很好的作用；15.污水井、化粪池的清掏工作；按计划____月上旬全部清掏完成，实施过程中，每次清掏及时，对管道的清淤工作维保到位；16.“____花园”的管理工作；本年度____月份上家公司合同结束，____月份开始与新一家公司重新签定养护合同，并且对新合同相关内容进行完善，开始与绿植公司签定合同，执行中我们要求每月对大型绿植进行彻底冲洗擦拭，并对有缺陷的绿植树种随时进行更换，该项工作自养护以来，该区域的景观环境的改善受到了业主的好评。
物业公司保洁部年终工作总结
物业公司保洁部年终工作总结尊敬的领导：您好！在过去的一年中，我们的物业公司保洁部一直努力工作，兢兢业业地完成了各项任务。
现将年终工作总结如下：一、工作成果：1.保洁质量有大幅提高。
通过加强对保洁人员培训和管理，我们的保洁质量得到显著提升。
业主对我们的服务评价明显提高，投诉率大幅下降。
2.设备维修工作得到加强。
我们加强了对物业的设备维护和保养工作，及时排除了一些小故障，保障了物业设施的正常运行。
3.环境卫生清洁。
我们积极参与小区环境卫生整治工作，组织居民参与环境整治活动，提高了小区的整体环境卫生。
4.团队管理。
我们加强了对保洁人员的考勤、培训和管理，提高了他们的工作积极性和效率。
同时，我们建立了相互协作的团队文化，增强了团队凝聚力。
二、存在的问题：1.人员流动性较大。
由于保洁岗位工作辛苦，人员流动性较大，导致新人不熟悉工作流程，影响了工作效率。
2.保洁工具配备不足。
由于预算限制，我们的保洁工具配备存在一定不足，影响了保洁质量。
3.部分保洁人员素质不高。
虽然我们加强了培训工作，但仍有部分保洁人员素质不高，对工作的认真程度和敬业精神有待进一步提高。
三、改进措施：1.加强人员培训。
建立完善的保洁人员培训机制，提高他们的技能水平和服务意识，为他们提供良好的职业发展渠道，降低人员流动性。
2.增加工具配备。
争取更多的预算，增加保洁工具的配备，提高保洁质量和工作效率。
3.加强考核机制。
建立科学合理的考核机制，对保洁人员的工作表现进行评估，并及时给予激励和奖励，增强他们的工作动力。
4.加强沟通与协调。
与其他部门加强沟通与协调，形成良好的工作合力，推动保洁工作更好地服务于业主。
综上所述，我们保洁部在过去一年中取得了一定的成绩，但同时也存在一些问题。
希望领导能够给予我们更多的关心和支持，以及相关的改进意见和建议。
我们将密切关注这些问题，并积极采取措施加以解决，为公司的发展和客户的满意度做出更大的贡献。
感谢领导对我们的支持和关心！此致敬礼。
2017年物业公司工作总结及2018年工作计划
2017年物业公司工作总结及2018年工作计划物业公司2017年工作总结及2018年工作计划XXX2017年工作总结及2018年工作计划(说明：此文为WORD版本，下载后可随意编辑)1物业公司2017年工作总结及2018年工作计划2017年某某物业在集团公司的正确领导下，全体员工勤奋努力、恪尽职守、不断创新，深化服务内容紧跟形式发展，始终坚持“团结、忘我、拼搏、进取”的汇鑫精神，在内外业务办理、服务质量提升、团队建设发展等方面取得了丰硕成果，圆满完成了年度目标任务。
一年来的成绩不仅是某某物业集体领导的结晶，也渗透着全体员工的汗水与热血，同时我们也认识到存在的不足和差距，为了总结工作中的经验教训，查找问题与不足，进一步促进公司发展，特做2017年工作总结如下：一、2017年主要工作成绩1、创新理念，健全内部管理，企业稳步发展。
2、开辟立异，某某服务中心如期搬入新办公楼。
3、规范管理，服务质量不断提升，业主满意度95%以上，全年有效投诉为零。
4、严抓财务管理，注重开源节流，管理费年度收费率为98%以上。
5、强化安防认识，落实应急管理措施，两个小区和谐稳定。
6、健全房屋及配套设施设备管理体系，各类设备运行良好。
7、加强领导，落实责任，环境管理工作有序开展。
二、2017年工作回顾1、创新理念，健全内部管理，企业稳步发展。
（1）适应内外部环境变化和发展，加强企业团队建设。
随着公司内外部发展环境的变化，管理服务面临着不断变化的新情况、新矛盾，这对我们既是机遇，也是挑战。
抓住机遇健全企业团队建设,开展管理服务提升,适应不断变化的新形势，使我们的思维方式和工作方式同行业先进2物业公司2017年工作总结及2018年工作打算的管理理念接轨，逐步完善了适应集团和公司发展需要的管理机制和企业团队。
同时严格把控面试聘用关，注重应聘综合素质人员，吸收形象好、懂业务、具有服务理念的人员充实员工队伍。
2017年公司全年招聘65人，离职55人（含退休8人），完善了公司组织架构，充实了管理团队。
物业公司保洁部年终工作总结怎么写5篇
物业公司保洁部年终工作总结怎么写5篇第1篇示例：物业公司保洁部年终工作总结一、工作总结在过去的一年里，物业公司保洁部全体员工团结一心，努力工作，取得了显著的成绩。
在公司领导的正确指导下，我们牢记使命，恪尽职守，为小区居民提供了优质的清洁、卫生服务。
在此，特进行一份年终工作总结，回顾过去，展望未来。
二、业务工作1.保洁服务：全体保洁人员积极投入工作，认真履行岗位职责，保证小区公共区域的清洁和卫生。
定期对楼道、垃圾桶、绿化带等地方进行清洁，保持小区环境整洁美观。
2.垃圾分类：在垃圾分类工作中，我们加强了宣传力度，提高了小区居民的垃圾分类意识。
通过举办垃圾分类知识讲座和悬挂宣传标语等形式，有效推动了小区垃圾分类工作的开展。
3.设备保养：保洁部门加强对清洁工具和设备的维护保养工作，确保设备的正常使用。
定期检查保洁工具的磨损情况，及时更换损坏的工具，提高工作效率。
三、工作成果1.小区环境优美：通过保洁部门的辛勤努力，小区环境得到了明显改善，居民的生活质量得到了提升。
小区整洁美观的环境成为了小区居民赞誉不已的焦点。
2.居民满意度提高：在过去一年里，保洁部门积极倾听居民意见建议，及时解决存在的问题，提高了居民对公司的满意度。
居民对我们的工作提出了更高的要求，也给予了更多的支持和认可。
3.垃圾分类效果明显：通过一年的努力，小区垃圾分类工作取得了显著的成效。
各类垃圾得到了有效分类处理，环保意识得到了提高，小区的卫生环境也得到了改善。
四、存在问题1.人员不足：目前保洁部门人手不足，导致部分工作负荷较重，影响了工作效率。
需要加强人员招聘和培训工作，提高员工队伍的整体素质。
2.设备老化：部分清洁设备老化严重，需要更换更新。
老化的设备影响了工作效率，也增加了维护成本。
需要公司给予更多的支持和投入，提升设备更新换代的速度。
五、未来展望1.加强团队建设：明年保洁部门将加强团队建设，提高员工的整体工作素质和协作能力。
通过团队活动和培训课程，增强员工的团队意识，进一步提升工作效率。
物业保洁年度工作总结与计划8篇
物业保洁年度工作总结与计划8篇篇1一、年度工作总结过去的一年中，在物业保洁领域，我们团队以专业、细致、高效的工作态度，全面负责了物业区域的保洁工作。
通过共同努力，取得了显著的工作成果，获得了业主和物业管理部门的高度评价。
1. 保洁工作开展情况（1）日常保洁工作：我们严格按照保洁流程和标准，对物业区域进行日常保洁。
通过定期巡查和定点清理，确保了公共区域和私人空间的清洁卫生。
同时，针对不同区域和场所，我们制定了个性化的保洁方案，提高了保洁效率和效果。
（2）特殊保洁需求：针对业主提出的特殊保洁需求，我们及时响应，灵活调整保洁方案。
例如，针对某些重大节日或特殊活动，我们提供了额外的保洁人员和设备支持，确保了活动的顺利进行。
2. 保洁团队建设与管理（1）团队培训：我们重视保洁团队的专业培训。
通过定期组织培训活动，提高保洁人员的专业技能和服务意识。
同时，我们还鼓励团队成员之间相互学习、交流经验，形成了良好的学习氛围。
（2）绩效考核：我们建立了完善的绩效考核机制，对保洁人员进行定期考核。
根据考核结果，对表现优秀的员工进行表彰和奖励，对表现不佳的员工进行辅导和帮助，激发了员工的工作积极性和创造力。
3. 保洁设备维护与更新（1）设备维护：我们定期对保洁设备进行维护和保养，确保设备的正常运行和使用寿命。
同时，我们还建立了设备故障记录和报告制度，及时解决设备故障问题。
（2）设备更新：我们根据市场情况和实际需求，及时更新保洁设备。
例如，引进了新型的清洁设备和技术，提高了保洁效率和效果。
4. 业主满意度调查我们定期进行业主满意度调查，了解业主对我们保洁服务的意见和建议。
根据调查结果，我们及时调整保洁方案和服务策略，提高了业主的满意度和忠诚度。
二、存在问题与改进措施在总结过去一年的工作经验时，我们也发现了一些存在的问题和不足。
例如，部分保洁人员的工作态度和能力有待提高；保洁设备的维护和更新需要更加规范和系统；业主的特殊需求和个性化服务有待加强等。
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2014年物业公司保洁部年终工作总结
及2015年工作计划
时光飞逝，岁月匆匆，转眼间2014年的工作已接近尾声，在这短暂而忙碌的一年里，我们全体保洁员始终保持艰苦奋斗的工作作风和默默奉献的精神，为xx的保洁工作取得了较好的成绩，使全年的保洁任务划上了圆满的句号。
下面我将xx大厦2014年的保洁工作以及2015年的工作计划做如下总结汇报。
根据公司的要求和管理处领导的安排，我们在八月份建立了保洁各项管理制度及操作规程。
主要有《员工管理制度》《卫生保洁管理制度》《环境绿化管理制度》《员工岗位职责》《保洁、绿化作业指导书及清洁标准》《保洁工具、清洁用品、机械设备的使用》并制定了详细的卫生清洁计划和培训计划。
1、保洁全年清洗（清洁）情况：主要完成了大厦雨塔、外墙四周低处玻璃幕墙
清洗计22次；大门玻璃清洁计96次；外围地砖清洗88次；楼层公共区域大理石墙面、地面清洗计50多次；卫生间墙面、地面清洗计96次；楼层空置房清扫计12次；楼层公共区域顶部管道、出风口、灯饰清洁计12次；消防楼梯处玻璃清洁计12次；车库顶部管道、墙面、柱子掸尘计12次；车库地面清洗2次、清扫积土48次；挡车杆、车位线清洁计24次。
2、大厦环境消杀完成情况：卫生间消毒计540次；雨水漏、污水井、垃圾桶消杀计30次；灭鼠放药计4次。
3、除了完成以上主要工作外：还协助清洁三层总部办公室的保洁开荒工作计4次（其中晚上加班2次）；协助410房间清洁卫生计2次；协助处理九层菲菲办公室管道漏水突发事件2次。
4、在评优期间：保洁部在人少活多的情况下，大家加班加点、齐心协力、毫无怨言的完成了工作任务，迎接了评优小组的全面检查工作，并得到检查人员对保洁工作的
好评。
5、员工培训情况：对新入职的员工每月培训4次，主要培训员工管理制度和保洁工作的相关内容，并填写在培训记录表中，作每月员工考评内容。
老员工也不定期进行培训些相关知识。
目的是让每个人能熟记熟知公司的各项规章制度和保洁工作流程，确保工作操作的安全性和卫生质量达标。
6、员工管理方面：严格执行公司的规章制度，落实上级领导安排的工作任务，做好员工的培训、指导、监督工作。
按照制定的保洁每日工作流程，每天坚持检查员工的个人形象、服务礼貌、工作完成情况，做好巡检记录，每月对员工进行一次全面考评，填写在员工考评表内，作为评选优秀员工的依据。
坚持每周一次员工会议，具体内容：总结本周工作完成情况、工作中存在的问题、下周主要工作安排。
其实也是与大家一次工作上的沟通，目的是让员工增强团队意识，能及时纠正错误，弥补漏洞，顺利开展下周的工作任务。
7、节支创收方面：根据公司提昌节支降耗的要求，严格把关，尽量把物品使用量降到最低。
在创收上，大厦保洁人员在缺编的情况下，为满足客户的需求，提供了入室保洁有偿服务，为公司曾创收入。
8、2014年工作中的不足：由于人员流动较大，一些新入职的人员不能尽快适应保洁工作，在有限的时间内达不到我们的工作要求，因此在这期间影响了整个大厦的环境卫生。
回首过去，展望未来。
在新的一年里，我们将一如既往地保持好前面的工作成绩，紧跟公司发展的步伐，将保洁工作制定一个更新的目标，为公司创造更好的业绩。
具体工作从以下几点开展：
1、加强员工的思想教育，稳定员工团队，严格控制人员的流失。
2、主抓保洁人员的业务技能、专业知识、操作规范等培训工作，制定出详细的培训计划，并按员工考核标准进行实施。
)
3、严格提高每位员工的自身素质和服务水平，坚决淘汰人品伪劣，有损公司名誉及影响工作的员工。
4、严格控制用料、降低成本费用，增创经济效益。
在成本控制上，我们为了节约，主动提出建议并与公司采购部协商，把卫生间使用的卫生纸从原来一箱纸费用为115元，更换成现在一箱纸费用95元的价格，毎箱节约20元，按使用量计算，大约每年将节约3000多元以上。
相应我们还会从其它物料上再降低费用。
在创收方面，我们将会更多的为大厦客户提供入室保洁有偿服务，曾取在去年的基础上翻一翻，为公司多创收。
在今后的工作中，我将会带动大厦全体保洁员工，以顽强拼搏的精神和脚踏实地的工作作风，顺利开展好来年的各项工作任务。
同时也希望能在公司发挥自己的余热，为xx物业美好的明天而努力。