手术室团队建设ppt
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沟通期成员的主要感觉
适应、平和、归属感
沟通期的主要任务
相互沟通—三不原则:不批评、不讽刺、不封锁 建立信任—三真原则:真诚、真实、认真 提供支持—三支持:上级支持、下级支持、成员
相互支持
团队的形成—工作期
工作期成员的主要感觉: 愉快、适当的压力感
01
工作期成员的主要行为特点:
02
按计划完成任务
身为成员而自豪 相互理解 高度满足感
高效期的主要任务: 保持成员的身心健康 促使员工自觉互补 激励员工主动高效工作
团队的形成—衰退期
衰退期成员的主要感觉: 沮丧、害怕、愤怒、被欺骗感、 麻木
衰退期成员的主要行为特点: 只完成分配的任务 只做分内的事
衰退期的主要任务: 充分有效的沟通 重塑信任感 修正奖惩制度 进一步讨论目标
03
客户关怀的意义 几种错误认识
客户关怀就是企业竞争力 积极处理客户投诉
客户关怀的三大难点
团队的构成要素:目标(Purpose)
目标是个人与组织进行某种活动所追求对象的具 体标准。团队应该有一个既定的目标,为团队成 员导航,知道要向何处去,没有目标这个团队就 没有存在的价值。
团队的目标就是要创造出比团队成员个人所能创 造出的总和更多的价值,这也是团队存在的意义。
责
技能方面
群体成员的技能可能是不同的,也可能是相 同的,而团队成员的技能是互补的,把不同 技能、知识和经验的人综合在一起,形成角
色互补,从而达到整个团队的有效组合
结果方面
群体的绩效是每一个个体 的绩效相加之和,团队的 结果或绩效是大家共同合 作完成的产品
群体和团队的区别
工 作 表 现
工作群体
绩优团队 潜在团队
高效团队的特征
灵活和适应 持续的学习 高效工作程序
共享的领导
高效团队
取长补短
共同的目标 相互信任与尊重
充分的沟通
02
客户关怀的意义 几种错误认识
客户关怀就是企业竞争力 积极处理客户投诉
客户关怀的三大难点
团队的力量
恐怖的蚂蚁军团
在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃,那一定是 狮子来了;如果见到狮子在躲避,那就是象群发怒了; 如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观现象, 那是什么来了—蚂蚁军团!蚂蚁是何等的渺小微弱, 任何人都可以随意处置它,但它的团队,就连兽中之 王也要退避三舍。从这个古老的寓言人们可以得到启 示:个体弱小,没有关系,与伙伴精诚协作,就能变 得强大。
群体和团队的区别
工作群体
工作团队
信息共享 中性(有时消极)
个性化 随机或不同
目标 协同配合
责任 技能
集体绩效 积极
个体或共同的 相互补充的
作为由个人组成的群体,我们的工作忙忙碌碌,按部就班,运转良好。但是我们
不像团队那样运转,人们似乎感觉不到彼此互动的需求。
群体和团队的区别
领导方面
作为群体应该有明确的 领导人;团队可能就不 一样,尤其团队发展到 成熟阶段,成员共享决 策权
团队的形成—初创期
01 02
03
初创期成员的主要感觉: 茫然、新奇、矛盾、恐惧
初创期成员的主要行为特点: 被动、适应、保护自己
初创期主要任务: 确立目标、初步接触、集合人员
团队的形成—沟通期
沟通期成员的主要行为特点
喜欢沟通 产生冲突—解决冲突—进一
步信任 经常讨论目标 为实现目标做准备 尝试性工作
最新
框架
完整
内容
可编辑
手术室团队建设ppt
培训人:HR主管 培训地点:会议室 (请在母版里编辑)
答:
人流后当天有少量的出血现象,犹如经期 潮一样,并不是像产后一样出现恶露情况 因此,。晚上睡觉根据个人习惯,无需注 人流后也不存在恶露情况出现。问:
人工流产后两个月没来月经,到该来的时 肚子会疼,等大概月经要过去的...答: 你好推算方法是从下次月经来潮的第1天算
伪团队
团队的效能
伪团队:一群人被别人或自己称为团队,也具有团队 潜力,但实际工作中根本不协作或根本无集体责任感
潜在团队:是介于工作群体和真正团队之间的群体
真正的团队:由很少的一些人组成,他们为同一目的工 作,有共同的目标,团队中的每一个成员共同对团队所 要达到的目的负责,也对团队采用总的工作方法负责 绩优团队:是把团队的潜力发挥到及至的团队
问:
做完人流手术后一般多久来月经做完人流 术后一般多久来月经答:
紧追不舍、咬紧牙关、奋力拼搏、遥遥领 并驾齐驱、你追我赶、旗开得胜、生龙活 人流如潮、振奋人心、异常激烈、摩拳擦 问: 写国庆节热闹的街道,商场,的好句
目 录 01
CONTENTS
02
03
04
团队的定义 团队的形成 团队的管理要素 如何激发团队潜能
01
团队的定义
群体和团队的区别
高效团队的特征
团队的定义
TEAM:团队 T:Together(一起) E:Everybody(每人) A:Achieve;Aim(目的)
M:more(更多)
团队(Team)是由基层和管理层人员组成的一个共同体,它合理利用每Байду номын сангаас 个成员的知识和技能协同工作,解决问题,达到共同的目标。
工作期的主要任务:
03
解决冲突—求同存异
主动解决工作中的矛盾 配合比较默契
努力工作
完成任务
团队的形成—高效期
STEP ONE
STEP TWO
STEP THRE
E
高效期成员的主要行为特点:
努力,主动为目标奋斗 自觉矫正自己行为 良好的沟通,高效完成任务 取长补短
高效期成员的主要感觉:
目标方面
群体的目标必须跟组织 保持一致,但团队中除 了这点以外,还可以产 生自己的目标
协作方面
协作性是群体跟团队最 根本的差异,群体的协 作性可能是中等程度的, 有时成员还有些消极, 有些对立;但团队中是 一种齐心协力的气氛
群体和团队的区别
责任方面
群体的领导者要负很大的 责任,而团队中除了领导 者要负责任外,每一个团 队的成员也要负责,甚至 要一起相互作用,共同负
团队的构成要素:人员(People)
人是构成团队最核心的力量,2个(包含 2个)以上的人就可以构成团队。目标是通过 人员具体实现的,所以人员的选择是团队中 非常重要的一个部分。
高效绩的团队是由具备不同优势、不同技能、 人格各异的人组成,并根据组织的需要和团队成 员各自的特点分别担任不同的岗位任务,通过团 队成员的分工协作保证整个团队的高效运作。