企业经典案例分析

案例一

-----罗伯特。清崎谈致富的心态“改变了心态，你就在天堂”

背景材料：

罗伯特。清崎的父亲----穷爸爸的理念“贪财是万恶之源”

----富爸爸的理念“贫困是万恶之本”

自从2000年《富爸爸穷爸爸》第一次将“财商”引进中国，十年来，全国已经有500多万人改变了自己的财富命运。“富爸爸”系列全球销量更是超过3000万册，成为名副其实的“全球第一投资理财书”。作者罗伯特·清崎也被誉为“金钱教练”。

“财商”教育在中国推广了十年，老百姓也都意识到：财务知识教育的缺失是现行教育制度的一大缺憾，以致我们只知努力工作，成为金钱的奴隶。有很多读者感叹：四十、五十岁才认识到财商的重要已经太晚了，要是能早点知道就好了。

虽然你不是“富爸爸，但孩子不当“穷二代”

有谁天生就是富人，天生就懂得掌控金钱。罗伯特·清崎小时候算不上是个优等生。这并不是因为他笨——只是他学习的方式与学校老师们期望的方式不太一样罢了。清崎本人少年时就遇到了两个爸爸，一个是“富爸爸”，一个是“穷爸爸”(获二个博士学位，还是政府的公务员)。后来他跟随导师——富爸爸，并通过他学到了金钱与投资的知识。日后的巨大成就让罗伯特可以在40多岁的时候就实现财务自由，不用再为钱而工作，开始享受生活。

财富是公平的。只要你掌握了金钱的知识，就能够轻松驾驭，获得成功。也许你已经成为了一个“穷爸爸”，就更要让孩子尽早掌握金钱与投资的知识，绝对不能让孩子步你的后尘。

学会从小就像富人那样思考

穷人”常常把金钱看作“离不开的魔鬼”，而“富人”并不害怕金钱这个东西，能够发现金钱的真正价值。真正的财富不只是拥有金钱那么简单，生命中的成功也不单单指财富上的成功。只有学会像富人那样思考，下一代才能在金钱方面懂得更多，更加负责，拥有更美好的生活。

问题：1、结合本案例谈谈你的金钱观和事业观

答：我的金钱观：' 钱不是万能的，但没有钱是万万不能的。' 这句时常被我们挂在嘴边的话，其实意味深长。钱不是万能的，因为他买不到友情、亲情、挚爱、时间、生命，这些我们不能缺少，这些无形的东西是我们无比珍惜的。而在生活中只要我们在这个社会中要进行社会活动就不需要用到钱，生活中购买生活必需品，社会活动中交际应酬。而我认为我不是为了让钱成为我生活中的问题，而是总有一天要让钱在我的生活中不是问题。

我的事业观：事业是一个男人必不可少的，不求站在世界的巅峰，我只要站在自己人生的高峰，做好自己的本职工作的基础上，努力扩展自己的技能，每个阶段给自己制定目标并实现。

2、在背景条件相似的情况下有人仍然是“穷人”而有人成为了“富人”，其原因何在?为什么说“改变了心态，你就在天堂”

答：所谓‘穷人’我认为有两种定义一种是物质贫穷的人，另一种是心灵贫穷的人，‘富人’也如此。在背景相似的情况下，成为富人的人他为自己的目标努力而且运用了可行的方法，当然也不乏他的运气，不过运气也算是实力的一部分，只是作为成功的关键还是心态，心智。在拥有好的先天环境或机遇，作为主体的人，你能拥有一个良好的心态，愿意为自己的目标

付诸努力，为梦想而坚持，成功是必然的，但在逆境中，你拥有持之以恒的毅力，良好的心境和心智，这样的成功来之不易，更可敬。而相反那些拥有良好的环境和机遇却没能把握的人正好说明了心态对于一个成功者的必要性。

案例二

背景材料：一、麦当劳简介

1937年，麦当劳兄弟在洛杉矶东部的巴沙地那开始经营简陋的汽车餐厅，并很快取得成功。但效仿者很多，致使生意萧条。1938年，兄弟俩关闭了汽车餐厅，转营快餐，很快生机勃勃。1953年，一个名叫福斯的人仅向麦当劳兄弟付了1000美元便取得了麦当劳的特许经营权，接着先后批准了十余家特许加盟店。由于这些快餐店无义务遵循麦当劳的经营程序，所以严重损害了麦当劳的形象和声誉。(连锁经营中统一管理的重要性)1954年，克罗克作为麦当劳特许经营的代理商，替麦当劳兄弟处理特许经营权的转让事宜。克罗克规定特许转让费为950美元，很快他便将麦当劳演绎为一家优秀的公司，因而人们常常把克罗克视为麦当劳的创始人之一。1961年，麦当劳兄弟以270万美元的价格把麦当劳全部转让给了克罗克。在后来的30多年里，由于克罗克经营有方，麦当劳快餐店成为发展最快的世界性企业。麦当劳快餐店以其温馨的店堂气氛和特许加盟（经营）制度，被世界公认为名牌快餐店之一。

麦当劳公司的总部坐落在伊利诺斯州的橡溪镇，在这里现任美国总公司总裁杰克-格林勃克和国际部总裁詹姆斯-肯特鲁卜领导着这个拥有数十亿美元资产的国际性公司。麦当劳是世界上最大的餐饮集团，开设有麦当劳的国家和地区超过了联合国的席位。从1955年创办人雷-克罗克(ray kroc)在美国伊利诺斯普兰开设第一家麦当劳至今，它在全世界已拥有28，000多家餐厅，遍及全球128个国家和地区。其中最南位于纽西兰茵薇卡其尔，最北位于芬兰旅游胜地罗凡尼米。在地球上，每隔15小时，就有一家麦当劳餐馆开业。在中国，麦当劳已经开设了400多家餐厅。麦当劳的大黄金拱门已经深入人心，成为人们最熟知的世界品牌之一。

二、克罗克的麦当劳神话

1937年，狄克·麦当劳与兄弟迈克·麦当劳在洛杉矶东部开了一家汽车餐厅。由于他们制作的汉堡包味美价廉，深受顾客欢迎。虽然每个汉堡包只卖15美分，但年营业额仍超过了25

万美元。这是相当可观的数目。随着汽车餐厅越来越多，经营也越来越乱。针对这种情况，麦当劳兄弟大胆进行特许经营，开始出售麦当劳的特许经营权。1953年，第一位加盟者福斯以1000美元的价格购买到麦当劳特许经营权，在凤凰城开了一家麦当劳快餐店。他得到的帮助除了新建筑的设计、一周货款和快捷服务的基本说明，其它什么都没有。无论在财务上还是在经营上，加盟店都完全依靠自己，当然没有义务按照麦当劳的规定行事。这种“大撒肥”式的经营方式，造成了管理上的混乱。许多麦当劳加盟店随心所欲地改变自己汉堡包口味或者经营品种，严重损害了麦当劳的声誉及其方便快捷的独特经营方式。十几家麦当劳加盟店的经营状况普遍笼罩在失败的阴影之中。这时，一位名叫克罗克的人找到了麦当劳兄弟。

当时克罗克只是一位纸杯和混拌机的推销商，但是对于麦当劳的巨大的发展潜力，他比麦当劳兄弟还要清楚。当时美国小家庭日益普遍，家人一起出门的次数增多，生活节奏越来越快。克罗克知道，像麦当劳这样干净卫生、经济合算、品质优良、方便快捷的家庭餐馆，一定会大受欢迎。他看准了郊区年轻家庭巨大的市场潜力。当时为这一市场服务的餐馆很少，麦当劳正好可以填补这个空间。另外，开设一家麦当劳餐馆当时只需7.5万美元。用特许经营方式经这个体系，实在是再合适不过了。只要能够得到麦当劳的特许经营权，他就可以在大小城镇开设麦当劳餐馆。

克罗克马上与麦当劳兄弟洽谈，结果得到了他们的支持，成为麦当劳在全美唯一的特许经营代理商。1955年克罗克成立特许经营公司——麦当劳公司系统公司（1960年改名为麦当劳公司）

1955年，克罗克在芝加哥东北部开设了第一家真正意义上的现代麦当劳特许经营店。该店体现了克罗克对快餐店的理解，那就是重视品质、服务、卫生和经济实惠。由于一开始克罗克就打算把该店作为未来加盟店的样板，所以他创建了一套极其严格的经营制度。以后建立特许经营系统时，克罗克也严格执行这一制度。这就是著名的以QSCV（Quality——汉堡包质优味美、营养全面；Service——服务快速敏捷、热情周到；Cleanness——店堂清洁卫生、环境宜人；Value——价格合理、优质方便）为核心的统一经营系统。该系统规定每家麦当劳加盟店的汉堡包品种、质量、价格都必须一致，甚至店面装修与服务方式也完全一样。所有麦当劳快餐店使用的调味品、肉和蔬菜的品质都由总店（特许经营总部）统一规定标准。制作工艺也完全一样，例如麦当劳在汉堡包的原料方面有一条严格的标准:麦当劳汉堡包的脂肪含量应该在17％至20.5％之间，并且拒绝使用添加剂；另外还规定肉饼必须由83％的肩肉与17％的上等五花肉混制。炸薯条所用的土豆是专门培育、精心挑选的，并经过适当的存储时间调整淀粉和糖的含量，炸好后立即卖给顾客。若七分钟内未售出。就将其报废。其他方面的规定更是不厌其烦。

1961年，麦当劳兄弟以270万美元的价格将麦当劳全部转让给克罗克，从此麦当劳走上了以特许经营方式快速发展的高速公路。

克罗克首先改变了原来麦当劳系统中特许人与受许人互相不相干的状况，他认为特许人的成功取决于受许人的成功。只有当每个受许人富裕了，整个特许经营系统才能变得更强大。那么，如何才能使受许人有利可图呢？唯一的方法就是给予受许人足够的支持，对受许人进行