供应商稽核技巧2
冲床供应商稽核检查表跟回复范本
冲床供应商稽核检查表跟回复范本一、冲床供应商稽核概述冲床供应商稽核是指对企业供应商的质量、能力、信誉等方面进行的一种全面、系统的评估和检查。
其主要目的是确保供应商符合企业的要求，确保采购产品的质量和供应的稳定性。
本文将详细介绍冲床供应商稽核的标准与流程，以及如何在稽核中发现问题和应对策略，最后提供一份冲床供应商稽核回复范本。
二、冲床供应商稽核标准与流程1.稽核标准：主要包括质量管理体系、生产工艺、产品质量、设备及产能、供应商信誉、环保及安全等方面。
2.稽核流程：（1）前期沟通：与供应商沟通稽核时间、地点等相关事宜；（2）资料审核：收集供应商相关证件、资料，进行初步筛选；（3）现场考察：实地查看供应商生产现场，了解生产状况；（4）设备检查：检查供应商设备状况，确认设备是否能满足生产需求；（5）产品质量检验：抽检产品，检验产品质量；（6）管理体系审核：审查供应商质量管理体系运行情况；（7）供应商评估：综合评估供应商整体实力和信誉；（8）出具稽核报告：总结稽核结果，提出整改要求。
三、冲床供应商稽核问题及应对策略1.问题：质量不稳定、生产工艺不成熟、设备陈旧、环保不达标等。
2.应对策略：（1）加强与供应商的沟通，明确质量要求；（2）要求供应商进行技术改进，提升产品质量；（3）督促供应商更新设备，提高生产效率；（4）要求供应商整改环保问题，确保合规生产。
四、冲床供应商稽核回复范本尊敬的稽核小组：感谢贵公司对我司进行的冲床供应商稽核，我们已经收到并认真分析了稽核报告。
针对报告中提出的问题，我们高度重视，立即组织相关部门进行整改。
以下是我们的整改措施及回复：1.针对质量问题，我们已经要求生产部门加强过程控制，严格把控产品质量；同时，我们将增加检验环节，确保出厂产品合格。
2.针对生产工艺问题，我们已经安排技术部门进行研究，制定改进方案，并计划在近期内完成工艺改进。
3.关于设备问题，我们已与设备供应商沟通，计划在未来两个月内更新部分陈旧设备，提高生产效率。
如何进行供应商稽核
而不是要求供应商建立繁杂的体系和完美的流程
（事实上在LITEON已经发生因“供应商未使用正确原 材料和私自外发地下 工厂生产”而付出过巨大代价）=（塑胶壳-电解电容 -泡棉）
四.供应商稽核作业基本要求与能力2：
D.語言能力
– 稽核人員的語言能力應具備能與被稽核者顺畅溝通的能力， 最好能以口語化的方式和現場被稽核人員溝通（避免質問 式、權威式或命令式）。
D. 证明给我看：
文件====记录====实际操作
七.如何正确填写稽核报告：
1.系统问题： > 文件的名称、编号、章节、内容 > 记录的名称、编号、内容 2.现场问题： 人、事、時、地、物詳盡記錄 (操作者、异常事项、日期、机台&工具编号…) 3.判定不符合時： 明指違反之條款、文件或标准
4.只须陳述事實，不是判別對錯： (不合格、不符要求、操作方法不对…)
可以用“是”、“否”、“有”、“无”等简单的词来回答,即可得出明确无误的 答案,但信息量少.
C. 开启式问题：
开放式问题 ,信息量大,但占用时间较多 .稽核时 ,一般以封闭式问题开始 ,再提出开 放式问题,最后以封闭式问题结束.开放式问题可以分为以下几类：
主题式问题 扩展式问题 征求意见式问题 设想式问题
调查
计 划
实施
三.供应商稽核作业概要流程—现场环节：
• 開場會議 – 交换名片 / 開場談話 / 寒暄 – 表明稽核目的及範圍 – 稽核方式說明 – 雙方人員介紹 / 对应窗口确定 – 稽核進度時間表 – 供应商公司简介 – 提出资料需求
工厂参观
大致工厂规模 部门分布与位置 工厂5S状况 工作人员士气 生产检测设备状况 机器嫁动率
供应商稽核流程和技巧
供应商稽核流程和技巧嘿，咱今儿就来聊聊供应商稽核流程和技巧这档子事儿。
你想想看，供应商就像是咱的合作伙伴，要是没选好，那可不得乱套嘛！就好比你找个不靠谱的队友一起打游戏，那不是分分钟要被坑嘛！所以这稽核可太重要啦。
咱先说这流程哈。
第一步，那得先了解供应商的基本情况呀。
咱得知道他们是干啥的，干得咋样，有没有啥不良记录啥的。
这就好比你认识个新朋友，不得先打听打听他的为人嘛。
然后呢，得去实地考察考察。
看看他们的工厂啦，设备啦，人员啦，是不是都像那么回事儿。
你可别小看这一步，这就跟相亲去看真人一个道理，照片可能会骗人，实地看看才知道真假呀。
接着，咱得检查检查他们的产品质量。
这可是关键呀，要是产品不行，其他的都白搭。
就像你买东西，质量不好你会要嘛？肯定不会呀！再就是看看他们的服务态度，这也很重要哦。
要是态度不好，以后合作起来得多别扭呀。
说到技巧，那也是有不少呢。
咱得学会观察细节，一个小细节可能就暴露出大问题。
比如说，工厂里的工人操作是不是规范呀，设备是不是保养得很好呀。
这就跟看一个人的穿着打扮能看出他的生活习惯一样。
还有啊，要多和供应商沟通，别光自己看，听听他们怎么说，从他们的话里也能发现不少问题呢。
就像和朋友聊天，从聊天中能了解他的想法嘛。
而且呀，别光听好话，得学会分辨真话假话。
这就需要咱有点“火眼金睛”啦。
另外，咱还得注意一些特殊情况。
比如说供应商突然换了管理层，那可得小心点啦，说不定风格就变了呢。
或者市场环境有大变化，那也得重新评估一下供应商。
这就好比天气突然变了，你得赶紧换衣服呀，不然不就着凉啦。
总之呢，供应商稽核可不是个简单的事儿，得认真对待。
咱可不能马虎，不然最后吃亏的还是自己。
咱得把好关，找个好的供应商，这样才能合作愉快，大家一起赚钱嘛！这就是我对供应商稽核流程和技巧的一些看法，你觉得咋样呢？是不是挺有道理的呀！原创不易，请尊重原创，谢谢!。
供应商稽核技巧-简报
在检查过程中，应与供应商进行充 分沟通，了解问题的原因和解决方 案，确保问题得到妥善处理。
现场稽核报告编写
整理稽核记录
在稽核结束后，应对现场检查记 录进行整理和分析，归纳存在的
问题和不符合项。
编写稽核报告
根据整理后的稽核记录，编写详 细的稽核报告，包括供应商的基 本情况、质量管理体系、产品特 点、存在的问题和不符合项、改
供应商稽核技巧-简 报
汇报人：XX
目 录
• 供应商稽核概述 • 供应商选择与评估 • 供应商现场稽核 • 供应商质量管理 • 供应商价格与成本管理 • 供应商交货期管理 • 供应商合作与关系维护
01
供应商稽核概述
供应商稽核的目的
评估供应商的能力和绩效
通过稽核评估供应商的生产能力、质 量控制、交货期等方面的表现，确保 供应商能够满足采购方的需求。
评估供应商的产品质量、过程控制和持续 改进的能力，包括质量管理体系认证、产 品合格率、客户投诉处理等方面。
考察供应商的交货准时率、交货周期、订 单变更的灵活性等，确保供应商能够满足 生产计划和交货要求。
价格水平
服务水平
综合分析供应商的产品价格、成本结构、 降价潜力等，确保所选供应商的价格具有 竞争力且合理。
建立监督机制
为确保合作协议的执行，双方应建立有效的监督机制，定期对协 议执行情况进行评估和审查。
及时处理问题
在合作协议执行过程中，如遇到问题或纠纷，双方应积极沟通、 协商解决，确保合作顺利进行。
供应商关系维护策略
加强沟通 建立信任 激励措施 定期评估
与供应商保持密切沟通，及时了解其生产、经营情况，共同解 决合作中遇到的问题。
成本分析与控制方法
供应商稽核方法ppt课件
Rating standard( 評分標准): a.86-100%(杰出)Outstanding b.71-85% (合格)Qualified c.60-70%合 ( 格邊緣)Marginal qualified d.0-60% (嚴重缺陷)Significant deficiency
Sum-up(總結):_______________________________________________________________________________________________________________
GO
3.1. 從品保、工程、生產、採購等部門進行了 解,方式可 以是在Survey前有一個短會
3.2. 從品保系統的各個管制環節進行評估 (IQC、IPQC、OQC三大環節貫穿整個 制程)
为深入学习习近平新时代中国特色社 会主义 思想和 党的十 九大精 神,贯彻 全国教 育大会 精神,充 分发挥 中小学 图书室 育人功 能
为深入学习习近平新时代中国特色社 会主义 思想和 党的十 九大精 神,贯彻 全国教 育大会 精神,充 分发挥 中小学 图书室 育人功 能
3.3.2
對IPQC的評估也包括生產、工程的評估:在 車間進行評估,要以Mitac的品質保證為依據,應先 了解該產品易出現的問題點,針對重要工位進行 首要評鑑,通過邊詢問、邊查看、邊記錄來了解 他們在生產該產品時的管制方法,應特別查看制 程之中記錄,是否是全檢或抽檢,其不良率及AQL 標準是多少,是否符合Mitac要求可依據其PMP進 行逐項核對
3.不合格品的控制,看其發現不良品是怎樣運作的,如 果他們的報表上不良率比較高,則可以由此看出他 們的制程能力(cpk)較低,還有當出現制程異常時又 是如何運作的?
如何有效的对供应商进行稽查审核
如何有效的对供应商进行稽查审核如何有效的对供应商进行稽查审核一、稽核前准备二、开好首次会议三、开展现场稽核及现场稽核方法四、末次会议五、稽核报告六、不符合项改善七、跟进不符合项闭环为规范供应商稽核、自查自纠的业务行为，提高供应商稽核的效率，并通过对稽核发现问题管理跟踪，达到对供应商质量管理的目的。
QSA：QualitySystem Audit质量体系稽核，对供应商的质量管理流程文件进行稽核；QPA：Quality Process Audit质量过程稽核，从设计开发、到原辅材料采购、进料检查、制造、过程检查、成品检查与可靠性测试和仓储等全部过程进行稽核；HSF稽核：Hazardous Substances Free无有害物质稽核，对供应商HSF管理流程文件和设计开发、供应商管理、原辅材料采购、进料检查、制造过程、成品出货等关于HSF的管理进行稽核；CSR稽核：Corporate-Social-Responsibility，即企业社会责任；对企业在劳动者、环境、社区等利益相关方的责任进行稽核。
一、稽核前准备稽核组长要牵头组员来策划好稽核的相关事项并执行，包括以下：1、稽核小组沟通：明确稽核分工、范围、重点，检查是否有需要增加项目2、稽核时间安排，与供应商确定参加的高层领导级别（QSA/CSR要求总经理或老板，QPA要求副总或厂长及相关业务总监如质量的则质量总监参与）；3、准备好稽核工具，包括但不限于：QSA checklist、制程/工艺稽核checklist，供应商的品质管控图、各阶段品质目标要求（如合格率、CPK等），新产品导入要求和管理手法要求，供应商问题资料汇总。
4、上期稽核未关闭问题点；5、发放稽核通知给供应商，内容包括：1）稽核时间安排；2）供应商高层领参加首次会议及末次会议；3）供应商需要准备的资料，电子档及纸档；4）需要供应商提供的资源。
6、准备首次会议的PPT或交流的内容，重点要明确传递供应商高层的信息7、需供方自检需求的，若我司有自评表的，要向供应商发出自评表供其自查自纠；我司没相应自评表的，让供应商根据其自身的工具进行自评。
供应商现场稽核流程
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在进行供应商现场稽核之前，需要进行一系列准备工作。
供应商稽核计划
一．目的1.1．评估供应商品质、技术、制造出货能力及相关参数，以确认是否符合我司品质之要求；1.2．通过对供应商的稽核，促使供应商体制完善，进一步提升厂商来料品质；1.3．通过稽核了解现有供应商实际具体状况便于确定其品质及供货能力1.4．便于了解制程过程问题点和包装以及其他要求。
二．选定原则2.1．入料品质异常问题点多，对加工产品影响大；2.2．年度来料及订单需求量大；2.3．重点料件需选3家或以上合格厂商，以便甄别采购；三．稽核内容3.1．供应商（公司法人或负责人）介绍公司的经营状况；3.2．供应商质量方针及管理者代表介绍公司的质量环境体系；3.3．供应商制程使用设备及产能状况的描述；3.4．工厂稽核的顺序排定；3.5．现场稽核；3.6．前期供应商品质供应状况的信息反馈；3.7．品质管理体系的改善建议；3.8．现场稽核总结；四．稽核重点项目4.1．前期供应商交货品质信息的反馈——XX公司提供近期来料的品质/环境状况的资料；4.2．针对品质/环境问题的检讨——XX公司提出，双方检讨；4.3．现场稽核——供应商提供IQC检验SIP或检验工程图面等；4.4．前期要求的事项以及改善措施实施的效果确认——XX公司提供验证资料；4.5．供应商品质/环境体系改善建议——XX公司提出，供应商执行；4.6．材质环保及材质构成的管控——XX公司提出具体要求；◇说明公司的材质是否符合绿色环保要求（如：GP/ROSH提供书面资料）◇材料材质的鉴定方法（如：SGS/MSDS/材料表；检测仪器/设备）；五．稽核计划稽核厂商内容（加工材料、地址、联系人员、品质相关资料等）；时间供应商地址联系人协助加工材料稽核参与人员备注。
六．相关注意事项说明6.1．2019XX公司进料及制程原材料/委外品质年度批次合格率达成目标；6.2．品质异常处理的及时性和回复的准时性；6.3．每批次入料产品，材料厂商需提供材质证明报告及出货检验报告；6.4．新机种首次送样需依照图面全尺寸量测，并将DATA随样品送附；6.5．新机种检验标准合至时需提供QC工程图、检验作业指导书、包装方式、出货品质详细状况（如部品名称、订单号、包装数、生产日期、环保标示）等；6.6．当有5M1E（材料或设备更换）等重大变动时需与我司进行联络，取得认可后方可变更；6.7．因设计原因做特采产品或修复品等需标示清楚，出货日期也需注明。
供应商稽核报告
供应商稽核报告
一、引言
供应商稽核报告是指企业对其合作的供应商进行全面评估和审
核的一份文件。
通过对供应商的产品质量、供货能力、价格合理性、交货及售后服务等方面进行稽核，企业可以评估供应商是否符合自
身的要求，并根据评估结果制定合理的合作计划和改进措施。
二、稽核目的
稽核的目的是保证供应商的稳定性、质量可靠性和服务水平满
足公司的需求。
通过对供应商进行全面的评估和审核，有助于确保
供应链的高效运作，并减少供应链风险。
三、稽核方法
1. 筛选供应商
在稽核过程之前，企业需要根据自身需求和要求，对潜在的供
应商进行筛选。
通过评估供应商的经验、信誉、技能和能力等因素，选择出合适的供应商进行稽核。
2. 稽核内容
稽核内容应涵盖供应商的各个方面，包括但不限于以下几个方面：
- 质量管理：包括供应商的质量控制体系、质量保证能力等。
- 供货能力：供应商的产能、库存管理、供货速度等。
- 价格合理性：供应商提供的产品价格是否合理，是否具有竞争力。
- 交货及售后服务：供应商的交货准时性、售后服务质量等。
3. 稽核方式
稽核方式可以采用以下几种方式：
- 文件审查：对供应商的相关文件进行评估和审核。
- 现场考察：对供应商的生产基地、设备、工艺、质量管理体系进行实地走访和审核。
- 采样检测：对供应商的产品进行抽样检测，评估其产品质量是否符合要求。
4. 稽核周期。
供应商年度稽核总结
供应商年度稽核总结简介稽核是企业采购过程中不可或缺的环节，通过对供应商的稽核，可以确保其合规性和质量，从而保障企业的利益。
本文将对我公司过去一年的供应商稽核工作进行总结，同时提出改进的方向和建议。
稽核范围本次供应商年度稽核覆盖了我公司所有的核心供应商，包括原材料供应商、零部件供应商以及整体协作伙伴。
稽核的重点包括供应商的合规性、质量控制、交货准时性以及合作伙伴关系的稳定性等方面。
稽核方法稽核过程中，我们采用了多种方法，包括现场稽核、文件查验、质量抽检以及供应商问卷调查等。
这些方法相互结合，确保了对供应商的全面评估。
同时，我们也借助外部专业机构的帮助，提供了专业的第三方检验和评估报告。
稽核结果根据稽核结果，大部分供应商在合规性、质量控制和交货准时性方面表现良好。
其中，近80%的供应商合规性得分超过90分，质量控制得分在85分以上，交货准时性得分超过90分。
这证明我公司选择的供应商基本上符合我们的要求，能够满足企业的需求。
然而，还有一些供应商在某些方面存在不足。
主要问题包括：1. 合规性问题：少数供应商存在环保、劳工等方面的违规行为，需要加强监督和管理措施。
2. 质量控制问题：个别供应商产品存在质量问题，需要进一步提高质量管理水平，确保产品质量符合标准。
3. 交货准时性问题：少数供应商存在交货延迟的情况，需要与供应商进行沟通，改善交货准时性。
改进方向和建议根据以上问题，我们提出以下改进方向和建议：1. 强化供应商管理：加强与供应商的合作，建立长期稳定的伙伴关系。
加强对供应商的监督和管理，确保其合规性。
2. 提高质量管理水平：对存在质量问题的供应商，要加大质量抽检的力度，并与供应商共同分析和解决质量问题，提高产品质量。
3. 加强交流与沟通：与供应商保持良好的沟通，及时了解供应商的生产情况和交货进度，避免交货延迟。
4. 下发供应商行为准则：与供应商共同制定行为准则，明确各方责任和义务，建立相互信任和合作的基础。
供应商稽核与辅导办法
供应商稽核与辅导办法1.目的为提高供货商供应的物料质量,帮助其改善制造技术及管理能力,以确保质量从源头得到控制.使供货商能适质﹑适量﹑适时的供应本公司所需之物料,从而实现与供货商建立长期性﹑稳定性和互利性的合作伙伴关系.2.范围适用于上海建炜实业发展有限公司.3.职责品保部主导供货商质量稽核与辅导作业采购部配合供货商稽核与辅导作业研发部配合供货商稽核与辅导作业工程部配合供货商稽核与辅导作业4.程序供货商质量稽核与辅导作业流程图.如..供货商"稽核与辅导小组"的成立:供货商定期稽核、不定期稽核和辅导由品保部主导, 工程部、采购﹑研发视需要派人参与.. 执行供货商稽核与辅导的时机及频率定期稽核的时机及频率主要材料每年至少进行一次定期稽核,辅料酌情安排定期稽核.对年度质量评鉴结果与定期稽核结果为"一般"或"不及格"之供货商酌情增加稽核濒率.不定期稽核的时机(在发生以下情况时,酌情安排不定期稽核).. 当供货商的物料在唯冠发生有信赖性﹑可靠度不良及其它因质量不良造成唯冠批量性重工或严重损失之重大问题时.. 当客户有重大质量抱怨(属材料不良造成)时. 当厂商月质量评鉴为"一般级和不及格级"时.. 当厂商定期稽核结果为"一般级和不及格级"时.. 其它有必要进行不定期稽核之时机.供货商辅导的时机. 当供货商主动要求协助其改善本身系统或公司有新的要求(如品管方法)要求其导入时, 对其实施项目辅导.. 定期与不定期稽核的过程中实施辅导.. 供货商稽核的准备、执行与辅导品保部工程师负责事先通知供货商稽核的日期及参与稽核的人员, 并与供货商确定车辆安排.定期的稽核准备与执行..稽核准备.稽核前须准好稽核窗体QAD-B06-06B/07B/08A与上次稽核之问题点等.a. 由品保部负责QAD-B06-06B之评鉴主题(一)~评鉴主题(十)及QAD-B06-08A之内容稽核.b. 由工程(或研发)部负责QAD-B06-06B之评鉴主题(十一)之内容稽核.c. 由采购部负责QAD-B06-06B之评鉴主题(十二)之内容稽核.d. 品保部和工程(或研发)部可依据供货商材料之特点增加专业稽核项目,专业稽核项目依QAD-B05-07B之格式执行.. 稽核执行.a. OPEN MEETING: 双方会晤后召开会议,由公司负责人对稽核目的、日程、要求等作介绍.由供货商负责人作"公司、产品、制造流程、客户群和质量系统"等的介绍.b. 要求供货商负责人指派人员陪同唯冠稽核人员至现场依稽核项目进行稽核.c. CLOSE MEETING: 稽核小组人员将各自稽核发现的问题向供货商作总结报告.d. 品保部于稽核结束一周内将详细的问题点列入<<供货商稽核问题点改善追踪表>>,并传至供货商, 要求供货商限期改善并对其追踪结案.不定期的稽核准备与执行.. 稽核准备.a. 进料、制程、OQC或客户发现之材料不良及相应之材料不良联络书之回复状况.b. 定期及不定期稽核发现的问题点(<<供货商稽核问题点改善追踪表>>)之回复状况.c. 月质量评鉴异常之改善报告.d. 其它与不定期稽核有关之资料.. 稽核执行.a. OPEN MEETING: 双方会晤后, 由唯冠品保部介绍稽核的目的和稽核的重点项目.b. 要求供货商负责人指派人员陪同唯冠稽核人员至现场依稽核项目进行稽核.c. 稽核员依据之准备内容对供货商实施稽核.d. CLOSE MEETING: 稽核小组人员将各自稽核发现的问题向供货商作总结报告.e. 品保部将详细的问题点列入<<供货商稽核问题点改善追踪表>>,并于稽核结束一周内传至供货商, 要求供货商限期改善并对其追踪结案.供货商辅导. 定期的辅导品保部依据年度稽核计划对供货商实施定期稽核的过程中, 对供货商实施辅导,让供货商清楚和正确的理解唯冠的具体要求.. 不定期的辅导品保部主导对供货商实施不定期稽核的过程中, 对供货商实施辅导,与供货商共同分析和检讨存在的各项问题, 并协助供货商落实改善.. 项目辅导.1收集项目辅导之相关资料及对以下各步填写<<供货商辅导报告>>. .2了解实际状况:实地或要求供货商派员赴唯冠检讨以了解实际状况..3 进行解析:依据实际状况, 要求供货商成立"质量改善小组"(QIT), 对状况进行分析..4 对策研拟: 协助供货商"质量改善小组"研拟改善对策..5 对策实施:由辅导小组实地监督或由供货商自行将改善对策落实实施..6 效果确认: 依据供货商质量改善小组提出之成效报告进行效果确认,或赴现场做改善效果的确认.如确认NG,则进行重新辅导..7 标准化:要求供货商将各项有效的改善对策作成标准数据(如:修程序文件或作业/检验指导书等),并切实执行.. 定期稽核结果之处理定期稽核表的评分. 供货商实地评鉴项目之评分标准a. 3分:表示满意.b. 2分:表示一般(可以提出建议性看法).c. 1分:表示差(需提出详细问题点).d. 0分:表示未做(需提出详细问题点).e. X :表示不适用(各项总分须减去不适用之分数) . 合计得分计算公式:合计得分 = 实际得分X 100 标准总分. 评鉴结果在评鉴得分之对应字段打"V" .定期稽核结果之等级标准定期稽核结果之处理a. 稽核结果为"优"级厂商,新机种优先发给或增加订单量.b. 稽核结果为"良"级厂商订单量维持现状.c. 稽核结果为"一般"级厂商限期改善,并酌情实施不定期稽核.d. 稽核结果为"不及格"厂商限期改善,酌情实施不定期稽核,并由IQC提5出减量采购申请,经采购和品保主管会签后呈总(副总)经理裁示后执行.《减量采购通知单》(附件四)定期稽核结果报告的填写. 如工程、采购等相关部门有指派人员参加稽核, 稽核员需将各自评鉴结果进行汇总后填写《供货商定期稽核报告》(附表一), 经部门主管核准后交品保部统一汇总.. 品保部须将其品保部稽核员的稽核结果进行汇总后填写《供货商定期稽核总结报告》(附表二).. 不定期稽核与辅导结果之处理不定期稽核与辅导后之供货商,IQC仍然按<<供货商质量等级评鉴作业流程>>QAD-B07进行质量等级评鉴,并按评鉴结果进行相应处理.. 减量采购通知单由IQC填写, 经会签采购和工程主管后呈总(副总)经理裁示后执行.. 该文件附件窗体之记录保存期限为2年.5.参考数据5.1<<进料检验流程>> M-IQC0016.作业流程图附件供货商质量稽核与辅导作业流程图7.窗体附件附表一 : <<供货商定期稽核表>> FORM NO:QAD-B06-03C 附表二 : <<供货商定期稽核总结报告(质量系统)>> FORM NO:QAD-B06-01C 附表三 : <<供货商定期稽核总结报告(RoHS系统>> FORM NO:QAD-B06-02C 附表四 : <<供货商辅导报告>> FORM NO:QAD-B06-04B供货商质量稽核与辅导作业流程图版本:03FORM NO:QAD-B06-03C版本:03FORM NO:QAD-B06-03C附`供货商定期稽核表版本:03FORM NO:QAD-B06-03C版本:03FORM NO:QAD-B06-03C版本:03FORM NO:QAD-B06-03C附表一:供货商定期稽核表供货商定期稽核表版本:03FORM NO:QAD-B06-03C版本:03FORM NO:QAD-B06-03C版本:03FORM NO:QAD-B06-03C版本:03FORM NO:QAD-B06-03附表一:供货商定期稽核表附表一:供货商定期稽核表供货商定期稽核表版本:03FORM NO:QAD-B06-03C 2版本:03FORM NO:QAD-B06-03C版本:03FORM NO:QAD-B06-03C版本:03FORM NO:QAD-B06-03C附表一:供货商定期稽核表供货商定期稽核表版本:03FORM NO:QAD-B06-03C供货商定期稽核总结报告(质量系统)FORM NO:QAD-B06-01C供货商定期稽核总结报告(RoHS系统)FORM NO:QAD-B06-02C附表四:供货商辅导报告供货商辅导报告编号:FORM NO:QAD-B06-04B。
如何应对客户现场稽核-工作技巧培训
自查及改善
自查检讨会: 阐述不符 合报告，检讨纠正和预 防措施
审核的人员进行跟进, 做出结论, 是否同意关 闭该不符合项
正式稽核
过程
客户接待重视, 接客户、欢迎牌、整洁的会议室、水 果、茶水、对接人员等, 从一开始就给客户留下良好 印象
Open Meeting, 确认原先计划是否有变, 以便随时 做出调整
客户需求评审 文件控制 检验、测试 不合格品控制 环境、责任 其它
稽核前准备
事项 i 文件和资料准备
事先准备好相关文件、记录, 确保相关的文件 可随时找到
文件相关注意事项:
不能剪贴, 不用涂改液涂改 任何修改或涂改要有签名或盖章 涂改过多的记录（多于三处以上）的应予撤换, 重写 各种记录均应加以签名确认, 尤其是品质记录 电脑打印的质量记录, 有打出姓名者, 亦需签名或盖章 文件或记录, 禁用铅笔书写 确保表单记录的完整性, 尤其是需要做持续追踪的记录
工作技巧培训
—如何应对客户稽核
LOGO
稽核基础知识
稽核的定义 稽核的主要目的 稽核的范围
应对客户稽核
稽核前准备工作 客户正式稽核 客户稽核点改善 改善效果跟进
题外篇（一）LOGOBiblioteka 进行口头沟通时, 要注意用语
1 少讲些讥笑的话, 多讲些赞美的话 2 少讲些批评的话, 多讲些鼓励的话 3 少讲些带情绪性的话, 多讲些就事论事的话 4 少讲些模棱两可的话, 多讲些语意明确的话 5 少讲些了破坏性的话, 多讲些建议性的话
稽核的主要目的
符合性 管理体系是否符合质量、环境等体系标准的要求。 有效性 所有的管理规定、办法、作业指导书是否被遵守执行。 有效性 执行的效果是否达到预定的目标
供应商服务稽核
供应商服务稽核作为一家企业的采购经理，我深知供应商服务稽核的重要性。
稽核是一个系统的、独立的并形成文件的过程，其目的在于评估供应商的服务质量，确保供应链的顺畅运作，以及持续提升供应商的表现。
在这篇文章中，我将详细介绍我如何进行供应商服务稽核。
我会对供应商进行初步的评估。
这包括了解供应商的企业背景、资质、产品和服务质量、交付时间、价格等。
这一步可以通过网络搜索、行业口碑、合作伙伴的评价等方式进行。
通过初步评估，我会筛选出符合我公司需求的供应商，并进行进一步的深入稽核。
我还会对供应商的服务进行抽样稽核。
这包括对供应商提供的产品进行质量检测，对供应商的服务流程进行模拟，以及对供应商的交付时间进行测试等。
通过抽样稽核，我可以了解供应商在实际操作中的表现，以及他们是否能够满足我的公司需求。
在稽核过程中，我会详细记录稽核发现的问题，并与供应商进行沟通。
对于严重的问题，我会要求供应商立即进行整改。
对于一般问题，我会要求供应商在一定期限内进行改进。
同时，我也会对供应商的整改和改进情况进行跟踪，确保他们能够按照我的要求进行改进。
我会对供应商进行定期的稽核，以评估他们的长期表现。
这一步可以帮助我了解供应商的稳定性，以及他们是否能够持续满足我的公司需求。
总的来说，供应商服务稽核是一项复杂而重要的工作。
通过稽核，我可以确保供应商的服务质量，保障我的公司的利益。
我会持续关注供应商的表现，并采取适当的措施，以维护我的公司的利益。
在企业的运营中，供应商服务质量的高低直接影响到我们的生产效率和产品质量，这是我作为一名采购经理始终坚信的观点。
我始终将供应商服务稽核视为我的重要任务，我深知，只有通过稽核，才能确保供应商的服务质量，保障我们公司的利益。
每次进行供应商服务稽核，我都会将它当作是一次深入的了解供应商的机会。
我不仅仅是查看他们的生产设备，了解他们的生产流程，我更是去了解他们的企业文化，他们的经营理念，他们的发展愿景。
我深信，一个企业的内部文化，直接影响到他们的服务质量。
如何进行供应商稽核
料是可以使用的。Leabharlann 现场稽核----生产过程管理
• 作业指引是否有效指导工作 • 过程参数及指标是否处于受控状态 • 生产过程状态标识、搬运、储存、保管是
否有效控制 • 相关的记录是否合理有效 • 顾客财产是否得到有效使用和保护 • 是否使用适宜的监视和测量设备 • 监视设备和测量仪器是否得到有效控制
• 如果对于被稽核的供应商有比较深入的了解，就可以根据需要直接进 行，没有必要按此步骤进行，达到节省时间的目的。
现场稽核----数据分析/不合格管制/纠正与预防措施
• 在方向上完成稽核以后，通过数据分析如目标达成分析、 制程不良分析、设备使用率分析、供应商管理分析、顾客 满意度分析……，寻找改进的机会，避免潜在问题的发生； 同样可以避免供应商在被审核的过程中提供一些误导信息， 保证现场稽核的准确性。
现场稽核----审核结束与追踪
• 对在审核过程的发现的优势与不足进行沟 通，确保双方达成共识。
• 通过稽核将要求有效传达到供应商。 • 确认供应商不足之处的改善方案与完成时
间表。 • 改善确认并追踪。 • 将审核确认的结果向公司汇报。
上述内容是本人结合相关标准与自身进行 稽核总结得出的经验，能在较短的时间内 完成相关的稽核任务，整理出来供大家分 享！
如何进行供应商稽核
现场稽核----整体运营状态的掌握
• 实际上，从到达供应商端开始，就已经开始执行稽核了。因为基于品 质管理的八大原则，领导阶层在系统中的作用，在与供应商端交流过 程中，可以了解到供应商的相关联信息如产品信息、相关的不良信息 沟通、人员流动情况，这些信息对审核过程有较大的帮助。
合理性 • DFMEA/PFMEA
现场稽核----采购与供应商管理
供应商稽核技巧(PPT28张)
4.稽核的流程
C. 稽核的技巧：
•多看,多聽,多問（4M1E） •選擇正確的對象提問
•提正確的問題
•保持融洽的面談氣氛和友善的面談態度 •恰當安排每個審核項目的時間
4.稽核的流程
---多看,多聽,多問的意義: 看：看說的是否有做，做的是否有寫 問：問想要了解的問題 听：聽相關人員的介紹,解釋
4.稽核的流程 看的方法:4M1E 人（動作,方法） 机（保养、维修） 料（标示、进出） 法（SOP SIP） 环（温湿度，6S）
4.稽核的流程
4.4.通知被稽核部門/廠商 由稽核主導人員提前通知被稽核部門/廠商,查核
表應提前一定的時間給被稽核部門/廠商.
4.稽核的流程
4.5.執行稽核 A. 稽核的方法： a. 提問和交談 b. 查閱文件和記錄---確認品質系統等 c. 現場觀察---確認執行等
4.稽核的流程
B. 稽核的方式： a.顺向跟踪 b.逆向追溯 c.按部门稽核 d.按过程稽核
4.稽核的流程 听的方法:
--分析所说过的话 --总结所说过的话 --记录简单但是有资讯性质的笔记 --切勿评价讲者 --留意言外之意 --注意（听的时候，要让对方知道你留心在听 （利用适当的肢体语言来协助对方）
4.稽核的流程 提問的方法:5W1H1S
5W:WHAT: 做什么事;
WHY: 为什么要做;
4.稽核的流程
也可根據嚴重程度分类: a.嚴重不符合項: 品質系統文件不符合ISO9000標準和法律法規等 b.一般不符合項: 沒用按品質系統文件執行,造成後果不嚴重,對體 系不會產生重要影響 c.觀察項: 存在問題但証據不足須提醒注意或發現問題持 續發展下去會構成不符合項
4.稽核的流程
不符合有三種原因: • 品質系統文件不符合ISO9000標準和法律法規 等 • 沒按內部品質系統文件執行 • 實施過程和工作沒效果
供应商日常稽核流程和技巧
供应商日常稽核流程和技巧As a supplier, daily audit process is important to ensure that suppliers are meeting the requirements set by the company. The audit process involves reviewing documents, records, and procedures to ensure compliance with quality standards. It is also essential to check for any non-conformances that may affect the quality of the products or services being provided.作为供应商，日常审计流程对于确保供应商符合公司设定的要求至关重要。
审计过程涉及审查文件、记录和程序，以确保符合质量标准。
还需要检查任何可能影响所提供产品或服务质量的不符合之处。
One of the key skills for suppliers in the audit process is attention to detail. Suppliers must be able to review documents carefully and identify any discrepancies or non-compliances. This requires a thorough understanding of the company's quality standards and procedures, as well as the ability to spot any potential issues that may arise during the audit.供应商在审计流程中的关键技能之一是注意细节。
供应商稽核表、稽核流程及技巧培训
质量体系稽核（QSA） 质量过程稽核（QPA） 有害物质稽核（HSF稽核） CSR稽核
供应商稽核计划的制定
稽核依据： 体系标准要求（ISO9001/IATF16949/QC080000等） 法律法规要求
成立稽核小组： 审核组长&组员（资质、能力）
稽核日程安排： 与供应商确定时间
系统的、独立的并形成成文信息的过程。
按审核人员或名义分为：
第一方审核（内部审核） 第二方审核（客户审核/供应商审核） 第三方审核（独立于第一方、第二方的认证机构）
供应商稽核计划的制定
稽 核 计 划 包 括
稽核方法
供应商稽核计划的制定
稽核目的： 对新供应商的导入、评价、认可提供客观依据 验证、确保供应商是否持续满足为我司稳定供货所需质量管理体 系相关要求；促进供应商改进质量管理体系
供应商稽核技巧
指纹模组组装过程：
KPOV： • 功能：有识别不同指纹的功能 • 外观：指纹与电池盖间隙小于0.1mm；无溢胶、划伤等现象
稽核证据
客观证据收集： 审核三角法（说、写、做一致）
提问/聆听
观察/测试
审查文件/记录
总结回顾
供应商稽核计划的制定 供应商稽核表的编写 供应商稽核的基本流程 供应商稽核的方式、方法及技巧 稽核证据
追
从文件内容查到具体实施情况即有效性
踪
从培训管理规定查到具体某个员工的培训记录
供应商稽核技巧
记录抽查技巧：
变更
逆
控制
向 回 溯
客户
不合格 控制
纠正 措施
• 不合格发生
• ECN变更 • PCN变更 • 材料变更
供应商稽核技巧
供应商稽核技巧导言供应商稽核是企业管理中至关重要的一项任务。
通过对供应商的稽核，企业可以评估供应商的业务能力、风险管理水平以及合规性，并为企业做出更明智的决策。
然而，供应商稽核也是一项复杂的工作，需要采用适当的技巧和方法来确保稽核的有效性和准确性。
本文将介绍一些供应商稽核的技巧，帮助企业更好地管理供应链风险。
技巧一：建立明确的稽核目标和流程在进行供应商稽核之前，企业应该明确稽核的目标和流程。
这包括确定稽核的重点领域、审查的范围以及稽核的时间表。
明确的稽核目标和流程可以帮助企业更好地理解稽核的目的，将资源和精力集中在关键领域，提高稽核的效率和准确性。
技巧二：采用多种稽核方法和工具供应商稽核通常涉及到多个方面，如财务状况、供应链管理、合规性等。
为了全面评估供应商的综合能力，企业应采用多种稽核方法和工具。
例如，可以采用财务报表分析、供应商问卷调查、现场稽核等方法来获取不同维度的信息。
同时，企业还可以利用稽核软件和技术工具来提高稽核的效率和准确性。
技巧三：与供应商建立合作关系稽核是一项敏感的任务，可能会对供应商的利益产生影响。
为了确保稽核的顺利进行，企业需要与供应商建立良好的合作关系。
这包括建立透明的沟通渠道，及时沟通稽核的目标和流程，尊重供应商的权益并对供应商的意见和建议进行认真考虑。
通过与供应商的合作，企业可以更好地获取供应商的信息，提高稽核的准确性和可信度。
技巧四：注重风险评估与管理供应商稽核的目的之一是评估供应商的风险水平。
为了确保稽核的有效性，企业应注重风险评估与管理。
这包括在稽核过程中重点关注供应商的风险点，如财务风险、合规风险、供应链风险等，并采取适当的措施对这些风险进行有效管理。
同时，企业还应建立风险预警机制，及时监测并应对供应商的风险。
技巧五：持续改进稽核过程供应商稽核是一个持续改进的过程。
企业应不断总结和提升稽核的经验和能力，以适应不断变化的供应链环境。
这包括建立反馈机制，收集和分析稽核结果的反馈信息，并及时调整和改进稽核的方法和流程。
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4.稽核的流程
4.4.通知被稽核部門/廠商 由稽核主導人員提前通知被稽核部門/廠商,查核 表應提前一定的時間給被稽核部門/廠商.
4.稽核的流程
4.5.執行稽核 A. 稽核的方法： a. 提問和交談 b. 查閱文件和記錄---確認品質系統等 c. 現場觀察---確認執行等
4.稽核的流程
B. 稽核的方式： a.顺向跟踪 b.逆向追溯 c.按部门稽核 d.按过程稽核
看的方法:4M1E
人（動作,方法） 机（保养、维修） 料（标示、进出） 法（SOP SIP） 环（温湿度，6S）
4.稽核的流程
听的方法:
--分析所说过的话 --总结所说过的话 --记录简单但是有资讯性质的笔记 --切勿评价讲者 --留意言外之意 --注意（听的时候，要让对方知道你留心在听 （利用适当的肢体语言来协助对方）
4.稽核的流程
C. 稽核的技巧： •多看,多聽,多問（4M1E） •選擇正確的對象提問
•提正確的問題
•保持融洽的面談氣氛和友善的面談態度 •恰當安排每個審核項目的時間
4.稽核的流程
---多看,多聽,多問的意義: 看：看說的是否有做，做的是否有寫 問：問想要了解的問題 听：聽相關人員的介紹,解釋Βιβλιοθήκη 4.稽核的流程了事
堅持全面稽核,聽好的,也要查差的
5.稽核過程中的注意事項
B.不歡迎任何批評,輕視稽核員的意見
保持冷靜,堅持稽核,對查在的問題作耐心清楚的說明
C.盡可能少說話,少回答問題,使稽核人員盡量少了解 真實情況
要有耐心,容忍,靈敏地變換提問方式,直至達到目的
D.一問三不知 請求被稽核部門主管另派熟悉情況的人介紹情況
E.對稽核人員提出的問題高談闊論,給稽核人員上技術課 或理論課 及時插入最實際的,不與其辯論理論上或技術上的問題
5.稽核過程中的注意事項
4.稽核的流程
4.6.稽核不符合事項撰寫及其内容
A.被稽核部門/厂商及其負責人姓名 B.稽核員姓名 C.稽核依據 D.不符合事實描述 E.不符合類型 F.糾正措施及完成日期 G.效果驗証
4.稽核的流程
---稽核不符合項的分类 體系性不合格: •不符合ISO標準和法律法規,系統文件,合同要求
實施性不合格: •未按文件規定執行 •效果不合格 •糾正措施實施後沒有達到規定要求
2.稽(審)核的類型
2.1第一方稽(審)核(內部稽<審>核): 由供方組織內部人員或在特殊情況下聘請其他人 員完成.
2.2第二方稽(審)核: 一般由客戶或客戶指定的一方對供方或可能的供 方進行的稽(審)核
2.3第三方稽(審)核: 由經過認可的認証機構,授權機構或其他認可的 第三方進行的稽(審)核(BSI,3C等)
4.2.稽核查核表的準備 查核表中應主要列入的內容有兩個方面, 第一是計劃稽核的項目; 第二是打算尋找的証据.
設計查核表應控制以下几個方面:
4.稽核的流程
A.考慮標準,相關法規,品質系統文件及各 產品的工藝要求
B.選擇典型的品質問題 C.突出要稽核單位的主要職能 D.抽樣應具有代表性 E.合理分配時間 F.檢查表應具有可操作性 G.按部門審核時應包括涉及的要素 H.按要素審核時應包括涉及的部門
4.稽核的流程
也可根據嚴重程度分类: a.嚴重不符合項:
品質系統文件不符合ISO9000標準和法律法規等 b.一般不符合項:
沒用按品質系統文件執行,造成後果不嚴重,對體 系不會產生重要影響 c.觀察項: 存在問題但証據不足須提醒注意或發現問題持續 發展下去會構成不符合項
4.稽核的流程
不符合有三種原因: • 品質系統文件不符合ISO9000標準和法律法規
品質稽核技巧
2007.6
內容
1.品質稽核的目的 2.稽(審)核的類型 3.稽核的準則 4.稽核的流程 5.稽核過程中的注意事項
1.品質稽核的目的
1.1.確定品質系統要項與特定要求符合或不符 合之情況
1.2.確定品質系統達成規定品質目標的有效性 1.3.可提供被稽核單位改進品質系統的機會 1.4.為了符合法規的要求 1.5.允許受稽核組織之品質系統的認可登錄
4.稽核的流程
---查核表的种类 a.部門查核表------按部門查核 b.要素查核表------按要素查核
4.稽核的流程
4.3.執行稽核的計劃 在計劃稽核時應考慮以下各項:
A.定期性(不同對象頻率應該不同) B.考慮近期的品質狀況 C.考慮風險高低 D.考慮前一次稽核結果 E.組織、制程變動之考量 F.系統運作成熟度
3.稽核的準則
3.1. ISO9001:2000標準 3.2.適用的法律法規及其它要求 3.3.內部品質系統文件和規范 3.4.客戶的合同,要求等
4.稽核的流程
4.1.成立稽核小組
為了確保稽核的規範性和達到預期目的,必須 從個人素質,職責等方面考慮來選擇稽核人員, 並選出稽核小組長.
4.稽核的流程
4.稽核的流程
提問的方法:5W1H1S
5W:WHAT: 做什么事; WHY: 为什么要做; WHO: 谁来做; WHEN: 什么时候做; WHERE:什么地方做;
1H:HOW 如何做; 1S：SHOW ME 请做给我看看）
4.稽核的流程
---提正確的問題
•明確觀點和目的,準確表達 •考慮被問者的背景 •注意對方的表情 •分析對方的回答 •不要建議或暗示答案 •尊重對方,不要帶情緒 •一次提一個問題 •避免欺詐式,含糊不清和重復性問題
5.5.不要找到一個不符合項就結束,有疑問的一定要 查到底
5.稽核過程中的注意事項
5.6.不要有一定要找到不符合項才結束的想法,因為 是抽樣的審核
5.7.稽核時困境應對
實際稽核中,会遇到各种各樣的人,由於這些人对稽核 有不同的看法,所以會產生不同的態度,一般可能會遇 到以下情況： A.力圖使稽核人員產生“優秀”的看法,對差的方面搪塞
等 • 沒按內部品質系統文件執行 • 實施過程和工作沒效果
5.稽核過程中的注意事項
5.1.時間的管理
稽核人員可以用事先準備好的查核表來分配每個審核項 目所需花的時間, 避免在一些不重要的問題上浪費過多 的時間.
5.2.稽核中請不要隨意打擾作業人員工作 5.3.注意進行中的秩序,不可吵鬧嬉戲
5.4.將不符合的事項如實记录---客觀公正