小儿推拿接待工作流程

小儿推拿接待工作流程

为进一步提高接待效率，规范接待程序,特制定小儿推拿接待工作流程。

1、电话联络。接到咨询后，确认来访人员到达时间、行车路线、等候地点，准备车辆迎接。

2、接站准备。经过确认过到校考察来访学员，约定考察当天由老师再次电话确认，提前做好接站准备。若自行来校学员告知乘车路线。

3、通知相关教师。由前台通知来访学员所学科目的授课教师，提前让相关学科（小儿推拿）教师做好准备。

4、来访确认。接到来访学员后确认来访学员姓名及日程安排，并在来校路上由接站老师做所学科目的前期铺垫。

5、迎候。来访学员到校后，由晶晶老师或王威老师引导来访学员入校及确定来访目的。

6、首次过度。经前台老师向学员介绍姜老师后，将学员过度给姜老师进行下一步沟通交流。

7、二次过度。来访学员经姜老师详细沟通交流后，由姜老师介绍相关学科（小儿推拿）教师，并由相关学科（小儿推拿）教师进行课程安排的详细介绍。陈列所学科目（小儿推拿）的简介、证书、教材及教学大纲。

8、校舍参观。由相关学科（小儿推拿）教师带学员参观校舍。

9、三次过度。在相关学科（小儿推拿）教师对学员进行专业知识、课程安排介绍及校舍参观结束后，再次过度给姜老师进行进一步沟通

交流。

10、在姜老师与学员沟通过程中相关科目（小儿推拿）任教老师在外等候（有工作或特殊事情是除外），随时准备来访学员的恭送。11、来访人员资料存档。恭送学员时留下联系方式，以备存档。