在酒店会议接待的具体流程

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会议接待员工作流程

会议接待员工作流程

会议接待员工作流程会议接待员工作流程一、前期准备工作:1. 了解会议信息:包括会议时间、地点、规模、主题、参会人员、会议议程等内容。

2. 确定接待细节:与会人员的住宿、交通、用餐等安排,确保会议期间的各项需求得到满足。

3. 协调相关部门:与会场、酒店、餐厅等相关部门进行协调,确认服务细节。

4. 准备接待物资:包括接待用的胸卡、签到册、礼品等。

二、会议之前:1. 联络参会人员:提前与参会人员联系,确认其到达时间和相关需求,做好接待准备。

2. 酒店预订:根据参会人员的需求,提前预定好酒店,并与酒店沟通好相关安排。

3. 餐厅预订:根据会议期间的用餐情况,提前预订好餐厅,并与餐厅确认就餐细节。

4. 会议场地准备:与会场方面沟通,确保会场空间、音响、投影等设备的正常运行。

5. 接待人员培训:对接待人员进行培训,熟悉会议的安排、时间节点、接待礼仪等。

三、会议期间:1. 参会人员接待:提前到达会场,设置接待台,接待参会人员,为其发放胸卡、签到册等。

2. 会议资料分发:根据会议议程,准备好相关资料,按时分发给参会人员。

3. 会场布置:根据会议主题,对会场进行布置,包括搭建舞台、摆放桌椅、装饰花卉等。

4. 餐饮服务:根据会议安排,提供餐饮服务,包括早、午、晚餐,确保参会人员的用餐需求得到满足。

5. 交通安排:为参会人员提供交通服务,包括从酒店到会场的接送等。

6. 辅助设备管理:对会议所需的辅助设备,如投影仪、音响设备等进行管理和维护。

7. 紧急情况处理:对于突发状况,如会议设备故障、参会人员的紧急需求等,快速响应和解决。

四、会议之后:1. 会后总结:与会议组织者和参会人员进行评估和总结,以改进接待工作。

2. 退房安排:与酒店方面沟通,安排参会人员的退房事宜。

3. 清点物资:核对接待所用物资的数量和质量,及时补充和归还不需要的物品。

4. 维护关系:与参会人员保持沟通,建立良好的合作关系,为后续的会议接待工作打下基础。

会议接待的基本流程是什么

会议接待的基本流程是什么

会议接待的基本流程是什么开展一场成功的会议,会议接待工作是很重要的,会议接待流程有哪些呢?下面是店铺为你整理的会议接待的基本流程是什么,希望对你有帮助。

会议接待的基本流程一、会前1、与会议主办方洽谈,了解会议要求及所需服务项目。

2、提供会议所需要的机票、车票、住宿酒店、会议场所、交通等信息,并制定完备的会议预案书给会议方。

3、派专人协助客户实地考察会议举办地的吃、住、会议场地、游、娱乐等相关方面的情况。

4、确定方案,签订合同,预付定金。

二、会中1、会议接待:专人负责机场,车站的礼仪、接站、公关等服务。

提前在酒店、会议室摆放好欢迎调幅、欢迎牌、签到台、指示牌等。

2、会前准备:准备好会议所需要的会议资料,会议用品,会议演讲稿等会议相关物品。

3、会议场所:专人到会议室检查会议室条幅、灯光、音响、茶饮等。

4、会议住宿:房间楼层及房间号确认,询问是否有特殊要求。

5、会议餐饮:用餐时间、用餐标准及特殊客人(回民)的确认。

6、会议旅游:旅游线路行程、用车、导游是否增加景点等确认。

7、会议娱乐:娱乐消费形式、消费标准、娱乐地点的确认。

8、会议服务:会议代表合影留念、为代表提供文秘服务及相关服务。

三、会后1、结帐:提供会议过程中的详细费用发生明细及说明,专人与客户进行核对并结帐。

2、资料:会议后的`资料收集,根据客户要求制作会议通讯录或花名册。

3、合影:会议结束后参会人员合影留恋,并迅速影印出来分发给每位与会人员。

会议服务礼仪1、例行服务会议举行期间,一般应安排专人在会场内外负责迎送、引导、陪同与会人员。

对与会的贵宾以及老、弱、病、残、孕者,少数民族人士、宗教界人士、港澳台同胞、海外华人和外国人,往往还须进行重点照顾。

对于与会者的正当要求,应有求必应。

2、餐饮安排举行较长时间的会议,一般会为与会者安排会间的工作餐。

与此同时,还应为与会者提供卫生可口的饮料。

会上所提供的饮料,最好便于与会者自助饮用,不提倡为其频频斟茶续水。

酒店宴会接待流程是什么

酒店宴会接待流程是什么

酒店宴会接待流程是什么酒店宴会接待流程是什么客人在酒店举行宴会,宴会开始前后的接待流程是怎样的?下面是店铺为你整理的酒店宴会接待流程,希望对你有帮助。

酒店宴会接待流程一、餐前准备:1、了解预订情况、清楚知道客人预订的桌数,宴会规格,了解菜肴内容、出菜顺序、清楚知道新郎、新娘的姓名及指未牌是否已放好,并予以核对,了解客人是否有特殊需求及付款方式。

2、与厨房及时沟通,了解出菜顺序与准备情况。

3、安排充足的人力,保证宴会服务质量。

4、根据预订进行摆台,按标准的摆台方法进行摆台,要求餐具干净、无破损、转盘干净光亮,无指纹、油迹,转心转动自如,口布颜色必须统一、无破损。

5、主桌必须突出(新娘及娘舅桌)。

6、台摆完后,根据预订桌数,去吧台领取湿巾、纸巾、矿泉水,及去冷盘间拿取红圣女果与樱桃,按标准的湿巾、纸巾摆放要求摆放,湿巾摆在每个位置的左上角,与汤碗的上端平行,店徽朝向客人,纸巾摆在主宾与副主宾的位置上,备好白酒杯与矿泉水,放在新娘桌的工作台旁,以方便新郎新娘敬酒。

7、根据桌数排数、摆放落台、餐具备量应根据预订桌数备餐,必须统一整齐,保证餐具充足,以方便使用。

8、协助客人摆放席位卡,及介绍整个宴会情况,并与主人保持良好沟通。

9、询问客人酒水情况,并安排人员协助客人搬运酒水。

在搬运酒水时,酒水车不可超载,以影响酒水车的使用寿命。

10、酒水搬运完毕后,协助客人清点及询问客人是否需要分到桌上,及酒水具体的摆放数量,白酒摆在转盘中,商标对准正前方,红酒摆在白酒后面,可乐摆在白酒左侧,雪碧摆在白酒右侧,其它饮料根据要求摆放,要求摆放统一、整齐,并把席位卡摆在白酒上端,以便客人找位置。

11、根据桌数划分员工区域。

12、检查宴会厅内灯光是否良好,保证宴会厅内灯光明亮。

13、根据菜单情况,组织员工上冷菜,要求水果朝统一方向,(四大蝴蝶盘)、冷盘之间距离相等,盘边无异物,并对冷盘予以检查是否有在漏上、错上情况。

14、询问调音师是否备好婚礼进行曲,在开餐期间可以适当播放背景音乐,以调整宴会厅内气氛。

在酒店会议接待的具体流程

在酒店会议接待的具体流程

在酒店会议接待的具体流程一、会议报道之前的工作1、与会议主办单位确认会议的报到日期、会议名称、会议用水牌和布标、到会的大致人数、使用会议室的日期和会议室摆设方式、会务组老师(或工作人员)到达日期(确认航班或车次)、会务组的会议要求(会议主办单位内容,到会讲课老师的安排和待遇、接送问题、酒店住宿安排、讲课的时间、有关会议安排的细节问题、会后考察的具体行程安排);同时提供所掌握的酒店情况给会议的老师以供其参考,在推荐酒店的过程中需要注意选择的酒店的价格在符合会议要求的范围内。

2、在上述情况落实后尽快将所选酒店订妥(房间、餐标、会议室价格按天计算、酒店位置),落实在会议报到日期接站所用车辆和联系方式(需根据报到人数安排相应接站用车);落实会后考察行程的用车、导游、火车票、飞机票、地接社(只是提前进行大致预订)。

▲会议场地要求:9个多媒体教室;容纳2-300人左右3、在酒店预订完毕后,将酒店的大致情况以书面的形式将传真件发送至主办方,尤其是将酒店的具体准确的所在地理位置和从机场或火车站出发到达酒店的乘车(公交车)方式告知会议主办方;同时可再次与对方确认会议报到人数和日程安排有无变化或是更改。

4、第三项(3、)工作完毕后可向行程用车单位或个人、导游、机车票、地接社作出相对准确的答复,以便对方作出相应的安排和接会准备。

5、准备会议所用相关用具(会议在酒店或团队车辆使用的各类标识、签到登记的表格、文具用品、学习资料袋包括:笔记本、笔、文件袋】、预订返程交通所用表格和车次时刻表、相应的返程交通价格表、会后考察的纪念品【礼品】、座签牌)同时通知会议用酒店此次会议的名称和对于提前到达的学员如何安排住宿。

6、通知酒店,会务工作人员需要提前一天也可根据到会人员的情况而定进驻酒店并准备会务组用房;同时通知接站的用车和确认司机的联系电话、车型及接站人员会议所在酒店和会务组房间号;同时与会议主办方联系告知会务工作人员已经入住酒店。

酒店大型会议接待流程

酒店大型会议接待流程

酒店大型会议接待流程
一、召开大会的前期准备
1.首先,召集会议的组织者需要明确召开大会的时间、地点、目的、议题,同时准备会议
资料,包括大会的座次图、发言顺序、会场布置格局、表决形式等;
2.其次,预定会场,确定会议场地及所需服务项目,如:餐饮服务、设施设备、工作人员等;
3.再次,准备会议费用,确定人员发放住宿、交通补贴标准等;
4.最后,发送会议邀请函,通知参会人员参加大会,签到登记等。

二、会议召开中
1.会议开始之前,酒店工作人员需要按照会议要求,对会场进行布置及安排。

2.会话开始后,酒店工作人员需要根据会议要求提供必要的服务,如为参会者提供温馨饮品、随时配合会议组织者处理任务等。

3.会话结束时,确定采取的措施,酒店工作人员在记录会议纪要的同时,还要负责整理文档、收集会议材料,对会场布置、设备进行清洁清理。

三、会议结束后
1.通过会议结果,及时收回会议资料,作出具体的结果实现情况。

2.确定会议成果,酒店有必要准备更完善的服务,以确保下次会议的顺利召开及取得成效。

例如:增加会议内容,完善会议后续内容,实行品质管控,并制定改善方案等。

3.会议结束时,向参会者离开会场,向会场及提供的员工等进行检查,核实无误后,把会
议资料及设备合理收拾,完成服务工作。

总之,酒店大型会议接待要求酒店工作人员充分做好准备期、会议召开期及会议结束期所有接待及服务任务,以保证会议宣传取得圆满成功。

酒店会议住宿接待流程

酒店会议住宿接待流程

酒店会议住宿接待流程一、会前准备。

咱酒店要是接到有会议住宿接待的活儿呀,那可得好好准备一番呢。

这会议住宿接待啊,就像一场盛大的派对前期筹备一样。

先得了解会议的基本信息,像有多少人要来住宿呀,啥时候入住,啥时候退房,这些都得门儿清。

这就好比你要请朋友来家里玩,得知道来多少人,啥时候来啥时候走一样。

然后呢,根据人数准备好足够的房间。

房间的类型也要考虑好,单人房、双人房啥的得按照客人的需求来安排。

接着就是房间的布置啦。

要让客人一进房间就感觉像回到家一样舒服。

床铺得整整齐齐的,被子叠得像豆腐块似的(要软软的很舒服那种)。

卫生间也得打扫得干干净净,毛巾、浴巾都要摆放得整整齐齐,就像在欢迎客人来使用一样。

还有哦,在房间里可以放上一些小卡片,写点温馨的话,像“亲爱的客人,欢迎您入住我们的酒店,希望您在这里度过一段美好的时光”之类的。

这小卡片别看它小,可是能给客人带来很暖心的感觉呢。

二、客人到达。

客人到酒店的时候呀,咱们的工作人员得热情地迎接。

脸上要带着大大的笑容,就像迎接久别重逢的朋友一样。

门口的行李员要眼疾手快,主动帮客人拿行李。

一边拿行李一边还可以跟客人唠唠嗑,比如说“您这一路辛苦了”之类的。

前台的工作人员呢,动作要麻利。

快速地为客人办理入住手续。

这个时候呀,要很耐心地解答客人的问题。

如果客人对房间有什么特殊要求,能满足的就尽量满足。

比如说客人想要一个能看到风景的房间,要是还有空房的话,就给他安排一个呗。

办理入住手续的时候,给客人房卡也要有点小技巧哦。

可以双手递过去,再加上一句“祝您入住愉快”。

这小小的举动就能让客人感受到尊重呢。

三、会议期间的服务。

会议期间呀,咱们酒店的服务可不能断。

客房服务要及时。

每天打扫房间的时候要注意细节,看看客人有没有落下什么东西,要是有就及时联系客人。

如果客人在房间里休息的时候有什么需求,像要多几瓶水呀,或者是需要一些办公用品之类的,要尽快送过去。

酒店的餐饮服务也很重要呢。

要是会议有安排餐饮的话,要保证饭菜的质量。

酒店会议接待流程

酒店会议接待流程

酒店会议接待流程一、会议接待前的准备工作。

在会议接待之前,酒店需要做好充分的准备工作,包括会议室的布置、设备的检查、餐饮的安排等。

首先,要确保会议室的布置符合客人的要求,包括座位的摆放、投影仪、音响设备等的检查和调试。

其次,餐饮部门需要根据客人的要求,提前准备好茶水、点心、午餐等。

同时,前台接待人员需要提前了解客人的需求,包括会议日程安排、客房需求等。

二、客人到达酒店的接待工作。

当客人到达酒店时,接待员需要做好迎接工作。

首先,接待员要对客人进行热情的迎接,并协助客人办理入住手续。

其次,接待员需要向客人介绍会议室的位置和设施,并带领客人前往会议室参观。

同时,酒店还需要安排专人负责客人的行李搬运和客房安排,确保客人的入住体验。

三、会议期间的服务工作。

在会议期间,酒店需要提供周到的服务,确保客人的会议顺利进行。

首先,餐饮部门需要按时提供茶水、点心和午餐,确保客人的饮食需求。

其次,客房部门需要保持客房的清洁和整洁,及时处理客人的需求。

同时,酒店需要提供良好的网络和电视设施,确保客人的会议顺利进行。

另外,酒店还需要提供会议记录、打印、传真等服务,满足客人的办公需求。

四、会议结束后的服务工作。

当会议结束后,酒店需要做好客人的离店工作。

首先,接待员需要协助客人办理离店手续,并送别客人。

其次,酒店需要及时清理会议室和客房,准备下一批客人的到来。

同时,酒店需要做好客人的反馈工作,了解客人对会议接待的满意度,并及时处理客人的投诉和建议。

总之,酒店会议接待流程需要做好充分的准备工作,提供周到的服务,确保客人的会议顺利进行。

只有这样,才能赢得客人的信任和满意,提升酒店的服务品质和竞争力。

酒店会议接待流程

酒店会议接待流程

酒店会议接待流程一、会议接待前准备工作。

在会议开始前,酒店需要提前做好各项准备工作,包括会议室的布置、设备的检查和准备、会议餐饮的安排等。

会议室的布置需要根据客户的需求进行调整,确保会议室的座位、桌子、投影仪等设备都处于良好的状态。

同时,需要对会议设备进行检查,确保投影仪、音响等设备正常运转。

此外,酒店还需要根据客户的要求安排会议餐饮,包括茶歇、午餐等,确保客户在会议期间能够得到良好的休息和饮食服务。

二、客户到达接待工作。

当客户到达酒店时,接待工作显得尤为重要。

酒店员工需要提前了解客户的信息,包括客户的姓名、公司、会议名称等,以便能够及时、准确地接待客户。

在客户到达时,酒店员工需要迎接客户,帮助客户办理入住手续,并引导客户前往会议室。

在引导客户前往会议室的过程中,酒店员工需要给予客户适当的关心和热情的服务,确保客户能够感受到酒店的贴心和周到。

三、会议进行中的服务。

在会议进行中,酒店需要提供全方位的服务,确保客户能够顺利进行会议。

包括会议设备的运行和维护、会议餐饮的服务等。

酒店员工需要随时关注客户的需求,及时为客户提供帮助和服务。

在会议进行中,酒店员工需要保持礼貌、热情,主动为客户解决问题,确保客户能够在酒店感受到舒适和安心。

四、会议结束后的服务。

当会议结束后,酒店员工需要及时清理会议室,整理会议设备,并为客户提供离店的服务。

在客户离店时,酒店员工需要主动询问客户的满意度,并表示感谢。

同时,酒店还需要及时发送客户满意度调查表,收集客户的意见和建议,以便不断改进服务质量。

五、总结。

酒店会议接待流程是酒店服务质量的重要组成部分,通过良好的接待流程,能够提升客户的满意度,增强酒店的竞争力。

因此,酒店需要重视会议接待流程,不断完善和提升服务质量,为客户提供更好的会议接待服务。

酒店会议接待方案(实用6篇)

酒店会议接待方案(实用6篇)

酒店会议接待方案(实用6篇)(实用版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

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酒店会议接待流程

酒店会议接待流程

酒店会议接待流程酒店会议接待流程是指酒店在接待会议活动时的操作流程和服务流程,旨在为客户提供高质量的会议服务。

下面是一份常见的酒店会议接待流程。

1. 客户预订:客户通过电话、电子邮件或在线预订系统向酒店预订会议室和住宿。

预订时,客户需提供会议日期、时间、人数、会场要求以及住宿需求等信息。

2. 会议确认:酒店收到客户的预订后,会与客户确认会议细节,包括会议日期、时间、人数、场地要求、住宿要求以及设备配备等。

同时,酒店会向客户提供确认函,明确双方的约定。

3. 会议准备:在会议日前,酒店会协调各部门(如会场设置、餐饮、住宿等)共同完成会议准备工作。

包括预留会议室、确认设备和餐饮要求、安排布置会场等。

4. 客户入住:如果客户需要住宿,酒店会在会议前向客户发送住宿确认函,提供入住信息和住宿安排。

客户到达酒店后,前台会迅速办理入住手续,并将房卡交给客户。

5. 会议签到:在会议开始前,酒店会在会场入口处设置签到处。

客户到达会场后,工作人员会核对参会人员名单,并发放工作牌、资料包等。

6. 会议服务:酒店会提供相应的会议服务,包括提供会议所需设备(如投影仪、音响系统、白板等)、保持会场整洁、协调餐饮服务等。

7. 餐饮服务:酒店会根据客户的要求提供相应的餐饮服务。

包括提供茶歇、午餐、晚宴等,确保客户和参会人员在会议期间的饮食需求得到满足。

8. 会议结束:会议结束后,酒店会协助客户进行会场清理、设备回收和结算等工作。

客户如有离店需求,酒店前台会迅速办理离店手续。

9. 会后服务:酒店会进行会后追踪和反馈,向客户发送满意度调查,以了解客户对会议服务的评价和建议。

同时,酒店会邮寄发票和结算明细给客户。

10. 售后跟进:为了建立良好的合作伙伴关系,酒店会定期与客户保持联系,了解他们的需求和计划,并提供相应的建议和支持。

酒店会议接待流程是酒店在接待会议活动时的基本操作流程和服务流程。

通过规范的流程和高质量的服务,酒店能够满足客户的需求,提供令人满意的会议体验。

酒店会议团队接待流程

酒店会议团队接待流程

1.获取会议信息。

销售部在得知客户在酒店举办会议的信息后,
会与会务方负责人进行联系,了解会议的详细情况。

2.安排场地和房间。

在会议协商过程中,销售部需与会务方详细讨
论会议细节,并落实场地和客房的安排。

确认场地和客房符合客户要求后,会向餐饮部和房务部分别发出预留场地及房间的通知。

3.商谈价格。

在场地和客房安排没有问题后,销售部会根据实际情
况提供清晰的价格。

如果会议涉及多项内容,还需会同有关部门调整和平衡价格。

4.签订会议协议和收取押金。

在确认所有会议细节后,双方会
签订会议协议,并根据协议收取会议押金。

5.下发会议接待通知单。

签订好会议协议后,会填写会议接待通
知单,并下发至各部门,同时保存该次会议的档案。

6.会议接待准备。

房务部在接到会议接待通知单后,会熟悉会议接
待通知单的内容,了解结算方式、收费项目等,并落实房间配备的鲜花、水果标准等。

7.会议期间的服务。

包括茶水服务、会议室水果服务、特殊食品
服务等,确保会议期间的各种需求得到满足。

8.会议结束后的工作。

包括会议结账、送别会务方领导及办会负责
人、会议送别、会议结束后的总结和客户意见反馈等。

酒店会议接待流程 酒店会议接待方案 3篇

酒店会议接待流程 酒店会议接待方案 3篇

酒店会议接待流程酒店会议接待方案3篇为确保各项会议接待工作的顺利进行,特制定会议方案如下:一、会议主题:待定二、会议时间:xx年x月x日至xx年x月x日三、会议地点:xx酒店。

四、环境布置(一)会场外区域布置酒店外围环境:灯杆棋画面、LED屏宣传、灯箱画面、空飘。

(二)会场内主要区域布置1、机场、火车站相关内容横幅、接机牌及鲜花。

2、下榻酒店(酒店大堂、入住房间、会议室、用餐餐厅)布置主题喷绘、水牌、导示牌、桌签、插花及横幅。

五、会议内容第一板块会议(一)会议时间:xx年x月x日、x日、x日(二)会议地点:待定(200人会议厅)(三)会议内容:待定(四)会议布置:1)课桌摆放:围桌式或者课桌式摆放2)会议鲜花:讲台花、胸花、桌花3)会议用品:白纸、签字笔、茶杯、纸巾4)会场氛围:水牌制作、背景喷绘画面(x日、x日)无线麦若干、背景音乐、X展架(五)会后合影:时间:在会议结束前,告知大家不要急于离场,按序下楼,在指定地点合影留念。

地点:凯宾斯基酒店外的阶梯上(阶梯取代椅子)可以给领导安排座椅,座椅上有贴领导的名字,可以对号入座。

第二板块晚宴(一)晚宴时间:xx年x月x日晚(具体时间待定)(二)晚宴地点:餐厅待定(三)晚宴方式:围桌形式或者自助餐形式(四)晚宴布置:室外:空飘(8个)(空飘内容:)、悬挂彩旗、灯笼若干、大型喷绘展板(酒店外及圆形大厅内)。

室内:舞台搭建、舞台背景喷绘画面、舞台装饰、冷焰安装、灯光音响、特效。

餐桌布置:餐桌桌花、台签(晚宴安排内容介绍)第三板块会议接待(一)工作内容1、会议流程策划;2、编撰、印刷会议接待手册;3、机场、火车站等埠提供窗口接送机服务;4、会议前期报名的接待、物品分发等;6、协助酒店住宿、餐食服务等工作;7、提供会议期间车辆的调配、服务工作;8、提供机(车)票的订购服务工作;9、提供专业接待人员服务工作;10、根据需要,提供其他公务活动服务工作;11、提供物流、土特产品代购等其他服务工作;(二)组织机构及职责1、综合协调组工作职责:(1)负责总体接待方案的制定等文件编制工作;(2)负责与会代表团信息收集、整理等对外联系工作;(3)负责与组委会内部的全面对接工作;(4)负责落实省市、组委会领导的接机(车)安排;(5)负责组织、牵头一切有关接待工作的参与人员沟通、协调工作;(6)负责接待服务手册的编制工作;2、接待服务组工作职责:(1)负责嘉宾的接机工作,配有专业的大唐礼宾队员手捧鲜花接机。

酒店会议接待方案

酒店会议接待方案

【导语】⽅案是从⽬的、要求、⽅式、⽅法、进度等都部署具体、周密,并有很强可操作性的计划。

以下是整理的酒店会议接待⽅案,欢迎阅读!酒店会议接待⽅案篇⼀ ⼀、销售部接待程序: 销售部在获取客户在宾馆举办会议的信息后,应着⼿做以下⼯作: 1、及时与会务⽅负责⼈进⾏联络 (1)清楚了解会议性质(属勘探局接待⼯作、还是商务活动,是否有重要嘉宾参加等)及内容(包括:时间、⼈数、所需房间数、场地、器材、形式、交通及其他特殊要求等); (2)若属⼤型、重要的会议接待,在和客户商定有关接待细节后,应及时向部门主管领导汇报情况,由部门主管领导召开协调会议,统筹整个会议的接待⼯作。

2、落实会议场地和房间数量 在会议洽谈协商的过程中,应和会务⽅具体负责⼈详细讨论有关的会议细节,做好记录,尤其应尽快落实是否有适合客⼈要求的场地和客房。

当确认场地及客房可按客户要求提供后,应向餐饮部、房务部发出预留场地及房间的通知书。

3、商谈价格 当确认场地及客房的安排没有问题后,应根据实际情况给客户提供清晰的价格。

如该活动涉及多项内容,应会同有关部门对某些价格进⾏调整及平衡。

价格政策是相对固定的,如超出⾃⼰的权限,应及时向主管领导请⽰。

4、签订会议协议,收取会议押⾦ 当会务⽅已确认所有会议细节后,双⽅应根据要求及签订会议协议,并依照协议收取相应的会议押⾦; 5、下发会议接待通知单 签订好会议协议后,根据双⽅协商的具体内容和有关细节,填写会议接待通知单,经核对⽆误,下发⾄各部门,并保存该次会议的档案; 6、会议接待 发出会议接待通知单后,需和会务⽅负责⼈及宾馆相关部门随时保持联系,协调会场的布置,跟踪会议进程; 7、会议结账 会议结束,若客户消费挂账,其帐务由销售部和财务部共同催收,餐饮部给予协助; 8、会议送别 恭送会务⽅领导及办会负责⼈,为宾客留下美好感受;同时择机赠送精美⼩纪念品给会务⽅负责⼈,加深友情; 9、会议结束 会议结束,视需要召开总结会,分析会议接待的得失,并将客户意见反馈⾄相关部门,同时销售部应做好回忆资料的存档⼯作;对有新闻价值的会议接待活动,可撰稿送媒体发表。

会议接待流程及标准

会议接待流程及标准

会议接待流程及标准会议接待流程及标准会议接待是指为来参加会议的人员提供全程接待服务的一项工作。

一个高效,有条不紊的会议接待流程及标准对于成功举办一场会议至关重要。

下面将介绍一种典型的会议接待流程及标准。

1. 会议前准备在会议前,接待人员应提前了解参会人员的相关信息,包括姓名、职务、单位、到达及离开日期等。

并制定会议接待计划,确定接待人员负责的范围和具体工作。

2. 参会人员接待2.1 到达机场/火车站接待人员应提前前往机场/火车站,手持接待牌,迎接参会人员。

并提供必要的帮助和指引,如协助领取行李、指导前往接待车辆等。

2.2 接待车辆安排为接待人员准备专车或预约的出租车,确保交通畅通,诚信驾驶,安全有序地将参会人员送往指定地点。

2.3 酒店入住安排参会人员入住已预订的酒店。

接待人员应提前与酒店沟通,确保房间干净整洁,酒店服务到位。

3. 会议期间服务3.1 签到登记及时为参会人员提供签到登记服务,确认参会人员的身份并发放相关会议资料和胸卡。

3.2 会议接待处设立会议接待处,指引参会人员,回答他们可能有的问题,提供必要的帮助和信息。

3.3 会议保障会议期间,接待人员负责会场保障工作,包括确保会议室设备的正常运行,解决可能出现的技术问题,提供必要的会议辅助设施等。

4. 会议后工作4.1 离店安排会议结束后,接待人员应按照参会人员的安排,安排参会人员离开酒店。

提供必要的协助和指引,安全送达机场/火车站。

4.2 反馈和总结通过与参会人员的交流,了解他们对会议接待服务的意见和建议,及时进行反馈和总结,以确保下次的接待工作更加完善。

以上是一个典型的会议接待流程及标准。

当然,具体的接待流程和标准还需要根据具体的会议要求和参会人员的特点进行调整和完善。

一个良好的会议接待流程和标准,能够为参会人员提供舒适,便利的会议接待体验,有效地提升会议的品质和影响力。

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6、通知酒店,会务工作人员需要提前一天也可根据到会人员的情况而定进驻酒店并准备会务组用房;同时通知接站的用车和确认司机的联系电话、车型及接站人员会议所在酒店和会务组房间号;同时与会议主办方联系告知会务工作人员已经入住酒店。在入住酒店后须将会议的名称和报到地点、乘车方式、酒店联系电话、会务组所在房间通知办公室职守人员
在酒店会议接待的具体流程
一、 会议报道之前的工作
1、与会议主办单位确认会议的报到日期、会议名称、会议用水牌和布标、到会的大致人数、使用会议室的日期和会议室摆设方式、会务组老师(或工作人员)到达日期(确认航班或车次)、会务组的会议要求(会议主办单位内容, 到会讲课老师的安排和待遇、接送问题、酒店住宿安排、讲课的时间、有关会议安排的细节问题、会后考察的具体行程安排);同时提供所掌握的酒店情况给会议的老师以供其参考,在推荐酒店的过程中需要注意选择的酒店的价格在符合会议要求的范围内。
二、 会议报到前准备工作
1、入住酒店的工作人员须将会务组房间布置好以便会议报到时使用;同时与酒店各个相关部门协调好会议细节问题(如:会议用布标、水牌、会议室、餐厅的情况);将会务组标识张贴好在容易看到的地方。
2、详细了解本会议所用场所的位置。如: 餐厅、会议室、会务组老师和讲课老师所用的房间。
3、相关会议使用设备的准备情况。如:会场布置情况、多媒体投影仪。
三、 会议期间的工作
1、会议在报到期间最重要的是收费。在收费过程中必须细致、准确、书面登记。
收费过程中必须严格按程序操作,源自:(1)确定学员情况(2)根据情况计算应交费用
(3)填写收费据不撕!
(4)收款
(5)将收据撕下交于学员
(6)填写报到表。
2、在出现收费后,收据已开出的情况下;学员行程出现变化必须在原收据的基础上进行加注或更改,更改后的内容必须有客人签字和日期。
四、会议期间需要注意注意问题
1、会务组必须始终保持整洁、干净和安静的环境。
2、会务组所用的书面文件需保存完好。
3、会务费的支出或相互来往必须以书面形式体现;及相互出据凭证。
4、各人会务款必须保管好,做到每天进行清点,保险安全的寄存。</span>
2、在上述情况落实后尽快将所选酒店订妥(房间、餐标、会议室价格按天计算、酒店位置),落实在会议报到日期接站所用车辆和联系方式(需根据报到人数安排相应接站用车);落实会后考察行程的用车、导游、火车票、飞机票、地接社(只是提前进行大致预订)。
▲会议场地要求:9个多媒体教室;容纳2-300人左右
3、在酒店预订完毕后,将酒店的大致情况以书面的形式将传真件发送至主办方,尤其是将酒店的具体准确的所在地理位置和从机场或火车站出发到达酒店的乘车(公交车)方式告知会议主办方;同时可再次与对方确认会议报到人数和日程安排有无变化或是更改。
4、第三项(3、)工作完毕后可向行程用车单位或个人、导游、机车票、地接社作出相对准确的答复,以便对方作出相应的安排和接会准备。
5、准备会议所用相关用具(会议在酒店或团队车辆使用的各类标识、签到登记的表格、文具用品、学习资料袋包括:笔记本、笔、文件袋】、预订返程交通所用表格和车次时刻表、相应的返程交通价格表、会后考察的纪念品【礼品】、座签牌)同时通知会议用酒店此次会议的名称和对于提前到达的学员如何安排住宿。
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