沟通能力测验讲课教案
培养语言沟通能力的教案
培养语言沟通能力的教案教案：培养语言沟通能力引言：语言沟通能力是一种非常重要的能力，它涉及到人与人之间的交流与理解。
在现代社会中，拥有良好的语言沟通能力将会为我们带来诸多机会与优势。
本教案旨在帮助学生培养语言沟通能力，提供一套全面有效的教学方法。
一、课程目标：培养学生正确运用语言进行有效沟通的能力，提高听、说、读、写的综合能力，使学生能够在不同情境下自如地表达自己的想法并理解他人的意思。
二、教学内容：1. 听力训练：提高学生听懂他人表达的能力。
2. 口语表达：训练学生准确、流利地表达自己的思想和意见。
3. 阅读理解：培养学生通过阅读理解他人的意思。
4. 写作技巧：训练学生用正确的语言表达自己的想法。
三、教学步骤：1. 听力训练- 呈现一段简短的对话或短文。
- 学生们跟随录音材料进行听力练习，注意理解对话或短文的主旨以及细节信息。
- 分析听力材料，引导学生讨论相关问题，提高他们从听力中获取信息的能力。
2. 口语表达- 提供一些常见情境，如介绍自己、讨论观点等。
- 学生们分组进行讨论与交流，鼓励他们积极参与，并给予肯定和指导。
- 教师对学生的表达进行评价，并给予适当的建议和指导。
3. 阅读理解- 提供一篇短文或文章。
- 学生们进行阅读，并回答与文章内容相关的问题。
- 分析文章结构和语言特点，帮助学生理解文章中的重要信息和观点。
4. 写作技巧- 提供一些写作话题或题目，如感谢信、建议信等。
- 学生们根据给定的话题进行写作练习，并注意语言的准确性和流畅度。
- 教师对学生的写作进行评价，并给予适当的修改建议。
四、教学评价与反馈：1. 在听力、口语、阅读、写作等方面进行评价，注重学生的语言准确性、流畅性以及表达能力。
2. 提供具体的评价和建议，帮助学生了解自己的问题并改进。
五、教学资源：1. 音频材料：包括对话、短文等。
2. 文本材料：为学生提供阅读和写作练习的素材。
六、教学延伸：1. 制定学习计划：鼓励学生制定个人学习计划，定期进行自我评估和反馈。
培养学生沟通能力的教案
培养学生沟通能力的教案引言：沟通是人际关系中非常重要的一环，对学生的发展和成功起着关键作用。
然而，很多学生在沟通能力方面存在不足。
因此，培养学生沟通能力成为了教育工作者的重要任务之一。
本教案将介绍一种有效的教学方法，旨在帮助学生提高沟通能力，并为学生营造积极的学习环境。
1. 目标设定本教案旨在培养学生的沟通技巧和能力，包括 verbal communication (口头表达) 和 non-verbal communication (非口头表达)。
通过本教学活动，学生将能够：- 有效地表达自己的想法和意见；- 能够倾听和理解他人的观点；- 正确运用非言语沟通方式。
2. 准备工作为了有效地实施本教学活动，以下准备工作是必要的：- 确定教学目标和教学重点；- 提前准备相关材料，如图片、视频等；- 创造积极的学习环境，包括体验式学习和团队合作。
3. 教学过程3.1 导入通过一个生动的引子，吸引学生的注意力，并引起他们对沟通能力的兴趣。
可以使用一个有趣的视频、图片或故事来激发学生的思考。
3.2 探究在本阶段，学生将学习不同类型的沟通技巧，并与同学进行互动，共同讨论相关的概念。
以下是一些建议的活动：- 分组讨论：让学生以小组形式讨论沟通技巧的重要性，并分享他们的观点；- 角色扮演：组织学生进行角色扮演活动，模拟各种情境下的沟通过程，例如购物、面试等；- 模拟案例：提供一些案例，要求学生分析并找出案例中的沟通问题，并提出改进方案。
3.3 实践在这一阶段，学生将有机会应用所学的沟通技巧，并进行实践。
- 情景任务：设计一些与日常生活相关的任务，例如学生需要在限定时间内以团队合作的方式解决问题；- 辩论竞赛：组织学生进行辩论，锻炼他们的辩论技巧和逻辑思维能力；- 角色扮演：学生分成小组，扮演不同的角色来模拟真实的沟通情境。
3.4 总结和反思在本阶段，教师通过小组讨论或个人写作的方式，引导学生总结所学的沟通技巧，并进行反思。
沟通能力教案模板范文
课时：2课时年级：八年级教学目标：1. 知识目标：了解沟通的重要性，掌握基本的沟通技巧。
2. 能力目标：提高学生的口头表达能力和倾听能力，增强团队合作意识。
3. 情感目标：培养学生尊重他人、理解他人、善于表达自己的情感。
教学重点：1. 沟通的重要性2. 基本的沟通技巧教学难点：1. 如何在沟通中保持冷静和礼貌2. 如何倾听他人的意见并给予恰当的反馈教学准备：1. 多媒体课件2. 案例分析材料3. 小组讨论记录表教学过程：第一课时一、导入1. 提问：同学们，你们认为沟通在我们的生活中扮演着怎样的角色？2. 学生分享自己的看法，教师总结：沟通是人与人之间交流思想、传递信息的桥梁，对于我们的学习、生活和未来工作都至关重要。
二、讲授新课1. 沟通的重要性- 介绍沟通的定义和作用- 分析沟通在人际交往、团队合作中的重要性- 列举沟通能力在生活中的具体体现2. 基本的沟通技巧- 语言表达技巧：清晰、简洁、准确、礼貌- 倾听技巧：全神贯注、耐心倾听、理解对方观点- 非语言沟通：肢体语言、面部表情、眼神交流三、案例分析1. 教师展示案例分析材料，引导学生分析案例中的沟通问题2. 学生分组讨论，分享自己的观点和解决方案3. 教师总结案例中的沟通技巧，强调沟通的重要性四、课堂练习1. 学生进行角色扮演，模拟实际生活中的沟通场景2. 教师指导学生注意沟通技巧的运用，关注学生的表现3. 学生分享自己的感受和收获第二课时一、复习导入1. 提问：上节课我们学习了哪些沟通技巧？它们在我们的生活中有哪些作用？2. 学生回答，教师总结：沟通技巧对于我们的生活和工作至关重要，我们要学会运用这些技巧。
二、深化训练1. 深入讲解非语言沟通的重要性- 分析非语言沟通在沟通中的作用- 举例说明非语言沟通的具体表现2. 情景模拟- 教师设计沟通情景，学生分组进行模拟- 教师观察学生的表现，给予指导和评价三、课堂总结1. 教师引导学生回顾本节课的学习内容，总结沟通技巧的重要性2. 学生分享自己的学习心得和收获四、作业布置1. 阅读相关书籍，了解更多的沟通技巧2. 结合实际生活，尝试运用所学的沟通技巧，提高自己的沟通能力教学反思：本节课通过讲授、案例分析、情景模拟等多种教学方法，让学生了解沟通的重要性，掌握基本的沟通技巧。
幼儿交流沟通能力培养教案
幼儿交流沟通能力培养教案教案：幼儿交流沟通能力培养一、教学目标通过本次教学，使幼儿能够：1. 认识交流沟通在人际关系中的重要性；2. 学会使用肢体语言、面部表情和言语交流；3. 发展自己的沟通技巧，提高交流的效果；4. 培养团队合作意识和倾听他人的能力。
二、教学内容1. 交流沟通的概念与重要性；2. 肢体语言的使用；3. 面部表情的表达；4. 言语交流技巧；5. 团队合作与倾听技巧。
三、教学准备1. 幼儿参与度高的互动游戏材料；2. 图片或视频展示素材，用于示范与分析；3. 幼儿参与能力培养的绘本或故事书；4. 适合幼儿的音乐或歌曲。
四、教学过程步骤一：导入（10分钟）通过播放一段有趣的视频，引发幼儿对交流沟通的兴趣，激发他们的思考。
老师辅助幼儿发表自己对视频中人物交流的看法。
步骤二：认识交流沟通的重要性（10分钟）1. 老师通过展示图片或视频，让幼儿观察人物的肢体语言和面部表情，引导他们发现其中的情感和意图。
2. 引导幼儿思考，交流和沟通在日常生活中的作用和必要性。
步骤三：肢体语言的使用（15分钟）1. 老师通过示范，教授幼儿一些基本的肢体语言，例如：拥抱、握手、摇头、点头等，并让幼儿模仿练习。
2. 分组进行角色扮演，让幼儿尝试使用肢体语言进行交流沟通。
步骤四：面部表情的表达（15分钟）1. 老师通过播放一些面部表情的展示视频或使用图片展示不同的面部表情，让幼儿猜测表情所代表的情感。
2. 引导幼儿练习表达不同的面部表情，表达不同情感。
步骤五：言语交流技巧（20分钟）1. 老师通过讲解与绘本或故事书的方式，示范和讨论一些常用的言语交流技巧，如倾听、表达自己的意见、礼貌用语等。
2. 分组活动，让幼儿在小组内练习与他人进行交流沟通，运用前面学习到的技巧。
步骤六：团队合作与倾听技巧（20分钟）1. 通过幼儿参与度高的互动游戏，培养幼儿的团队合作意识和倾听他人的能力。
2. 分析游戏过程中的团队合作与倾听情况，总结团队合作和倾听的重要性。
培养语言沟通能力教案
培养语言沟通能力教案一、教学目标通过本课的学习，学生将能够：1. 认识语言沟通能力的重要性，并理解其在日常生活和职业发展中的价值。
2. 掌握有效的语言沟通技巧，如口头表达、听力理解、非语言交流等。
3. 培养学生的自信心，使他们能够主动参与各种交流场合，并能准确、流利地表达自己的意思。
4. 培养学生的团队合作精神和互助意识，加强学生之间的合作沟通。
二、教学内容1. 语言沟通能力的定义和重要性。
2. 口头表达技巧。
3. 听力理解技巧。
4. 非语言交流技巧。
5. 团队合作与沟通。
三、教学过程第一节：语言沟通能力的定义和重要性（15分钟）1. 利用图片、视频等多媒体资源引导学生了解语言沟通的含义和重要性。
2. 通过小组讨论的方式，让学生分析语言沟通能力在个人发展、职业生涯和人际关系中的价值。
3. 引导学生思考如何提高自己的语言沟通能力，并向他们提供相关资源和建议。
第二节：口头表达技巧（30分钟）1. 通过示范和练习，教授学生如何清晰、流畅地表达自己的意思。
2. 引导学生注意语言的准确性和适当性，避免用词不当或失礼的情况。
3. 组织角色扮演活动，让学生在模拟的情景中运用口头表达技巧。
第三节：听力理解技巧（30分钟）1. 介绍不同类型的听力材料，如短对话、演讲、新闻报道等。
2. 指导学生如何提高听力注意力和理解能力，如抓关键词、注意语调、理解上下文等。
3. 设计听力练习，包括理解问答、填空和听写等，帮助学生巩固听力理解技巧。
第四节：非语言交流技巧（30分钟）1. 解释非语言交流的概念，如面部表情、手势、身体语言等。
2. 演示不同的非语言交流技巧，并让学生进行模仿和实践。
3. 组织小组活动，让学生通过非语言交流进行信息传递和合作。
第五节：团队合作与沟通（15分钟）1. 引导学生探讨团队合作的重要性，并提供成功案例作为参考。
2. 组织学生分组进行小组合作活动，如任务分工、讨论决策等。
3. 结合小组活动经验，引导学生总结团队合作中的沟通技巧和策略。
特殊儿童沟通能力训练教案
特殊儿童沟通能力训练教案教案标题：特殊儿童沟通能力训练教案教案目标：1. 帮助特殊儿童提高沟通能力，包括语言表达、理解能力和非语言沟通技巧。
2. 培养特殊儿童的社交技能，增强其与他人之间的互动和交流能力。
3. 提升特殊儿童的自信心，加强其自我表达和表达意愿的能力。
教学目标：1. 学习基本的沟通技巧，如眼神交流、姿势和肢体语言的运用。
2. 学习基本的言语表达技巧，如清晰的语音发音和流利的句子构建。
3. 增加特殊儿童的词汇量，扩展其语言运用的能力。
4. 提高特殊儿童的理解能力，包括听取他人讲话的能力和理解非语言信息的能力。
5. 鼓励特殊儿童参与各种社交活动，并增强其与他人互动的能力。
教学过程：1. 引入阶段：a. 向学生介绍本堂课的主题和目标。
b. 引导学生回顾过去学习的沟通技巧，鼓励他们分享自己的经验和观点。
2. 学习技巧阶段：a. 教授基本的非语言沟通技巧，如眼神交流、面部表情和肢体语言的运用。
b. 给予特殊儿童机会模仿和练习这些沟通技巧，并提供反馈和指导。
c. 教授简单的口头表达技巧，如清晰的语音发音、声音音量和语速的控制。
d. 鼓励特殊儿童通过角色扮演和模拟活动来练习口头表达技巧。
3. 扩展词汇和语言运用：a. 引导特殊儿童学习新的词汇和短语，涉及他们感兴趣的主题。
b. 帮助特殊儿童使用学到的词汇和短语来构建更复杂、流利的句子。
c. 设计语言游戏和活动，以促进特殊儿童在真实情境中运用所学语言。
4. 提高理解能力：a. 给予特殊儿童机会听取他人讲话，并帮助他们提取关键信息。
b. 教授特殊儿童如何辨别非语言信息，如身体语言和面部表情的含义。
c. 组织听力和理解练习，以帮助特殊儿童提高他们的理解能力。
5. 社交互动：a. 设计小组活动和合作任务，以促进特殊儿童之间的互动和合作。
b. 鼓励特殊儿童与同伴和他人进行对话，提供支持和指导。
c. 定期组织社交活动和角色扮演，以提供实践和巩固已学沟通技巧。
6. 总结：a. 回顾本堂课所学内容，并与学生一起总结沟通技巧和表达能力的重要性。
培养学生沟通能力的教案
培养学生沟通能力的教案教案：培养学生沟通能力一、教学目标：1. 理解沟通的重要性及其在个人和职业发展中的价值；2. 了解沟通中存在的问题和障碍；3. 学会运用有效的沟通技巧，提高沟通能力；4. 培养学生合作意识和团队精神。
二、教学内容：1. 沟通的定义和重要性；2. 沟通中的问题和障碍；3. 有效的沟通技巧；4. 合作和团队精神的培养。
三、教学过程：Step 1：导入（10分钟）通过提问学生对沟通的理解和重要性，引导学生思考并讨论。
Step 2：理论讲解（20分钟）1. 介绍沟通的定义和重要性，强调沟通在个人和职业发展中的作用；2. 分析沟通中可能出现的问题和障碍，如语言障碍、文化差异、非语言沟通等。
Step 3：案例分析（30分钟）选择一些实际案例，让学生分析其中的沟通问题和解决方法，引导学生思考如何运用有效的沟通技巧来解决问题。
Step 4：技巧讲解（30分钟）讲解有效的沟通技巧，如积极倾听、表达清晰、控制情绪、尊重对方等。
通过示范和练习，帮助学生掌握这些技巧。
Step 5：小组合作练习（30分钟）将学生分成小组，给每个小组分配一个任务或情景，要求小组成员通过合作和沟通解决问题。
鼓励学生积极参与讨论和交流，并提供必要的指导和帮助。
Step 6：总结和反思（10分钟）总结本节课所学的内容，鼓励学生分享他们在小组合作练习中的体验和收获。
引导学生思考自己在沟通中的不足和改进方向。
四、课堂评价：1. 观察学生在小组合作练习中的表现，包括主动参与、倾听他人、清晰表达等；2. 提供反馈和建议，帮助学生进一步提高沟通能力；3. 鼓励学生互相评价和学习他人的优点。
五、教学延伸：1. 培养学生持续学习和自我提升的意识，鼓励他们主动参与各类沟通机会；2. 在其他课程中融入沟通能力的培养，如语文课中的演讲和辩论活动、英语课中的口语训练等；3. 提供相关资源和阅读材料，帮助学生进一步学习和掌握沟通技巧。
六、教学资源：1. 教案PPT；2. 沟通案例分析材料；3. 小组合作练习任务和情境设置；4. 反馈和评价表格。
【能力素质】沟通技巧教案
【能力素质】沟通技巧教案一、教案简介本教案旨在帮助学生提高沟通技巧，使其在日常生活和工作中能够更好地与他人交流和合作。
通过学习本课程，学生将掌握有效的倾听、表达和说服他人的方法，提升人际关系和团队协作能力。
二、教学目标1. 了解沟通的重要性及其在个人和职业发展中的作用。
2. 学会倾听他人，理解他人的观点和需求。
3. 掌握表达自己的观点和想法的技巧。
4. 学会说服他人，达成共识和合作。
5. 提升人际关系和团队协作能力。
三、教学内容1. 沟通的基本概念和重要性。
2. 有效倾听的技巧和方法。
3. 表达自己观点的技巧和方法。
4. 说服他人的技巧和方法。
5. 人际关系和团队协作的基本原则。
四、教学方法1. 讲授：讲解沟通的基本概念、技巧和方法。
2. 案例分析：分析实际案例，让学生深入理解沟通技巧的应用。
3. 角色扮演：学生分组进行角色扮演，模拟沟通场景，锻炼沟通技巧。
4. 小组讨论：分组讨论，分享学习心得，互相借鉴。
5. 反馈与点评：教师对学生的表现进行点评和指导。
五、教学评估1. 课堂参与度：观察学生在课堂上的积极参与程度和表现。
2. 角色扮演：评估学生在角色扮演中的沟通技巧运用。
3. 小组讨论：评估学生在小组讨论中的表现和贡献。
4. 课后作业：布置相关作业，巩固所学知识。
5. 综合评价：综合评估学生的学习成果和进步。
六、教学资源1. 教材：沟通技巧相关教材或书籍。
2. 案例材料：实际案例用于分析和讨论。
3. 角色扮演道具：用于模拟沟通场景的道具。
4. 投影仪和投影slides：用于展示教学内容和案例。
5. 白板和记号笔：用于板书和重点标注。
七、教学安排1. 第1-2 节课：介绍沟通的基本概念和重要性，讲解有效倾听的技巧和方法。
2. 第3-4 节课：讲解表达自己观点的技巧和方法，进行角色扮演练习。
3. 第5-6 节课：讲解说服他人的技巧和方法，进行角色扮演练习。
4. 第7-8 节课：介绍人际关系和团队协作的基本原则，进行小组讨论和案例分析。
培养学生沟通能力的教案
培养学生沟通能力的教案教案名称：培养学生沟通能力教学目标：1. 理解沟通的定义和重要性。
2. 掌握有效的沟通技巧和策略。
3. 提高学生的口头和书面表达能力。
4. 培养学生的聆听和倾听技巧。
5. 培养学生团队合作和协作的能力。
教学内容：1. 沟通的定义和重要性- 解释沟通的概念和意义。
- 强调沟通在个人和社会中的作用和价值。
2. 有效的沟通技巧和策略- 学习基本的非语言沟通技巧，如肢体语言、表情和姿势。
- 掌握积极倾听和回应的技巧，如提问、总结和反馈。
- 强调言辞和语气在沟通中的影响力，鼓励尊重和善意交流。
3. 口头和书面表达能力的提升- 练习口语表达，包括演讲、辩论和小组讨论等活动。
- 强调语言的准确性、清晰性和逻辑性。
- 提供写作任务，如写信、报告和论文等，培养学生的书面表达能力。
4. 聆听和倾听技巧的培养- 引导学生学习积极聆听的技巧，如专注、眼神接触和提问。
- 练习倾听他人观点和意见的技巧，尊重多样性和包容异议。
5. 团队合作和协作能力的培养- 设计小组活动，鼓励学生相互合作和交流。
- 强调团队合作的重要性和团队精神的培养。
教学步骤：1. 导入：与学生讨论沟通的概念和重要性。
2. 理论讲解：介绍有效的沟通技巧和策略，并示范实际应用。
3. 练习活动：组织学生进行口语表达和书面表达的练习。
4. 聆听培养：引导学生进行聆听练习，提供反馈和指导。
5. 团队合作：安排小组活动，促进学生之间的合作和协作。
6. 总结与归纳：概括教学内容，强调培养学生沟通能力的重要性。
教学资源和评估：1. 资源：黑板、教材、教学PPT、小组活动材料等。
2. 评估：口头表达和书面表达的练习评估，小组活动的合作评估。
教学拓展：1. 鼓励学生参与社团和社会实践活动，提升沟通能力。
2. 引导学生阅读相关的专业书籍和文章，扩大知识储备。
3. 提供沟通技巧的案例分析和角色扮演活动，增强实际应用能力。
教学反思：本教案采用了多种教学方法和活动形式，使学生通过理论学习、实践练习和合作活动全面提升沟通能力。
社交能力沟通教案模板及范文
课程目标：1. 帮助学生理解社交能力的重要性。
2. 培养学生有效沟通的基本技巧。
3. 提高学生的自信心和团队协作能力。
4. 增强学生解决冲突和建立良好人际关系的能力。
课程时间：2课时课程对象：中学生课程准备：1. 多媒体课件2. 小组讨论材料3. 案例分析材料4. 模拟练习道具教案内容：第一课时一、导入1. 以互动游戏“快速连接”开始，让学生体验沟通的重要性。
2. 引导学生分享游戏中的感受，引出社交能力沟通的主题。
二、主题讲解1. 讲解社交能力的定义和重要性。
2. 分析有效沟通的基本要素：倾听、表达、反馈。
三、案例分析1. 分享真实案例分析，让学生了解社交能力在实际生活中的应用。
2. 引导学生讨论案例中的人物如何进行有效沟通。
四、小组讨论1. 将学生分成小组，讨论以下问题：a. 你认为有效沟通的关键是什么？b. 如何在日常生活中提高自己的沟通能力？c. 当遇到沟通障碍时，你通常会采取什么措施？五、实践练习1. 每组选派代表，进行模拟沟通练习。
2. 模拟场景：小组讨论、团队协作、商务谈判等。
3. 教师指导，强调倾听、表达、反馈的重要性。
第二课时一、复习回顾1. 回顾上一节课的内容，检查学生对社交能力沟通的理解。
2. 邀请学生分享他们在模拟练习中的体会。
二、技巧讲解1. 讲解提高沟通能力的具体技巧，如：a. 使用开放式问题b. 倾听对方的观点c. 避免打断对方d. 表达自己的观点时，注意语气和措辞三、小组练习1. 每组学生根据所学技巧，进行沟通练习。
2. 教师巡回指导，帮助学生纠正沟通中的错误。
四、角色扮演1. 设计一个情景剧，让学生进行角色扮演，体验沟通过程中的冲突和解决方法。
2. 角色扮演结束后，引导学生讨论和总结。
五、总结与反思1. 学生分享本节课的收获和感悟。
2. 教师总结课程要点，强调社交能力沟通在生活中的重要性。
教学评估：1. 通过课堂表现、小组讨论、模拟练习等环节，评估学生的沟通能力提升情况。
培养学生沟通能力的教案案例
培养学生沟通能力的教案案例一、引言沟通能力对于学生的发展和成功至关重要。
然而，现代社会中，许多学生缺乏有效的沟通技巧。
为了帮助学生提高沟通能力，本教案提供了一些有建设性的活动和策略。
二、目标通过本次教学，学生将能够：1. 理解沟通的重要性和基本原则；2. 提高口头和书面交流的技巧；3. 发展自信和有效表达观点的能力；4. 掌握团队合作和合作沟通的技能。
三、教学活动1. 活动一：小组讨论组织学生进入小组，并提供一个话题，例如“如何保护环境”。
要求学生在小组中讨论并分享个人观点。
每个小组需要撰写一份简短的小结，其中包括几位成员的意见和建议。
之后，各小组代表进行展示，并与其他小组分享。
2. 活动二：角色扮演学生分成小组，并给每个小组分配一个角色扮演的情景，例如“顾客和店员的对话”或“学生和老师的讨论”。
学生需要准备并表演他们的对话，在演绎过程中尽量使用正确的语言和交流技巧。
之后，进行反馈和讨论，以提供进一步的改进建议。
3. 活动三：写作任务学生被要求撰写一篇关于一个自选主题的文章。
文章应包括清晰的结构和逻辑，表达观点时要注意精炼和准确。
学生需要编辑和修改他们的作品，确保语法和拼写正确。
4. 活动四：团队项目学生分成小组，并给每个小组指派一个实际问题或情境，例如“组织一次学校活动”或“解决一个社区问题”。
学生需要合作讨论，并制定解决方案。
在讨论和实施的过程中，鼓励学生积极交流和解决冲突，以达到良好的团队合作和沟通。
四、评估与反馈1. 反馈：在每个活动结束后，教师应提供及时和具体的反馈，鼓励学生继续努力和改进。
2. 评估：对学生的沟通能力进行综合评估，包括口头表达、书面表达、团队合作等方面。
评估方式可以包括小组讨论的参与度、角色扮演的表现、写作任务的完成情况以及团队项目的成果展示。
五、扩展活动1. 举办辩论赛，让学生在团队中负责不同的观点，并学会辩论和反驳的技巧。
2. 组织模拟面试，帮助学生提前准备面试时的自我介绍和回答问题的能力。
沟通协调能力培训教案课件ppt
选择具有代表性的案例，涉及不 同领域和情境下的沟通协调问题 。
引导学员对案例进行深入分析， 探讨案例中涉及的沟通协调技巧 和方法。
通过小组讨论和角色扮演等形式 ，让学员亲身体验和实践沟通协 调技巧，提高实际操作能力。
04 沟通协调能力培训方法
理论讲授与案例分析相结合
总结词
通过理论讲授，使学员掌握沟通协调的基本概念、原则和方法；结合案例分析，引导学员深入理解沟通协调在实 际工作中的应用。
05 沟通协调能力培训效果评估
学员反馈调查
调查问卷
设计一份包含开放式和封闭式问题的调查问卷，收集学员对培训内容、教学方法 、讲师表现等方面的反馈意见。
小组讨论
组织学员进行小组讨论，鼓励他们分享学习心得和体会，以及对培训的改进建议 。
培训前后能力对比评估
测试与评估
在培训开始前和结束后，分别进行一 次沟通协调能力测试，对比学员在培 训前后的能力提升情况。
01
提高沟通协调能力有助于增强个人的自信心和表达能力 ，提升个人魅力。
02
同时，良好的沟通协调能力也有助于组织内部的协作和 团队建设，增强组织的凝聚力和竞争力。
03
通过培训教案课件来提高个体的沟通协调能力，可以帮 助个体更好地适应社会、提高工作和生活质量，同时也 有助于组织的发展和壮大。
02 沟通协调能力培训目标
沟通协调能力培训教 案课件
汇报人：可编辑 2023-12-25
目录
• 沟通协调能力概述 • 沟通协调能力培训目标 • 沟通协调能力培训内容 • 沟通协调能力培训方法 • 沟通协调能力培训效果评估
01 沟通协调能力概述
沟通协调能力的定义
01
沟通协调能力是指个体在人际交 往中，能够有效地传递信息、处 理关系、解决问题和达成共识的 能力。
沟通能力教案模板范文
一、教学目标1. 知识目标：- 了解沟通的基本概念和重要性。
- 掌握有效的沟通技巧和方法。
2. 能力目标：- 培养学生主动沟通的能力。
- 提高学生在不同情境下的沟通技巧。
3. 情感目标：- 增强学生的自信心，使其愿意与他人沟通。
- 培养学生尊重他人、倾听他人意见的良好品质。
二、教学重难点1. 教学重点：- 沟通的基本技巧和方法。
- 沟通中的非语言表达。
2. 教学难点：- 如何在不同文化背景下进行有效沟通。
- 如何克服沟通中的障碍。
三、教学准备1. 教师准备：- 多媒体课件。
- 案例分析材料。
- 沟通技巧练习材料。
2. 学生准备：- 预习相关理论知识。
- 准备沟通实践案例。
四、教学过程（一）导入1. 通过一个小游戏或互动活动，引起学生对沟通话题的兴趣。
2. 提出问题，引导学生思考沟通的重要性。
（二）新课讲授1. 沟通的定义和重要性- 讲解沟通的定义，包括语言沟通和非语言沟通。
- 分析沟通在人际关系、团队合作、解决问题等方面的作用。
2. 沟通的基本技巧- 倾听技巧：讲解如何倾听，包括全神贯注、积极反馈、避免打断等。
- 表达技巧：讲解如何清晰、准确地表达自己的想法和感受。
- 非语言沟通：讲解肢体语言、面部表情、语调等非语言沟通方式的重要性。
3. 案例分析- 通过具体的案例分析，让学生了解沟通在实际生活中的应用。
4. 小组讨论- 将学生分成小组，讨论在特定情境下如何运用沟通技巧解决问题。
（三）实践练习1. 角色扮演- 设计不同的沟通场景，让学生进行角色扮演，练习沟通技巧。
2. 小组活动- 分组进行沟通练习，如讨论、辩论等，提高学生的沟通能力。
（四）总结与反思1. 学生分享在实践练习中的体会和收获。
2. 教师总结本节课的重点内容，强调沟通技巧的重要性。
五、课后作业1. 完成一份关于沟通技巧的总结报告。
2. 设计一个沟通场景，模拟练习沟通技巧。
六、教学反思1. 教师反思教学过程中的亮点和不足。
2. 学生反思自己的沟通能力，提出改进措施。
幼儿园语言沟通能力教案
幼儿园语言沟通能力教案教案：幼儿园语言沟通能力一、教案背景语言沟通是幼儿园教育中非常重要的一部分，它能够促进幼儿的交流能力、思维能力和社交能力的发展。
因此，在幼儿园的教育教学中，如何培养和提升幼儿的语言沟通能力成为了一项重要而又艰巨的任务。
本文将提供一份幼儿园语言沟通能力教案，旨在帮助教师们有效地引导幼儿在语言沟通中取得更好的发展。
二、教案目标通过本教案的开展，预期幼儿能够：1. 通过听、说、读、写等方式积极参与语言沟通；2. 能够运用简单的语言表达自己的需求、感受和想法；3. 能够准确理解别人的意思，并做出适当的反应；4. 能够与他人进行基本的交流，展示良好的沟通技巧和礼仪意识。
三、教案内容1. 教学目标：通过有趣的互动活动，培养幼儿的语言表达和理解能力。
2. 教学准备：- 活动道具：图片卡片、玩具、音乐- 教学材料：互动游戏规则、儿歌歌词、绘本故事3. 教学活动：第一环节：单词认知- 活动描述：通过图片卡片、玩具等，教授幼儿一些简单的日常用语和表达。
- 活动步骤：a. 教师呈现卡片或玩具，说出对应的单词，并示范正确的发音。
b. 鼓励幼儿跟着说出单词，并进行反复练习。
第二环节：儿歌歌唱- 活动描述：通过儿歌的方式，帮助幼儿增强语言记忆和表达能力。
- 活动步骤：a. 教师播放欢快的儿歌，引导幼儿跟随节奏和旋律进行歌唱。
b. 引导幼儿尝试以正确的节奏和语调表达歌曲中的内容。
第三环节：绘本阅读- 活动描述：通过阅读绘本故事，培养幼儿的语言理解和表达能力。
- 活动步骤：a. 教师讲述绘本故事情节，引导幼儿仔细听。
b. 要求幼儿根据故事内容进行简单的回答问题或表达感受。
第四环节：角色扮演- 活动描述：通过角色扮演，让幼儿亲身体验语言沟通的过程，并提高语言表达能力。
- 活动步骤：a. 教师分发角色卡片，让幼儿扮演不同的角色。
b. 引导幼儿根据角色卡片上的信息进行对话，鼓励他们用最适合的语言表达出角色的情感和需求。
发展学生沟通能力的公开课教案
发展学生沟通能力的公开课教案第一节：引言沟通能力是现代社会中非常重要的一项技能。
无论是在学校、工作还是日常生活中，良好的沟通能力都能为人们带来许多好处。
然而，很多学生在这方面存在一定的困难。
为了帮助学生提高沟通能力，我们设计了一堂公开课，旨在通过互动、实践和反思等方式培养学生的沟通技巧和意识。
第二节：课程目标与教学方法在这堂公开课中，我们的主要目标是培养学生的沟通技巧和意识。
我们将采用多种教学方法，包括小组讨论、角色扮演、案例分析等，以帮助学生更好地理解和应用所学知识。
通过互动和实践，学生将能够提高自己的口头表达能力、倾听技巧和非语言沟通能力。
第三节：课程内容在这堂公开课中，我们将涵盖以下几个方面的内容：1. 有效的口头表达：学生将学习如何清晰、准确地表达自己的观点和想法。
我们将通过示范和练习，帮助学生提高自己的口头表达能力。
2. 倾听技巧：学生将学习如何倾听他人的观点和意见，并展示出积极的倾听态度。
我们将讨论一些倾听技巧，并通过角色扮演和案例分析等活动锻炼学生的倾听能力。
3. 非语言沟通：学生将学习如何运用非语言沟通方式来增强自己的沟通效果。
我们将介绍一些非语言沟通的技巧，并通过实践活动帮助学生掌握这些技巧。
第四节：教学步骤1. 热身活动：为了激发学生的兴趣和积极性，我们将设计一些有趣的热身活动。
例如，学生可以分成小组，通过互相介绍自己来熟悉彼此。
2. 知识讲解：我们将向学生介绍口头表达、倾听技巧和非语言沟通的基本概念和技巧。
通过示范和讲解，学生将能够更好地理解这些概念和技巧。
3. 练习与实践：学生将有机会进行一些练习和实践活动，以提高自己的沟通能力。
例如，他们可以分成小组进行角色扮演，模拟一些真实的沟通场景。
4. 反思与总结：在课程结束前，我们将组织学生进行反思和总结。
学生可以分享他们在课程中的收获和体会，并提出自己的问题和建议。
第五节：评估与反馈在这堂公开课中，我们将采用多种评估方法来了解学生的学习情况。
社交能力沟通教案模板范文
课时：1课时年级：小学四年级教学目标：1. 知识目标：了解沟通的重要性，掌握基本的沟通技巧。
2. 能力目标：提高学生的沟通能力，学会倾听、表达和反馈。
3. 情感目标：培养学生良好的社交态度，增强自信心和团队协作意识。
教学重点：1. 沟通的重要性。
2. 基本的沟通技巧：倾听、表达、反馈。
教学难点：1. 学会倾听他人，尊重他人意见。
2. 学会清晰、准确的表达自己。
教学准备：1. 教师：多媒体课件、小卡片、沟通技巧手册。
2. 学生：准备好分享自己的故事或经历。
教学过程：一、导入1. 教师播放一段关于沟通重要性的视频，引发学生思考。
2. 提问：同学们，你们认为沟通在日常生活中有什么作用？二、讲授新课1. 教师讲解沟通的重要性，强调沟通在人际交往中的必要性。
2. 引导学生了解基本的沟通技巧：a. 倾听：学会倾听他人的观点，不打断，不急于下结论。
b. 表达：清晰、准确地表达自己的观点，避免使用模糊不清的语言。
c. 反馈：给予他人正面的反馈，鼓励他人继续表达。
三、实践环节1. 教师分发小卡片，让学生在卡片上写下自己想对同学说的话。
2. 学生分组，每组选出一名代表，用口头或书面形式分享自己的卡片内容。
3. 其他组员倾听并给予反馈，鼓励分享者继续表达。
四、课堂小结1. 教师总结本节课的重点内容，强调沟通技巧的重要性。
2. 提问：同学们，通过这节课的学习，你们认为自己在沟通方面有哪些进步？五、课后作业1. 每位学生写一篇关于自己与家人、朋友沟通的小故事，分享自己的沟通经验。
2. 在家庭中尝试运用所学沟通技巧，与家人进行一次深入的交流。
教学反思：本节课通过讲解、实践和总结的方式，帮助学生了解了沟通的重要性，掌握了基本的沟通技巧。
在教学过程中，教师要注意以下几点：1. 营造轻松、愉快的课堂氛围，让学生敢于表达自己的观点。
2. 注重学生的个体差异，针对不同学生的特点给予针对性的指导。
3. 鼓励学生在课后运用所学沟通技巧，提高实际沟通能力。
沟通能力训练教案
沟通能力训练教案一、教学目的通过课堂教学让学生初步懂得相关知识与技巧，辅以能力训练让学生感受并树立培养锻炼相关能力的决心与信心。
二、教学目标理解人际交往沟通的定义与重要作用，掌握人际交往能力提升的基本技巧与方法，树立主动拓展提升人际交往领域的意识。
三、教学重点和难点1.通过范例等让学生树立正确的沟通理念——从对方的角度出发。
2.让学生掌握社交礼仪特别是面试基本礼仪。
3.引导学生将相关知识在生活中应用并体会提升。
四、教学过程活动导入——让我喝了这杯茶基本概念与知识点戴尔·卡耐基说过:“一个人的成功只有15%是依靠专业技术,而85%却要依靠人际交往、有效说话等软科学本领。
”可见,人际交往对于职业发展的重要影响。
、人际交往的定义从广义上来看,人际关系泛指人们在社会交往过程中所形成的各种关系,即社会关系,具体包括经济关系、政治关系、法律关系、伦理关系及心理关系等。
如果说人际关系是一种状态,那么人际交往则是一种行为。
人际交往指社会上人与人之间的相互作用和相互影响的一切行为。
社会交往受许多现实因素的制约,如地域、时间、年龄、语言、文化、社会制度和种族等。
为了达到交往的目的,人们就要不断地克服这些制约因素。
所以人类的交往历史就是不断打破和摆脱各种束缚,扩大交往范围,不断丰富内容。
特别需要注意的是,在人际交往的过程中,表达理解能力、人际融合能力和解决问题的能力尤为重要。
2、社交礼仪的定义“礼”是在一定社会形态下的社会规范和道德规范,即人们通常所说的礼貌; “仪”是社会人际交往的外观形象和行为规范。
所谓社交礼仪是指一种人际交往中约定俗成的行为规范、程序和方式,包括礼貌、礼节、仪式和风俗等方面的内容。
简单说也是一种规范的表达形式。
3、沟通的定义沟通是一个宽泛的概念,其外延在不断地扩展,因此,对于沟通的定义,学者们各抒已见。
据不完全统计,沟通的定义迄今已有150 多个。
大英百科全书?认为,沟通就是“用任何方法,彼此交换信息。
交际能力测试公开课教案教学设计课件资料
交际能力测试公开课教案教学设计课件资料一、教学目标1. 知识目标：让学生了解交际能力测试的基本概念和重要性，掌握一些常用的交际策略和技巧。
2. 能力目标：通过模拟交际场景，提高学生的交际能力，使其在实际生活中能更好地与他人沟通。
3. 情感目标：培养学生自信、开朗的性格，使其乐于与人交往，增强团队协作意识。
二、教学内容1. 交际能力测试的基本概念2. 交际能力测试的类型及特点3. 常用的交际策略和技巧4. 模拟交际场景的实践操作5. 交际能力测试的注意事项三、教学过程1. 导入：通过一个有趣的交际案例，引发学生对交际能力测试的兴趣，导入新课。
2. 讲解：详细讲解交际能力测试的基本概念、类型及特点，引导学生掌握常用的交际策略和技巧。
3. 实践：设计多个模拟交际场景，让学生分组进行实践操作，锻炼其交际能力。
4. 总结：对学生的实践情况进行点评，总结交际能力测试的注意事项，引导学生反思自己的交际行为。
5. 拓展：布置课后作业，让学生结合自己的生活实际，运用所学知识进行交际练习。
四、教学评价1. 课堂参与度：观察学生在课堂上的发言和互动情况，评价其参与度。
2. 交际实践：评估学生在模拟交际场景中的表现，评价其交际能力。
3. 课后作业：检查学生的课后作业，了解其在实际生活中运用所学知识的情况。
五、教学资源1. 课件：制作精美的课件，辅助讲解和展示教学内容。
2. 模拟交际场景：设计多个实用的模拟交际场景，供学生进行实践操作。
3. 课后作业：布置具有针对性的课后作业，帮助学生巩固所学知识。
4. 参考资料：提供一些关于交际能力测试的参考书籍和文章，供学生课后拓展学习。
六、教学策略1. 案例分析：通过分析真实或虚构的交际案例，让学生了解交际能力测试的实际应用。
2. 小组讨论：鼓励学生分组讨论，分享彼此的经验和见解，增进相互理解。
3. 角色扮演：组织学生进行角色扮演，模拟不同的交际场景，提高其应变能力。
4. 互动游戏：设计一些有趣的互动游戏，让学生在轻松愉快的氛围中学习交际技巧。
交际能力测试公开课教案教学设计课件资料
交际能力测试公开课教案教学设计课件资料一、教学目标：1. 让学生了解交际能力测试的基本概念和重要性。
2. 培养学生运用交际技巧进行有效沟通的能力。
3. 提高学生对自己的交际能力进行自我评估和提升的能力。
二、教学内容：1. 交际能力测试的基本概念和重要性。
2. 交际技巧的分类和应用。
3. 自我评估和提升交际能力的方法。
三、教学方法：1. 讲授法：讲解交际能力测试的基本概念和重要性，交际技巧的分类和应用。
2. 实践法：通过角色扮演、小组讨论等实践活动，培养学生的交际能力。
3. 自我评估法：让学生通过自我反思和评估，提高自己的交际能力。
四、教学步骤：1. 导入：通过引入交际能力测试的案例，引起学生对主题的兴趣。
2. 讲解：讲解交际能力测试的基本概念和重要性，交际技巧的分类和应用。
3. 实践活动：分组进行角色扮演，让学生运用交际技巧进行有效沟通。
4. 小组讨论：让学生分享自己的交际经验，讨论如何提升交际能力。
5. 自我评估：让学生通过自我反思和评估，了解自己的交际能力，并制定提升计划。
五、教学评价：1. 学生参与度：观察学生在实践活动和小组讨论中的参与程度，了解他们对教学内容的兴趣和积极性。
2. 学生表现：评估学生在角色扮演等实践活动中的表现，了解他们运用交际技巧的能力。
3. 自我评估报告：收集学生写的自我评估报告，了解他们对自身交际能力的认识和改进方向。
教学资源：1. 教材：交际能力测试相关教材。
2. 课件：教学课件资料，包括图文并茂的讲解和实践活动指导。
3. 角色扮演道具：用于实践活动中的角色扮演。
教学时间：120分钟六、教学扩展：1. 案例分析：通过分析具体的交际场景案例，让学生更深入理解交际技巧的应用。
2. 专家讲座：邀请交际能力测试领域的专家进行讲座，让学生接触到更专业的知识。
3. 社会实践：鼓励学生参与社团活动、志愿者服务等，提升实际交际能力。
七、教学难点与解决策略：1. 交际技巧的实际应用：通过角色扮演和小组讨论等实践活动，让学生在实际情境中运用交际技巧。
职场沟通能力训练教案
职场沟通能力训练教案教案标题：职场沟通能力训练教案教学目标：1. 帮助学生了解职场沟通的重要性和必要性。
2. 提高学生的职场沟通技巧，包括口头和书面沟通。
3. 培养学生的团队合作能力和解决问题的能力。
教学内容：1. 职场沟通的定义和重要性。
2. 职场沟通技巧的介绍和实践。
3. 团队合作和问题解决的案例分析和讨论。
教学步骤：引入：1. 引导学生思考并讨论职场沟通对工作表现和职业发展的重要性。
2. 展示一些成功的职场沟通案例，激发学生的兴趣和学习动力。
正文：3. 介绍职场沟通的定义和不同形式，如口头沟通、书面沟通和非语言沟通。
4. 分析职场沟通中常见的问题和挑战，并提供解决方案和技巧。
5. 组织学生进行角色扮演和模拟练习，让他们实践职场沟通技巧。
6. 引导学生进行反思和讨论，分享他们的经验和学习心得。
团队合作和问题解决：7. 分析团队合作和问题解决在职场沟通中的重要性。
8. 提供一些团队合作和问题解决的案例，引导学生进行分析和讨论。
9. 组织学生进行小组活动，解决一个实际职场沟通问题，并展示解决方案。
10. 引导学生进行总结和反思，分享他们的团队合作和问题解决经验。
作业和评估：11. 布置作业，要求学生撰写一篇关于职场沟通技巧的反思文章。
12. 对学生的参与度、表现和作业进行评估，提供反馈和建议。
教学资源：1. PowerPoint演示文稿，用于介绍和讲解职场沟通的概念和技巧。
2. 角色扮演和模拟练习材料，用于学生实践职场沟通技巧。
3. 案例分析材料，用于团队合作和问题解决的讨论和练习。
教学扩展：1. 鼓励学生参加相关的职场沟通培训课程或工作坊。
2. 组织学生参观企业或组织，观察和学习实际的职场沟通环境和实践。
这个教案旨在通过理论讲解、实践练习和案例分析等方式，帮助学生提高职场沟通能力。
通过团队合作和问题解决的活动，学生将能够应用所学技巧解决实际职场沟通问题。
同时，教案也提供了扩展活动，以帮助学生进一步提升他们的职场沟通能力。
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沟通能力测验请仔细阅读每种情况，然后在已拟定的四种答案中，选择一个你认为最适当的答案，在选项前的序号上打“√“。
你认为最适当的答案。
请尽量做到又快又对。
注意：每题中只选一个．．．．1．你是一个著名大学的校长，学生会要求你解雇一位最能干的老教授，理由是学生们不喜欢他，为了使学生们觉得他是值得聘请的，你应该：①明白表示，不论学生的意见怎样，学校的政策是要保留这样的教授。
②指出这位教授的优点。
③告诉学生保留这位教授对他们的好处。
④告诉他们这位教授到学校已多年了，假如他被解聘，他将遭遇困难。
2．一位英俊的年青人走进店里，要买一顶浅灰色的帽子，他看了几顶，问你哪一顶最好看。
你应该：①说不愿意为顾客做主，因为假如他回家后觉得不满，就要埋怨你了。
②告诉他你认为最好看的一顶。
③选择使你公司及你自己获利最大的一顶。
④选择两三顶特别适合他的衣服的帽子，让他自己选一顶。
3．你拥有一家杂货店，开设在一个高级住宅区里，一位顾客抱怨你的店里没有他常用的一种肥皂，你会：①设法卖给她一种较便宜的肥皂而替他省钱。
②告诉她你已订了她所需的那种肥皂，等货一送来，你就打电话告诉她。
③向她说：“在紧急的时候，你必须用你所能得到的。
”，告诉她“买不到那种牌子的肥皂，就凑合用这种牌子好了。
”④要她去别家买。
4．你是一位军官，负责管理一群应该退伍但因有特长而被留用的士兵，他们的士气低落到了非常严重的地步，你决定要向他们说几句话，你应该：①告诉他们：“这里是军队，我们要留你们多久就留你们多久。
”②以军事审判来恐吓他们。
③告诉他们你正在尽快地找补充他们职位的人，一旦找到就让他们退伍。
④限制他们的行动，不得超出营区范围，除非他们改善工作态度。
5．假如你的顾客说：“这价钱太贵了。
”你应该说：①“我们没有更便宜的了。
”②“这价格并不比其他店里的贵。
”③“我们店里到月底大减价，到时你可廉价买到你所喜欢的东西。
”④“这价格虽然稍贵，但货色好，算起来还是便宜的。
”6．一位顾客想买一台某种牌号的电视机，而你的店里没有这个牌子的电视机，你会：①忽视他的需要而将你店里的其他样品介绍给他。
②告诉这位顾客，你的店里不卖这种电视机，但你有另一种品质相同的，并拿给他看。
③告诉这位顾客他所要买的电视机的缺点，并告诉他你店里的各种电视机的优点。
④打电话给门市部主任，告诉他应该多订几种别的货。
7．你是全国性广播电台的一位播音员，你正在为某种牌子的肥皂作广告宣传，你要使听众都相信这种肥皂比任何其他牌子的肥皂好，你会：①指出其他产品的缺点。
②在你的故事或节目达到高潮时作广告。
③以不常见的生僻字作广告④在你的故事或节目达到最高潮而且听众最感兴趣时作广告。
8．你是一位批发推销员，已经给顾客看了货，并解释过了，然后你还应说些什么？①“我想刚开始订八打不同大小的货品就差不多了，你认为怎样？”②“你不认为这是一桩好交易？”③“你要订做多少？”④“你愿意买这些货物吗？”9．你是退役官兵辅导委员会的辅导员。
一位没有任何职业工作经验的退役军人前来谋职，你和他谈话之后，发觉他不适于任何职业，因此，你不．应该：①要他去看报纸上的“招聘人才”广告。
②劝他去应征政府提供的职业机会。
③介绍他去应征一个商业机构的见习职位。
④要他几天以后再来找你，看看那时候是否有适当的职业机会。
10．假如一位顾客说他能在另一家商店更便宜地买到这种货品时，你将怎样说？①“很抱歉，我们没有那样便宜的价格。
”②“您错了，我们曾在别家店买过这样的东西。
”③“我相信您会发现，像我们这样质料的东西卖这种价格是非常公道的。
”④“我们从不减价出售。
”11．你是一家工厂的厂长，近年来产品产量低于原定标准，据报告说工人工作懈怠。
你将采取怎样的措施？①解雇几个工人以警告懈怠的工人。
②增强机器的安全以减少意外事件。
③每次抓到懈怠的工人就大骂一顿。
④建立间隔休息制度以消除单调。
12．一位顾客考虑很久以后选购了一套衣服，第二天他拿来退货说：“我太太不喜欢它”。
你应该：①收回这套衣服，并向这位顾客说很抱歉他的太太不喜欢这套衣服，问他是否愿意看看别的样式。
②告诉这位顾客，他没有权利要求退货，因为这桩生意那天已费了你很多时间。
③拒绝退货或调换衣服。
④问这顾客他太太为什么不喜欢这套衣服，并试图说服他相信他太太是错的。
13．你认为应当怎样应付一位喋喋不休的顾客？①想办法阻止他说话。
②静听他的谈话，但设法将他的注意力拉回到商品上来。
③让顾客尽量谈些私事，但偶尔提起商品。
④尝试提供暗示，使他不再继续说下去。
14．你是一位内行的房地产经纪人，现在你要卖一幢房屋给一个拿中等薪水的人，你会：①推荐他买档次较好的房屋，并设法使他相信可以买得起。
②带他到下等住宅区，并设法使他买下，因为你知道他能付现款。
③推荐一幢适合他经济能力的房屋。
④告诉他目前尚无购买房屋的能力。
15. 你是一间大工业机械制造厂的推销员。
这间工厂曾与某公司接洽多年，始终未能谈成交易，现在你的任务就是要去拜访这公司的经理，使他买你工厂的机器，假如谈成，你将获得一笔可观的佣金。
谈这笔交易的困难在于你们工厂的产品虽比其他工厂的产品优良，但价格却较昂贵，你的第一步骤应该是：①与对方约定时间见面。
②设法知道对方是怎样的一个人。
③买一件漂亮的衣服以备见面时穿着。
④结交对方的秘书。
16．（接上题）然后，你要：①找出其他工厂产品的缺点。
②多请对方吃饭。
③找出你们工厂的产品对该公司特殊帮助之处。
④与对方的秘书约定时间见面。
17．（接上题）与对方见面时，首先要：①设法使他相信你非常聪明。
②使他知道你对他这行业务也非常了解。
③告诉他其工厂产品的缺点。
④问他若用与你们工厂相似的机器会有什么问题。
18．（接上题）在正式谈交易时，你要强调：①以信誉保证产品优良。
②指出其他工厂的机器的缺点。
③解释你们的产品为什么值得他用较贵的钱去购买。
④让对方尽情畅谈，使他觉得高兴而购买你的机器。
19．（接上题）假如对方承认使用你的机器较好，但他懒得更换设备，你要：①告诉他说他很顽固。
②告诉他假如他不更换，他的公司可能因经营不善而倒闭。
③告诉他以后会后悔。
④设法与他再行约定时间见面。
20．怎样才能使货品有号召力？①价格低廉。
②经久耐用。
③包君满意，否则退钱。
④品质符合基本要求。
21．假如你是一位推销员，现在要写一封要求约会的信，应该以何人的观点来写？①顾客。
②推销员。
③推销员的雇主。
④推销员和顾客。
22．当你把一辆新汽车展示给一位顾客看时，你应该：①让这辆新车的本身替你说明一切。
②在这位顾客试车时指出他没有看出价格与特点。
③保持沉默。
④自己驾驶，并告诉顾客其性能如何。
23．你是一家女装店的售货员。
一位顾客买了一套过年穿的新衣，你想她应该再配一件外套，你会说：①“您要一件外套吗？”②“您的新衣要配一件外套比较好看。
”③“我们有很漂亮的外套，您是不是要看看？”④“这外套刚好配您的新衣服。
”24．你是一位记者，要揭发一个政客的阴谋，你会：①公开你的意见，使舆论迫他离职。
②和他个别谈话，劝他立刻辞职。
③找出人证物证，公开于报端。
④将你的怀疑告诉其他记者，询问他们的意见。
25. 你是一个推销员，出售刷子，你停在白太太家门前，她说：“我今天不想再买东西了，我忙得要命，不喜欢被人打扰。
”你会：①向她道歉，然后离去。
②问她你是否可以明天再来。
③让她看看你所有的东西。
④问她曾否有你公司的产品，是否愿意看看你的刷子，并免费送她一个样品。
26．你想销售一批女装给著名的一家大百货公司，这位经理对他的业务不太熟悉，仅有的经验是管理过百货公司的童装部。
请选择下列一种你认为最好的销售方法。
①推销员屡次拜访顾客，可使许多顾客碍于情面而购买他的货品。
②推销员仔细研究他的货品而常常给顾客许多有价值的劝告。
顾客为了报答好意而购买他的货品。
③有些时候，推销员称赞他的货品比别人的货品优良，收效很大。
④开始交易时降低价格，多次交易后才提高价格。
27. 你正在设法销售人造革给一位刚开家具行的人，他曾经从事家具行业多年，现在有了足够的资本自设工厂，但他在工厂开设成功以前必须节省开支。
请选择下列一种你认为最好的销售方法。
①推销员屡次拜访顾客，可使许多顾客碍于情面而购他的货物。
②推销员仔细研究他的货物而常常给顾客许多有价值的劝告，如此，顾客为了报答而购买他的货物。
③通常推销员称赞他的货物比别人的货物优良，收效颇大。
④交易时降低价格，多次交易才提高价格。
28．你在一家女子服装公司负责橱窗设计，你会：①配合颜色来选样品作为吸引顾客的方法。
②把橱窗摆得满满的，使顾客能看到各式各样的衣服。
③将最廉价的衣服摆在橱窗里，让顾客以为你们的价格比其它公司都便宜。
④将你公司里的特别式样摆在前面，使经过的人都看得到。
29. 假如一位顾客很喜欢某一商品，但不能决定要不要买，你应该：①告诉这位顾客这些商品现时已非常流行。
厂商要到明年才能供应新货。
②告诉这位顾客你的店里没有其他适合他需要的货品。
③拿其他的货色与他所喜欢的货色给这位顾客作比较。
④问这位顾客为什么犹豫不决。
30. 你经营一间美容院，为卖给顾客一个较贵的假发，你不．应该：①强调这个假发能使她更漂亮。
②指出若从长计算仍是省钱的。
③以轻蔑的口吻谈你的较价廉的假发。
④把各式各样适于她的发型都拿给她看，特别指出此种假发的优点。
31. 你是一位律师，现在你要在法庭为一个被控谋杀的人作辩护，从所有资料中你确知他无罪，你怎样说服法官认为他是无罪？①将所有事实详细报告。
②根据事实作简单扼要的说明。
③以适当的手势作动人的演说。
④请求陪审团的同情。
32. 你正在一个濒临倒闭的企业竞选厂长，你应该：①允诺投票者你必会彻底改善现状。
②列举企业中最糟的事情并允诺予以整顿。
③避免提及应予纠正的事情以获取那些可能失去职位的人的支持。
④列举以往的业绩，肯定过去的成功。
33. 你受聘推销一种完全新式的吸尘器，现在你要先写一份宣传小册子，分发给当地主妇，然后再按户登门拜访。
新式吸尘器附有很多种额外配件，这些配件以过去的售价是买不到的，在你准备写宣传小册子时，应：①雇一位秘书。
②在家里使用这种吸尘器，研究其额外配件的用途，并将各项优点记下。
③找出其它各式吸尘器的缺点。
④先看看其它吸尘器公司的宣传小册。
34. 写宣传册的第一步是：①找出其他吸尘器的缺点。
②研究额外配件的用途。
③研究主妇们希望要什么样的吸尘器。
④资料已够充分，可动手写了。
35. 写宣传册时你会：①列举其它吸尘器的各项缺点。
②强调你的吸尘器的各项优点。
③使主妇们相信包括额外配件的新产品售价并没有增加。
④使主妇们相信假如他们没有这样的一台吸尘器，她们就比不上别人。
36. 宣传册写好之后，你要分发给：①当地所有的主妇。
②所有没有吸尘器的主妇。
③所有吸尘器旧了，以及没有吸尘器的主妇。
④较富有的家庭。