卷烟营销基础知识理论习题
新《卷烟营销》理论知识考试题库附答案
新《卷烟营销》理论知识考试题库附答案一、单选题1.品牌推广的重心是营造基于消费者的()。
A、品牌认知B、品牌关系C、品牌形象D、品牌价值参考答案：B2.把握市场的核心是要把握()A、需求B、消费者C、需要D、欲望参考答案：A3.企业通过市场预测活动,可以及时了解商品的市场供求动态变化情况,随时把握()。
A、消费者的潜在需求B、企业的潜在需求C、消费者当前的经济状况D、企业当前的经济状况参考答案：A4.营销渠道的沟通价值在于()A、营销推广B、市场情报C、AB都是D、AB都不是参考答案：C5.卷烟品牌信息反馈单需要记录信息的()、信息的内容、接受反馈的部门和人员、处理意见或结果等要素。
A、保密性B、来源C、所有权D、容量参考答案：B6.新入网客户的档位,系统默认为()档A、6B、7C、8D、10参考答案：D7.()是烟草企业最重要、最长久的后盾。
A、卷烟消费者B、零售客户C、工业企业D、内部员工参考答案：A8.一般在调查问卷中都要求记录被调查者的姓名、地址及电话号码等,这些内容对数据分析没什么用处,但提供了()的保证。
A、复核B、调查C、统计D、编码参考答案：A9.产品是指能够提供给市场以满足()的任何东西。
A、需要和欲望B、需要和想法C、要求和欲望D、要求和想法参考答案：A10.精准营销的基本背景是资源的()。
A、广泛性B、普遍性C、针对性D、紧缺性参考答案：D11.定期赠送产品宣传刊物等,与有消费领导力的消费者进行个性化联系沟通,这种推广方式叫做()。
A、短信推广B、网络推广C、人员推广D、针对意见领袖的个性化推广参考答案：D12.在营销实践中,客户忠诚度被定义为客户购买行为的()。
A、阶段性B、依赖性C、连续性D、高购买力参考答案：C13.下列关于卷烟零售客户拜访模式的说法不正确的是()项。
A、常规拜访是实施客户拜访服务的主要手段,适合大部分卷烟零售客户,特别是城市卷烟零售客户B、预约拜访适合服务半径长、客户集中的区域市场C、流动拜访主要适合交通不便、点多线长面广且不适宜设置客户服务工作站的山区卷烟市场D、预约拜访主要针对地处偏远、行车或步行均难抵达的少数客户参考答案：B14.服务的(),它满足服务对象的主要需求。
卷烟营销题库(232道)
卷烟营销1、工商企业为宣传行业、企业或品牌形象而通过一定媒介开展的策划、设计、制作、推广等活动属于（）类营销活动。
——[单选题]A 媒介宣传B 品牌推广C 调研咨询D 其他正确答案：A2、工商企业为培育品牌、促进销售而开展的推广活动属于（）类营销活动。
——[单选题]A 媒介宣传B 品牌推广C 调研咨询D 其他正确答案：B3、工商企业围绕品牌发展、零售客户研究、消费者研究等营销主题开展的市场调研、管理咨询等活动属于（）类营销活动。
——[单选题]A 媒介宣传B 品牌推广C 调研咨询D 其他正确答案：C4、工商企业开展的不属于媒介宣传、品牌推广、调研咨询类的其他营销活动属于（）类营销活动。
——[单选题]A 媒介宣传B 品牌推广C 调研咨询D 其他正确答案：D5、全行业要以“天价烟”问题专项检查和集中整治为契机，进一步统一思想认识，从( )、讲大局、讲责任的高度，深刻理解防治“天价烟”问题。
——[单选题]A 讲政治B 讲民主C 讲作风正确答案：A6、认真落实“一禁止、三公开”制度（禁止“批条烟”，做到（）公开、投放规则公开、投放结果公开），依据统一规则向零售户投放货源，接受广大零售户监督。
——[单选题]A 卷烟货源信息B 在库商品C 品牌规格D 卷烟规格数量正确答案：A7、加强货源组织要认真落实“（）、按需求衔接计划、按状态调整策略”的总体要求。
——[单选题]A 按订单组织货源B 按市场需求组织货源C 按客户需求组织货源D 按消费者需求组织货源正确答案：A8、加强货源组织要认真落实“按订单组织货源、（）、按状态调整策略”的总体要求。
——[单选题]A 按订单衔接计划B 按需求衔接计划C 按生产计划衔接计划D 按消费者需求衔接计划正确答案：B9、加强货源组织要认真落实“按订单组织货源、按需求衔接计划、（）”的总体要求。
——[单选题]A 按订单调整策略B 按需求调整策略C 按状态调整策略D 按消费者需求调整策略正确答案：C10、依据统一规则向零售户投放货源，接受广大零售户监督，建立以（）为主体的选点规则集体研究制度。
营销师(卷烟商品营销)鉴定理论知识-试卷含答案4
理论知识试卷 (四）一、单项选择题(第1题～第60题。
每题1分，共60分。
)1．应在调研问卷的()部分交代清楚调查目的、调查者身份、保密原则以及奖励措施等。
A、附录B、问候语C、填写说明D、甄别2．绩效计划是在()的基础上，考评者与被考评者在绩效周期内的工作目标、考评标准和工作环境进行沟通，从而形成绩效契约的过程。
A、关键绩效指标确定B、绩效目标分解C、组织部署战略和团队目标确认D、绩效内容达成共识3．()是区域市场发展规划的必要补充。
A、前言B、规划基础分析C、工作要求与考核评价D、附表4．企业采用()，能够减少品牌设计推广方面的费用，企业品牌良好的市场信誉更有利于新产品的推出。
A、复合品牌架构B、单一品牌架构C、多品牌架构D、分类品牌架构5．运用模型设计监测内容和问卷题目可以确保问卷结构的()，同时也为之后的服务评估奠定了框架基础。
A、完整性和科学性B、针对性和科学性C、完整性和针对性D、针对性和计划性6．服务蓝图设计的第三步为()。
A、描绘客户经历服务的全过程，并明确关键时刻、关键环节B、根据前台服务设计配套的后台服务行为C、针对需求设计前台服务D、分析每个环节的客户需求，并明确核心需求7．根据波士顿矩阵对品牌组合的评价，对于金牛品牌，企业应()。
A、扩大发展B、维持发展C、清除出品牌组合D、出售以求资源回收8．()是因为供应品牌个数不能满足市场需求而引入，需要经历较长的培养周期。
A、主销品牌B、替代品牌C、新品牌D、待淘汰品牌9．设定品类宽度的“3+X”分类设定法中的“X”是指()。
A、未知数B、不能确定其他品牌规格配置数量C、随意数D、根据品类角色、市场需求等确定其他品牌规格配置数量10．()产品是最能够代表品牌形象的产品，往往是该品牌系列产品中的最高档次产品，价格很高，用来支撑品牌形象。
A、销量型产品B、利润型产品C、战术型产品D、战略型产品11．品类结构的()程度取决于企业管理深度和精度。
卷烟营销初级基础知识真题
2011.10.161. 综合应用心理学、社会学、社会心理学、人类学、经济学、政治学、历史学、法律学、教育学、精神病学及管理理论和方法，研究人的行为的边缘学科，是()。
A、人类科学管理理论B、行为科学管理理论C、综合科学管理理论D、客观活动管理理论13. 要使社会安定、秩序正常,除法律手段以外，还需要一定的规则和规范来约束人们的行为，调整人们的关系，这种规范就是()。
A、道德B、职业道德C、纪律D、教育20. 取得烟草专卖批发企业许可证的企业，应当在许可证规定的() 内，从事烟草制品的批发业务。
A、经营范围B、地域范围C、时间范围D、经营范围和地域范围23. 顾客导向加上竞争导向形成了营销管理的主流方向的是()。
A、客户导向B、市场导向C、服务导向D、满意导向31. 服务营销与一般的市场营销有所不同，这种不同表现在内容、手法、范围和过程上，它们在本质上是()。
A、一致的B、不同的C、稍有差别的D、无法比较的33. 顾客在购买服务之前，往往不能确定他能得到什么样的服务，这说明服务具有()。
A、不可感知性B、差异性C、不可分离性D、不可贮存性35. 根据《中华人民共和国广告法》，下列属于禁止烟草广告公众场所的是()。
A、候车室、影剧院、会议厅堂、卷烟零售终端B、候车室、影剧院、会议厅堂、体育比赛场馆C、候车室、影剧院、会议厅堂、商场超市D、候车室、影剧院、零售终端、体育比赛场馆37. 不属于从业人员基本安全生产权利的是()。
A、获得安全保障、工伤保险和民事赔偿的权利B、得知危险因素、防范措施和事故应急措施的权利C、对本单位安全生产的批评、检举和控告的权利D、紧急情况下可以冒险作业44. 营销活动就是通过()最终实现价值。
A、管理B、策划C、交换D、服务46. 关于职业道德，以下说法中正确的是()。
A、职业道德是职工个人的修养问题，与企业的信誉没有直接关系B、职业道德可以促进企业技术进步C、职业道德与企业的凝聚力没什么关系D、企业竞争力与员工个人的职业道德水平没有直接联系58. 不属于卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械生产和经营原则的是()。
卷烟营销基础知识理论习题
基础知识理论习题AB01 〔市场的概念〕——鉴定点单项选择题001理解市场营销是从理解〔〕开始。
A需求B市场C概念D营销002把握市场的核心是要把握〔〕A需求B消费者C需要D欲望003〔〕是烟草企业最重要、最长久的后盾。
A卷烟消费者B零售客户C工业企业D内部职工多项选择题004在市场营销学中，市场由一切具有特定的〔〕，并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在客户构成。
A欲望B期望C需求D需要005卷烟消费者是烟草企业〔〕的后盾。
A最坚实B最重要C最长久D最牢固判断题006〔〕市场的实质是客户，故客户〔需求〕是构成市场的核心所在。
AB02 〔需求的概念〕——鉴定点单项选择题001根据马斯洛五层次需求理论最高层次的需求是〔〕。
A. 生理需求B. 安全需求C. 自我实现需求D. 社会需求002把握需求的难点和重点在于〔〕A了解消费者的购买力B了解消费者的欲望C了解消费者的需要D了解消费者的购买欲望003需求可以分为〔〕A现实需求和潜在需求B内在需求和外在需求C直接需求和间接需求D真实需求和外表需求多项选择题004以下对马斯洛五层次需求理论的表达正确的有〔〕。
A.最低层次的需求是生理需求B. 最高层次的需求是社交需求C. 马斯洛五层次需求理论是逐次向上的D. 马斯洛需求层次理论将消费者需求划分为五个层次005需求等于〔〕和〔〕A购买欲望B支付能力C需要D渴望判断题006〔〕根据马斯洛的需求层次理论，最高层次的需求是社交需求。
AB03 〔市场营销的涵义〕——鉴定点单项选择题001市场营销是创造、沟通与传递〔〕给客户，并管理客户关系，以让组织及其利益关系人受益的一种组织功能与程序。
A品牌B产品C利润D价值002市场营销的本质是创造并传递〔〕。
A品牌价值B客户价值C剩余价值D市场价值003〔〕是贯穿于整个营销活动的核心目标。
A调研B需求C顾客D传递多项选择题004客户价值是客户感受到的〔〕的综合反映。
A有形利益B无形利益C成本D收入005营销传播的终极目标就是〔〕。
卷烟营销试题及答案解析
卷烟营销试题及答案解析一、单项选择题1. 卷烟营销的核心目标是什么？A. 提高卷烟销售量B. 增加卷烟品牌知名度C. 提升消费者满意度D. 促进公共健康答案：C2. 在卷烟营销中，以下哪项不是市场细分的依据？A. 年龄B. 性别C. 吸烟频率D. 个人爱好答案：D3. 卷烟品牌定位的最终目的是？A. 提高价格B. 增加市场份额C. 与消费者建立情感联系D. 减少竞争答案：C二、多项选择题4. 以下哪些因素会影响卷烟营销策略的制定？A. 目标市场的需求B. 竞争对手的策略C. 法律法规的限制D. 产品的成本答案：A, B, C5. 卷烟营销中，以下哪些属于促销手段？A. 价格折扣B. 广告宣传C. 赞助活动D. 直接销售答案：A, B, C三、判断题6. 卷烟营销可以无视法律法规，自由进行推广活动。
答案：错误7. 卷烟营销中，强调产品的健康风险是提升品牌形象的有效手段。
答案：错误四、简答题8. 简述卷烟营销中消费者行为分析的重要性。
答：消费者行为分析在卷烟营销中至关重要，因为它帮助营销人员理解目标市场的需求和偏好，从而制定更有效的营销策略。
通过分析消费者的购买动机、购买行为和品牌忠诚度，企业可以更好地定位产品，设计有针对性的促销活动，并优化产品组合以满足市场需求。
9. 描述卷烟营销中的品牌忠诚度提升策略。
答：提升卷烟品牌忠诚度的策略包括：- 提供高质量的产品，确保消费者的满意度。
- 建立强大的品牌形象，与消费者建立情感联系。
- 通过客户关系管理（CRM）系统维护与消费者的长期关系。
- 提供个性化的服务和产品，满足不同消费者群体的特定需求。
- 定期进行市场调研，了解消费者的变化并及时调整营销策略。
五、案例分析题10. 某卷烟品牌面临市场份额下降的问题，请分析可能的原因，并提出相应的营销策略。
答：市场份额下降可能的原因包括：- 消费者对健康问题的日益关注导致吸烟率下降。
- 竞争对手推出了更具吸引力的产品或营销活动。
初级卷烟商品营销员理论试卷1
一、单项选择(第1题～第60题。
选择一个正确的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
)1. ()不属于卷烟产品定价需要考虑的因素。
A、消费者购买能力B、企业是否盈利C、生产成本D、消费者性别2. 通过市场调查，了解消费者对卷烟产品的意见建议，()企业提升产品质量，开发新产品。
A、不利于B、有利于C、无助于D、阻碍了3.市场调查()企业在竞争中占据优势地位。
A、有利于B、不利于C、无助于D、阻碍了4. 卷烟消费者的收入大幅增长，那么他吸烟的结构会()。
A、明显提高B、无任何变化C、明显降低D、有所降低5. 卷烟消费者对该商品价格的承受能力是属于()期调查的项目。
A、引入B、成长C、成熟D、衰退6. 烟草公司要提升自己的服务质量，不能通过()来实现。
A、零售户B、客户经理C、电话订货员D、配送员7. 卷烟商品市场调查资料收集要具有()，确保收集的资料能够准确反映调查对象的现实情况。
A、典型性B、时效性C、针对性D、一般性8. 卷烟调查人员在收到邮寄文卷，电话记录，网络调查资料后进行综合的校验属于()校验。
A、办公室B、现场C、高级D、反复9. 校验人员对于由于字迹潦草，无法辨认答案的问卷可以()答案。
A、选择放弃该B、估猜C、根据自身情况填写D、随便填写10. 对于没有答案的问题，校验人员处理方法错误的是()项。
A、根据自身理解，填补答案B、询问调查人员有无遗漏C、向被调查这再次询问D、放弃补充答案11. 下列关于卷烟零售客户拜访模式的说法不正确的是()。
A、针对卷烟零售客户的不同特点，可采用与之相适应的拜访模式，以实现拜访目的B、常规拜访是指客户经理以日常走访的方式向卷烟零售客户提供上门服务的工作模式C、驻点拜访是指在交通不便且客户相对集中的区域内，建立客户服务工作站（或依托专管所），配备办公设施，由专职客户经理常驻并开展客户拜访服务的工作模式D、常规拜访主要适合交通不便、点多线长面广且不适宜设置客户服务工作站的山区卷烟市场12. 下列关于接近客户目的的说法不正确的是()。
高级商品(卷烟)营销员理论知识考试题单项选择题
高级商品(卷烟)营销员理论知识考试题单项选择题一、单项选择题（共100小题，每小题1分，共100分）1、顺序选择题是（）的一种常用形式。
A、开放式问句B、开放式问卷C、封闭式问句D、封闭式问卷正确答案：C2、最高库存量是指企业储存某品牌卷烟的最大限额最高库存量（）。
A、季节库存定额B、经常库存定额安全库存定额C、经常库存定额季节库存定额D、安全库存定额季节库存定额正确答案：B3、若一厢情愿地将自己设想好的服务强加于卷烟零售客户就会偏离了卷烟零售客户这个服务的（）。
A、对象和核心B、目标和核心C、对象和目标D、中心和目标正确答案：A4、以下关于职业道德特征的说法中你认为不正确的是（）。
A、任何职业道德的适用范围都不是普遍的而是特定的、有限的B、职业道德的形式因行业不同而有所不同C、职业道德在内容上具有较强的稳定性但是缺乏连续性D、职业道德主要适用于走上社会岗位的成年人正确答案：C5、在自填式问卷中要有详细的填表说明即向（）说明如何填写问卷、填表要求、需要注意的问题等。
A、调查者B、被调查者C、消费者D、被消费者正确答案：B6、《卷烟》国标规定卷烟烟气一氧化碳量"低"是指一氧化碳量（）。
A、≤10mgB、11~15mgC、15mgD、≥25mg正确答案：A7、调查报告是对调查工作过程的说明和总结对调查结果的分析和阐述并围绕（）提出相关建议和意见。
A、目标销量B、上级要求C、工业企业要求D、调查主题正确答案：D8、客户从有形性、可靠性、响应性、保证性、情感性五个方面将预期期望的服务和接受知感到服务相比较最终形成自己对（）的判断。
A、满意度B、服务差距C、服务特性D、服务质量正确答案：D9、规范的站姿要求是（）。
A、仰头、肩平、挺胸、收腹、腿并B、低头、肩平、含胸、收腹、腿并C、头正、肩平、臂垂、躯挺、腿并D、头正、肩平、抱臂、躯挺、分腿正确答案：C10、某零售店月计划以50元的零售价销售某卷烟产品400条月末实际以零售价48元销售该卷烟产品300条销售收入比计划减少5600元经计算其中89.3%是由销量下降引起10.7%由降价引起。
卷烟商品营销员理论知识考试题库附答案(最新版)
卷烟商品营销员理论知识考试题库附答案（最新版）一．多选题1.下列关于品牌定位知觉图的描述,正确的是()。
A、品牌定位知觉图图上各点代表消费者评价品牌的特征因子B、品牌定位知觉图图上各点对应市场上的主要品牌C、知觉图简单明了,具有高度的直观性和灵活性D、知觉图主要适用于比较复杂的分析参考答案：BC2.烟草公司在设计服务项目时，需要考虑如何通过服务促使零售客户更好地发挥终端渠道价值可能包括()。
A、品牌培育上B、市场需求反馈C、消费引导D、专卖管理参考答案：ABC3.服务设计的主要内容包括()。
A、服务目标设置B、服务界面的设计C、服务流程的设计D、服务项目的设计参考答案：ABCD4.在应用麦肯锡矩阵时需要注意()。
A、评价指标尽量定量化B、不同品牌之间每个评价指标的权重必须一致C、评价指标权重的确定必须根据每一项业务的特点进行D、不同品牌之间每个评价指标的权重可以不同参考答案：ACD5.下列选项中属于企业制定的理性目标的是()。
A、某年度的客户满意度较上年提升十个百分点B、某年度的新增入网率为上年度的两倍C、某年度的“诚信企业”印象深化D、某年度的网上订货系统使用率同比提升20%以上参考答案：ABD6.在工商协同开展品牌评价的评价指标中,品牌的基础保障主要从()维度进行评价。
A、品牌保障能力B、品牌市场表现C、营销行为规范D、消费者评价参考答案：AC7.以下选项中，属于服务蓝图中的分界线是()。
A、外部互动分界线B、内部互动分界线C、可视分界线D、内外互动分界线参考答案：ABC8.服务设计的主要内容包括()。
A、服务目标以及标准的设置B、服务界面的设计C、服务流程的设计D、服务项目的设计参考答案：ABCD9.下列关于成熟型市场的描述,正确的是()。
A、一般属于巩固、防御型市场B、企业的主要任务就是防止竞争者进入或者搅乱C、一般采取品牌梯队布局的方式D、采取防御策略,同时保持灵敏的反应速度参考答案：ABD10.客户服务成本包括产品和服务的提供成本和服务成本，以下选项中属于提供成本范畴的是()。
2023年卷烟品牌营销理论试题库
《卷烟品牌营销》理论试题库一、单项选择题（只有一种答案A是对旳）1. 品牌是一种名称、术语、标识、符号或设计，或者是它们旳组合，其（）是识别某个销售者或某销售者群体旳产品或服务，并使之同竞争对手旳产品和服务区别开来。
A目旳.B宗旨.C作用.D用途.2. 品牌要素是构成品牌形象旳()元素，是用来确定和辨别一种品牌旳基本信息。
A基本.B重要.C重要.D关键3. 品牌名称是品牌旳()元素，是产品旳"脸面"。
A首要.B关键.C重要.D重要4. 品牌标识是品牌旳"图形脸面"，是企业（）信息传递旳媒介。
A综合.B重要.C文化.D重要5. 品牌定位就是在消费者心目中确定一种()旳位置，当消费者产生某种需求时，立即可以想到该品牌。
A独特.B重要.C特殊.D特有6. 从消费者品牌认知旳角度，品牌完整旳()周期包括导入期、成长期、成熟期、衰退期四个阶段。
A生命.B一种.C循环.D圆满7. 卷烟品牌市场调研是指在()旳指导下，以满足顾客需求为中心，运用科学旳措施系统地、客观地搜集、记录、整顿与分析有关卷烟品牌营销旳信息资料。
A市场营销观念.B市场营销理念.C市场管理观念.D市场管理观念8. 卷烟品牌市场调研旳原则包括系记录划、精细高效、（）、操作规范。
A合理分类.B突出重点.C兼顾全局.D数据真实9. 从市场营销旳理念来说，顾客旳需求和欲望是企业营销活动旳中心和（）A出发点.B目旳.C重点.D但愿10. 卷烟品牌诊断和评估是卷烟品牌营销旳（）根据。
A重要.B重要.C间接.D直接11. 在实行品牌调研分析时，需要基于品牌资产理论从（）角度去综合考虑。
A三个.B两个.C四个.D五个12. 品牌（）是烟民在整个卷烟市场中对卷烟品牌喜欢与忠爱旳程度。
A美誉度.B忠诚度.C著名度.D满意度13. 品牌（）前景指卷烟品牌与否具有良好旳竞争能力、持续旳成长动力。
A竞争.B发展.C规划.D筹划14. 在品牌价值传递旳研究中，重要是从（）方面来考察。
卷烟营销试题及答案
卷烟营销试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 卷烟营销中，以下哪个因素不是影响消费者购买决策的主要因素？A. 品牌知名度B. 价格C. 包装设计D. 卷烟口味答案：D2. 在卷烟营销策略中，以下哪项不是有效的市场细分方法？A. 按消费者年龄B. 按消费者收入C. 按消费者性别D. 按卷烟品牌答案：D3. 卷烟营销中，以下哪项不属于促销活动？A. 打折促销B. 买一赠一C. 会员积分D. 产品展示答案：D4. 卷烟营销中，以下哪种方式不属于线上营销渠道？A. 社交媒体B. 电子商务平台C. 电视广告D. 电子邮件营销答案：C5. 卷烟营销中，以下哪种方式不属于线下营销渠道？A. 零售店B. 展会C. 电视广告D. 街头促销答案：C6. 卷烟营销中，以下哪个因素是影响消费者忠诚度的关键因素？A. 产品质量B. 产品价格C. 产品包装D. 产品种类答案：A7. 在卷烟营销中，以下哪种策略不是有效的市场渗透策略？A. 增加产品种类B. 提高产品价格C. 增加销售渠道D. 提高品牌知名度答案：B8. 卷烟营销中，以下哪种方式不属于品牌建设？A. 广告宣传B. 产品创新C. 价格竞争D. 消费者教育答案：C9. 在卷烟营销中，以下哪种方法不属于消费者行为分析？A. 问卷调查B. 焦点小组讨论C. 消费者访谈D. 产品定价答案：D10. 卷烟营销中，以下哪种策略不是有效的市场开发策略？A. 进入新市场B. 开发新产品C. 增加产品种类D. 降低产品价格答案：D二、多选题（每题3分，共15分）1. 卷烟营销中，以下哪些因素可以提高消费者对品牌的忠诚度？A. 产品质量B. 产品价格C. 良好的售后服务D. 品牌文化答案：A, C, D2. 在卷烟营销中，以下哪些方法可以提高品牌知名度？A. 广告宣传B. 赞助活动C. 产品降价D. 社交媒体营销答案：A, B, D3. 卷烟营销中，以下哪些因素会影响消费者的购买决策？A. 个人偏好B. 社会影响C. 产品包装D. 促销活动答案：A, B, C, D三、判断题（每题2分，共10分）1. 卷烟营销中，价格竞争是提高市场份额的唯一有效手段。
《卷烟营销管理》理论试题库
《卷烟营销管理》理论试题库一、单项选择题（只有一个答案A是对的）1．（）是选择目标市场，通过创造、传递和沟通更高的顾客价值从而获得、维系和发展顾客的艺术和科学。
A营销管理.B服务管理.C营销服务.D市场管理2. 营销管理者通过计划、组织、领导和控制，以实现经营（）。
A目标.B指标.C任务.D目的3. 卷烟营销管理需要依据卷烟市场的变化不断调整，最终目的是满足（）的真实需求。
A市场.B顾客.C客户.D消费者4. 卷烟营销管理的（）是提升网络营销能力和网络运行效率。
A任务.B目的.C应用.D实施5. 企业的营销部门是执行营销计划，服务市场购买者的（）部门。
A职能.B主要.C管理.D专业化6. 管理宽度的确定主要考虑到工作的性质、主管人员及其下属的素质和能力、组织沟通的状况。
一般情况下，一个管理者的下级不应该超过（），否则可能出现顾此失彼的情况。
A8个.B5个.C6个.D7个7. 烟草企业卷烟营销组织发展呈现出了（）：结构扁平化、组织柔性化、组织虚拟化。
A新特点.B新现象.C差异性.D新形式8. 卷烟企业提高（），关键在于提高把握市场、分析市场、预测市场的能力。
A卷烟营销水平.B卷烟销售量.C卷烟结构.D卷烟经济效益9. 绩效管理的（）在于激发员工的工作热情、提高员工的能力和素质、改善公司绩效。
A目的.B成效.C意义.D措施10. 绩效管理是一个完整的系统，一般称之为"绩效管理（）法"。
A五步.B四步.C三步.D六步11. 绩效计划是绩效管理流程中的（）环节，是绩效管理的起点，也是实施绩效管理的基础。
A第一个.B第二个.C第三个.D第四个12. （）是绩效管理中不可分割的一部分，对绩效结果的应用是非常重要的。
A绩效改进.B绩效评估.C绩效计划.D绩效反馈13. 绩效计划通常是通过绩效计划会议，使管理者与员工双向（）完成的。
A沟通.B互动.C磋商.D认可14. 绩效计划权重分配时，每一项的权重一般不要小于（）%，否则对综合绩效的影响太微弱。
最新卷烟营销考试初级基础知识练习题库
精品文档初级理论习题（BA01—CB10）BA01 （市场信息采集的作用）——鉴定点单选题：001 市场信息采集对营销决策的作用主要体现以下两方面：一是做决策的探测器，二是（）。
A．做营销的探测器B．做信息的探测器C．做决策的监测器D．做选策的监测器002市场信息采集对营销决策的作用主要体现以下两方面：一是做决策的（），二是做决策的监测器。
A．监视器B．控制器C．探测器D．选择器003市场信息采集的基本意义在于（）提供足够的依据。
A．为营销决策B．为经营销决策C．为销售决策D．为销量决策004 市场信息采集的（）意义在于提为营销决策供足够的依据。
A．基本B．基础C．主要D．重要判断题：005 （）市场信息采集的基本意义在于提为营销决策供足够的依据。
006 （）市场信息采集对的营销决策作用主要体现以下两方面：一是做决策的探测器，二是做决策的监测器。
BA02 （了解宏观市场状态包括的内容）——鉴定点单选题：001 宏观市场状态信息包括宏观消费环境、卷烟消费状态、卷烟品牌的竞争状态和（）渠道状态。
A．促销B．销售C．零售D．批发002宏观市场状态信息包括宏观消费环境、（）消费状态、卷烟品牌的竞争状态和零售渠道状态。
A．商品B．卷烟C．物品D．促销品003 （）环境信息包括人口统计因素、社会与文化因素、经济因素、政治和法律因素、科技因素和竞争因素。
C．零售消费D．商品消费004 卷烟消费状态信息指能够影响（）和卷烟消费结构的因素。
A．产品消费总量B．卷烟消费总量C．卷烟消费水平D．商品消费总量判断题：005 （）宏观市场状态信息包括宏观消费环境、宏观消费消费状态、卷烟品牌的竞争状态和零售渠道状态。
006 （）宏观市场状态信息包括宏观消费环境、卷烟消费状态、卷烟品牌的竞争状态和销售渠道状态BA03 （了解微观消费行为包括的内容）——鉴定点001 消费需求信息包括消费者（）、消费者内在诉求。
A．行为特征B．思想特征C．思想诉求D．行为诉求002消费需求信息包括消费者行为特征、消费者（）。
卷烟服务营销试题及答案
卷烟服务营销试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 卷烟服务营销的核心是什么？A. 产品B. 价格C. 促销D. 顾客答案：D2. 下列哪项不是卷烟服务营销的4P策略？A. 产品B. 价格C. 渠道D. 人员答案：D3. 在卷烟服务营销中，顾客满意度的提高通常与什么相关？A. 产品质量B. 服务速度C. 价格优惠D. 以上都是答案：D4. 卷烟服务营销中，以下哪个因素不是影响顾客忠诚度的因素？A. 顾客满意度B. 品牌知名度C. 产品价格D. 产品包装答案：D5. 卷烟服务营销中，以下哪种方式不属于市场细分？A. 地理细分B. 人口统计细分C. 心理细分D. 产品细分答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 卷烟服务营销中，以下哪些因素会影响顾客购买决策？A. 品牌形象B. 产品价格C. 促销活动D. 顾客个人偏好答案：ABCD2. 在卷烟服务营销中，以下哪些措施可以提高顾客满意度？A. 提供个性化服务B. 优化产品包装C. 增加产品种类D. 提高服务效率答案：ABCD3. 卷烟服务营销中，以下哪些是有效的市场推广策略？A. 社交媒体营销B. 传统广告C. 口碑营销D. 直接销售答案：ABCD三、判断题（每题2分，共10分）1. 卷烟服务营销只关注产品的销售，而不关注顾客体验。
（）答案：错误2. 卷烟服务营销的目的是满足顾客需求并建立长期关系。
（）答案：正确3. 卷烟服务营销中，价格是决定顾客购买的唯一因素。
（）答案：错误4. 卷烟服务营销的4P策略包括产品、价格、促销和人员。
（）答案：错误5. 卷烟服务营销中，顾客忠诚度的提升对企业的利润增长没有影响。
（）答案：错误四、简答题（每题5分，共20分）1. 简述卷烟服务营销中，如何通过服务提升顾客满意度。
答案：在卷烟服务营销中，提升顾客满意度可以通过以下方式实现：一是提供高质量的客户服务，确保顾客的问题和需求得到及时响应；二是提供个性化服务，了解顾客的偏好和需求，提供定制化的服务；三是优化服务流程，减少顾客等待时间，提高服务效率；四是定期收集顾客反馈，及时调整服务策略。
卷烟营销岗位考试题及答案
卷烟营销岗位考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 下列哪项不是卷烟营销的基本原则？A. 客户需求导向B. 品牌忠诚度C. 价格竞争D. 法律法规遵守答案：C2. 卷烟营销中的4P理论指的是以下哪四个要素？A. 产品、价格、地点、促销B. 政策、计划、执行、评估C. 人员、过程、项目、价格D. 产品、价格、促销、公共关系答案：A3. 在卷烟营销中，SWOT分析中的“S”代表什么？A. Strengths（优势）B. Systems（系统）C. Synergy（协同）D. Solutions（解决方案）答案：A4. 卷烟营销人员在进行市场调研时，以下哪项不是必要的信息？A. 消费者偏好B. 竞争对手情况C. 产品成本D. 市场趋势答案：C5. 以下哪项不是卷烟营销中的促销手段？A. 广告宣传B. 价格折扣C. 法律诉讼D. 礼品赠送答案：C6. 卷烟营销中，以下哪项不属于市场细分的依据？A. 地理位置B. 人口统计C. 心理特征D. 产品种类答案：D7. 在卷烟营销中，以下哪项不是影响消费者购买决策的因素？A. 个人态度B. 社会影响C. 产品包装D. 政治立场答案：D8. 卷烟营销中的“市场渗透策略”主要是指什么？A. 增加产品线B. 提高市场占有率C. 进入新市场D. 提高产品质量答案：B9. 下列哪项不是卷烟营销中的分销渠道？A. 直销B. 批发商C. 零售商D. 政府分配答案：D10. 卷烟营销人员在制定营销策略时，不需要考虑的因素是：A. 目标市场B. 营销预算C. 营销目标D. 员工个人爱好答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 卷烟营销中的市场调研可以包括哪些内容？A. 消费者行为研究B. 市场趋势分析C. 竞争对手分析D. 产品成本分析答案：A, B, C12. 卷烟营销策略中，以下哪些属于市场开发策略？A. 增加现有市场的市场份额B. 开发新产品C. 进入新的地理市场D. 提高产品价格答案：A, B, C13. 在卷烟营销中，以下哪些因素会影响产品的定价？A. 成本B. 竞争对手的定价C. 市场需求D. 政治因素答案：A, B, C14. 卷烟营销中，以下哪些属于非价格竞争手段？A. 品牌建设B. 广告宣传C. 价格折扣D. 客户服务答案：A, B, D15. 卷烟营销人员在进行市场推广时，可以采取哪些措施？A. 社交媒体营销B. 直接邮件营销C. 法律诉讼D. 公共关系活动答案：A, B, D三、判断题（每题1分，共10分）16. 卷烟营销的目标是增加销量和市场份额。
卷烟营销员初级卷烟商品营销员理论知识试卷
“卷烟上水平”知识百问百答1、当前和今后一个时期烟草行业的基本方针和战略任务是什么？答：卷烟上水平。
2、为什么说“卷烟上水平”是引领整个烟草行业未来五年发展的主题词？答：“卷烟上水平”，短短的五个字，足以概括烟草行业当前和今后一个时期的所有工作；“卷烟上水平”，在从2009年年初至2010年中期这一年半时间里，在时间纬度上从“一个年度”演变为“当前和今后一个时期内”，进而明确为“五年”；在内涵上，经历了从行业“三项任务之一”到“行业基本方针和战略任务”的“升华”，再到“细化”为一个纲要、五个实施意见和11个配套政策，步步深入、层层推进，成为引领整个烟草行业未来五年发展的主题词。
3、“卷烟上水平”是什么时候提出的？答：2009年，国际金融危机在继续蔓延，全球经济衰退的风险在不断加大，我国经济运行困难明显增加，严峻的国内外经济环境对烟草行业影响已开始显现并不断加深。
在此背景下，无论从国民经济发展的大局出发，还是从突破行业自身发展瓶颈的角度出发，都需要烟草行业承担起一些特别重要的任务。
对此，国家局党组明确提出，“要坚定信心，主动应对，扎实工作，采取更加积极有效措施，继续保持行业发展良好态势，为保证国家财政收入，实现国民经济平稳较快发展做出应有的努力和贡献。
”更为具体地说，就是把“烟叶防过热、卷烟上水平、税利保增长”作为主要任务，此时，“卷烟上水平”首次被提出。
4、行业开展“卷烟上水平”的总体要求是什么？答：全面贯彻党的十七大和十七届三中、四中全会精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以全面提升中国烟草整体竞争力为目标，以培育“532”和“461”知名品牌为重点，坚持以改革的办法、创新的思路、统筹的方法，加快转变发展方式，着力做强做大知名品牌，不断促进产品优化升级；着力改革资源配置方式，不断提高资源配置效率；着力抓好综合配套，不断提高行业整体素质。
通过5年时间努力，全面实现卷烟上水平，保持行业持续健康发展。
营销师(卷烟商品营销)鉴定理论知识-试卷含答案1
理论知识试卷（一）一、单项选择题(第1题～第60题。
每题1分，共60分。
)1．品牌规划是要构建一个()、重点突出、合理互补、动态优化的品牌体系，以满足市场需求和企业发展要求，创造工商零消"多赢"的局面。
A、品类独特B、品类丰富C、品类创新D、品类齐全2．为保证绩效沟通的有效性，管理者与员工双方应()，及时反馈相关绩效计划完成和落实情况。
A、双向沟通B、单向沟通C、直接沟通D、间接沟通3．我国现阶段环境标准体系是由()环境标准所构成的完整统一的体系。
A、三类、三级B、四类、三级C、两类、两级D、四类、两级4．单一品牌架构即企业生产经营的所有产品（包括不同种类的产品）都统一使用()。
A、同一品牌B、同一品类C、同一规格D、同一标准5．在主副品牌架构中，主品牌一般是指()。
A、主要品牌B、企业品牌C、产品品牌D、特色品牌6．消费群体的划分是以消费者的共同需求为基础的，他们之所以被分为同一类，是因为他们对卷烟的需求表现出()。
A、差异的特征B、相反的特征C、个性化特征D、相似的特征7．每个品类内健康的商品组合结构应该是()的有机互补。
A、不同工业单品B、不同价格单品C、不同销量单品D、不同类型单品8．在烟草制品运输过程中，应随货同行有()。
A、准运证和鉴章的购销合同原件B、发票C、准运证复印件D、购销合同复印件9．下列关于品类需求预测的表述正确的是()。
A、要采用因果分析法来确定各品类需求预测的基数B、各品类占比是相对固定的，一般情况下不作调整C、需要多维度进行品类交叉预测D、大型建设工地开工可作为定量分析的依据10．下列以规范的格式对卷烟品牌评价过程中所收集的资料、进行的分析、得出的结论作出综合汇总，为工商企业管理者作出品牌决策提供直接的书面依据的是()A、卷烟品牌营销策划报告B、卷烟品牌培育实施报告C、卷烟品牌评价分析报告D、卷烟品牌市场诊断报告11．下列关于完善营销人员服务行为的做法理解正确的是()。
营销师(卷烟商品营销)鉴定理论知识-试卷含答案5
理论知识试卷 (五）一、单项选择题(第1题～第60题。
每题1分，共60分。
)1．卷烟陈列的抱怨零售客户可分为老弱群体、固执己见群体、情绪发泄类群体、多重顾虑类群体和()等群体。
A、依靠客户经理类群体B、事不关己类群体C、没事找事类群体D、不清楚原因类群体2．很多品类在发展的过程中都会遇到“天花板”的问题，这说明了企业在品类构建的过程()。
A、没有重视市场培育以不断扩大市场份额B、没有准确掌握市场趋势，适时进行品类升级C、没有不断强化品牌自身的核心竞争优势，巩固本品牌的领导地位D、没有实现品牌名对品类市场的领导占位，保证先行优势成为领导优势3．品牌组合可以根据企业的业务结构或()来进行。
A、竞争实力B、零售客户类型C、竞争结构D、市场结构4．不属于从业人员基本安全生产义务的是()。
A、遵章守规、服从管理的义务B、正确佩戴和使用劳保用品的义务C、接受安全培训，掌握安全生产技能的义务D、发现事故隐患或者其他不安全因素自行处理的义务5．下列关于客户抱怨的描述正确的是()。
A、客户抱怨可以培养出忠诚的客户B、客户抱怨不可能培养出忠诚的客户C、客户抱怨不可能为产品或服务提供改进乃至创新的机会D、客户抱怨基本不能反映产品质量。
6．利用X展示架、摇摇牌、台面POP竖牌等物料美化零售客户店面，渲染上市气氛，在新品陈列中属于()。
A、突出量感陈列B、突出陈列位置C、突出助销物陈列D、突出宣品陈列7．移动加权平均法离预测期近的数据权重()。
A、较大B、较小C、无关紧要D、不变8．在品类管理中，()指消费者日常生活需要的商品。
A、目标品类B、常规品类C、偶发性品类D、季节性品类9．不属于卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械生产和经营原则的是()。
A、依法申请原则B、择优定点原则C、规范生产经营原则D、自由竞争原则10．根据烟草行业实际，导入期一般为()个月时间。
A、3B、6C、9D、1211．下列选项对网上订（配）货的培训指导描述不正确的是()。
烟草营销师-卷烟品牌营销考试题(附答案)
烟草营销师-卷烟品牌营销考试题（附答案）1.【单项选择题】营销组织管理的归宿点是（）？A、实现管理目标B、完成工作任务C、满足消费者需求D、管理者满意标准答案：C2.【判断题】有临时性岗位需求时，依据事务的需要和员工的个人素养，可以采取设专岗和兼岗两种模式。
标准答案：错3.【多项选择题】设计调研问卷时，问卷开头部分包括哪些内容（）。
A、标题B、问卷编号C、问候语D、填写说明标准答案：A,B,C,D4.【判断题】地市级公司作为营销主体，其卷烟营销管理部门侧重于全省卷烟营销规划与计划执行。
标准答案：对5.【单项选择题】商业企业要在区域市场有效地开展品牌营销，首先要从战略层面规划起，也就是要制定区域市场发展规划，对区域市场卷烟品类与品牌发展进行（）安排。
A.总体性B.规划性C.战略性D.决策性标准答案：C6.【单项选择题】服务蓝图设计的开端是（）。
A、客户需求B、客户行为C、服务内容D、支持活动标准答案：B7.【单项选择题】品牌评价分析报告中的品牌评价详细分析不包括（）。
A.品牌销售表现分析B.品牌保障能力分析C.品牌消费者评价分析D.品牌利润表现分析标准答案：D8.【单项选择题】商品供应结构的定位的目的，以下描述错误的是（）。
A、保障企业的经营安全B、提高企业的经营水平C、避免主销货源发生短缺时，可及时通过替代品牌、新品牌来保障市场供应D、保障零售户盈利水平标准答案：D9.【单项选择题】影响卷烟品牌营销的关键因素是（）。
A.社会发展因素B.行业发展因素C.经济发展因素D.群体发展因素标准答案：B10.【单项选择题】入户问卷超过（）分钟，应考虑给予被调查者一些小礼品。
A、35分钟B、40分钟C、45分钟D、50分钟标准答案：C11.【单项选择题】开展区域市场发展规划中的需求分析是指细分市场，勾勒出本地市B、各类工作人员的服务类容、服务态度、服务反应速度、服务技巧等引发客户不满C、各类工作人员的服务质量、服务态度、服务反应速度、服务类容等引发客户不满D、各类工作人员的服务质量、服务态度、服务方式、服务技巧等引发客户不满标准答案：D12.【多项选择题】人口统计特征分布包括消费者（）。
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卷烟营销基础知识理论习题基础知识理论习题AB01 （市场的概念）——鉴定点单选题001理解市场营销是从理解（）开始。
A需求B市场C概念D营销002把握市场的核心是要把握（）A需求B消费者C需要D欲望003（）是烟草企业最重要、最长久的后盾。
A卷烟消费者B零售客户C工业企业D内部员工多选题004在市场营销学中，市场由一切具有特定的（），并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在客户构成。
A欲望B期望C需求D需要005卷烟消费者是烟草企业（）的后盾。
A最坚实B最重要C最长久D最牢固判断题006（）市场的实质是客户，故客户（需求）是构成市场的核心所在。
AB02 （需求的概念）——鉴定点单选题001根据马斯洛五层次需求理论最高层次的需求是（）。
A. 生理需求B. 安全需求C. 自我实现需求D. 社会需求002把握需求的难点和重点在于（）A了解消费者的购买力B了解消费者的欲望C了解消费者的需要D了解消费者的购买欲望003需求可以分为（）A现实需求和潜在需求B内在需求和外在需求C直接需求和间接需求D真实需求和表面需求多选题004下列对马斯洛五层次需求理论的叙述正确的有（）。
A.最低层次的需求是生理需求B. 最高层次的需求是社交需求C. 马斯洛五层次需求理论是逐次向上的D. 马斯洛需求层次理论将消费者需求划分为五个层次005需求等于（）和（）A购买欲望B支付能力C需要D渴望判断题006（）根据马斯洛的需求层次理论，最高层次的需求是社交需求。
AB03 （市场营销的涵义）——鉴定点单选题001市场营销是创造、沟通与传递（）给客户，并管理客户关系，以让组织及其利益关系人受益的一种组织功能与程序。
A品牌B产品C利润D价值002市场营销的本质是创造并传递（）。
A品牌价值B客户价值C剩余价值D市场价值003（）是贯穿于整个营销活动的核心目标。
A调研B需求C顾客D传递多选题004客户价值是客户感受到的（）的综合反映。
A有形利益B无形利益C成本D收入005营销传播的终极目标就是（）。
A让消费者感知产品或服务的价值B让消费者接受产品或服务的价值C让消费者认可产品或服务的价值D让消费者了解产品或服务的价值判断题006（）对市场营销最简洁的定义，就是“满足别人并获得利润”。
AB04 （市场营销管理的主要步骤与任务）——鉴定点单选题001 4P营销组合理论是指（）。
A价格、权力、渠道、促销B价格、公关、渠道、产品C价格、广告、渠道、产品D产品、价格、渠道、促销002（）是企业在营销过程中的指导思想A营销战略B市场机会C客户D品牌004 （）是制定营销战略的必然步骤和方法。
A STP市场定位理论B 4P营销组合C 4R营销理论D 6P营销理论多选题004 4P营销组合理论是指（）。
A产品B价格C渠道D促销005市场营销管理过程主要步骤和任务是（）。
A制定营销战略B分析市场机会C密切联系客户D建立强势品牌和平共处设计市场供应物判断题006 （）所有致力与让产品达到消费者的活动都可以统称为渠道活动。
AB05 （营销渠道的概念）——鉴定点单选题001营销渠道又可以称为（）A营销方式B分销渠道C销售通道D服务渠道002（）是制造商和最终用户之间的传球手和前锋A终端B客户C 渠道D消费者003 （）是渠道的重要组成部分。
A零售终端B消费者C商业D工业多选题004 营销渠道是促使（）顺利被消费的一整套相互依存的组织。
A价值B产品C利润D服务005（）是企业与竞赛对手区别开来的手段。
A深入人心的广告B强有力的促销C优势的渠道系统D强大的品牌判断题006（）优势的渠道系统可以复制。
AB06（营销渠道的基本意义）——鉴定点单选题001对消费者来说，营销渠道的基本意义是（）。
A快速B有效C便捷D成本002对制造商来说，营销渠道的基本意义是（）。
A快速B有效C便捷D成本003 营销渠道的沟通价值在于（）A营销推广B市场情报C AB都是D AB都不是多选题004营销渠道的基本意义A交易价值B沟通价值C成本价值D传播价值005营销渠道的沟通价值在于A成本最小化B利润最大化C营销推广D市场情报判断题006 （）营销渠道的基本意义是交易价值和传播价值。
AB07 （营销渠道设计的主要内容）——鉴定点单选题001营销渠道设计包括（）。
A渠道长度B渠道宽度C渠道类型D以上都是002渠道长度解决的是（）。
A渠道到底该布局得多密集的问题B产品流通层级的问题C市场覆盖率的问题D市场知名度的问题003 渠道宽度解决的是（）A渠道到底该布局得多密集的问题B产品流通层级的问题C市场覆盖率的问题D市场知名度的问题多选题004 营销渠道设计包括（）。
A渠道长度B渠道宽度C渠道类型D渠道布局005企业通过增加渠道可以得到的收益（）。
A增加市场覆盖率B产品销售上更有灵活性和针对性C提升渠道掌控水平D提升渠道竞争力判断题006（）渠道长度解决的是渠道到底该布局得多密集的问题。
AB08 （市场营销的新环境）——鉴定点单选题001当今市场营销面临的新形势和新挑战是（）。
A经济社会的飞速发展B全球控烟浪潮的兴起C A和B均是D A和B都不是002烟草企业面临新营销现实包括了（）。
A新的社会力量B新的消费能力C新的企业能力D以上都是003（）是营销者必须时刻思考的问题A如何在控烟框架协议下进行卷烟营销B 为卷烟消费者创造和传递价值C A和B均是D A和B都不是多选题004当今卷烟市场营销面临的新形势和新挑战（）A经济社会的飞速发展B全球控烟浪潮的兴起C卷烟品牌集中度进一步提高D卷烟消费者越来越少005烟草企业面临新营销现实包括了（）。
A新的社会力量B新的消费能力C新的企业能力D新的品牌发展规划判断题006（）根据2009年的《全球控烟框架协议》，烟草企业被全面禁止进行任何形式的烟草广告。
AB09（市场营销的新发展）——鉴定点单选题001（）是指企业在营销过程中充分利用消费者的意见和建议，用于产品的规划和设计，为企业的市场运作服务。
A体验营销B关系营销C绿色营销D互动营销002（）满足消费者的体验需求为目标，以提供产品体验服务，以有形产品为载体，生产、经营高质量产品，拉近企业和消费者之间的距离。
A体验营销B关系营销C绿色营销D互动营销003（）的核心目标是客户忠诚。
A体验营销B关系营销C绿色营销D互动营销多选题004针对零售客户的关系营销，它包括了各种发展与维护烟草商业企业与零售客户关系的活动，比如（）。
A客户经理的日常走访B零售客户协会的建立C零售客户的定期座谈会D玉溪采取消费者领袖策略与关系维护的策略005市场营销的基本组成部分（）。
A服务营销B关系营销C体验营销D互动营销判断题006（）数据库营销以与客户建立一对一的互动沟通关系为目标。
AB10（产品导向与需求导向的区别）——鉴定点单选题001（）指的是一切以消费者需求为转移。
A产品导向B消费导向C需求导向D生产导向002（）下，企业注重了解需求，满足需求，产品不需要最优而是最合适。
A产品导向B消费导向C需求导向D生产导向003产品导向和需求导向的区别，以下说法不正确的是（）。
A产品导向着眼于生产者自身，而需求导向着眼于消费者B发展思路不同导致着眼点不同C发展思路的不同致使企业的发展空间不同D需求导向下，企业不会被产品定义束缚多选题004产品导向和需求导向的区别，以下说法正确的是（）A产品导向着眼于生产者自身，而需求导向着眼于消费者B着眼点不同导致发展思路不同C发展思路的不同致使企业的发展空间不同D需求导向下，企业不会被产品定义束缚005以下说法不正确的是（）。
A产品导向下采用推式战略B产品导向下产品的销售靠需求的“拉”来实现C需求导向仅限于同类产品市场D需求导向下，企业不会被产品定义束缚判断题006（）产品导向代表营销发展的大势。
AB11 （供应链的概念）单选题：001 关于供应链的说法，下面正确的是（）。
A、生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业，所形成的网链结构。
B、产品生产和销售过程中涉及有关企业所形成的链条。
C、完整的供应链应该包括产品或服务的最终用户。
D、单个企业可以形成完整的供应链。
002 高效型供应链通常针对（）。
A、供应流程较为稳定的功能型产品。
B、供应流程变化不定的功能型产品。
C、具备稳定供应流程的创新型产品。
D、供应流程变化不定的创新型产品。
003 由于卷烟产品的供需特性，卷烟供应链需要满足（）两方面的要求。
A、风险规避和响应快速。
B、高效和风险规避。
C、高效和敏捷。
D、风险窥秘和敏捷。
多选题：004 典型的供应链类型包括了（）。
A、高效性供应链。
B、风险规避型供应链。
C、响应型供应链。
D、敏捷型供应链。
005 关于卷烟供应链下面说法正确的是（）。
A、卷烟消费需求较多地体现为功能型产品但兼具创新型产品特点。
B、卷烟的原料供应属于较容易控制的一类产品。
C、卷烟供应链应具备一定的高效型供应链的特点。
D、卷烟供应链应具备敏捷型供应链的特点。
判断题：006 ( )现代竞争既是企业和企业间的竞争，也是供应链与供应链之间的竞争。
AB12 （品牌价值链的概念）单选题：001 关于价值链的说法，下面错误的是（）。
A、价值链的概念是由美国哈佛大学的迈克尔·波特于1985年提出的。
B、企业的价值创造是通过产品的价格和销售的业绩体现的。
C、品牌价值链要求从企业的整个业务链入手，树立和改善每一个环节，从而促使品牌的价值被消费者接受。
D、卷烟品牌价值链包括发现需求/研发建议、订单计划、供应链透明化、品牌培育、售后服务等环节。
002 在新时期的营销网络建设中，商业企业（）。
A、是营销价值链的起点。
B、是营销价值链的终点。
C、主要作用是向零售客户供应卷烟。
D、对卷烟价值链的核心作用在于联结两端并服务两端。
003 关于打造完整的价值链，下列说法正确的是（ a ）。
A、为了达成消费者价值最大化，各方必须开放自己业务的全部权限给对方。
B、共同努力提高库存管理水平，减少存货滞留，有利于共同降低供应链成本。
C、必须以企业利益最大化为目标，可以用针锋相对的心态来对待合作关系。
D、买卖双方依然是以单纯的订单交易为主。
多选题：004 打造完整的价值链意味着（）。
A、组成价值链的各方着眼于长期合作，成为战略合作联盟。
B、以消费者价值最大化为共同目标，合作方之间相互信任。
C、业务流程的优化不再局限在企业内部，而是扩大到整个价值链。
D、打破信息孤岛，致力于打造信息共享平台。
005 关于品牌价值链下面说法正确的是（）。
A、品牌的价值创造从研发环节开始，在终端通过消费者交易最终实现价值。
B、工商零完整的价值链意味着卷烟的研发、生产、分销、推广、售后服务这一全过程贯通与顺畅。
C、工业企业是营销价值链的起点，零售客户是营销价值链的终点。