雪佛兰4S店-售后飞行检查项目-现场调查问卷-0816

出行日志（住、行）
PartIII < 调查小结反馈表 >
填写说明：研究员在执行完每一家特约店的调查后，都需要针对该次调查写一个总结性的描述和建议。可以从以下几个方 面入手来总结： 1. 调查的过程描述，单售后飞行检查样本全过程还原 2. 服务流程的执行情况、亮点和不足，还包括： a) 硬件设施的情况、亮点和不足 b) 工作人员的技能和精神面貌 3. 调查后的感受如何（建议与被邀请车主共同分享本次服务体验） 4. 改进建议以及其他方面
过程描述 （要求100字以上）
对被检店售后服务的总体评价 （要求100字以上）
造成正面感受的事件罗举：（分别从软硬件角度介绍） 1、
2、
3、 调查后感 造成负面感受的事件罗举：（分别从软硬件角度介绍） 1、
2、
2、
3、 改进建议：
1、
2、
3、 针对被检店的服务改进建议 原因：
1、
2、
3、ຫໍສະໝຸດ Baidu
其他发现（特殊/意外情况）