20121228-面试读心术：招聘面试的行为面试法

招聘面试的行为面试法

——《迈向成功经理人》系列课程

招聘面试的难点不仅是考察候选人的专业知识和技能，还包括如何洞察候选人的能力素质、职业悟性和潜能。

通过让候选人描述与岗位胜任特征有相关性的真实事件，行为面试法能有效地考察候选人的行为模式和能力素质，并预测其未来的表现。

应用STAR技巧，并结合岗位的胜任特征精心准备面试问题与考核标准，能帮助你避免因为笼统的提问，而陷入面试官陷阱。

在实施行为面试的过程中，面试官的心态修炼是成功面试的前提之一，充分的面试前准备是提高面试效率的重要条件。而有效的追问和倾听，能帮助面试官对候选人的回答进行去伪存真，提高甄选人才的效度。面对招聘面试的挑战，你准备好实践行为面试法了吗？

过去的行为能预示

未来的行为

看法、观念与行为

模式是两码事

行为面试法旨在透过候选人对过去事件的描述考察其行为方式、思维方式和能力素质。行为面试法能够让候选人的能力可视化，它的优势主要体现在以下几点：

1. 客观：行为面试法根据岗位特征建立客观标准，将候选人的行为模式、能力素质与岗位要求进行比较和分析。

2.准确：行为面试法关注候选人在过去事件中的具体行为，使面试官能根据具体行为更准确地判断候选人能力素质的高低。

3.真实：行为面试法要求候选人描述细节行为，候选人很难通过杜撰来取悦面试官，从而加强了招聘面谈的真实度。

职业应聘者控制面试所获得的优势《迈向成功经理人》之人资管理

给人的印象是对工作岗位有兴趣并关注组织的情况

给人的印象是准备充足，知识渊博

展现自己最优秀的方面，有意或无意地隐藏自己的不足

对问题的回答能取悦面试官

STAR 原则《迈向成功经理人》之人资管理1

Situation （情境）：例如，你是在什么情况下作这件事的？2

Target （目标）：例如，能不能告诉我你做这件事的目的是什么？3

Action （行动）：例如，你采取了哪些行动？STAR 原则是指，候选人所描述的事件必须包括Situation 情境、Target 目标、Action 行动、Result 结果。STAR 原则打破了依赖面试官个人判断的局面，上升为从“情境”到“目标”、“行动”再到“结果”的逻辑分析。

4Result （结果）：例如，最后的结果怎么样？

STAR “软技能”《迈向成功经理人》之人资管理仅仅掌握STAR 原则的面试问题设计技巧还不够，你还需要了解如何运用STAR 原则考察候选人的“软技能”。如何运用STAR 原则考察候选人的“软技能”？能分析问题中不同要素之间的关系，找出复杂情况中的关键问题。

考察候选人的逻辑思维考察候选人的坚韧性？

考察候选人的人际影响能力

考察候选人的沟通表达能力在面对挫折时保持情绪的稳定，并作出建设性的努力。能采取有效行动说服他人，采用复杂的影响策略。

能够把握交流重点，并能有效表达自己的主要观点。

倾听：有效地获取信息追问：打破砂锅问到底充分准备：凡事预则立行为面试法的甄选技巧

心态修炼：防止几种效应光环效应

近我效应

首因效应

倾听：有效地获取信息追问：打破砂锅问到底充分准备：凡事预则立行为面试法的甄选技巧

心态修炼：防止几种效应分析岗位要求，确定候选人的标准根据STAR 原则准备面试问题仔细阅读简历，记下要当面了解的问题

准备面试过程的时间表

光环效应

近我效应

首因效应

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准备面试过程的时间表光环效应

近我效应

首因效应追问的作用使用追问“探测棒”的时机追问的方式

倾听：有效地获取信息追问：打破砂锅问到底充分准备：凡事预则立行为面试法的甄选技巧

心态修炼：防止几种效应分析岗位要求，确定候选人的标准根据STAR 原则准备面试问题仔细阅读简历，记下要当面了解的问题

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近我效应

首因效应追问的作用使用追问“探测棒”的时机追问的方式倾听的艺术如何让倾听变得更有效

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