酒店销售人人参与方法从此开始

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❖ 要努力思考什么情况下可以建立更多的共鸣区域。比如共同喜欢 的兴趣点。
分享一些小秘密
❖ 你会发现,越是功成名就的人,就越喜欢别人说起他小时候的趣 事。比如:偷地瓜,抓鱼,下水游泳等。
❖ 美国总统侯选人史蒂文森的裤底破了一个洞,这个小秘密风靡了 全国。
❖ 布什总统承认自己不敢吃花椒,让全美国人津津乐道。
❖ 你是否关注过你的旧同事?
黑白珠子法则
❖ 准备两只瓶子,一只放黑珠子,一只放白珠子,你为别人付出就放入一 人个白珠子在瓶中,别人为你付出就放入一个黑珠子在另一个瓶中,记 得要保持白珠比黑珠多一倍。
❖ 每天问自己,今天我为别人做了什么,为别人付出了什么?
人脉关系的蚂蚁哲学
❖ 蚂蚁对任何事情从不放弃。建立人脉关系一定要有从不放弃的精神。人 类的感情是越走越近的,时间久了,你不和顾客联系,顾客会慢慢生疏 你,甚至忘记你。
如何让别人转介绍客户给你
❖ 凭什么让别人介绍客户给你? ❖ 为顾客提供物超所值的服务,令顾客感动,疯狂的服务。做服务
就要讲究差异化。 ❖ 运用强有力的销售话术。 ❖ XX先生,老实讲,我有一个问题真的需要你帮忙,我很感谢你
友好的支持所带给我的业务。绝大部分帮我介绍客源的人,到最 后都会变成我和新顾客共同的贵人。所以从现在起,我要把时间 花在像你这样的人身上-成功、讲信用、关心别人、同时又愿意 与别人分享好处的人。 ❖ 分享会带来更多节目。
我们可以有哪些方面做得更好。 ❖ 你确认一下,你要的产品是XX,共5件,总金额是XXXX元,明天送货。 ❖ 对不起,时间不早了,我还有个客户在等我,我得马上走了,谢谢您。
优质的人脉关系存在哪些障碍
❖ 喜欢打断他人,不懂得赞美他们。如果你吝啬赞美,你得到的微笑和友 善不会太多。
❖ 企图改变他人?要改变别人,先改变自己。 ❖ 有条件的付出,有条件的爱。付出不应该有杂质,不能丈量,不能斗量。 ❖ 缺乏承诺和责任感。要拥有良好的人脉关系,就要为您的行为做出承诺,
❖ 你生命中最重要的一堂人脉课就是发挥你的一技之长,让别人尊重你的 价值;
❖ 人生的价值就是别人愿意花钱来购买你的时间、智慧和技能; ❖ 善于推销自我的人,成功的机会往往会比较多。
建立人脉关系的 四大准则是什么
❖ 第一准则:互惠 没有付出就没有收获
❖ 第二准则:互赖 ❖ 第三准则:分享
分享是一种最好的建立人脉网的方式,你分享的越多,得到的就越多。 世界上有两种东西是越分享越多的:1、智慧、知识 2、人脉。 你分享的东西是对别人有用有帮助的,别人会感谢你。你愿意向别人分 享,有一种愿意付出的心态,别人会觉得你是一个正直的人,别人愿意 与你做朋友。 ❖ 第四准则:坚持
友。当然可以收取一定的佣金。 ❖ 5、不用怀疑没有人要。
为感谢开个帐户
❖ 在感情帐户里,必须注意以下几点。 ❖ 1、理解别人 关于聆听 ❖ 2、注意小节 塑造形象 ❖ 3、信守承诺 一刻千金 ❖ 4、诚恳正直 稳重可靠
多打问候电话 少打推销电话
❖ 别人对你感觉好,你是第一个打电话不谈销售的业务员,你与别 人不一样,人永远喜欢不一样的东西。
方面考虑的意见是怎样的? ❖ 6、你觉得我们试试如何?
还有别的回答吗?
闭上你的嘴巴
❖ 销售的过程不是你有多会说,而是你有多会听。 ❖ 一个有能力的沟通者借着问题,不只可以得到他想得到的答案,
而且还可以了解对方,远超过问题本身的相关想法。 ❖ 那些会影响别人的人,就是那些善于倾听的人。 ❖ 如果要做个成功的业务员,就是要让对手无拘无束地并且能够很
如何运用饭局进行人脉销售
❖ 世界权威统计表明:世界上所有谈判80%是直接或间接在饭桌上 完成的。
❖ 饭桌上切记不要硬性推销。 ❖ 重要的不是你做了什么,而是顾客对你的这种方式是否接受。最
好的方式是不要谈销售,吃饭就是吃饭。 ❖ 席间谈的内容是:自己的一些情况,可以为对方带来什么好处,
可以提供什么样的优质服务。 ❖ 宴请他和他的家人,或许会建立更好的关系。
如何让你客户名单产生最大的效益
❖ 数量多是成功的关键。 ❖ 1、马上寄一封感谢信给提供名单的客户,并且在信中保证:一
定会将拜访被介绍的客户的结果报告给他知道。 ❖ 2、在销售结束时,寄上一份感谢礼物与感谢,并且在信中请求
客户提供更多的转介绍名单。 ❖ 3、和其他公司或业务员交换名单。 ❖ 4、把一些筛选过对你没用的名单转让给与你从事不同行业的朋
❖ 采用独特的方法。
假如价格过低
❖ 优质的产品一定要有优质的价格。 ❖ 如果价格过低,可能会使客户产生怀疑。 ❖ 不打过低的折扣。 ❖ 要为以后的服务和活动留下空间。
❖ 你如何给客户报价?
抓住厚利适销的要决 打破薄利多销的套路
❖ 价格低会毁了自己和市场。 ❖ 价格对消费者选购产品的影响只有30%。 ❖ 独一无二的产品应该采用撇油策略和心理定价策略。
如何掌握人际沟通的艺术
沟通就像是跳舞 是一个互动的过程 沟通的品质决定人生的品质。
不要忘记旧同事
❖ 不要忘记旧同事,因为每一个人的人脉关系都是不一样的,在他们的关 系里有你需要的关系;他们新建立的人脉关系对你同样是有用的;若你 的为人较好,他们会为你口碑相传。
❖ 保留好他们的资料 ❖ 定期与他们沟通或聚餐 ❖ 从公司角度寻求一些合作 ❖ ……
来拜访他,请转告一下。 ❖ 赞美好。小姐,你的头发真漂亮,乌黑,顺滑,好飘逸。你平时用什么
牌子的洗发水呢? ❖ 请求帮助法。小姐,今天我有件非常重要的事请你帮个忙,也只有你能
够帮助我。
❖ 更多的办法在哪里?
做对的事情,永远比把 事情做对重要10倍
❖ 方向正确,结果才会正确。 ❖ 那些对于你的行业特别不信任的准客户,其实最有可能变成你的
❖ 人脉销售是贩卖信赖感,顾客先是信赖你,信赖你的产品,信赖你的公 司,他才会购买。
❖ 如果他们信赖你,你成交的机率会比较大。 ❖ 人脉销售不以我为目的,以我们为目的,它合乎人性并与顾客有着良好
的情感关系。
人脉之所以重要的6个原因
❖ 世界上只有完美的团队,没有完美的个人。在团队中每个成员都可以优 势互补;
❖ 有一彼此的共鸣区域,就会快速地变得亲密。 ❖ 当对方说:迈克杰克逊好棒!就算你不太喜欢,也要说:是的,
跳舞棒极了,充满动感。趁机可以问:你是什么时候接触到杰克 逊舞蹈的? ❖ 曾经有一位朋友,对于经常未联系但对方又打来电话的时候,第 一句话是:你看,我们真是心有灵犀一点通,我今天上午还说要 给你打电话,不想您马上就打过来了。
么名字的业务员绝对不会失业。
世界各个角落都存在人脉关系
❖ 在世界上的各个角落里都有你的人脉,每个人都可以成为你的朋友,这 些朋友对你都有非常大的价值;
❖ 这些价值有些是明显的,有些是潜在的; ❖ 每个一总是在不断开发自己的人脉网络,区别在于成功人士总是比你的
人脉网络庞大。
什么是你生命中最 重要的一堂人脉课
❖ 不伤大雅的小秘密有时可以拉近与别人的距离。
如何创造你的人脉竞争优势
一个人永远不要靠自己一 个人花100%的力量,而 要靠100个人花1%的力量。
如何过好门卫和秘书这一关
你的AAA级客户大部分都坐在总经理办公室里面。 ❖ 不要企业图绕过他们,以尊重、实事求是的态度对待他们,尊敬他们的
权力。 ❖ 以一些特别的礼品感谢他们。 ❖ 一有机会就会看望他们,和他们聊一会天。 ❖ 以老板的朋友的身份去拜访,我是X总幼年的伙伴,老朋友,今天特意
人生就是一个不断寻找机会的过程
我决定: 过去的事情不后悔 现在的事情不担忧 未来的事情不恐惧
人脉是创造财富的有效管道
成功就是70%的人脉+30%的 知识,全世界最成功的人都是
人脉关系最好的人。
销售领域里的两个流派
❖传统销售
❖人脉销售
❖ 人脉销售以服务为目的,注重双向成功,以使买卖双方通过交易都成为 赢家。
❖ 四种方法 ❖ 1、听培训师讲一些新型的观念与技巧。 ❖ 2、把培训师讲的内容记下来,加深一次记忆。 ❖ 3、以提问的形式与培训师互动。 ❖ 4、学友与同事之间学习互动。 ❖ 在聚会中建立的友谊对于做决策,发展事业是很有帮助的,如果
你们是同行,可以彼此交换心得,探讨行业趋势,了解更多行业 讯息。如果不是同行,他很有可能成为你的客户。 ❖ 培训或聚会中可以培养深厚的友情。
并且实践你的承诺,勇于承担你对身边朋友的责任感。 ❖ 缺乏良好的沟通。
❖ 建立优质的人脉关系需要着眼于每一个细微的环节。
如何迅速与顾客建立亲和力
只要见过面,就不是陌生人, 秘诀是在需要他们的
帮助之前先认识他们。
如何掌控与人交谈的方向
人们喜欢谈话甚于听人说话 人们总想掌控谈话的过程 ❖ 1、提问法:“那是指……”;“明确地说,你所有指的是……” ❖ 2、阐述对方的意思:“你刚才说的话,我的了解是……对吗?” ❖ 3、同意,赞同对方的意思:“你的意思,我非常赞同。 ❖ 4、我的想法是这样的,你也这样想吗? ❖ 5、虽然说这件事情是这样的,但可能有许多不当之处,不知道你对这
❖ 人脉是你墙上的一面镜子。近朱者赤,近墨者黑,你知道向谁学习,以 便改正自己的缺点;
❖ 透过人脉了解你的竞争对手。 ❖ 只有朋友会帮助你,而不会去帮助你的竞争对手; ❖ 人脉可以让你了解这个世界,进而丰富人的人生; ❖ 人脉可以带给你全新的经验及知识; ❖ 人脉可以使你的生活品质与事业品质得到提升。关心客户孩子知道叫什
信赖地与你交谈。
❖ 想一想:与客户在一起的时候我们讲得多吗?
如何明确对方的购买策略
❖ 方法:我们问对方一些与我们想要发现的策略有关的问题,引导 对方再进行相同的策略。
❖ 在发展亲和感的过程中,了解别人做事情所使用的策略,就像得 到某人心灵配置图一样。
❖ 1、“能否告诉我你在买房子的愉快、满足的经验?”,“哦, 当然,我还刻,那栋房子是我和太太及孩子们一起看的。”
❖ 今天为未来储存粮食。 ❖ 有好处,尽量与同伴分享。向伙伴分享,让更多的蚂蚁享受到美食;利
用团队精神,可以把美食搬回家。
❖ 人脉关系永远是你潜在的巨大财富。
要有一颗感恩的心
❖ 没有一个人的事业在从无到有的过程中是完全靠自己打拼出来的。 ❖ 世界上有三件事情不可以等: ❖ 行善 ❖ 行孝 ❖ 感恩
❖ 通过另外途径,引发客户兴趣。 ❖ 第二次打电话时,让客户不好拒绝你。 ❖ 每次都为下一次见面留下借口。
如何形成自己的人脉优势
❖ 销售最重要的是满足自己的需要,实现别人的梦想。 ❖ 要出奇制胜,最重要的是做到三点: ❖ 1、别人不愿意做,不屑做的事情,你愿意去做。 ❖ 2、做别人做不到的事情。 ❖ 3、做别人没有你做得好地方。
❖ 问问自己:我有一颗感恩的心吗?
如何完美的结束你与他人的谈话
❖ 你可以看手表,做出有急事的样子。 ❖ 你可以做出疲倦的样子。 ❖ 你可以这样说:这是我的名片,欢迎你随时打电话过来。 ❖ 现在是下午三点,你下午还有别的事吗? ❖ 现在是上午11点,要不要留下来一起吃饭? ❖ 我们可以保证在6月15日交货,您现在可以在这份意向书中签字了。 ❖ 谢谢您,我会尽全力提供给您最佳服务,来证明你的选择是明智的。 ❖ 我一向要求自己精益求精,所以在您走之前我想听听您的意见,你觉得
忠实客户,因为他们既然对你这个行业的特别小心,那就表示他 会想要找一些他能够信任的人。 ❖ 开发高素质的客户,需要高素质的专业素养。 ❖ 成就事业的人,不仅做对的事,而且能把事情做对。
❖ 假如你的事业的对的,可是,方法呢?
人生不妨多一些良师益友
❖ 每个人的智慧和知识结构都是不一样的,每个人身上都有你可以 学习的地方。
❖ 2、“史密斯先生,ห้องสมุดไป่ตู้您告诉我,使你下决心要习那个房子的第 一个理由是什么?”
❖ A。是因为你看到了什么东西吗? ❖ B是因为你听到某些东西吗? ❖ C是因为你碰触到什么,或是你感受到什么吗?
如何创造更多的共鸣区域
❖ 因为来自同一个故乡或学校,有助彼此敞开心胸,这在心理学上, 称这为“共鸣区域”。
❖ 如果你吃苦上进,有积极的企图心,你努力了半天,还是不能够 达到你所想达到的成就,那你真的应该去找一位现在仍然活跃在 你这一行的资深前辈,设法与他建立长期的关系,并且向他寻求 协助。
❖ 良师高徒的双赢模式会让大家都受益。
❖ 两个人会互相吸引,彼此合作,一定是因为双方有吸引彼此的地
不妨经常参加一些培训班或研习会
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