华盛酒店管理系统演示
华盛酒管系统软件V5说明书-前台手册
目录第一节菜单概述 (4)第二节客人抵店 (5)一．查询预期到店客人 (6)（一）使用标准查询方式 (6)（二）使用高级查询方式 (8)二．散客入住 (10)三．预订入住 (12)四.取消预订 (14)五.修改预订 (15)六.预订选项 (16)第三节在店客人 (18)一．在店客人查询 (18)（一）使用标准查询 (19)（二）使用高级查询 (21)二．取消入住 (23)三.查看客人帐单 (23)四．恢复退房 (24)五．查看客人档案 (26)六．换房 (26)七．修改客单 (27)第四节客人留言 (28)一．显示留言 (29)（一）显示指定留言 (30)（二）建立新留言 (32)（三）删除留言 (35)（四）打印留言 (35)（五）标识已收到的留言 (36)（六）去除留言收到标记 (36)（七）标识已收到的全部留言 (36)（八）开留言灯 (37)三发送留言 (37)（一）给客人发送留言 (39)（二）给团队发送留言 (40)四．显示行踪 (42)（一）进入显示行踪选项 (43)（二）创建新行踪 (43)（三）编辑行踪 (46)（四）完成行踪 (47)（五）未完成行踪 (47)第五节酒店房态 (49)菜单概述在华盛酒店管理系统3.X屏幕快捷栏，单击前台图标，如图（1-1）。
前台图（1-1）图标的右面出现前台工具栏, 如图（1-2）。
图（1-2）前台菜单项说明见表1-1。
表1-1：前台工具栏图标菜单名称图标说明快捷键客人抵店打开到店查询对话框，可以查询预期到店的客人。
CTRL + A 住店客人打开住店客人对话框，可以查询已入住的客人。
CTRL + I 客人留言可以有选择地显示留言，发送留言或显示行踪。
CTRL + Q 酒店房态打开酒店房态屏幕，给出此时酒店房态的全貌图。
CTRL + H第二节客人抵店华盛酒店管理系统 3.X前台模块可以查看到店客人、入住客人，包括没有预订的散客，以及取消预订。
单击到店客人图标，弹出到店客人查询对话框如图（2-1）。
华盛餐饮桑拿系统说明
目录第一节登录、退出系统 (3)一、登录系统 (3)二、退出系统 (4)第二节菜单概述 (5)一、管理 (5)第三节管理 (6)一、前台收银 (6)（一）开台 (8)（二）换台 (9)（三）开台(桑拿) (10)(四)换台(桑拿) (12)(五)修改接待号 (13)（六）客档查询............................................................ 错误！未定义书签。
（七）增加 (13)2．增加时价商品 (14)3.增加特别菜 (14)4.增加赠送商品 (15)5.增加套餐 (15)6、增加标准宴会 (16)（八）退还商品 (18)（九）明细转帐 (19)（十）明细转帐（桑那） (21)（十一）打印 (23)（十二）结帐 (24)（十三）选项 (29)二．预订 (33)（一）创建新预订 (34)(二)修改预订 (36)第四节设置 (40)一、设置菜类 (40)二、设置传菜打印机 (41)三、设置菜谱 (43)四、设置套餐 (46)五、折扣代码 (47)六、贵宾卡折扣 (48)七、记时项目设置 (51)八、作法设置、特殊要求设置、出品控制设置、退还商品设置 (54)九、参数设置 (55)第五节快捷 (56)一、收银员报表 (56)二、关闭收银员 (57)三、本日营业 (58)四、菜品查询 (60)五、营业概况 (61)六、区域选择 (62)七、本日统计 (65)第一节登录、退出系统一、登录系统使用华盛酒店管理系统 3.X餐饮系统之前，必须首先登录到该系统。
1、在桌面，双击。
弹出华盛酒店管理系统 3.X餐饮系统主菜单的登录屏幕,如图（1-1）。
图（1-1）2、单击用户注册图标弹出用户登录对话框，如图（1-2）。
图（1-2）3、在收银部门选择框选择登录部门，在用户标识字段框输入用户标识符。
4、单击Enter键把光标移到密码字段框，在密码字段框输入密码，单击Enter键登录，弹出华盛酒店管理系统 3.X餐饮系统主菜单的屏幕，这表明已登录到系统，如图（1-3）。
华盛酒管系统软件V5说明书_收银员手册
目录第一节、菜单概述 .......................................................... - 3 - 第二节、客人帐 ............................................................ - 4 -一、再次打开帐单....................................................... - 6 -二、同时打开多个帐单................................................... - 6 -三、在帐单窗口入帐..................................................... - 8 -四、入帐窗口选项....................................................... - 9 -五、录入客帐调整...................................................... - 10 -六、调整帐页的部门费用................................................ - 10 -七、拆分费用 ......................................................... - 12 -八、结帐选项窗口...................................................... - 12 -1）转帐路径 ........................................................ - 13 - 2）固定费用 ........................................................ - 15 - 3）贷方入帐 ........................................................ - 17 - 4）帐单形式 ........................................................ - 18 - 5）预览帐单 ........................................................ - 20 - 6）付款方式 ........................................................ - 20 - 7）档案 ............................................................ - 21 - 8）帐单调整日志..................................................... - 22 - 9）房费及税金....................................................... - 22 -10)已结帐单 ........................................................ - 22 -11）过滤条件........................................................ - 23 - 12）私人信息........................................................ - 24 - 13）借物-归还....................................................... - 25 -14）恢复 ........................................................... - 25 -15)结帐提示 ........................................................ - 26 -九、帐页之间转移费用.................................................. - 27 -十、明细转帐 ......................................................... - 28 - 十一、余额转出........................................................ - 30 - 十二、明细转入........................................................ - 32 - 十三、转回 ........................................................... - 34 - 十四、给一个或数个客人退房............................................ - 35 - 十五、退房保留帐单.................................................... - 39 - 十六、临时结帐........................................................ - 40 - 十七、提前离店........................................................ - 42 - 第三节、录入客帐...................................................... - 43 -一、单笔费用入帐...................................................... - 43 -二、多笔费用入帐...................................................... - 44 - 第四节、收银功能...................................................... - 45 - 第五节、快速结帐...................................................... - 46 -第一节、菜单概述在华盛酒店管理系统3.X屏幕快捷栏，单击收银图标，如图（1-1）。
华盛酒店管理系统
华盛酒店管理系统华盛酒店管理系统近年来，随着旅游业的快速发展，酒店业也逐渐成为了人们不可或缺的一部分。
在这样一个大环境下，酒店管理系统无疑是一种非常重要的工具。
华盛酒店管理系统就是一种集客户管理、酒店预订、房间管理、财务管理等功能于一体的高效智能化管理系统。
客户管理部分是华盛酒店管理系统的重要组成部分。
在这部分中，我们可以保存客户的基本信息，例如姓名、联系方式、出生日期等等。
同时，系统还可以自动记录客户的住房记录、消费记录等，并对这些数据进行分析，以便酒店管理人员更好地了解客户的需求，提供更好的服务。
除此之外，华盛酒店管理系统还提供了酒店预订功能。
通过该功能，客户可以直接在网站上搜索需要的房间类型和价格，并进行实时预订。
系统支持在线支付，让客户在自己的手机或电脑上就能轻松预订酒店，为客户提供了非常便利的服务。
房间管理部分是华盛酒店管理系统的另一个重要组成部分。
在这个部分中，酒店管理人员可以查看房间的类型、价格、房间状态等信息，并对房间进行管理。
当客户入住后，系统将自动更新客房的状态，以便酒店管理人员更好地掌握房间的情况。
财务管理部分是华盛酒店管理系统的另一重要组成部分。
在这个部分中，酒店管理人员可以查看酒店的收入、支出和利润等信息。
系统还可以自动计算客房的价格，以及客房的税费、服务费等，让管理人员更好地了解酒店的经济状况，帮助酒店制定更好的经营计划。
总体而言，华盛酒店管理系统是一种功能强大、实用性强的酒店管理工具。
它不仅提高了管理人员的工作效率，减少了管理难度，而且还提高了客户的满意度，为酒店带来了更好的经济效益。
未来，随着酒店业的不断发展，我们相信华盛酒店管理系统将会在越来越多的酒店中得到应用。
华盛酒店管理系统-系统设置手册84页
下面给出安装文件对应名称:
audit_setup.exe——夜审
config_setup.exe——系统维护
front_office_setup.exe——客房
report_setup.exe——报表
res_pos_setup.exe——餐饮
用户在设置结帐方式时，贷方类型需要严格填写，下面给出贷方类型应用表
CA现金
现金
CC信用卡
各种信用卡
CK支票
支票
CH外币
外币
AR挂帐
应收帐
AP应收
酒店内部发行的各种卡
FR招待
招待、抵值、员工单
TR余额转帐
余额转帐
RM挂房帐
通用收银客帐、早餐包费挂客房帐
FB F&B转帐
F&B转帐
HI杂项
上述未提及的项目
5、客房电话分机设置
楼层平面图
1、楼层设置
2、绘制楼层平面图
房态盘设置
设置方态盘
市场
1、客房市场大类设置
2、餐饮市场大类设置
市场明细
1、客房市场明细设置
2、餐饮市场明细设置
费率种类
费率种类设置
编辑费率
费率明细设置
编辑包费
包费设置
帐务
科目代码
1、客房消费代码设置
2、结账方式代码设置
报表设置
自定义报表设置
杂项
服务员/技工
1、置服务员
2、设置技工
营销员
设置酒店营销人员
窗口
平铺
平铺窗口
层叠
层叠窗口
并列排放
华盛酒管系统软件V5说明书-收银员手册17页word文档
目录第一节、菜单概述............................................................ - 3 -第二节、客人帐.............................................................. - 3 -一、再次打开帐单........................................................ - 4 -二、同时打开多个帐单.................................................... - 4 -三、在帐单窗口入帐...................................................... - 5 -四、入帐窗口选项........................................................ - 5 -五、录入客帐调整........................................................ - 6 -六、调整帐页的部门费用.................................................. - 6 -七、拆分费用............................................................ - 6 -八、结帐选项窗口........................................................ - 7 -1）转帐路径........................................................... - 7 -2）固定费用........................................................... - 8 -3）贷方入帐........................................................... - 8 -4）帐单形式........................................................... - 8 -5）预览帐单........................................................... - 9 -6）付款方式.......................................................... - 10 -7）档案.............................................................. - 10 -8）帐单调整日志...................................................... - 10 -9）房费及税金........................................................ - 10 -10)已结帐单.......................................................... - 10 -11）过滤条件......................................................... - 10 -12）私人信息......................................................... - 11 -13）借物-归还........................................................ - 11 -14）恢复............................................................. - 11 -15)结帐提示.......................................................... - 11 -九、帐页之间转移费用................................................... - 12 -十、明细转帐........................................................... - 12 -十一、余额转出......................................................... - 12 -十二、明细转入......................................................... - 13 -十三、转回............................................................. - 13 -十四、给一个或数个客人退房............................................. - 13 -十五、退房保留帐单..................................................... - 14 -十六、临时结帐......................................................... - 14 -十七、提前离店......................................................... - 15 -第三节、录入客帐....................................................... - 15 -一、单笔费用入帐....................................................... - 15 -二、多笔费用入帐....................................................... - 16 -第四节、收银功能....................................................... - 16 -第五节、快速结帐....................................................... - 16 -第一节、菜单概述在华盛酒店管理系统 3.X 屏幕快捷栏，单击收银图标，如图（1-1）。
华软HUARAS酒店管理系统操作流程
华软HUARAS酒店管理系统接待流程操作广州华威软件科技有限公司2016年6月1号电话：接待操作流程一．开房1.散客开房1》如图所示：在接待图标上点开房或者直接右键点击房间开房进入客单信息2》在客单信息中输入客单中必填项目，如房间号、房租、销售人、市场类别、身份证等。
然后保存客单动态显示开房完成关联房开房1》在动态中，直接点击CTRL加房间，点击联房开房二．预定1》散客预定在客人电话预定房间，在系统“预定”中首先要先“创建预定”，其次把基本信息填完《客人姓名、预定电话、销售人、市场类别、房租等》，保存客单2》预定完成：《如图》客人到店时，可以在新建预定单要进行“预定排房”操作，并确认入住也可以在“预定”中如下图：在预定中不管是散客预定还是团体预定都可以进行修改预定、取消预定、恢复预定、预定排房、预定入住、查看预定。
3》预定排房：注意选择房间打钩才会出现系统自动排的房间，然后按实际情况“选择房放确认”还是“排房并人住”。
4》点击“排房并人住”会弹出客单信息，输入客人信息后，保存客单。
预定房间排房完成：点击房态客人信息如下图2、团体预定创建预定团房：1》点击预定团体标签，添加团单，弹出新建团单，根据客人提供的信息完整的填写团队信息，并保存团单2》保存团单后，添加订房信息，接待客人要求预定的那些房间选择订房类型并保存。
3》查看预定团单：点击团单，在团单状态中选择“预定”并查看团单《如图》团体排房并入住：1》在团体预定订单中，点击“团体排房”2》系统可以自动把空余的房间进行排房操作，选择确定还是入住须看当时客人是否已经到酒店排房确认后，房态显示如图：3》客人到店入住，点击“团体”，在团体状态中点击“预定”，查看团单并在团单中进行团房操作注意：进入团体操作，预定房间显示RE，在条件过滤中可以查看在住房间显示IN已退房间OT、排房未住RE，等，在团单中，可以散客人团、团员离团、排房取消、排房入住。
4》A、排房入住，选择客人入住的时间打钩《入住6间房》，点击“排房入住”弹出提示“确认”入住显示6间房IN房：如图在动态界面显示6 间团体房入住，团体操作完成：B》排房取消选择需要取消的房间打钩《0417、0418、0420房》，点击“排房取消”弹出提示点击“是”排房取消后的显示：C、团员离团选择离团的房间《0402房和0403房》离团后的房间类型选择《根据客人的实际情况填写》离团后的显示：D、散客入团点击“散客入团”，查找房间号码、住客姓名。
华盛酒店管理系统介绍
华盛酒店管理系统介绍华盛酒店是一家位于华盛顿特区的高档酒店，为顾客提供了一流的服务和豪华的住宿环境。
为了更好地管理酒店的各项业务，华盛酒店采用了现代化的酒店管理系统。
本文将介绍华盛酒店管理系统的主要功能和优势。
华盛酒店管理系统是一套综合性的软件系统，涵盖了酒店的各个业务环节，包括预订管理、客房管理、前台接待、餐饮管理、财务管理等。
这个系统的设计初衷是为了提高酒店的工作效率、提供更精准的数据分析和更好的顾客体验。
首先，华盛酒店管理系统具有强大的预订管理功能。
通过这个系统，客人可以轻松地在线预订酒店房间，并实时了解房间的价格、可用性和其他详细信息。
同时，酒店管理者也可以方便地查看和管理客人的预订情况，包括预订时间、入住时间、离店时间等。
这样一来，酒店的预订工作更加便捷和高效。
其次，华盛酒店管理系统还具备完善的客房管理功能。
酒店可以通过这个系统对客房进行分类、管理和分配。
每一间客房都有自己的信息档案，包括房间号码、房型、价格、入住记录等。
酒店员工可以根据客人的需求和要求，快速为客人安排合适的客房，提供个性化的服务。
此外，华盛酒店管理系统还包括了前台接待功能。
通过这个系统，前台工作人员可以轻松地完成客人的办理入住手续，包括身份验证、登记信息、房间分配等。
同时，该系统还实现了客人入住期间的各种服务，如客房服务、行李管理、保险柜使用等。
这样，客人在酒店入住期间的需求可以得到及时满足，提高了整体的服务质量。
餐饮管理是华盛酒店管理系统的另一个重要功能。
该系统可以帮助酒店管理者实现餐饮供应链的有效管理，包括采购、库存、成本控制等方面。
同时，该系统还可以协助酒店预订餐桌、管理客户订单、安排宴会活动等。
这样，酒店的餐饮服务既提供了更好的用户体验，又提高了经营效益。
最后，华盛酒店管理系统通过数据分析功能，帮助酒店管理者更好地了解酒店的运营情况。
该系统可以提供详细的销售报告、营收报告、客户反馈等数据，帮助管理者掌握酒店的核心指标和发现问题所在。
华盛酒店管理系统介绍
华盛酒店管理系统目录第一章公司简介 (2)第二章华盛酒店电脑管理系统概述 (3)第三章华盛酒店管理系统安装和测试 (6)第四章华盛酒店管理系统功能介绍 (8)第五章华盛点菜系统设计 (17)Sybase、PowerBuilder7.0 是Sybase 公司的商标DB2 是 IBM公司的商标NOVEL 是NOVELL 公司的商标FOXPRO、ACCESS、SQL Server、Window95、Window98、Window2000、Window NT、 Window XP 是Microsoft 公司的商标所有其它品牌和产品名称为其公司的商标或注册商标华盛世纪科技有限公司版权版权所有，未经本公司事先书面同意，本出版物的任何部分均不得复制、传输、检索或传真。
大连华盛世纪科技有限公司有权不事先通知而对本文件内容进行任意修改或更新，并不承担任何责任。
第一章公司简介大连华盛世纪科技有限公司成立于1994年，公司成立伊始，推出华盛酒店管理系统V1.0, 产品推出后，以其操作简便，可靠性高，受到广大客户的热烈欢迎。
并荣获大连市计算机应用一等奖。
1998年，结合多年的实践经验以及国内外先进酒店管理理念，采用先进的技术手段，开始进行《华盛酒店管理系统》3.0版的研发工作。
2001年，经过三年的艰苦努力成功推出居业界和国际领先水平的《华盛酒店管理系统》V3.0版本，产品推出后产生的轰动效应，受到了客户的热烈欢迎，在招标中多次击败了国内外多家著名软件供应商，2002年，通过中国软件评测中心的苛刻测试，并获得了中国软件评测中心高级确认测试证书，达到优秀标准。
《华盛酒店管理系统3.1》于2004、2005 连续两年荣获中国软件行业协会授予的“优秀软件产品”称号。
被指定为全国各大专院校旅游系、全国职高旅游专业的指定教学软件和统编教材，公司也成为中国旅游饭店业协会会员。
华盛公司从2003年开始在全国范围内拓展市场，短短几年时间，客户书便从400余家增加到近1500家，是同行业增长最快的公司，2006年仅在大连市场签约62家客户，其中包括国内著名的粤海酒店管理集团在大连管理的五星级酒店—大连星海假日酒店，华盛公司在大连市场市场占有率达到90%以上，处于绝对垄断地位，许多酒店从业人员使用过华盛酒店管理系统，产品和售后服务的口碑较好。
华盛酒店管理系统介绍
华盛酒店管理系统介绍华盛酒店管理系统是一款专为酒店行业设计的高效、智能、可定制的管理软件。
通过集成酒店前台管理、客房管理、餐饮管理、财务管理等功能，该系统能够帮助酒店提高工作效率、减少人力成本、提升服务质量。
一、酒店前台管理功能华盛酒店管理系统的前台管理功能设计简洁、直观，便于操作。
通过该系统，前台人员可以轻松完成客户入住、离店、续住、换房等操作。
系统能够提供实时的客房信息、客户信息以及预订情况，方便前台人员随时掌握酒店的运营情况。
二、客房管理功能华盛酒店管理系统的客房管理功能涵盖了客房预定、客房分配、客房清洁、客房维修等环节。
通过该系统，酒店管理者可以精确地掌握客房的预订情况，灵活地分配客房资源。
此外，系统还能够提供客房清洁和维修的信息，确保客房的及时清洁和维护，提供给客户一个舒适的居住环境。
三、餐饮管理功能华盛酒店管理系统的餐饮管理功能涵盖了餐厅预订、点餐、结账等环节。
通过该系统，客人可以方便地在线预订餐厅，进行菜单浏览和点餐。
酒店服务员可以通过系统的后台实时掌握客人的用餐情况，提供更加高效的服务。
此外，系统还能够进行账单的结算，确保账目的准确性，提高餐厅的管理效率。
四、财务管理功能华盛酒店管理系统提供了完善的财务管理功能，包括了财务报表、账目统计、收支管理等功能。
通过该系统，酒店的财务人员可以方便地查看酒店的营业额、成本、利润等数据，进行全面的财务分析。
同时，系统还能够帮助财务人员管理酒店的收入和支出，提高财务管理的效率和准确性。
五、可定制的功能华盛酒店管理系统具有可定制的功能，可以根据酒店的实际需求进行定制开发。
无论是对系统界面的定制，还是对功能模块的定制，都能够满足酒店的个性化需求。
酒店可以根据自身的特点和发展方向，灵活调整系统的设置，提高管理效率，为客户提供更好的服务体验。
总结：华盛酒店管理系统是一款集前台管理、客房管理、餐饮管理、财务管理等功能于一体的智能管理软件。
通过该系统，酒店可以提高工作效率、降低成本、提升服务质量。
华盛酒店管理系统5[1].x版本功能增加一览
![华盛酒店管理系统5[1].x版本功能增加一览](https://img.taocdn.com/s3/m/d78b5be250e2524de5187ecb.png)
华盛酒店管理系统5.x版本功能增加一览客房管理（一）预定、接待增加小组批量入住功能，可以将小组一起入住。
增加同住入住功能，客人入住后可以直接生成同住客人并入住。
增加预定直接入住功能，在客人信息界面可以直接入住，不需要再退出当前界面进行入住操作。
增加散客快速入住功能，散客预定可以先建立预定再查询客档。
增加预置电话等级、预置VOD开关功能，在预定时可以事先为客人设置电话等级和VOD等级。
增加费率控制，可以针对人数和时间进行控制。
增加结账提示字典功能，可以事先设置结账提示信息由操作员进行选择。
增加登记卡种类，由4.x的2种格式扩展到4种格式。
增加确认信类型，支持多语种确认信，支持传真、信件、电子邮件等多种格式。
增加客人列表界面，用户可根据需要自行设置客人的市场属性，用于快速查询。
房态盘增加货币兑换功能，可以直接打印兑换水单。
房态盘增加快速入住功能，可以使用该功能一次入住多个房间，并自动生成小组。
房态盘增加批量修改房态功能，可以同时将指定的多个房间一次更改成净房状态。
房态盘支持鼠标拖动换房。
房态盘支持打印功能。
房态盘增加房间指定功能，对临时用房进行房态控制。
房态盘增加矛盾房控制。
增加超预定控制。
（二）团队管理界面更改，将团队主信息与团队房间列表放置同一界面方便查询。
团队主界面体现团队总房数和团队已入住房数。
增加团队状态过滤条件。
自动生成团队假房。
增加团队结账提示字典功能，可以事先设置结账提示信息由操作员进行选择。
可以根据房间登记人数自动生成同住。
可以按预留类型过滤团队房间。
增加团队日志内容。
（三）收银将贷方入账放置收银主界面，简化操作。
增加参数合并借贷房，将借贷方进行合并。
客人帐界面直接体现该房间转出的帐目，方便查询。
增加批量结账功能，可以将多个房间同时转账并退房。
增加批量入账功能，可以对多个房间同时进行商品录入。
增加AR帐查询界面，将AR帐管理与查询分开。
积分卡支持金额、间夜等多种积分方式，支持自动的积分卡升级，可以使用积分结算消费。
华盛酒店管理系统系统设置手册
华盛酒店管理系统系统设置手册Corporation standardization office #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8目录第一节系统安装 (2)第二节数据库备份与恢复 (5)第三节系统菜单 (11)第四节客房设置 (15)第五节帐务设置 (34)第六节POS设置 (42)第七节电话 (45)第八节杂项 (51)第一节系统安装系统采用标准的SETUP安装模式，用户按系统提示即可完成对系统的安装操作。
用户在安装过程中，需要填写数据库连接配置参数。
以下给出各个参数配置系统安装完毕后如需更改参数配置,可以直接修改系统安装目录中的connect.ini 文件下面给出安装文件对应名称:audit_setup.exe——夜审config_setup.exe——系统维护front_office_setup.exe——客房report_setup.exe——报表res_pos_setup.exe——餐饮#客房\餐饮程序安装后需要将帐单文件复制到相应安装目录.系统安装完毕后，需要将网络协议设置为TCP/IP协议，方法如下：1、在开始菜单程序组中打开cliconfg.exe程序2、在常规下将TCP/IP协议加入启用协议组中，如图：3、在别名下添加服务器别名，如图：第二节数据库备份与恢复数据库备分1、单击“开始”按钮，选择“程序”中的“Microsoft SQL Server”，单击“企业管理器”，如图所示2、依次展开“企业管理器”，如下图所示，3、以saygood数据库为例，单击“saygood”，单击鼠标右键，在弹出菜单中单击“所有任务”，再单击“备份数据库”，出现如图，4、单击“添加”按钮，出现如图所示，5、单击“文件名”右边的按钮，出现如图，6、数据库恢复1、单击“开始”按钮，选择“程序”中的“Microsoft SQL Server”，单击“企业管理器”，如图所示，2、依次展开“企业管理器”，如图所示，3、单击“数据库”，再单击鼠标右键，在弹出菜单中单击“所有任务”，再单击“还原数据库”，出现如图，4、输入还原的名字，选择“从设备”，再单击“选择设备”按钮，出现如图，5、单击“添加”按钮，出现如图所示，6、单击“文件名”右边的按钮，出现如图，7、选择备份的文件，单击“确定”按钮，回到图5界面，单击“确定”，回到图4界面，单击“确定”，回到图3界面，单击“选项”，出现如图，8、单击“确定”按钮，还原数据库完成。
酒店管理系统基本操作流程图
酒店管理系统基本操作流程图酒店管理系统基本操作流程一、电脑的基本操作1.电脑正常开关机：开机：先打开主机电源，看到电源指示灯亮后，再打开显示器的电源开关，当显示器的电源灯由黄色变为蓝色后，说明电脑正常开机，大约5-20秒后即进入WINDOWS操作系统。
关机：对于WINDOWS操作系统，可以直接从桌面左下角“开始”菜单中选择“关闭系统”弹出的窗口下“关闭计算机”项，即可实现正常关机。
2.鼠标的使用：单击：按下鼠标左边键一次为单击，所有操作系统中“按钮”或“下拉式列表”等控件选择时，基本采用单击。
双击：迅速按下鼠标左边按键两次（两次时间间隔要短，如果过长就会变为两次单击）为双击；操作系统中，图标选择及表格项目选择基本上采用双击。
右击：按下鼠标右边按键一次为右击。
拖动：将鼠标指针移到目标上，按住鼠标左边按键不放然后移动鼠标为拖动。
3.电脑死机处理：一般死机：电脑在运行过程中，因人为因素或电脑环境因素而出现没有响应预定的操作结果，同时通过正常操作也无法退出的情况下；可通过同时按Ctrl+Alt+Del三个键强行关闭当前操作，等电脑弹出“关闭程序”窗口后，在窗口中按“结束任务”按钮，操作系统就会强行结束当前操作，结束后再弹出对话框，再次按“结束任务”按钮，电脑即可恢复操作。
严重死机：电脑出现死机时，通过上述恢复操作还不能正常运作，或者是键盘鼠标根本不起作用；这样的情况就是严重死机，解决的唯一办法是：连续按住主机电源开关，直到关闭电源为止。
4.TAB键的运用WINDOWS所有界面操作中，将光标从一个对象移动到另一个对象时，默认采用键盘上左上角的“TAB”键，而不是回车键。
二、酒店管理系统登录操作说明1. 在WINDOWS桌面上，找到名字为（酒店管理）或（HOTEL）的快捷图标，将鼠标指针移到该图标上，并双击鼠标左键以进入（酒店管理系统）登录界面。
2. 依次填入你的用户名（系统管理员给予你的工号）、口令（属于你自己的密码，最长六位）以及班次（你所当值的班次）。
华盛酒店管理系统演示幻灯片PPT
简单、方便、快捷：模块化构造，可根据业务需求， 十分方便进展模块增减，灵活系统组合。近于手工的操 作，直观的图形用户界面，面向事务的处理，联机帮助 功能等，是其它管理系统所不及的。
丰富的接口〔端口参数自适应技术〕：全面实现磁卡、 I/C卡的接口实现磁卡或I/C卡酒店消费的管理：包括： POS机接口、VOD接口、电子门锁接口、INTERNET接口 。 实现与交换机〔PMS)的接口，实现IDD前台控制， 锁房、 语音留言等酒店功能。
先进的技术特色：
可视化的帐单编辑器 可视化的用户自定义报表 真正的实时中英文切换 可视化的楼层图CAD式编辑器 用户自定义菜单，按钮，报表权限 程序界面可根据显示器的分辨率无级放缩 自由设置的酒店收入统计分析报表 全设置的 计费系统
细致周到的财务夜审模块：实现了FIDELIO无法汇 总后实现倒帐的功能，并跨越了传统清机时客户端 暂停操作无法正常工作的壁垒。
全面的客档管理
人性化的亲情效劳：准确无误地记录下每个经常光临的客人信息， 只要顾客报上姓名，通过电脑即时查询，即可了解客人的爱好、 忌讳，使效劳充满亲情。
功能强大的客人离店结帐
支持按房号或按帐号结帐的智能快速结算， 自动加收房费提醒，消费追记，支持多种 方式结帐，完备的帐单编辑能力
方便的团队离店结帐操作：团队离店结帐可将团队主帐及团队全部成员自动调出， 对团队成员可单独进展客人结帐。对不与一起离店的成员进展离团操作。团队离店 会自动将其全部成员离店。
完全集成的一整套软件：房务管理与 计费、 餐饮等康乐娱乐管理模块的无缝连接，具有极 高系统稳定性。
第二篇 专业贴切的售后效劳
独享我们的效劳标准
“7×24〞式不连续技术支持热线，更加及时维护
8小时到达现场进展现场维护及技术支持
华盛酒管系统软件V5说明书-房务手册
目录第一节、菜单概述 (2)第二节、房间服务 (3)一、图标解释 (3)二、功能按钮 (4)三、做房 (8)四、矛盾房 (9)第三节、封房及保养 (11)一、编辑 (11)二、新建 (12)三、近似 (13)四、删除 (15)第四节、房间维修 (16)一、新建 (16)二、删除 (17)三、解决 (17)第五节、房间历史 (18)第六节、服务员 (19)第一节、菜单概述在华盛酒店管理系统3.X屏幕快捷栏，单击房务图标，如图（1-1）。
图（1-1）图标的右面出现房务工具栏,如图（1-2）。
图（1-2）房务菜单项说明见表1-1。
菜单名称图标说明快捷键房间服务于查看房态、修改房态、查询做房和矛盾房等功能。
封房及保养用于新建、编辑封房等操作。
房间维护用于新建、查看、解决维修房等操作。
房间历史查询在房间住过的客人的信息。
服务员服务员分房管理房务第二节、房间服务操作步骤：1、在华盛酒店管理系统 3.X主屏幕快捷栏，单击房务图标。
图标右面出现房务工具栏。
2、在房务快捷栏上单击房间服务快捷按钮弹出房间服务窗口，如图（2-1）图（2-1）在此画面上由三个选项页组成，分别是房务、做房、矛盾房。
一、图标解释单击＂联想＂字段还会在窗口在最右边显示屏幕图标解释的列表，用此图例对照表可以对照每种图标的意思，如图（2-2）图（2-2）二、功能按钮1、点击＂增加＂按钮，则弹出搜索条件定义窗口，定义自定义的搜索条件，在弹出窗口上选中需要的条件，并输入条件标题，按OK确认就可以了，如图（2-3）图（2-3）2、点击＂查看＂按钮，则弹出查看定义好的搜索条件定义窗口。
3、点击＂搜索＂按钮，则会根据查询区输入的条件查询出需要的房间列表。
4、点击＂房间信息＂按钮，则弹出显示选中房间的详细信息窗口，如图（2-4）图（2-4）5、点击＂统计＂按钮，则弹出显示统计信息的窗口，在此窗口上显示清洁房、拂尘房、脏房等房态的房间总计信息，如图（2-5）图（2-5）6、点击＂快速操作＂按钮，则弹出快捷操作窗口，在此窗口上可进行一个或多个房间的房态修改，在“从房号”字段和“到房号”字段输入房号，并且在“改变房态至”字段上选择一个房态，按OK确认，即可修改多个房间状态，如图（2-6）图（2-6）7、点击＂封房＂按钮，则弹出OO／OS房态设置窗口，在此窗口上可以编辑、增加、删除封房操作，如图（2-7）图（2-7）8、点击＂打印＂按钮，则弹出提示是否确认打印窗口，如果按＂是＂按钮即可打印出当前房间列表信息，如果按＂否＂按钮则弹出预览窗口，显示当前房间列表，如果按＂取消＂按钮则取消打印操作，如图（2-8）、（2-9）图（2-8）图（2-9）三、做房如果点击＂做房＂的选项页，此窗口上左边是查询区，在＂查看＂字段中选择一种类型就会显示此类型的房间列表；也可以在＂房间＂字段输入框中输入房号，就可以快速定位此房号在房间列表上；在窗口的左下边是＂房间指定＂字段，如果选中正常指定单选框，则弹出做房指定编辑窗口，在此窗口上可为选中的房间选定不同指定类型和原因，然后单击OK确认即可，如图（2-10）图（2-10）四、矛盾房1、如果点击＂矛盾房＂选项页，此窗口上左边是查询区，右边是显示所有矛盾房间的列表，如图（2-11）图（2-11）做房2、在房号字段的输入框中输入房号就可以快速定位此房号在房间列表上。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
第二篇 专业贴切的售后服务
独享我们的服务标准
“7×24”式不间断技术支持热线，更加及时维护
8小时到达现场进行现场维护及技术支持
提前七天通知即可随时享受全免费的软件操作技能培训
专业的技术团队配有完善的客服管理体系，将定期不定 期的巡查使用状况及客户关系管理，建立个性的客户服 务档案，将记录每一次现场售后服务的标准、内容等， 更加确保客户舒心使用华盛酒店管理系统。
顶尖的计算机技术:系统采用客户/服务器模式,改 善网络和系统性能。软件的开发采用目前最为流行的
32位数据开发工具PowerBuider7.0, VC++,支持 INFORMIX，SQL SERVER，SYBASE，ORACLE,DB2等各种 大型数据库,也可使用ACCESS,FOXPRO等中小型数据库。
用户自定义菜单，按钮，报表权限。 保证级别管理及营业机密
可通过可视化的内置CAD编辑器，按照客户的喜好设置酒店楼层平面图、 客人帐单或报表系统。
以客人为中心的丰富全面的个人、 旅行社、公司等档案管理信息和
销售员业绩信息统计
客房销售统计，预定取消房数、预定未抵、总间夜数等 相关收入统计分析，相关房费收入、餐饮收入、娱乐类收入及其他收入佣金统计
华盛 星级酒店管理系统
——为万州凯莱酒店特别制作
为何要选择 华盛酒店管理系统
第一篇 华盛软件的技术特色
先进独到的软件管理特色：完全模仿世界知名 品牌FIDELIO酒店管理系统的7.13版本开发研制， 并在原有基础上实现了近20％的功能升级，以备更 加适应本土酒店的人性化管理制度极具国情的财务 制度。
楼层服务员工作分配表可以根据工作量自动分配服务员的工作， 并可以手工调整。
快捷且全面的团队定 房流程
通过团队房价管理体系使不同的操作员可以有规则地管理同一个团队， 在团队上进行团队的房价设置，即团队允许的房价代码设置。在团队成 员登记时可使用该团队的团队房价，并通过团队付费功能设置由团队总 支付的费用项目。
通过自定义房间状态过滤条件可以 快速搜索某种房态的房间号
增加/修改/删除封房信息，矛盾房态的处理，房间维护、保养等 强大的房史功能
强大的分单功能： 可按客人要求进行实时分单并打印各 分单的帐目；可实时统计各分单的结 余数，各分单之间的帐目可任意互换。
完备的前台客帐帐务体系：支持多种帐号的帐单记帐；订房客人；在住客人 及离店客人对应的帐单记帐；订房团队，在住团队及离店团队对应的帐单记帐， 假房帐号对应的帐单记帐；完备的客帐帐户管理，每个帐户在夜审时均要计算 帐户的结余。
帐单结算：可分多种结帐方式：1）现结收款，如，现金、信用卡、支票、内部消费卡； 2）街帐：3）招待：4）组结帐：把在几个不同场合消费合并在一个场合进行一起结帐； 5）客帐：把各种消费明细记录在房间上合并结帐等等多种形式
后台强化的权限设定 :严格划分的权限设定保障了只有相应的人员才能有权查询或改变某些 特定的数据，收款报表、发票均在系统的严格监控之下，任何人为的错误或舞弊行为都将暴 露无遗。
方便的客户预订功能
预定客人。在住客人均可定义为同住关系 按房或同住关系显示订房客人信息，
客人的房型、抵离店日期、公司、费率 代码互相制约
可根据客户的基本资料自动显示该种房型在该客户抵、离店期间所剩的房数； 按客人姓名系统可自动调出回头客信息及历次住店统计信息以确定房价优惠； 按客户姓名系统可自动查出是否是黑名单客户，客户预订可到房类也可到房号， 根据已订房客户资料进行快速入住登记。
可在UNIX、NT、NOVEL等网络平台下运行。可用微机服
务器、工作站、小型机等硬件平台。充分利用Windows
设计出美观.简洁的用户界面,操作更简单。真正的 WIN95/98/2000/NT/XP 32位平台系统。
简单、方便、快捷：模块化结构，可根据业务需求， 十分方便进行模块增减，灵活系统组合。近于手工的操 作，直观的图形用户界面，面向事务的处理，联机帮助 功能等，是其它管理系统所不及的。
分享我们的增值业务
使用华盛软件期间：完全提供免费的二次开发服务， 全面满足酒店的经营管理需求 培训时间用户提前通知，包培训会为止
在免费维护期间无偿提供软件的升级服务
第三篇 管理软件功能强大面面俱到
真正的实时中英文切换
用户自定义菜单，按钮，报表权限。 保证级别管理及营业机密
让您百分之二百 放心的安全机制： 每个操作员都有 一个唯一的用户 识别口令，每人 的权限更可以由 系统管理员设定， 严格的前台管理 可以杜绝跑冒滴 漏，而结班和暂 时屏幕保护功能 更将安全机制考 虑到了每班每人 的工作衔接环节。
团队预订管理
创建团队主帐，通过团队主帐管理团队预定房信息及团队帐务；通过团队留房，可方便地为预 定团队留不同的房间；支持团队自动排房,可选择多张排房方式从低层到向高层，或反之，集中 楼层，没楼层以下或以上等等形式；支持团队成员自动登记，通过客户信息样本，系统自动快 速创建团队的客人记录，从而提高团队的入住效率，并且可对团队的成员订房信息进行集中修 改(批修改，自动逐条修改）
系统自带的数百种报表， 并支持自定义报表
合理的票据管理： 用户可以根据实 际的经营管理情 况，管理每日税 收发票，从而实 现实际经营信息 和实际票务分离， 从如杜绝经营状 况外泄！
系统可以按照用户喜欢的格式，纸张的大小任意输出报表。
餐饮预订系统支持包房的预订，客档管理 支持多种点菜方式，如助记码、条码、掌上电脑点菜 支持宴会、套参管理 支持自定义、单品折扣、赠送
十年开发和服务经验：华盛软件是一套完整、成熟、 专业的系统管理软件，目前全国共有近1000家星级酒店 投入使用。
全方位的管理:24个主模块覆盖了整个酒店的前台、 后台业务。对酒店日常营业业务全方位系统分析， 提供管理层极有价值的决策信息。
高安全性、可靠性：系统自底层向上依次由网络 操作系统、数据库管理系统、数据库应用程序三级安 全保护。系统采用了严格地分级授权查询模式，严格 划分权力界线并有操作日志，完善的保密性。面向事 务的处理系统，杜绝了不完整数据的发生，保障了数 据的准确性。在线的数据备份和自动数据恢复功能更 强有力的保证了系统的正常运行。
全面的客档管理
人性化的亲情服务：准确无误地记录下每个经常光临的客人信息， 只要顾客报上姓名，通过电脑即时查询，即可了解客人的爱好、 忌讳，使服务充满亲情。
功能强大的客人离店结帐
支持按房号或按帐号结帐的智能快速结算， 自动加收房费提醒，消费追记，支持多种 方式结帐，完备的帐单编辑能力
方便的团队离店结帐操作：团队离店结帐可将团队主帐及团队全部成员自动调出， 对团队成员可单独进行客人结帐。对不与一起离店的成员进行离团操作。团队离店 会自动将其全部成员离店。
细致周到的财务夜审模块：实现了FIDELIO无 法汇总后实现倒帐的功能，并跨越了传统清机时客 户端暂停操作无法正常工作的壁垒。
更具活力的应收应付帐的管理 ：解决了每次惠顾的 客户需单独到财务请求授权指令才能挂帐，直接在酒店 各经营场所便利直接挂帐。
极具中国特色的近300份财务分析报表：改 革FIDELIO只能在基础数据报表的基础上进行自定 义的模式，成功开发并完成了凌驾于统计分析之 上报表的自定义管理模式，且在酒店内部宴请 （ENT）帐务方面做到离线管理。
系统提供对每一种菜类及菜项的毛利率的计算
提供两种方式的标准成本控制：直接标准成本控制；基于成份的标准成本控制。 可自定义基础成分，单位及单价 可自定义每种菜的组成成份及成份的数量支持杂项类的成份 随成份担架的变动系统自动更新每种菜的新标准成本
试算平衡报表
多样化的统计分析使您随心所欲 ：统计分析功能可以帮助您即 时查询细到每天每班次的品项、客流、销售等多种动态信息，更可 以非常轻松地生成每日营业报表。对日常营业资料从各个角度进行 统计分析可以得到极具价值的经营决策信息。
丰富的接口（端口参数自适应技术）：全面实现磁 卡、I/C卡的接口实现磁卡或I/C卡酒店消费的管理：包 括：POS机接口、VOD接口、电子门锁接口、INTERNET接 口 。实现与交换机（PMS)的接口，实现IDD前台控制， 电话锁房、语音留言等酒店功能。
先进的技术特色：
可视化的帐单编辑器 可视化的用户自定义报表 真正的实时中英文切换 可视化的楼层图CAD式编辑器 用户自定义菜单，按钮，报表权限 程序界面可根据显示器的分辨率无级放缩 自由设置的酒店收入统计分析报表 全设置的电话计费系统
酒店日历方便直观地显示酒店在将来某一段时间内的房间开房率， 房间占有、空闲数、酒店大事记等，并可以直接延长预订。
应收／应付帐管理
积分卡管理
累计消费积分卡管理 多项目会员卡管理
跟踪老顾客，追访老朋友，发展成会员 :采取会员制，通过电脑确认的会员卡可 以在整个桑拿娱乐综合城内的多个消费厅中通用结帐，实现“一卡通”。会员管 理模块可以轻松地设定诸如折让比例、会员卡金额、会员信息等
华盛酒店管理系统提供了强大的快捷键功能，可以提供对客人和房间的一切操作。 楼层平面图为操作人员提供了酒店真实的平面图，方便、直观、可以显示将来任 意时间的房间房态，及时将保留房状态进行入住分房。
房间分类图能直观地提供任意时间段内的房间专用情况，在此平面图上 可以完成如预定、入住、延住、封房、修改房态等操作。
灵活的结帐模式和结算方式：人结多人帐、结算部分消费品项、结所有人中的部分 帐等结帐模式； 现金、支票、信用卡、会员卡、预付款--只要是您想到的方式，我们的系统都能支 持。灵活的打折 法--既可以定额的打折也可以按类别或比例打折，另外还支持签单和预结功能。
营业情况查询：并可具体查询到具体每日的每笔消费的明细。