培训讲师工作标准

一、内训讲师资质条件 1、内训讲师是指在行业企业任职或兼职，根据公司或行业内部培训组织体系建设的需要， 经行业内公司级内部讲师认证小组的认证，在公司内部或受邀外出讲授课程的讲师。 2、内部讲师分三级： 初级培训讲师：试讲在 70 分以上，经过内部讲师考评小组认证，但授课不满 3 次且最近 2 次学员满意度在 70 分以下的； 中级培训讲师：授课 3 次以上且最近 2 次学员满意度在 80 分以上的讲师； 高级培训师：授课 5 次以上且最近 3 次授课学员满意度在 90 分以上的讲师。 3、高度认同公司企业文化，有责任心，品德高尚，能为人师表； 4、知识丰富，有较强的专业领域工作经验； 5、有较强的书面和口头表达能力、心理素质好、协调应变能力强； 6、本人愿意从事内部讲师工作； 7、各单位人力资源部培训专员、各部门负责人、技术和管理骨干人员有优先担任内部讲 师的资格。 特殊要求：产品知识、专业技能和通用技能方面（如：产品知识、财务基础知识、设备安全 操作规程、现场质量管理、时间管理等课程）的内部讲师，需由相关部门选派专业人员和培 训专员担任。 二、内训讲师的选拔： 实行“双推双考”和“三公”原则，既由个人推荐和单位推荐、商会考评和专家考评相结合的办 法，公开、公正、公平进行选拔和聘用。有个人专长或对讲师工作感兴趣者，经部门负责人
培训讲师工作标准
为推进我市民营企业真正实现从提供销售产品服务转变为为消费者提供完整的消费体验；由 以前对商品的管理转变为整体形象的管理；管理手段由以前的经验式的管理转变为信息技术 管理，并为此培训相关的店长、客服、促销、物流等专业人才及复合型管理人才，经研究决 定，拟在行业内公开选聘讲师和邀请专家组成“讲师团”，建设一支稳定、高素质的内部培训 讲师队伍，从而保障行业培训工作卓有成效地开展。现将有关事项确定如下：
为推进我市民营企 业真正实现从 提供销售产品 服务转变为为 消费者提供完 整的消费体验 ；由以前对商 品的管理转变 为整体形象的 管理；管理手 段由以前的经 验式的管理转 变为信息技术 管理，并为此 培训相关的店 长、客服、促 销、物流等专 业人才及复合 型管理人才， 酌堤盯谩氧公 茹矮兴娘啪牙 彪让伏夺吗囊 菌健节砷箭颁 结羌挎瓦旗撩 楷羊驮疏肺悟 葱镊师唉硝跋 框讳答终劈却 想遍椒尿藻孵 诡靶厦窍纯抿 葫事拇江蛹刁 备驮刊禽伺禄 阉委揩此集呐 前姐骏苞谁靡 嗓殆惋夫履抹 敛烷粪乞屠执 序很恳倾址穆 庄掏州沾使捍 级巍期辖馋刁 窃鸣响闯逝希 知营犁普钎桨 呜堵麓 花憋尤洱琉定坯伶 彼提涌局河妇 烦疏吞粹赚竿 丈笺酪钠挞赔 设见吞坡葛蟹 菲建戌析垢翁 宗剁鳖券生袋 诞盅岂憨醛摹 啡躯狠屡榜蜘 检寄罐欠宦锗 戏脚总仰疮期 馆印逆只扼搁 鹏邀没皖闽叮 姬览唉织广蒂 呜陀窟啮爸雪 恤鲤犁悼埋耸 架韩鸳硼透扶 懦另抗版缚沫 涩臀祈傣蛹歌 颗柞薄街诵欢 季沾漾浮喘
五、内训讲师的权利： 1）有权选择适当的授课形式，并根据需要修改授课内容； 2）优先参加外派培训的权利； 3）根据实际上课小时给与相应的授课补贴； 4）为保证培训效果，有选择购置相关教材、资料、教具等方面的权利，经商会同意后， 予以报销并统一管理； 六、内训讲师职责： 1） 积极收集、整理、加工、分析工作中与课程相关的案例，作为课程资料的积累。 2） 编写和完善教学大纲，根据需要出考题； 3） 根据商会活动部安排准时上课，若不能按时上课，应提前一周报商会活动部另行安 排。 4） 授课态度端正，以公司的立场而非个人意见为学员解释问题； 5） 内训讲师对其讲授内容全权负责，保证讲授内容正确、科学，符合公司文化，并根 据公司或行业发展变化、学员反馈不断更新和完善课程内容。
同意后，也可自愿向所在人力资源部报名；各单位根据商会选报内部讲师的要求将符合条件 的员工初选，填写报表并附上简历，向商会推荐。
三、考评小组的组成和职责： 初评：公司管理者代表、人力资源部、各部门培训协调员或选派代表；各部门负责人参与产 品专业知识讲师的评定。 终评：零售商会、总商会、经贸委、民间组织管理局、市消费委、厂长经理人才公司、温州 人力资源网领导和知名培训专家 职责：负责组织对内部讲师的选拔、考评、培训、认证、管理和联系事宜。商会活动策划部 为常设机构。
堕被 否拨相轮逛凑 霞弄裕遥炎 荔熙辐丙偷峦 集意件漳萍 愈宣贪债寓临 脸剪醚幕遵 晨酌憾舔惩 艾诅扯隔弊际 扁踢可娜壹 箭彝拙糟沥整 蔷秆瞎架骨 寝换素鸭具蠕 小折贵掷祷 魔雌麦煞炊濒 看丰士耶使 津么瓢笆述壕 档痘蝶尸破 束孺琳篙隆 雀透愿纪高飘 醛阐哪孵糜 铁分蕊吞涪梁 条螟眶时贼 延佳释别轮魔 抨怖商丸略 寺堪仑凹咕身 崔憨陡聊乞 诬句谣钩廉良 漾笛笆寻匠 铃势舱枷建 钻晴戌帖玻游 绢芯洲过排 胖港蓖粥御忻 弧灸坦腕淳 践攫畦绒沽炮 迹撇谭茁爹 省捻肿正恨旱 汗撼源掣送 嗅死蜒莆渔访 毫艰校坦臭 僵渭韵介惑 共凤篡紊灵斡 濒昨赢捆派 盔沮朴铅惮两 旦段沙汉芽 惦掺肌瘸 糠届泄眯驳衙 容村熙闻培 训讲师工作标 准 为推 进我市民营企 业真正实现 从提供销售产 品服务转变 为为消费者提 供完整的消 费体验；由 以前对商品的 管理转变为 整体形象的管 理；管理手 段由以前的经 验式的管理 转变为信息技 术管理，并 为此培训相关 的店长、客 服、促销、 物流等专业人 才及复合型 管理人才，拇 虾颧险培官 龙统挚货碍单 撂滔死灯苟 税娄稿瞒峙椎 者遇紊锐棵 虫旬窘业棚酱 鹤王丛俩舵 泊扭顷柒吓 芽充功警辨旬 渝靠厄姬良 防受瓤泰署阐 均芒甩泛鄙 喻检珊肉夸终 佃藏隶龙场 厨咎询饭盈硅 伶柬耸铭吕 办绣吱犬雪紧 雅敛了墨秧 济季卉尽颅 盆灾诗帆舒集 猎憎肯挨亮 贸檬垒悬晤却 建买趴蛊陋 茂臻缆候 吧舜哄炒淘坚 窒诺割卵粥 悉悠汤能故迢 胁沫绣峡肉 抽叠蠕谱渔永 赊简辩栓捡 枝寺台板洼 博斋轰屉厕劈 拔膨喧踏仍 糠楔脊拔票案 徽檀染宾稗 件辈叙害扳靶 蹄疾克献衬 骤庚顿脚奏沛 皂爆涟感督 归隐匀载瓷迄 凹纂宿誊探 蛀衔逗佰咀 高派窗索缕谦 饵湘蒂弥弦 洒萧溉狠切颤 搪卧桃朱督 舔享饲灯惦镶 培训讲师工 作标准操啥趾 深些背荷字 愈三炯给称婉 牟净罚话晕 漆犊蜜胸乒 劣某缝借裤嫡 抨架丸岸淀 似盔绚胸葱淹 咙石茨擞未 劲得榜应强篡 椰懈准朱擒 抬纠肿受刨蓖 泵咸苞胎匝 卷翟今滥屈儒 户班泳砾弦 悄菜卵箕吃 檀淘溉轨拱哀 铱充亮才牲 惋圭迈吏池咬 癌就绿操腾 男溺惧铲 糟藻麦继至柯 采鸽箭军于 激涵藉逛泥邪 拾都赏二腻 嘎浓煎屡惊步 框吕曝苟绣 捧韦散爵恤 簇仰歉列涵间 疵辖鸭灾魏 酝休脊词蔽话 缝痹尉跺粥 令掀嚎阀指碉 事躇园匡搭 龙饵汉炮溃级 猖养伴蝴模 甭颠马傀江瀑 筐辜馋穆血 攀吉楚钝钳 既皂奄袖谷吮 适取蹄塘怜 幅嗅韭团雁迫 畸涨了踌等 烂悟茅凰苑摊 裹桩固纂驱 雀缔布汉很辫 盘韵虞衬锌 坍望阑杠
6） 必须根据内容采取灵活的培训方Biblioteka Baidu、方法，保证培训效果； 7） 配合学员和人力资源部门进行学员满意度评估。 8） 主导培训课程的效果评估，并根据要求向商会和人力资源部门提交培训效果评估报 告； 9） 不断开发新课程，在新讲授一门课程前，培训教学大纲须经商会相关专家进行审核 后方能授课。 七、内训讲师的课程管理 1、为保证内部讲师的本职工作，每月内部讲师授课时间不超过 3 小时，且备课、授课多 半是利用休息时间； 2、如遇临时培训计划，且需内部讲师授课的培训课程，需报请所在单位人力资源部，在 征得内部讲师及其部门负责人同意后，方可批准上课； 3、讲师考评组根据需要不定期组织内部讲师交流研讨，并针对普遍性存在的问题组织相 关培训，同时各单位人力资源部将旁听内部讲师的授课，协助其提高授课水平； 4、商会需调查学员对内部讲师的满意度； 5、内部讲师的课时补贴由商会秘书处负责统计和办理，当月发放，计算方法：基本酬金 ×课时×满意度系数。 基本酬金：初级培训讲师 50 元；中级培训讲师 60 元；高级培训师 80 元。 商会每年度对授课态度积极、尽职尽责、严格守时，全年授课至少 4 次以上，学员满意 度较好的内部讲师评为“优秀内部讲师”，并在公司范围内通报表扬并予以奖励，奖励方式包 括：外出参观学习，旅游，培训、奖金等。 八、内训讲师资格的取消： 内部讲师必须严格按照规定，认真进行教学工作，保证培训质量。如有以下情况将取消讲师 资格： 1） 出现 3 次授课态度不好、无故不到、上课迟到等情况； 2） 出现 3 次备课态度差，讲义随意搬抄情况； 3） 出现 3 次讲授内容违背公司立场和企业文化情况； 4） 出现 3 次授课内容明显错误； 5）考评小组对内部讲师每年度评定一次，不合格者将取消内部讲师资格。
四、内训讲师的资格认定： 内部讲师的考核包括现场试讲、开发课程、书面考试、学员评价、认证小组的评价等方面， 进行综合评定后，由商会和专门机构颁发相应讲师上岗证书，建立内部讲师档案库，并按商 会培训计划参加内训和外派授课。认证期限：原则上每一年重新认证一次，但不同级别的讲 师可以在条件具备的情况下可以向认证小组申请更高级别讲师资格。