旅游者 PPT
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旅游学概论 第三章旅游者.ppt
国际游客包括国际过夜游客和国际一日游游 客。国际过夜游客指在我国住宿设施内至 少停留一夜的外国人、华侨和港澳台同胞。 国际一日游游客指未在我国旅游住宿设施 内过夜的外国人、华侨和港澳台同胞。入 境一日游游客应包括乘游船、游艇、火车、 汽车来华旅游，在车上过夜的游客和机、 车、船上的乘务人员，但不包括在境外居 住而在境内工作，当天往返的港澳台同胞 及周边国家的边民。
3.3 旅游者类型及消费特点
一、旅游者类型划分 关于旅游者类型的分化，目前没有统一标准。 人们在对旅游者的类型进行划分时，往往 都会从自身研究的角度和目的出发，采用 不同的标准，因而其划分的结果也必然是 有所差异的。常见的分类方法以下九种：
1.按照旅游目的划分：可分为消遣型旅游者、差旅行旅游者、 家庭及个人事务型旅游者。 2.按照地理范围划分：可分为国际旅游者、国内旅游者、洲际 旅游者、环球旅游者。 3.按照组织形式划分：可分为团体旅游者、散客旅游者。 4.按照计价方式划分：可分为全包价旅游者、半包价旅游者、 零包价旅游者、非包价旅游者。 5.按照费用来源划分：可分为自费旅游者、公费旅游者、社会 旅游者、奖励旅游者。 6.按照消费水平划分：可分为豪华型旅游者、标准型旅游者、 经济型旅游者。 7.按照旅游交通划分：可分为航空旅游者、铁路旅游者、公路 旅游者、水上旅游者、徒步旅游者。 8.按照旅游距离划分：可分为短程旅游者、远程旅游者。 9.按照旅游活动内容划分：可分为人文旅游者、观光旅游者、 仿古旅游者、会议旅游者、疗养旅游者以及形形色色的专项旅游 者等。
二、旅游者产生的主观条件 （一）旅游需要与旅游动机 当一个人缺乏某种东西的时候，会感到身心不安、 紧张或不舒服，从而产生对这种东西的需要，而 需要一旦出现，也就会使人产生欲望和驱动力， 以消除这种紧张不安状态，这种驱动力就是动机， 它是推动人们从事某种活动的内在动力，导致了 行为的产生。动机是为了实现需要的满足而产生 的，这就决定了有什么样的需要，就有什么样的 动机。
旅游者PPT
自然旅游资源
• • • • 气象气候类 地文景观类 水域风光类 生物景观类
生物景观
中国最美的十大森林
▲天山雪岭云杉林(新疆) ▲ 长白山红松阔叶混交林(吉林) ▲ 尖峰岭热带雨林(海南) ▲ 白马雪山高山杜鹃林(云南) ▲波密岗乡林芝云杉林(西藏) ▲ 西双版纳热带雨林(云南) ▲ 轮台胡杨林(新疆) ▲ 荔波喀斯特森林(贵州) ▲大兴安岭北部兴安落叶松林(黑龙江、内蒙古) ▲蜀南竹海（四川）
度假旅游者
事务（公务或私事）旅游者：商务旅游者、会议旅游者、宗 教旅游者、购物旅游者
•
•
四、旅游者的基本要求 第一，要有比较宽松的旅游政策，以充分行使个人的旅 游权利。
•
第二，以游为主，有更多的旅游方式、旅游胜地及其项 目精品可供自由选择，以便各得其所，满足个性化的需求。
•
第三，在旅游过程中，能够行得安全、住得舒坦、吃得 满意、游得痛快、购得称心、娱而得乐。
一、旅游者的定义
旅游：是人们寻求精神上的愉快感受而进行的 非定居旅行和在游览过程中所发生的一切关 系和现象的总和。
旅游者的定义：就是暂时离开常住地，通过游 览消遣等活动，以获得精神上愉快感受为主 要目的的人。
• 由此可见：第一，旅游者首先必须是一 个旅行者，他所进行的物质性和精神性 活动是在异地；第二，旅游者又不同于 一般旅行者，旅游者外出旅行的目的主 要是进行非功利性的游览、消遣等活动 ；第三，规定要有游览、消遣等的活动 内容和形式。
第三章 旅游活动的基本要素
第一节 旅游者 第二节 旅游资源 第三节 旅游业
他们是不是可以被称为真正的旅游者？
案例A：公司休假，小王打算叫上小赵一起赴西藏旅
游，体验佛文化的博大精深与 “世界屋脊”的奇妙 风光。可是小赵想趁假期在家好好休息，不想外出， 于是拒绝了小王的邀请。 案例B：张先生是一家地产公司的总经理，经济条件 十分优越。由于工作、生活节奏紧张，一直想同家 人外出旅游，放松身心，可是总没有合适的时间。 案例C：小李是刚刚毕业的大学生，一直梦想去欧洲 旅游。“十一”黄金周到了，小李想利用七天的时 间圆梦，可是面对昂贵的报价，小李退缩了。
旅游学概论第四章旅游者PPT课件
旅游者希望通过旅行建立美好的回忆，留 下深刻的印象。
旅游者的期望
安全保障
旅游者期望在旅行中能够得到安全保障，包括人身安全 和财产安全。
良好环境
旅游者期望旅行目的地有良好的自然和社会环境，能够 让他们享受美好的旅行体验。
ABCD
优质服务
旅游者期望得到优质的服务，包括酒店、餐饮、交通等 方面的服务。
文化体验
80%
提高当地居民素质
旅游者的到来能够给当地居民带 来新的知识和观念，促进当地居 民素质的提高。
对目的地环境的影响
生态破坏
大量旅游者的涌入可能会对目 的地的生态环境造成破坏，如 过度开发和垃圾污染。
资源消耗
旅游者的活动需要消耗大量的 自然资源，如水、电等，对目 的地的环境造成一定压力。
噪音和空气污染
旅游者体验的类型
根据旅游者的需求和动机，可以将旅 游者体验分为自然探索、文化探索、 休闲度假等多种类型。
旅游者满意度
旅游者满意度的概念
旅游者满意度是指旅游者对旅游体验的感知和评价，是衡 量旅游服务质量的重要指标之一。
旅游者满意度的测量
测量旅游者满意度的常用方法包括问卷调查、访谈、在线 评价等，通过这些方法可以了解旅游者的需求和期望，以 及他们对旅游服务的评价和意见。
探险旅游者
喜欢挑战和刺激，追求新奇和 不同寻常的旅游体验的旅游者 。
旅游者的特点
多样性
旅游者的需求、动机和行为各不相同，呈现多样 性特点。
消费性
旅游者在旅行过程中会进行各种消费活动，如餐 饮、住宿、交通和购物等。
流动性
旅游者经常在不同的目的地之间流动，跨越地理 、文化和经济界限。
季节性
旅游者的活动受到季节和节假日的影响，呈现一 定的季节性特点。
第三章 旅游者PPT
择 影响到旅游者外出逗留的时间长短 影响到旅游者的消费水平和消费结构
时 间
3.恩格尔系数对旅游的影响 人均收入并不是预测旅游者产生的唯一依据。 只有恩格尔系数达到小康水平以上，人民才 有外旅游的可能。 恩格尔系数=人均食品消费/人均可支配收入。
等级 贫困 小康 国际化大都市
表 3-1 联合国粮农组织提出的恩格尔系数标准 食品支出：总消费 等级 食品支出：总消费 >59% 温饱 50%-59% 40%-50% 富裕 30%-40% <30% 最富裕 <20%
1、个性心理因素
美国学者斯坦利· 帕洛格根据人们所反 C· 映出来的不同的个性心理特点，将其划 分为五种不同的心理类型：自我中心型、 近自我中心型、中间型、近多中心型和 多中心型。
心理 类型
自 我 中 心 型 多 中 心 型
特 点 思想上 行为上
谨小慎微， 多忧多虑， 不爱冒险 喜好安逸轻松， 活动量小， 喜欢熟悉的环境 和气氛
（一）人类的时间分配 法定的就业时间
必需的附加工作时间
人生的时间
用于满足生理需要的生活时间 必需的社会活动时间 闲暇时间 （余暇） （图示）
——一个人只有拥有足够（一定数量并且连续 集中）的闲暇时间，才有可能实现外出旅游。
主 观
（二）余暇 1.余暇的定义 2.余暇的功能 （1）补偿体能与精力 （2）享受 （3）消闲 2.余暇的种类
第三章
旅游者
旅游微电影:旅游宣传片
实现旅游活动需要具备各种各样的条件，归 纳起来，也就是旅游活动的三个基本要素：
旅游主体，即旅游者；
旅游客体，即旅游对象，通常称旅游资源；
时 间
3.恩格尔系数对旅游的影响 人均收入并不是预测旅游者产生的唯一依据。 只有恩格尔系数达到小康水平以上，人民才 有外旅游的可能。 恩格尔系数=人均食品消费/人均可支配收入。
等级 贫困 小康 国际化大都市
表 3-1 联合国粮农组织提出的恩格尔系数标准 食品支出：总消费 等级 食品支出：总消费 >59% 温饱 50%-59% 40%-50% 富裕 30%-40% <30% 最富裕 <20%
1、个性心理因素
美国学者斯坦利· 帕洛格根据人们所反 C· 映出来的不同的个性心理特点，将其划 分为五种不同的心理类型：自我中心型、 近自我中心型、中间型、近多中心型和 多中心型。
心理 类型
自 我 中 心 型 多 中 心 型
特 点 思想上 行为上
谨小慎微， 多忧多虑， 不爱冒险 喜好安逸轻松， 活动量小， 喜欢熟悉的环境 和气氛
（一）人类的时间分配 法定的就业时间
必需的附加工作时间
人生的时间
用于满足生理需要的生活时间 必需的社会活动时间 闲暇时间 （余暇） （图示）
——一个人只有拥有足够（一定数量并且连续 集中）的闲暇时间，才有可能实现外出旅游。
主 观
（二）余暇 1.余暇的定义 2.余暇的功能 （1）补偿体能与精力 （2）享受 （3）消闲 2.余暇的种类
第三章
旅游者
旅游微电影:旅游宣传片
实现旅游活动需要具备各种各样的条件，归 纳起来，也就是旅游活动的三个基本要素：
旅游主体，即旅游者；
旅游客体，即旅游对象，通常称旅游资源；
旅游学概论第三章旅游与旅游者ppt课件
(三)世界旅游组织的定义
规定下列人员可以作为国际游客计算： (1)为了娱乐、医疗、宗教、家庭事务、体育活动、会
务、学习或过境进入另一国家者； (2)外国轮船船员或飞机机组成员中途在某国短暂停留
者； (3)停留时间不足1年的外国商业或公务旅行者； (4)负有持续时间不足1年使命的国际团体雇员或回国进
行短期访问的旅行侨民。
3. 公共假日
4. 带薪假期
(四)其他客观条件
除了旅游吸引、收入水平、余暇时间等客观条件之外， 旅游者的形成还会受到其他一些客观因素的制约。
1. 旅游目的地的社会条件 主要指一个国家的政治经济制度、社会环境以及治安 状况等方面。社会环境安定、政治观点相近的国家和地区 能吸引旅游者，而政治、经济、社会治安等各方面处在不 稳定状态的地区，旅游者就会望而却步。
对旅游者统计的标准在统计上的差异可归纳为两大类： 一类是以海关边防对有关入境者的统计为标准，如西班牙、 中国等；另一类是以饭店等旅游接待设施的有关统计为标 准，例如英国、法国等。但由于入境者和饭店等接待的人 员的情况错综复杂，由此产生的统计数字往往不符合实际 情况。因此，一些国家又采用综合计算方法，即将海关的 入境统计、饭店设施的接待统计、主要旅游区的接待统计 综合考虑，最后计算出区域旅游者的数量。
基于上下班以外的任何原因，离开居住地外出旅行过 夜至少一次的人。
4. 法国对国内旅游者的定义
(三)中国国家统计局的定义
关于国内旅游者，我国国家统计局做了规定，国家旅 游局作了修改和解释。国内游客是指任何一个为休闲、娱 乐、观光、度假、探亲访友、就医疗养、购物、参加会议 或从事经济、文化、体育、宗教活动而离开常住地到我国 境内其他地方访问连续停留时间不超过6个月，并且在其他 地方的主要目的不是通过所从事的活动获取报酬的人。国 内游客包括在我国境内长住1年以上的外国人、华侨、港澳 台同胞。
规定下列人员可以作为国际游客计算： (1)为了娱乐、医疗、宗教、家庭事务、体育活动、会
务、学习或过境进入另一国家者； (2)外国轮船船员或飞机机组成员中途在某国短暂停留
者； (3)停留时间不足1年的外国商业或公务旅行者； (4)负有持续时间不足1年使命的国际团体雇员或回国进
行短期访问的旅行侨民。
3. 公共假日
4. 带薪假期
(四)其他客观条件
除了旅游吸引、收入水平、余暇时间等客观条件之外， 旅游者的形成还会受到其他一些客观因素的制约。
1. 旅游目的地的社会条件 主要指一个国家的政治经济制度、社会环境以及治安 状况等方面。社会环境安定、政治观点相近的国家和地区 能吸引旅游者，而政治、经济、社会治安等各方面处在不 稳定状态的地区，旅游者就会望而却步。
对旅游者统计的标准在统计上的差异可归纳为两大类： 一类是以海关边防对有关入境者的统计为标准，如西班牙、 中国等；另一类是以饭店等旅游接待设施的有关统计为标 准，例如英国、法国等。但由于入境者和饭店等接待的人 员的情况错综复杂，由此产生的统计数字往往不符合实际 情况。因此，一些国家又采用综合计算方法，即将海关的 入境统计、饭店设施的接待统计、主要旅游区的接待统计 综合考虑，最后计算出区域旅游者的数量。
基于上下班以外的任何原因，离开居住地外出旅行过 夜至少一次的人。
4. 法国对国内旅游者的定义
(三)中国国家统计局的定义
关于国内旅游者，我国国家统计局做了规定，国家旅 游局作了修改和解释。国内游客是指任何一个为休闲、娱 乐、观光、度假、探亲访友、就医疗养、购物、参加会议 或从事经济、文化、体育、宗教活动而离开常住地到我国 境内其他地方访问连续停留时间不超过6个月，并且在其他 地方的主要目的不是通过所从事的活动获取报酬的人。国 内游客包括在我国境内长住1年以上的外国人、华侨、港澳 台同胞。
旅游活动的基本要素PPT课件
C.回国探亲的人
D.出国定居的人
E.出国考察访问的人
【解析】 答案选AD。各国驻华使馆的人员是较长期地停留在中国，停留的目的是工 作。出国定居的人不是暂时离开常住地。去三亚度假的人、回国探亲的人、出国考察访问 的人都是暂时离开常住地，或者度假，或者探亲访友，或者公务，都可以直接或者间接成 为旅游者。
【例7】 （多选题）由于具体的历史原因，我国的入境旅游者包括 （
）
A.外国人
B.华侨
学归国人员
【解析】 答案选ABCD。因为历史原因，出入香港、澳门、台湾三个地区需要办理通 行证，所以也被称为入境旅游者。
知识点精讲
【例8】（填空题）旅游活动的主体是
，它可以定义为暂时
离开常住地，通过
、消遣等活动，以获得精神上愉快感受为目
的的人。
【解析】 答案：旅游者；游览。旅游者是指暂时离开常住地，通过游览、消遣等活 动，以获得精神上愉快感受为目的的人。
【例9】（填空题）旅游活动的基本构成要素包括
、
和
旅游业。
【解析】 答案：旅游者；旅游资源。旅游活动的基本构成要素包括旅游的主体—— 旅游者、旅游的客体——旅游资源和旅游的媒介——旅游业。
二、旅游者的条件 1.社会条件 一是社会富裕和社会闲暇，二是人们的旅游权利。
2.个人条件 （1）有“钱” 有“钱”是指有足够支付旅游费用的“可随意支配收入”，即家庭或个人的总收入 扣除全部税收及社会消费（健康人寿保险、老年退休金和失业补贴的预支等）、生活必 需消费（衣、食、住、行等）和以防意外的支出之后余下的金额，或叫“开支结余”。
知识准备
（2）有“闲” “闲”是指可自由支配的时间，包括三种:每天的较短空闲时间、周末的闲暇时间 、假日时间（主要指带薪休假）。 （3）旅游动机 旅游动机属于旅游者的心理因素。 （4）身体条件 身体条件是旅游者产生的重要条件。
旅游者 优质课件
第二节：影响个人旅游需求的客观因素
二、闲暇时间 1.工作时间。包括法定的工作时间和必须的附加 工作时间。 2.用于满足生理上需要的生活时间。 3.家务和社会交往的时间。 4.余暇时间。
第二节：影响个人旅游需求的客观因素
三、其他客观因素 （一）旅游目的地的社会条件
政治经济制度、社会政治环境、社会治安
第一节 旅游者的基本概念
第一节：旅游者的基本概念
1.旅游的主体：旅游者 2.旅游的客体：旅游资源 3.旅游的媒介：旅游业
什么样的人才算是旅游者？ 游客？观光客？旅行者？
旅客？宾客？住客？行者？ Tourist
第一节：旅游者的基本概念
一、旅游者的定义 （一）国际联盟的解释 外国旅游者就是离开自己的住在国，到另一个国 家访问至少24小时的人。
旅游者
目录
第一节 旅游者的基本概念 第二节 影响旅游需求的客观因素 第三节 影响旅游需求的主观因素 第四节 旅游者类型及其需求特点
学习目标
■了解旅游者的基本概念，国际旅游者、国内旅游者的界定； ■掌握我国对旅游者统计范围的划定与解释； ■分析决定个人旅游需求的客观因素； ■分析决定个人旅游需求的主观因素； ■明确旅游动机的概念； ■了解旅游动机的类型，特点和作用； ■了解需求层次理论； ■掌握旅游者的类型和需求特点。
一、旅游动机与个：影响个人旅游需求的主观因素
一、旅游动机与个人需要 旅游动机是一个人外出旅游的主观条件，包括旅 游者身体、文化、社会交往、地位和声望等方面 的动机。
探新求异的积极心理 逃避紧张现实的消极心理。
（一）需求层次理论
（二）需求层次理论对旅游的影响
马斯洛的需求层次理论是是研究旅游动机的基础， 对于旅游业在接待旅游者工作中注意他们的上述 需求和提高服务质量无疑具有指导意义。 大众旅游时代下，旅游者的旅游动机： 1.探新猎奇的需求。 2.缓解压力的需求。 3.社会交往的需求。
旅游心理学第五章(旅游者人格)课件
家庭环境对个体的性格特征和旅游者人格的形成起着至关重要的作用，例如家庭氛 围、父母的教养方式等都会影响个体的性格特征。
社会环境和文化背景也会对旅游者人格产生影响，例如不同的文化背景下，人们的 旅游偏好和行为特征也会有所不同。
旅游者人格的自我调整与完善
旅游者人格的自我调Байду номын сангаас与完善是个体 在旅游过程中不断发展和完善自己的 性格特征和行为方式的过程。
人格特质会影响旅游者的偏好，如内 向型旅游者可能更喜欢独自旅行，而 外向型旅游者则更喜欢结伴出游。
旅游者人格的分类与特点
冒险家型
这类旅游者喜欢追求刺激和新奇体验，富有冒险精神，勇 于挑战自我。他们在旅游中更倾向于选择具有挑战性和刺 激性的活动。
家庭型
这类旅游者以家庭为中心，注重家庭价值观和亲情关系。 他们在旅游中更倾向于选择适合家庭休闲和亲子互动的旅 游目的地和活动。
旅游者人格的自我调整与完善需要个 体不断反思、学习和实践，不断发现 自己的优点和不足，并采取积极的措 施来改进和完善自己。
通过旅游，人们可以拓展自己的视野、 增强自信心、提高自我调节能力等， 从而更好地适应旅游环境和生活方式， 提高自己的生活质量。
03 旅游者人格与旅游决策
旅游动机与旅游者人格
旅游动机：
旅游动机
不同人格类型的旅游者有不同的旅游动机。例如，成就型旅游者可能追求冒险 和挑战，而享乐型旅游者则更注重放松和享受。
旅游者人格对旅游行为的影响
旅游决策
旅游者人格会影响旅游决策。例如， 尽责型旅游者可能更倾向于制定详细 的旅行计划，而随和型旅游者则可能 更加灵活，更少制定计划。
旅游方式
旅游者人格也会影响旅游方式。例如 ，外向型旅游者可能更喜欢团队旅行 ，而内向型旅游者则可能更偏好独自 旅行。
社会环境和文化背景也会对旅游者人格产生影响，例如不同的文化背景下，人们的 旅游偏好和行为特征也会有所不同。
旅游者人格的自我调整与完善
旅游者人格的自我调Байду номын сангаас与完善是个体 在旅游过程中不断发展和完善自己的 性格特征和行为方式的过程。
人格特质会影响旅游者的偏好，如内 向型旅游者可能更喜欢独自旅行，而 外向型旅游者则更喜欢结伴出游。
旅游者人格的分类与特点
冒险家型
这类旅游者喜欢追求刺激和新奇体验，富有冒险精神，勇 于挑战自我。他们在旅游中更倾向于选择具有挑战性和刺 激性的活动。
家庭型
这类旅游者以家庭为中心，注重家庭价值观和亲情关系。 他们在旅游中更倾向于选择适合家庭休闲和亲子互动的旅 游目的地和活动。
旅游者人格的自我调整与完善需要个 体不断反思、学习和实践，不断发现 自己的优点和不足，并采取积极的措 施来改进和完善自己。
通过旅游，人们可以拓展自己的视野、 增强自信心、提高自我调节能力等， 从而更好地适应旅游环境和生活方式， 提高自己的生活质量。
03 旅游者人格与旅游决策
旅游动机与旅游者人格
旅游动机：
旅游动机
不同人格类型的旅游者有不同的旅游动机。例如，成就型旅游者可能追求冒险 和挑战，而享乐型旅游者则更注重放松和享受。
旅游者人格对旅游行为的影响
旅游决策
旅游者人格会影响旅游决策。例如， 尽责型旅游者可能更倾向于制定详细 的旅行计划，而随和型旅游者则可能 更加灵活，更少制定计划。
旅游方式
旅游者人格也会影响旅游方式。例如 ，外向型旅游者可能更喜欢团队旅行 ，而内向型旅游者则可能更偏好独自 旅行。
旅游者行为理论 ppt课件
旅游者行为理论
10
• (三)旅游环境
从旅游心理学角度来讲，凡是能够培养旅游者感情的环境，例如：人文 景观、自然景观、旅游设施、旅游活动项目等等，只要能够被旅游者视为代 表某种经历的特征，或者能够使旅游者产生某种旅游纪念的心理状态、受到 旅游者欢迎并能满足其旅游动机的环境，都可称为旅游环境。旅游环境包括 硬环境和软环境两个方面。硬环境主要有：景观、交通，食宿、购物、康乐、 文化馆及博物馆和高校之类文化环境等；软环境主要有：旅游地的服务质量 和服务水平、居民文化素养和友好态度、管理与经营方针、国家政治与政策、 语言文化及安全感等。
是否会认为老师的教学方法需要改进？ • 你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？ • 教师的教鞭 • “不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我
笨，没有学问无颜见爹娘 ……” • “太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”
4
定义：
•旅游行为是指旅游者对旅游目的地、旅游季节、旅游目的和旅游方式的选择 特征，以及与之紧密相关的旅游意识、旅游效应和旅游需求特征(周世强， 1998)。在旅游研究中，旅游者作为旅游和旅游学研究的主体，一直受到各国 学者的重视(王德刚，1999)。各国对旅游者行为的研究，主要从经济学、社会 学与人类学以及心理学的角度进行(戴斌，1999；王德刚，1999)。旅游行为 的概念具有广义和狭义之分。
?广义的旅游行为是指旅游者在一次完整的旅游过程中以旅游为目的的空间移动游乐活动及与之相关的生活行为包括从生活地到目的地以及在目的地具体的旅游内容和在此段时间内的食住购物等行为即游客的食住行游购娱六个主要环节均属于旅游行为
旅游者行为理论
1
旅游者行为理论
旅游者行为理论
2
精品资料
• 你怎么称呼老师？ • 如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你
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探亲访友、宗教 使团会议代表、体育
其他
二、旅游者的类型及特点 （一）消遣型旅游者的特点 1、比例最大 2、季节性强 3、选择自由 4、停留时间一般较长 5、对价格较为敏感
（二）差旅型旅游者的特点 1、差旅型旅游者是以业务为主，兼顾观光娱乐活动的一
种旅游行为 。 2、人数上相对较少，但是在出游次数上却较为频繁。 3、出行没有季节性。 4、服务质量要求高。
第四节 旅游者类型及其需求特点
• 一、 世界旅游组织对旅行者的分类
旅
游
者 列
入
旅 游
游 客
统
游
计
览
者
侨居海外国民
乘务人员（非居民）
非居民
来
访
目
游览船旅客
的
白昼旅客
旅
乘务组员
客
永久入境移民
不
列
临时过境移民
入
旅
外交人员
游
统 计
领事馆代表
武装部队成员
过境旅客 难民 游牧民 过境工人
度假、出差 治病、学习
2、“短程旅游者”，指到一个国家作短暂访问，逗留不 足24小时的游客（包括海上巡游旅游者）。
（三）我国旅游统计中的界定
海外游客是指来我国大陆观光、度假、探亲访友、 就医疗养、购物、参加会议、或从事经济、文化、体育、 宗教活动，连续停留时间不超过12个月，且其主要目的 不是通过所从事的活动获取报酬的外国人、华侨和港澳 台同胞。
约翰·托马斯列举的旅游动机
三、 影响旅游动机形成的因素 （一）个人对旅游动机的影响因素 1．性别、年龄和教育 2．经济能力、余暇时间和职业 3．心理因素 （二）社会对旅游动机的影响因素
社会的政治、经济、文化及治安等因素，构成个人 生活的社会环境和背景，对人们的各种社会行为均具有 强烈的限制影响作用。
大家学习辛苦了，还是要坚持
继续保持安静
第二节 影响旅游需求的客观因素
• 一、 收入水平 决定一个人能否实现旅游的其家庭收入水平实际上
指的是其家庭可支配收入，或者更确切一点说是其家庭 的可随意支配收入的水平 ,所谓可支配收入指扣除全部 纳税后的收入。可随意支配收入则指扣除全部纳税及社 会消费（如健康人寿保险、老年退休金和失业补贴的预 支等），以及日常生活必须消费部分（衣、食、住、行 等）之后所余下的收入部分。另外,收入水平不仅影响 着人们的旅游消费水平，而且会影响到人们的旅游消费 构成
5、选择的自由度小。
• （三）家庭及个人事务型旅游者的特点
家庭及个人事务型旅游者是出于探亲访友、联系 调动工作、疗养治病、购物和解决其他家庭及个人事 务而外出旅行者。这类旅游者是以解决家庭及个人食 物为主，消遣娱乐为辅。因而在需求方面既有不同于 前两类旅游者的特点，又兼有前两类旅游者的某些特 点。
第三章 旅 游 者
• 学习目标 • ■了解旅游者基本概念，国际旅游者、国内旅游者的
界定； • ■分析旅游需求的形成和影响旅游需求的因素； • ■掌握旅游者的基本类型 • ■掌握旅游者的特征。
第一节 旅游者的基本概念
一、 国际旅游者的界定 （一）国际联盟的解释
1937年，国际联盟统计专家委员会曾对“外国旅游 者”解释如下：外国旅游者“就是离开自己的住在国， 到另一个国家访问至少24小时的人”。可列入旅游者的 人员包括：
• （三）世界旅游组织的定义
• 世界旅游组织把国内游客区分为过夜国内旅游者 和不过夜国内旅游者。
• 国内过夜旅游者是指在某一目的地旅行超过24小时而 少于一年的人，其目的是休闲、度假、运动、商务、 会议、学习、疗养、宗教、探亲访友等，不包括外出 就业者。
• 国内不过夜旅游者是指基于以上任一目的并在目的地 逗留不足24小时的人。
表3-1 西欧一些国家带薪假期情况
表3-2 影响旅游的社会经济因素及个人因素
三、其它客观因素
（一）旅游目的地的社会条件
旅游目的地的社会条件主要是指一个国家的政治经 济制度、社会政治环境以及社会治安等方面。
（二）可进入性
可进入性是旅游产品构成中的基本因素要素之一， 它不仅是连接旅游产品各组成部分的中心线索，而且是 旅游产品能够组合起来的前提性条件，具体表现为进入 旅游目的地的难易程度和时效程度。
（1）为了消遣、家庭事务及身体健康方面的目的而出国旅 行的人。
（2）为出席会议或作为公务代表而出国旅行的人（包括科 学、管理、外交、宗教、体育等会议或公务）。
（3）为工商业务原因而出国旅游的人。
（4）在海上巡游过程中前来访问的人员，即使其停留时间 不足24小时，亦视为旅游者（停留时间不足24小时者应 分开作为一类，必要时可不管其长居何处）。
（三）旅游者的身体状况及家庭的人口结构
第三节 决定个人旅游需求的主观因素
• 一、 旅游动机与个人需要 美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛提出需求层次理论提
出了人有五个层次需要：（1）基本的生理需要：即衣、 食、住等人类生存最基本的需要。这是最低层次的需要； （2）安全的需要：既避免生理和心理方面受到伤害所 需要的保护和照顾的需要，如免于伤害、免于受剥夺、 免于失业等；（3）社会的需要：即希望被社会所接受， 使其在精神上有所归属，诸如友谊、爱情、归属等方面 的需要；（4）尊重感的需要：即想通过自己的才华与 成就获得他人的尊重，比如要求他人给与尊敬、赞美、 赏识和承认地位的需要；（5）自我实现的需要：即处 于对人生的看法，需要实现自己的理想。
二、 国内旅游者的界定
（一）北美国家的定义
旅游者为了外出出差、消遣、个人事务、或者出于 工作上下班之外的其它任何原因而离家外出旅行至少 50英里（单程）的人，而不管其在外过夜还是当日返 回。同时还规定，下述情况不能列为旅游：
（1）火车、飞机、货运卡车、长途汽车和船舶的驾驶及 乘务人员的工作旅行；
（2）因上下班而往返于某地的旅行；
（3）学生上学或放学日常旅行。
（二）欧洲国家的定义
英格兰旅游局 ：基于上下班以外的任何原因，离 开居住地外出旅行过夜至少一次的人，至于外出旅行 的距离则未作任何明确规定。
法国 ：基于下列原因离开自己的主要居处，外出 旅行超过24小时但未超过4个月的人。这些原因包括： （1）消遣；（2）健康；（3）出差或参加某种形式的 会议；（4）商务旅行；（5）改变课堂教学的修学旅 游等。
（二）罗马会议的定义
此会议提出了“游客”（visitor）这一总体概念。 然后把游客划分为两类，一类是旅游者（Tourist），另 一类则是短程游览（Excursionist）。具体定义分别如下： 游客，即除了为获得报酬的职业以外，基于任何原因到 一个不是长住的国家去访问的任何人。游客包括：
1、“旅游者”，指到一个国家作短期访问至少逗留24小 时的游客。其旅行目的：一是消遣（包括娱乐、度假、 疗养保健、学习、宗教、体育运动）；二是为了工商业 务、家事、公务出使、出席会议。
二、 余暇时间 余暇时间又称为闲暇时间，正因为有闲暇时间，才
有可能把它用于旅游，成为旅游活动时间。闲暇时间按 时间的长短可分为： （1）每日工作之后的闲暇时间。这部分余暇时间很零散， 虽可用于娱乐和休息，却不能用于旅游。 （2）周末余暇时间。如现在我们国家每周实行5天工作 日，故周末假日为2天，可以进行一些当日往返的短程 游览。 （3）公共假日。即我们通常所说的节日放假。各国公共 假日的多少不同，大都与各国民族传统节日的所少有关。 如我国的“国庆黄金周”、“五一劳动节”等都是公共 假日，人们可以利用这类闲暇时间进行旅游活动。 （4）带薪假期。
• （四）我国旅游统计中的界定
在我国的国内旅游统计中，对纳入国内旅游统计范
围的人员统称为国内游客。国内游客是指任何因休闲、 娱乐、观光、度假、探亲访友、就医疗养、购物、参加 会议或从事经济、文化、体育、宗教活动而离开常住地 到我国境内其他地方访问，连续停留时间不超过6个月， 并且访问的主要目的不是通过所从事的活动获取报酬的 人。 国内游客也分为国内旅游者和国内一日游游客两 类。
需求层次理论对旅游的影响：
马斯洛的需要层次理论是研究旅游动机的基础， 对于旅游业各部门在接待旅游者工作中注意他们的上 述需要和提高服务质量无疑是很有指导意义的。
• 二、旅游动机的类型
旅游动机是推动人们旅游的内在原因。麦金托什认 为人们的旅游动机可划分为四种基本类型:身体方面的 动机、文化方面的动机、交际方面的动机、地位和身望 的动机 。
其他
二、旅游者的类型及特点 （一）消遣型旅游者的特点 1、比例最大 2、季节性强 3、选择自由 4、停留时间一般较长 5、对价格较为敏感
（二）差旅型旅游者的特点 1、差旅型旅游者是以业务为主，兼顾观光娱乐活动的一
种旅游行为 。 2、人数上相对较少，但是在出游次数上却较为频繁。 3、出行没有季节性。 4、服务质量要求高。
第四节 旅游者类型及其需求特点
• 一、 世界旅游组织对旅行者的分类
旅
游
者 列
入
旅 游
游 客
统
游
计
览
者
侨居海外国民
乘务人员（非居民）
非居民
来
访
目
游览船旅客
的
白昼旅客
旅
乘务组员
客
永久入境移民
不
列
临时过境移民
入
旅
外交人员
游
统 计
领事馆代表
武装部队成员
过境旅客 难民 游牧民 过境工人
度假、出差 治病、学习
2、“短程旅游者”，指到一个国家作短暂访问，逗留不 足24小时的游客（包括海上巡游旅游者）。
（三）我国旅游统计中的界定
海外游客是指来我国大陆观光、度假、探亲访友、 就医疗养、购物、参加会议、或从事经济、文化、体育、 宗教活动，连续停留时间不超过12个月，且其主要目的 不是通过所从事的活动获取报酬的外国人、华侨和港澳 台同胞。
约翰·托马斯列举的旅游动机
三、 影响旅游动机形成的因素 （一）个人对旅游动机的影响因素 1．性别、年龄和教育 2．经济能力、余暇时间和职业 3．心理因素 （二）社会对旅游动机的影响因素
社会的政治、经济、文化及治安等因素，构成个人 生活的社会环境和背景，对人们的各种社会行为均具有 强烈的限制影响作用。
大家学习辛苦了，还是要坚持
继续保持安静
第二节 影响旅游需求的客观因素
• 一、 收入水平 决定一个人能否实现旅游的其家庭收入水平实际上
指的是其家庭可支配收入，或者更确切一点说是其家庭 的可随意支配收入的水平 ,所谓可支配收入指扣除全部 纳税后的收入。可随意支配收入则指扣除全部纳税及社 会消费（如健康人寿保险、老年退休金和失业补贴的预 支等），以及日常生活必须消费部分（衣、食、住、行 等）之后所余下的收入部分。另外,收入水平不仅影响 着人们的旅游消费水平，而且会影响到人们的旅游消费 构成
5、选择的自由度小。
• （三）家庭及个人事务型旅游者的特点
家庭及个人事务型旅游者是出于探亲访友、联系 调动工作、疗养治病、购物和解决其他家庭及个人事 务而外出旅行者。这类旅游者是以解决家庭及个人食 物为主，消遣娱乐为辅。因而在需求方面既有不同于 前两类旅游者的特点，又兼有前两类旅游者的某些特 点。
第三章 旅 游 者
• 学习目标 • ■了解旅游者基本概念，国际旅游者、国内旅游者的
界定； • ■分析旅游需求的形成和影响旅游需求的因素； • ■掌握旅游者的基本类型 • ■掌握旅游者的特征。
第一节 旅游者的基本概念
一、 国际旅游者的界定 （一）国际联盟的解释
1937年，国际联盟统计专家委员会曾对“外国旅游 者”解释如下：外国旅游者“就是离开自己的住在国， 到另一个国家访问至少24小时的人”。可列入旅游者的 人员包括：
• （三）世界旅游组织的定义
• 世界旅游组织把国内游客区分为过夜国内旅游者 和不过夜国内旅游者。
• 国内过夜旅游者是指在某一目的地旅行超过24小时而 少于一年的人，其目的是休闲、度假、运动、商务、 会议、学习、疗养、宗教、探亲访友等，不包括外出 就业者。
• 国内不过夜旅游者是指基于以上任一目的并在目的地 逗留不足24小时的人。
表3-1 西欧一些国家带薪假期情况
表3-2 影响旅游的社会经济因素及个人因素
三、其它客观因素
（一）旅游目的地的社会条件
旅游目的地的社会条件主要是指一个国家的政治经 济制度、社会政治环境以及社会治安等方面。
（二）可进入性
可进入性是旅游产品构成中的基本因素要素之一， 它不仅是连接旅游产品各组成部分的中心线索，而且是 旅游产品能够组合起来的前提性条件，具体表现为进入 旅游目的地的难易程度和时效程度。
（1）为了消遣、家庭事务及身体健康方面的目的而出国旅 行的人。
（2）为出席会议或作为公务代表而出国旅行的人（包括科 学、管理、外交、宗教、体育等会议或公务）。
（3）为工商业务原因而出国旅游的人。
（4）在海上巡游过程中前来访问的人员，即使其停留时间 不足24小时，亦视为旅游者（停留时间不足24小时者应 分开作为一类，必要时可不管其长居何处）。
（三）旅游者的身体状况及家庭的人口结构
第三节 决定个人旅游需求的主观因素
• 一、 旅游动机与个人需要 美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛提出需求层次理论提
出了人有五个层次需要：（1）基本的生理需要：即衣、 食、住等人类生存最基本的需要。这是最低层次的需要； （2）安全的需要：既避免生理和心理方面受到伤害所 需要的保护和照顾的需要，如免于伤害、免于受剥夺、 免于失业等；（3）社会的需要：即希望被社会所接受， 使其在精神上有所归属，诸如友谊、爱情、归属等方面 的需要；（4）尊重感的需要：即想通过自己的才华与 成就获得他人的尊重，比如要求他人给与尊敬、赞美、 赏识和承认地位的需要；（5）自我实现的需要：即处 于对人生的看法，需要实现自己的理想。
二、 国内旅游者的界定
（一）北美国家的定义
旅游者为了外出出差、消遣、个人事务、或者出于 工作上下班之外的其它任何原因而离家外出旅行至少 50英里（单程）的人，而不管其在外过夜还是当日返 回。同时还规定，下述情况不能列为旅游：
（1）火车、飞机、货运卡车、长途汽车和船舶的驾驶及 乘务人员的工作旅行；
（2）因上下班而往返于某地的旅行；
（3）学生上学或放学日常旅行。
（二）欧洲国家的定义
英格兰旅游局 ：基于上下班以外的任何原因，离 开居住地外出旅行过夜至少一次的人，至于外出旅行 的距离则未作任何明确规定。
法国 ：基于下列原因离开自己的主要居处，外出 旅行超过24小时但未超过4个月的人。这些原因包括： （1）消遣；（2）健康；（3）出差或参加某种形式的 会议；（4）商务旅行；（5）改变课堂教学的修学旅 游等。
（二）罗马会议的定义
此会议提出了“游客”（visitor）这一总体概念。 然后把游客划分为两类，一类是旅游者（Tourist），另 一类则是短程游览（Excursionist）。具体定义分别如下： 游客，即除了为获得报酬的职业以外，基于任何原因到 一个不是长住的国家去访问的任何人。游客包括：
1、“旅游者”，指到一个国家作短期访问至少逗留24小 时的游客。其旅行目的：一是消遣（包括娱乐、度假、 疗养保健、学习、宗教、体育运动）；二是为了工商业 务、家事、公务出使、出席会议。
二、 余暇时间 余暇时间又称为闲暇时间，正因为有闲暇时间，才
有可能把它用于旅游，成为旅游活动时间。闲暇时间按 时间的长短可分为： （1）每日工作之后的闲暇时间。这部分余暇时间很零散， 虽可用于娱乐和休息，却不能用于旅游。 （2）周末余暇时间。如现在我们国家每周实行5天工作 日，故周末假日为2天，可以进行一些当日往返的短程 游览。 （3）公共假日。即我们通常所说的节日放假。各国公共 假日的多少不同，大都与各国民族传统节日的所少有关。 如我国的“国庆黄金周”、“五一劳动节”等都是公共 假日，人们可以利用这类闲暇时间进行旅游活动。 （4）带薪假期。
• （四）我国旅游统计中的界定
在我国的国内旅游统计中，对纳入国内旅游统计范
围的人员统称为国内游客。国内游客是指任何因休闲、 娱乐、观光、度假、探亲访友、就医疗养、购物、参加 会议或从事经济、文化、体育、宗教活动而离开常住地 到我国境内其他地方访问，连续停留时间不超过6个月， 并且访问的主要目的不是通过所从事的活动获取报酬的 人。 国内游客也分为国内旅游者和国内一日游游客两 类。
需求层次理论对旅游的影响：
马斯洛的需要层次理论是研究旅游动机的基础， 对于旅游业各部门在接待旅游者工作中注意他们的上 述需要和提高服务质量无疑是很有指导意义的。
• 二、旅游动机的类型
旅游动机是推动人们旅游的内在原因。麦金托什认 为人们的旅游动机可划分为四种基本类型:身体方面的 动机、文化方面的动机、交际方面的动机、地位和身望 的动机 。