度假型酒店营销思路

营销策划思路?

一、背景情况介绍

（一）?总体情况介绍

目前都市休闲已成为一种时尚。而作为这一时尚休闲方式之一的度假型酒店也层出不穷，但形式却都大同小异，存在着诸多问题：

1、不是价格过高，令普通消费者望而却步；就是硬件设施过差，软件服务不到位，没办法给消费者提供一个满意的入住和用餐的理想场所。

2、?同质化严重，品牌形象模糊，消费者无从选择。

3、?竞争品牌众多，没有强势品牌支撑。

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（二）?

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（二）?白领阶层

主要由城市中的白领阶层和管理者构成。他们有较强的经济基础，对环境卫生、服务质量的要求较高，他们也是个人休闲的主要消费者。

（三）?老年人

他们大多收入高且稳定，无须工作。他们是外出休闲度假的爱好者。

四、?营销策略思考

（一）建立优势

1、建立统一的行为服务体系。

2、形成以市场为导向、以顾客为中心的组织体系。

3、形成统一的价值观。

4、建立服务专项、开发新品服务，以变化赢得市场，每一次度假都给消费者以不同的感受，真正建立以客为尊的思想观念。

（二）创意核心

1、建立新品牌，以鲜明的设计塑造层次化品牌形象。

2、开发多渠道营销网络，应用互联网技术与广大消费者建立互动式的信息传递系统。

3、着手企业文化的建设，开展全员营销，树立统一的顾客观和服务观。

4、完善顾客服务体系，实现服务规范化。

5、加强内部管理规范化。

（三）实施步骤

1、新品牌的建立，通过公关、广告和促销的整合营销，结合度假村的特点，我们提出度假村品牌理念，通过展示、建立套餐制，以满足不同层次的需求。

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提出在**

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的服务。

七、服务体系

我们将根据张家港特殊的地理位置具体制定。

服务：（一）亲切服务——符合大众化和经济型要求

（二）细致服务——除了硬件外，还应体现细致化服务

（三）人性化服务——给消费者提供更多满意层次的服务。

八、?定价

（一）价格的制定遵循质价相符的原则，满足顾客的不同需求，制订相应的价格。

（二）价格随淡旺季节浮动。