车辆保险基本知识.ppt
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车辆保险与网络保险基本知识PPT
商业第三者责任险的保险责任是：保险机动车在被保险人或其允许的合法驾驶人使用过程中发生意外事故，致使第三者遭受人身伤亡或财产的直接损失，对被保险人依法应支付的赔偿金额。保险公司依照保险合同的约定，对于超过交强险各分项赔偿限额以上的部分给予赔偿。
4、盗抢险
全车盗抢险可弥补全车被盗抢造成的损失，它的保险责任为：
（8）地址、电话、联系人、开户银行、 银行帐号：投保人根据自己的具体情况填写，填写地址时，还应注意标明邮政编码。
（9）特别约定：投保人与保险人就有关保险合同未尽事宜达成的协议，例如，对第三者责任险第一伤亡人员的最高赔偿额可在此注明。
（10）投保人签章：投保人在填写完上述内容后，须在“投保人签章”处签章，并填写投保日期。
出具对账单
重复投保车辆
将重复保单交给驻
店人员，注销保单
报废、转籍等车辆
将有关材料和保单
交给驻店人员
退保
出具对账单
保险办理及理赔流程
二、投保单的填写
（1）投保人名称：投保单位或投保者个人的名称。公有车辆填写单位的全称， 私有或个人承包运输车辆填写个人的姓名。 （2）厂牌型号：车辆的厂牌与车辆的型号。例如雅阁飞度牌HG7134。
及时续保。有些车主在保险合同到期后不能及时续保而留下了隐患。
认真审阅、核对保险单。顾客接到保险单时，一定要认真核对，如有问题，应及时向保险公司提出更正。
随身携带保险卡。顾客应随车携带保险卡，如果发生事故，要立即通知保险公司并向交通部门报案。
切勿有骗保的想法。有极少数人将保险当成发财的捷径，有的险出现后投保，有的认为制造事故，有的伪造、涂改、添加修车、医疗等发票和证明，这些均是触犯法律的行为。因此，在这些问题上，千万不要耍“小聪明”。
4、盗抢险
全车盗抢险可弥补全车被盗抢造成的损失，它的保险责任为：
（8）地址、电话、联系人、开户银行、 银行帐号：投保人根据自己的具体情况填写，填写地址时，还应注意标明邮政编码。
（9）特别约定：投保人与保险人就有关保险合同未尽事宜达成的协议，例如，对第三者责任险第一伤亡人员的最高赔偿额可在此注明。
（10）投保人签章：投保人在填写完上述内容后，须在“投保人签章”处签章，并填写投保日期。
出具对账单
重复投保车辆
将重复保单交给驻
店人员，注销保单
报废、转籍等车辆
将有关材料和保单
交给驻店人员
退保
出具对账单
保险办理及理赔流程
二、投保单的填写
（1）投保人名称：投保单位或投保者个人的名称。公有车辆填写单位的全称， 私有或个人承包运输车辆填写个人的姓名。 （2）厂牌型号：车辆的厂牌与车辆的型号。例如雅阁飞度牌HG7134。
及时续保。有些车主在保险合同到期后不能及时续保而留下了隐患。
认真审阅、核对保险单。顾客接到保险单时，一定要认真核对，如有问题，应及时向保险公司提出更正。
随身携带保险卡。顾客应随车携带保险卡，如果发生事故，要立即通知保险公司并向交通部门报案。
切勿有骗保的想法。有极少数人将保险当成发财的捷径，有的险出现后投保，有的认为制造事故，有的伪造、涂改、添加修车、医疗等发票和证明，这些均是触犯法律的行为。因此，在这些问题上，千万不要耍“小聪明”。
车险基础知识培训课件
车险还能够为车主提供经济赔 偿，帮助车主度过难关。
车险对于车主的意义
保障车辆安全
车险能够为车辆提供全面的保障 ，确保车辆在遭受意外事故、自 然灾害或其他不幸事件时，能够
得到及时的经济赔偿。
降低经济损失
车险能够为车主提供经济赔偿，帮 助车主降低因意外事故造成的经济 损失。
提高行车安全
通过购买车险，车主能够更加注重 行车安全，减少交通事故的发生。
02
车险种类与选择
交强险与商业险的区别
交强险
强制性保险，为交通事故受害人 提供基本的保障，但不赔偿被保 险人的经济损失。
商业险
非强制性保险，包括车损险、三 者险、盗抢险、玻璃险等，为车 辆和驾驶人提供全面保障。
商业险种的选择与搭配
根据车辆类型和驾驶习惯选择险种
例如，新车可选择车损险，旧车可选择玻璃险等。
动影响力。
社交渠道
通过社交媒体平台发布活动信息 ，吸引更多网友关注和参与。
车险知识教育推广效果评估与改进措施
01
评估方式
通过问卷调查、线上反馈、电话回访等方式收集受众对活动的评价和建
议。
02
评估指标
包括受众参与度、活动满意度、车险知识掌握程度等。
03
改进措施
根据评估结果，对活动策划和实施方案进行改进和优化，提高活动效果
03
车险理赔流程与注意事项
报案与定损流程
报案流程
发生交通事故后，应立即拨打保险公 司客服电话进行报案，提供事故发生 时间、地点、原因、车辆信息、个人 信息等基本信息。
定损流程
保险公司接到报案后，会安排查勘员 到现场进行查勘定损，确定车辆损失 情况，并出具定损报告。
核价与核损流程
车险宣导ppt课件
车辆损失保障
为车主提供因自然灾害、意外事故等造成的 车辆损失保障。
第三者责任保障
为车主提供因意外事故造成第三方人员人身 伤害或财产损失的保障。
车上人员保障
为车主提供因意外事故造成车上乘客人身伤 害或财产损失的保障。
02
车险投保流程及方案
车险投保流程
选择保险公司
比较不同保险公司的产品 和服务，选择适合自己的
任险、车辆损失险、商业第三者责任险等。
市场规模与增长
02
随着汽车市场的繁荣，车辆保险市场规模不断扩大，保费收入
持续增长。
市场竞争格局
03
目前，国内车辆保险市场主要由几家大型保险公司主导，市场
集中度较高。
发展趋势预测
行业监管加强
随着监管政策的趋严，车辆保险市场将更加规范，保险公司将面 临更严格的监管。
报案
车主在发生交通事故后，应立 即拨打保险公司客服电话报案 。
定损
查勘员会根据车辆情况和保险 条款，确定车辆的维修方案和 维修费用。
赔付
审核通过后，保险公司会将赔 款支付给车主指定的维修机构 或个人。
理赔案例分析
案例一
张先生在行驶过程中被追尾，车辆损坏严重。由于张先生购买了车损险，他立即向保险公司报案，并按照保险 公司的要求提交了相关证明材料。经过查勘、定损、核价等环节，保险公司最终赔付了张先生全部的维修费用 。
了解免赔条款
在购买车险时，要了解保险公司的免赔条款，避免在事故发生后产 生纠纷。
及时报案
在车辆发生事故后，要及时向保险公司报案，以便得到及时理赔。
03
车险理赔流程及案例
理赔流程介绍
查勘
保险公司会派查勘员到现场进 行查勘定损，确认事故的责任 和损失情况。
财产保险公司车辆保险知识讲解培训PPT模板课件
如特定场所、特定人员等特别约定。
03
车辆保险理赔流程
报案与受理
报案
客户在发生交通事故后，应立即拨打 保险公司客服电话进行报案。
受理
保险公司接收到客户的报案后，将指 派查勘员前往事故现场进行查勘，确 认事故的真实性和保险责任。
定损与核价
定损
查勘员到达事故现场后，将对事故车 辆进行定损，确定损坏程度和维修方 案。
02
提升风险管理能力
03
加强与各方的合作
保险公司应加强风险管理，提高 风险评估和定价的准确性，降低 赔付率。
保险公司应积极与其他机构合作， 共同推动车辆保险市场的发展。
谢谢观看
绿色保险
随着环保意识的提高，绿色保险将成为未来车辆保险的发展趋势， 鼓励低碳出行、节能减排。
定制化服务
未来车辆保险市场将更加注重客户需求，提供定制化的保险服务， 满足不同客户群体的需求。
财产保险公司如何应对市场变化
01
创新业务模式
保险公司应积极探索新的业务模 式，利用科技手段提高服务效率 和质量。
如何降低车辆保险的赔付风险？
总结词
遵守交通规则
详细描述
遵守交通规则是降低车辆保险赔付风险的重要措施。不 闯红灯、不超速行驶、不酒后驾车等行为都可以减少事 故发生的可能性。
总结词
定期保养车辆
详细描述
定期保养车辆可以确保车辆性能良好，减少因车辆故障 引发的事故。同时，保养良好的车辆在发生事故时的损 坏程度也会相对较低。
财产保险公司车辆保险知识讲解培 训ppt模板课件
目录
• 车辆保险基本概念 • 车辆保险常见条款解析 • 车辆保险理赔流程 • 车辆保险常见问题解答 • 车辆保险案例分享 • 车辆保险市场动态与展望
03
车辆保险理赔流程
报案与受理
报案
客户在发生交通事故后，应立即拨打 保险公司客服电话进行报案。
受理
保险公司接收到客户的报案后，将指 派查勘员前往事故现场进行查勘，确 认事故的真实性和保险责任。
定损与核价
定损
查勘员到达事故现场后，将对事故车 辆进行定损，确定损坏程度和维修方 案。
02
提升风险管理能力
03
加强与各方的合作
保险公司应加强风险管理，提高 风险评估和定价的准确性，降低 赔付率。
保险公司应积极与其他机构合作， 共同推动车辆保险市场的发展。
谢谢观看
绿色保险
随着环保意识的提高，绿色保险将成为未来车辆保险的发展趋势， 鼓励低碳出行、节能减排。
定制化服务
未来车辆保险市场将更加注重客户需求，提供定制化的保险服务， 满足不同客户群体的需求。
财产保险公司如何应对市场变化
01
创新业务模式
保险公司应积极探索新的业务模 式，利用科技手段提高服务效率 和质量。
如何降低车辆保险的赔付风险？
总结词
遵守交通规则
详细描述
遵守交通规则是降低车辆保险赔付风险的重要措施。不 闯红灯、不超速行驶、不酒后驾车等行为都可以减少事 故发生的可能性。
总结词
定期保养车辆
详细描述
定期保养车辆可以确保车辆性能良好，减少因车辆故障 引发的事故。同时，保养良好的车辆在发生事故时的损 坏程度也会相对较低。
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目录
• 车辆保险基本概念 • 车辆保险常见条款解析 • 车辆保险理赔流程 • 车辆保险常见问题解答 • 车辆保险案例分享 • 车辆保险市场动态与展望
车险产品知识讲义(PPT36张)
玻璃单独破碎险是对保险车 辆玻璃单独破碎造成的损失 提供保障的一个险别。
玻璃单独破碎险条款
投保了本保险的机动车辆在使用过程中，发生本车玻璃单 独破碎，保险人按实际损失计算赔偿。 投保人在与保险人协商的基础上，自愿按进口风挡玻璃或 国产风挡玻璃选择投保，保险人根据其选择承担相应保险 责任。
注意：玻璃单独破碎也赔偿车窗玻璃，若未购买此险 种，发生车损事故时玻璃破碎也可以赔偿
保险公司现场查勘 是 否
符合理赔条件
到指定地点定损
拒赔
否
客户是否 接受委托
是
客户自选修理厂修车
通知就近修理厂修车
客户提交理赔材料
客户提交理赔材料
保险公司发放赔款
客户提车
结案
保险公司报案电话
• • • • • • • • • • • • • 人民财产保险股份有限公司 平安财产保险股份有限公司 太平洋财产保险股份有限公司 中华联合财产保险股份有限公司 天平汽车保险股份有限公司 紫金财产保险股份有限公司 阳光财产保险股份有限公司 浙商财产保险股份有限公司 永诚财产保险股份有限公司 中国人寿财产保险股份有限公司 信达财产保险股份有限公司 中国大地保险股份有限公司 英大泰和财产保险股份有限公司 95518 95512 95500 95585 4006706666 4008280018 95510 4008666777 95552 95519 4008667788 95590 4008195598
车险产品知识
目录
险种详解 理赔介绍 承保流程
相关增值服务
业务开拓
险种详解
保险费率拟定
• 根据保监会要求，车险条款分为A 、B、C及天平专用条款 • A款公司 _人保_阳光_大地_永安 • B款公司_平安_永诚_渤海 • C款公司_太平洋
车险基础知识ppt正式完整版
商业险种
简单概述如下：
（1）车辆损失险： 车损险是针对车辆本身的损失投保的险种， 不上车损险，附加险上不了。 较常见的车损：碰撞、倾覆 （翻车）、自然灾害等（冰雹、暴雨、爆炸等等）。简单讲车损就是用来修自己车的。
（2）全车盗抢险：机动车全车被盗窃、抢劫、抢夺，经公安刑侦部门立案证明，满60天未查明下落的全车损失。绝对免赔 率为20%
交强险保障分三项
保障内容
有责任赔偿限额
人身伤害
死亡伤残 医疗
110000 10000
财产损失
保障对象：除本车人员、被保险人以外的受害人 保障损失：人身伤亡和财产损失 保险属性：强制性责任保险
2000
无责任赔偿限额 11000 1000 100
举例
1、如家用5座的私家客车： 第 一 年（新车） 950元 第二年续保未出险 855元 第三年续保未出险 760元 第四年续保未出险 665元 以后连续未出险的话，保费会一直是665元（最底的保费） 优惠规则是：不出险的情况每年优惠10%,最高连续优惠到30% 后期投保中，若投保的上一年度出险1次，则保费恢复到第一年价格也就是标准保 费，出险两次则费率上浮10% ,发生死亡或者重大人伤事故的费率上浮30%。
02 车险构成
车险构成
车辆保险由以下几部分构成：
2、旧车:无论交强险保险起止期限为何，计税时间均为当年的1月1月至12月31日
资料、验车及保单范本费用结算
3、交强险费率浮动比例，如图：来自计算方法：665/1.
被保险人或致害人是第二方，也叫第二者；
本保险每次事故赔偿限额由保险人和投保人在投保时协商确定。
01 车辆损失险
02 全车盗抢险
03 第三者责任险
04 车上人员险 07 4S店指定专修 10 自燃损失险 10 精神损害抚慰金责任险
汽车保险讲义课件
车辆颜色
况 车辆种类
车辆使用性质
□□□□□□□□□□□□□□□ □□
车架号
人
核定载 千克
质量
排量/功率
/KW
年月
已使用 年 年限
已行驶公里
□黑色 □白色 □红色 □灰色 □蓝色 □黄色 □绿色 □紫色 □粉 色 □棕色 □其他颜色
□客车 □货车 □客货两用车 □挂车 □摩托车 □拖拉机 □农业运输车 □特种车：请填写用途__＿_＿_＿_＿_＿_＿_＿_＿_＿_＿_＿_ ＿□_家＿庭自用 □非营业用（不含家庭自用） □出租客运 □公交客运 □公路客运 □旅游客运 □租赁 □营业性货运
二、汽车保险的种类
（1）机动车交通事故责任强制保险（交强险） 定义：p72
目的：在最大程度上为交通事故的受害人提供
及时和基本的保障
二、汽车保险的种类
（2）商业机动车俩保险P73
第三者： 保险人为第一者， 被保险人或投保人为第二者， 遭受人身伤害或财产损失的受害人 为第三者。
三、车辆投保的程序及保险金额、保险费的确定
第二节 汽车的保险
一.保险的基本知识
1.基本概念
《中华人民共和国保险法》第2条规定： 保险是指投保人根据合同约定，向保险人支付保险费，保险人对于合 同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任 ，或者当被保险人死亡、伤残、疾病或者达到合同约定的年龄、期限等条 件时承担给付保险金责任的商业保险行为。
险 单位性质 □个体、私营企业、□其他企业、□其他
人
联系人
固
移动电话
姓名
定
被保险 人住所
电
邮政编码
话
XXXX保险股份有限公司机动车辆投保单
况 车辆种类
车辆使用性质
□□□□□□□□□□□□□□□ □□
车架号
人
核定载 千克
质量
排量/功率
/KW
年月
已使用 年 年限
已行驶公里
□黑色 □白色 □红色 □灰色 □蓝色 □黄色 □绿色 □紫色 □粉 色 □棕色 □其他颜色
□客车 □货车 □客货两用车 □挂车 □摩托车 □拖拉机 □农业运输车 □特种车：请填写用途__＿_＿_＿_＿_＿_＿_＿_＿_＿_＿_＿_ ＿□_家＿庭自用 □非营业用（不含家庭自用） □出租客运 □公交客运 □公路客运 □旅游客运 □租赁 □营业性货运
二、汽车保险的种类
（1）机动车交通事故责任强制保险（交强险） 定义：p72
目的：在最大程度上为交通事故的受害人提供
及时和基本的保障
二、汽车保险的种类
（2）商业机动车俩保险P73
第三者： 保险人为第一者， 被保险人或投保人为第二者， 遭受人身伤害或财产损失的受害人 为第三者。
三、车辆投保的程序及保险金额、保险费的确定
第二节 汽车的保险
一.保险的基本知识
1.基本概念
《中华人民共和国保险法》第2条规定： 保险是指投保人根据合同约定，向保险人支付保险费，保险人对于合 同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任 ，或者当被保险人死亡、伤残、疾病或者达到合同约定的年龄、期限等条 件时承担给付保险金责任的商业保险行为。
险 单位性质 □个体、私营企业、□其他企业、□其他
人
联系人
固
移动电话
姓名
定
被保险 人住所
电
邮政编码
话
XXXX保险股份有限公司机动车辆投保单
车险知识培训ppt课件
处理方式。
了解保险期限 和续保规定， 及时续保以避 免保险失效。
注意保险合同 中的限制条件， 如行驶区域、 车辆用途、驾
驶人员等。
车险投保建议三：保持联系方式的准确性和及时性
及时更新联系方 式：确保在任何 时候都能够接到 保险公司或者交 警部门的电话或 者短信通知。
保持电话畅通： 不要让手机处于 关机状态，确保 在需要的时候能 够联系到您。
车辆维修费用过 高可以申请理赔
需要提供维修发 票和维修清单
需要经过定损审 核
保险公司会根据 实际损失情况进 行赔偿
车险常见问题解答四：车辆被盗如何申请理赔？
第一时间报警，向公安机关和保险公司报案
搜集车辆被盗的证据，包括但不限于车辆被盗的现场照片、报案记录、 维修发票等
提交理赔申请，将相关证据材料提交给保险公司进行理赔申请
车辆保险方案的价格差异
不同保险公司的价格差异
不同保额和保障范围的价格差异
添加标题
添加标题
不同保险种类的价格差异
添加标题
添加标题
不同车主年龄、性别、职业等因 素的价格差异
车辆保险方案的保障范围和条款解读
车辆保险的保障范围 车辆保险的条款解读 如何选择适合自己的车辆保险方案 常见的车辆保险方案比较分析
避免频繁更换联 系方式：频繁更 换联系方式可能 会让保险公司无 法及时联系到您， 从而影响理赔效 率。
车险投保建议四：注意保险公司的信誉和服务质量， 选择可靠的保险公司进行投保。
信誉和服务质量：了解保险公司的信誉和服务质量，选择口碑良好的保险公司进行投保。
可靠：选择有资质和经验的保险公司，确保保险合同的合法性和有效性。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
PART 3
了解保险期限 和续保规定， 及时续保以避 免保险失效。
注意保险合同 中的限制条件， 如行驶区域、 车辆用途、驾
驶人员等。
车险投保建议三：保持联系方式的准确性和及时性
及时更新联系方 式：确保在任何 时候都能够接到 保险公司或者交 警部门的电话或 者短信通知。
保持电话畅通： 不要让手机处于 关机状态，确保 在需要的时候能 够联系到您。
车辆维修费用过 高可以申请理赔
需要提供维修发 票和维修清单
需要经过定损审 核
保险公司会根据 实际损失情况进 行赔偿
车险常见问题解答四：车辆被盗如何申请理赔？
第一时间报警，向公安机关和保险公司报案
搜集车辆被盗的证据，包括但不限于车辆被盗的现场照片、报案记录、 维修发票等
提交理赔申请，将相关证据材料提交给保险公司进行理赔申请
车辆保险方案的价格差异
不同保险公司的价格差异
不同保额和保障范围的价格差异
添加标题
添加标题
不同保险种类的价格差异
添加标题
添加标题
不同车主年龄、性别、职业等因 素的价格差异
车辆保险方案的保障范围和条款解读
车辆保险的保障范围 车辆保险的条款解读 如何选择适合自己的车辆保险方案 常见的车辆保险方案比较分析
避免频繁更换联 系方式：频繁更 换联系方式可能 会让保险公司无 法及时联系到您， 从而影响理赔效 率。
车险投保建议四：注意保险公司的信誉和服务质量， 选择可靠的保险公司进行投保。
信誉和服务质量：了解保险公司的信誉和服务质量，选择口碑良好的保险公司进行投保。
可靠：选择有资质和经验的保险公司，确保保险合同的合法性和有效性。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
PART 3
车险基础知识培训(入门级培训)课件
• 单位投保：投保单、投保人 或被保险人五证合一的营业 执照（复印件留存）、增值 税开票信息（普票、专票）
除一般业务以外其它业务投保 所需增加提供材料
• 新车业务：车辆合格证复印 件或进口车辆进出口检验单；
• 委托办理业务：提供委托书、 委托人及被委托人身份证复 印件。
.
三 、车险承保操作实务
3.2 提示投保人提供告知资料
• 特殊类型六：跨省变更投保地的机动车 在全国信息平台联网或信息交换前，机动车跨省变更投保地时，如投 保人能提供相关证明文件的，可享受下浮，否则不浮动。
.
三、车险承保操作实务
3.6 商业车险保费计算
保险人须按照保监会审批的商业车险险费率方案计算并收取保险费。计算公式为：
商业车险保费=基准保费*费率调整系数
新车购置价减去折旧金额后的机动车实际 价值=新车购置价* （1-折旧系数×折旧月份数）
✓新车购置价可参考市场主流车型库数据专业公 司汇总整理的车型新车购置价制定，各保险公司 获取后存入本身数据系统，客户投保时调取使用 ； 协商实际价值（即车损险保额）由客户与保险 公司共同协商确定，车辆发生全损时按照车辆的 协商实际价值全额赔付： ✓在与客户协商实际价值时，应尽量与行业实际 参考价值一致，原则上不能超过上下浮动30%的 区间。
.
三、车险承保操作实务
3.5 交强险保费计算
• 其他地区 交强险最终保费= 交强险基础保险费×（1+与道路交通事故相联系的浮动比率 A）
• 上海地区： 交强险最终保费= 交强险基础保险费×（1+与道路交通事故相联系的浮动比率 A） ×（1+与道路安全违法行为相联系的浮动比率B）
.
三、车险承保操作实务
出单员 • 根据投保需求进行投保问询、材料收集 • 准确录入投保信息 • 复核保单信息
除一般业务以外其它业务投保 所需增加提供材料
• 新车业务：车辆合格证复印 件或进口车辆进出口检验单；
• 委托办理业务：提供委托书、 委托人及被委托人身份证复 印件。
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三 、车险承保操作实务
3.2 提示投保人提供告知资料
• 特殊类型六：跨省变更投保地的机动车 在全国信息平台联网或信息交换前，机动车跨省变更投保地时，如投 保人能提供相关证明文件的，可享受下浮，否则不浮动。
.
三、车险承保操作实务
3.6 商业车险保费计算
保险人须按照保监会审批的商业车险险费率方案计算并收取保险费。计算公式为：
商业车险保费=基准保费*费率调整系数
新车购置价减去折旧金额后的机动车实际 价值=新车购置价* （1-折旧系数×折旧月份数）
✓新车购置价可参考市场主流车型库数据专业公 司汇总整理的车型新车购置价制定，各保险公司 获取后存入本身数据系统，客户投保时调取使用 ； 协商实际价值（即车损险保额）由客户与保险 公司共同协商确定，车辆发生全损时按照车辆的 协商实际价值全额赔付： ✓在与客户协商实际价值时，应尽量与行业实际 参考价值一致，原则上不能超过上下浮动30%的 区间。
.
三、车险承保操作实务
3.5 交强险保费计算
• 其他地区 交强险最终保费= 交强险基础保险费×（1+与道路交通事故相联系的浮动比率 A）
• 上海地区： 交强险最终保费= 交强险基础保险费×（1+与道路交通事故相联系的浮动比率 A） ×（1+与道路安全违法行为相联系的浮动比率B）
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三、车险承保操作实务
出单员 • 根据投保需求进行投保问询、材料收集 • 准确录入投保信息 • 复核保单信息
汽车保险知识PPT课件
新车虚购保险
不计免赔险
✓ 相比前两者的车险是一种具有独立性的基本险种，而不计免赔险对汽车而言是一种额外 的附加险种。
✓ 若购买了不计免赔险之后，那么就会 把剩余自己要赔偿的20%金额一同转 移给保险公司。
新车虚购保险
车损险
车损险无疑是理赔范围最广的一种必要险种，无论车子 受到了碰撞、刮伤、泡水等损害，都能获得保险公司的 理赔。
04
LOGO
索赔资料
ADD YOUR TITLE HERE
索赔资料
1.驾驶证
与报案时的肇事驾驶员相符 驾驶证在有效期内 B证以上需提供有效期内的“体 检回执单” 2.行驶证
车主姓名与保Байду номын сангаас单被保险人名 称相符。
3.保险单（正本）
①被保险人与行驶证车主相符 ②承保起止时间在有效期内 ③新车购置价与车损保险金额相符，如不符， 赔款按比例折扣，按比例收取保险公司免赔 金额
优先购买足额的第三者责任保险
否则，唯一可做的就是在事故出现后，先把 房子卖掉，或者离婚保全财产，你愿意吗？
购买原则
开车的人是你，建议如果没有 其他意外保险和医疗保险的车 主 ， 给 自 己 上 个 10 万 的 司 机 险 ， 作为医疗费用，算是对家人负 责吧。
乘客险如果乘客乘坐几率多， 可以投保金额多些，5-10万/座， 算是对家人和乘客负责。
索赔资料
4.事故证明
被保险人与行驶证车主相符 ②承保起止时间在有效期内 ③新车购置价与车损保险金额相符，如不符，赔款
按比例折扣，按比例收取保险公司免赔金额 ④对照出险情况查看是否承保该险种
05
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事故人伤处理
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车险ppt课件
03
不同保险公司和不同保险产品的赔偿标准可能不同，
具体以保险合同条款为准。
车险免赔责任
01
02
03
04
车辆损失险：免赔额、涉水、 自燃、玻璃单独破碎等不赔。
第三者责任险：免赔额、精神 损害抚慰金等不赔。
交强险：无证驾驶、醉酒驾驶 、肇事逃逸等情况不赔。
具体免赔条款以保险合同条款 为准。
03
车险理赔流程
车险ppt课件
contents
目录
• 车险概述 • 车险基本知识 • 车险理赔流程 • 车险常见问题解答 • 车险案例分析
01
车险概述
车险定义
车辆保险
指对机动车辆由于自然灾害或意外事故所造成的人身伤亡或财产 损失负赔偿责任的一种商业保险。
商业保险
与政策性保险相对应，以营利为目的的保险形式。
政策性保险
报案与查勘
报案方式
提供多种报案方式，如电 话、微信、APP等，确保 车主在第一时间得到帮助 。
查勘人员
专业的查勘人员会迅速到 达现场，对事故进行初步 评估和记录。
查勘内容
查勘内容包括事故现场情 况、车辆损坏程度、人员 伤亡情况等。
定损与核价
定损标准
01
根据不同车型、不同损坏程度制定定损标准，确保公正合理。
04
车险常见问题解答
车辆未上牌，出险时应该怎么处理？
01
总结词
及时报警并联系保险公司
02 03
详细描述
如果车辆未上牌，出险时应该及时报警并联系保险公司。在处理事故时 ，警方和保险公司会根据实际情况进行评估和处理。如果事故属于保险 责任范围内，保险公司会根据合同约定进行赔偿。
注意事项
试谈车辆保险的基本常识(ppt 21页)
• 发生意外事故，造成本车乘客或驾驶员的 人身伤亡，如果本车负有责任，保险公司 按条款规定进行赔偿。
• 五、玻璃单独破碎险（可选：国产玻璃/进口玻璃）
• 如果发生车窗、挡风玻璃的单独破碎（不含天窗 玻璃及倒车镜片），保险公司按实际损失赔偿。 比如发生以下事故造成您车窗、风挡玻璃的破碎： 高速上行驶被飞石击碎车窗、挡风玻璃 车辆停放被高空坠物砸坏车窗、挡风玻璃
相关资料
行驶证，驾驶证被 保人身份证或盖章 帐号、现场单、
发票、保单
出险 报案 现场查勘 定损修车
双方及 多方事故
责任明确
责任不明确
相关资料
报交警
标的
三者
理赔到帐
行驶证，驾驶 证被保人身份 证或盖章、帐号 现场单或交警单 、发票、保单
行驶证，交 强险，发票
保险事故车辆接待注意事项
• 保险车辆的接待流程原侧上必须按照广本要求的 接待流程操作，但还必须遵循以下的几点事项：
• 负责发生保险事故时，补偿您自己车辆的 损失。 例如发生以下事故，保险公司可以按照条 款赔偿您自己车辆的维修费用。 汽车撞到护栏、柱子 您不小心撞了别人车辆，自己的车子受损
• 二、第三者责任险（可选额度5－100万）
• 若发生保险事故，保险公司可按条款替您 对第三方受到的损失（人或财产）进行赔 偿。例如发生以下事故，若您负有责任， （按责任比例）保险公司可以按照条款替 您赔偿。
• 例如：您不小心撞坏了别人的车 您不小心撞到别人造成伤亡
• 三、全车盗抢险（可投可不投）
• 如果整车发生被偷被盗经市级以上公安部 门证明确实已找不回来，保险公司按条款 进行赔偿。 此险种要在投保了车辆损失险 险种的情况下方可投保全车盗抢险
• 四、司乘客座位责任险（可选额度：1万--10万/座）
• 五、玻璃单独破碎险（可选：国产玻璃/进口玻璃）
• 如果发生车窗、挡风玻璃的单独破碎（不含天窗 玻璃及倒车镜片），保险公司按实际损失赔偿。 比如发生以下事故造成您车窗、风挡玻璃的破碎： 高速上行驶被飞石击碎车窗、挡风玻璃 车辆停放被高空坠物砸坏车窗、挡风玻璃
相关资料
行驶证，驾驶证被 保人身份证或盖章 帐号、现场单、
发票、保单
出险 报案 现场查勘 定损修车
双方及 多方事故
责任明确
责任不明确
相关资料
报交警
标的
三者
理赔到帐
行驶证，驾驶 证被保人身份 证或盖章、帐号 现场单或交警单 、发票、保单
行驶证，交 强险，发票
保险事故车辆接待注意事项
• 保险车辆的接待流程原侧上必须按照广本要求的 接待流程操作，但还必须遵循以下的几点事项：
• 负责发生保险事故时，补偿您自己车辆的 损失。 例如发生以下事故，保险公司可以按照条 款赔偿您自己车辆的维修费用。 汽车撞到护栏、柱子 您不小心撞了别人车辆，自己的车子受损
• 二、第三者责任险（可选额度5－100万）
• 若发生保险事故，保险公司可按条款替您 对第三方受到的损失（人或财产）进行赔 偿。例如发生以下事故，若您负有责任， （按责任比例）保险公司可以按照条款替 您赔偿。
• 例如：您不小心撞坏了别人的车 您不小心撞到别人造成伤亡
• 三、全车盗抢险（可投可不投）
• 如果整车发生被偷被盗经市级以上公安部 门证明确实已找不回来，保险公司按条款 进行赔偿。 此险种要在投保了车辆损失险 险种的情况下方可投保全车盗抢险
• 四、司乘客座位责任险（可选额度：1万--10万/座）
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出具对账单
顾客收到保单
重复投保车辆
将重复保单交给驻 店人员，注销保单
退保
报废、转籍等车辆 将有关材料和保单
交给驻店人员 退保
出具对账单
保险办理及理赔流程
二、投保单的填写
•
（1）投保人名称：投保单位或投保者个人的名称。公有车辆填写单位的
二、汽车保险的种类
•
汽车保险可以分为主险（基本险）和附加险，主险可以单独投保，
而要购买附加险则必须先购买主险。
新版《机动车商业保险行业基本条款》从2007年4月1日起正式启
用，该条款将盗抢险和车上人员责任险升格为主险。
主险（基本险）
交强险 车辆损失险 商业第三者责任险
盗抢险 车上人员责任险
附加险
玻璃单独破碎险 车身划痕损失险
•
交强险主要是承担广覆盖的基本保障。对于
更多样、更高额、更广泛的保障需求，消费者可
以在购买交强险的同时自愿购买商业第三者责险。
商业第三者责任险的保险责任是：保险机动
车在被保险人或其允许的合法驾驶人使用过程中
发生意外事故，致使第三者遭受人身伤亡或财产
的直接损失，对被保险人依法应支付的赔偿金额。
保险公司依照保险合同的约定，对于超过交强险
各分项赔偿限额以上的部分给予赔偿。
4、盗抢险 全车盗抢险可弥补全车被盗抢造成
的损失，它的保险责任为： （1）保险车辆全车被盗窃、被抢劫、
被抢夺，经县级以上公安刑侦部门立案 证实，满两个月未查明下落。
（2）保险车辆全车被盗窃、被抢劫、 被抢夺后受到损坏或车上零部件、附属 设备丢失需要修复的合理费用。
车辆险种
（1）死亡伤残赔偿限额为11万元； （2）医疗费用赔偿限额为1万元； （3）财产损失赔偿限额为2000元。 无责任时，死亡伤残赔偿限额为 11000元，医疗费用赔偿限额为1000 元，财产损失赔偿限额为100元。
车险种类
• 2、车辆损失险
•
车辆损失险是指车主向保险公司投保的预防车辆可能造成的损失的保险。
•
投保了本条款的投保人可以依其所
选定免赔额的不同享受相应的费率优惠
。
除了上述这些险种以外，还有车辆停驶损失险、车载货物掉落损失 险等等，可以根据实际需要有选择性地进行投保。
三、保险办理及理赔流程
一、保险办理流程
填写投保单
保险公司驻店人员计 算保费，并与顾客确认
出具保单
批改 填写批改申请书 保险公司出具批单
保险车辆在使用过程中发生本车 玻璃单独破碎，保险人按实际损失计 算赔偿。投保人在与保险人协商的基 础上，自愿按进口风窗玻璃或国产风 窗玻璃选择投保。
车险种类
• 8、自燃损失险
•
负责赔偿因本车电器、线路、 供油系统发生故障及运载货物自身
原因起火造成车辆本身的损失。
•
保险责任:因本车电路、线路、
供油系统发生故障及运载货物自身
车辆保险基本知识介绍
• 一、汽车保险的概述 • 二、汽车保险的种类 • 三、保险办理及理赔
一、汽车保险的概述
风险始终存在于我们生活的周围，而我 们又往往不能准确预知，于是，保险应 运而生。
1898年，美国的旅行者保险公司给 纽约布法罗的杜鲁门·马丁上了第一份汽 车保险。马丁非常担心自己的爱车会被 马冲撞，因为当时美国全国只有4000多 辆汽车，而马的数量达到了2000万匹。
• 5、车上人员责任险
保险车辆在使用过程中发生意外 事故，致使保险车辆上人员的人 身伤亡以及施救费用，由保险公 司在保单所载明的赔偿限额内予 以赔偿。
6、玻璃单独破碎险
7、车身划痕损失险 投保了车辆损失险的机动车可以投保
本附加险。对于无明显碰撞痕迹的车身划 痕损失，保险公司负责赔偿。
对于被保险人及其家庭成员、驾驶人 及其家庭成员的故意行为造成的损失，保 险公司）碰撞、倾覆；
（2）火灾、爆炸；
（3）外界物体倒塌、空中运行物体坠落、保险车辆行驶中平行坠落；
（4）雷击、暴风、龙卷风、暴雨、洪水、海啸、地陷、冰陷、崖崩、雪
崩、雹灾、泥石流、滑坡；
（5）载运保险车辆的渡船遭受自然灾害（只限于有驾驶员随车照料者）。
车险种类
• 3、商业第三者责任险
原因起火燃烧，造成的保险车辆损
失，由保险公司负责赔偿。
9、新增设备损失险 本保险为车辆损失险的附加险，投保了车辆损失险
的车辆方可投保本保险。 （1）本附加险所指的新增加设备，是指投保车辆在
出厂时原有各项设备以外，被保险人另外加装的设备及 设施。办理本附加险时，应列明车上新增设备明细表及 价格。
（2）办理了本项保险的机动车辆，在使用过程中， 发生《机动车辆保险条款》第一条所列的保险事故，造 成车上新增设备的直接损毁，保险人在保险单该项目所 载明的保险金额内，按实际损失计算赔偿。
亡和财产的直接损毁，但这一损失不是由于您的
过失，而是由于对方的责任造成的，但您拒绝赔
偿未果，对于您已经支付给对方而无法追回的费
用，保险公司按《道路交通事故处理办法》负责
赔偿。
11、不计免赔险
经特别约定，保险事故发生后，按 照对应投保的主险条款规定的免赔率计 算的、应当由被保险人自行承担的免赔 金额部分，保险人负责赔偿。
车险种类
• 12、可选免赔额特约险
•
投保了车辆损失险的车辆可以特约
本条款。投保人在投保时可以与保险人
协商确定一个绝对免赔额：按保险合同
其他条款计算的保险人应负赔偿额度低
于该绝对免赔额时，保险人不承担赔偿 责任；高于该绝对免赔额时，保险人在 扣除该免赔额后，对高于部分予以赔偿。 选择了本特约条款后，赔款计算公式为： 赔款＝按车辆损失险计算的赔款－选定 的免赔额。
（3）该项保险的保险金额以新增设备的购置价值确 定。
（4）新增设备单独被盗或丢失，不属本附加险赔偿 责任。
车险种类
• 10、无过失责任险
•
负责赔偿在交通事故中造成对方人员伤亡和
财产损失，虽然本车无过失，但车主为抢救伤员
等已经支付而无法追回的费用。
•
保险责任：保险车辆在使用过程中，因与非
机动车辆、行人发生交通事故，造成对方人员伤
自燃损失险 新增设备损失险 无过失责任险 不计免赔率特约险 可选免赔额特约险
其它险种
车险种类
1、交强险
交强险是我国首个由国家法律规定实行的强制 保险，由保险公司对被保险机动车发生道路交通事 故造成本车人员和被保险人以外的受害人的人身伤 亡、财产损失，在责任限额内予以赔偿的强制性责 任保险。
被保险机动车在道路交通事故中有责 任赔偿限额为：
顾客收到保单
重复投保车辆
将重复保单交给驻 店人员，注销保单
退保
报废、转籍等车辆 将有关材料和保单
交给驻店人员 退保
出具对账单
保险办理及理赔流程
二、投保单的填写
•
（1）投保人名称：投保单位或投保者个人的名称。公有车辆填写单位的
二、汽车保险的种类
•
汽车保险可以分为主险（基本险）和附加险，主险可以单独投保，
而要购买附加险则必须先购买主险。
新版《机动车商业保险行业基本条款》从2007年4月1日起正式启
用，该条款将盗抢险和车上人员责任险升格为主险。
主险（基本险）
交强险 车辆损失险 商业第三者责任险
盗抢险 车上人员责任险
附加险
玻璃单独破碎险 车身划痕损失险
•
交强险主要是承担广覆盖的基本保障。对于
更多样、更高额、更广泛的保障需求，消费者可
以在购买交强险的同时自愿购买商业第三者责险。
商业第三者责任险的保险责任是：保险机动
车在被保险人或其允许的合法驾驶人使用过程中
发生意外事故，致使第三者遭受人身伤亡或财产
的直接损失，对被保险人依法应支付的赔偿金额。
保险公司依照保险合同的约定，对于超过交强险
各分项赔偿限额以上的部分给予赔偿。
4、盗抢险 全车盗抢险可弥补全车被盗抢造成
的损失，它的保险责任为： （1）保险车辆全车被盗窃、被抢劫、
被抢夺，经县级以上公安刑侦部门立案 证实，满两个月未查明下落。
（2）保险车辆全车被盗窃、被抢劫、 被抢夺后受到损坏或车上零部件、附属 设备丢失需要修复的合理费用。
车辆险种
（1）死亡伤残赔偿限额为11万元； （2）医疗费用赔偿限额为1万元； （3）财产损失赔偿限额为2000元。 无责任时，死亡伤残赔偿限额为 11000元，医疗费用赔偿限额为1000 元，财产损失赔偿限额为100元。
车险种类
• 2、车辆损失险
•
车辆损失险是指车主向保险公司投保的预防车辆可能造成的损失的保险。
•
投保了本条款的投保人可以依其所
选定免赔额的不同享受相应的费率优惠
。
除了上述这些险种以外，还有车辆停驶损失险、车载货物掉落损失 险等等，可以根据实际需要有选择性地进行投保。
三、保险办理及理赔流程
一、保险办理流程
填写投保单
保险公司驻店人员计 算保费，并与顾客确认
出具保单
批改 填写批改申请书 保险公司出具批单
保险车辆在使用过程中发生本车 玻璃单独破碎，保险人按实际损失计 算赔偿。投保人在与保险人协商的基 础上，自愿按进口风窗玻璃或国产风 窗玻璃选择投保。
车险种类
• 8、自燃损失险
•
负责赔偿因本车电器、线路、 供油系统发生故障及运载货物自身
原因起火造成车辆本身的损失。
•
保险责任:因本车电路、线路、
供油系统发生故障及运载货物自身
车辆保险基本知识介绍
• 一、汽车保险的概述 • 二、汽车保险的种类 • 三、保险办理及理赔
一、汽车保险的概述
风险始终存在于我们生活的周围，而我 们又往往不能准确预知，于是，保险应 运而生。
1898年，美国的旅行者保险公司给 纽约布法罗的杜鲁门·马丁上了第一份汽 车保险。马丁非常担心自己的爱车会被 马冲撞，因为当时美国全国只有4000多 辆汽车，而马的数量达到了2000万匹。
• 5、车上人员责任险
保险车辆在使用过程中发生意外 事故，致使保险车辆上人员的人 身伤亡以及施救费用，由保险公 司在保单所载明的赔偿限额内予 以赔偿。
6、玻璃单独破碎险
7、车身划痕损失险 投保了车辆损失险的机动车可以投保
本附加险。对于无明显碰撞痕迹的车身划 痕损失，保险公司负责赔偿。
对于被保险人及其家庭成员、驾驶人 及其家庭成员的故意行为造成的损失，保 险公司）碰撞、倾覆；
（2）火灾、爆炸；
（3）外界物体倒塌、空中运行物体坠落、保险车辆行驶中平行坠落；
（4）雷击、暴风、龙卷风、暴雨、洪水、海啸、地陷、冰陷、崖崩、雪
崩、雹灾、泥石流、滑坡；
（5）载运保险车辆的渡船遭受自然灾害（只限于有驾驶员随车照料者）。
车险种类
• 3、商业第三者责任险
原因起火燃烧，造成的保险车辆损
失，由保险公司负责赔偿。
9、新增设备损失险 本保险为车辆损失险的附加险，投保了车辆损失险
的车辆方可投保本保险。 （1）本附加险所指的新增加设备，是指投保车辆在
出厂时原有各项设备以外，被保险人另外加装的设备及 设施。办理本附加险时，应列明车上新增设备明细表及 价格。
（2）办理了本项保险的机动车辆，在使用过程中， 发生《机动车辆保险条款》第一条所列的保险事故，造 成车上新增设备的直接损毁，保险人在保险单该项目所 载明的保险金额内，按实际损失计算赔偿。
亡和财产的直接损毁，但这一损失不是由于您的
过失，而是由于对方的责任造成的，但您拒绝赔
偿未果，对于您已经支付给对方而无法追回的费
用，保险公司按《道路交通事故处理办法》负责
赔偿。
11、不计免赔险
经特别约定，保险事故发生后，按 照对应投保的主险条款规定的免赔率计 算的、应当由被保险人自行承担的免赔 金额部分，保险人负责赔偿。
车险种类
• 12、可选免赔额特约险
•
投保了车辆损失险的车辆可以特约
本条款。投保人在投保时可以与保险人
协商确定一个绝对免赔额：按保险合同
其他条款计算的保险人应负赔偿额度低
于该绝对免赔额时，保险人不承担赔偿 责任；高于该绝对免赔额时，保险人在 扣除该免赔额后，对高于部分予以赔偿。 选择了本特约条款后，赔款计算公式为： 赔款＝按车辆损失险计算的赔款－选定 的免赔额。
（3）该项保险的保险金额以新增设备的购置价值确 定。
（4）新增设备单独被盗或丢失，不属本附加险赔偿 责任。
车险种类
• 10、无过失责任险
•
负责赔偿在交通事故中造成对方人员伤亡和
财产损失，虽然本车无过失，但车主为抢救伤员
等已经支付而无法追回的费用。
•
保险责任：保险车辆在使用过程中，因与非
机动车辆、行人发生交通事故，造成对方人员伤
自燃损失险 新增设备损失险 无过失责任险 不计免赔率特约险 可选免赔额特约险
其它险种
车险种类
1、交强险
交强险是我国首个由国家法律规定实行的强制 保险，由保险公司对被保险机动车发生道路交通事 故造成本车人员和被保险人以外的受害人的人身伤 亡、财产损失，在责任限额内予以赔偿的强制性责 任保险。
被保险机动车在道路交通事故中有责 任赔偿限额为：