足浴领班工作职责.doc
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本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==沐足领班的岗位职责领班是的公司基层管理员及日常运作前序的动力核心，带领楼面所有工作人员做好迎宾及卫生工作，以顾客满意公司的环境和服务为宗旨。
一、上班时间与方式：1、每星期转班一次，由部长安排为准；2、上班时间：早班：中午11：00——下午19：30晚班：晚上19：00——凌晨03：00注：部长认可方能下班，如需加班由当班部长临时安排。
二、工作要求与职责：1、每天上班前提前20分钟到公司，巡查各区域的卫生状况和向部长请示当天工作时的注意事项并在例会时讲解；2、带领楼层服务员做好班前班后的卫生并向部长汇报；3、所有的楼层工作人员见到顾客的到来，要用公司制定的礼节、礼姿和热情欢快的服务用语接待顾客，顾客走时必须要有欢送声；4、楼面的员工进入楼层均属管辖范围，以自身为标准，跟进督促楼层人员的服务礼节，时刻提醒，记录员工的服务意识优劣；5、每天跟进灌输服务理念给楼面人员并讲解，附带观察监督技师，在楼层的服务礼节，记录汇报或及时向部长汇报；6、职权范围内遇事，先了解清楚事情经过并记录，处理时选择在不影响工作的情况下，或将自己的想法向部长请示后再处理；7、不可与顾客或员工有任何的争议、争执，更不可以未申请私自处理不在职权范围内事情，否则后果自负并处罚，如服务员申请稍休〈抽烟、上厕所、消息一下、买一点物品、接个电话等〉等类似的事情，可以根据客流量自行处理，但讲明给予时间不可超过10分钟；8、每天总结工作上交部长审核，工作记录必须清晰的记载时间/位置和事情的经过或违反事项，必须加入自己的想法和理念；9、多了解和观察楼面员工的意向、想法、心态，单独谈心、聊天引导，以自身为标准的方式讲解，从而改善、提高员工对工作的热情和积极；10、公司范围内不可与任何的人员议论或谈论公司员工及公司业务（会议时除外），更不可讨论上司任何事件，如发现一次重罚一次；11、如员工有建议或意见的，记录并上交部长或口头讲解。
浴场领班的岗位职责
浴场领班的岗位职责浴场领班是浴池、温泉、水疗等相关场所中的管理人员，主要负责指导和协调整个浴场工作，确保浴场运营顺利并提供优质的服务。
下面是浴场领班的岗位职责：1. 工作计划和组织管理：浴场领班负责制定浴场的日常工作计划和工作流程，并协调各部门之间的工作安排。
他们需要分配任务给员工，确保每个人都清楚自己的工作职责，并监督和管理员工的工作进展。
2. 客户服务管理：浴场领班负责确保客户在浴场的体验和满意度。
他们需要制定并执行客户服务标准，确保员工积极主动地为客户提供高质量的服务。
他们需要善于与客户沟通，及时解决客户的问题和投诉，并定期收集客户反馈意见，以便改进浴场的服务质量。
3. 培训和人员管理：浴场领班负责员工的培训和管理工作。
他们需要制定培训计划，培养员工的专业知识和服务技巧，提高员工的工作效率和专业水平。
他们还需要对员工进行绩效评估，并提供反馈和奖惩措施。
此外，浴场领班还负责员工的招聘和离职手续。
4. 设备和设施管理：浴场通常拥有许多设备和设施，浴场领班负责对其进行管理和维护。
他们需要确保设备和设施的正常运行，及时检修和维护，以保证客户的安全和舒适。
此外，他们还需要与供应商进行合作，购买和更新设备和用品。
5. 卫生和安全管理：浴场领班负责卫生和安全管理工作。
他们需要制定并执行卫生和安全规范，确保员工和客户的安全和健康。
他们需要定期检查和清理浴场，保持环境整洁和卫生。
在紧急情况下，他们需要迅速反应并采取适当措施，确保客户的安全。
6. 经营和销售管理：浴场领班负责浴场的日常经营和销售管理。
他们需要根据市场需求和竞争情况，制定浴场的经营策略和销售计划。
他们需要监督和指导员工进行销售工作，促进销售额的增长。
他们还需要分析销售数据，评估销售绩效，并根据市场反馈进行调整。
7. 与上级和合作伙伴的沟通：浴场领班需要与上级领导和合作伙伴保持良好的沟通。
他们需要向上级汇报工作进展和问题，并寻求指导和支持。
他们还需要与合作伙伴进行合作，与供应商、旅行社等进行沟通和协调，确保浴场的正常运营。
沐足店领班日常管理制度
第一章总则第一条为加强沐足店管理，提高服务质量，确保顾客满意度，特制定本制度。
第二条本制度适用于本沐足店全体领班及员工。
第三条领班作为部门负责人，应严格遵守国家法律法规，遵循公司规章制度，切实履行岗位职责，确保沐足店正常运营。
第二章岗位职责第四条领班应具备的基本素质：1. 具备较强的组织协调能力、沟通能力和团队管理能力；2. 熟悉沐足行业知识，具备一定的专业技术水平；3. 具有良好的职业道德和敬业精神；4. 熟悉公司规章制度，具备较强的执行能力。
第五条领班的主要职责：1. 负责部门日常管理，确保部门工作有序进行；2. 制定并实施部门工作计划，合理安排员工工作；3. 负责部门员工的招聘、培训、考核和晋升；4. 监督员工遵守公司规章制度，确保服务质量；5. 协调处理顾客投诉，提高顾客满意度；6. 定期向上级汇报工作情况，接受上级检查指导。
第三章工作流程第六条顾客接待流程：1. 领班应亲自或指派员工接待顾客，了解顾客需求；2. 根据顾客需求，推荐适合的沐足服务项目；3. 指导员工为顾客提供优质的服务；4. 关注顾客满意度，及时处理顾客投诉。
第七条服务流程：1. 领班应确保员工熟悉服务流程，熟练掌握服务技能；2. 指导员工按照服务流程为顾客提供服务；3. 定期检查服务流程的执行情况，确保服务质量；4. 对服务过程中出现的问题及时进行纠正。
第八条财务管理流程：1. 领班应负责部门财务管理工作，确保财务账目清晰；2. 定期检查财务报表，确保财务数据准确；3. 合理安排部门预算，控制成本；4. 对部门财务状况进行汇报。
第四章员工管理第九条招聘与培训：1. 领班应按照公司要求，负责招聘合适的人才；2. 对新入职员工进行岗前培训，确保其熟悉工作流程和技能；3. 定期组织员工进行业务培训，提高员工综合素质。
第十条考核与晋升：1. 领班应按照公司考核制度，对员工进行定期考核；2. 根据员工表现，推荐优秀员工晋升；3. 对考核不合格的员工，制定改进措施，帮助其提高工作能力。
【最新版岗位职责范本模板】洗浴中心领班岗位职责
洗浴中心领班岗位职责确定岗位职责的原则1.根据工作任务的需要确立工作岗位名称及其数量;2.根据岗位工种确定岗位职务范围;3.根据工种性质确定岗位使用的设备、工具、工作质量和效率;4.明确岗位环境和确定岗位任职资格;5.确定各个岗位之间的相互关系;6.根据岗位的性质明确实现岗位的目标的责任。
确定岗位职责的作用意义1.可以最大限度地实现劳动用工的科学配置;2.有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象;3.提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才4.组织考核的依据;5.提高工作效率和工作质量;6.规范操作行为;7.减少违章行为和违章事故的发生。
篇一：桑拿各岗位职责,服务员领班主管桑拿岗位职责一、桑拿服务员岗位职责1、保持清洁的仪表，遵守公司规章制度，熟悉男女宾各种单据的登记及各项收费，并灵活进行推销。
2、对于每位前来消费的客人及要求到客房服务的客人要做好记录，根据客人的每项消费进行登记。
3、对于桑拿对外赠送的物品要有详细的出入记录，要有详细的销售记录并及时补充。
4、负责服务区域内的卫生清洁工作，可用品的更换、补充工作，保管好更衣室配备的吹风机及梳子等易带走物品，做到物品责任到人。
5、熟悉桑拿室各种设施、设备的安全使用，保证设施、设备的正常运行，发现问题及时上报。
6、负责提供客人换鞋，更衣及洗浴时的各项服务，技师提醒客人保管好贵重物品。
7、客人洗桑拿时注意观察，特别喝过酒的客人，以保证客人的安全。
8、协助仓管做好物资盘点工作及物资领用补充工作。
二、桑拿领班岗位职责1、领班要以身作则，保持清洁的仪表，带头遵守公司的规章制度。
2、合理的安排每位员工的班次，认真考核员工出勤情况。
3、随时检查本部门员工仪表（服装、工牌、个人卫生等）4、随时检查督促服务员以优质的服务对待每一位客人。
5、随时检查本部员工对劳动、组织纪律的遵守情况，如发现违纪员工及时拿出处理意见，并上报审批。
6、工作时必须与各区保持默契，服务中如发生意外事故或争议要立即处理，不准引起其他客人的注目。
洗浴领班的岗位职责
洗浴领班的岗位职责岗位概述洗浴领班是洗浴中心的重要管理职位，负责组织和协调洗浴中心的运营工作，确保顾客得到高质量的服务体验。
洗浴领班需要具备良好的管理能力和沟通协调能力，能够解决突发事件并处理矛盾纠纷，保证洗浴中心的正常运营。
主要职责1. 人员管理- 负责招聘、培训和管理洗浴中心的员工，安排员工的轮班和休假。
- 监督员工的工作表现，提供及时的指导和反馈，确保员工达到和维持高标准的服务质量。
- 组织员工参与培训和学习，提升员工的技能和职业素养。
2. 服务管理- 负责制定并执行洗浴中心的服务标准和规范，确保各项服务程序按照规定进行。
- 监督服务质量，确保顾客受到礼貌、热情和专业的服务。
- 解决和处理顾客投诉和纠纷，保持客户满意度。
3. 设备和设施管理- 确保洗浴设备和设施的正常运行，定期检查和维护设备，及时处理设备故障和维修事宜。
- 负责设备的安全使用和防护工作，确保员工和顾客的人身安全。
4. 卫生管理- 负责制定并执行洗浴中心的卫生标准和程序，保持洗浴环境的整洁和卫生。
- 监督员工的卫生操作，制定并执行卫生纪律和标准。
- 负责卫生消毒工作，确保洗浴用品和设备的清洁和安全。
5. 安全管理- 熟悉并执行洗浴中心的安全操作规程和应急预案，保障员工和顾客的人身安全。
- 检查和管理洗浴中心的安全设施和消防设备，确保其完好有效。
- 及时处理突发事件和危险情况，保护员工和顾客的生命财产安全。
6. 营销管理- 负责制定并执行洗浴中心的营销策略和促销活动，增加客流量和销售额。
- 协助市场部门开展市场调研和竞争情报分析，了解市场需求和竞争状况。
- 监督员工的销售技巧和服务态度，提高销售额和客户满意度。
职位要求1. 教育背景- 大学本科及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。
2. 工作经验- 具备2年以上相关管理岗位工作经验，有洗浴行业经验者优先考虑。
3. 技能要求- 具备良好的沟通协调能力和团队管理能力，能够有效处理复杂问题和危机情况。
洗浴部领班岗位职责
洗浴部领班岗位职责
(1)实施本部门主管所安排工作, 帮助主管督导职员认真做好本职员作。
(2)分析客源动向, 主动拓展生意, 为洗浴部业务拓展提供可行性提议。
(3)要做好每个月职员排班工作, 确保正常营业。
(4)督导各职员做好设备维修保养工作, 降低机械故障发生, 降低损耗, 以降低营业成本。
(5)负责培训属下职员, 以提升服务素质。
(6)负责抓好工作纪律。
(7)处理客人投诉, 尽可能使客人满意, 遇处理不了问题请示主管或经理。
(8)督促各职员做好卫生清洁工作, 为客人提供一个良好洗浴环境。
(9)实施注意防火防盗, 确保消除多种不良隐患。
岗位职责-洗浴中心领班岗位职责
岗位职责-洗浴中心领班岗位职责
洗浴中心领班的岗位职责包括但不限于以下几项：
1. 领导和管理洗浴中心的运营工作，确保员工按照公司要求提供高品质的服务；
2. 管理员工的工作安排和调度，合理分配工作任务，确保洗浴中心的正常运营；
3. 对员工进行培训和考核，提升员工的工作能力和服务质量；
4. 监督员工的工作表现，及时处理员工的问题和投诉，确保顾客满意度；
5. 负责洗浴设备的维护和管理，定期检查设备的使用情况，及时修理和更换设备；
6. 负责洗浴中心的卫生和安全工作，确保洗浴环境的清洁和安全；
7. 管理洗浴中心的库存和采购工作，合理控制成本，确保物资供应；
8. 协助上级领导完成其他相关工作，如制定业务推广策略、制定销售计划等。
这些职责需要领班具备良好的组织和管理能力，能够有效地协调各项工作，并具备一定的业务能力，能够熟悉洗浴服务相关的知识和技能。
同时，领班还需要有耐心和责任心，能够处理员工和顾客的问题和投诉，保持良好的服务态度。
足疗店领班岗位职责说明书(完美版)
4.4具备较高的足疗技术，定期给技师做培训
4.5 了解部门各种足疗用品的使用和库存情况
4.6 善于与员工沟通，了解员工心理并及时向上反馈员工意见，降低员工离职率
4.7 善于跟顾客沟通，听取顾客意见及建议并反馈上报，以便公司对经营方针和经营策略作相应调整
足疗店领班岗位职责说明书
职 务
足疗领班
职级
制订部门
餐饮部
生效日期
20xx/5/01
页次
1/1
1、报告对象：足疗主管
2、督导对象：足疗技师
3、职务概述：协助主管做好本部门日常管理工作，进行技师手法培训
4、主要职责：
4.1 协助主管ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ好本部门日常管理工作
4.2 了解部门运作，主管休假时行使主管权责安排各项服务工作并负责迎宾及安排包房
5.4 具备一定的管理能力，工作中能起带头作用；
5.5 有敬业精神，热爱本职工作。
批准：
审核：
编制：
4.9 督促部门卫生检查工作
4.10督促并检查本部门节能工作
4.11督促并检查本部门设施设备完好情况，如有异常及时保修和提出更新添置意见
4.12跟相关部门沟通，为客人提供优质服务
5、职务资格
5.1 具备初中以上学历；
5.2 从事足疗工作三年以上，熟练掌握足疗各项技术；
5.3 具备相当的培训能力，负责新技师的培训工作；
足浴前台领班岗位职责
足浴前台领班岗位职责前言足浴行业近年来迅速发展，成为人们放松休闲的一种方式。
而足浴前台领班作为足浴店的核心管理人员，承担着重要的职责和使命。
本文将详细介绍足浴前台领班的岗位职责。
岗位职责1. 超前规划：足浴前台领班需要提前规划和策划足浴店的运营工作，包括人员调度、资源配置、市场推广等方面。
为了每天的顺利运营，需要提前了解每日客流量、员工出勤情况以及行业动态，制定合理的工作计划。
2. 管理团队：足浴前台领班需要对店内的员工进行管理。
包括制定员工的工作岗位和职责，培训员工的技能和服务意识，以及制定员工的工作考核标准。
领班需要确保员工的工作流程和服务质量达到标准，并及时解决员工之间的矛盾和问题。
3. 客户服务：足浴前台领班是店面与客户之间的桥梁。
领班需要具备一定的客户接待和服务能力，通过热情周到的服务，帮助店面赢得更多的客户。
领班需要及时回应客户的问题和需求，并及时解决客户的投诉和纠纷。
4. 销售管理：足浴前台领班需要负责店面的销售工作。
领班需要了解产品和服务的情况，监督员工的销售行为，并制定一系列的销售和促销活动。
领班需要帮助员工提高销售技巧和服务水平，提升店面的销售额和客户满意度。
5. 财务管理：足浴前台领班需要负责店面的财务管理。
包括日常现金管理、收支核对，以及编制财务报表。
领班需要确保财务数据的准确性和真实性，做好相关税务申报和会计记账工作。
6. 仓库管理：足浴店通常需要购买和储存一些产品和物资，如按摩椅、足浴器材等。
足浴前台领班需要负责对仓库的管理，包括库存的盘点、库存的进出管理等。
领班需要确保仓库的安全和整洁，以及及时采购产品和物资，满足店面运营的需要。
7. 合规管理：足浴店需要严格遵守相关的法律法规，保证店面的合规运营。
足浴前台领班需要了解相关的法规，并负责店面的相关合规工作，包括办理相关证照、备案和登记等。
领班需要与相关部门保持良好的沟通和合作，确保店面的合规运营。
结语足浴前台领班是足浴店的核心管理人员之一，具有重要的职责和使命。
足浴行业领班岗位职责
足浴行业领班岗位职责职位概述足浴行业领班是指在足浴店或者足浴中心中负责协调和管理日常工作的中层管理人员。
他们负责安排员工的工作任务，监督员工的工作进展，并处理客户投诉和店内问题。
足浴行业领班通常需要有丰富的行业经验，良好的组织协调能力和团队合作精神。
岗位职责1. 人员管理- 协调店内员工的工作安排，确保店内工作能够顺利进行。
- 指导员工工作，包括足浴技术、服务态度等方面的培训，提高员工服务质量。
- 跟进员工工作进展，及时发现和解决员工工作中的问题。
- 协助店长进行员工绩效考核，并提供员工晋升建议。
2. 客户服务- 解答客户疑问，提供专业的足浴建议和服务推荐。
- 处理客户投诉，协调解决客户问题，并保持良好的客户关系。
- 关注客户需求和反馈，及时向店长汇报并提出改进建议。
- 发掘客户需求，推荐店内产品，提高业绩。
3. 店内管理- 负责店内产品、设备的管理与使用，并保持清洁卫生。
- 跟进店内的库存情况，及时进行补充和调整。
- 监督店内员工的工作纪律，确保员工按规定服从指挥。
- 确保店内遵守相关法律法规和公司政策，保证工作环境安全。
4. 业务拓展- 参与公司销售策略制定，推动店内销售业绩的提升。
- 协助店长进行活动策划和执行，吸引客户参与。
- 负责店内会员管理，制定会员制度和优惠政策。
- 积极开展市场调研，了解竞争对手情况，提供竞争对策。
任职要求1. 教育背景和经验- 具备相关行业或相关领域的工作经验。
- 有管理岗位的经验和能力，熟悉人员调度和团队管理。
- 相关专业学历背景，如酒店管理、服务管理等。
2. 技能和素质要求- 具备良好的沟通和表达能力，能够与员工和客户有效沟通。
- 具备良好的组织和协调能力，能够合理安排工作和资源。
- 具备团队合作精神，能够带领团队高效完成工作任务。
- 具备耐心和细心，善于处理客户投诉和纠纷。
- 具备商业敏感度和市场意识，能够主动拓展业务。
结语足浴行业领班是足浴店或足浴中心中重要的管理职位之一，他们负责协调和管理店内的日常工作，并确保员工服务质量和客户满意度的提升。
足浴领班工作职责.doc
2、妥善安排好所有在职人员的食宿(配合食
堂宿舍工作)。
3、申请所有耗损物资的购置，认真做好仓库储存物资的盘查与核实。
4、联系配合维护所有设施，确保营业过程中无异样，保证所有设施正常运作。
5、回收离职人员的物资，并做好相应记录。
6、巡视各岗位工作，消除各种安全隐患。
7、监督相应岗位的卫生工作。
8、管理后勤各岗位人事安排，及时调派相应人员，确保后勤各岗位有相应责任人。
9、配合其它部门和上级管理人员工作，各自分工，相互协助，提高整体工作效率。
领班的岗位职责
1、对主管负责，公正无私，以良好的言行带动，影响员工，团结员工，做好员工服务，实行民主管理，在生活中关心员工，切实为员工办实事。
2、随时掌握和了解员工的工作表现和服务质量，及时向主管反映情况，对员工的服务水平、工作态度、业务技能定期作出考评。
3、检查员工日常的仪容仪表和工作纪律情况。
4、随时掌握客情房态，做好现场管理。
5、负责店面的整体卫生的督查，保证环境卫生。
6、督查楼面各项报表，及时交予上级主管进行审核。
7、巡查各岗位的工作情况，发现问题及时解决。
8、负责店面日常所需用品的申领，保证备用物品齐全。
9、负责店面的财产管理，随时对财产进行盘查。
10、负责客人一般性投诉处理。
11、负责店面日常用具的保养，延长日常用具的使用寿命。
12、负责员工的排休、排班、请假，做好楼面员工的考勤。
上一篇：销售经理工作职责下一篇：工作职责分工的通知。
足浴部技术领班岗位职责说明书(完美版)
足浴部技术领班岗位职责说明书直接上级：技术领班直属下级：技师岗位职责：1、熟悉本组所有技师的姓名、工号、专长、形象特征及基本情况。
2、负责所管技师的日常管理工作，配合技术主管做好技师在现场的监督检查，及时制止违纪行为，切实做好不健康不文明服务行为的防范工作。
3、负责服从上级安排随时抽查所管技师的技术水平，对技术不过关的技师进行规范培训，确保所管技师的技术达标。
4、负责协助技术主管做好新进员工的手法考核工作并给予评分，指导新员工统一手法，保证技术流程统一规范。
5、负责协助上级及时解决因技术原因引起的各种客诉事件，并整理案例总结经验，杜绝技术医疗事故的发生，不断提高技术水平。
6、负责及时补充所管部门技师队伍，随时引进优秀骨干人才，建立一支强大优秀的技师团队。
7、负责协助技术主管定期检查技师寝室，关心他们的生活，保证员工的各种困难能及时有效的解决。
8、协助技术主管主持每日技师例会，每天总结技术部门出现问题，提出改进措施，并做到跟踪检查落实结果，及时向上级汇报。
9、负责出具所管技师工作表现的具体数据，协助技术主管做好每月技术部的各种评优工作。
10、随时了解所管技师的思想动态，及时做好所管人员的思想稳定工作，随时向上级汇报本组员工的思想状况。
11、负责配合上级做好组员之间的团结协作工作，加强团队协作精神和主人翁责任感。
12、负责协助技术主管做好新项目的开发拓展工作，并时刻关注新项目的推广情况。
13、大力支持上级领导的各项工作，确保本店的各种管理工作制度化、规范化，公司员工稳定，经营活动运转正常。
14、随时巡视检查技师的待岗及上岗情况，严格根据技师管理规定进行奖惩。
15、负责及时做好技师休息室的卫生值日轮流表，并每天检查巡视休息室的卫生情况，保证休息室舒适整洁。
16、负责向所管部门传达各种上级颁布的制度、通知和政策，督促所管技师严格实行，并检查其落实情况。
17、协助配合上级处理各种突发事件。
18、完成上级临时交办的工作指派。
按摩技师领班岗位职责
按摩技师领班岗位职责一、工作概述按摩技师领班是按摩中心的核心管理者，负责协调和管理团队的工作，确保按摩服务的顺利进行。
按摩技师领班的职责范围十分广泛，包括监督技师的工作表现、制定工作流程、提供技术指导以及解决客户投诉等。
二、职责任务1. 协调管理团队：负责技师的日常管理工作，调度技师的工作时间和休假安排，并确保技师在工作中遵守相关规定和制度。
2. 制定工作流程：根据按摩中心的经营策略和客户需求，制定优质的按摩服务流程，并确保执行过程中的质量和效果。
3. 提供技术指导：根据技术特点和客户需求，为技师提供专业的按摩技术指导和培训，帮助技师提升按摩技能水平和服务质量。
4. 监督技师表现：对技师的工作进行监督，确保他们以专业、友善和热情的态度对待客户，时刻保持良好的工作形象。
5. 解决客户投诉：负责处理客户的投诉和问题，及时解决纠纷，确保客户满意度和口碑的提升。
6. 培养技师团队：通过定期的培训和沟通会议，激励技师的团队合作精神，提高团队的整体服务水平。
7. 与其他部门协作：与其他部门，如前台、保安等密切合作，确保整体团队的协同效果。
8. 报表统计与分析：负责相关业务数据的统计和分析工作，如客户数量、按摩服务种类和热门项目等，以供领导做出决策。
三、任职要求1. 按摩技术过硬：具备扎实的按摩技术和丰富的实际经验，能够为技师团队提供专业的技术指导和支持。
2. 强大的领导能力：具备较强的管理能力和良好的团队领导能力，能够有效调动和激励团队成员，实现按摩中心的整体目标。
3. 优秀的沟通能力：善于沟通和协调，能够与不同背景和需求的人进行有效的沟通和协调，理解并满足客户的需求。
4. 服务意识强：具备高度的服务意识和解决问题的能力，能够迅速准确地处理客户投诉和问题，保持客户满意度。
5. 学习能力强：具备持续学习的精神和能力，与时俱进，掌握新技术和服务理念，不断提升团队的整体素质和专业水平。
四、总结按摩技师领班是按摩中心不可或缺的管理者，需要具备扎实的按摩技术和优秀的管理能力，能够带领团队提供优质的按摩服务。
足疗店茶吧领班职务说明书
4.4 给新员工做技能培训，制定培训计划，让他们在最短时间内胜任本职工作；
4.5 不断加强和提高自己的业务技能、服务意识及管理水平；
4.6 安排、督促并检查部门卫生工作，确保为客人提供舒服、整洁的娱乐环境；
4.7 做好部门的能源控制，制定电源开关时间，客人离开及时关闭空调；
4.11 熟知本部门销售产品，并根据客人提出要求对产品种类、价格向经理提出恰当建议，以便对经营项目及价格做出相应调剂；
4.12 常常与部门员工沟通，了解员工思想动态，保持本部门员工稳固；
4.13 跟三楼各营业点密切协作，协助做好各营业点服务工作。
5、职务资格
5.1 高中以上文化；
5.2 对茶文化有相当了解；
4.8 做好本部门本钱率、值经理，避免造成不良后果；
4.9收集部门客人投诉案例及处理方式，给本部门员工做分析，总结体会教训，避免类似的投诉再次产生，亦可作为新员工入职的培训资料；
4.10了解本酒店基本概况、产品种类及价格，能回答客人提出问题并推销酒店产品；
5.3 具有一定的管理能力和较强的沟通能力；
5.4 能有效的控制本钱及预算；
5.5 有较强的服务意识。
批准：
审核：
编制：
足疗店茶吧领班职务说明书
职 务
茶吧领班
职级
制定部门
餐饮部
生效日期
20xx/5/01
页次
1/1
1、报告对象：餐饮部经理
2、督导对象：
3、职务概述：负责茶吧的日常管理，保证茶吧正常经营
4、主要职责：
4.1 严格实行公司及部门下达的各项工作指标；
4.2 公道安排本部门班次，在客人集中时应对当班人员作及时调剂；
足浴工作总结_足浴会所领班工作总结
足浴工作总结_足浴会所领班工作总结
足浴工作总结
一、工作内容
作为足浴会所的领班，我的工作内容主要包括以下几个方面：
1. 接待客人：负责客人的接待工作，给客人介绍足浴项目和服务内容，根据客人的需求提供相应的服务。
2. 管理员工：负责员工的管理工作，包括排班安排、员工培训、考核评价等。
3. 环境卫生管理：负责足浴会所的环境卫生管理工作，保持会所的整洁和卫生。
4. 客户投诉处理：负责处理客户投诉，及时解决客户的问题，确保客户的满意度。
5. 营销活动策划：负责策划足浴会所的营销活动，提高会所的知名度和竞争力。
三、存在的不足
通过工作总结，我也发现了一些存在的不足：
1. 技能培训：会所员工的技能水平参差不齐，需要进一步加强员工的技能培训，提高技能水平。
2. 服务质量：部分员工的服务意识不够强，需要加强员工的服务培训，提高服务质量。
3. 营销手段：现有的营销手段有限，需要进一步充实和拓展营销手段，提高会所的知名度和竞争力。
4. 员工激励：当前的员工激励措施不够完善，需要研究出更科学、合理的员工激励机制，提高员工的工作积极性。
五、工作总结
通过这段时间的工作总结，我对自己的工作有了更深入的认识，发现了一些存在的问题和不足，并且制定了相应的改进和提升措施。
在今后的工作中，我将不断完善自己的工作细节，不断提升自己的管理水平，为会所的发展做出更大的贡献。
精选洗浴中心领班岗位职责
篇一：桑拿各岗位职责,效劳员领班主管桑拿岗位职责一、桑拿效劳员岗位职责1、保持清洁的仪表，遵守公司规章制度，熟悉男女宾各种单据的登记及各项收费，并灵活进行推销。
2、对于每位前来消费的客人及要求到客房效劳的客人要做好记录，根据客人的每项消费进行登记。
3、对于桑拿对外赠送的物品要有详细的出入记录，要有详细的销售记录并及时补充。
4、负责效劳区域内的卫生清洁工作，可用品的更换、补充工作，保管好更衣室配备的吹风机及梳子等易带走物品，做到物品责任到人。
5、熟悉桑拿室各种设施、设备的平安使用，保证设施、设备的正常运行，发现问题及时上报。
6、负责提供客人换鞋，更衣及洗浴时的各项效劳，技师提醒客人保管好贵重物品。
7、客人洗桑拿时注意观察，特别喝过酒的客人，以保证客人的平安。
8、协助仓管做好物资盘点工作及物资领用补充工作。
二、桑拿领班岗位职责1、领班要以身作那么，保持清洁的仪表，带头遵守公司的规章制度。
2、合理的安排每位员工的班次，认真考核员工出勤情况。
3、随时检查本部门员工仪表〔服装、工牌、个人卫生等〕4、随时检查催促效劳员以优质的效劳对待每一位客人。
5、随时检查本部员工对劳动、组织纪律的遵守情况，如发现违纪员工及时拿出处理意见，并上报审批。
6、工作时必须与各区保持默契，效劳中如发生意外事故或争议要立即处理，不准引起其他客人的注目。
7、尽快熟悉常来客人，遇到常来客人光临，热情问候。
8、记录熟悉客人的姓名，同行人数及有关资料。
9、解释公司设施效劳工程及收费。
10、协助效劳人员工作，协助收银员结账。
11、负责检查本部门区域的卫生，并带着员工随时清扫。
12、负责本部门的设备、机器、装饰物的完好，中有故障及时报告有关部门，保证装备正常运转。
13、营业前检查备品数量与质量，保证营业期间的物品供应。
14、以热诚的笑容欢送客人。
15、协助经理工作，做好交接班记录及工作日志。
三、桑拿主管岗位职责1、负责监督及制定本区域员工排班及考勤情况。
足浴工作总结_足浴会所领班工作总结
足浴工作总结_足浴会所领班工作总结一、岗位职责作为足浴会所的领班，我的主要工作职责包括以下几个方面：1.协调管理：负责协调管理店内员工的工作，包括排班、调度、培训等工作。
2.客户服务：负责接待客人，解答客人的疑问，解决客人的问题，确保客人在店内的满意度。
3.店内管理：负责店内环境的卫生和整洁，督促员工做好各项工作，确保店内的秩序和正常运营。
4.业绩管理：负责店内业绩的达成，制定并执行相应的销售策略，确保店内的营业额达到预期目标。
5.员工管理：负责员工的招聘、培训、考核等工作，不断提升员工的工作能力和服务水平。
二、工作总结在过去的一段时间里，我在足浴会所的领班岗位上认真履行职责，努力工作，取得了一定的成绩，但同时也存在一些不足之处，需要进一步改进和提升。
1.协调管理：在店内员工的排班和调度方面，我能够根据店内的客流情况和员工的能力进行合理安排，确保店内的工作效率和客户服务质量。
但在员工之间的沟通协调方面，还需要加强，以更好地团结全体员工，形成良好的工作氛围。
2.客户服务：我注重对客人的接待和服务，能够及时解决客人的问题，确保他们的满意度。
但在繁忙时段，我需要更加细心和耐心地对待每一位客人，提高服务质量和客户满意度。
4.业绩管理：我能够根据店内的实际情况制定相应的销售策略，并督促员工全力以赴，使得店内的营业额和业绩达到预期目标。
但在销售技巧和客户关系维护方面，我需要不断学习和提升自己的能力，以更好地促进店内业绩的提升。
5.员工管理：我较好地完成了员工的招聘、培训和考核工作，提升了员工的工作能力和服务水平。
但在员工的激励和团队建设方面，还需要更加注重，以更好地激发员工的工作热情和提升团队协作能力。
三、工作展望在今后的工作中，我将不断学习和提升自己的管理能力和服务水平，努力做到以下几点：1.加强员工之间的沟通和协调，形成更好的团队合作氛围，提升整体工作效率和服务质量。
2.细心耐心地对待每一位客人，确保客户服务质量，提高店内的口碑和客户满意度。
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足浴领班工作职责2、制定公司政策与落实战略规划;3、实施董事会制定的经营目标与方案，执行董事会决议，最大化实现公司的社会效益与经济效益;4、制定公司的具体经营目标和经营计划;5、掌握市场信息、开拓市场，根据市场需求确定经营策略，调整和优化经营模式;6、审核公司运营报表，控制运营成本，健全内控机制;7、制定和不断完善企业管理模式;8、组建管理团队，恰当授权，实现分工协作。
财务部经理的工作职责1、直接对总经理负责;2、组织公司的经济核算，组织编制和审核会计、统计报表，及时组织编制财务预算和决算;3、审查各项开支、合理掌握成本与费用标准;4、审查各部各店开支计划，并报总经理审批;5、做好公司资金的计划平衡，管理各项资金的运用，保证日常营运的正常进行;6、每月组织实施一次各部各店资产清查;7、督促各部各店执行各项财务规章制度;8、开展职员业务培训，使各岗能熟练掌握财务的各项知识;9、负责对本部职员的考勤与考核的核查确认;10、规范公司财务制度与相关流程;11、执行总经理交办的其它事务;人力资源部经理工作职责1、制定并执行公司的人力资源规划;2、负责公司职员的应聘、入职、离职工作;3、负责公司职员的升职升级、降职降级考核;4、负责公司职员的入职、在职、升职培训;5、制定公司相关的人事管理制度与流程;6、制定公司职员的培训计划并实施;7、负责公司职员的后勤保障与管理;8、组织与督导各部各店实施工作计划与日常人事管理工作;9、负责职员的薪资管理、发放与控制，审核各部各店送到的考勤资料，核发员工的津贴费用;10、制定各级职员的考核管理制度并指导有关部门执行;11、接待各行政主管部门并担当其协调工作;12、直接对总经理负责，落实总经理下达的其它工作指令;服务部经理工作职责1、直接对总经理负责;2、负责制定和实施部门职员的在职与升职培训计划;3、负责公司服务流程与操作规程的设计与实施;4、负责公司职员除技术以外的服务范畴的考核与督导;5、负责制定公司服务部的制度与规定;6、协助公司抓好各分店设施设备的维修与保养;7、协助公司抓好各分店的卫生与安全工作，督查个人、环境的卫生评比;8、布署各店员工的服务技能技巧考评;9、落实总经理下达的其它工作指令。
店长职责1、带领下属岗位工作人员做好各自岗位工作，言传身教建立相应责任区域或相应工作分工。
2、培训加强服务接待人员的工作质量，努力优化服务程序和服务岗位分工。
3、对相应工作人员的服务流程进行考核，对不达标者进行再培训。
4、配合后勤部门检查相应工作，做好设施破损记录和耗损物品少缺记录并申报。
5、做好营业现场各项服务工作检查及时调派相应岗位职员，确保正常服务质量。
6、建立相应客户档案、培教职员熟记宾客姓氏，为下次对客服务提供方便以促进宾客亲切感。
7、建立相应的服务流程规章，加强对现有在岗人员进行监督管理，及时收集宾客意见或建议，改善对客服务;8、及时制止和杜绝宾客的不满情绪或无理取闹，将矛盾控制在萌芽状态。
9、加强相应职员安全意识，组织实施防火防盗培训。
10、配合其它部门和上级管理人员工作，各自分工，相互协助，努力提高整体工作效率。
技术督导岗位职责1 、严格按照公司制度要求自己，以身作责引导技师队伍。
2 、与公司保持高度一致，绝对服从公司指令。
3 、接到公司或上级任务努力完成，并及时反馈任务完成情况。
4 、定期组织技师开展技能交流与培训，努力提高团体技师业务技能。
5 、及时发现技师不良行为与违规行为，并及时与相应技师沟通引导其改正错误。
6 、对技师关爱有佳，尊重技师个人理想，对技师的质疑第一时间给予答复。
如第一时间不能答复时，明确给予答复准确时间，并及时与相应管理人员探讨得出答复结果。
7、对现有技师工作表现进行评估，可根据公司相应制度给予奖惩。
8、对相应技师落实惯彻公司指令，不满和拒不服从的技师，及时向所在店经理和技术部反馈事实信息，寻求解决方法。
9、技师奖惩以口头、书面、商议金额逐渐升级处理。
10、技术督导职责与工作直接向所在店面经理和技术部负责。
11、发现公司制度、文件有不完善时要及时反馈信息，并提出相应处理意见上报给所在地经理和技术部。
12、要宽容包涵他人意见与建议，异中求同，达成相应共识。
13、技术督导日常行为以公司职员日常行为规范为准，刻苦钻研，努力提高个人修养与管理能力。
14、负责所在店面技师岗前培训，把好入职技师审核第一关，以择优聘用为原则。
15、对客服务过程中对宾客投诉的相应技师，视情节给予相应处罚与组织培训。
16、多方面了解发现市场新型技术项目或手法，对可利用项目要经证实后，向技术主管部门提交相应项目流程和项目可行性分析报告，以供公司业务项目开拓。
17、时刻关注和培养优秀技师，包括非本公司技师，帮助所在店面或技术部流入或引荐优秀技师，提升公司技术水平。
18、无论何时何地不得向非本公司人员泄露公司业务、机制、技能、相应流程和其它营业流程机密。
见习技术督导岗位职责：1、严格按照公司制度要求自己，以身作责引导技师队伍。
2、与公司保持高度一致，绝对服从公司指令。
3、努力完成公司或上级下达的任务，并及时反馈任务完成情况。
4、配合技术督导定期组织技师开展技能交流与培训，努力提高技师团体的业务技能水平。
5、协助技术督导发现技师不良行为与违规现象，并协助技术督导及时与相应技师沟通，引导其改正错误。
6、对技师关爱有佳，尊重技师个人理想，对技师的质疑第一时间给予答复，如第一时间不能答复，则应明确给予答复时间，并及时向上级技术督导请示答复结果。
7、协助技术督导对现有技师工作表现予以评定。
8、见习技术督导工作直接向技术督导负责，属技术部和所在店面双重管辖。
9、发现公司制度、文件有不完善时要及时反馈信息，并提出相应处理意见。
10、要善于宽容包函他人意见与建议，异中求同。
11、见习技术督导日常行为以公司职员日常行为规范为准，刻苦钻研，努力提高个人修养与管理能力。
12、协助技术督导负责所在店面技师岗前培训。
13、协助技术督导对宾客投诉的技师进行培训与沟通。
14、多方面了解发现市场新型技术项目或手法，对可利用项目要经证实后，向技术部提交相应项目流程和项目可行性分析报告，以帮助公司开拓业务。
15、时刻关注和培养优秀技师，包括非本公司技师，帮助所在店面或技术部流入或引荐优秀技师，提升公司技术水平。
16、无论何时何地不得向非本公司人员泄露公司业务、机制、技能、相应流程和其它营业流程机密。
主管工作职责1、对店长负责;2、负责店内员工的考勤与考核;3、负责实施公司制定的规章与制度;4、负责处理客人日常投诉;5、负责店内日常事务的处理;6、负责制定店内周期工作计划并实施;7、关心爱护职员，了解职员心理动态;8、公平公正的实施员工奖惩;9、落实上级下达的其它工作指令;收银员岗位职责：1、根据消费单进行收银核算，确定收费金额收取相应费用;做好各种消费卡的登记、核算、保管工作。
2、收款和找零必须通过言语核实，做到准确无误。
3、对消费宾客的咨询要耐心准确的回答，对过份要求的宾客要及时通知现场负责人。
4、做好货币的真伪鉴定，出现伪币买单的应委婉拒绝。
5、精确无误的做好当天的财务报表。
6、做好相应财务保密工作，不向无关人员透露工作信息。
7、一切非正当工作原因的职员，一律提示非请勿入收银台。
8、负责外线电话的接听。
客人预订：详细记录客人要求、联系电话与预订时间，立即通知各相关人员作好接待准备;对私人电话只予纪录传达，不予转接。
调派岗位职责：1、接到房间安排信息，及时按照相应派点表格进行派点，要吐词清晰并使用礼貌用语，避免或减少误差。
2、做好技师的出勤考核(包括休息填表)。
3、对退点技师进行口头安慰和鼓励，同时根据宾客合理要求和派点表格进行跟进派点。
4、做好待点技师通知(通知3—5名待点技师做好上点准备)，提高上点速度，做好技师上点次数记录，下班时同收银相互核实。
5、对派点中的失误或技师的误解，要坦然面对解释清楚或当面承认工作失误做到实事求是。
6、负责一次性用品及客用品的保障与管理工作。
7、做好调派工作记录表。
卫生员岗位职责1、进客前对公共区域的卫生清扫一遍(包括地角线、地板、玻璃的刮洗，公共卫生间的清洁)。
2、对客人所用的杯具进行清洗，并严格按照消毒程序进行消毒。
3、对客人所用的香巾进行浸泡、清洗，并严格按照消毒程序进行消毒。
4、每天对布草进行认真的收受工作，并对布草进行标准整理。
5、对走客房进行卫生清洁工作。
6、对客人的皮鞋进行清洁。
7、保持工作间的卫生，随时进行清洁。
8、完成领班交办的其它工作。
接待员岗位职责1、在开市前，检查客用区的卫生并及时跟办到位。
2、检查客用区的物品是否配备齐全，如：开水是否打满，梳子、卷纸是否配备到位。
3、准备工作完毕以后，在指定地点进行站立服务，迎接宾客的到来。
4、客人来时，泡好茶水，递送香巾、果点，把派点工作及时准确的反馈到前台调派员那里。
5、每15分钟为客人续水一次。
6、技师下点后，把客人的意见及时收集上来，顺便提示客人我们有代买的服务，及时处理客人投诉，不能处理的立即汇报给上级。
7、协助迎宾员进行送梯服务，欢迎客人下次再来。
8、及时对走客区域进行卫生清扫工作。
9、对客户档案进行登记完善。
10、负责所属区域财产的保管。
11、完成上级交办的其它任务。
迎宾员岗位职责1、使用服务敬语，笑脸迎客，主动询问客人位数，客人光临或离开时行鞠躬礼;2、征求客人对服务项目与区域的选择，将客人带到相应的区域。
当房间客满时，应耐心向客人解释，并引领客人至休息区;3、尽可能记住常客姓名、习惯、忌讳、喜爱，并登记在客史档案，努力让客人有宾至如归的感觉;4、熟悉店面的服务设施和项目，以便解答客人询问;5、负责做好指定范围公共卫生;6、负责收集客人消费意见，将之记录在案并汇报管理人员，便于不断改进提高;7、负责按电梯欢送客人;8、协助配合其他岗位开展工作;9、确定预定情况，并随时保持与顾客联系;10、完成管理人员交待的其它工作。
后勤负责人职责1、必须保障营业场所正常营业，所有工作以此为核心。
2、妥善安排好所有在职人员的食宿(配合食堂宿舍工作)。
3、申请所有耗损物资的购置，认真做好仓库储存物资的盘查与核实。
4、联系配合维护所有设施，确保营业过程中无异样，保证所有设施正常运作。
5、回收离职人员的物资，并做好相应记录。
6、巡视各岗位工作，消除各种安全隐患。
7、监督相应岗位的卫生工作。
8、管理后勤各岗位人事安排，及时调派相应人员，确保后勤各岗位有相应责任人。
9、配合其它部门和上级管理人员工作，各自分工，相互协助，提高整体工作效率。
领班的岗位职责1、对主管负责，公正无私，以良好的言行带动，影响员工，团结员工，做好员工服务，实行民主管理，在生活中关心员工，切实为员工办实事。