物业知识竞赛题库

物业知识竞赛题库目录一、业主部分： (1)二、业主大会部分： (6)三、业主委员会部分： (6)四、前期物业部分： (3)五、物业管理部分： (15)六、物业费部分： (4)七、维修基金部分： (3)八、案例分析部分： (9)九、多选题 (9)十、判断题 (9)十一、讨论题 (1)共66题一、业主部分：11、问：哪些居民称为业主？哪些居民称为物业使用人？对业主与物业使用人之间的约定有何规定？答：业主是指物业的所有权人。

物业使用人是指物业的承租人或者实际合法使用物业的人。

物业使用人根据与业主的双方约定，享有业主相应的权利和履行业主相应的义务。

物业使用人不履行约定的，由业主承担连带责任。

业主与物业使用人约定的内容，不得违反法律、法规和管理规约的规定。

业主或者物业使用人应当将双方的约定书面告知物业服务企业。

二、业主大会部分：61、问：召开业主大会会议时哪些部门的代表可以列席？答：根据规定，物业管理行政主管部门、街道办事处、乡镇人民政府、公安派出所、居民委员会和使用人的代表可以列席业主大会会议。

2、问：业主大会是一个什么样的组织？答：业主大会由同一个物业管理区域内的全体业主组成。

业主大会是业主集体行使权利和维护全体业主在物业管理活动中合法权益的组织。

3、问：哪些事项由业主大会研究决定？答：下列事项由业主大会决定：（1）制定、修改业主大会议事规则和管理规约；（2）选举、更换业主委员会成员，监督业主委员会的工作；（3）审定物业服务合同内容，选聘、解聘物业服务企业；（4）制定、修改、审议物业管理区域内共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度或者物业服务企业提出的其他管理事项；（5）专项维修资金的筹集、使用方案，并监督实施；（6）改建、重建建筑物及其附属设施；（7）涉及业主共有和共同管理权利的其他重大事项。

4、问：业主大会决定哪些事项应当由“双三分之二”以上的业主同意，答：业主大会决定以下2项事项应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意。

（1）筹集和使用专项维修资金；（2）决定改建、重建建筑物及其附属设施设备。

5、问：业主大会决定哪些事项应当由“双过半数”以上的业主同意？业主大会决定以下5项事项应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。

（1）制定和修改业主大会议事规则；（2）制定和修改管理规约；（3）选举业主委员会或者更换业主委员会成员；（4）选聘和解聘物业服务企业；（5）决定有关共有和共同管理权利的其他重大事项。

6、问：如何成立业主大会，什么情况下可以不成立业主大会？答：同一个物业管理区域内的业主，应当在物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门的指导下成立业主大会。

只有一个业主的，或者业主人数较少且经全体业主一致同意，可以不成立业主大会。

决定不成立业主大会的，由业主共同履行业主大会、业主委员会职责（第十条）。

三、业主委员会部分：61、问：业主委员会的职责有哪些？答：业主委员会作为业主大会的日常工作机构，执行业主大会的决定事项，履行下列职责：(1)召集业主大会会议；(2)定期报告有关决定执行情况，提出物业管理建议；(3)在业主大会作出决定后三十日内，代表业主大会与物业服务企业签订、续签、变更或者解除物业服务合同；(4)及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同；(5)督促不交纳物业管理服务费的业主限期交纳；(6)组织业主对物业共用部位、共用设施设备的维修、更新、改造方案进行书面确认，并监督实施；(7)监督管理规约的实施；(8)组织筹集专项维修资金；(9)组织业主委员会换届和补选工作；(10)完成业主大会交办的其他事项。

2、问：业主委员会召开会议对出席人数以及通过决定人数有何要求？答：业主委员会召开会议应当有超过半数成员出席，作出的决定必须经全体成员半数以上同意。

3、问:业主参加业主委员会成员选举应当符合哪些条件？答：应当符合下列6个方面的条件：（1）遵守国家有关法律、法规；（2）具有完全民事行为能力;（3）遵守业主大会议事规则和管理规约，按时交纳物业管理服务费；（4）热心公益事业，责任心强，公正廉洁，具有社会公信力；（5）具有一定的组织能力和协调沟通能力；（6）身体健康，具备必要的工作时间。

4、问：对选举业主委员会成员有何要求？答：业主委员会成员在业主中选举产生。

业主委员会的成员人数应为单数，由五至十五人组成。

业主委员会主任、副主任在业主委员会成员中推举产生。

5、问:在哪几种情形下业主委员会成员职务将自行终止？答：业主委员会成员有下列情形之一的，其业主委员会成员职务自行终止：（1）不再是本物业管理区域业主或者连续一年以上不在本物业管理区域居住的；（2）以书面形式提出辞职的；（3）因身体健康原因丧失工作能力的；（4）在为本物业管理区域提供服务的物业服务企业中任职的。

业主委员会成员有上述情形之一的，业主委员会应当在物业管理区域内公告。

6、问：业主大会和业主委员会提取活动经费按什么比例？答：业主大会和业主委员会可以按照每年不超过实收物业管理服务费百分之一的比例提取活动经费，具体办法在物业服务合同中约定。

四、前期物业部分：31、问：什么是前期物业管理？答：前期物业管理是指在业主大会成立前，开发建设单位委托物业服务企业进行物业管理服务的活动。

2、问：前期物业服务企业是如何选聘的？答：开发建设单位对新建物业，应当通过招标投标方式选聘具有相应资质的物业服务企业进行物业管理。

3、问：前期物业服务合同由谁签订的？到什么时间终止？答：新建物业出售前，开发建设单位应当委托物业服务企业进行前期物业管理，并签订前期物业服务合同。

前期物业服务合同至业主大会与物业服务企业签订新的物业服务合同生效之日终止。

五、物业管理部分：151、问：什么是物业？答：本条例所称物业，是指房屋和与其相配套的共用设施、设备和场地。

2、问：什么是物业管理？答：按照条例约定，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及其配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

3、问：物业管理用房对使用、维修有何要求？答：物业管理用房属于全体业主共有。

由物业服务企业负责维修、养护，不得买卖和抵押；任何单位和个人不得占用或者改作他用。

4、问：对物业的维修责任是如何区分的？答：在国家规定的保修期限内，物业由开发建设单位负责维修。

保修期限届满后，业主对专有部分负责维修、养护；业主专有部分以外的共用部位、共用设施设备，由物业服务企业按照物业服务合同约定负责维修、养护。

在物业出现危及安全、影响观瞻或者影响他人正常使用情况时，业主、物业使用人或者物业服务企业应当及时维修，所需费用由相关责任人承担。

物业服务企业对物业共用部位、共用设施设备进行维修、养护时，相关业主和物业使用人必须给予配合。

5、问：物业服务合同包括哪些内容？答：物业服务企业接受委托从事物业管理服务活动，应当与业主大会签订物业服务合同。

物业服务合同的期限一般不低于两年。

物业服务合同，对物业服务企业和全体业主具有约束力。

物业服务合同主要包括下列内容：(1)业主大会和物业服务企业的名称；(2)物业管理区域的范围；(3)服务的内容；(4)服务的标准；(5)服务的费用；(6)合同的期限；(7)违约责任；(8)合同的解除条件；(9)双方需要约定的其他事项。

6、问：物业管理服务一般包括哪些内容？答：物业服务合同中约定的物业管理服务，应当包括下列主要内容：(1)共用部位和共用设施设备的使用、维修、养护和管理；(2)电梯、智能系统等设备的运行服务；(3)环境卫生清扫保洁和绿地、树木、绿化设施的养护、管理；(4)物业装饰装修的管理；(5)车辆行驶和停放秩序的服务、管理；(6)物业管理区域内公共秩序的服务、管理；(7)物业资料的查询服务和管理；(8)双方约定的其他物业管理服务内容。

7、问：因物业管理发生争议的解决方式有几种？答：业主、业主大会、物业服务企业、开发建设单位之间因物业管理发生争议的，可以自行协商解决；不能自行协商解决的，可以向物业管理行政主管部门申请调解，也可以依法申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。

8、问：哪些项目应当实行或者推行物业管理？答：有两个以上业主的新建住宅物业，应当实行物业管理；商贸、办公、医院、学校、工厂、仓储等非住宅物业，推行物业管理。

9、问：新《西安市物业管理条例》从什么时间起施行答：《西安市物业管理条例》自2010年6月1日起施行。

10、物业服务企业的资质等级分为：一级、二级、三级。

11、物业服务合同的期限不应低于两年。

12、规划、设计新建物业项目时，应当统筹规划、合理布局物业管理务的各项设施，并按照开发建设项目规划出售部分总建筑面积的（千分之三至千分之四）确定物业管理服务用房，用于物业管理服务活动和业主活动。

13、你所管理服务的小区出现违章搭建怎么办?答：（1）及时制止，下达书面整改通知书（2）主动争取业主委员会的支持（3）向主管部门报告14、物业公司对小区内乱搭乱建能否强制拆除？业主在小区堆放杂物或建筑材料造成其他业主伤害的，物业公司是否承担责任？答：（1）不能强行拆除，因为物业公司企业作为服务单位，没有执法权。

应及时制止；下达书面整改通知书；主动争取业主委员会的支持；并向主管部门报告。

（2）业主在小区堆放杂物或建筑材料，物业公司要及时告知业主进行清理，尽到告知的责任。

造成其他业主伤害的，物业公司不承担责任，由业主承担。

15、对于业主经常欠交物业费问题，你是如何理解的？应如何解决？答案要点：（1）首先要了解业主前交物业费的原因(2)如果属于开发商遗留问题，影响业主讲清楚有关的政策法规，业主应直接找开发商解决问题。

条件允许物业可以帮助解决。

但是不交物业费是不对的。

（3）如果属于物业服务不到位问题，应改进服务和业主进行沟通。

（4）如果没有任何理由，可以请业委会帮助做工作，如果都没有效果，可以走法律程序进行追缴。

六、物业费部分：41、问：物业服务费由谁确定？答：普通住宅的物业管理服务费，由业主大会、开发建设单位与物业服务企业在政府指导价格范围内协商确定；其他住宅和非住宅的物业管理服务费，由业主大会、开发建设单位与物业服务企业自主协商确定。

2、问：物业管理服务费的计费依据是什么？答：物业管理服务费应当按照业主拥有物业的建筑面积计算，按月交纳，业主或者物业使用人与物业服务企业另有约定的，从其约定。

3、问：物业管理服务费包括哪些内容?答：1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用3、物业管理区域清洁卫生费用4、物业管理区域绿化养护费用5、物业管理区域秩序维护费用6、办公费用7、物业管理企业固定资产折旧8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用9、经业主同意的其他费用10、业主会活动经费11、法定税费12、利润4、业主逾期不交纳物业服务费用的，（业主委员会）应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业服务企业可以向人民法院起诉。