知识库产品介绍
产品知识库模板
产品知识库模板产品知识库模板是一种非常有用的工具,可以帮助企业整理、存储和分享产品相关的知识和信息。
它提供了一个结构化的框架,使得团队成员可以快速查找到所需的信息,提高工作效率和沟通效果。
一个典型的产品知识库模板通常包含以下几个核心部分。
1.产品概述:这一部分用于介绍产品的基本信息,包括名称、版本、用途等。
可以提供一些背景知识,以帮助团队成员更好地了解产品。
2.功能特性:在这一部分,列出产品的各项功能和特点。
可以按照功能模块或者使用场景进行分类,以便用户快速查找到所需的功能信息。
3.用户指南:这一部分提供产品的详细使用说明和操作指南。
可以包括文字描述、图文说明、视频演示等,帮助用户更好地使用产品。
4.常见问题:在这个部分,列出一些用户常见的问题和解决方案。
可以提供一些常见问题的解答,以及常见问题的解决方法,帮助用户快速解决问题。
5.更新记录:产品不断更新迭代,这一部分用于记录产品的版本更新和改动。
可以列出不同版本的变化和新增功能,帮助用户了解产品的最新动态。
6.联系方式:在这一部分,提供团队成员的联系方式,以便用户反馈问题或者提出建议。
可以包括邮箱、电话、社交媒体等联系方式。
通过使用产品知识库模板,企业可以更好地管理和分享产品知识,提高团队成员的工作效率和协作能力。
同时,对于用户来说,产品知识库模板也提供了一个方便的渠道,帮助他们更好地了解和使用产品。
总的来说,产品知识库模板是一种非常实用的工具,可以帮助企业更好地整理和分享产品知识。
它不仅提高了团队成员的工作效率,也方便了用户了解和使用产品。
希望这个模板可以帮助大家更好地管理和利用产品知识。
KBase产品介绍
智能中文信息处理 平台
各项指标
目前“同方知网”在全球拥有4000多个基于KBase系统的中国期刊网(CNKI)镜像 站点及(分)中心站点,每天进行千万人次的全文检索服务,全文数据量2T左右,日更 新全文数据1GB左右。 KBase系统是目前管理数据量最大,检索速度最快的全文检索系统, 其性能和稳定性 经受住了考验,获得了广大CNKI用户的一致好评。 其基本性能指标如下: 全文检索速度:1秒/500GB 相似检索速度:20毫秒/100万篇文献 单表记录个数:4G,约43亿 单表支持最大容量:8 TB (分区表最大容量 2PB) 单表最大字段数:1024 可同时跨库检索最大数:255个 拥有400万数量级的概念关系词典 采用全切分分词引擎,切词准确率高达98%,速度达1MB/S
开发接口
C++开发接口
C#开发接口,支持标准 Java开发接口,支持JDBC标准
Python开发接口,支持DB API 2.0标准
PHP开发接口,支持PDO标准
结束
谢谢!
网格知识管理系 统
海量的非结构化 数据管理能力 大规模并发处理 能力
特点
描述 目前,KBase数据库全文检索速度到达500GB/S,百万级的文献量相似检索速度 达到毫秒级,支持实时信息排重。拥有400万数量级的概念关系词典,采用全切分 算法,切词准确率高达98%,使KBase系统的查准率、查全率在同类产品中领先 。相对而言,传统的关系数据库如SQL Server全文检索速度仅为500MB/S。 SQL是大家非常喜爱的一种数据库结构化查询语言,在KBase知识库管理系统中, 为了使得全文检索更好的为用户所掌握使用,提供了一种类似SQL的查询语言 KSQL。 由于KBase是伴随中国学术期刊网数据量和用户日益膨胀而发展起来的,她在稳定 的管理大量数据方面有得天独厚的优势。KBase知识库管理系统通过严格的测试, 广泛的使用,目前,具有稳定运行的能力。对KBase使用了专业的压力测试工具进 行了稳定性测试,并且经历了大规模实际用的考验。 提供.Net组件、COM组件、Java组件、ODBC、ADO、等数据库访问接口,并且 针对有较高底层开发要求的用户提供完整的二次开发的接口,并且提供Z39.50、 OAI等透明网关接口,满足各个层次的应用开发需求。
语雀
文档与知识管理工具
01 产品介绍
03 使用场景
目录
02 名字来源
语雀,是蚂蚁集团旗下的在线文档编辑与协同工具。
语雀使用了“结构化知识库管理”,形式上类似书籍的目录。与其他产品可以随意建立文档不同,语雀上的 每一篇文档必须属于某一个知识库,语雀希望通过这样的产品设计,来从源头上帮助用户建立起知识管理的意识, 培养良好的知识管理习惯。
2022年2月22日正式推出移动端版本,移动端iOS与Android是同步上线。
产品介绍
2019年4月22日,蚂蚁金服旗下知识创作与分享工具语雀发布“空间功能”。语雀在支持在线文档编写、多 人协作、灵活的团队管理和金融级安全存储的基础上,新增“空间”功能,助力企业知识管理,帮助企业快速提 升团队内容协作与知识管理效率,同时搭建企业知识门户,系统沉淀企业数据资产。
适用于正规营运的企业和组织机构,在语雀上开通空间就可以开始构建专属知识库,沉淀企业知识资产:
Байду номын сангаас
谢谢观看
语雀是支付宝技术团队从2015年开始内部孵化的云端知识库,有文档、知识库、团队三层结构。通过知识库 来组织管理知识,通过协作及分享让知识流动起来。
2022年2月,蚂蚁集团旗下的在线文档编辑与协同工具“语雀”推出了独立 App,包括安卓版和 iOS版,此 前语雀仅提供页和 PC版。
名字来源
「语」字来源于「言语」,泛指人类沟通交流的方式,代表「语雀」的核心是在于通过承载交流过程中需要 用到的以文本、图画、表格等为典型载体的知识,让人与人之间的交流更高效。
「雀」字来源于「云雀」,也即《从百草园到三味书屋》中的叫天子,是一种轻灵活泼的杭州本土小鸟,在 诗人雪莱的杰作《致云雀》中象征“欢乐、光明、美丽”,代表「语雀」的产品风格为「轻灵美观」。
产品知识库-阿里云网络系列之经典网络和专有网络
面对经典网络和专有网络,企业该何去何从阿里云面向客户提供的网络类型服务有经典网络和专有网络两种,但这两者有什么区别呢?阿里官网给的解释是:●经典网络类型的云产品,统一部署在阿里云的公共基础网络内,网络的规划和管理由阿里云负责,更适合对网络易用性要求比较高的客户。
●专有网络,是指用户在阿里云的基础网络内建立一个可以自定义的专有隔离网络,用户可以自定义这个专有网络的网络拓扑和IP地址,与经典网络相比,专有网络比较适合有网络管理能力和需求的客户。
经典网络和VPC的功能对比功能点经典网络专有网络二层逻辑隔离不支持支持自定义私网网段不支持用户自定义用户自定义私网IP规划经典网络内唯一专有网络内唯一,专有网络间可重复自建VPN 不支持支持私网互通账号内相同地域内互通专有网络内互通,专有网络间隔离自建Nat网关不支持支持相信很多人看了这个解释和功能对比之后还是云里雾里,作为用户你该如何判断哪一种是适合自己的网络类型呢:其实,可以这样简单地理解,从公网IP来讲,经典网络和专有网络没有区别;从内网IP来讲,经典网络是DHCP,也就是自动分配局域网IP地址,而专有网络则是手工分配局域网IP地址,这样方便有多台云服务器的用户自行定义内网IP结构。
所以,如果用户只有一台服务器,或者有多台服务器但不需要进行内网互联,那么这两种网络都可以选择的。
但从安全上讲,因为经典网络是阿里云自动分配的IP地址,有一定的规律性,那么黑客也就可以利用内网IP进行局域网攻击,虽然在阿里云的安全体系下有些难度,但事实也证明了有被攻击的可能性。
而专有网络因为是自定义局域网IP,那么黑客就没那么容易进入用户的内网进行攻击了。
经典网络阿里云一经初始化了很多参数,适合快速入门ECS的用户;专有网络:适合精通网络管理的用户,定制型可扩展型更强,是逻辑隔离的私有网络支持用户自定义网络拓扑和IP地址。
什么是VPCVPC(Virtual Private Cloud)就好像是在云上的一个家,我可以在家里放很多喜欢的东西(云产品),比如ECS,RDS,负载均衡等等,如下图。
知识库产品介绍范文
知识库产品介绍范文
知识库(Knowledge Base)是一种专门提供计算机用户及系统管理员
在工作中必须用到的信息的软件系统。
它可以提供全面的帮助、指南和支持,从而提高工作效率。
知识库可以帮助企业从许多不同的角度来管理知识,如信息的收集、
整合和发布,提供实时的解决方案,支持跨部门的协作,管理文档,帮助
保持企业知识的一致性,以及促进灵活、安全的学习。
它可以支持企业和
个人收集、管理和共享知识,有助于实现智慧数字企业及其依赖的知识管
理环境建设。
知识库包括数据库、网络和其他存储系统,并且包含许多模块,如文
档模块、手册模块、会议模块和报告模块。
它可以收集并储存企业的信息,并通过引擎进行交互检索。
它还可以提供组织资源的管理和知识推理的支持,帮助企业处理复杂的问题,从而达到优化企业业务流程的目的。
知识库可以帮助企业实现多个目标和任务,比如分发企业文化知识,
支持多人协作,建立企业的道德标准,帮助企业管理信息,确保数据安全,提高业务流程的效率等。
其设计的知识管理框架分为三层:知识收集、整
理和分发。
读秀学术搜索平台介绍及使用
有了读秀 有了读秀 有了读秀 有了读秀
相当于获 得了260万 种图书的 馆藏
图书搜索 功能比 OPAC系统 有了重大 提高
实现了电 子图书与 纸质图书 的整合
相当于建 立了一个 馆际互借 平台
读秀的图书搜索
读秀的全文搜索
读秀的多面搜索
读秀的全文搜索
传统的检索阅读方式:先找到图书—阅读图书—找到 知识
读秀将所有的图书打碎,以章节为基础,把所有 的图书变成了一本书,一部最大的百科全书,一部 6亿页的图书
读秀的图书搜索 读秀的全文搜索
读秀的多面搜索
读秀的多面搜索
检索任何词时,同时得到 相关的人物、工具书、图 书、期刊、报纸、会议论 文、学位论文、网页、图 片、视频、专利、标准等
图书
报纸
期刊
标准
专利
读秀致力于为用户提供全面特色的数字图书馆整体解决 方案和资源功能整合服务,为广大读者打造一个获取知识 资源的捷径。
为什么要用读秀?
理想的图书馆系统
图书最多、最全、最新 图书能够深度检索,即可深入到图书内容的搜索 图书信息丰富,可一目了然地判断是否为自己所需 图书获得最方便,纸质、电子及所需章节所见所得
为什么要用读秀?
• 读秀提供了260万种图书,并且每年以十几万种新书增加。 • 读秀学术搜索能将检索结果与馆藏各种资源库对接,读者检索
任何一个知识点,都可以直获取图书馆内与其相关的纸质图书 、电子图书全文等。 • 读秀具有强大的搜索引擎功能,可深入到章节中进行知识、内 容的深度搜索。 • 读秀能提供封面页、版权页、前言页、目录页及试读页,清楚 地判断所需图书。 • 读秀通过文献传递,直接将相关学术资料发送到读者邮箱,使 读者零距离获取珍稀学术资源。
大学生产品介绍演讲稿(3篇)
第1篇大家好!今天,我很荣幸站在这里,向大家介绍一款专为大学生设计的产品——智慧校园生活助手。
这款产品旨在为大学生提供便捷、高效、智能的学习、生活、娱乐等服务,助力同学们在大学时光中更加丰富多彩、充实有意义。
一、产品背景随着互联网技术的飞速发展,我们的生活已经离不开各种电子产品。
大学生作为互联网时代的新生力量,对新鲜事物充满好奇心。
然而,在享受便捷的同时,我们也面临着信息过载、时间管理混乱、资源获取困难等问题。
为此,我们研发了这款智慧校园生活助手,希望能够解决同学们在学习和生活中遇到的种种困扰。
二、产品介绍1. 功能概述智慧校园生活助手是一款集学习、生活、娱乐于一体的一站式服务平台。
主要功能包括:(1)课程管理:实时掌握课程信息,包括课程时间、地点、教师等,方便同学们合理规划学习时间。
(2)资料共享:实现校内资源共享,同学们可以在这里发布、下载各类学习资料,提高学习效率。
(3)在线答疑:为同学们提供在线答疑服务,解决学习中的疑难问题。
(4)校园活动:发布各类校园活动信息,包括讲座、比赛、社团活动等,丰富同学们的课余生活。
(5)失物招领:方便同学们寻找失物,减少不必要的损失。
(6)天气预报:实时查看校园及周边地区的天气状况,提醒同学们做好防晒、防雨等措施。
(7)智能提醒:设置各类提醒事项,如作业提交、考试时间等,帮助同学们养成良好的时间管理习惯。
2. 产品特点(1)便捷性:一键登录,即可享受各类服务,无需下载多个应用。
(2)实用性:针对大学生实际需求,提供个性化定制服务。
(3)安全性:采用多重加密技术,确保用户信息安全。
(4)创新性:运用人工智能、大数据等技术,实现智能化推荐。
三、产品优势1. 提高学习效率:通过课程管理、资料共享等功能,帮助同学们更好地掌握学习进度,提高学习效率。
2. 丰富课余生活:校园活动、失物招领等功能,让同学们在课余时间能够更好地了解校园动态,结识志同道合的朋友。
3. 节省时间:一站式服务平台,让同学们在享受便捷的同时,节省大量时间。
读秀知识库简介
读秀知识库简介读秀知识库是全球最大的中文文献资源服务平台。
它集文献搜索、试读、文献传递、参考咨询等多种功能为一体,以海量的数据库资源为基础,为用户提供切入目录和全文的深度检索,以及部分文献的全文试读,读者通过阅读文献的某个章节或通过文献传递来获取他们想要的文献资源,是一个真正意义上的知识搜索及文献服务平台。
产品名:读秀知识库产品类型:数据库定义:读秀是由超海量的全文数据和元数据共同组成的一个超大型数据库读秀的特点海量的数据库资源·330万种中文图书元数据(约占1949年以来全部出版中文图书的95%以上)·280万种图书全文·2700万条中文期刊数据·10亿页资料·3亿条目次·每年10万种以上的图书更新速度独一无二的深度检索读秀检索,集成业界领先搜索引擎内核,突破一般检索模式,实现全文检索、图书、期刊、报纸、学位论文和会议论文六个频道的垂直检索,使读者在最短的时间内获得最深入、最准确、最全面的文献信息。
全文检索深入——调查显示:大部分读者到数字图书馆是要查找部分资料而非阅读全文,传统“全中式”检索方式检准、检全率低,无法满足读者的使用需求。
读秀不仅提供图书的元数据检索,更深入到70%图书的目次和全文检索,并且配合书影试读,提高了信息的检准率和检全率。
准确——通用搜索结果中包含大量的“垃圾检索”,检准率低。
读秀能够为用户提供图书的原文显示,通过试读全文,读者能够清楚地判断是否是自己所需的图书;目录检索有效地缩小检索结果的范围,使用户在海量数据中迅速命中目标,大大提高了信息的检准率。
全面——读秀检索范围涵盖95%以上的中文图书以及源源不断加入的新书,并且实现了图书、期刊、网页的联合检索;全文检索把用户检索的相关信息全部囊括在内,避免了“漏检”,大大提高了信息的检全率。
·图书检索传统依据图书分类号进行检索的方式,步骤繁琐,使用不便。
使用读秀目录检索,用户不但可以跳过选择图书的过程,直接检索目录来看到知识点,而且还可以将检索精确到知识点的分类和子分类上,有效地缩小检索结果的范围,使用户在海量数据中迅速锁定目标,直接命中知识点,提高检准率。
开源知识库
开源知识库向企业文档管理,市场上有非常多的开源知识库产品,其中就包含:1、PingCode Wiki;2、飞书文档;3、坚果云;4、Notion;5、有道云笔记;6、Bitrix 24;7、Bloomfire;8、Tettra;9、IntelligenceBank。
企业的任何工作流程都离不开文档管理,面对复杂的业务流程、频繁的文档编辑任务和跨区域的文件共享需求,优秀的文档管理体系能够帮助企业实现安全的文档存储,高效的文档搜索,便捷的文档协作和有效的文档权限、版本、行为管控。
由于各个产品切入文档管理市场的角度各不相同,所以有些人将开源知识库工具分为三类:储存型产品(如企业云网盘)、协同型产品(如石墨文档、腾讯文档)、文档型产品(如PingCode Wiki、语雀),但随着这些年的发展,这三类其实边界已经越来越模糊。
而本文将来给大家盘点一下国内外最顶级的一些企业开源知识库工具。
1、更适合产研团队的开源知识库:PingCode WikiPingCode Wiki 是一款更适合软件研发团队使用的开源知识库工具,因为它和Confluence 一样,能够将文档直接关联到软件研发过程中的某个用户故事、缺陷、测试用例等等,研发过程中的需求、测试任务、缺陷等也可插入文档。
PingCode Wiki 是一站式研发管理工具PingCode 中的重要模块之一,虽然它被广泛用于研发项目管理、需求管理、测试管理、缺陷管理、开源知识库管理、目标管理等。
但这并不意味着其他团队不能使用,其他团队只是像上面提到的一些功能只是用不到,它仍旧是一个和语雀一样的开源知识库工具,你能够用它制作帮助文档、FAQ、产品手册、项目文档等等。
产品能力:以结构化的方式像书本一样管理文档、支持多人实时协同编辑、支持Markdown、富文本等多种编辑方式、支持水印、分享、页面级的权限管理、有丰富的模板库、支持一键开启演示模式等等。
软件优势:数据安全:网银级的数据安全保护以及异地备份;无存储空间上限;操作简单,上手速度快,开箱即用;25人以下可免费使用基础版本,支持私有部署、定制开发、saas 等;与PingCode Wiki 类似的还有confluence等产品。
读秀知识库产品功能介绍课件
读秀知识库产品功能介绍一、读秀知识库功能特点1、强大的资源优势超星公司拥有国内数字图书资源最丰富的数字图书馆, 228万种中文图书元数据、140万种图书全文以及每年10万种的图书更新速度。
海量的数字图书资源是读秀知识库的资源保证。
2、海量文献资源的深度检索读秀检索,集成业界领先搜索引擎内核,突破一般检索模式,实现目录和全文的垂直检索,使读者在最短的时间内获得最深入、最准确、最全面的文献信息。
实现218万中文图书数据及150万种中文图书全文的检索,实现近2亿条中文文献目次的检索。
3、高效快捷的文献传递读秀知识库的文献传递功能可以实现海量资源版权范围内的合理使用。
按照读者的咨询请求,使用E-mail的方式在最短时间内向读者提供任意文献的任何局部资料。
实现了以较低成本获得海量图书资源,使图书馆拥有可靠的信息资源保障,以及有限的购书经费得到合理利用,有效地补充图书馆的现有资源。
传递的文献阅读支持打印、转换成PDF/文本等功能。
4、一目了然的全文显示检索完成后不但能显示图书的元数据信息,而且还能提供70%图书的原文试读,通过试读全文,读者能够清楚地判断和选择图书,提高信息的检准率和读者查书、借书的效率。
5、全面权威的参考咨询实行资源共享政策,采用实时和非实时信息交互,构建一个分布式的联合参考咨询平台,利用图书馆的参考咨询专家资源和纸质、电子馆藏资源,为广大读者提供专业的网上参考咨询服务。
6、个性一体的整合服务读秀知识库为用户量身定制个性化的整合服务,建设具有自身名称及特色的资源平台。
整合图书馆现有纸质图书、电子图书和其他图书异构资源于同一平台上,实现统一检索,方便读者使用。
整合完成后,馆内的文献资源得以充分利用,文献资源利用率大大提高。
二、读秀知识库涵盖七大子系统读秀知识库是读秀知识点搜索和读秀电子图书版权范围内合理使用。
它以海量的数据库资源为基础,为用户提供深入目录和全文的知识点检索,以及使用文献传递来获取他们想要的知识资源的服务。
深入解读产品知识库的价值与应用
金融行业产品知识库创新实践
蚂蚁金服智能投顾
蚂蚁金服利用大数据和人工智能技术,构建了智能投顾知 识库,为用户提供个性化的投资建议和资产配置方案。
招商银行智能客服
招商银行通过自然语言处理等技术,建立了智能客服知识 库,实现了对用户问题的自动识别和智能回答,提高了客
定期对知识库进行备份,确保在意外情况下能够及时恢复数据。
安全防护措施
采取防火墙、加密传输等安全防护措施,防止知识库受到恶意攻击 和非法访问。
05
产品知识库的实践案例
互联网企业产品知识库建设实例
01
谷歌知识图谱
谷歌利用其强大的搜索引擎技术,构建了庞大的知识图谱,为用户提供
更加智能化的搜索服务,如语义搜索、智能问答等。
竞品分析与差异化定位
竞品情报收集
通过爬虫、数据挖掘等技术手段,收集竞品的产品信息、用户评价、市场份额等数据。
竞品分析
对收集到的竞品数据进行深入分析,包括功能对比、性能评估、用户满意度调查等,为 自身产品优化提供参考。
差异化定位
基于竞品分析结果,发掘自身产品的独特优势和差异化特点,进行精准的市场定位和推 广策略制定。
01
知识分类
根据产品特点和业务需求,对知 识进行合理分类,形成层次清晰 、逻辑严密的知识体系。
02
03
标签体系建立
知识关联
为每个知识点设置合适的标签, 方便用户快速定位和查找相关知 识。
通过建立知识点之间的关联关系 ,形成知识网络,提高知识的利 用效率和价值。
知识库更新与维护机制
更新策略
制定定期更新策略,确保知识库内容始终与产品最新 版本保持一致。
读秀知识库
读秀知识库的特点
• 海量数据库的深度检索
218万中文图书等文献数据 占49年以来已出版中文图书的95%以上 条目次 至少10万种/年的更新速度
• 高效的文献传递服务
三、读秀知识库宣传注意事项
• • • • 产品名称:读秀知识库 域名: 公司:超星公司 超星数据库产品与读秀的关系,买了读秀为什么还要买 超星数据库产品 1)读秀提供的是局部资料,为了方便的使用图书,常用 书、新书、学科特色书等还是应该买电子图书数据库。 2)数据库产品评估算馆藏
四、读秀知识库商务模式
• 包库模式 • 根据单位规模不同,选择不同并发用户数 • 在并发用户数范围内,不限制检索总量、 阅读总量、文献传递总量
一、读秀知识库功能介绍
• 什么是读秀知识库 • 读秀知识库的功能
1、什么是读秀知识库
• 读秀知识库是由海量图书等文献资源组成的庞大 的知识系统,是一个可以对文献资源及其全文内容 进行深度检索,并且提供原文传送服务的平台。
2、读秀知识库的功能
• 三个频道书目检索、目录检索、全文检索 • 两个隐含频道期刊检索、人物检索 • 文献传递
全文检索
• • • • 检索结果以章节为单位排列 提供二次检索、按分类缩小检索结果范围 每个章节、检索点提供10页阅读 全天阅读一本书不超过5个章节
文献传递
• 参考咨询服务中心提供版权范围内的文献局部使用 • 提供图书单次不超过50页、期刊文章(6页)的文献传递, 同本文献一周累计咨询量不超过全书的20% • 所有文献咨询有效期为1个月
书目检索
• 检索结果以书为单位排列 • 提供二次检索、按分类缩小检索结果(到二级分类)、 检索结果排序等多种检索结果处理手段 • 每本书提供版权页、目录页、前言页、正文17页试读 • 检索到的章节提供1页试读
知识管理中的知识产品体系设计
知识管理中的知识产品体系设计知识管理是一项复杂而又关键的活动,涉及到信息和知识生命周期的全面管理,从信息的采集、加工、存储、保护,到知识的应用、共享、转化和创新。
在这个过程中,知识产品是其中的一个重要组成部分,它是知识管理的输出和实现。
那么,如何进行知识产品的体系设计呢?以下从几个方面进行探讨。
一、确定知识产品的类型知识产品是指以知识为内容的产品,可以是知识库、知识图谱、知识地图、知识手册、智能问答系统等。
在设计知识产品体系时,需要明确所涉及的知识领域,并结合业务需求和用户需求,确定相应的产品类型,并确保各类产品之间的协调和衔接。
例如,在一个企业的知识管理中,可以设立知识库、知识图谱和智能问答系统等多个知识产品,以满足员工需求、客户需求和业务需求。
二、确定知识产品的内容在确定知识产品类型的基础上,需要考虑知识产品的具体内容。
这包括诸如知识体系、分类架构、标签体系、数据标准等方面的内容。
同时,还需要结合业务流程、知识价值和用户需求,确定知识产品的具体内容和范围,并确保内容的系统化、规范化和完整性。
例如,在设计一个知识库产品时,需要确定知识库的分类架构体系、知识领域的知识体系,并结合标签体系和数据标准,使产品内容具有一定的完备性和规范性。
三、确定知识产品的应用场景知识产品可以应用于不同的场景,例如内部员工学习、客户咨询、业务流程执行等。
在设计知识产品体系时,需要结合应用场景,确定不同的知识产品之间的关系和连接,以及产品的交互和流程。
同时,还需要了解不同场景的用户需求、行为模式与情境,以提高产品的用户体验和便捷性。
例如,在设计一个智能问答系统时,需要考虑不同场景的用户需求(如内部员工、客户等),并确定系统的工作流程、交互机制和反馈途径,以扩展产品的应用范围和提升用户体验。
四、确定知识产品的可拓展性随着信息和知识的不断增长和变化,知识产品也需要不断的更新和维护。
在设计知识产品体系时,需要考虑其可拓展性,以便于产品的更新、扩展、复用和重构。
科大讯飞 智能知识库使用手册
科大讯飞智能知识库使用手册摘要:一、引言二、科大讯飞智能知识库简介1.产品定位2.功能特点三、功能详解1.知识查询2.知识管理3.知识创作4.知识分享与传播四、应用场景1.个人知识提升2.企业知识管理3.教育与培训五、操作指南1.注册与登录2.基本操作教程3.高级功能使用六、常见问题与解决方案七、结语正文:一、引言在信息爆炸的时代,如何有效地获取、管理、应用知识成为一大难题。
科大讯飞智能知识库应运而生,为用户提供一个全方位、高效的知识服务平台。
本文将详细介绍科大讯飞智能知识库的功能特点、应用场景以及操作指南等内容,帮助用户更好地利用这一工具提升自身知识水平。
二、科大讯飞智能知识库简介1.产品定位科大讯飞智能知识库是一款集知识查询、管理、创作、分享与传播于一体的智能化知识服务平台。
旨在为用户提供一站式知识解决方案,满足个人和企业不断增长的知识需求。
2.功能特点(1)知识查询:用户可以通过关键词搜索、目录导航等方式快速定位所需知识资源。
(2)知识管理:智能知识库提供个人知识库管理功能,用户可以对自己的知识进行分类、标签、收藏等管理操作。
(3)知识创作:用户可以利用智能知识库进行知识创作,包括文本、图片、音频等多种形式。
(4)知识分享与传播:用户可以将知识库中的内容一键分享给好友或社群,实现知识的传播与交流。
三、功能详解1.知识查询:智能知识库涵盖了众多领域的知识资源,用户可通过输入关键词或选择目录进行查询。
2.知识管理:用户可以对自己的知识进行分类、标签、收藏等管理操作,方便后续查找和学习。
3.知识创作:智能知识库提供了丰富的模板和素材,用户可以轻松地进行知识创作,打造属于自己的知识体系。
4.知识分享与传播:用户可以将知识库中的内容一键分享给好友或社群,共同学习、进步。
四、应用场景1.个人知识提升:利用智能知识库进行高效学习,拓宽知识面,提升自身能力。
2.企业知识管理:企业可以搭建内部知识库,实现知识共享,提高员工工作效率。
飞书知识库案例
飞书知识库案例
【最新版】
目录
1.飞书知识库的概述
2.飞书知识库的案例
3.飞书知识库的优势
4.飞书知识库的应用场景
5.飞书知识库的未来发展
正文
飞书知识库是字节跳动旗下的一款企业级知识库产品,旨在为企业提供一站式的知识管理解决方案。
通过飞书知识库,企业可以高效地创建、共享和管理知识资产,提升组织的知识储备和运营效率。
飞书知识库的案例丰富多样,涵盖了众多行业和领域。
例如,某知名互联网企业利用飞书知识库构建了全面的产品知识库,帮助员工快速了解产品功能和应用场景,提升了客户服务质量。
另一家医疗企业则通过飞书知识库搭建了疾病诊疗知识库,帮助医护人员高效获取疾病诊疗信息,提高了诊疗准确率。
飞书知识库具有多个优势。
首先,它具有强大的知识组织能力,可以对海量信息进行高效整理和分类。
其次,飞书知识库支持多终端访问,方便员工随时随地获取知识。
此外,飞书知识库还提供了丰富的权限管理功能,确保知识资产的安全。
飞书知识库的应用场景广泛。
除了上述的互联网和医疗行业,它还适用于金融、教育、制造业等多个领域。
无论是大型企业还是中小企业,都可以通过飞书知识库提升知识管理水平,实现组织成长的良性循环。
展望未来,飞书知识库将继续深耕知识管理领域,为企业提供更加智
能化、个性化的知识库服务。
科大讯飞 智能知识库使用手册
科大讯飞智能知识库使用手册科大讯飞智能知识库使用手册一、科大讯飞智能知识库简介科大讯飞智能知识库是一款基于人工智能技术,致力于帮助用户高效获取信息、解决问题的智能产品。
它通过文本分析、语义理解等技术,构建了一个涵盖各个领域知识的庞大数据库,用户可以通过提问的方式,快速获取所需信息。
科大讯飞智能知识库已经被广泛应用于教育、医疗、金融等领域,为用户提供便捷、准确的知识服务。
二、科大讯飞智能知识库的基本操作1. 登录与注册在使用科大讯飞智能知识库前,您需要先注册一个账号。
如果已经有账号,直接登录即可。
2. 提问与搜索在科大讯飞智能知识库的首页,您可以通过提问的方式来获取所需信息。
在提问时,尽量详细描述您要查询的内容,以便系统能够更准确地为您解答。
另外,也可以使用关键词进行搜索,系统将为您呈现相关的知识点。
3. 交互与反馈当您获取到知识库的回答后,如果对回答内容有疑问或者需要进一步的解释,可以通过交互方式与系统进行沟通。
对于未收录在知识库中的问题,您也可以将问题反馈给系统,以便系统不断完善知识库内容。
三、科大讯飞智能知识库的进阶功能1. 个性化定制科大讯飞智能知识库支持用户根据自身需求进行个性化定制。
用户可以设定自己的偏好,系统将根据用户的偏好进行推荐,提供更符合用户需求的知识内容。
2. 多维度解答科大讯飞智能知识库不仅提供单一的知识点解答,还可以通过多维度的方式为用户呈现知识内容。
对于复杂的问题,系统可以从不同的角度进行解释,帮助用户全面理解问题的本质。
四、使用科大讯飞智能知识库的建议1. 提问时尽量具体在使用科大讯飞智能知识库时,提问内容尽量具体,可以帮助系统更快速、准确地为您解答问题。
2. 多交互、多反馈与系统的交互和反馈可以帮助知识库不断优化内容,提高用户体验。
在使用过程中,鼓励用户积极参与交互和反馈。
五、个人观点和理解科大讯飞智能知识库作为一款基于人工智能技术的知识服务产品,具有巨大的潜力和市场前景。
Mellanox WinOF-2 产品知识库说明书
Mellanox Technologies Mellanox WinOF-2 Known IssuesLast Updated: 01 March 2018Mellanox Technologies350 Oakmead Parkway Suite 100Sunnyvale , CA 94085U.S.A.Tel: (408) 970-3400Fax: (408) 970-3403© Copyright 2018. Mellanox Technologies Ltd. All Rights Reserved.Mellanox®, Mellanox logo, Accelio®, BridgeX®, CloudX logo, CompustorX®, Connect -IB®, ConnectX®, CoolBox®, CORE-Direct®, EZchip®, EZchip logo, EZappliance®, EZdesign®, EZdriver®, EZsystem®, GPUDirect®, InfiniHost®, InfiniBridge®, InfiniScale®, Kotura®, Kotura logo, Mellanox CloudRack®, Mellanox CloudXMellanox®, Mellanox Federal Systems®, Mellanox HostDirect®, Mellanox Multi-Host®, Mellanox Open Ethernet®, Mellanox OpenCloud®, Mellanox OpenCloud Logo®, Mellanox PeerDirect®, Mellanox ScalableHPC®, Mellanox StorageX®, Mellanox TuneX®, Mellanox Connect Accelerate Outperform logo , Mellanox Virtual Modular Switch®, MetroDX®, MetroX®, MLNX-OS®, NP-1c®, NP-2®, NP-3®, NPS®, Open Ethernet logo , PhyX®, PlatformX®, PSIPHY®, SiPhy®, StoreX®, SwitchX®, Tilera®, Tilera logo, TestX®, TuneX®, The Generation of Open Ethernet logo , UFM®, Unbreakable Link®, Virtual Protocol Interconnect®, Voltaire® and Voltaire logo are registered trademarks of Mellanox Technologies , Ltd.All other trademarks are property of their respective owners .For the most updated list of Mellanox trademarks, visit /page/trademarksNOTE:THIS HARDWARE, SOFTWARE OR TEST SUITE PRODUCT (“PRODUCT(S)”) AND ITS RELATED DOCUMENTATION ARE PROVIDED BY MELLANOX TECHNOLOGIES “AS -IS” WITH ALL FAULTS OF ANY KIND AND SOLELY FOR THE PURPOSE OF AIDING THE CUSTOMER IN TESTING APPLICATIONS THAT USE THE PRODUCTS IN DESIGNATED SOLUTIONS. THE CUSTOMER'S MANUFACTURING TEST ENVIRONMENT HAS NOT MET THE STANDARDS SET BY MELLANOX TECHNOLOGIES TO FULLY QUALIFY THE PRODUCT(S) AND/OR THE SYSTEM USING IT . THEREFORE, MELLANOX TECHNOLOGIES CANNOT AND DOES NOT GUARANTEE OR WARRANT THAT THE PRODUCTS WILL OPERATE WITH THE HIGHEST QUALITY. ANY EXPRESS OR IMPLIED WARRANTIES , INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, THE IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY , FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE AND NONINFRINGEMENT ARE DISCLAIMED. IN NO EVENT SHALL MELLANOX BE LIABLE TO CUSTOMER OR ANY THIRD PARTIES FOR ANY DIRECT, INDIRECT, SPECIAL, EXEMPLARY, OR CONSEQUENTIAL DAMAGES OF ANY KIND (INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, PAYMENT FOR PROCUREMENT OF SUBSTITUTE GOODS OR SERVICES; LOSS OF USE, DATA, OR PROFITS; OR BUSINESS INTERRUPTION) HOWEVER CAUSED AND ON ANY THEORY OF LIABILITY, WHETHER IN CONTRACT, STRICT LIABILITY, OR TORT (INCLUDING NEGLIGENCE OR OTHERWISE) ARISING IN ANY WAY FROM THE USE OF THE PRODUCT(S) AND RELATED DOCUMENTATION EVEN IF ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCHDAMAGE.Doc #: N/A 2Mellanox TechnologiesRev 1.03Mellanox Technologies Table of ContentsTable of Contents . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3List Of Tables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4Chapter 1 Archived Known Issues . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5Rev 1.04Mellanox Technologies List Of TablesTable 1:Archived Known Issues . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5Archived Known Issues Rev 1.05Mellanox Technologies 1Archived Known IssuesThe following table describes archived known issues in the former releases on WinOF-2.Table 1 - Archived Known Issues (Sheet 1 of 5)Internal Ref.Issue1121688Description: Mellanox WinOF-2 Device Diagnostics and Mellanox WinOF-2 PCI Device Diag-nostics counters in Perfmon are available only on the adapter that was initialized first, which is thecounters’ owner.In case both adapters are viewed in Perfmon:1. The owner will receive correct values, while the second adapter will only receive zeros.2. If the owner goes down, the ownership will move to the second adapter.Workaround : N/AKeywords: WinOF-2 Device Diagnostics, Mellanox WinOF-2 PCI Device Diagnostics, Perfmon,ownershipDetected in version: 1.70.0.1961251Description: On a dual port device, when the first port is IPoIB and the second port is Ethernet, thedevice will not start over iSCSI and Windows 2012 in the Ethernet port.Workaround : N/AKeywords: IPoIB port, Ethernet port, ISCSI, Windows 2012Detected in version: 1.701000390Description: Configuring a different RoCE mode between VF and PF is not supportedWorkaround : N/AKeywords: RoCE, VF, PFDetected in version: 1.70917856Description: All folders under %PROGRAMFILES%Mellanox\MLNX_WINOF2 are deleted incase of upgrade failure. The old driver remains, and no connectivity loss should occur. The issueoccurs only when the upgrade fails after the old version was removed.Workaround : Following the upgrade failure, reinstall the new package folder.Keywords: Installation, setup, missing foldersDetected in version: 1.70915981Description: On IPoIB adapters, the network adapter and task manager network counters count allport traffic when only non-RDMA traffic should be shown.Workaround : N/AKeywords: IPoIB, counters, RDMADetected in version: 1.60939227Description: When upgrading from WinOF-2 1.50 to 1.60 or later, the MAC address used for theIPoIB interface changes.Workaround : N/AKeywords: IPoIB, MAC addressDetected in version: 1.60Rev 1.06Mellanox Technologies 928999Description: When installing a new driver, driver version queries via WMI may not be up-to-date,due to information caching in the WMI service.Workaround : Stop and restart the WMI service, running the following CMD commands:net stop winmgmtnet start winmgmtKeywords: Driver version queries, WMI, information cachingDetected in version: 1.60964973Description: SRQ limit event is not supported in the ND and NDK RDMA programming inter-faces.Workaround : N/AKeywords: SRQ, ND, NDK RDMADetected in version: 1.60900928Description: The packet sniffer is currently not supported in InfiniBand mode.Workaround : N/AKeywords: InfiniBand, packet snifferDetected in version: 1.50-Description: The installation process or restart of the driver does not close any RoCE userspace applications running in the background, and may cause a bug check as a result of a stuckcmdWorkaround : It is recommended to close all running RoCE user space applications prior toupgrading the driver.Keywords: Installation/Upgrade-Description: Installation/upgrade fails due to PNP failure to copy the driver files to the driverstore, and the following text is printed in the event logs: Fault bucket, type 0Event Name: PnPDriverImportError Response: Not availableAttached Files: C:\Users\<user>\AppData\Local\Temp\DMI151A.tmp.log.xmlC:\Program Files\Mellanox\ MLNX_WinOF2\Drivers\”Current OS”\mlx5.infWorkaround : Reboot the machine and reinstall.Keywords: Installation/Upgrade-Description: Installing both WinOF for ConnectX-3 and ConnectX-3 Pro, and WinOF-2 forConnectX-4 is supported only from WinOF version 5.00 and above.Workaround : N/AKeywords: Installation/UpgradeTable 1 - Archived Known Issues (Sheet 2 of 5)Internal Ref.IssueArchived Known Issues Rev 1.07Mellanox Technologies 654674Description: When trying to uninstall the mlx5 driver manually (by using pnputil/DPINST orDIFX API), additional hardware scan will be required before viewing the device in the DeviceManager or before reinstalling.This used to happen due to a bug in the NetCfgx.dll.(Microsoft case ID is: 115020112345121).Workaround : Rescan the hardware after performing the uninstallation.Keywords: Installation/Upgrade650489Description: While installing the driver on Windows Server 2012, and if SR-IOV mode isdisabled in the BIOS and enabled in the firmware, the server might reboot, and the BIOS willhang while loading.Workaround : To work in SR-IOV mode, enable SR-IOV in BIOS. Otherwise, disable SR-IOV in the firmware using mlxconfig.For further information on how to enable/disbale SR-IOV, please refer to the “Single Root I/OVirtualization (SR-IOV)” section in the User Manual.Keywords: Installation/Upgrade-Description: On machines configured with NVGRE encapsulation with the encapsulation taskoffload enabled, incoming VXLAN traffic on the interface may be reported with wrong check-sum status.Workaround : N/AKeywords: Virtualization-Description: Running Ntttcp without the “-a X” flag (X >1) in a NIC configured with10GbE may cause low bandwidth in TCP single streamWorkaround : Run Ntttcp with “-a 8” for best performanceKeywords: Performance-Description: RDMA read on single QP 100GbE RoCE cannot achieve more than 50Gb/s.Workaround :•Use more than one QP•Use Jumbo packets (4K)Keywords: Performance576556Description: “TCP RSC Average Packet Size” counter under network adapter does not countcorrectly. This is a known operating system issue.Workaround : N/AKeywords: GeneralWorkaroundTable 1 - Archived Known Issues (Sheet 3 of 5)Internal Ref.IssueRev 1.08Mellanox Technologies 683840Description: In Windows Server 2016, the following RDMA counters for VPorts that werecreated to use RDMA capability will show statistics for all the VPorts connected to the sameinterface and not for a specific VPort:•RDMA Inbound Bytes/sec•RDMA Inbound Frames/sec•RDMA Outbound Bytes/sec•RDMA Outbound Frames/secWorkaround : N/AKeywords: RDMA786035Description: Running applications on top of MS MPI may result in failure.Workaround : N/AKeywords: RDMA877750Description: Occasionally, the adapter card shows an error of duplicate IPv4 address whendisabling and enabling the adapter through Device Manager.Workaround : Reboot the machine instead of disabling and enabling it in the Device Manager.Keywords: Device Manager, IPv4825154Description: Mellanox WinOF-2 Device Diagnostic and PCI Device Diagnostic countersreported in PerfMon are per device. The counters that are reported per adapter under these setsshow the counters for all the devices and not only for the specific adapter.Workaround : N/AKeywords: perfmon, counters894614Description: The nd_*_bw and nd_*_lat tools do not work on Windows server 2012, Win-dows 8.1 and Windows Server 2012 R2. An error message appears, notifying that the api-ms-win-crt.dll is missing.Workaround : Windows update kb2999226 must be downloaded and installed, in order toobtain the universal c run time dlls. To download the update, go to https://support.micro-/en-us/kb/2999226.To verify that the update is installed, run the following powershell command:get-hotfix -id kb2999226Keywords: nd tools, Windows 2012, Windows 2012 R, missing dll, Universal C Runtime899853Description: Uninstallation of the driver does not reset all network adapter configurations tothe default values.Workaround : Upon completion of the uninstallation process, run the following powershellcommand for each network adapter, while replacing <AdapterName> with the name of the rel-evant network adapter:Reset-NetAdapterAdvancedProperty -Name "<AdapterName>" -DisplayName"*"Keywords: Uninstallation, network adapter configurations, Windows Server 2016, Windows10Table 1 - Archived Known Issues (Sheet 4 of 5)Internal Ref.IssueArchived Known Issues Rev 1.09Mellanox Technologies 778631Description: IB utils are currently not a part of the WinOF-2 packageWorkaround : Fabric diagnostic can be done from a managed switch or a different node in the fabric with IB utils support.Keywords: InfiniBand, IB utils, fabric diagnosticTable 1 - Archived Known Issues (Sheet 5 of 5)Internal Ref.Issue。
知识库系统介绍
知识库系统介绍首先,一些小伙伴可能不知道知识库系统是什么。
”知识库系统“在百度词条上解释为:知识库管理系统(Knowledge base management system),又称数字资产管理系统(digital asset management system),主要是用来管理我们常用的一些知识文档、图纸、视频和音频等信息内容。
我们日常生活中常用的知识库系统比如,有道云笔记是个人知识库系统、PingCode Wiki是团队知识库工具。
简单介绍一下PingCode Wiki。
PingCode Wiki是和腾讯文档、飞书文档等大厂产品一样,做到了实时的意识传递(协同者光标)这一级别的知识库产品。
腾讯、飞书文档是更适合个人的协同文档工具,PingCode Wiki 是更适合团队的知识库工具。
虽然我们可能没有意识到,但我们在日常生活中很多时候,比如微信接龙、填写多人共享文档的时候,都在应用知识库系统。
知识库系统都有哪些?1.如上文提到的更适合团队的知识库系统PingCode WikiPingCode 发布了7个子产品,Wiki只是其中之一,包含敏捷项目管理、缺陷管理、测试管理、目标管理等软件研发各个环节管理;你可以单独使用Wiki,也可以使用整个产品矩阵。
权限管理:页面级别的权限管理;数据安全:网银级的数据安全保护以及异地备份;无存储空间上限;操作简单,上手速度快,开箱即用;25人以下可免费使用基础版本。
2.新启科技极速培训系统新启科技公司研发的极速培训系统是专门为企业培训员工、管理员工而搭建的企业在线培训系统。
系统的内部需要储存大量的数据知识,包括课程视频、直播回放视频、考试题目、学员考试存档等一些前端数据,和员工信息管理、员工培训记录、员工成长手册等后台管理数据。
这就需要强大的知识库系统和数据库系统来储存大量的复杂数据。
它的功能有:集中存储:从知识库系统插入、删除、修改课程视频,自动储存直播回放,归类学员答卷查询和搜索:从知识库中提取内容,并有效地运用知识内容求解复杂的问题。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
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- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
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知识库功能-知识查询(来电弹屏页面)
在来电弹屏页面,点击知识库小图标,可进行知识查询
点击小图标,弹出知识库 弹出页面
点击,展开页面查看详情
点击,查看更多知识库
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知识库功能-知识反馈
用户利用知识评价和提交“我需要的知 识”向管理员反馈知识 管理员查看信息并反馈,二者互动保证知识系统不断完善
讯鸟 扬州 扬州市广陵新城信息大道1号江苏省信息服务产业基地3号楼4-5层
全国统一服务热线:(+86)400-707-2008 网址:
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产品价值
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企业共享知识资源统一管理,变更灵活
知识库是企业积累共享知识资源的重要途径,随着呼叫中心的不断发展,以 及座席人员流失、更新等,呼叫中心对知识库的要求、依赖程度也越来越高。 知识库系统实现了企业知识的统一管理,知识共享。
维护人员 操作权限:知识查看、知识管理、提问管理
审核人员
知识的审核人员,若开启了知识审核,则新增/修改后的知识需 通过审核才可生效 操作权限:知识查看、知识管理、知识审核、提问管理
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知识库功能-知识查询
通过知识关键词、知识分类等对知识进行快速查询,知识列表按照知识点击数或与关键词的关联程度自高向低排序
导入、导出
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知识库功能-知识审核
审核范围可灵活设置
知识审核 开启了审核设置,则“知识管理”中知识列表出现审核相关页签,如下图,新增、修改知识时,需审核人员对该知 识审核通过,该条知识才可生效,保证知识的有效性
知识需审核通过才生效
点击提问管理,查看反馈的知识
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知识库功能-知识管理之分类管理
对知识分类进行管理,包括新增、修改、删除、排序等
分类树
同级分类排序
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知识库功能-知识管理之知识条目管理
对知识条目进行管理,包括新增、修改、删除、导入、导出等
知识库产品介绍
产品部 2010-7
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产品定位
产品简介
产品价值
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产品定位
• 呼叫中心知识库将企业共享知识资源(如流程说明、销售政策、产品介绍等)
进行合理存储、统一管理,是座席人员提供准确、高效、标准服务的基础。知识 库系统有助于企业知识资源共享、信息获取;改变传统获取帮助的工作方式、降 低呼叫中心运营成本、提高客户满意度。
知识 共享 呼入 支持 反馈 收集
知识库系统
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产品定位
产品简介
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知识库-角色及权限
知识库系统使用者及直接受益者,可搜索知识并进行知识的提问 用户 操作权限:知识查看
知识的维护人员,可维护知识分类及知识条目
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产品价值
3
为客户提供准确一致的信息到不同的回答,且错误或不必要的回答会给客户满意 度造成负面的影响。知识库系统解决了此类问题,为用户提供更准确一致的信息, 提升客户满意度
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讯鸟 总部 北京市海淀区知春路113号银网中心A座三层 讯鸟 上海 上海市徐汇区中山西路1800号兆丰环球大厦20楼D座 讯鸟 广州 广州市天河区天河路242号丰兴广场B座1006室
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产品定位
产品简介
产品价值
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产品价值
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减少呼叫处理和响应时间,提高呼叫中心运行效率
知识库为座席人员提供呼入答案支持,降低新员工的培训时间和成本,在保 证服务人员及时掌握业务知识的前提下,尽可能少地占用其业余时间 知识库系统有助于改变传统的获取帮助的工作方式,减少因翻阅书籍、手册 等而浪费的宝贵在线时间,提高效率,同时降低整个运作的成本