从技术走向管理.ppt(内训)

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从技术走向管理课件

实施工作说总结工作说交接工作说会议工作说
6、管理者如何进行工作教导
员工对业务
✓不知道 ✓不能做
作业指导
人际关系管理
Job Instruction Job Relations
✓不熟悉
T.W.I.
作业方法或成果作业改善
Job Methods
✓不好
✓不容易
✓讨厌
安全作业 Job Safety
我们需要优秀的班长
在结合其原先技术优势的基础上，获得实际有效的管理技巧，提高团队的工作效率，发挥最大的管理成效。
掌握有效的各项管理工具，并有效运用工具发挥管理的效能﹐达至团队的的最佳效益。
前言
从优秀专才转化为管理精英的背景
管理
前言：管理都有哪些特性？
科学性：高效。生理、理性、被动工具。
20世纪初，泰勒、甘特、吉尔布雷斯：动作、时间、计划研究，培训工人，提高个体生产率。
9、管理人员的授权技能
授权概念：
上级将权力和责任授予下级，使下级在一定的监督下，有相当的行为自主权。
授权目的：
提高部属的主观能动性
可使气氛和谐
部属可得到发展机会
可达到优势互补
对部属的激励和信任
可提高部属的责任心
本人生产力可得到延伸
可以授权的工作
不可授权的工作
日常工作及需要专业技术型工作
收集事实与数据可以代表其身份出席的工
会议管理危机管理
做人
角色认知
2、管理的流程管理: 有效运用组织内的各项资源，以达到企业的目标
• 自我认识 • 角色认知 • 角色定位 • 工作方法
• 工作计划 • 目标制定 • 执行控制 • 工作改善
• 沟通技能 • 授权管理 • 员工培育 • 员工激励

《从技术走向管理内训》PPT课件讲义

技术人员转化为管理人员的背景
技优则管； IT业迅速发展，规模壮大；客户需要多元化，技术专业多元化；
讨论
技术人员的一般特质？
管理人员的一般特质？
技术人员与管理人员的特质
图表
技术人员管事细非黑即白对事不对人关心过程算加法收敛思维科学量化古板
管理人员管人粗非黑非白对事又对人关心结果算乘法发散思维艺术概念灵活
技术经理的三个好的个人习惯
专注结果；眼观大图；紧扣要事；
个人习惯-----专注结果
练习：用2分钟做题，共21题。
专注结果的要求
更关注产出，而非投入；成果是指有成效的结果；享受工作成果的快乐，而非享受工作的快乐。
个人习惯----眼观大图
三个泥水匠的故事
眼观大图要求我们
关注自己的价值贡献，而非工作本身；改变专才成通才；理解自己在整体中的位置及贡献；整体的思考问题；动态及系统思考问题。
个人习惯-----紧扣要事
王经理的一天；
技术部王经理明天的工作计划：
1、起草中实公司的项目计划书（2H） 2、商讨移动公司技术故障案的处理意见（1H） 3、与华金公司讨论项目核心技术（1H） 4、明天要向人事部上报新员工试用期表现结果报告（1H） 5、天际公司安装拖延的问题（1H） 6、季度研发成绩报告（2H） 7、讨论月底的促销会策略（1H） 8、阅读内部刊物（2H） 9、打电话给10位朋友约定下月旅游事宜（0.5H） 10、归档文件（ 0.5H） 11、明天的周例会（1H）
工作追踪的步骤
工作追踪的步骤
工作追踪的步骤
Thank you.
演讲结速，谢谢观赏！
PPT常用编辑图使用方法

从技术走向管理PPT课件

陈五的烦恼
认识陈五的人都知道，他是一位乐天派的好人，经常看到他总是笑口常开，好象生活没有任何烦恼似的。同时在工作上也是敬业乐群、努力认真。
吕力最近发现陈五变了，以往的笑容难以再见，取代的是忧容满面、心事重重的样子。身为他的至交好友，吕力找上陈五，想了解为何如此？陈五刚开始不愿多谈，在吕力的一再询问下，他终于开口：
视频：砖家？专家？
快乐工作快乐生活
职业精神：永不言败
张丹张昊震撼都灵
永不言败
只要生命不息，就要坚持到底！
我12岁就开始做学徒。还不到15岁，便挑起了一家人的生活担子，再没有受到正规的教育。
当时自己非常清楚，只有我努力工作和求取知识，才是我唯一的出路。我有一点钱我都去买书，记在我的脑子里面，才去再换另外一本。
d正ept确h/br的ead人th f员or the business • Recognize and retain
key talents
哪些人员需要何种新技能、知识、经验和鼓励以增加他们的工作效能？
人们如何更快，更准确得到自己所需信息？
单元三管理思维
管理无定论，适合的，就是最好的！
完美的生活
控制过当
会降低部属自主性、积极性会使意见申述或提案减少工作场所会有缺乏朝气，阳奉阴违的现象会有表面与形式的作法和行为抱怨多、看上司脸色掩饰错误、事故会成为依赖型的部属只讲表面好听的话
课程总结
蚕蛹化蝶：从技术精英到管理新锐
目标意识
视频：毛毛虫行军
结果思维：挖坑与挖井
做一棵永远成长的苹果树！
单元四能量管理与时间管理
个人能量管理方法（P-能，E-能，I-能）
Physical Energy

从技术走向管理培训课程(ppt 85页)

为什么人们总说“很忙”？
研究案例小组讨论学员发表
• 欠缺计划-有计划不忙、有原则不乱； • 欠缺学习-磨刀不误砍柴功； • 欠缺沟通-良好的沟通事半功倍； • 欠缺优先-懂得分清轻重缓急； • 欠缺分工-不是凡事要亲力亲为；； • 欠缺行动-拖延是时间的大敌； • 欠缺拒绝-不是什么事都需要接受； • 欠缺条理-学会5S管理。
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三、拥抱责任：责任胜于能力
有人说，许三多是“傻子”，许三多真傻吗？许三多的 “ 傻”，是一种大智若愚，是对己、对人、对企业负责的精神。对许三多而言，当兵就要有个兵样子，这是对自我价值的高度认同。大智若愚的 “傻”是一种境界，更是一种智慧。
人们为什么对责任敬而远之？
趋利避害
责任是一种“压力”，责任是一种“约束”
在适当的机会和场所中。依据需求、变化场所
积极探询说者想说什么；设身处地、不要打断；
用对方乐意的方式倾听积极回应、鼓励表达；
控制情绪适时回应与反馈确认理解、听完澄清；
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沟通策略：不战而屈人之兵（亲和力）
微笑：将欲取之，必先予之；赞美：面子给你，里子给我；推销：转换词汇，销售指令。
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13
七、有效决策：
决策是逻辑推孙子兵法重视决策：
理，而非少数服从多数表决。
地生度、度生量、量生数、数生称、称生胜…
夫未战而庙算胜者,得算
多也;
未战而庙算不胜者,得算
少也。
多算胜少算，而况于无
算乎？
14
有效的决策
1
2
3
4
决策不是从收集事实开始的，而是从个人见解开始的
在鼓励大家提出见解的同时，也会要求大家深思他的见解

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怎样才能使团队绩效最大化

讨论中所有人参与; 鼓励不同意见; 避免太快做决定; 认真聆听及勇于表达; 不预设立场;
团队合作的五种方式

图示
竞争
妥协低层次 W-W
勇气
合作（集思广益）
逃避（双输）
顺应（输赢）
体谅
差异

人们对同一情况感受不同或所持的价值观或信仰不同；差异中存在着潜在的建设性，有利益更大的可能；差异不能用赢输的方式解决；差异反映了人与人之间的互赖；所有冲突来源于差异，但差异不一定能导致冲突；
管理人才----组织与分派

什么是组织？根据计划任务要求，协调机构内部的各种资源配置，安排分工协作及工作程序，并明确责权关系的一种活动。
四种常见的组织架构设置方法

直线制；直线职能制；事业部制；矩阵制；
什么是分派工作

通过分派下属工作及工作所带来的责任，权力，透过他去完成任务达到组织目标。
辅助
授权
管理人才----控制与纠偏

什么是控制？按照事先制订的计划，检讨工作的质量与进度，采取适当的修正行为，进而确保组织目标得以实现的过程。
控制与纠偏
工作追踪的步骤
工作追踪的步骤
工作追踪的步骤
工作追踪的步骤
重要
危机、急迫、有限期的任务、会议、准备事项
不重要
干扰、电话一些信件报告、许多紧急的事件、一些会议、许多迎合别人的话
细碎、忙碌的工作；一些电话；浪费时间的事；不关紧要的事逃避活动；准备事项
技术经理的4D原则

图示：
Ⅰ 立即做 Ⅱ 稍后做
Ⅲ
授权
Ⅳ
不做
成功人士

20%-25%时间做Ⅰ（紧急+重要的事情）；
技术经理忙碌及无成效的原因

优先顺利不明确；
电话打扰；缺乏目标；贪求过多；不速之客；
无效授权；
桌面杂乱无章/找不到东西缺乏自律不会说“不” 会议太多

关注第二象限

图示：
紧急
不紧急
准备事项、真正的更新创作预防工作、培养下属、价值观的澄清、计划、关系的建立；授权自主管理

技优则管； IT业迅速发展，规模壮大；客户需要多元化，技术专业多元化；
讨论

技术人员的一般特质？
管理人员的一般特质？

技术人员与管理人员的特质

图表
技术人员管事细非黑即白对事不对人关心过程算加法收敛思维科学量化古板
管理人员管人粗非黑非白对事又对人关心结果算乘法发散思维艺术概念灵活
舒适区与非舒适区

训练下属训海豚：创造性工作；训猴子：惩罚、压抑。发展优势，忽略弱势。
我们原有的习惯
何谓优势

“做一件事的持续的，近乎完美的表现。” ------盖洛普公司
盖洛普数据
只有偏执狂才能生存
发展团队优势

安排下属做他们擅长有优势的工作；关注下属的优点并充分利用；不要尝试改变下属的个性及特点；评估员工业绩时将优势放在“但是”后面；
从技术走向管理
张萍
小游戏

左右手互握；

习惯养成容易改很难；
课程目的

技术管理者的必修课；管理者必备的态度、知识、技巧；

图示：
管理定义

在组织内外部环境的约束下，为了有效地利用组织的各种资源和实现组织的各种目标，由管理者进行的一系列计划、组织、领导、控制等工作的总和。
技术人员转化为管理人员的背景
分派工作的原则
分派工作的步骤
分派工作中的潜在问题
管理人才----领导与激励

什么是领导？为了实现组织目标，通过指挥、监督、培训和激励下属，带领单位完成任务的一种行为。
发展领导者的个人魅力
利用个人外表特质
发挥及培养个人智力特性
培养具权威的声线/说话方法
情境领导
指示
教导
65-80%时间做Ⅱ （不紧急+重要的事情）； 15%时间做Ⅲ （紧急+不重要的事情）； 1%时间做Ⅳ （不紧急+不重要的事情）

技术部王经理下班后在做明天的工作计划：

1、起草中实公司的项目计划书（2H）押后处理 2、商讨移动公司技术故障案的处理意见（1H）马上处理 3、与华金公司讨论项目核心技术（1H）有时间才处理 4、明天要向人事部上报新员工试用期表现结果报告（1H）马上处理 5、天际公司安装拖延的问题（1H）马上处理 6、季度研发成绩报告（2H）押后处理 7、讨论月底的促销会策略（1H）有时间才处理 8、阅读内部刊物（2H）减少时间及有时间才处理 9、打电话给10位朋友约定下月旅游事宜（0.5H）不处理 10、归档文件（ 0.5H）交给下属处理 11、明天的周例会（1H）授权属下处理
管理人才的4项基本功

计划与决策；分派与组织；领导与激励；控制与纠偏；
管理人才----计划与决策

什么是计划?
在每项工作开展之前,确定预期目标和实现目标的政策和手段;
计划的种类
计划的特点

预见性和可行性；
指导性和可变性；

故事

李维斯的精神胜利法。
计划的三要素

目标------计划的前提和目的;
团队习惯-----创造信任

组织强大的原因：
个人-----可靠
人际关系----信任
管理----授权
组织----协调
信任的基础

品格与能力的平衡
品格: 高品格的人展现正直、成熟及一种富足的心态；
能力: 高能力的人在专业的范围内具备知识及技能；
EBA---感情帐户

一个人在与任何人交往中，在别人那里已经开了一个户口。
箴言

用人所长，必容人所短。
团队习惯-----集思广益

上君：集人之智；中君：集人之力；下君：司其之职。
以下发明者是谁？

电灯？飞机？宇宙飞船？
测试你的记忆力

答对一题，加一分；答错一题，扣一分；
测试你的记忆力

SARS；学习型组织；《谁动了我的奶酪》；《企业家》；布什与萨达姆; 神经语言学; 要事第一; 脑力激荡法; 快餐文化; 罗伯特莱克; 时间管理; 心里强化; X理论和Y理论;
技术经理

同时面对事情，工作怎样安排？ Ⅰ：首先做； Ⅱ：用大多数的时间来做，这样可以从容地处理各种问题； Ⅲ：尽量少做； Ⅳ：尽量不做；
技术经理的三个好的团队习惯

创造信任；
发展优势；

集思广益；
技术经理的三个团队习惯

图示：
集思广益
创造信任
形成团队习惯角色典范
发展优势
专注结果形成个人习惯紧扣要事眼观大图
技术经理的三个好的个人习惯

专注结果；
眼观大图；紧扣要事；

个人习惯-----专注结果
练习：用2分钟做题，共21题。
专注结果的要求

更关注产出，而非投入；
成果是指有成效的结果；享受工作成果的快乐，而非享受工作的快乐。

个人习惯----眼观大图

三个泥水匠的故事
眼观大图要求我们

珍惜“差异”的层次

图示
重视接受
庆祝
Celebrate Value
容忍
Accept Tolerate
习惯

播种思想，收获行为；播种行为，收获习惯；播种习惯，收获品格；播种品格，收获命运。 ------山姆· 史迈尔

习惯的培养

图示：
意愿（想要去做）
技能（怎么做）
知识（做什么）
资源分析------计划的依据; 决策------计划的关键;

目标-------计划的前提和目的

好目标的四原则: --跳一跳够得着; --必须有价值; --明确及可衡量; --有时间限定;
决策----计划的关键

决策是决策者从所有方法中选出一种来解决某个(些)问题的过程，是对不完全信息的一种风险选择。
关注自己的价值贡献，而非工作本身；改变专才成通才；理解自己在整体中的位置及贡献；整体的思考问题；动态及系统思考问题。
个人习惯-----紧扣要事

王经理的一天；
技术部王经理明天的工作计划：

1、起草中实公司的项目计划书（2H） 2、商讨移动公司技术故障案的处理意见（1H） 3、与华金公司讨论项目核心技术（1H） 4、明天要向人事部上报新员工试用期表现结果报告（1H） 5、天际公司安装拖延的问题（1H） 6、季度研发成绩报告（2H） 7、讨论月底的促销会策略（1H） 8、阅读内部刊物（2H） 9、打电话给10位朋友约定下月旅游事宜（0.5H） 10、归档文件（ 0.5H） 11、明天的周例会（1H）