物业秩序维护主管工作流程
物业秩序维护员工作标准与操作规程
物业秩序维护员工作标准与操作规程一、前言随着城市化进程的加快，物业管理越来越受到重视。
确保小区物业秩序的维护是小区业主和居民的共同责任。
为了保障小区物业秩序更好的维护，物业秩序维护员的工作起着重要的作用。
物业秩序维护员工作标准与操作规程，旨在明确物业维护员的职责，规范小区物业秩序的维护行为，保证业主和居民的通行安全和生活品质。
二、物业秩序维护员的职责1.维护小区秩序保障小区内物业秩序，遵守物业管理规则，确保业主和居民的通行安全和生活品质。
负责监控楼宇、小区公共区域和公共设施的使用情况。
有效防止违法、违规行为的发生，及时处理各种物业事故和紧急情况。
2.管理居住区域监督小区内车辆和人员进出，维护住户安全的基本权益。
是否严格按照住户名单进行管理，实施安全防范措施，阻止暴力、破坏、抢劫等违法行为的发生。
对于不属于小区居住的车辆和人员进行管理。
做到开门放人，关门防盗，确保小区居民的安全和财产的安全。
3.维护公共设施保养和维护小区内公共设施的功能和效用。
及时发现并修复小区公共区域的设施设备问题，及时维修或更换设备，确保小区内公共设施的正常运作，为业主和居民提供优质的公共服务。
4.处理提前预定和临时停车为了杜绝非法占用车位现象，在小区内建立车位预定制度。
物业秩序维护员需要负责协助管理，处理提前预定和临时停车的问题。
合理安排车辆停放位置，方便业主和居民的日常出行。
三、物业秩序维护员的操作规程1.规范服务行为物业秩序维护员需要严格遵守业务流程和操作规程，并积极做好小区内的日常管理工作，保障业主和居民的利益。
始终保持文明、礼貌的服务态度，在处理各种情况时要看清事情的性质和解决方案，确保操作合法合规。
2.确保设备的正常运行在物业管理维护的过程中，物业维护人员需要做好公共设施的确保和维护工作。
要定期检查维护公共设施，及时发现并处理故障现象，确保设施的正常运转。
同时，要对公共区域的环境卫生进行监督，及时清理垃圾。
3.处理不合规行为物业秩序维护员是小区卫保委员会的重要成员，负责监管小区内的各种不合规行为，处理用户的咨询和投诉。
物业部门日常工作流程及规范
物业部门日常工作流程及规范下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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一、业主服务。
1. 接待业主来访，热情接待前来咨询、投诉或建议的业主，仔细倾听其诉求，并做好登记。
秩序维护部服务工作标准及操作规程
秩序维护部服务⼯作标准及操作规程秩序维护部服务⼯作标准及操作规程第⼀节秩序维护员培训实施作业规程1 ⽬的规范秩序维护员培训⼯作内容，使秩序维护员培训系统化、规范化、制度化，最终使全体护管员具备满⾜⼯作需要的知识和技能。
2 适⽤范围适⽤于全体秩序维护员的培训。
3 职责秩序维护部主管负责制定秩序维护部年度培训计划，并组织实施。
秩序维护部主管负责监督及抽查所分管项⽬的培训实施情况，验证培训效果及对外联系培训教师。
秩序维护部主管根据保安部培训计划，制定本秩序维护部的⽉度培训计划，并负责具体组织实施。
4 作业规程培训计划的制定秩序维护部主管于每年的12⽉31⽇前做出下年度的培训计划，并上报公司审批。
秩序维护员培训计划必须符合的要求要求应包括：a) 不违反国家的有关法律、法规；b) 秩序维护部的培训应有具体的实施时间和地点；c) 有考核的标准；d) 有明确的培训范围；e) 有培训的要求；f) 培训⼯作如受⽓候和⼯作的影响，可提前（延期）进⾏或取消。
新⼊司秩序维护员的培训新⼊司秩序维护员的培训，由秩序维护部统⼀组织并实施。
新秩序维护员⼊司后需进⾏7天的强化培训，并经考核合格后⽅能上岗。
第⼀天：进⾏站姿、⽴正、稍息、停⽌间转法、敬礼与礼毕、整齐报数、跨⽴与⽴正、蹲下与起⽴等项⽬的军事训练；晚上进⾏公司、秩序维护部及受委托管理的各类楼盘的概况介绍和秩序维护员应具备的素质、意志和职业道德等内容的培训。
第⼆天：进⾏卷⽔带等项⽬的消防实际操作训练；晚上进⾏服务态度、礼节礼貌和⾏为规范等内容的培训。
第三天：进⾏起步与⽴定、跑步与⽴定、正步与⽴定等项⽬的军事训练；晚上进⾏⽕灾的防救、消防器材的务实操作、⽕灾处理预案和消防设施设备的管理、检查、维护等内容的培训。
第四天：进⾏直⾏、左（右）转弯、减速慢⾏、停车、前车避让后车和泊车⼿势等项⽬的车辆指挥动作的训练；晚上进⾏秩序维护知识和突发事件的处理等内容的培训。
第五天：上午进⾏步伐变换和⾏进间敬礼等项⽬的军事训练；下午进⾏⽔带连接、灭⽕器的使⽤操作等项⽬的训练；晚上进⾏车辆和车库的管理制度、⼩区道路交通事故处理等内容的培训。
物业秩序维护工作制度
物业秩序维护工作制度一、总则第一条为了维护物业管理区域的秩序，保障业主的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规，结合实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本物业管理区域内的秩序维护工作，包括但不限于物业服务企业、业主、物业使用人等各方当事人。
第三条秩序维护工作应当遵循合法、合规、公开、公正、文明、高效的原则，确保物业管理区域的和谐稳定。
第四条物业服务企业应当承担物业管理区域内的秩序维护工作，建立健全秩序维护组织机构，配备足够的秩序维护人员，确保物业管理区域的秩序维护工作得到有效实施。
二、组织机构与人员配备第五条物业服务企业应当设立秩序维护部门，负责物业管理区域内的秩序维护工作。
第六条物业服务企业应当根据物业管理区域的实际情况，配备足够的秩序维护人员。
秩序维护人员应当具备相应的专业知识、技能和职业道德，取得相应的职业资格证书。
第七条物业服务企业应当对秩序维护人员进行定期培训，提高其业务水平和服务质量。
三、秩序维护工作内容第八条秩序维护工作包括但不限于以下内容：（一）负责物业管理区域内的安全防范工作，建立健全安全防范制度，确保业主的人身和财产安全；（二）负责物业管理区域内的交通秩序维护工作，确保交通顺畅；（三）负责物业管理区域内的市容市貌维护工作，确保环境整洁有序；（四）负责物业管理区域内的公共设施设备维护工作，确保设施设备正常运行；（五）负责物业管理区域内的突发事件应对工作，及时处理各类突发事件；（六）负责物业管理区域内的纠纷调解工作，维护物业管理区域的和谐稳定；（七）法律法规规定的其他秩序维护工作。
第九条物业服务企业应当建立健全物业管理区域内的安全防范制度，包括但不限于：（一）实行24小时值班制度，确保随时处理物业管理区域内的突发事件；（二）对进入物业管理区域的人员进行登记，核实身份；（三）对物业管理区域内的重点部位进行巡查，发现问题及时处理；（四）对物业管理区域内的安全隐患进行排查，发现问题及时整改；（五）对物业管理区域内的火灾、盗窃等突发事件进行应急处置。
物业管理工作流程与服务标准手册
物业管理工作流程与服务标准手册物业管理是一项综合性的服务工作，涉及到小区或建筑物的方方面面，旨在为业主提供舒适、安全、便捷的居住或工作环境。
为了确保物业管理工作的高效性和优质性，特制定本工作流程与服务标准手册。
一、前期介入阶段在物业项目开发建设之前，物业管理公司应提前介入，从物业管理的角度提出建议和意见，以减少后期管理中的问题。
1、参与项目规划设计与开发商、设计单位沟通，了解项目的整体规划、建筑设计、配套设施等情况，提出关于物业管理用房、停车位、垃圾处理设施、安防系统等方面的建议。
2、跟进工程施工定期巡查施工现场，关注施工质量和进度，对发现的问题及时与施工单位沟通解决，确保物业设施设备的安装符合使用和管理要求。
3、协助开发商进行销售提供物业管理方面的咨询和服务，协助开发商制定物业管理方案和收费标准，解答业主关于物业管理的疑问。
二、接管验收阶段当物业项目竣工并具备交付使用条件时，物业管理公司应进行接管验收工作。
1、成立验收小组由工程技术人员、管理人员等组成验收小组，明确职责分工。
2、资料验收收集开发商移交的相关资料，包括项目规划、设计图纸、竣工验收报告、设备清单等，并进行核对和整理。
3、现场验收对物业的房屋建筑、附属设施设备、公共区域等进行全面检查，重点验收房屋结构、水电设施、消防设备、电梯等，记录存在的问题并要求开发商整改。
4、接管验收合格经整改后验收合格，物业管理公司正式接管物业项目，并与开发商办理交接手续。
三、入伙阶段业主入住小区或建筑物时，物业管理公司应做好入伙服务工作。
1、准备入伙资料包括业主手册、装修指南、物业服务协议等，提前通知业主入伙时间和所需携带的资料。
2、办理入伙手续核对业主身份和资料，收取相关费用，发放房屋钥匙和各类卡证，与业主签订物业服务协议。
3、陪同业主验房安排专人陪同业主验房，记录业主提出的问题，并及时安排维修。
4、开展入伙宣传向业主介绍物业管理公司的服务内容、收费标准、联系方式等，解答业主的疑问，增进业主对物业管理的了解。
秩序维护部主管月工作计划
一、前言为保障小区公共安全，维护社区和谐稳定，提高业主满意度，本人在此制定本月秩序维护部主管工作计划，以确保各项工作有序开展。
二、工作目标1. 提高秩序维护部整体素质，确保服务质量；2. 加强小区公共安全防范，降低安全事故发生率；3. 优化人员管理，提高工作效率；4. 强化与其他部门的沟通协作，共同维护社区秩序。
三、具体工作计划1. 人员管理（1）对秩序维护部员工进行定期培训，提高业务技能和综合素质；（2）完善员工考核制度，奖优罚劣，激发员工工作积极性；（3）关注员工身心健康，开展团队建设活动，增强团队凝聚力。
2. 公共安全防范（1）加强小区出入口管理，严格执行门禁制度，防止闲杂人员进入；（2）加强巡逻，提高巡逻密度，重点区域实行24小时不间断巡逻；（3）定期检查消防设施设备，确保其正常运行；（4）加强小区内部监控，及时发现并处理安全隐患；（5）开展安全知识宣传教育，提高业主安全意识。
3. 物品进出管理（1）严格执行物品进出登记制度，确保物品安全；（2）对可疑物品进行严格检查，防止违禁品进入小区；（3）加强对装修施工现场的管理，确保施工安全。
4. 车辆管理（1）加强小区内部车辆停放管理，规范停车秩序；（2）开展车辆违章整治行动，消除安全隐患；（3）定期检查小区内部道路，确保道路畅通。
5. 与其他部门协作（1）加强与物业服务中心、工程部、客服部等部门的沟通协作，共同解决小区问题；（2）积极参与小区活动，为业主提供优质服务；（3）协助社区开展各类活动，增进邻里关系。
四、工作总结与反馈1. 每周对本周工作进行总结，找出不足，及时调整工作计划；2. 每月对本月工作进行总结，分析问题，提出改进措施；3. 定期向领导汇报工作进展，接受领导指导。
五、结语本月秩序维护部主管工作计划旨在提高小区公共安全，优化服务，为业主创造一个安全、舒适的生活环境。
本人将全力以赴，带领团队完成各项工作任务，为小区和谐稳定贡献力量。
物业服务项目秩序维护服务方案
物业服务项目秩序维护服务方案一、前言随着城市化进程的加快，物业管理已经成为现代社区不可或缺的一部分。
物业服务项目的秩序维护是物业管理的核心内容之一，对于社区居民的生活质量和社会和谐稳定起着至关重要的作用。
本文将就物业服务项目的秩序维护进行具体讨论，提出一套全面的服务方案。
二、服务内容1. 公共区域清洁保持社区公共区域的整洁是维持社区秩序的基础。
物业服务方案应包括定期的公共区域清洁工作，包括楼道、院落、街道等地方的清扫、除草、垃圾清运等。
同时，对于社区的公共设施如垃圾桶、照明设备等也要进行定期的检查和维修保养，确保其正常运行。
2. 车辆管理服务对于社区内停放的车辆，物业服务方案应包含相应的车辆管理措施。
例如，设立专用停车区域，对停放违规的车辆进行处罚和拖移，并按照规定对社区居民进行车辆登记，确保车辆信息的准确性和安全性。
3. 安全防范服务提供安全防范服务是物业服务的重要职责之一。
物业服务方案应包括加强社区的安全监控设施，例如安装摄像头、门禁系统等，提供安保巡逻服务，及时发现和处理社区内的安全隐患，并与当地公安部门保持良好的合作关系，保障社区居民的人身和财产安全。
4. 社区活动组织服务为了增进社区居民之间的互动和交流，物业服务方案应包含社区活动的组织与开展。
例如，定期组织社区志愿者活动、废品回收活动、文化娱乐活动等，营造良好的社区氛围，提升居民的幸福感和归属感。
5. 绿化环境保护服务绿化环境是社区的一张靓丽名片，物业服务方案应包括绿化环境的保护和规划。
例如，对社区内的绿化区域进行密植和绿化治理，定期进行修剪和浇水，确保绿化植物的良好生长状态。
同时，还应加强对于环境保护的教育宣传，提倡居民节约用水、垃圾分类等环保行为。
三、服务流程1. 制定规章制度物业服务方案的实施需要明确的规章制度作为依据。
物业管理单位应制定一套完善的规章制度，明确社区居民的权责，并公示在社区内。
规章制度应包括对于公共区域使用、车辆管理、安全防范、绿化环境保护等方面的规定。
物业的秩序维护、保洁、绿化、维修养护管理实施方案
物业的秩序维护、保洁、绿化、维修养护管理实施方案目录一、物业秩序维护管理 (2)1.1 员工招聘与培训 (2)1.2 岗位职责明确 (3)1.3 巡逻检查制度 (4)1.4 应急处理流程 (6)1.5 客户满意度调查 (7)二、物业保洁管理 (8)2.1 清洁卫生标准 (9)2.2 清洁设备与工具 (10)2.3 保洁人员培训 (11)2.4 清洁质量控制 (12)2.5 定期检查与评比 (13)三、物业绿化管理 (14)3.1 绿化规划与设计 (15)3.2 植物选择与配置 (16)3.3 绿化养护与修剪 (17)3.4 绿化环境监测 (18)3.5 植物病虫害防治 (19)四、物业维修养护管理 (20)4.1 维修养护计划制定 (21)4.2 维修养护任务分配 (22)4.3 维修材料采购与管理 (23)4.4 维修施工过程监控 (24)4.5 维修效果评估与反馈 (25)一、物业秩序维护管理设立专门的秩序维护部门，负责物业区域的秩序维护工作，确保物业安全。
对秩序维护人员进行专业培训，包括法律法规、职业道德、业务技能等方面，提高其服务水平和专业素养。
加强与业主、租户的沟通与联系，及时了解他们的需求和意见，提高服务质量。
定期对物业设施进行检查、保养和维修，确保其正常运行，提高物业品质。
建立应急处理机制，针对突发事件制定应急预案，确保在紧急情况下能够迅速、有效地应对。
落实夜间巡逻制度，确保物业区域的安全，预防盗窃等违法犯罪行为的发生。
1.1 员工招聘与培训为确保物业管理工作的顺利进行，我们制定了详细的员工招聘与培训计划。
我们将通过广泛的招聘渠道，吸引优秀的人才加入我们的团队。
招聘对象包括但不限于退伍军人、应届毕业生、有丰富物业管理经验的人员等，以确保我们团队具备多元化的专业背景和技能。
在员工入职前，我们将对其进行严格筛选，确保其符合公司的用人标准和岗位要求。
我们将对新员工进行系统的培训，包括公司文化、规章制度、岗位职责等方面的内容。
物业管理 秩序维护管理程序
1目的规范部门相关工作管理程序，确保部门工作标准化、有序性。
2范围适用于大厦物业服务中心秩序维护部工作的管理。
3职责3.1项目负责人负责秩序维护管理工作的全面监控和指导。
3.2秩序部负责人负责秩序维护工作的业务监督、检查、考核。
3.3当值班长负责本班组日常业务操作的落实和实施4方法和过程控制4.1计划管理4.1.1秩序部主管协助大厦物业经理制定本大厦的安全计划。
大厦安全计划应包括明确的政策及精心设计的程序、过程和活动，以确保顾客的人身和财物的安全、员工人身和财物的安全以及大厦财产的安全。
制定大厦安全计划，首先应对构成在大厦内的犯罪活动、事故及引起对顾客、员工、大厦伤害及损害的各种因素进行全面的调查研究，然后结合本大厦的实际情况，制定出各个部门、各个场所以及各项服务工作的安全标准，提出实际解决问题和处理问题的办法，并对实际解决办法作系统的阐述，从而形成切实可行的计划。
大厦安全计划是指导开展大厦秩序维护工作及管理的总体性的基本计划。
4.1.2秩序部应根据实施中的总体目标，制定部门的年度、月度工作计划，除有计划地安排好基本的各项秩序维护工作外，应根据经营环境的变化及大度阶段性的经营目标，有计划地安排好阶段性的工作重点。
4.1.3秩序部还应根据大厦安排的对全局有影响的、临时性的专门工作或公安机关布置的专项工作制定专题计划，报请物业经理后，在大厦内按计划实施。
4.1.4 2.1根据大厦的规模、等级以及管理体制，调整和完善秩序部的机构和岗位设置及职责和任职要求。
建立和健全大厦治安委员会、指挥委员会等专项性的协调组织，加强与当地公安机关、消防机关的联系，形成一个完整的大厦秩序维护工作网络。
此外，还必须制定或不断完善有关秩序维护工作的各项规章制度。
4.3人员管理4.3.1秩序员聘用管理4.3.1.1选拔和聘用合适的人员上岗工作，加强员工对秩序维护工作的责任心，通过培训使他们掌握本岗位工作应有职业态度、知识、技能。
物业公司公共秩序维护部管理制度
物业公司公共秩序维护部管理制度一、管理目标二、部门职责1.提升公共秩序意识：开展公共秩序教育活动，加强小区居民的自觉遵守公共秩序的意识，提高居民的法治观念。
2.维护安全和谐：负责小区内的安全巡逻、防火检查、消防设备运行维护以及小区内的卫生状况等，确保小区的安全和谐。
3.处理纠纷：负责处理小区内的矛盾纠纷，协调邻里关系，促进小区居民和谐相处，及时解决居民投诉和纠纷。
4.管理维修：负责小区内公共设施的维修和维护，确保公共设施的正常运行，提高小区居民的生活质量。
5.确保环境卫生：负责小区内环境的清洁和卫生，定期组织小区清洁活动，保持小区环境的整洁与美观。
6.做好安保工作：负责小区内的安全防范工作，配合保安部门进行巡逻设卡，保障小区居民的人身和财产安全。
三、工作流程1.接收投诉：接收居民的投诉，进行初步核实，并登记记录。
2.调查取证：对投诉进行实地调查取证，了解投诉的真实情况。
5.定期巡逻：定期进行安全巡逻，确保小区内的安全状况，发现问题及时解决。
6.组织清洁：组织小区环境清洁工作，制定清洁计划，并安排专人负责清洁工作。
7.教育宣传：定期开展公共秩序教育宣传活动，提高居民的公共秩序意识和法治观念。
8.撰写报告：按照物业公司要求，定期撰写公共秩序维护工作报告。
四、管理要求1.高度责任心：公共秩序维护部门的工作需要高度责任心，严格执行管理制度和工作要求，保证工作的质量和效果。
2.快速反应：对于投诉和紧急情况，需要及时反应，迅速采取措施，以减少不良影响。
3.合作配合：与保安、绿化、维修等部门保持良好的协调配合关系，确保工作的顺利进行。
4.正确处理：对于矛盾纠纷需要公正处理，尊重事实和法律，遵循程序，确保公平公正。
5.宣传教育：定期开展公共秩序教育宣传活动，提升居民的公共秩序意识，引导居民遵守相关规定。
五、考核措施1.工作量考核：根据完成的工作量和工作质量进行考核，对工作成绩优秀的员工进行表彰和奖励。
2.投诉处理评价：根据居民对投诉处理的满意度进行评价，及时改进工作方法和手段。
秩序维护部物业管理方案
秩序维护部物业管理方案一、维护部的职责和作用1.1 秩序维护部的职责秩序维护部是物业管理中的重要部门，其主要职责是维护小区内的公共秩序，包括但不限于：• 监督和管理小区内的秩序，维护小区居民的生活环境和社区安全。
• 协调处理居民之间的纠纷和矛盾，促进邻里和谐。
• 组织开展文明礼仪宣传教育活动，倡导居民文明行为。
• 组织和协调社区志愿服务活动，促进居民参与社区建设。
• 协助物业管理部门开展维修保养工作，提高小区整体环境质量。
1.2 秩序维护部的作用秩序维护部的存在和工作对小区的管理和居民的生活都具有重要意义，其作用主要表现在以下几个方面：• 保障小区居民的生活品质，创造一个安全、干净、整洁的生活环境。
• 促进小区居民之间的和谐相处，减少邻里矛盾和纠纷。
• 营造良好的社区文化氛围，提高居民的文明素质和社区凝聚力。
• 加强社区志愿服务，促进居民参与社区事务和社区管理。
二、秩序维护部的管理模式2.1 组织架构秩序维护部的组织架构应当清晰合理，包括部门领导、执法人员、社区志愿者等不同岗位，各司其职，协同配合。
• 部门领导负责部门的整体规划和管理工作，协调各部门之间的协作，负责重大事务的决策。
• 执法人员负责日常的巡逻监督和纠纷处理工作，保障小区内的秩序和安全。
• 社区志愿者作为辅助力量，参与文明宣传、志愿服务和社区协助等工作。
2.2 工作流程秩序维护部的工作流程应当规范高效，包括巡逻监督、纠纷处理、文明宣传和志愿服务等不同环节的工作流程。
• 巡逻监督：根据小区的不同情况，制定巡逻路线和巡逻时间表，保障小区内的安全，及时发现和处理违规行为。
• 纠纷处理：对居民之间的纠纷和矛盾进行及时调解和协调处理，避免因小失大。
• 文明宣传：通过宣传教育、文明告示牌等形式，加强居民的文明道德教育，提高居民的文明素质。
• 志愿服务：组织和协调社区志愿者开展文明宣传、环境整治、社区活动等志愿服务活动。
2.3 绩效评估秩序维护部应当建立有效的绩效评估机制，及时评估和总结各项工作的成效，不断完善工作模式，提高工作效率。
秩序维护管理制度
秩序维护管理制度秩序维护管理制度1目的为保障安全工作顺当打开,落实工作责任制,杜绝因交接班不清而造成的责任事件。
范围适用于秩序维护部交接班工作。
职责1.秩序维护部主管负责监控中心值班记录的审批；2.班长负责对岗位上的值班记录进行抽查；3.秩序维护部主管负责对各班次岗位情况汇总及各类资料进行整理、书写,领导指示精神的上传下达。
工作内容1.交班的准备工作2.交班资料的准备；3.各岗位当值秩序维护员对值班记录整理、书写,报班长签字；4.各岗位当值秩序维护员将全部资料放回原位,清理卫生,并认真填写《秩序维护部值班记录》并签字。
交班前岗位情况及物品汇总1.各岗位提前20分钟将交班物品及区域情况汇报监控中心；2.各岗位当值秩序维护员将各交接物品及当值情况进行全面汇总,并在《秩序维护部值班记录》予以认真登记；3.各岗位当值秩序维护员记录完后,交当值班长审批后与接班班进行交接；交接实在内容1.公司、部门领导各项指示精神的传达；2.各项物品及岗位存在问题的交接处理；3.本班次未完成事宜交下班跟进处理；4.交接完后,双方班长在《秩序维护部交接班记录》上签字。
.岗位与岗位之间交接1.交接时岗位第一时间互'敬礼'；2.交接时岗位对讲机应当验收,对存在的问题当时解决；3.交接时对区域注意事项进行传达；.交接进交接班人员应共同对区域巡查一遍。
1.交班班收队讲评2.由交接班班长负责整理队伍；3.当值班长对本班次工作情况进行总结讲评；4.讲评内容:紧要指出工作中好的方面,好的个人进行表扬,对存在的问题,差的个人进行批判指正,并布置班后工作。
接班前准备工作1.接班前要求:2.接班班必需提前10分钟到监控中心,提前5分钟到达岗位接班；3.接班班长负责队伍整队及仪容仪表、着装检查；4.接班班长在班前提要求,紧要针对领导指示精神、岗位注意事项、上班遗留问题；5.点评完后由班长负责岗位布置。
接班班实在检查内容1.对讲机、充电器、备用电池的数量及损坏情况的'统计；2.警棍、头盔、雨衣等工具的数量及损坏情况的统计；3.监控信号的测试；4.《秩序维护部值班记录》是否记录完整；5.各岗位公共区域内设施设备及绿化等情况的统计；6.小区电梯运行、路面停车、垃圾堆放等情况的统计。
小区物业秩序维护员工作流程
小区物业秩序维护员工作流程英文回答：Property Maintenance Worker Job Workflow.1. Receive and Process Work Orders:Receive work orders from tenants, management, or other sources through various channels (e.g., phone, email, online portal).Process work orders, prioritizing urgent requests and scheduling appointments as needed.2. Conduct Inspections and Assessments:Inspect properties to identify maintenance issues, safety hazards, or other concerns.Assess the scope of work required and determineappropriate solutions.3. Perform Maintenance Tasks:Carry out necessary maintenance tasks, including:Electrical repairs.Plumbing repairs.HVAC maintenance.Painting and decorating.Cleaning and sanitation.4. Resolve Emergencies:Respond promptly to emergency situations, such as water leaks, electrical outages, or fire alarms.Take immediate action to resolve the issue and ensuresafety.5. Monitor and Document Maintenance:Regularly monitor the condition of properties and equipment.Document all maintenance activities, repairs, and inspections for record-keeping purposes.6. Communicate with Tenants and Management:Provide updates to tenants on maintenance progress and any issues encountered.Communicate with management regarding maintenance needs, budget concerns, and any relevant incidents.7. Maintain Tools and Equipment:Keep tools and equipment in good working condition through regular maintenance and calibration.Ensure that all safety protocols are followed when using equipment.8. Follow Safety Protocols:Adhere to all safety guidelines and regulations while performing maintenance tasks.Wear appropriate protective gear and follow established procedures to minimize risks.9. Maintain Professionalism:Maintain a professional demeanor and attitude at all times.Be respectful of tenants and other staff, and maintain a clean and organized work area.中文回答：小区物业秩序维护员工作流程。
物业秩序维护主管主要职责和工作
物业秩序维护主管主要职责和工作（一）秩序维护主管主要工作1、每天：1、收集有关治安、消防、交通方面的法律法规、典型案例等，整理成册，用于指导日常工作；2、找出物业服务区城内安全防范薄弱环节，确定并熟悉重点防范部位以及管理要求，形成图表或用文字记录加以确定，用于管理和培训；3、熟悉各类安防设施设备的分布、使用情况，合理设置岗位和配置人员；4、检查下级的工作状态、岗勤质量、仪容仪表、岗姿岗态，及时纠正不符合；5、第一时间赶到现场处理各类安全突发性事件，并及时向上级报告；6、检查下级的工作情况并作写实性记录。
2、每周：1、检查各种安防器材的使用情况，组织进行常规维护、保洁；2、巡视、检查各重点部位，组织整改存在的问题；3、检查下级各种工作记录的形成、收集、整理、保管情况，及时纠正不符合；3、每月：1、做好安全防范工作方面的培训和应急演练并记录，修改和完善应急演练预案；2、编制或更新巡逻部位、路线、频次、要求等，宣贯到每一位秩序维护员；3、组织整理安全防范工作中形成的各类记录、表格等资料，归类、有序存放；4、向上级提供下月所需安全管理用物品名称、型号、数量等，协助形成月采购计划；5、对下级月度工作情况进行考核，考核结果形成文字材料并公布；6、向上级提供安防工作情况，作为上级形成本项目月计划和月总结的内容之一。
4、每年：1、形成秩序维护部本年度工作总结和次年度工作计划（包括培训、演练计划），计划中对是否调整重点防范部位应加以明确，报上级；2、组织整理安全防范工作过程中形成的各类管理记录资料，形成档案，有序归档；3、调整、修改秩序维护部不适宜的管理规章制度，报上级批准后执行。
（二）秩序维护应明示的标识1、秩序维护部应明示的标识，由秩序维护主管负责组织设置和明示。
2、机动车停放和行驶管理，应设置和明示以下标识：1）机动车地下（地面）停车场，应有符合交管部门要求的机动车出口、入口、限高、限速、转弯、停放等标识；如需自行取卡（刷卡）进出的，在取卡口应有明显的“取卡处”或“刷卡区”标识。
物业管理秩序维护方案
物业管理秩序维护方案一、引言物业管理的核心目标是维护小区内的秩序和安全。
为了实现这一目标，制定物业管理秩序维护方案是至关重要的。
该方案将详细介绍物业管理秩序维护的基本原则、操作流程以及相关政策和措施。
二、基本原则1.公正公平：物业管理方案要依法、公正、公平地管理，保护业主和居民的合法权益。
2.公开透明：物业管理方案要公开透明，公布管理规定、收费标准等相关信息，接受业主和居民的监督。
3.规范管理：物业管理方案要规范管理小区内的秩序，制定明确的管理规章制度，对违规行为进行惩处。
三、操作流程1.收集投诉：物业管理人员应设立投诉箱，并定期巡视小区，发现问题及时记录。
2.处理投诉：物业管理人员应及时受理并处理投诉，根据情况决定是否进行调查取证。
3.调查取证：如果需要调查取证，物业管理人员应采取合法合规的方式，收集证据，并保护当事人的合法权益。
4.制定整改方案：根据调查结果，物业管理人员应制定整改方案，并与相关部门进行协商。
5.落实整改措施：物业管理人员应督促相关部门和当事人按照整改方案进行整改，确保问题能够得到解决。
6.报告反馈：物业管理人员应向投诉人和相关部门报告整改情况，接受监督。
四、相关政策和措施1.沟通交流：物业管理方案要鼓励业主和居民之间的沟通交流，解决问题时要听取各方意见，并给予合理建议。
2.管理规定：物业管理方案要制定明确的管理规定，明确禁止的行为和违规处罚措施，考虑到小区的特殊情况，可以设置一些特殊规定。
3.安全保障：物业管理方案要加强小区的安全保障工作，提供安全设施和服务，组织安全培训，定期进行安全检查和维修。
4.服务质量：物业管理方案要提高服务质量，加强对物业人员的培训和监督，建立业主满意度调查制度，提供高质量的物业服务。
5.环境卫生：物业管理方案要重视小区的环境卫生，定期进行清洁和绿化工作，加强垃圾分类和处理，维护小区的整洁与美观。
五、评估和完善物业管理方案要定期进行评估和完善，根据实际情况对方案进行调整和改进。
秩序维护岗位工作流程及标准
秩序维护岗位工作流程及标准第一篇：秩序维护岗位工作流程及标准秩序维护岗位工作流程及标准秩序维护员工作流程一、秩序维护（中控）队员工作时间1、早班秩序维护员工作时间为：07：30——19：302、夜班秩序维护员工作时间为：19：30——07：304、中控队员工作时间与秩序维护员同步各班秩序维护员均应提前十分钟集合，开班前会。
二、早班秩序维护员工作时间流程表07：20 打卡并做好工作前准备07：25—07：30 各岗位交接班，检查仪表、仪容是否端正，书面交接当班工作情况并签字07：30—8：30 各岗位秩序维护员对工作区域进行巡视检查，将巡视检查工作情况及时上报领班。
8:30—11:00 开始岗位正常巡检工作，协助部门做好其他临时性工作。
11:30—13:00 分批用餐，各岗确保有人在岗（用餐时间为1小时）13:00—17：30 岗位正常巡检工作，协助部门做好其他临时性工作。
17:30—18:30 分批用餐，各岗确保有人在岗（用餐时间为1小时）18:30—19：20 岗位正常巡检工作，协助部门做好其他临时性工作。
19:20—19:30 各岗位交接班，检查仪表、仪容是否端正，书面交接当班工作情况并签字。
打卡下班。
三、夜班秩序维护员工作时间流程表19:20 打卡并做好工作前准备。
19:30—19:35 各岗位交接班，检查仪表、仪容是否端正，书面交接当班工作情况并签字。
19:35—19:45 各岗位秩序维护员对工作区域进行巡视检查，将巡视检查工作情况及时上报领班。
并做好工作准备。
19:45—24:00 岗位正常巡检工作，协助部门做好其他临时性工作。
24:00-7:20 正常巡视各自辖区有无异常情况，巡逻岗位按每1小时不定期巡逻并填写巡视记录。
（手电巡视）7:20—7:25 交接班工作准备。
7:25—7:30 各岗位交接班，检查仪表、仪容是否端正，书面交接当班工作情况并签字。
打卡下班。
备注：1、夜间巡视时间根据班组长机动通知安排。
物业秩序维护管理计划方案
物业秩序维护管理计划方案（一）、秩序维护安全防范管理服务：1、组建秩序维护队伍1）、在公司领导的指导监督下，按照政府及行业主管部门要求，组建一支纪律严明，作风过硬的秩序维护队伍。
2）、严把秩序维护员录用标准，秩序维护队伍主要由优秀退伍军人组成。
3）、加强秩序培训，聘请公安、武警、消防官兵进行法律、法规和职业道德教育及各项技能培训，提高秩序维护队伍的服务技能。
2、加强秩序维护值班1）、小区秩序维护值班实行24小时三班轮值制，做好门前和小区地上及地下停车场服务工作。
2）、小区值班分为门前值班与小区内巡逻、地下车库值班，各岗位秩序维护人员应相互配合，密切协作，共同做好整个小区的秩序管理工作。
3）、小区门前值班及中心岗值班人员必须严格执行小区人员和车辆管理规定及小区出入管理制度，引导车辆进入地下车库。
4）、秩序维护巡逻值班人员负责检查小区的各项安全设施和公共照明，密切注意观察小区内流动人员的行踪。
维护小区内的正常生活秩序，及时处理突发事件，发现可疑情况应立即向有关部门报告，严格执行巡逻登记手续。
5）、监控室值班人员负责小区监视闭路监控系统、消防报警系统的运行情况，并负责接受和协调处理小区住户的投诉。
6）、秩序维护员必须服从小区秩序维护部主管的领导，不得擅自离岗、调班或值班时间与人闲谈、聊天等。
7）、值班当中遇紧急情况或突发事件，及时通知相关部门。
3、规范秩序管理1）、建立健全各项规范管理制度，严格进行工作质量考核。
2）、实行奖励与处罚制度，对有立功表现的秩序维护员予以奖励，对违反规定的秩序维护员予以处罚。
3）、坚持文明执勤，礼貌用语，讲究方式方法，把敬礼、您好、谢谢等礼貌贯彻到整个工作中，严格贯彻执行《秩序维护员行为规范》。
4、配合辖区派出所1）、秩序维护队伍接受辖区派出所指导和监督，全力配合辖区民警开展治安防范工作。
2）、落实辖区派出所各阶段治安防范工作措施，切实做好治安防范工作。
5、开展宣传活动1）、广泛开展各种宣传活动，普及住户秩序防范知识，提高防范技能，开展群防群治。
物业秩序主管工作计划
物业秩序主管工作计划作为物业秩序主管，为了确保小区或物业区域的安全、有序和舒适，制定一份全面而有效的工作计划是至关重要的。
以下是我根据物业的实际情况和需求制定的物业秩序主管工作计划。
一、工作目标1、确保小区内的治安秩序良好，降低违法犯罪事件的发生率。
2、提高小区居民的安全感和满意度，及时处理居民的投诉和建议。
3、优化秩序维护团队的工作效率和服务质量，加强团队建设。
4、完善小区的安全管理体系，确保各项安全制度和措施得到有效执行。
二、工作内容1、人员管理合理安排秩序维护人员的班次和工作任务，确保 24 小时不间断的安保服务。
定期组织培训和演练，提高秩序维护人员的业务能力和应急处理能力，包括但不限于消防安全知识、防盗技巧、突发事件应对等。
建立健全的考核制度，对秩序维护人员的工作表现进行定期评估，奖励优秀员工，激励员工积极工作。
关注员工的工作状态和需求，及时解决员工在工作中遇到的问题和困难，营造良好的工作氛围。
2、门禁管理严格执行小区的门禁制度，对进出小区的人员、车辆进行登记和检查，确保外来人员和车辆的合法性。
加强对小区出入口的管控，防止未经授权的人员和车辆进入小区。
定期检查门禁系统的运行情况，及时维修和更换损坏的设备，确保门禁系统的正常运行。
3、巡逻管理制定科学合理的巡逻路线和时间表，确保小区内的公共区域、停车场、楼道等重点部位得到定期巡逻。
巡逻人员要认真观察周围情况，发现异常及时报告并采取相应措施。
加强对夜间巡逻的管理，提高巡逻人员的警惕性，确保小区夜间的安全。
4、消防安全管理定期组织消防安全检查，检查小区内的消防设施、设备是否完好有效，疏散通道是否畅通。
组织居民参加消防安全培训和演练，提高居民的消防安全意识和自救能力。
建立消防应急预案，一旦发生火灾等紧急情况，能够迅速组织人员疏散和灭火救援。
5、车辆管理规范小区内的车辆停放秩序，引导居民将车辆停放在指定位置，确保道路畅通。
加强对停车场的管理，防止车辆被盗和损坏。
物业秩序维护主管岗位工作职责
物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。
物权法规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。
狭义的物业管理是指业主委托物业服务企业依据委托合同进行的房屋建筑及其设备，市政公用设施、园林绿化、卫生、交通、生活秩序和环境容貌等管理项目进行维护，修缮活动;广义的物业管理应当包括业主共同管理的过程，和委托物业服务企业或者其他管理人进行的管理过程。
下面一起看下为大家整理的精选物业管理文章。
物业秩序维护主管岗位职责（001 岗）1、遵守公司规章制度，对分公司经理负责，接受公司职能部门的业务指导。
全面负责区域安全防范服务工作，对下属有督导、培训、纠正等权利。
2、负责辖区内的消防管理工作，建立消防档案，落实义务消防队伍的培训、考核和演练工作。
3、拟定服务区域年度安全和消防工作计划并负责实施，定期对各部门和重点部位进行安全检查，对存在安全隐患的业主（住户）发出限期整改的通知并督促整改；审核相关质量记录。
4、协助指导服务区域业主（住户）做好消防安全工作，做好员工和业主（住户）的安全防火宣传教育工作。
5、积极开展服务区域安全“五防”管理工作，并制定年度安全防范检查计划。
6、对服务区内各种消防设施、设备、器材的配置及状态进行跟进，保持消防设施、设备和器材的完好。
7、熟悉服务区域业主（住户）情况，对重点防范区域有针对性控制。
协助公安机关处理辖区突发事件，作好处理记录并向上级和相关部门报告。
8、负责秩序维护部员工的考勤和内务管理工作。
9、完成上级安排的其它工作任务。
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物业秩序维护主管工作流程
一、工作检查内容：
（一）对秩序班长的督勤工作进行检查。
（二）对岗位设置，班次安排进行检查。
（三）对应急机制、秩序维护系统进行测试。
（四）对各岗位工作质量记录和巡查签到情况进行检查。
（五）对当值班长、队员岗位纪律和职责执行情况进行检查。
（六）对各种训练培训的质量进行检查。
（七）对宿舍的内务卫生进行检查。
(八)、对交接班总结及班前培训的实施情况进行检查。
（九）对公司要求的一些特殊要求进行检查。
二、工作检查时间及方式：
（一）检查分日检、周检和抽检。
（二）对各岗位工作每日进行抽检。
（三）对秩序维护班长工作每周检查一次。
（四）每周夜间查岗不低于两次。
（五）对各种训练、培训的检查每月不少于两次，以部门月度计划为准。
（六）对内务卫生的检查，每月不少于2次。
检查标准以《内务管理标准作业规程》为据。
（七）检查情况因详实记录再抽检记录表上，请相关当事人员签字确认。
三、员工培训：
（一）岗前培训：
1、了解公司现状及公司各项规章制度及质量管理体系作业指导书的学习，入职部门环境情况介绍；
2、秩序维护管理的规章制度及有关政策、法令；
3、秩序维护员的职责、纪律、礼仪及奖惩制度；
4、岗位的基础知识；
5、物业管理基础知识（包括服务意识和服务技能方面）；
6、消防的基础知识；
7、其它有关知识。
（二）经常性培训：
1、秩序维护知识。
如在执勤中对各种秩序维护问题的预测、控制及处理原则的方法；
2、处理各类突发事件的原则和方法；
3、车辆管理、车辆指挥动作；
4、消防理论知识；
5、物业管理知识。
如：服务意识的体现、二次装修及动火作业、微笑服务及文明服务语等；
6、普通话学习；
7、岗位当值业务技能的经常性培训。
（三）军体培训：
1、队列动作（齐步、正步、跑步、立正、稍息、跨立、敬礼、集合、解散等）；
2、拳术（擒敌拳、倒功等）。
（四）消防演练：
1、各类灭火器的使用（干粉、泡沫、CO2等）；
2、消防水带使用（水带与水栓的连接、抛水带等）；
3、熟悉烟感、送风、防火门、喷淋头的位置；
4、消防综合演练。
（五）培训效果的追踪及考核
（六）每一阶段的培训完成后，均需进行不定期与定期、告知等各种形式的效果追踪及时检讨和修正，详细程序参见《秩序维护员绩效考评管理标准作业规程》。
四、《年度工作计划》、《年度消防演习计划》的制定：秩序维护主管于每年12月10日制定完毕下年度的《消防演习计划》，经分公司项目经理同意，呈报公司会签。
五、报表递交
（一）主管每周四递交周工作总结及周工作计划
（二）主管每月月末递交月度培训计划表
（三）主管每月月末最后一天对各班长编制的手工考勤进行审核后移交给部门内务。
（四）主管每月第一周应敦促班长对上月各岗位工作记录、巡逻签到表、突发事件报告表等进行分类统计和装订，装订后统一归档。
（五）主管应在月末根据部门当月工作情况，及时编制工作总结和当月工作计划，经分公司项目经理审核后传行政部备案，列入月度考核指标。