家园沟通技巧

家园沟通

以良好的沟通艺术搭建家园合作的桥梁

一、沟通对家园合作的重要意义

1、“家庭是幼儿园重要的合作伙伴”

2、搞好家园沟通关键在于建立相互信任、尊重、支持的情感桥梁

家园合作是幼儿园教育的老话题，又是当今幼儿教育的重要内容，《幼儿园教育指导纲要》中指出：“家庭是幼儿园重要的合作伙伴”。仅仅把家长看成被动的配合者，只替教师做一些辅助工作是远远不够的，教师应本着尊重、平等、合作的原则上建立家园双方新型的合作伙伴关系。

双方通过双向互动共同促进幼儿身心的发展。搞好家园沟通关键在于建立相互信任、尊重、支持的情感桥梁，多沟通、多交流、多探究家园共育的新角视、新内涵。

3、教师与家长的沟通与一般的人际沟通一样，有共性

4、幼儿园教师与家长之间的沟通受特殊因素影响，有其特性

二、沟通的共性内容

1、沟通的形式：语言类、非语言类

①有效的语言表达：

语言表达能力具体指用词准确，语意明白，结构妥贴，语句简洁，文理贯通，语言平易，合乎规范，能把客观概念表述得清晰、准确、连贯、得体，没有语病。

●有效的沟通

所谓有效的沟通，是通过听、说、读、写等思维的载体，通过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式准确、恰当地表达出来，以促使对方接受。

●巧妙地攀谈

●词必达意

●适时地结束

三、沟通的共性内容

1、书面或电话沟通的内容（书面通知因为不能及时反馈，所以要考虑周全。）

①何因

②何人

③何事

④何地

⑤何时

⑥如何

2、非语言沟通类型：（沟通中，文字只占到7%的作用。语气，停顿、重音等都能改变意思。93%的沟通是非言语的，其中55%是通过面部表情、形体和手势传递的，38%是通过音调传递的。）

①眼神

②面部表情

③手势

3、沟通的主要原则

①互相尊重原则

②诚实守信原则

③平等待人原则

④宽容谦让原则

⑤主动沟通原则

⑥尊重他人的价值观念

⑦尊重他人的人格

⑧尊重他人的个性差异

⑩尊重他人的劳动成果

⑾尊重他人的权利

⑿尊重他人的感情

4、平等交往的方法

①对等法。

在节日交往中，如果作一下礼物价值的统计，互间的送礼也基本上是对等的。在单位之间的人际交往也是科长接待科长，处长接待处长，甚至代表国家的使者之间的交往也是如此。这些方法就是对等法，对等法就是一一对应的方法。其中有情感对等法、价值对等法、地位对等法等，在相处交往中，有许多对等法可以加以运用，如反击对等法。据说德国大诗人海涅是犹太人，常常遭到无理的攻击。有一次晚会上，一个旅行家对他说：“我发现了一个小岛，这个岛上竟然没有犹太人和驴子！?

海涅说：“看来，只有你我去那个岛上才能弥补这个缺陷。”

②谈心法。

如果说没有上下级关系的人际关系容易平等相处，那么，有上下级关系的人际关系就不易平等相处了。有的人未提到领导岗位之时，很易平等相处，但一被提拔到领导岗位后，说话腔调大变，一反往日流畅平和的口气，变得一句三顿，拿腔拿调，大家听了十分反感。上下级之间谈话的方式，说话的腔调与平等相处是密切相关的。高明的领导说话无官腔，待人很和气，周恩来同志就是如此。他对人的谈话一般是谈心式的，而不是讲课方式，谈话让位给了教育同时又给人以兄长和朋友般的循循善诱，使人感到心悦诚服。谈心重在“心”字，就是实实在在说心里话，是用一种兄弟、朋友般的商量口气交换意见，传递信息和讨论问题。这种商量的口气，蕴含着亲密的情感以及对对方的尊重和平等。谈心法不仅是处理上下级关系的方法，也是处理一般人际关系的方法。

③求同法。

这是一种通过各类活动，特别是兴趣活动，寻求相互认识、相互理解的方法。一个人要与周围的人建立密切和谐的人际关系，途径之一就是共同参加业余文化娱乐及体育活动。这些活动，积极参加您的或在球场上奔跑，或在湖畔垂钓，或随音乐起舞，大家平等而交，两无猜忌，在轻松活泼的气氛中，融洽的同事关系就油然而生了。求同法对于社会地位有差距的人之间达到平等交往是特别有效的，可以增加他们之间的了解，树立相互尊重的观念。对于一般的相处交往，求同法也是适用的。

④交友法。

这是平等相处中一种常用的方法。一位区委书记说：“在农民受委屈的时候，我应当挺身而出，要不然就不够朋友了。”一位做学生工作的政工干部说：“我把学生看成孩子，有一个孩子。我对待成年人一样，得到平等对待，这样，我和学生的心相通了。”在现实交往中，类似例子举不胜举。在相处原则中，交友法是指像对待朋友那样平

等地对待交往对象，要关心他人，帮助他人，体谅他人，

理解他人，尊敬他人，真诚地对待他人，并能与他人讲心

里话。

5、怎样培养宽容的心态

①六尺巷——“一纸书来只为墙，让他三尺又何妨。万里长

城今犹在，不见当年秦始皇。”

据《桐城县志》记载，清代（康熙年间）文华殿大学士兼礼部尚书张英的老家人与邻居吴家在宅基的问题上发生了争执，两家大院的宅地都是祖上的产业，时间久远了，本来六尺巷牌坊就是一笔糊涂账。想占便宜的人是不怕算糊涂账的，他们往往过分相信自己的铁算盘。两家的争执顿起，公说公有理，婆说婆有理，谁也不肯相让一丝一毫。由于牵涉到宰相大人，官府和旁人都不愿沾惹是非，纠纷越闹越大，张家人只好把这件事告诉张英。

家人飞书京城，让张英打招呼“摆平”吴家。张英大人阅过来信，只是释然一笑，旁边的人面面相觑，莫名其妙。只见张大人挥起大笔，一首诗一挥而就。诗曰：“一纸书来只为墙，让他三尺又何妨。万里长城今犹在，不见当年秦始皇。”交给来人，命快速带回老家。家里人一见书信回来，喜不自禁，以为张英一定有一个强硬的办法，或者有一条锦囊妙计，但家人看到的是一首打油诗，败兴得很。后来一合计，确实也只有“让”这惟一的办法，房地产是很可贵的家产，但争之不来，不如让三尺看看。

于是立即动员将垣墙拆让三尺，大家交口称赞张英和他家人的旷达态度。张英的行为正应了那句古话：“宰相肚里能撑船。”宰相一家的忍让行为，感动得邻居一家人热泪盈眶，全家一致同意也把围墙向后退三尺。两家人的争端很快平息了，两家之间，空了一条巷子，有六尺宽，有张家的一半，也有吴家的一半，这条几十丈长的巷子虽短，留给人们的思索却很长。于是两家的院墙之间有一条宽六尺的巷子。六尺巷由此而来。

②将心比心

③大事清楚，小事糊涂

④严于律己

6、不愿意主动沟通的症结

①缺乏应有的自信

②过于孤傲自负