麦肯锡之咨询师常用模型
麦肯锡咨询顾问必备宝典
麦肯锡思考企业问题(d e)方法麦肯锡存在(de)目(de)就是为了解决企业问题.在麦肯锡获得成功(de)咨询人员都热衷于解决问题.正如一位项目经理所说(de)：解决问题不是你在麦肯锡要做(de)一件事情,它是你在麦肯锡要做(de)事情(de)全部.这差不多就像你要通过寻找改善事物(de)方法——无论它是什么方法,而达到一种近乎完美(de)境界一样.你总是在问：“为什么某件事情要这样做这是不是所能采取(de)最好(de)方法”你不得不从根本上对一切事情抱怀疑态度.一、建立解决方案像麦肯锡(de)所有事情一样,公司解决问题(de)程序有三个重要特征.当团队成员第一次碰在一起讨论其客户(de)问题时,他们知道,自己(de)解决方法会是：●以事实为基础●严格(de)结构化●以假使为导向①①在麦肯锡,3是一个神奇(de)数字.在公事,事情都是以3出现(de).请注意,我列(de)这个问题有三个方面.拿一个复杂(de)问题请教一名麦肯锡顾问,你很可能会听到：“有三个方面(de)原因……”当然,接下来就会有真正(de)麦肯锡顾问层次——按由高到低(de)顺序排列：客户、公司、你.在本章中,你将确切地把握这三个特征(de)含义是什么,以及你如何能够在自己(de)企业里运用它们.1、事实是友善(de)事实是你用以铺就解决措施之路(de)砖石,事实也是建立支撑这一措施(de)柱子(de)砖石,不要害怕事实.在麦肯锡公司,解决问题是从事实入手(de).在进行项目(de)第一天,团队(de)所有成员要对成堆(de)资料和内部研究报告进行梳理,收集到足够(de)事实,以便在第一次团队会议上对他们(de)那一部分问题进行说明.在总结出了最初(de)假定之后,团队会冲出去收集必需(de)事实用以支持或反驳最初(de)假定（这是在完成了适当(de)分析之后）.当你开始在麦肯锡工作(de)时候,收集和分析事实就是你存在(de)理由.正如以为前SEM②所观察到(de)：当你剥离了麦肯锡用以装扮其解决问题程序(de)许多美妙(de)语言之后,剩下来(de)就是对问题成分(de)令人非常兴奋(de)、高质量(de)分析,与之相伴(de)还有对待收集事实(de)积极态度.②SEM,资深项目经理.在许多情况下,作为初级合伙人,SEM负责多重研究,还要腾出一部分精力用于维护客户关系.SEM承担合伙(de)所有压力,但所得要低一些.为什么事实在麦肯锡做生意(de)方法中处于如此重要(de)地位这有两方面(de)原因.首先,事实弥补了内在(de)直觉(de)缺乏.大多数麦肯锡顾问都是通才,他们对很多事情都有所了解.随着他们经验(de)积累和职位(de)提高,他们会对很多事情非常了解.但是,即便是到了这个水平,他们(de)所知还是不如实际工作人员,比如说,在对易腐食物(de)库存管理实践方面,他们就比不上那些已经在Stop&Shop公司中一直从事分销工作达10年之久(de)职员.对于一项存货管理问题,也许在10秒钟之内内在本能就会告诉这些家伙解决(de)方法（尽管他们也可能比较善于审视事实）,但麦肯锡则必须先看事实.其次,事实架起了跨越可信度鸿沟(de)桥梁.在加入公司(de)时候,一名典型(de)“咨询顾问”③应该是在其所在院校(de)名列前茅(de)毕业生（至少在美国是如此）,在一家大公司工作过两到三年,而且在一所名牌商学院获得了MBA学位.他们(de)年龄大约在25岁左右.在其第一个项目中,他们也许得向一家名列财富50强(de)首席执行官提交自己(de)分析报告,而这样(de)老总对以为刚刚培训出炉、年龄只有27岁(de)MBA所说(de)话是不会给予多少信任(de),除非有足够分量(de)事实支持他们.对于向其老板提交建议(de)初级主管而言,情况也一样.③咨询顾问：入门层次(de)麦肯锡管理顾问,一般具有MBA学位.从技术上讲,任何一位管理顾问,即便是资深项目经理,只要还未成为合伙人,他就仍然是公司(de)咨询顾问.尽管（或者也许是因为）事实很有威力,许多生意人却害怕事实.也许他们害怕一旦他们对事实看(de)太清楚(de)话,他们——或者是他们上面(de)某些人——有可能会不喜欢他们所看到(de)事实.或许他们以为只要他们不去看,那些令人讨厌(de)事实就会烟消云散,但事实是不会烟消云散(de).躲避事实所开(de)是一剂失败(de)药方,终有一天事实会水落石出.你必须不怕事实.要捕捉事实,利用事实,但不要害怕事实.2、对MECE泰然处之在解决商业问题（或者其他任何问题）(de)时候,要把你(de)思路理清楚,在避免困惑及纠缠不清(de)同时,你(de)思考还必须是完整(de).MECE（读作“me-see”）代表“相互独立,完全穷尽”.在麦肯锡,这是解决问题过程中(de)要素.从每一位新(de)咨询顾问加入公司(de)那一刻起,MECE,就被灌输进了他们(de)脑海.有麦肯锡管理顾问提供(de)每一份文件（包括内部备忘录、每一次情况说明、每一份电子邮件或声讯邮件）都应该是“相互独立,完全穷尽”(de).问任何一位麦肯锡校友,在公司解决问题(de)办法中,他们对什么印象最深他们会告诉你：“MECE,MECE,MECE.”MECE用最高(de)条理化（因此困惑最少）和最大(de)完善度理清了你(de)思路.MECE从你(de)解决方案(de)最高层次开始——列出你所必须解决(de)问题(de)各项组成内容.当你觉得这些内容已经确定以后,仔细琢磨它们.是不是每一项内容都是独立(de)、可以清楚区分(de)事情如果是,那么你(de)内容清单就是“相互独立(de)”.是不是这个问题(de)每一个方面都出自所列内容(de)一项（而且是惟一(de)一项）,也就是说,你是不是把一切都想到了如果是,那么你所列(de)内容就是“完全穷尽(de)”.假定你(de)团队正在为美国着名(de)制造商阿卡米饰品作一项研究.你面对(de)问题是“我们需要销出更多(de)饰品”.你(de)团队也许会提出如下一些方法来增加饰品(de)销售：●改变把饰品卖给零售商(de)方式.●改善针对消费者(de)饰品(de)市场营销方式.●减少饰品(de)单位成本.即便这个清单看起来相当普通,那也没什么问题.在接下来(de)部分,我们将深入讨论转向细节层次(de)问题.关键是这个清单要符合MECE(de)要求.假定你加入了另外一项内容,比如说：“重新调整饰品生产程序.”这个问题与你已经提出(de)三个问题如何相一致呢这当然是一个重要(de)问题,但它并非是与其他问题相一致(de)第四点.它处于“减少单位成本”之下,与“调整分销系统”、“改善存货管理”这一类(de)问题是并列(de).为什么因为所有这些都是介绍饰品单位成本(de)方法.把它们中间(de)任何一项（或者是全部）与清单上其他三项列在一起就会造成重叠.重叠意味着作者思路含混不清而导致读者(de)困惑.一旦你做到了清单上(de)所有内容都是独立(de)、清楚(de)（即“相互独立”）,你还必须进行审视,以保证它同时还囊括了与这一问题有关(de)所有问题或事项（即“完全穷尽”）.让我们回到“从新调整饰品生产程序”,把这个内容放在“减少单位成本”之下.现在有一位团队成员提出：“我们应该考虑通过生产程序得高饰品质量(de)问题.”她(de)意见是对(de).这是不是意味着因为这种固有(de)正确性你就应该把它当成“重新调整”这样(de)问题呢并非如此,你应该重新理一下你(de)单子,把“重新调整生产程序以减少单位成本”列在“减少单位成本”之下,把“重新调整生产程序以改善饰品质量”列在“改善针对消费者(de)饰品(de)市场营销方式”之下.现在你(de)单子看起来就类似这样了：●改变把饰品卖给零售商(de)方式.●改善针对消费者(de)饰品(de)市场营销方式.——重新调整生产程序以改善饰品质量.●减少饰品(de)单位成本.——重新调整生产程序以减少单位成本.假定你(de)团队还提出了一些并不适合主要内容(de)有意思(de)想法,那怎么办你可以忽略这些想法,但这样做却无益于阿卡米公司.你可以把它们单归为一类,但那样一来你(de)内容就太庞杂了.一份令人满意(de)麦肯锡问题清单所含(de)最顶层(de)一级内容不会少于2个,也不会多于5个（当然,最好是3个）.对这种两难(de)情况有一种解决办法——充满魔力(de)分类：“其他事项”.如果你想不出该把这两三个出色(de)主意放到哪里,总有“其他事项”可以列入.但是,这里也有一个告诫.避免在你(de)单子(de)最高一层使用其他事项——这看起来有一点不伦不类.把它囊括在次一级(de)内容中就没什么问题,但放在一个总体情况介绍(de)第一层,那就显得太突出了.所以稍微多费点心思,尽量把那些出类拔萃得主意放在最高一层.只有你能够做到(de)才叫机遇.而且,即便是其他所有方面都落了空,“其他事项”会帮你保持MECE.3、在第一次会议上解决问题——最初(de)假设解决一个复杂(de)问题就像是踏上了一个漫长(de)旅程.最初(de)假设便是你解决问题(de)地图.最初(de)假设是麦肯锡解决问题程序(de)第三根支柱,也是最难于解释清楚(de).为了使得这种解释对你（也是对我）而言更容易一些,我把这一节分成了三个部分：●定义最初(de)假设.●创造最初(de)假设.●检验最初(de)假设.⑴定义最初(de)假设最初(de)假设(de)实质是“在你开始之前找出问题(de)解决方法”.这听起来有点自相矛盾,但你无论在什么时候都是这样干(de).假定你必须驾车去一家餐馆,而这家餐馆位于城里你不熟悉(de)地方.你知道你必须在史密斯大街(de)第三个路口左转,然后在接下来(de)第一个路口右转,这样你就正好到了那个街角.你清楚你如何去史密斯大街,到了那儿你只要沿着你认定(de)方向走就行了.祝贺你,你有了一个最初(de)假设.2解决商业问题要比找一家餐馆复杂得多,但最初(de)假设所起(de)作用是一样(de).它是一张路线图,尽管是草草画就(de),但也把你从问题引向了解决方法.如果你(de)最初假设是正确(de),那么解决问题便意味着通过实事求是(de)分析来填这张图(de)细节.让我们回到上一部分(de)阿卡米饰品公司.你和你(de)团队必须为这个饰品生产单位找出一个增加销售(de)办法.在你们用头脑风暴法调动了自己关于饰品这一行业(de)所有知识之后（但这是在你们花费了大量时间收集分析事实之前）,你也许会得出如下一些最高一层(de)最初假设：我们可以通过如下手段增加饰品销售：●改变把饰品卖给零售商(de)方式.●改善针对消费者(de)饰品(de)市场营销方式.●减少饰品(de)单位成本.正如我在下一部分所要讲(de)那样,接下来你要做(de)是把关于每一个问题(de)下一个或下两个层次(de)细节记下来,以便在证明或反驳每一个假设时确定你所需要(de)分析.记住,假设仅仅是有待证明或驳斥(de)理论.它不是答案.如果你(de)最初假设是正确(de),那么,沿着这条路走上几个月,它就会成为你进行情况说明时(de)第一张幻灯片.如果证明是错了,那么通过证明它(de)错误,你也会得到通向正确答案(de)足够信息.通过在纸上把你(de)最初假设写下来,决定自己如何证明或反驳它,你就已经建立了自己可以遵循(de)、通向最终可以被证明(de)解决方法(de)路线图.⑵创造最初(de)假设当事实和结构结合起来时,最初(de)假设就出现了.因此,作为创造最初假设(de)第一步,你必须从事实出发.然而,要记住,在你搞清楚在哪儿挖掘之前,你不要为了得到挖掘信息而东挖一下、西挖一下,做大量无用(de)挖掘工作.一位前麦肯锡资深项目经理有一套创造最初假设(de)好办法：在项目开始(de)时候,我只是尽可能地努力消化事实基础.我会坐下来,用一两个小时(de)时间去翻这个行业(de)出版物——并不完全是为了收集事实,而是吸收这个行业(de)一些气息：这句行话是什么意思,目前行业(de)基本情况是什么.尤其重要(de)是,我要在麦肯锡公司找到了解这一特殊行业(de)人.这是提高速度最快、也是最有效(de)方法.在创造最初假设(de)时候,你并不需要全部(de)事实,只要足以对这个行业和问题有一个较好(de)全面认识就行了.如果问题出在你自己(de)企业,可能事实早就在你(de)头脑里了.这很不错,但仅有事实是不够(de).你还必须把结构作用于其上.使最初(de)假设结构化是从把问题分成其组成部分——关键驱动因素开始(de).接下来,做出关于关键驱动因素(de)可讨论(de)建议方案.这一点极其重要.假定你(de)企业(de)利润很大程度上受到气候(de)影响,实际上,气候就是在特定季节决定利润(de)关键驱动因素.“我们必须向上帝祷告,乞求好(de)气候”,这不是一个可讨论(de)建议方案.另一方面,“我们必须减少自己在气候变化面前(de)弱点”则是一个可讨论(de)、最高一层(de)建议方案.下一步,你必须把每一个最高一层(de)建议方案记录下来,然后把它分成问题.如果一个给定(de)建议方案是正确(de),它会产生什么问题考虑一下每一个问题(de)可能答案.然后再向下一层次进行.对于每一个问题,你需要做哪些分析来证明或反驳你(de)假设如果在你(de)团队中没有什么经验,而争论又很多,那么对于“什么是可以证明(de)、什么是不可以证明(de)”,就应该有一种良好(de)感觉.这会有助于避免走进死胡同.在阿卡米饰品(de)问题中,假定你(de)团队认定销售队伍、顾客营销策略和生产成本是关键驱动因素.接下来你就得出了一张可讨论(de)、最高一层建议方案(de)单子作为你(de)最初假设：我们可以通过如下手段增加饰品销售：●改变把饰品卖给零售商(de)方式.●改善针对消费者(de)饰品(de)市场营销方式.●减少饰品(de)单位成本.现在开始仔细审视销售队伍.它是按地域进行组织(de)（东北部地区、大西洋中部地区、东南部地区等等）,而销售主要靠三种形式(de)零售：超级市场、百货店、专卖店.团队认为,销售队伍应该根据顾客类型来组织.这是一个问题.什么样(de)分析能够证明或反驳这一看法呢你可以按照顾客(de)类型来划分每一个地区.如果超级市场在东北部地区(de)渗透高于其他任何地区,而且高于其他形式(de)零售分销,原因就找到了.当你与东北部(de)销售代表交谈时,你也许会发现,他们对超级市场(de)感觉要比其他销售队伍胜出一筹.如果让他们负责全国(de)超级市场而且达到了同样(de)渗透率会怎么样这对饰品(de)销售意味着什么这项练习(de)最终产品就是麦肯锡所谓(de)“问题树”.换句话说,你从最初(de)假设开始,然后在分岔为每一个问题.在你完成了问题树之后,你就有了自己(de)解决问题图.这一部分很简单.在你必须深入挖掘以证明你(de)假设时,困难(de)部分就出现了.⑶检验最初(de)假设在你带着解决问题(de)地图上路之前,你得先在轮胎上踢几脚,检验一下它.考虑到你对这个行业和你(de)客户或公司(de)了解,这是不是你所可能设计(de)最佳(de)假设你是不是已经把所有(de)问题都想到了你是不是已经考虑到了关于这个问题(de)所有关键驱动因素你(de)建议方案是不是都是可行(de)、可证明(de)在探讨创造最初假设时,我用(de)词是“你(de)团队”而不是“你”.我在公司(de)经历使我明白,由团队形成(de)最初假设要强于由个人形成(de)最初假设.为什么我们中(de)大多数人都不善于批判自己(de)思想.我们需要其他人来给我们(de)主意挑毛病.一个由三到四个出色(de)成员组成(de)团队最长于此.所以,当你(de)团队带着最初(de)假使碰在一起时会让百花齐放.每一个人都应该有自己(de)主意和最初(de)假设.每一个人都应该做好准备推动团队成员(de)思维、检验新(de)思路.如果你是团队(de)领导,你还应该试着做思想上(de)领导.试着从刚刚说过(de)内容中找到一种不同(de)方法.问一问：“如果我们把它变一下会怎么样如果我们推进这个方案会怎么样从这个角度看怎么样”这个过程是一石数鸟.没问题,尽情享受好了,只要可以推动你(de)思维就行.。
麦肯锡等全球顶尖咨询公司常用的12个超牛思维模型
不过，在多数情况下，PEST分析也仅是⼀个对各种因素进⾏单纯梳理的框架，从这⼀框架中不可能得出新的洞察结果。
虽说如此，PEST分析在观察宏观趋势⽅⾯还是能够发挥其应有作⽤的。
尤其在把握⾮连续性的环境变化时，对此前的常识不再通⽤的未知市场并对其进⾏验证时，这个框架使⽤起来也⽐较⽅便。
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鱼⾻图⼜分为三种：
整理问题型鱼⾻图（各要素与特性值之间不存在原因关系，⽽是结构构成关系）；原因型鱼⾻图（鱼头在右，特性值通常以“为什么……”来写）；
对策型鱼⾻图（鱼头在左，特性值通常以“如何提⾼/改善……”来写）。
基本活动涉及企业⽣产、销售、进向物流、去向物流、售后服务；⽀持性活动涉及⼈事、财务、计划、研究与开发、采购等。
不同的企业参与的价值活动中，并不是每个环节都创造价值，实际上只有某些特定的价值活动才真正创造价值，这些真正创造价值的经营活动，就是价值链上的“战略环节”。
企业要保持的竞争优势，实际上就是企业在价值链某些特定的战略环节上的优势。
26个顶尖战略咨询公司常用分析模型详解！
26个顶尖战略咨询公司常用分析模型详解！导读 ( 文/ CMKT咨询圈整理 )咨询行业是不少小伙伴的奋斗目标，麦肯锡、波士顿、贝恩等顶尖战略咨询更是所有行业顶尖的存在，咨询顾问是如何解决问题，为企业做战略规划，咨询公司常用分析模型功不可没。
几乎每个大型快消企业的高管都或多或少接受过咨询公司的培训或者相互合作过，咨询公司的常用的商业分析模型往往很有效率。
25个咨询公司常用的分析模型•安索夫矩阵(Ansoff Matrix)•标杆分析法(benchmarking)•波士顿矩阵(BCG Matrix)•波特价值链分析模型(Michael Porter's Value Chain Model)•波特五力分析模型(Michael Porter's Five Forces Model)•大战略矩阵(Grand Strategy Matrix)•定量战略计划矩阵(Quantitative Strategic Planning Matrix) •竞争态势矩阵(CPM矩阵)•雷达图分析法•利益相关者分析(Stakeholder Analysis)•麦肯锡7S模型(Mckinsey 7S Model)•麦肯锡七步分析法•麦肯锡咨询——市场营销战略全套分析模型•内部-外部矩阵(Internal-External Matrix,IE矩阵)•外部因素评价矩阵(EFE矩阵)•鱼骨图分析法•战略地位与行动评价矩阵(SPACE矩阵)•战略实施模型(Strategy Implementation Model)•BCG三四规则矩阵•Mckinsey&GE矩阵法•PDCA循环(PDCA Cycle)•PEST分析模型•ROS&RMS矩阵•SCP分析模型(Structure-Conduct-Performance Model)•SWOT分析模型(SWOT Analysis)•战略钟这儿给大家简单介绍一下：安索夫矩阵战略管理之父安索夫博士于1957年提出安索夫矩阵。
咨询师知识麦肯锡S模型
伴。
麦肯锡的咨询方法论和经验被广泛应用于各个行 03 业和领域，为客户创造长期价值。
s模型的概念和特点
01 s模型是一种结构化、系统化的咨询方法论，旨在 帮助客户解决复杂问题并实现商业目标。
02 s模型将问题解决过程分为四个阶段：战略、组织、 运营和实施，每个阶段都有明确的目标和关键成 功因素。
01 数据收集
通过多种渠道收集相关数据和信息，确保数据的 准确性和可靠性。
02 数据分析
运用统计分析方法，对数据进行处理和分析，挖 掘数据背后的规律和趋势。
03 证据支持
基于数据分析结果，提供充分的证据支持结论和 建议的合理性。
假设：提出问题和解决方案
01
02
03
问题识别
准确识别问题的本质和关 键要素，为后续分析提供 明确的方向。
应对策略
建立完善的数据采集、整理和分析体系，运用先进的数据处理工具和方法，提高数据处理效率 和准确性。同时，注重数据安全和隐私保护。
团队协同与沟通
挑战
咨询项目往往涉及多个团队和多方利益相关者，如何有效协同和沟通以达成共 识和合作。
应对策略
建立高效的团队协作机制，明确各团队成员的角色和责任，运用有效的沟通技 巧和方法，促进团队间的信息共享和协同合作。同时，注重利益相关者的关系 管理，妥善处理各方利益诉求。
市场调研与分析
市场需求
运用s模型分析市场趋势和潜在 需求，为企业产品和服务创新提
供方向。
竞争态势
通过s模型分析竞争对手的市场 表现和竞争策略，为企业制定市
场应对策略提供依据。
市场细分
麦肯锡之SWOT分析模型(SWOTAnalysis)
麦肯锡之SWOT分析模型(SWOTAnalysis)在现在的战略规划报告里，SWOT分析算是一个众所周知的工具了，同样SWOT也是来自McKinsey咨询公司的。
SWOT分析代表分析企业优势（strength）、劣势（weakness）、机会（opportunity）和威胁（threats）。
因此，SWOT分析实际上是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。
Why SWOT？可以通过分析帮助企业把资源和行动Focus在自己的强项和有最多机会的地方。
1、模型含义介绍优劣势分析主要是着眼于企业自身的实力及其与竞争对手的比较，而机会和威胁分析将注意力放在外部环境的变化及对企业的可能影响上。
在分析时，应把所有的内部因素（即优劣势）集中在一起，然后用外部的力量来对这些因素进行评估。
(1) 机会与威胁分析（OT）随着经济、社会、科技等诸多方面的迅速发展，特别是世界经济全球化、一体化过程的加快，全球信息网络的建立和消费需求的多样化，企业所处的环境更为开放和动荡。
这种变化几乎对所有企业都产生了深刻的影响。
正因为如此，环境分析成为一种日益重要的企业职能。
环境发展趋势分为两大类：一类表示环境威胁，另一类表示环境机会。
环境威胁指的是环境中一种不利的发展趋势所形成的挑战，如果不采取果断的战略行为，这种不利趋势将导致公司的竞争地位受到削弱。
环境机会就是对公司行为富有吸引力的领域，在这一领域中，该公司将拥有竞争优势。
对环境的分析也可以有不同的角度。
比如，一种简明扼要的方法就是PEST分析，另外一种比较常见的方法就是波特的五力分析。
(2) 优势与劣势分析（SW）识别环境中有吸引力的机会是一回事，拥有在机会中成功所必需的竞争能力是另一回事。
每个企业都要定期检查自己的优势与劣势，这可通过“企业经营管理检核表”的方式进行。
企业或企业外的咨询机构都可利用这一格式检查企业的营销、财务、制造和组织能力。
管理咨询工具SWOT分析模型
管理咨询工具——SWOT分析模型SWOT分析模型SWOTAnalysis简介在现在的战略规划报告里,SWOT分析算是一个众所周知的工具了,同样SWOT也是来自Mckinsey咨询公司的;SWOT分析代表分析企业优势strength、劣势weakness、机会opportunity和威胁threats;因此,SWOT分析实际上是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括,进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法;模型含义介绍优劣势分析主要是着眼于企业自身的实力及其与竞争对手的比较,而机会和威胁分析将注意力放在外部环境的变化及对企业的可能影响上;在分析时,应把所有的内部因素即优劣势集中在一起,然后用外部的力量来对这些因素进行评估;1机会与威胁分析OT随着经济、社会、科技等诸多方面的迅速发展,特别是世界经济全球化、一体化过程的加快,全球信息网络的建立和消费需求的多样化,企业所处的环境更为开放和动荡;这种变化几乎对所有企业都产生了深刻的影响;正因为如此,环境分析成为一种日益重要的企业职能;环境发展趋势分为两大类：一类表示环境威胁,另一类表示环境机会;环境威胁指的是环境中一种不利的发展趋势所形成的挑战,如果不采取果断的战略行为,这种不利趋势将导致公司的竞争地位受到削弱;环境机会就是对公司行为富有吸引力的领域,在这一领域中,该公司将拥有竞争优势;对环境的分析也可以有不同的角度;比如,一种简明扼要的方法就是PEST分析,另外一种比较常见的方法就是波特的五力分析;2优势与劣势分析SW识别环境中有吸引力的机会是一回事,拥有在机会中成功所必需的竞争能力是另一回事;每个企业都要定期检查自己的优势与劣势,这可通过“企业经营管理检核表”的方式进行;企业或企业外的咨询机构都可利用这一格式检查企业的营销、财务、制造和组织能力;每一要素都要按照特强、稍强、中等、稍弱或特弱划分等级;当两个企业处在同一市场或者说它们都有能力向同一顾客群体提供产品和服务时,如果其中一个企业有更高的赢利率或赢利潜力,那么,我们就认为这个企业比另外一个企业更具有竞争优势;换句话说,所谓竞争优势是指一个企业超越其竞争对手的能力,这种能力有助于实现企业的主要目标——赢利;但值得注意的是：竞争优势并不一定完全体现在较高的赢利率上,因为有时企业更希望增加市场份额,或者多奖励管理人员或雇员;竞争优势可以指消费者眼中一个企业或它的产品有别于其竞争对手的任何优越的东西,它可以是产品线的宽度、产品的大小、质量、可靠性、适用性、风格和形象以及服务的及时、态度的热情等;虽然竞争优势实际上指的是一个企业比其竞争对手有较强的综合优势,但是明确企业究竟在哪一个方面具有优势更有意义,因为只有这样,才可以扬长避短,或者以实击虚;由于企业是一个整体,并且由于竞争优势来源的广泛性,所以,在做优劣势分析时必须从整个价值链的每个环节上,将企业与竞争对手做详细的对比;如产品是否新颖,制造工艺是否复杂,销售渠道是否畅通,以及价格是否具有竞争性等;如果一个企业在某一方面或几个方面的优势正是该行业企业应具备的关键成功要素,那么,该企业的综合竞争优势也许就强一些;需要指出的是,衡量一个企业及其产品是否具有竞争优势,只能站在现有潜在用户角度上,而不是站在企业的角度上;企业在维持竞争优势过程中,必须深刻认识自身的资源和能力,采取适当的措施;因为一个企业一旦在某一方面具有了竞争优势,势必会吸引到竞争对手的注意;一般地说,企业经过一段时期的努力,建立起某种竞争优势;然后就处于维持这种竞争优势的态势,竞争对手开始逐渐做出反应;而后,如果竞争对手直接进攻企业的优势所在,或采取其它更为有力的策略,就会使这种优势受到削弱;而影响企业竞争优势的持续时间,主要的是三个关键因素：1建立这种优势要多长时间2能够获得的优势有多大3竞争对手做出有力反应需要多长时间如果企业分析清楚了这三个因素,就会明确自己在建立和维持竞争优势中的地位了;显然,公司不应去纠正它的所有劣势,也不是对其优势不加利用;主要的问题是公司应研究,它究竟是应只局限在已拥有优势的机会中,还是去获取和发展一些优势以找到更好的机会;有时,企业发展慢并非因为其各部门缺乏优势,而是因为它们不能很好地协调配合;例如有一家大电子公司,工程师们轻视销售员,视其为“不懂技术的工程师”；而推销人员则瞧不起服务部门的人员,视其为“不会做生意的推销员”;因此,评估内部各部门的工作关系作为一项内部审计工作是非常重要的;波土顿咨询公司提出,能获胜的公司是取得公司内部优势的企业,而不仅仅是只抓住公司核心能力;每一公司必须管好某些基本程序,如新产品开发、原材料采购、对订单的销售引导、对客户订单的现金实现、顾客问题的解决时间等等;每一程序都创造价值和需要内部部门协同工作;虽然每一部门都可以拥有一个核心能力,但如何管理这些优势能力开发仍是一个挑战;SWOT分析步骤1确认当前的战略是什么 2确认企业外部环境的变化波特五力或者PEST 3根据企业资源组合情况,确认企业的关键能力和关键限制4按照通用矩阵或类似的方式打分评价把识别出的所有优势分成两组,分的时候以两个原则为基础：它们是与行业中潜在的机会有关,还是与潜在的威胁有关;用同样的办法把所有的劣势分成两组,一组与机会有关,另一组与威胁有关; 5将结果在SWOT分析图上定位或者用SWOT分析表,将刚才的优势和劣势按机会和威胁分别填入表格6战略分析举一个科尔尼SWOT分析得出战略的例子;SWOT模型的局限性和很多其他的战略模型一样,SWOT模型也是由麦肯锡提出很久了,带有时代的局限性;以前的企业可能比较关注成本、质量,现在的企业可能更强调组织流程;例如以前的电动打字机被印表机取代,该怎么转型是应该做印表机还是其他与机电有关的产品从SWOT分析来看,电动打字机厂商优势在机电,但是发展印表机又显得比较有机会;结果有的朝印表机发展,死得很惨；有的朝剃须刀生产发展很成功;这就要看,你要的是以机会为主的成长策略,还是要以能力为主的成长策略;SWOT没有考虑到企业改变现状的主动性,企业是可以通过寻找新的资源来创造企业所需要的优势,从而达到过去无法达成的战略目标。
售前会用到的26个顶尖战略咨询分析模型
25个咨询公司常用的分析模型安索夫矩阵(Ansoff Matrix)标杆分析法(benchmarking)波士顿矩阵(BCG Matrix)波特价值链分析模型(Michael Porter's Value Chain Model)波特五力分析模型(Michael Porter's Five Forces Model)大战略矩阵(Grand Strategy Matrix)定量战略计划矩阵(Quantitative Strategic Planning Matrix)竞争态势矩阵(CPM矩阵)雷达图分析法利益相关者分析(Stakeholder Analysis)麦肯锡7S模型(Mckinsey 7S Model)麦肯锡七步分析法麦肯锡咨询——市场营销战略全套分析模型内部-外部矩阵(Internal-External Matrix,IE矩阵)外部因素评价矩阵(EFE矩阵)鱼骨图分析法战略地位与行动评价矩阵(SPACE矩阵)战略实施模型(Strategy Implementation Model)BCG三四规则矩阵Mckinsey&GE矩阵法PDCA循环(PDCA Cycle)PEST分析模型ROS&RMS矩阵SCP分析模型(Structure-Conduct-Performance Model)SWOT分析模型(SWOT Analysis)战略钟这儿给大家简单介绍一下：安索夫矩阵战略管理之父安索夫博士于1957年提出安索夫矩阵。
以产品和市场作为两大基本面向，区别出四种产品/市场组合和相对应的营销策略，是应用最广泛的营销分析工具之一。
安索夫矩阵是以2 X 2的矩阵代表企业企图使收入或获利成长的四种选择，其主要的逻辑是企业可以选择四种不同的成长性策略来达成增加收入的目标。
标杆分析法标杆分析法，又称竞标赶超、战略竞标。
总的来说，基准化分析法(Benchmarking)就是对企业所有能衡量的东西给出一个参考值，benchmarking可以是一种管理体系、学习过程，它更着重于流程的研究分析。
麦肯锡咨询顾问必备宝典技能表ppt课件
根本单元 技艺
详细工程或 客户的专业 技艺
A.处理问题 B.沟通 C.工程管理 D.人际关系管理 E.流程技艺 F.职能性工具 G.详细公司有关
手段和工具 分析性 发明性
访谈 建立构造 设计图表 展现
方案和管理 会议和研讨 团队任务 时间管理
积极听取 冲突处置 辅导和反响
AVA/TOP 中心流程重新设计 突破 其它
经过教来学
效果〔回想率〕 70% 10% 72% 32% 85% 65%
100% 100%
方式 •讲课 •讲义 •录像 •讨论
•实例展现
•扮演 •模拟 •游戏 •练习 •案例 •作业本 •互动软件 •释向、第演三示者和解 辅导
胜利要素
•短于20分钟 •运用例子分析 •短于15分钟 •不同录像好的演讲， • 而用鲜活的例子 •有目的的问题 •问允题许团队去回答以下
战略 竞争
采购 风险管理 其它
受训者的技艺程度
我能在任何情 况下运用
我能在特定场 所运用
C.掌控程度 •使客户小组担任人可管理下级对方案担任，
• 而不需麦肯锡支持
•使前线经理鼓励和指点下属构成新的客户导
• 向的任务方式
•使客户董事会成员制定每隔五年的新愿景和
B.根本程度
• 竞争战略
•让客户的配合小组成员与麦肯锡人员ห้องสมุดไป่ตู้证明
•有目的的直接的反响 • -详细 • -相关 • -有深度 • -有根据 • -适用
运用客户的相关例子
最好的培训
我将向各位 解释如何飞
翔！
从这张图可 见…
这只鸟将向 各位解释如 何飞翔！
到达不同技艺程度所需的时间
我能在任何情 况下运用
管理方法系列麦肯锡7S模型
管理方法系列--麥肯錫7S模型(doc 5)追求卓越软硬兼施战略致胜晴天打伞以人為本麦肯锡7S模型一个企业的发展受7个“S”影响，他们是战略、结构、制度、人员、作风、技能和最高目标，其中结构和战略是硬件，其它五项是软件。
──麦肯锡咨询公司（世界四大管理咨询公司）追求卓越从第二次世界大战到20世纪70年代未，整个美国的管理思想对企业发展的影响可以这样来形容：结构紧随着战略，即只要把战略计划写在纸上，正确的组织结构就会轻而易举地产生，剩下来的就是调动人的积极性来组织实施，从而实现组织的战略目标。
这是一幅非常美妙的图画，再加上二战后整个国际形势对美国极其有利，所以美国的企业基本上是沿着这个思路发展的。
但是，到了20世纪70、80年代，美国经济增长出现停滞、失业率猛增，管理学界盛行“日本第一”、Z理论“、”日本经营的艺术“等说法。
美国的管理学家开始努力寻找适于本国企业发展的秘诀。
这时，两位斯坦福大学的管理硕士──汤姆.彼得斯和罗伯特．活特曼，取得了管理学上的重要突破。
由于长期服务于美国著名的玫肯锡管理顾问公司，他们访问了美国历史上最悠久、最优秀的60多家大公司。
在这之后，他们又以获得能力和成长速度为准则，选出了40多家杰出的模范公司，其中包括IBM、德州仪器、惠普、麦当劳、柯达、杜邦等各行业中的佼佼者。
两位管理学家以麦肯锡公司设计的企业组织七要素（简称7S模型）为框架，对这些优秀的企业进行了深入的调查，并与商学院的教授进行讨论，总结了这些尴企业的一些共同特点。
他们把这些共同特点编写成了<<追求卓越──美国企业尴的秘决>>一书。
该书的出版使美国人，尤其是美国企业人士，重新树起已经失落的信心。
所谓的企业组织七要素，首先是由美国管理学家理查德．帕斯卡尔和安东尼．阿索斯于1981年提出的。
该模式认为，一个企业的发展受7个”S”影响，他们是战略、结构和战略是硬件，其它五项是软件。
“当７个指针都指着同一方向时，你看到的就是一个组织有序的公司。
管理咨询的方法、工具、模型P144
Differentiate Products and Services）
管理咨询工具、方法、模型
麦肯锡解决问题的理论模型
商业需求
• 竞争的 • 组织的 • 财务的 • 操作的
问题
分析
• 构架 • 设计 • 整合 • 解释
管理
• 团队 • 客户 • 自我
直觉
数据
领导层
• 眼光 • 激励 • 授权
方案
实施
• 奉献 • 反应 • 完成 • 重复
陈述
• 结构 • 买进
如何从咨询顾 问的角度解决 企业问题
in the Industry）
顾客忠诚度（Customer Loyalty）
进入障碍（Entry Barriers）
/Cost
产品/服务差异化机会（Opportunity to Structure Compared with Competitors）
品牌/市场的相对力量（Relative
内部数据和外部数据 定竞价争趋强势度（（PCroicminpgetTitrivenedIsn）tensity/Rivalry）
Brand/Marketing Strength） 市场份额（Market Share）
行业投资风险（Overall Risk of Returns 市场份额的成长性（Market Share Growth）
首先，是宏观环境的分析。 一方面，环境的不确定性是一种威胁，它既
是战略管理者指定长期规划的障碍，也是阻止在 战略管理中公司与外部环境保持均衡的障碍；
另一方面，环境的不确定性也是一种机会，
它使战略管理者的创造性与创造思维的作用能在 战略决策中充分发挥。
因此，企业在制定战略时，必须要分析外部
管理咨询的方法、工具、模型P144
CASHCOW
DOG
率
低
高
相对市场份额
低
波士顿矩阵的应用步骤
评价各项业务的前景 (市场增长率 ) 评价各项业务的竞争地位 （相对市场份额 ） 表明各项业务在BCG矩阵图上的位置 确定纵坐标“市场增长率”的一个标准线，将“市
场增长率”划分为高、低两个区域 确定横坐标“相对市场份额”的一个标准线，从而
吸 引
G
力
H
中这**些数据如 I 何获得J ？
L
缺乏无形资产
由处理后的数据可
得出怎样的咨询建
议？
A
C
E B
为什么要 提出GE矩
阵？
新业务
现有业务
作用是什 么？
D
F K
M
只有一些无形资产 凭借现有资产的竞争地位
其实施需要 哪些数据？
有关键无形资产
它是否是包治百 病的灵丹妙药？
应用范围
1.预测、评估事业单位 2.判断事业单位组合的强项和弱点 3.在对产业吸引力和业务实力作广义而灵活
行业生命周期，行业矩阵，行业价值链，供求曲线；企业自身分 析：BCG矩阵，竞争矩阵，竞争力模型，7－S模型，GREP模型； 流程分析）
分析和解决问题可以说是整个管理咨询的 核心问题，其主要依靠于对问题的正确认识。 运用合适的工具和方法来分析和解决问题，往 往可以事半功倍。
以下介绍贯穿整个咨询过程中各环节的一 些工具或方法，及其作用范围、局限性等。
……
通用电气矩阵法
(GE Matrix)
GE矩阵可以用来根据事业单位在市场上的实 力和所在市场的吸引力对这些事业单位进行 评估，也可以表述一个公司的事业单位组合 判断其强项和弱点。在需要对产业吸引力和 业务实力作广义而灵活的定义时，可以以GE 矩阵为基础进行战略规划。
麦肯锡模型合集
麦肯锡模型合集出自MBA智库百科(麦肯锡7S模型(Mckinsey 7S Model)麦肯锡7S模型简介二十世纪七、八十年代，美国人饱受了经济不景气、失业的苦恼，同时听够了有关日本企业成功经营的艺术等各种说法，也在努力寻找着适合于本国企业发展振兴的法宝。
托马斯·J·彼得斯（Thomas J．Peters）和小罗伯特·H·沃特曼（Robert H．Waterman），这两位斯坦福大学的管理硕士、长期服务于美国著名的麦肯锡管理顾问公司的学者，访问了美国历史悠久、最优秀的62家大公司，又以获利能力和成长的速度为准则，挑出了43家杰出的模范公司，其中包括IBM、德州仪器、惠普、麦当劳、柯达、杜邦等各行业中的翘楚。
他们对这些企业进行了深入调查、并与商学院的教授进行讨论，以麦肯锡顾问公司研究中心设计的企业组织七要素（简称7S模型）为研究的框架，总结了这些成功企业的一些共同特点，写出了《追求卓越——美国企业成功的秘诀》一书，使众多的美国企业重新找回了失落的信心。
7-S模型指出了企业在发展过程中必须全面地考虑各方面的情况，包括结构(Structure)、制度(Systems)、风格(Style)、员工(Staff)、技能(Skills)、战略(Strategy)、共同价值观(Shared Valueds)。
也就是说，企业仅具有明确的战略和深思熟虑的行动计划是远远不够的，因为企业还可能会在战略执行过程中失误。
因此，战略只是其中的一个要素。
在模型中，战略、结构和制度被认为是企业成功的“硬件”，风格、人员、技能和共同价值观被认为是企业成功经营的“软件”。
麦肯锡的7S模型提醒世界各国的经理们，软件和硬件同样重要，两位学者指出，各公司长期以来忽略的人性，如非理性、固执、直觉、喜欢非正式的组织等，其实都可以加以管理，这与各公司的成败息息相关，绝不能忽略。
一、硬件要素分析战略(Strategy)战略是企业根据内外环境及可取得资源的情况，为求得企业生存和长期稳定地发展，对企业发展目标、达到目标的途径和手段的总体谋划，它是企业经营思想的集中体现，是一系列战略决策的结果，同时又是制定企业规划和计划的基础。
咨询师知识麦肯锡客户盈利性矩阵
03
客户盈利性矩阵的应用
客户细分与定位
客户细分
根据客户的需求、行为和偏好，将市场划分为不同的细分市场，以便更好地满足不同客户群体的需求 。
定位策略
针对不同的细分市场，制定差异化的定位策略，以突出企业的优势和特点，提高客户对企业的认知度 和忠诚度。
营销策略制定
营销组合
根据不同的客户细分和市场定位，制定有针对性的营销组合，包括产品、价格、渠道和 促销策略。
解决方案
采用多种评估方法，如财务分析、市场分析、SWOT分析等，综合评估客户的价值，以提高评估的准确性。
客户盈利性矩阵的动态调整
挑战
客户盈利性矩阵是一个动态的概念，随 着市场环境的变化、客户需求的改变以 及企业战略的调整，客户盈利性矩阵需 要不断调整。
VS
解决方案
建立定期更新机制，根据市场变化、客户 需求和企业战略调整等因素，定期更新客 户盈利性矩阵，以确保其时效性和准确性 。同时，建立预警机制，及时发现并处理 异常情况，确保客户盈利性矩阵的稳定性 和可靠性。
应用场景与限制
应用场景
适用于各种行业和企业的客户关系管 理、市场营销和战略规划等场景。
限制
该矩阵主要关注客户的财务指标，可 能忽略了一些非财务因素，如客户忠 诚度、口碑等。同时，实际应用中需 要根据企业具体情况进行调整和完善。
02
客户盈利性矩阵的构建
市场分析与分类
01 市场细分
将市场划分为不同的子群体，基于共同特征和需 求。
05
案例分析
案例一：某零售企业的客户盈利性矩阵应用
总结词
客户细分、差异化服务
详细描述
某零售企业运用麦肯锡客户盈利性矩阵，将 客户分为高、中、低盈利性三个层次，针对 不同层次的客户提供差异化的服务和营销策 略，有效提升了客户满意度和忠诚度。
管理咨询的方法工具模型P144
•买方亦即顾 •对某一行业来 •这种竞争力量 客，买方的 说，供应商竞 是企业所面队的 竞争力量需 争力量的强弱， 最强大的一种力 要视具体情 主要取决于供 量，这些竞争者 况而定，但 应商行业的市 根据自己的一整 主要由以下 场状况以及他 套规划，运用各 三个因素决 们所提供物品 种手段（价格、 定：买方所 的重要性。供 质量、造型、服 需产品的数 应商的威胁手 务、担保等）力 量、买方转 段一是提高供 图在市场上占据 而购买其他 应价格：二是 有利地位和争夺 替代产品所 降低相应产品 更多的消费者， 需的成本、 或服务的质量， 对行业造成了极 买方所各自 从而使下游行 大的威胁。 追求的目标。 业利润下降。
PPT文档演模板
管理咨询的方法工具模型P144
管理咨询中常用的分析工具
v 环境分析：PEST分析、五种力量分析 v 企业分析：BCG矩阵、战略地位与行动评
价矩阵、GE矩阵法、企业价值链分析、麦 肯锡7S模型、鱼骨图分析法PDCA循环、雷 达图 v 竞争分析：SWOT四种战略 、 SWOT关键因 素分析、 Porter模型 以及金字塔模型
管理咨询的方法工具模型P144
三、矩阵分析模型
PPT文档演模板
管理咨询的方法工具模型P144
BCG矩阵
高 明星业务
问题业务
STAR
QUESTION
市
场
成
现金牛业务
瘦狗业务
长
CASHCOW
DOG
率
低
高
相对市场份
低
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管理咨询的方法工具模型P144
波士顿矩阵的应用步骤
v 评价各项业务的前景 (市场增长率 ) v 评价各项业务的竞争地位 （相对市场份额 ） v 表明各项业务在BCG矩阵图上的位置 v 确定纵坐标“市场增长率”的一个标准线，将“市