销售员应当具备的素质

（一）人品端正，作风正派

优秀推销员都是人品端正的人。人品端正也是现代推销员必备的一个基本条件。只有人品端正，别人才能尊重你，把你当朋友，信任你，才能成为生意上的伙伴。要设身处地为客户着想，真心诚意为客户服务，和客户交朋友，实行客户固定化策略，发展客户关系，因为客户是企业及其市场销售人员最重要的资源。不诚实的推销员绝不可能成就大事业，须知，欺骗客户就是欺骗自己！因为客户一般都通过推销员来获知这个企业的形象、企业的素质、企业的层次，推销员是这个企业与社会接触的最前沿，是向社会反映企业的一面镜子。社会大众通过对营销人员工作的认可来接受这个企业、这个企业的产品。如果一个企业推销员态度好、敬业、品德高尚，消费者会更快接受该企业的产品。

（二）信心

没有信心，则一事无成。如果你自己都不相信自己，也就很难指望别人会相信你。信心包括三个方面，第一是对自己的信心，你相信你能干好，是一位敬业的、优秀的推销员，那么你就能克服一切困难，干好你的工作。“事在人为”，只要你想

干好，就一定能干好。第二是对企业的信心，相信企业能为你提供好产品，给你发挥才能、实现价值的机会，使你自己的一切活动完全纳入企业行为中，并以你能成为该企业的一员而骄傲，即一种企业自豪感，对企业的认同和一种忠诚。第三是对产品的信心，相信你所推销的产品是最优秀的，你是在用该产品向你的消费者、你的朋友提供最好的服务，这种产品一定能让对方幸福、快乐。

（三）勤于思考，做个有心人

“有心人天不负”，我们只有对各种事物都注意观察、分析、总结、归纳、提炼，才能使自己做出成绩。只有做一个有心人，才能捕捉到每一个细小变化，迅速作出反应，捕捉住每一条信息。“世上无难事，只怕有心人”，做有心人，勤于思考，才

能改进我们的工作方法。“学为中，弃为下，悟为上。”勤于思考，才能领悟，才能

提高，才能做得更好。

（四）能吃苦耐劳

推销员是企业的尖兵，必须具有良好的吃苦耐劳的精神。这里所讲的吃苦耐劳，是一个广义的综合性概念，既包括个人的体格、体质及其健康状况，又包括个人的举止、言谈及其仪表风范等。就个人的体格和体质而言，要求推销员经常锻炼身体，保持强健的体魄和旺盛的精力。现代企业市场销售工作流动性大、活动范围大、连续作业时间较长，如果没有良好的体质，根本就无法胜任这项具有挑战性的工作。

（五）良好的心理素质

良好的心理素质是推销员所必须具备的又一个基本条件。推销员每天与人打交道，要经受无数次的挫折与打击，要应付形形色色的推销对象，必须加强心理训练，

培养正确的推销态度。许多推销员受到一些挫折后，就掉头转行，却不知“不经历

风雨，怎能见彩虹？”

（六）交际能力

营销工作的实质就是公关过程。一般来说，一名优秀的推销员一定是一名优秀

的公关人员。如果问什么人的朋友最多，应该就是推销员，各种层次的，各种职业的.，天南海北的朋友都有。可以说，你认识的人多就是资本，推销员必须有

博大胸襟来容纳各种人。对于一名优秀的推销员来说，更是应尽可能抓住一切时间、一切机会来交朋友。

（七）韧性

做成一笔生意之前，会遇到许多问题与障碍，这时，我们就要对遇到的问题想办法解决，所以耐心非常重要。“百问不烦，百选不厌”这句话说起来容易，做起来

比较困难。一遇困难就开始打退堂鼓，就灰心了，那是什么事都做不成的。

（八）反应要快

有人说推销员要具备“狐狸的狡猾、猎鹰的机敏”。的确，推销员应善于发现周

围的每一条有用的信息，对周围每一个细小变化都能很快作出反应，并且思维要敏捷，一次生意的谈判过程就是一次反应速度的比赛，一次斗智的过程。

（九）热情

优秀的推销员必须永远对推销事业、对所推销的产品、对客户和自己保持足够持久的热情。因为只有具备足可熔金的热情，才能鼓足干劲，才能化解客户的冷漠与质疑；只有具备热情，才能保证你能发挥自己的全部力量和才能。一个人的能力有差异，但关键是看你能发挥出来多少，这就取决于热情。热情是可传递的，一个人全力投入工作，可带动周围的人，感染他们全力去干。

（十）责任心

推销员的一言一行、一举一动都代表公司，公司形象靠每个人来向社会大众传达，可以说推销员是企业的外交官，因此推销员必须有一种强烈的责任心。这里的责任心包括两个层次的含义，其一是推销员对公司的责任心，就是说推销员必须时刻意识到，你绝不仅仅代表你自己，同时也代表着你的公司及公司的产品。其二是推销员对顾客的责任，即为顾客提供满意的产品和服务，不能有欺诈行为。推销员这两方面的责任心，应成为整个推销活动的指导思想。