公共关系的历史与发展共52页
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公共关系的起源与发展-PPT
于就是,艾维•李积极协助记者了解罢工情况,安排劳资双 方接受记者采访,记者写出报道得内容真实且丰富,这使劳 资双方通过报纸了解了对方得态度与立场、社会舆论对整个 事件得瞧法等。最后,双方在互相理解得基础上,同时做出 让步,解决了若干具体问题,企业又恢复了正常生产。
案例3:宾夕法尼亚洲铁路公司得工伤事故处理
二、现代公共关系发展得四个历史阶段
愚弄 公众 时期
说真话 时期
投公众 所好 时期
双向 对称 时期
大家有疑问得,可以询问与交流
可以互相讨论下,但要小声点
(一)愚弄公众时期
19世纪中叶后美国兴起报刊宣传运动。
巴纳姆(1810——1891) “凡宣传皆好事”
(一)愚弄公众时期
马戏团得一名黑人女仆海斯, 她已经160岁了。 曾经养育过美国第一任总统华盛顿, 寄去许多“读者来信”, 海斯去世后,人们发现她最多不超过80岁。一 时舆论哗然,人们纷纷谴责巴纳姆就是个骗子。
1985年8月,世界第一大公关公司博雅公司与 中国新闻发展公司达成协议,共同开展公关业务, 并成立了中国第一家独立得公共关系公司—— 环球公共关系公司。
案例:探求“奥妙”降价得奥妙 ——中国环球公关公司得媒介公关
奥妙就是世界知名企业联合利华旗下得重要得 洗
涤产品品牌。 1993年,奥妙成为第一个进入中国市场得国
三、当代公共关系得普及
1955年,国际公共关系协会(IPRA)在伦敦成 立,当时有会员20多个,出版《国际公共关系协会 通讯》与《国际公共关系评论》两本杂志。
以后会员不断增加,变成了世界上最大得公共 关系协会。现在,这一组织已经有60个国家或地区 得1000多名会员,在全世界有很大得代表性。
三、当代公共关系得普及
案例3:宾夕法尼亚洲铁路公司得工伤事故处理
二、现代公共关系发展得四个历史阶段
愚弄 公众 时期
说真话 时期
投公众 所好 时期
双向 对称 时期
大家有疑问得,可以询问与交流
可以互相讨论下,但要小声点
(一)愚弄公众时期
19世纪中叶后美国兴起报刊宣传运动。
巴纳姆(1810——1891) “凡宣传皆好事”
(一)愚弄公众时期
马戏团得一名黑人女仆海斯, 她已经160岁了。 曾经养育过美国第一任总统华盛顿, 寄去许多“读者来信”, 海斯去世后,人们发现她最多不超过80岁。一 时舆论哗然,人们纷纷谴责巴纳姆就是个骗子。
1985年8月,世界第一大公关公司博雅公司与 中国新闻发展公司达成协议,共同开展公关业务, 并成立了中国第一家独立得公共关系公司—— 环球公共关系公司。
案例:探求“奥妙”降价得奥妙 ——中国环球公关公司得媒介公关
奥妙就是世界知名企业联合利华旗下得重要得 洗
涤产品品牌。 1993年,奥妙成为第一个进入中国市场得国
三、当代公共关系得普及
1955年,国际公共关系协会(IPRA)在伦敦成 立,当时有会员20多个,出版《国际公共关系协会 通讯》与《国际公共关系评论》两本杂志。
以后会员不断增加,变成了世界上最大得公共 关系协会。现在,这一组织已经有60个国家或地区 得1000多名会员,在全世界有很大得代表性。
三、当代公共关系得普及
项目二公共关系的历史与发展
05 公共关系的未来展望
公共关系的发展趋势
数字化公共关系
随着社交媒体和数字技术的普及，公共关系将更加依赖于数字平台 进行传播和互动。
危机管理专业化
随着企业面临的危机事件增多，危机管理将成为公共关系领域的一 个重要趋势。
公共关系全球化
随着全球化的加速，企业需要面对不同国家和地区的公共关系挑战， 因此全球化公共关系将成为一种趋势。
感谢您的观看
04 公共关系对社会的影响
公共关系对组织形象的影响
塑造组织形象
01
公共关系通过有效的信息传播和双向对称模型，帮助组织塑造
正面的形象，提升组织的知名度和美誉度。
维护组织形象
02
在危机事件发生时，公共关系能够迅速作出反应，通过危机公
关策略维护和恢复组织形象，减少负面影响。
提升品牌价值
03
通过公共关系活动，增强消费者对品牌的认知和忠诚度，提升
公共关系的专业化发展
Байду номын сангаас
01
02
03
专业化的标志
20世纪初，美国公关行业 开始走向专业化，出现了 第一批职业公关人。
专业化的推动因素
随着媒体和通讯技术的发 展，企业越来越需要专业 化的公关服务来应对复杂 的公关挑战。
代表性实践
1903年，美国公关专家艾 维·李开办了第一家正式的 公关事务所，标志着公关 行业开始走向专业化。
项目二公共关系的历史与发展
目录
• 公共关系的起源 • 公共关系的发展历程 • 公共关系在中国的发展 • 公共关系对社会的影响 • 公共关系的未来展望
01 公共关系的起源
古代公共关系
古代公共关系萌芽
在古希腊和古罗马时期，政治家们已经开始运用公关手段来 争取民众的支持。例如，他们通过发表演讲、散发传单等方 式来传达自己的政治理念，以争取民众的支持。
公共关系的历史和发展讲义课件
公共关系的历史和发展讲义课件汇报人：日期:•公共关系概述•公共关系的发展历程•公共关系的职能与作用目录•公共关系的挑战与未来趋势•案例分析•总结与反思公共关系概述01公共关系的定义公共关系是一种有计划、有目的、有系统的管理活动，旨在建立、维护和增强组织与公众之间的互信和合作关系。
公共关系不仅仅是一种宣传活动，更是一种管理职能，需要运用多种手段和策略来协调和优化组织与公众之间的关系。
公共关系是指组织与公众之间的沟通与关系管理，旨在建立和维护良好的组织形象和声誉。
公共关系的历史起源公共关系的起源可以追溯到19世纪末，当时美国的企业家开始意识到组织形象和声誉对商业成功的重要性。
20世纪初，公共关系开始成为一种职业，并逐渐发展成为一种有计划、有系统、有策略的管理活动。
公共关系在美国的发展尤为迅速，成为商业成功的重要因素之一。
公共关系的重要性公共关系对于组织的生存和发展至关重要，良好的公共关系有助于提高组织的知名度和声誉，吸引客户和投资者，增强组织的竞争力。
公共关系可以帮助组织了解公众的需求和反馈，及时调整和优化自身的经营策略和服务质量。
公共关系还可以帮助组织应对危机事件，减少负面影响，保护组织的形象和声誉。
公共关系的发展历程02在古代，政府会通过发布公告、文书等形式向公众传递信息，宣传政策，这些手段可被视为公共关系的雏形。
古代公共关系的发展政府宣传古代国家之间的外交活动，如派遣使者、进行谈判等，可视为公共关系的实践。
古代外交古代的传媒手段如口头传播、书信等，也为公共关系的传播提供了途径。
古代传媒传媒发展随着报纸、广播、电视等传媒的发展，公共关系得以更好地传播和实施。
工业革命工业革命时期，随着企业的兴起和公众对企业的关注度提高，企业开始注重与公众的关系，公共关系逐渐受到重视。
危机管理随着社会的发展，企业面临的各种危机事件增多，公共关系逐渐被应用于危机管理。
现代公共关系的兴起公共关系在中国的发展现代公共关系的兴起随着市场经济的发展，公共关系逐渐受到重视，企业开始设立公关部门，开展公关活动。
公共关系的历史和发展讲义课件
要的领域。公关人员需要具备快速应对危机、制定有效策略和恢复形象
的能力。
03
企业社会责任和可持续发展
越来越多的企业开始注重企业社会责任和可持续发展，公共关系在这方
面扮演着重要的角色，包括宣传企业的环保和社会公益活动，以及建立
和维护企业的良好形象。
公共关系面临的挑战
信息过载和注意力分散
在信息爆炸的时代，公众的注意力变得越来越分散，公关人员需要更加努力地吸引公众的 注意力并传递信息。
公关行业的竞争加剧
随着越来越多的企业进入公关行业，竞争变得越来越激烈。公关人员需要不断创新和提升 自己的服务水平，以保持竞争优势。
数据隐私和信息安全
随着数字化时代的到来，数据隐私和信息安全成为了公关行业的一个重要挑战。公关人员 需要了解如何保护客户和企业的信息安全，以及如何合规地使用数据。
公共关系现代发展和挑战的代表人物和事件
公共关系未来展望的代表人物和事件
代表人物
Crisis Manager（危机管理者）和 Public Relations Strategist（公共关 系策略师）等职业人士将在未来公共 关系领域发挥重要作用。
代表事件
随着数字化公共关系的崛起，越来越 多的企业将加大在社交媒体上的公关 投入，如企业在微博、微信等平台上 的营销活动和危机应对等。
03
公共关系的现代发展和挑战
公共关系的现代发展
01
数字化时代的公共关系
随着社交媒体和其他数字平台的出现，公共关系行业经历了巨大的变革
。公关人员现在可以使用这些平台直接与公众进行交流，实时监测舆情
，以及更有效地传播信息。
02
危机管理和危机公关
随着企业面临越来越多的公关危机，危机管理和危机公关成为了一个重
公共关系起源与发展PPT
企业在全球化过程中需要面对 不同文化背景的公众，跨文化 沟通成为企业公关的重要挑战
和机遇。
03
公共关系在不同领域的应用
企业公共关系
企业公共关系是指企业为了维护自身 的形象、声誉和利益，通过与利益相 关者之间的双向沟通，建立和维护良 好关系的一种管理活动。
企业公共关系的应用范围广泛，包括 危机管理、媒体关系、投资者关系、 品牌管理等领域。
公共关系的全球化发展
全球化发展阶段
随着全球化进程的加速，公共 关系开始在全球范围内得到广
泛的应用和发展。
国际公关
跨国企业开始在全球范围内开 展公共关系活动，推动企业形 象和品牌的国际化。
全球危机管理
随着全球化进程的加速，企业 面临的危机风险也日益增加， 全球危机管理成为企业公关的 重要内容。
跨文化沟通
随着公关实践的不断发展，公共关系逐渐成为一门独立的学科，并广泛应用于政 府、企业、展
初步发展阶段
公关意识
公共关系开始萌芽，企业开始意识到 与公众建立良好关系的重要性，但尚 未形成专业化的公共关系实践。
企业逐渐意识到公共关系对于企业形 象和声誉的重要性，开始注重与公众 的互动和关系管理。
动。
政府公共关系的目的是增强公 众对政府的认知和信任，提高 政府的形象和声誉，促进政府
工作的顺利开展。
政府公共关系的应用范围包括 新闻发布、媒体关系、危机管 理、社区关系等领域。
政府公共关系需要遵循及时、 准确、公正等原则，建立和维 护政府的良好形象和公信力。
非营利组织公共关系
非营利组织公共关系是指非营利组织 为了实现其宗旨和目标，通过与利益 相关者之间的双向沟通，建立和维护 良好关系的一种管理活动。
非营利组织公共关系的应用范围包括 筹款、志愿者管理、社区关系、危机 管理等领域。
和机遇。
03
公共关系在不同领域的应用
企业公共关系
企业公共关系是指企业为了维护自身 的形象、声誉和利益，通过与利益相 关者之间的双向沟通，建立和维护良 好关系的一种管理活动。
企业公共关系的应用范围广泛，包括 危机管理、媒体关系、投资者关系、 品牌管理等领域。
公共关系的全球化发展
全球化发展阶段
随着全球化进程的加速，公共 关系开始在全球范围内得到广
泛的应用和发展。
国际公关
跨国企业开始在全球范围内开 展公共关系活动，推动企业形 象和品牌的国际化。
全球危机管理
随着全球化进程的加速，企业 面临的危机风险也日益增加， 全球危机管理成为企业公关的 重要内容。
跨文化沟通
随着公关实践的不断发展，公共关系逐渐成为一门独立的学科，并广泛应用于政 府、企业、展
初步发展阶段
公关意识
公共关系开始萌芽，企业开始意识到 与公众建立良好关系的重要性，但尚 未形成专业化的公共关系实践。
企业逐渐意识到公共关系对于企业形 象和声誉的重要性，开始注重与公众 的互动和关系管理。
动。
政府公共关系的目的是增强公 众对政府的认知和信任，提高 政府的形象和声誉，促进政府
工作的顺利开展。
政府公共关系的应用范围包括 新闻发布、媒体关系、危机管 理、社区关系等领域。
政府公共关系需要遵循及时、 准确、公正等原则，建立和维 护政府的良好形象和公信力。
非营利组织公共关系
非营利组织公共关系是指非营利组织 为了实现其宗旨和目标，通过与利益 相关者之间的双向沟通，建立和维护 良好关系的一种管理活动。
非营利组织公共关系的应用范围包括 筹款、志愿者管理、社区关系、危机 管理等领域。
公共关系的发展历程
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
1903年，美国公关专家艾维·李 发表了《原则的宣传》一文，提 出“说真话”的公共关系原则， 并提出了公共关系活动的“双向 对称模型”。
现代公共关系在企业管理、政治 竞选、新闻传播等方面得到广泛 应用，成为组织形象管理的重要 手段。
美国公共关系职业化
公关行业的兴起与专业化 发展
危机公关：在危机事件发生时，公共关系能够协助企业及时应对，化解危 机，减少负面影响。
促进经济发展：公共关系能够提升企业的竞争力，推动经济发展，为社会 创造更多价值。
04
公共关系的全球化
国际公共关系组织的兴起
成立时间：1955年
成立地点：美国纽约
成立目的：促进国际公共关系的发展和交流 主要活动：举办国际公共关系大会、发布行业报告和标准、推动公共关系 教育和培训等
未来发展：随着 全球化的不断深 入和信息技术的 不断发展，跨国 公司的公共关系 实践将继续向更 加多元化、灵活 和创新的方向发 展。
国际政治和经济的公共关系
跨国公司和国际组织利用公 共关系开展国际合作与交流
公共关系在处理国际政治和 经济危机中的作用日益突出
公共关系成为国际政治和经 济的战略工具
国际公共关系的发展促进了 国家形象的提升和国际话语
构的兴起
企业对公共关 系专业人才的
需求增加
公共关系教育 的内容和形式 不断丰富和完
善
公共关系专业机构的建立
添加标题
公关专业机构成立时间：1955年
添加标题
公关专业机构成立目的：推动公共关系行业的发展，提高公关从业者的专业水平
添加标题
公关专业机构成立背景：随着公共关系行业的不断发展，越来越多的企业和组织意 识到公共关系的重要性，需要专业的机构来推动行业的发展和规范
公共关系的历史和发展
结论
这一事件反映了当时已经具有了现代公关活动的萌芽，但指 导思想上是反公众的。
编造奇谈怪论
萌芽时期 公共关系 的特点
片面追求知名度
愚弄公众，利用公众 凡宣传皆好事
（三）公共关系的职业化阶段
这一时期也叫“艾维· 李时期” 1904年创办了第一家公共关系公司
艾维· 李宣言：向公众说真话 艾维· 李被称为“公共关系之父”
• 他的原理很简单：瘦身观念已经越来越流行，而香烟既 能够满足饥饿感，又没有脂肪，特别适合向大众，尤其 是向女性来推销。 • 通过医生的证词来警告大众甜食会侵蚀牙齿，并且劝告 大家“正确的餐后食品，应该是水果、咖啡和一根香烟”。 随着反甜食运动的逐渐兴盛，室内吸烟者大增。 • 在 1929 年初，希尔召见伯奈斯并且询问：“我们如何 让女人在街上也能抽烟？她们现在在室内开始吸烟了， 但是天啊，如果她们有一半的时间是在户外，而我们又 能够让她们在户外抽烟的话，我们的女性市场几乎就可 以加倍了。” • 伯奈斯明了他们这回的对手，是长期以来让女性无法在 公开场所吸烟的社会禁忌。他决定号召一个由知名女性 组成的游行，让她们来点亮“自由的火炬 ” 。
第二章 公共关系的历史和发展
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公共关系的历史和发展
公共关系的起源 和发展
公共关系兴起和发展的 一般社会历史条件
第一节 公共关系的起源和发展
公共关系的自发阶段
公共关系的萌芽阶段 公共关系的职业化阶段
一、 现代公共 关系的起源
公共关系的科学化阶段
公共关系的普及发展阶段
（一）公共关系的自发阶段
（二）公共关系的萌芽阶段
标志：美国的“报刊宣传运动” 这一时期也叫“巴纳姆时期”
反映了当时出现的一些公关活动的形式 指导思想上是反公众的
公共关系的起源与发展
返回主目彔二公共兲系产生的社会历史条件上一页下一页一美国的国情与公共二政治气候从专制到民主三经济土壤从卖方市场到买方市场四文化氛围从理性到人性五技术力量超越时空的传播技术返回主目彔二公共兲系产生的社会历史条件上一页下一页一美国的国情与公共二政治气候从专制到民主三经济土壤从卖方市场到买方市场四文化氛围从理性到人性五技术力量超越时空的传播技术美国是一个多民族的移民国家经过独立战争南北战争废妈运动直至本世纪初三权鼎立的政治体制得到较为稳定的确立
现代意义上的公共关系起源于美国，有组织的公共关系活 动开始于19世纪末至20世纪初，并逐渐形成一门社会职业。现 代公共关系思想的形成经历了几个不同的发展阶段：
1.巴纳姆时期 2.艾维·李时期 3.伯内斯时期 4.现代时期
由于时代的局限，艾维·李的公共关
系主要还是凭经验进行，缺乏对公众舆 论进行严密、大量的科学调查，但艾 维·李作为公关职业的先驱，其地位是无 可争议的。
1940年 加拿大
1946年 法国
1946年 荷兰
1947年 日本
1950-55年 加拿大
公共关系的兴起与发展，呈现如下特征：
1.公共关系职业化
2.公共关系活动的规范化
3.公共关系主体的多元化
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1955年 IPRA成立
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二、公共关系产生的社会历史条件
为什么公共关系首先在美国萌芽、生根、开 花而逐渐成长为参天大树呢？
一、公共关系的起源与发展 二、公共关系产生的社会历史条件
一、公共关系的起源与发展 二、公共关系产生的社会历史条件
一、公共关系的起源与发展
（一）公共关系的萌芽 （二）公共关系的起源与形成阶段 （三）公共关பைடு நூலகம்在西方的兴起与发展
现代意义上的公共关系起源于美国，有组织的公共关系活 动开始于19世纪末至20世纪初，并逐渐形成一门社会职业。现 代公共关系思想的形成经历了几个不同的发展阶段：
1.巴纳姆时期 2.艾维·李时期 3.伯内斯时期 4.现代时期
由于时代的局限，艾维·李的公共关
系主要还是凭经验进行，缺乏对公众舆 论进行严密、大量的科学调查，但艾 维·李作为公关职业的先驱，其地位是无 可争议的。
1940年 加拿大
1946年 法国
1946年 荷兰
1947年 日本
1950-55年 加拿大
公共关系的兴起与发展，呈现如下特征：
1.公共关系职业化
2.公共关系活动的规范化
3.公共关系主体的多元化
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1955年 IPRA成立
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二、公共关系产生的社会历史条件
为什么公共关系首先在美国萌芽、生根、开 花而逐渐成长为参天大树呢？
一、公共关系的起源与发展 二、公共关系产生的社会历史条件
一、公共关系的起源与发展 二、公共关系产生的社会历史条件
一、公共关系的起源与发展
（一）公共关系的萌芽 （二）公共关系的起源与形成阶段 （三）公共关பைடு நூலகம்在西方的兴起与发展
公共关系的起源与发展.课件
通过本章学习，了解公共关系的过去，加深对公共关系作 用的认识；明晰公共关系现状，把握公共关系工作的重心；探 论公共关系发展趋势，掌握公共关系活动的规律；通过对公共 关系沿革的了解，有助于深入认识其功能、优势与弱点，也有 利于从更深层次上理解公共关系的含义。
研究意义：
研究史前是为了探明公共关系的整体性与文化底蕴， 寻找规律，古为今用。
❖ 2、企业的报刊新闻宣传活动多数是以得到报刊的免 费宣传为目的，较少估计公众的利益，常常利用戏剧 性人为事件，甚至制作神话愚弄公众的方法来达到一 己之私。
❖ 3、活动具有了目的性、计划性、持续性等特点，现代公关
使用的媒介、大众传播方式已被广泛采用。
2024/7/14
公共关系
13
第14页，共55页。
2024/7/14
公共关系
21
第22页，共55页。
退出本系统
返回
（四）斯科特.卡特李普时期——双向对称时期
20世纪50年代以后，卡特利普和森特写出《有 效的公共关系》一书，被称为“公共关系圣经”
，主张公共关系应该把“公众利益与组织利益置 于同等重要地位，推行双向传播沟通战略”，标 志公共关系走向成熟。
2024/7/14
公共关系
14
第15页，共55页。
（一）巴纳姆时代——“公众受愚弄”时代
报刊宣传代理活动（有组织、有意识的公共关系活动起源 ）
巴纳母神话（ “凡宣传皆好事”。客观上促进了传播 业的发展和现代公关的诞生）
扒粪运动
2024/7/14
公共关系
15
第16页，共55页。
（二）艾维.李时期——：“说真话”时代
1903年，艾维·李成立“宣传顾问事务所”， 以收费的方式为客户提供许多有效的传播沟通服 务，标志着公共关系职业的诞生。他主张“说真 话”“公众必须被告之”奠定了诚实传播的职业 道德基础。第一次把公众放在平等的位置上。
研究意义：
研究史前是为了探明公共关系的整体性与文化底蕴， 寻找规律，古为今用。
❖ 2、企业的报刊新闻宣传活动多数是以得到报刊的免 费宣传为目的，较少估计公众的利益，常常利用戏剧 性人为事件，甚至制作神话愚弄公众的方法来达到一 己之私。
❖ 3、活动具有了目的性、计划性、持续性等特点，现代公关
使用的媒介、大众传播方式已被广泛采用。
2024/7/14
公共关系
13
第14页，共55页。
2024/7/14
公共关系
21
第22页，共55页。
退出本系统
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（四）斯科特.卡特李普时期——双向对称时期
20世纪50年代以后，卡特利普和森特写出《有 效的公共关系》一书，被称为“公共关系圣经”
，主张公共关系应该把“公众利益与组织利益置 于同等重要地位，推行双向传播沟通战略”，标 志公共关系走向成熟。
2024/7/14
公共关系
14
第15页，共55页。
（一）巴纳姆时代——“公众受愚弄”时代
报刊宣传代理活动（有组织、有意识的公共关系活动起源 ）
巴纳母神话（ “凡宣传皆好事”。客观上促进了传播 业的发展和现代公关的诞生）
扒粪运动
2024/7/14
公共关系
15
第16页，共55页。
（二）艾维.李时期——：“说真话”时代
1903年，艾维·李成立“宣传顾问事务所”， 以收费的方式为客户提供许多有效的传播沟通服 务，标志着公共关系职业的诞生。他主张“说真 话”“公众必须被告之”奠定了诚实传播的职业 道德基础。第一次把公众放在平等的位置上。
公共关系发展史课件
公共关系发展史课件
• 公共关系的起源 • 公共关系的发展历程 • 公共关系的现状与未来 • 公共关系的主要理论 • 公共关系的实践应用 • 公共关系的伦理与法规
01
公共关系的起源
古代公共关系
古代公共关系萌芽
在古希腊和古罗马时期，政治家 和演说家通过传播信息、争取民 众支持，展现了公共关系的雏形 。
企业社会责任
越来越多的企业注重社会责任 ，公关活动需与企业的可持续 发展目标相契合。
危机应对能力
面对突发事件，公关团队需要 具备快速响应和危机管理能力
。
公共关系的未来趋势
01
02
03
04
数据驱动决策
大数据和人工智能将更深度地 应用于公关策略制定，提升公
关活动的精准度。
内容营销的崛起
高质量、有深度的内容将成为 公关传播的核心，提升品牌形
双向对称模型在利益相关者关系管理中的应用
组织应通过双向对称模型与利益相关者建立良好的沟通机制，了解他们的需求和期望， 以实现共同发展。
双向对称模型的局限性
实施难度较大
01
在实际操作中，双向对称模型的实施难度较大，需要组织具备
较高的公共关系意识和能力。
对公共关系人员要求高
02
该模型对公共关系人员的要求较高，需要具备较强的沟通能力
政府公共关系的目的是增强政府治理能力，提高政府形 象和公信力，促进社会和谐稳定。
政府公共关系需要遵循公开、透明、互动等原则，以建 立和维护政府的良好形象和公信力。
非营利组织公共关系
非营利组织公共关系是指非营 利组织通过与利益相关者建立 和维护良好关系，以实现组织
使命和目标的一系列活动。
非营利组织公共关系的目的是 增强组织的公信力和影响力，
• 公共关系的起源 • 公共关系的发展历程 • 公共关系的现状与未来 • 公共关系的主要理论 • 公共关系的实践应用 • 公共关系的伦理与法规
01
公共关系的起源
古代公共关系
古代公共关系萌芽
在古希腊和古罗马时期，政治家 和演说家通过传播信息、争取民 众支持，展现了公共关系的雏形 。
企业社会责任
越来越多的企业注重社会责任 ，公关活动需与企业的可持续 发展目标相契合。
危机应对能力
面对突发事件，公关团队需要 具备快速响应和危机管理能力
。
公共关系的未来趋势
01
02
03
04
数据驱动决策
大数据和人工智能将更深度地 应用于公关策略制定，提升公
关活动的精准度。
内容营销的崛起
高质量、有深度的内容将成为 公关传播的核心，提升品牌形
双向对称模型在利益相关者关系管理中的应用
组织应通过双向对称模型与利益相关者建立良好的沟通机制，了解他们的需求和期望， 以实现共同发展。
双向对称模型的局限性
实施难度较大
01
在实际操作中，双向对称模型的实施难度较大，需要组织具备
较高的公共关系意识和能力。
对公共关系人员要求高
02
该模型对公共关系人员的要求较高，需要具备较强的沟通能力
政府公共关系的目的是增强政府治理能力，提高政府形 象和公信力，促进社会和谐稳定。
政府公共关系需要遵循公开、透明、互动等原则，以建 立和维护政府的良好形象和公信力。
非营利组织公共关系
非营利组织公共关系是指非营 利组织通过与利益相关者建立 和维护良好关系，以实现组织
使命和目标的一系列活动。
非营利组织公共关系的目的是 增强组织的公信力和影响力，
《公共关系的历史》课件
02 公共关系的发展 历程
公共关系的初步形成
公共关系的初步形成
随着资本主义经济的发展，新闻传播媒介的日趋社会化， 政府、企业、社会组织等开始意识到形象塑造的重要性， 公共关系活动逐渐兴起。
公关实践的探索
19世纪中叶，美国铁路大王范德比尔特在处理一起铁路事 故时，意识到形象公关的重要性，开始聘请记者发布新闻 ，这是公关实践的初步探索。
创新和科技引领
未来，创新和科技将继续 引领公共关系行业的发展 ，推动行业的变革和创新 。
THANKS
感谢观看
公关意识的萌芽
随着资本主义经济的竞争加剧，企业开始注重通过公关手 段来维护和改善与公众的关系，公关意识逐渐萌芽。
公共关系的专业化发展
公关职业化
20世纪初，美国公关职业化开始兴起 ，公关公司纷纷成立，为企业、政府 、社会组织提供专业的公关服务。
公关理论的发展
公关教育的普及
随着公关实践和理论的不断发展，公 关教育也开始普及。美国、英国等国 家纷纷开设公关课程，培养专业的公 关人才。
。
传播理念与价值观
非营利组织通过公共关系手段向 社会传播组织的理念和价值观， 提高组织的知名度和影响力，吸 引更多人关注和支持组织的事业
。
建立合作伙伴关系
非营利组织通过公共关系活动与 其他组织、企业或政府建立合作 伙伴关系，共同推进公益事业的
发展。
04 公共关系对社会 的影响
塑造组织形象
组织形象
全球化背景下的公共关系挑战与机遇
01
跨文化沟通
在全球化的背景下，公共关系人员需要具备跨文化沟通的能力，了解不
同文化背景下的价值观和沟通方式。
02
跨国危机管理
随着企业跨国经营的增加，公共关系人员需要具备应对跨国危机事件的
《公共关系发展史》课件
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20世纪30年代
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20世纪30年代，世界大萧条使得公共关
系发生了一系列的变革。组织需要建立
信任，改变公众对其的看法。
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20世纪80年代
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20世纪80年代，全球化和信息技术的发 展带来了新的挑战和机遇。公共关系需 要适应变化，并通过创新来实现组织的
目标。
20世纪初
20世纪初，公共关系随着工业化的兴起 而出现。这一时期背景是19世纪末和20 世纪初的社会变革。
20世纪60年代
20世纪60年代，经济繁荣和文化革命推 动了公共关系的进一步发展。组织开始 注重品牌形象和关系管理。
公共关系的未来展望
公共关系的挑战和机遇
未来，公共关系将面临更多复杂的挑战，如社交媒体和虚假信息传播。但它也将提供更多的 机遇，如个性化沟通和品牌共创。
公共关系的发展趋势
未来的公共关系将趋向更加包容和多元化，注重可持续发展和社会责任，以及创造共享价值。
结语
公共关系的重要性
公共关系对组织的声誉和长期成功至关重要，它是 建立和维护良好关系的基石。
公共关系的实践意义
公共关系可以帮助组织有效传达信息，解决问题， 建立信任，并实现组织与公众之间的双赢。
《公共关系发展史》PPT 课件
公共关系发展史概述，包括公共关系的定义和作用，以及公共关系的发展历 程。
公共关系的定义和作用
1 公共关系的定义
公共关系是组织与公众之间建立相互理解、支持和良好关系的管理活动。
2 公共关系的作用
公共关系有助于树立良好的形象，提升声誉，并促进组织与公众的沟通和合作。
公关系的历史Байду номын сангаас展
公共关系的历史发-展
二、现代公共关系的兴起和发展
• 现代公共关系兴起于19世纪末20世纪初，其发展可以划分 为三个阶段。
（一）单向宣传阶段
• 19世纪末，美国资本主义进入了垄断阶段，资本家贪婪地剥削劳动者，企业的发展也给社会环 境带来了严重的污染，引起了公众的不满和愤慨。美国新闻界掀起了一场揭丑运动，“把焦点 对准企业的缺陷就是搜集丑闻”。企业家们在社会公众的愤骂声中开始意识到要使企业求得较 好的生存与发展环境，必须获得舆论界和公众的支持。于是，一种代表企业利益，沟通企业与 公众之间的关系，并从中获取劳务费用的新职业——公共关系职业便应运而生了。公共关系职 业的创始人，是美国《纽约时报》记者艾提供传播和宣传服务，协助客户建立和维护公众联系。艾维·李的 宣传思想主要体现在他发表的《共同原则宣言》中，他认为，他的工作是公开、具体的，是实 事求是的。一个企业或组织要获得好的声誉，就必须把真象告诉公众；如果真象的披露对公司、 对组织不利，那么就应该调整企业或组织的行为。这一阶段，公共关系的传播活动还都是单向 的，即只强调公关工作对社会造成影响，而不注意公众的反应，更没有按照公众的意愿去从事 各项公关工作。
公共关系
• 一般认为，英语Public Relations（公 共关系）一词最早于1802年由美国第 三任总统托马期·杰斐逊在议会宣言中 使用。作为一门职业和科学，公共关 系源于商品经济发达的美国，然而， 作为一种社会活动和社会现象，却可 以追溯到久远的古代。
一、古代的公共关系
• 公共关系就是公关主体与其公众进行信息交流的活动，在这个意义上，公共关系的历史与人类 文明一样久远。远古时代，人类为了生存和发展，是以各种群体为单位进行劳动与生活的。群 体之间、个人之间及个人同群体之间产生了分工、联系和交往，结成各种形式的依存关系。这 种依存关系的形成和为之进行的交往联络活动，就是属于古代朴素的原始形态的公共关系。古 罗马独裁者凯撒面对即将来临的战争，他通过散发传单来进行宣传与鼓动，以争取民众的支持， 其纪实著作《高卢战记》被后人称为“第一流的公共关系著作”。中国悠久的历史文化中积淀 了许多关于公共关系的思想。如“民为邦本”的人文思想；“得人心者得天下，失人心者失天 下”，“天时不如地利，地利不如人和”的人际关系原则，“重义轻利”“诚招天下客，誉从 信中来”的劳动道德；提倡相互尊重，以心比心、以情动人的工作方法，等等，都体现了现代 公共关系的基本思想，需要我们认真研究和继承。
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