长松培训管理铁军课堂笔记

第一天

要求：

1、上课期间尽量不要看手机，调成振动状态，建议把手机屏幕朝下。

2、选择性做笔记。

学习的两种方式：

1、输入：知道

2、输出：做到（有效学习）

工具185-186页

《部门改进计划》

《个人改进计划》

随时随地做记录

➢营造一切氛围做管理

业绩好——氛围好

业绩下降——氛围下降

●营造氛围做管理跟性格本身没有关系

●一个只懂做人做事的人是一个好人，不是一个好员工、好干部，一个好员工、好

干部要学会做局。

1、我懂，但我不会做，可以让别人帮忙（借势而为）

2、我懂，我也会做（顺势而为）

●懂得做局者，才能得天下

➢管理的本质就是一群人影响一群人

经营企业的目的：

➢持续性挣钱

●依靠经营，解决量、本、利（利润）

●解决利润问题

➢稳定性挣钱

●依靠管理，解决责、权、利（利益）

●解决成熟度问题

营销和服务的关系：服务为营销服务，营销为主，服务为辅。

管理和经营的关系：管理为经营服务，经营为主，管理为辅。

经营：决策层、老板的事（对外）

管理：所有执行层的事（对内）

经营三要素：

●战略清晰

●目标明确

●资源匹配

管理三要素：

●管理的思想（经营哲学）

稻盛和夫—《经营企业为什么需要哲学》

●管理的工具

●管理的执行

➢老板要有自己独立的经营哲学（如何做决策），你的价值观决定你的决策，决策决定思想。

➢绩效考核是管理层面的工具

目的：为了执行

老板要在具备经营思维的基础上多一些管理思维。

➢经营思维：结果、数据

追求效益

➢管理思维：过程、满意度、和谐（追求效率）

经营指导管理

管理者在具备管理思维的基础上多一些经营思维。

如果管理对经营造成伤害，这个管理是无效管理。

臣服

1、臣服是一种角色

➢一个人能力再强，离开平台什么都不是。

2、臣服是一种成就

➢成就上级

➢不要跟领导争功、争宠

3、臣服是一种敬畏

➢敬畏法律、国家、公司、客户、家人

4、臣服是一种融入

➢融入团队

➢一个人值钱比挣钱更重要

5、臣服是一种智慧

⏹上帝的审判比我们预计来的要早

不臣服的核心：抗拒

劣根性思维：当一个人取得成果和成就的时候，并不是对他的祝贺，而是对这件事真实性产生怀疑。

●表现：投机、指责、谩骂

贵族性思维：是一种责任和担当

表现：

1、凡事与我有关

当我们觉得这件事跟我们没有关系的时候，我们已经主动选择了出局，当你选择出局的时候，别人只能把你放弃。

2、一说话成就别人

小人破场、君子捧场、高人造场

3、一出现给人希望

4、一干事让人有念想

行动高于一切

➢员工做错不叫错，错了不改才叫错，做错了叫尝试。

➢人的缺点跟人生追求的终点有关系。

主持人上场流程：

1、定场

你要站好（站在台中间，不要乱动）

下边人要听主持人的招呼（发指令）

2、自我介绍

1）我是谁

2）我的情绪

3）我的号召

3、营造氛围（核心）

唱歌、跳舞、做游戏，目的是互动起来。

➢跳舞时废话不断。

活动结束后，立刻邀请嘉宾上台。

用什么样的方法让新人快速融入到一起：自我介绍、欢迎仪式、拥抱等。拥抱：右手在上，左手在下，头左侧。

避讳：尽量不要拍背

只要手掌稍微压一下就可以。

销售额目标设定：

1、老产品

2、新产品

3、新渠道

4、新增加人力资源

5、国家政策、经济环境、企业竞争优势和资源

基于1、2、3、4项进行数字化量化，市场环境不利于本公司通常系数乘以0.7-0.8；如果市场环境有利于公司，通常基数乘以1.2倍

运用：

1、至少用3种方法推演

2、根据市场环境，把目标分解为三级目标

●一级：保底目标

1）过去1-3年平均业绩的70%-80%

2）用量、本、利平衡点做保底目标

➢低于保底目标，通常降级，公司不在发放奖金和分红

●二级：平衡目标

四种方法推演出的目标

➢做绩效考核或设定《年订目标责任书》的主目标。

●三级：冲刺目标

平衡目标的1.3-1.5倍

➢是晋升的基本条件。

●四级：对赌

对赌比例：1：8

运用：

超出平衡目标通常有固定奖励

岗位职责：

教材138页《工作分析表》

➢由本岗优秀员工+上级共同完成，交给人力资源部进行修订。

如果管理者手上只有一个工具就是《工作分析表》

修订时间：

1、战略发生调整时

2、工作流程发生改变时

3、工作内容改变时

4、工作标准改变时

5、组织架构改变时

表一：谁来干

简历标杆

⏹年龄：容易出高业绩的年龄段

⏹性别：女/男/女士优先/男士优先/性别不限

⏹籍贯：出生地（外地农村、外地城市、本地农村、本地城市、区域不限）

⏹学历：容易出高业绩的学历段

⏹婚姻状况：刚加盟公司时的婚姻状况（已婚/未婚）

⏹经验要求：

公司外经营、公司内经验、岗位经验、行业经验

⏹知识要求：知道（社会知识、行业知识、企业知识、岗位知识）

关键能力：

1、岗位榜样能力—能做主管、小部门负责人

➢先做榜样，再做管理

2、培训能力—具备以上两个能力能成为总监、大部门负责人

3、方案书写能力—具备以上三个能力能成为总经理级别

4、传承能力—具备这四个能力能成为公司领袖、核心人物

⏹能力要求：做到

（方案书写能力、系统建设能力、教练能力、领导力、抗压能力、沟通能力、学习力等）

⏹其他要求：岗位特殊要求，通常具有一票否决制

例如：司机——驾照