ISO10015国际培训标准和人力资源培训21页
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ISO10015国际培训标准 与人力资源培训
一、人力资源培训国际标准 ISO10015培训管理体系
问：ISO10015的含义是什么？
答：ISO10015是由国际标准化组织于2019年发布的，专门用 于规范具有培训人力资源职能的组织的国际标准。它是 ISO9000族质量管理体系标准的一个专业化标准，是ISO9000 族标准中唯一针对提高组织的灵魂‘人’的培训质量的国际 标准。现已被我国等同采用，转化为国家标准：GB／T19025 －2019质量管理 培训指南。
问：哪种组织更适合采用ISO10015标准？ 答：该标准具有广泛的适用性。尤其适用于那些追 求人力资源卓越绩效目标（或已建立了质量管理体 系）的大中型企业集团或专门的培训机构（高等学 校普通大中专学校和职业技能学校）等。在全球经 济一体化的条件下，一个组织内部人力资源的质量 和敬业精神是维护自身高水平绩效的关键动力，这 一点比以往任何时间都更为明显。上述组织采用该 标准更容易收到明显的绩效，可用性更强。
2、设计和策划培训：确定制约条件、培训方式 和选择准则、培训计划、选择培训提供者构成了它 的核心内容。
3、提供培训：提供支持（含培训前支持、培训 支持和培训后支持）。
4、评价培训结果：收集资料并准备评价报告。 5、培训过程的监视和改进：培训过程的确认。
问：ISO10015在我国实施情况如何？ 当前我国实施ISO 10015的步伐与国际保持同步。国家经
问：实施ISO10015标准可带来何种效益？ 答：实施ISO10015标准能使组织的培训工作和人力资源 管理的实际相结合，识别出现有人员当前的能力、现有 能力与能力要求之间的差距，以使与组织战略、目标相 适应，通过培训弥补人员现有能力差距，从而为组织既 降低培训成本，又为组织培训一大批能力达到岗位要求 的人员，以实现组织的目标－生产出质量合格的产品， 提高顾客对组织的忠诚度。美国培训分析家对培训工作 做出过这样的评价:一美元的培训投入，能创造出50美 元的经济效益。
贸委培训中心与瑞士社会经济发展中心组织的‘企业培训质 量标准国际研讨会’，于2019年 4月中旬在北京举行，瑞士、 瑞典、加拿大等国人力资源管理理、质量管理专家、国际标 准化组织的官员参加了研讨会，尔后该标准在国家经贸委经 济干部培训中心和本院的共同努力下，开发出组织适用的培 训管理体系咨询与认证教程。青岛海尔集团在上述双方的咨 询指导下，率先采用 ISO 10015标准建立并实施了培训管理 体系,并于2019年4月上旬通过了国际、国内机构组织的现场 确认。经国际查询，海尔集团是世界上第一家经国际、国内 机构确认建立并有效实施了培训管理体系的组织。安徽江淮 汽车集团公司、中原油田人民大学工商研修中心3个组织已建 立ISO 10015培训管理体系。
可用较少的投入，达到最佳效果。越来越多的组 织把教育和培训作为一种经营战略，通过提高组织的 效率来增加其竞争力，这已在世界上许多组织的战略 和决策导向上清楚地反映出来。绝大多数的管理者在 人才对企业的至关重要的作用上都达到了共识，但怎 样解决人才短缺的问题，却有不同的看法。通过猎头 公司？还是去人力市场招聘？或是节约资金贴街头广 告？从目前国际上成功的经验来看，通过组织的培训 实现员工整体素质的大力提升不失为一种投资少，见 效快的方法。而ISO10015标准的实施，将有效促进组 织通过学习先进的经验尽快达到这种效果。
问：ISO10015标准有何特点？ 答：1、强调培训过程的规范性
该标准规范的对象是培训的过程，强调任何培 训均应按照相同的方法来区分为五个阶段，即：确 定培训需求、设计和策划培训、提供培训、评价培 训结果，而在上述五个阶段的实施过程中，监视培 训过程是否按事先策划的方案执行存在于每个阶段 中。在这些培训阶段中应规定相应的职责、资源、 使用确定的方法，在规定的时间里完成。
2、强调培训过程的有效性 它是ISO 9000族国际标准中唯一对组织中的人
力资源培训进行规范的标准，而不是针对其它传统 的产品。组织中人力资源开发的功能对企业的生存 至关重要，培训作为人力资源开发的重要手段，从 后台开始走向前台。如何使培训为组织的目标做出 重大贡献，如何使培训成为组织一项高效的有效投 资已成组织最高管理者关注的焦点，该标准正是在 这样的形势下而诞生的。
培训循环图
1、确定培训需求
4、评价培训结果
监视
2、设计和策划培训
3、提供培训
问：ISO10015有哪几个培训过程？ 答：Iwenku.baidu.comO10015标准所确定的五个培训过程是：
1、确定培训需求：确定组织的需求、确定和分 析能力要求、评审能力、确定能力差距、识别解决 办法以弥补能力差距和为培训培训需求确定说明构 成了它的核心内容。
4、具有广泛的适用性 无论组织的规模大小、产品生产方式如何、行
业特点怎样，任何类型的组织的培训部门都可使用 本标准作为指导性文件予以实施管理。按照标准提 供的模式，结合组织自身培训的特点和现状，均可 提供开发知识技能和行为方式的规范的操作流程。 因此说该标准具有广泛的适用性和通用性。无论哪 个国家的何种类型的企业，凡已采用了ISO10015标 准的，均为其带来了丰厚利润和效益。 5、培训围绕四大阶段展开
随着我国加入WTO，竞争已不分国界，全球经济的竞争归 根结底是‘人’的竞争，人是企业生产要素中最为核心、最 需重视的要素。如何培训人力资源的现实能力？如何开发人 力资源的潜在能力？如何规范培训流程，以达到降低人力资 源培训与开发的成本，提高人力资源培训的有效性？都是企 业管理者面临的共同课题。ISO10015标准给您强有力回答！
3、强调培训过程的持续改进 ISO10015标准规定了培训的五个阶段，其中核
心是监视和改进，它的作用是讲求持续改进过程的 业绩结果，使偏离策划方案的培训质量缺陷能及时 被发现并予以纠正，使培训对组织改进目标更为有 效，使培训过程中的投资从长远的观点获得更丰厚 的回报，强调培训对于组织持续改进的贡献，从而 使组织在市场经济中更具有竞争力。
一、人力资源培训国际标准 ISO10015培训管理体系
问：ISO10015的含义是什么？
答：ISO10015是由国际标准化组织于2019年发布的，专门用 于规范具有培训人力资源职能的组织的国际标准。它是 ISO9000族质量管理体系标准的一个专业化标准，是ISO9000 族标准中唯一针对提高组织的灵魂‘人’的培训质量的国际 标准。现已被我国等同采用，转化为国家标准：GB／T19025 －2019质量管理 培训指南。
问：哪种组织更适合采用ISO10015标准？ 答：该标准具有广泛的适用性。尤其适用于那些追 求人力资源卓越绩效目标（或已建立了质量管理体 系）的大中型企业集团或专门的培训机构（高等学 校普通大中专学校和职业技能学校）等。在全球经 济一体化的条件下，一个组织内部人力资源的质量 和敬业精神是维护自身高水平绩效的关键动力，这 一点比以往任何时间都更为明显。上述组织采用该 标准更容易收到明显的绩效，可用性更强。
2、设计和策划培训：确定制约条件、培训方式 和选择准则、培训计划、选择培训提供者构成了它 的核心内容。
3、提供培训：提供支持（含培训前支持、培训 支持和培训后支持）。
4、评价培训结果：收集资料并准备评价报告。 5、培训过程的监视和改进：培训过程的确认。
问：ISO10015在我国实施情况如何？ 当前我国实施ISO 10015的步伐与国际保持同步。国家经
问：实施ISO10015标准可带来何种效益？ 答：实施ISO10015标准能使组织的培训工作和人力资源 管理的实际相结合，识别出现有人员当前的能力、现有 能力与能力要求之间的差距，以使与组织战略、目标相 适应，通过培训弥补人员现有能力差距，从而为组织既 降低培训成本，又为组织培训一大批能力达到岗位要求 的人员，以实现组织的目标－生产出质量合格的产品， 提高顾客对组织的忠诚度。美国培训分析家对培训工作 做出过这样的评价:一美元的培训投入，能创造出50美 元的经济效益。
贸委培训中心与瑞士社会经济发展中心组织的‘企业培训质 量标准国际研讨会’，于2019年 4月中旬在北京举行，瑞士、 瑞典、加拿大等国人力资源管理理、质量管理专家、国际标 准化组织的官员参加了研讨会，尔后该标准在国家经贸委经 济干部培训中心和本院的共同努力下，开发出组织适用的培 训管理体系咨询与认证教程。青岛海尔集团在上述双方的咨 询指导下，率先采用 ISO 10015标准建立并实施了培训管理 体系,并于2019年4月上旬通过了国际、国内机构组织的现场 确认。经国际查询，海尔集团是世界上第一家经国际、国内 机构确认建立并有效实施了培训管理体系的组织。安徽江淮 汽车集团公司、中原油田人民大学工商研修中心3个组织已建 立ISO 10015培训管理体系。
可用较少的投入，达到最佳效果。越来越多的组 织把教育和培训作为一种经营战略，通过提高组织的 效率来增加其竞争力，这已在世界上许多组织的战略 和决策导向上清楚地反映出来。绝大多数的管理者在 人才对企业的至关重要的作用上都达到了共识，但怎 样解决人才短缺的问题，却有不同的看法。通过猎头 公司？还是去人力市场招聘？或是节约资金贴街头广 告？从目前国际上成功的经验来看，通过组织的培训 实现员工整体素质的大力提升不失为一种投资少，见 效快的方法。而ISO10015标准的实施，将有效促进组 织通过学习先进的经验尽快达到这种效果。
问：ISO10015标准有何特点？ 答：1、强调培训过程的规范性
该标准规范的对象是培训的过程，强调任何培 训均应按照相同的方法来区分为五个阶段，即：确 定培训需求、设计和策划培训、提供培训、评价培 训结果，而在上述五个阶段的实施过程中，监视培 训过程是否按事先策划的方案执行存在于每个阶段 中。在这些培训阶段中应规定相应的职责、资源、 使用确定的方法，在规定的时间里完成。
2、强调培训过程的有效性 它是ISO 9000族国际标准中唯一对组织中的人
力资源培训进行规范的标准，而不是针对其它传统 的产品。组织中人力资源开发的功能对企业的生存 至关重要，培训作为人力资源开发的重要手段，从 后台开始走向前台。如何使培训为组织的目标做出 重大贡献，如何使培训成为组织一项高效的有效投 资已成组织最高管理者关注的焦点，该标准正是在 这样的形势下而诞生的。
培训循环图
1、确定培训需求
4、评价培训结果
监视
2、设计和策划培训
3、提供培训
问：ISO10015有哪几个培训过程？ 答：Iwenku.baidu.comO10015标准所确定的五个培训过程是：
1、确定培训需求：确定组织的需求、确定和分 析能力要求、评审能力、确定能力差距、识别解决 办法以弥补能力差距和为培训培训需求确定说明构 成了它的核心内容。
4、具有广泛的适用性 无论组织的规模大小、产品生产方式如何、行
业特点怎样，任何类型的组织的培训部门都可使用 本标准作为指导性文件予以实施管理。按照标准提 供的模式，结合组织自身培训的特点和现状，均可 提供开发知识技能和行为方式的规范的操作流程。 因此说该标准具有广泛的适用性和通用性。无论哪 个国家的何种类型的企业，凡已采用了ISO10015标 准的，均为其带来了丰厚利润和效益。 5、培训围绕四大阶段展开
随着我国加入WTO，竞争已不分国界，全球经济的竞争归 根结底是‘人’的竞争，人是企业生产要素中最为核心、最 需重视的要素。如何培训人力资源的现实能力？如何开发人 力资源的潜在能力？如何规范培训流程，以达到降低人力资 源培训与开发的成本，提高人力资源培训的有效性？都是企 业管理者面临的共同课题。ISO10015标准给您强有力回答！
3、强调培训过程的持续改进 ISO10015标准规定了培训的五个阶段，其中核
心是监视和改进，它的作用是讲求持续改进过程的 业绩结果，使偏离策划方案的培训质量缺陷能及时 被发现并予以纠正，使培训对组织改进目标更为有 效，使培训过程中的投资从长远的观点获得更丰厚 的回报，强调培训对于组织持续改进的贡献，从而 使组织在市场经济中更具有竞争力。