太极影音创业个案

创业管理研讨
期末报告指导老温肇东教授
组员名单：科博二郑仲兴科硕二吴达莲科硕二许铭舜企硕二孙豪志
一、故事简介
1. 经验累积
黄宝云董事长来自金瓜石附近的小镇，父亲经营一家工厂，由于从小看到经商的忙碌，以及对休闲及有假日的生活的向往，因此从小的志向便是当公务员或是教师。

在念完医事管理后，黄宝云学姐也如愿的当了公务员，在医界耆宿魏火耀手下当执行秘书。

由于宝云学姐做事有毅力，且默默耕耘，因此上头的长官便给于
她机会，让她接了许多重要的案子。

在基金会里，项目的推动是采行「委员制」，执行项目的人员需要定时与委员会讨论且报告进度。

在这样的制度下，宝云学姐必须要常常与七位有来头的专家学习讨教，在项目推动以及体制改革方面学习到了许多经验与能力，奠定了以后掌管数十亿资产大公司的基础。

2. 出版事业由于夫婿所经营的鹿桥文化出版事业有了危机，宝云学姐在三十几岁亦然离开曾是他最爱的公务员生活，而全心投入出版事业。

借着出国游玩的机会，发现国外儿童教育书籍，不仅种类繁多，内容也十分生动有趣。

当时，宝云学姐的小孩皆在台湾，而国内儿童教育书籍相当贫乏，为了自己小孩的教育，也为了国内学童的教育，于是宝云学姐便将国外书籍的语言、智能、幽默引进国内，加上当时她与她先生共同经营的鹿桥出版社，制作成书籍教材发行，红极一时的「大鸟姊姊学英文」就是当时鹿桥出版社的代表作。

接下来几年又陆续引进有声带、CD、光盘等多媒体产品，开始从事多媒体出版。

这段日子奠定了宝云学姐的事业基础。

在出版事业中的经营中，虽然是经营职，但却是公司第一号行销高手，宝云学姐最厉害的便是演讲行销，由于学姐对自己公司的产品具有高度的喜爱与热诚，所以往往能在演讲当中，塑造出情境，底下的听众因此被感染到那股热诚，也喜欢上了宝云学姐所喜爱的书。

开朗、直率、诚挚的个性，让宝云学姐的业绩常保第一。

3. 太极影音在出版事业上轨道后，手中有了资金，便开始做其它的投资，因缘际会下，投资了太极影音。

也在因缘际会下，接手了太极影音。

当时由于宝云学姐是太极影音的股东，于是将原做为鹿桥文化出版事业仓库的办公大楼租借给太极影音。

后来太极影音经营不善，面临危机，宝云学姐不舍这样一个事业就这样消失，也不舍员工没饭吃，便在这样的时空背景下，接手了他不熟悉的事业，而开始致力于影音科技的发展。

宝云学姐初上任太极影音的董事长，「She Knows that she do not know 」，她曾说过：「我当时刚进入此行业，别说技术、设备、管理制度，连员工薪水该如何订定，心中都没有谱」，因此开始遍访英国、美国、加拿大各地同行与设备供货商寻找资源与学习经验。

每当他走访一家公司，便提出钜细靡遗的各类问题，甚至包括受访者的薪酬水平。

欧、美、日各地同行鉴于她的热切与诚意，不仅没有随意搪塞她，还竭诚作答满足她的需求。

，也因此让他渐渐的摸索出经营影因事业的方法。

在接管初期，由于手头现金不足，虽然宝云学姐欲将公司转型，但在现实的考量下，仍得从事在短期内能赚较多钱的动画制作、代工。

但太极影音在宝云学姐
的代领之下进展的很快，在1990年时还是以数字+模拟为主，1993年时即全面数字化，1999年开发新媒体技术，成立R&D部门，研发高拟真3D技术，2000 年研发多媒体互动技术，开始进军国际娱乐事业。

在digital content 的潮流代领下，号称国内digital content 厂商第一把交椅的太极影音科技，未来将大有可为，真正的创业现在才开始。

二、个案分析
（一）机会
1. 机会的掌握
谈到太极影音的创立，就得先了解创办者黄宝云者对创业机会的发掘、掌握、以及资源的协调。

宝云学姐提及其之所以拥有那么多的创业机会，是因为遇到任何事她都傻傻的做，而一点一滴所累积下来的社会网络关系与人脉，因此，当创业机会来临时，她便易于辨识与掌握机会，并进一步运用其社会网络关系与人脉，协调创业所需的资源。

虽然她自谦不会分析产业状况，但是会认人（识人能力）。

因此，藉由社会网络关系的运用，找到对的人使其创业机会能进一步落实。

而就社会资本的累积方面，她认为诚恳是非常重要的关键因素，以诚待人的态度与厂商洽谈版税，因而建立起彼此的信任关系，拥有可贵的信任关系，便足以使她易于将所辨识出的机会，予以实现。

2. 创业的眼光
就创业眼光而言，是来自于从切身的困扰，而衍生为已欲立而立人、己欲达而达人的观点与行动（如从自身小孩教育的问题，衍生到其它小孩身上），也就是说，关心自己小孩的教育，也就等同于关心台湾成千上万小孩的教育是一样的。

博达科技叶素菲董事长说「眼光也是种创业」，宝云学姐也说赚钱要赚眼光的钱，并认为创意与灵感是从生活的体验中寻找，在学姐的故事中，我们略可探知一二。

3. 知己知彼
知己知彼，也是她拥有辨识机会犀利眼光的另一重要原因，她谈到，看到对手的弱点就是一种机会，也就是说，当对手的力量不足以与之抗衡时，那么市场所呈现的机会，对她而言是可见而有意义的。

4. 现今的机会
为什么一下子之间，这么多台湾公司都要推出3D动画，或是结合了3D技术的作品，并且都瞄准国际市场？宝云学姐认为，目前是台湾业者进军国际舞台的好时机。

原因首先在科技硬设备如宽频、网络、卫星传输等都已具足，可是相对的，数字娱乐内容却相当贫乏。

第二点在网络拉近了东西方的空间距离与文化差异。

她认为好莱坞已开始向外寻求素材，并且对东方背景的人、事、物已渐渐可以接受，成龙、李连杰等东方演员打入好莱坞主流电影市场便是一例。

她更指出，美国八大影片发行商已意识到独立制片可以低成本拍出高水平影片，也提高八大与小制片公司合作的机会。

这些国际市场风向球的转变，都让宝云学姐嗅到台湾自制影片在国际市场的机会。

(二)资源
1. 创业活动始于承诺
Reynolds and Miller (1992) 提了四个创业的关键事件，包括承
诺 (commitme nt)、首次融资、首次雇员与首次销售。

他们发现大约85%勺创业中，首次的事件大都是承诺；而宝云学姐在太极影音的创业，也是始于承诺，宝云学
姐承诺要给员工安稳舒适勺工作，要让太极影音公司续存下去，因而接手掌管太极影音公司。

2. 资源整合来自于组织成长或遭逢危机
资源勺管理与决策往往根据事业成长阶段而来(Churchill & Lewis, 1983; Eggers, Leahy & Churchill, 1994)或是在遭逢组织生命周期勺危机时(Grenier, 1972)。

当事业需要额外勺资本、新设备和员工时，资源往往需要整合，不同型态和不同面像勺资源就会被整合在一起。

在宝云学姐勺故事中，大致上遭遇了两次有关危机勺事件，第一件是宝云学姐勺夫婿所经营勺鹿桥文化出版事业遭逢危机，因此宝云学姐辞掉公职而专心帮助其夫婿经营出版事业，开始寻求新勺资源、整合资源，例如看到童书勺发展，到国外寻求管道，做代理、经销等等。

第二次是太极影音勺危机，因为原公司所有人经营不善，宝云学姐接手太极影音，走访各国寻求经验与资源，购置新机器、设备与厂房等等。

3. 资源与创业周期
针对创业的发起阶段，最重要的资源面相是获得金钱、财务规划、组织领导、建立系统、雇用人才和市场、产品的发展。

当过了发起的阶段后，所需面对的问题便
转移到存货系统、指导方针、财务会计和人才训练等议题上，当然取得资本和金钱的管理也很重要。

在企业续存阶段，将面对包括授权、技术研发人事激励与管理系统的发展等议题，当然还包括取得新资金以扩张新资产，增添新厂房与设备。

这个阶段管理者扮演着协调者的角色。

最后一个阶段伴随着正式的预算制度与技术流程、回馈社会、正式结构与建立组织政策等等，当然还包括组织文化与非正式组织的形成，在这个阶段，管理的责任落在愿景、激励与未来方针上，往往新挹注的资金都用在地理上的扩张与多角化的经营。

创业的每个阶段都是连续的，而资源在此扮演的角色就是帮助企业由一个阶段延续到另一个阶段，无论是财物资源、人力资源、管理、领导天分、发展组织系统、流程、政策，都扮协助完成每个阶段的阶段性任务。

针对以上，来检视宝云学姐刚接手太极影音时所拥有的资源：
a. 人力资源：创业家的特质、项目管理的经验、出版事业的经验、先前建立的
名声
b. 社会资源：出版事业的资源网络、个人人脉网络、家庭的支持
c. 实体资源：鹿桥文化的实体资产、设备、厂房；太极影音既有之实体资产、
设备、厂房；太极影音既有之技术资本
d. 组织资源：太极既有的组织文化与事务
e. 财务资源：自有资金、其它资金在接手太极时，宝云学姐最缺的便是人力资源中，对影音事业的know-how 与经验；社会资源中，这个产业的相关资源网络；也因此，宝云学姐看准自己所缺，走访欧、美、日相关厂商取经，增加自己的经验与网络资源。

创业中期，开始增添新的设备与资产，并搬迁公司至新大楼，人力资源方面，开始广征优秀人才、人才训练，以利转型发展。

事业经营至今，太极影音科技以走向digital content 的路，顺应此风潮，势必结合新的资源，建立新的网络，包括宽频网络，内容撷取（例：虚拟博物馆）等等，才有利企业成长与发展。

（三）团队
1. 团队形成
企业成立之初，主要是由同学、校友、同事、朋友，或同乡合伙而成，而在太极影音的例子，则是个反例，宝云学姐为了取得员工的信任而坚持不用亲友，大部分的员工都是经由别人介绍或挖角或招募而来，与一般情形不同。

而随着企业成长，领导集体构成逐渐改变。

领导集团成员的去留，主要取决于其是否认同核心领导者对企业的发展目标及价值观。

其实，企业的发展目标在创业初期并不是特别远大的，但要很明确。

而关键是主要领导者的价值观要很明确。

领导者的价值观明确，就能够让和他一起工作的员工做明确的选择，与之产生共鸣，方便企业的文化形成和发展。

共同的价值观和追求的目标，是领导团体成员的主要「黏和剂」。

核心领导者树立的企业目标、其自身的价值观和道德感召力，不仅在形成领导集体中起着决定性的作用，而且还对形成企业的核心理念奠定基础，对企业的长期发展起着举足轻重的作用。

而在太极的例子中，我们看到太极的员工大都认同由宝云学姐所树立的文化与策略目标，因此彼此才能创造出欢愉的气氛。

创业团队的理念、能力、经验，也是影响创业成败的关键因素。

成功的创业必须要有一群具有共同愿景、理念、价值观的成员所组成，因此创业家必须要有人格魅力，才能吸引优秀人才组成经营团队。

风险投资家面谈创业家时，是以该创业家是否能令人印象深刻？是否能带来成功的信心？做为是否投资的决策关键。

如果一个创业家无法给你信心，无法带给你信任，那么最好拒绝这个投资案。

因为创业失败的风险极大，放弃没有把握的案子（由于对于创业家没有信心），总比盲目投资要来的好，这也是降低风险的最佳原则。

因此对于创业家而言，如何显示你的领导特质、经营实力、创业信念，藉以强化别人对你的信心，就变成筹资过程最重要的因素。

2. 吸引人才
太极影音公司是一个以人力为最大核心能力的公司，所以要怎样吸引好的人才，留住好的人才，是这间公司成功的重要因素。

a. 从公司转型着手
宝云学姐花了许多的时间去国外做探访，所以他非常了解在整个影音的产业中的价值链为何，在宝云学姐接手之前的太极公司是做后段的制作代
工，用出版业去做比喻的话，就是印刷装订的厂商，以她在出版业的经验，这方面的利润是相当低的，所以她明白，只有朝Content 方向发展才能有好的利润。

如果太极在接手之后没有改变原始的方向，而继续去做后段的制程，那也无法去吸引优秀的人才投入。

b. 把员工当朋友
在太极公司，公司在招募新的人员的时候，都会需要订定契约，因为公司将会花很多钱去训练一个员工，为了让公司人员留下，消极的作法就是签订契约。

积极的作法是，宝云学姐把员工当成朋友看，对员工的照顾与关怀、工作环境的塑造、对专业的尊重、让员工能够在自我的岗位上有所发挥，也都是其努力留住团队的重要方法。

有个例子可以说明太极对员工的重视，宝云学姐曾经为购置新大楼而烦恼，当初有新店与南港两处供其选择，但其最后选择了南港，原因在于大部分的员工都住在松山、南港一带，从这里可以看出宝云学姐对员工的重视。

至今太极中有流动的成员并不多，过去离职的，有的是因为志向不同，或有更好的机会；有的则是因为工作上太过躁进，觉得能力没有被发挥，所以离职。

c. 用好的人才吸引好的人才
宝云学姐强调，公司里团队先进来的人很重要，他们将影响后续团队的发展与招募，因此太极吸引人才的方法就是，用好的人才再吸引好的人才进入，但这个前提是，公司必须具有良好的制度和未来，让这些好的人才有舞台可以继续发展。

太极现在的工作团队里就有非常优秀的人才—曾经被贝尔实验室看中，来自台大多媒体实验室的高材生。

d. 优质的工作环境
太极影音营造舒服的工作空间；进入太极，你会觉得很舒服，一楼是简单明亮的咖啡厅，往上走去，办公室的布置也令人觉得很舒适，很舒服，太极是一个需要创意来做创作的公司，优美舒适的环境布置，是为了让工作者能够在这样舒服的环境中从事创作。

太极也以先进的设备来使员工有好的设备，以提高工作满意度；地下室有现代化的试片室，长的就像大型的恐龙蛋似的，宝云学姐向来坚持花大钱添购器材，让客户在验收时看到最精致的成果，在耗资新台币数百万元建成的悬吊式试片室里，所享受到的视听效果很难让人抗拒。

所谓「悬吊式试片室」是指整个房间都由钢缆吊在半空中，隔绝和建筑物之间的共振效应，以使试片室里的音响效果可以达到最完美的境界。

除此之外，拥有全台唯二「Onyx2超级计算机」（另一台在国防部做军事用途）的太极，自从为霹雳系列的布袋戏电影「圣石传说」制作3D动画之后，
开始受到瞩目。

这些设备不仅造价贵，训练使用的费用与时间也相当高，从宝云学姐对于设备的大笔投资，也代表了她对公司发展的决心与大方。

e. 尊重与分享
创业团队要能够成功，很重要的一个因素便是尊重与分享，宝云学姐是一位非常虚心的领导者，她曾提到，他有许多不会的事，所以凡事他都会尊重专业，而且也使的她会擅用能力与她互补的人员，而在事业成功时，宝云学姐也懂得与员工分享，给员工最好的待遇与空间，让他们能一展长才。

f. 透明的制度
为了取得员工的信任，宝云学姐坚持不用自己的亲朋好友当员工，而在财会系统上更是如此。

因为财会系统透明化，她可以很放心的将不会的事都完全授权给下面的人做，也正因为如此，在太极，你可以在透明的制度下发挥所长，使公司内外的人员都能够对公司的运作了解，建立起团队互信的基石。

（四）领导与个人特质
1. 创业时期的领导
创业家的领导能力，对于创业成败影响非常大。

因为创业家在资源上需要依赖投资股东，在实践创业理想方面又要依赖其团队成员，如果在人格情操上无法获得充分的信任，在领导技能上无法获得充分的支持，那么必会大幅提升所有参与者的风险意识。

原因是创业的风险极高，若没有崇高的人格情操与适宜的领导技能，则投资人将所有资源依托于创业家，将是一件非常危险的投资。

创业者的领导风格，
跟创业者的个人人格特质有很大的关系，若加入创业情境来思考，则会发现创业者领导的团队通常组织并不完善，分工也不细致，甚至掌握的资源也相当匮乏，此时领导者所思考的是如何让初创事业能生存下去，领导者的角色会比较类似Mintzberg 所说的「救火队」，而较不适用于策略性规划与理性分析，反而较常见到的是直觉思考与刺激式反应，很多学者的研究中都提出成功创业者的领导风格应该都具备有诚实、务实、热情与正直的特质，并能给团队成员清楚可行的愿景，这时的成员较少，专业且制度化的管理需求不大，反倒是需要领导者带领大家「做对的事」。

在企业实务分析上，创业者领导权力来源，并不像成熟的官僚组织这么明确，于是领导者、创业团队和投资股东彼此的信任很重要，所以一个初创事业的领导者，除了要有专业的知识技能，还要有个人的领导魅力，使团队成员愿意跟随他一
起朝向未来的目标前进。

2. 宝云学姐的工作动机
宝云学姐说要把别人口袋里的钱拿到自己手上，是件很不容易的事，要赚钱，就要先会「服务」他人。

过去从事出版事业时，并不了解何谓销售，只知道认真的将自己所知所喜爱的每一本书介绍给每一位顾客，甚至到全国各地推销，辅导相关教育机构，希望改善国内的教育环境，增加国人学习外语的机会，最后获得的不仅是自己的成就感，还包括了教材销售的利润。

所以将一切事物的缺点转为利基，针对需求提供服务，创业就能成功。

只要具备相当的创意，秉持一颗服务他人的心，未来创业的环境，将愈来愈适合发展。

3. 创业家的人格特质
我们先把学者对创业家的人格特质定义作各汇总,Schollharmmer & Kuriff （1979）综合各家学说指出创业家的特征如下：（1）具未来导向，着眼于未来目标；（2）常来自中等或中下家庭；（3）喜欢负责任；（4）喜欢知道他们所做事情的结果；（5）具有充沛的活力；（6）中度风险偏好（7）能察觉成功的机会。

人格特质是用来表示一个人思想、感情和行为总合的一般型态，这些特性足以使他以一相当长久时间和一致的方式与他人保持不同，是个人在对人、对事等各方面适应时再行为上所显示的独特个性。

而在对创业家之研究的文献中，最常被探讨的人格特质变项有成就动机、冒险态度与内外人格倾向，以下我们就这三种人格特质变项分别一一探讨之。

关于创业行为与成就动机之间相同关系研究，McClelland（1976）
提出下列一个模式：意识型态的价值（ideological values）—家庭社会化（family socialization）—成就需求（need for achievement）—仓U 业行为（entrepreneurial behavior）。

McClelland 认为，成就动机的养成，从小时候的训练开始，经由强调优秀的标准、母亲的爱心、独立训练与父亲的低度支配，成就欲渐渐发展出来，而具有高度成就动机的人，会有一些特性，包含了对一成不变的工作的低度兴趣、承担适度的风险、有责任感以及对任务绩效具体评估的欲望，此研究也发现，在开发中国家里，上述的属性与成功的创业行为之间有显著的正相关。

至于风险态度与创业行为的关系，我们可以发现所有最近对创业家的定义，皆有提出『风险承担』这要素，无论在财务上、社会上与心理上皆为创业过程的一部分；一般想法认为创业家是风险爱好者 (即持高赌注的赌博者)，但研究推得这并非是典型的，创业者皆只是适度承担风险，即应称其为风险承担者而非风险寻求者，
他们不必然会寻求高风险事业，但他们愿意承担开始一事业会有的正常、适当的风险。

企业经营者追求利润就必须冒风险，往往利润越高，风险越大，
Henshel(1971) 认为，经营者成功的要素之一即是要有创意的承担风险(creative chance taker) ，亦即愿意承担合理的、估计过的风险。

而内外控倾向与创业行为的关系则是有学者研究发现，企业家精神(包括创新)和内控成显著正相关，也发现创业家比一般人有较高的内控倾向。

在人格测验中，创业家在内控倾向上，常常是得到高分，他们相信成功或失败是他们自己行动的结果，而非命运；相信所创事业的成败是因为其努力造成，而非幸运与否。

由上述众多学者对创业家人格特质所做的研究，我们试着探讨我们所认识的宝云学姐，她展露出的人格特质在创业过程中所造成的影响。

我们以许士军教授(1977) 对现代化创业家应具备的特色界定为参考，将宝云学姐的人格特质作了以下的界定：
a. 未来取向：着眼未来，根据长期利害的评估，以达成当前所面临的抉择。

太极影音要买三千万的机器设备，宝云学姐是以长期眼光来做当时的购买
决策，她认为好的创意一定要有好的制作水准来搭配。

b. 环境取向：了解与把握外界环境演变，不闭门造车。

宝云学姐试着结合各
地区的资金、资源，以共同制作( co-production )的理念经营事业。

c. 改变取向：不故步自封，而力求改进与进步。

虚心观察，随时发问，争取
机会。

d. 理性取向：重视逻辑、冷静而客观。

宝云学姐相信专家的意见。

e. 社会取向：做任何决定都考虑到所采行的方案对其员工、顾客、供货商、
社区、一般大众和政府造成或带来哪些影响作用。

当初学姐购买南港的办
公大楼就是因为考量到员工家多住在松山区，上班比较方便所做的决定，
而后来接手太极影音，也是因为不想让之前经营不善的太极影音就此倒
闭，让原本在其中工作的员工失业，股东蒙受损失，才在对多媒体事业不
是很了解的状况下，接掌太极影音，但学姐凭借着一股不服输的信念，打
造出现在太极影音的荣景。

f. 具有充沛的活力：学姐认为多做事才能掌握多的机会，并勉励我们年轻学
子出社会多作穷人的工作，也就是多做事，才能在工作中多磨练，展现
我们的价值。

g. 诚实：学姐认为一个人最重要的就是诚实，诚实才能获得别人的信任。