心理学与经济发展
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19/74
节省时间和动作
联邦快递公司的时间-动作分析
送货司机左胳膊下夹着包裹 右脚先迈出汽车 行走的速度是每秒钟0.9米 并用牙齿咬着卡车的钥匙
所有不必要和浪费的动作都被剔除了，使工 作更加快速和高效
20/74
节省时间和动作
Gilbreth对生活琐事的时间-动作分析
扣衬衫扣子的时候通常是从下往上扣，因为这 样能比从上往下扣少用4秒钟的时间 刮胡子的时候常常使用两把刷子，一手拿一把 往脸上涂剃须膏，这样可以节省17秒 他也曾尝试同时用两个剃须刀来刮胡子，但这 样节省下来的时间还不够他事后用来处理被刮 破的伤口
36/74
间接的与看不见的广告
阈下信息对人们态度的影响
呈现2秒 人们对汉字喜好程度的评分 3.4 3.1 2.7
呈现4毫秒
我们的态度竟会受到自己都不知道已经看到信息的影响
37/74
间接的与看不见的广告
浏览网站时跳出广告的威力
研究：网上购物研究在浏览任务同时加入跳出的 广告；测量被试是否意识到广告出现过，再请被 试对广告及其中的产品进行评价 研究结果
诞生（20世纪早期）：将心理学运用到工作 和组织管理上 研究领域
员工的招聘和选拔、培训和发展 员工安全 工作满意感和绩效 组织领导 组织气氛和文化
4/74
工业与组织心理学
经典案例
提升工作绩效的最经济方法 售货员越友好商店的营业额就越高么？ 最优管理策略
5/74
提升工作绩效的最经济方法
40/74
品牌设计与目标消费群定位
从品牌设计看麦当劳的成功
红颜色特别能引起儿童的兴奋 儿童喜欢波长较长的温暖色：如红、橙、黄色 儿童喜欢节奏明快、欢乐动感的音乐 儿童喜欢的图象（根据注视时间长短来判断）
---线条图 > 棋盘图 --曲线 > 直线
迎合目标消费群喜好的品牌设计才能带来成功的 经济效益
颜色影响员工的温度知觉： 研究结果
亮蓝（冷色） 棕褐（居中色） 橙红（暖色） 7 6 5 4 3 2 1 0 15摄氏度 20摄氏度
如果办公室涂成亮蓝冷色， 即使实际温度达到20度员 工也会抱怨太冷 如果办公室涂成橙红暖色， 实际温度控制到15度或稍 低些也会使员工感觉温暖
节省企业成本的妙招：选择适宜的颜色
12/74
售货员友好度与商店营业额
研究结果出人意料
售货员的友好行为越多，商店的营业额越低
商店营业额影响到售货员的友好行为，但培训中学到的 友好行为却不能帮助商店提高营业额。商店越忙（营业 额越高），售货员越没有时间表现出友好行为；而在营 业额比较低的商店，营业员才有时间表现出充分的友好 女性售货员更容易表现出友好行为
结果分析
启示：如果希望商店体现出亲切友好，那么多聘请女性售货 员吧。但是请记住，这并不能帮助商店提升经济效益！
13/74
最优管理策略
“经济人理论” 多数人天生懒惰，自我中心， 逃避工作和责任，喜欢被领导
“社会人理论” 相对于物质利益，人类的工作 以社会需要为主要动机 “自我实现人理论” 人并非天生不爱工作， 都有表现自己才能的欲望 “复杂人理论” 人类的需求因人因事因地而异，没有 纯粹的经济人、社会人和自我实现人
41/74
产品态度与广告的匹配
因此，对于不同阶段的员工，企业的管理策略也 应有相应的转变与更进
15/74
最优管理策略
不同企业类型中人性体现的差异
重体力劳动为主的企业里， “经济人”假设更 符合实际 在需要人类创造性的高科技公司，更多体现“自 我实现人”的特点
因此，对于不同类型的企业，适合的管理策 略也有所不同 只有与人性匹配的管理策略才是最优的
所有被试都没有意识到广告曾经出现过（阈下广告） 被试对在无意识情况下出现过的广告以及其中产品的 评价远好于没有出现过的广告
阈下广告：默默控制你的态度和评价
38/74
品牌设计与目标消费群定位
麦当劳餐厅的品牌设计
红色和黄色搭配的餐厅整体形象 亲切可掬身穿线条服装的麦当劳叔叔 欢快动听的音乐
间接的与看不见的广告
植入电影、音乐、戏剧等娱乐节目中的间接广 告——魔力般的经济效果 35/74
间接的与看不见的广告
阈下信息对人们态度的影响
参加者观看一系列汉字并评价对每个字的喜好程 度 在每个汉字呈现之前都会出现一张照片（愉快的 脸/愤怒的脸/无感情色彩的多边形），只呈现4毫 秒，人们无法意识和知觉到
买什么 为什么买 什么时候买 在什么地方买 多长时间买一次 产品使用多长时间
32/74
消费心理学
经典案例
间接的与看不见的广告 品牌设计与目标消费群定位 产品态度与广告的匹配
33/74
间接的与看不见的广告
大片中的广告植入
007系列电影 宝马汽车—宝马汽车公司12亿美元的溢价 欧米茄手表—从瑞士的二三流手表直逼第一手表阵营 电影《ET》 里斯牌糖果：电影播出3个月内，销售额上升65%； 800家从未销售过该产品的影院开始进货 电影《变形金刚I》 雪弗兰品牌汽车在全球的销售量在半年内急速增长 电影《机械公敌》 奥迪汽车成功的与先进、科技、动感等积极特征建立 了正向联系，受到广泛关注和追捧 34/74
感谢周洁博士为 PPT所做的准备
心理学与经济发展
张 侃
中国科学院心理研究所
2013-8-4 1
纲要
服务于经济发展的心理学科 心理学家与诺贝尔经济学奖 心理学与员工援助 心理学与组织发展 心理学与经济形势预测
2/74
服务于经济发展的心理学科
2013-8-4
3
工业与组织心理学
21/74
提升工作效率的第一步：节省时间和动作
颜色对工厂的益处
颜色对安全的价值：防火和警示标志用红色
22/74
颜色对工厂的益处
颜色对安全的价值：危险区域用黄色
颜色对安全的价值：安全事物用绿色
颜色标志便于分辨，可以减少安全事故
23/74
颜色对工厂的益处
颜色可以产生大小错觉
漆成深色的房间看上去比实际小；浅色的墙给 人宽敞和开放的感觉
颜色影响员工的温度知觉
研究：冬季办公室颜色对室内温度感知的影响 研究变量 自变量为办公室颜色（亮蓝冷色/棕褐居中色 /橙红暖色）和室内实际温度（15摄氏度/20 摄氏度） 因变量为员工的温度适宜感（7点量表，4为 适宜，1-3表示偏冷，5-7表示偏热）
26/74
颜色对工厂的益处
员工的温度适宜感
1924年，在美国伊利诺伊州霍桑的西部电 子公司的工厂里进行了一项长期研究，最初 关注物理工作环境对工人工作绩效的影响 改变物理工作环境
增强或减弱照明强度 增加间休 免费午餐 缩短工作时间
6/74
观察记录工人的工作绩效
提升工作绩效的最经济方法
研究结果
车间照明强度逐渐增强，工人的工作效率随之上升；照 明强度逐渐变弱，工人的工作绩效并不受影响，会调节 其他因素以保持产量 增加午休、免费午餐、缩短工作时间这些变化都可以提 升工作绩效；而这些变化撤销后，工作绩效仍继续上升 对于提升工作绩效，心理因素（感受到被关注）比物理 因素（照明条件等）更为重要——霍桑效应
8/74
提升工作绩效的最经济方法
控制组 控制组 实验组
实验组
实验结论：教师的期望提升了学生的工作绩 效——皮革马力翁效应
9/74
提升工作绩效的最经济方法
当教师期望某个孩子会表现出较大程度的智 力提高时，这名学生就真的出现了较大程度 的智力提高 请注意，报告的数据是每个年级三名教师所 教的三个班级的平均成绩。很难想象除了教 师的期望以外，还有什么其它理由可以解释 学生在IQ分数提高量上的差异
管理策略
严密控制和监督 “胡萝卜加大棒”
重视人际关系，提倡 团体奖励、参与管理
重视工作环境，充分授权 工作扩大化和丰富化
不同组织结构 弹性灵活管理 14/74
最优管理策略
个体不同工作阶段人性体现的差异
刚刚工作的人，更多是一种“经济人”的想法，“工作 就是为了混口饭吃，赚点钱养家糊口，无可厚非” 工作一段时间以后，生活稳定了，对工作的要求也多了， 这时候，更体现出一种“社会人”的特点，“工作不仅 仅为了吃饭，因为领导对我不错，同事关系也好，所以 要卖卖力气干活” 随后，当一个人适应工作之后，如果还有兴趣，便是为 了寻找“成就感”而工作了，这时候，便体现出“自我 实现人”的特点
方法二：给予积极的期望
11/74
售货员友好度与商店营业额
观察576家便利店1319名售货员的11805个 交易行为；受过培训的观察者假扮成顾客到 便利店进行4-12分钟的自然观察 自变量：售货员的友好行为（对顾客微笑、 欢迎顾客、感谢顾客、与顾客的目光接触等） 因变量：商店的营业额 控制变量：随机选择人口稠密城区的便利店， 并控制了售货员性别、顾客性别和商店所处 省区
10/74
提升工作绩效的最经济方法
实验
被试：以色列军队中的伞兵 设计：实验组告诉班长，体能测验中成绩低的伞兵会跟 那些成绩高的伞兵同样出色；控制组班长没有被告知低 分伞兵的体力潜能 经过一段时间训练后，实验组低分伞兵的成绩比控制组 低分伞兵提高得更快
结果
结论：班长的期望提高了受训伞兵的绩效
30/74
让行车更加安全
改良汽车仪表和设备控制板的设计布局
对298名英国司机进行研究 发现汽车仪表和设备控制板的不良设计可以导致更高的 交通事故发生率 特别对于攻击性较强的司机，他们对于不良的设计更易 怒，更具对抗性，也更可能发生驾驶错误
31/74
消费心理学
诞生：将心理学理论应用于商业问题，关注 人们的消费态度和行为 研究领域
18/74
节省时间和动作
时间-动作分析：重新设计工具以及重新塑 造人们执行常规重复性工作的方式 研究目标：提高生产效率
Frederick W. Taylor设计的铁铲—140个工人就 能完成原来500个工人完成的工作量 Gilbreth设计的升降施工架—工人一小时砌砖量 由120块变为350块；砌一块砖的动作由18个减 为4.5个
27/74
让行车更加wk.baidu.com全
安装后窗刹车灯
对8000辆汽车的研究发现，把刹车灯安装在高 处可以将汽车追尾事故减少50%
28/74
让行车更加安全
限制车窗遮光薄膜
研究结果发现，如果后窗有覆膜，倒车时通过 后窗发现行人或其他车辆的机会就明显减少
29/74
让行车更加安全
开车时请勿使用移动电话
研究证明，开车时使用移动电话会延长反应时 间；对各年龄段的司机都会导致更高的事故风 险，尤其对年龄较大的司机更是如此
实验结论
方法一：提供人文关怀
7/74
提升工作绩效的最经济方法
对1-6年级的所有学生进行了IQ测验，每个年级有三个班， 每位班主任都得到一份名单，上面记录着本班在哈佛测验 上得分最高的前20%的学生，以便老师们了解在本学年里哪 些学生有发展潜力 名单中的前十名学生是被完全随机地分配到这种实验条件 下的；这些学生和其他学生的唯一区别就是，教师以为他 们会有不同寻常的智力发展表现 接近学年结束时，研究者对所有学生再进行了相同的IQ测 验，并计算出每个学生IQ的变化程度
16/74
工程心理学
诞生：为人类设计机器并确定适宜的人类行 为，以便人对机器进行高效的操作 研究领域
人体生理心理特点和人的工作能力限度 人机相互作用过程和人机界面的设计 工作空间设计 工作环境要求 人工智能
17/74
工程心理学
经典案例
节省时间和动作 颜色对工厂的益处 让行车更加安全
颜色可以造成深度错觉
美国海军潜艇甲板上的弹道管被涂成橙红色， 船的一头比另一头深；所造成的深度知觉使狭 窄的地域看上去比实际宽敞
无需巨额花费而增大空间的方法：改变颜色
24/74
颜色对工厂的益处
颜色可以调节光线：白墙房间比黑墙房间看 起来更加明亮
颜色可以改善工作环境，增强生产力
25/74
颜色对工厂的益处
39/74
品牌设计与目标消费群定位
麦当劳餐厅的目标消费群定位
首要目标群体：儿童 连带目标群体：带儿童来餐厅的成人
麦当劳成功的营业额
121个国家和地区拥有超过30000家店，全球营 业额约406.3亿美元；2003年全美快餐销售额和 餐厅数量的统计显示，麦当劳以全美13609家餐 厅、销售额超过221亿美元的业绩排名榜首，尤 其受到儿童及其家长的欢迎
节省时间和动作
联邦快递公司的时间-动作分析
送货司机左胳膊下夹着包裹 右脚先迈出汽车 行走的速度是每秒钟0.9米 并用牙齿咬着卡车的钥匙
所有不必要和浪费的动作都被剔除了，使工 作更加快速和高效
20/74
节省时间和动作
Gilbreth对生活琐事的时间-动作分析
扣衬衫扣子的时候通常是从下往上扣，因为这 样能比从上往下扣少用4秒钟的时间 刮胡子的时候常常使用两把刷子，一手拿一把 往脸上涂剃须膏，这样可以节省17秒 他也曾尝试同时用两个剃须刀来刮胡子，但这 样节省下来的时间还不够他事后用来处理被刮 破的伤口
36/74
间接的与看不见的广告
阈下信息对人们态度的影响
呈现2秒 人们对汉字喜好程度的评分 3.4 3.1 2.7
呈现4毫秒
我们的态度竟会受到自己都不知道已经看到信息的影响
37/74
间接的与看不见的广告
浏览网站时跳出广告的威力
研究：网上购物研究在浏览任务同时加入跳出的 广告；测量被试是否意识到广告出现过，再请被 试对广告及其中的产品进行评价 研究结果
诞生（20世纪早期）：将心理学运用到工作 和组织管理上 研究领域
员工的招聘和选拔、培训和发展 员工安全 工作满意感和绩效 组织领导 组织气氛和文化
4/74
工业与组织心理学
经典案例
提升工作绩效的最经济方法 售货员越友好商店的营业额就越高么？ 最优管理策略
5/74
提升工作绩效的最经济方法
40/74
品牌设计与目标消费群定位
从品牌设计看麦当劳的成功
红颜色特别能引起儿童的兴奋 儿童喜欢波长较长的温暖色：如红、橙、黄色 儿童喜欢节奏明快、欢乐动感的音乐 儿童喜欢的图象（根据注视时间长短来判断）
---线条图 > 棋盘图 --曲线 > 直线
迎合目标消费群喜好的品牌设计才能带来成功的 经济效益
颜色影响员工的温度知觉： 研究结果
亮蓝（冷色） 棕褐（居中色） 橙红（暖色） 7 6 5 4 3 2 1 0 15摄氏度 20摄氏度
如果办公室涂成亮蓝冷色， 即使实际温度达到20度员 工也会抱怨太冷 如果办公室涂成橙红暖色， 实际温度控制到15度或稍 低些也会使员工感觉温暖
节省企业成本的妙招：选择适宜的颜色
12/74
售货员友好度与商店营业额
研究结果出人意料
售货员的友好行为越多，商店的营业额越低
商店营业额影响到售货员的友好行为，但培训中学到的 友好行为却不能帮助商店提高营业额。商店越忙（营业 额越高），售货员越没有时间表现出友好行为；而在营 业额比较低的商店，营业员才有时间表现出充分的友好 女性售货员更容易表现出友好行为
结果分析
启示：如果希望商店体现出亲切友好，那么多聘请女性售货 员吧。但是请记住，这并不能帮助商店提升经济效益！
13/74
最优管理策略
“经济人理论” 多数人天生懒惰，自我中心， 逃避工作和责任，喜欢被领导
“社会人理论” 相对于物质利益，人类的工作 以社会需要为主要动机 “自我实现人理论” 人并非天生不爱工作， 都有表现自己才能的欲望 “复杂人理论” 人类的需求因人因事因地而异，没有 纯粹的经济人、社会人和自我实现人
41/74
产品态度与广告的匹配
因此，对于不同阶段的员工，企业的管理策略也 应有相应的转变与更进
15/74
最优管理策略
不同企业类型中人性体现的差异
重体力劳动为主的企业里， “经济人”假设更 符合实际 在需要人类创造性的高科技公司，更多体现“自 我实现人”的特点
因此，对于不同类型的企业，适合的管理策 略也有所不同 只有与人性匹配的管理策略才是最优的
所有被试都没有意识到广告曾经出现过（阈下广告） 被试对在无意识情况下出现过的广告以及其中产品的 评价远好于没有出现过的广告
阈下广告：默默控制你的态度和评价
38/74
品牌设计与目标消费群定位
麦当劳餐厅的品牌设计
红色和黄色搭配的餐厅整体形象 亲切可掬身穿线条服装的麦当劳叔叔 欢快动听的音乐
间接的与看不见的广告
植入电影、音乐、戏剧等娱乐节目中的间接广 告——魔力般的经济效果 35/74
间接的与看不见的广告
阈下信息对人们态度的影响
参加者观看一系列汉字并评价对每个字的喜好程 度 在每个汉字呈现之前都会出现一张照片（愉快的 脸/愤怒的脸/无感情色彩的多边形），只呈现4毫 秒，人们无法意识和知觉到
买什么 为什么买 什么时候买 在什么地方买 多长时间买一次 产品使用多长时间
32/74
消费心理学
经典案例
间接的与看不见的广告 品牌设计与目标消费群定位 产品态度与广告的匹配
33/74
间接的与看不见的广告
大片中的广告植入
007系列电影 宝马汽车—宝马汽车公司12亿美元的溢价 欧米茄手表—从瑞士的二三流手表直逼第一手表阵营 电影《ET》 里斯牌糖果：电影播出3个月内，销售额上升65%； 800家从未销售过该产品的影院开始进货 电影《变形金刚I》 雪弗兰品牌汽车在全球的销售量在半年内急速增长 电影《机械公敌》 奥迪汽车成功的与先进、科技、动感等积极特征建立 了正向联系，受到广泛关注和追捧 34/74
感谢周洁博士为 PPT所做的准备
心理学与经济发展
张 侃
中国科学院心理研究所
2013-8-4 1
纲要
服务于经济发展的心理学科 心理学家与诺贝尔经济学奖 心理学与员工援助 心理学与组织发展 心理学与经济形势预测
2/74
服务于经济发展的心理学科
2013-8-4
3
工业与组织心理学
21/74
提升工作效率的第一步：节省时间和动作
颜色对工厂的益处
颜色对安全的价值：防火和警示标志用红色
22/74
颜色对工厂的益处
颜色对安全的价值：危险区域用黄色
颜色对安全的价值：安全事物用绿色
颜色标志便于分辨，可以减少安全事故
23/74
颜色对工厂的益处
颜色可以产生大小错觉
漆成深色的房间看上去比实际小；浅色的墙给 人宽敞和开放的感觉
颜色影响员工的温度知觉
研究：冬季办公室颜色对室内温度感知的影响 研究变量 自变量为办公室颜色（亮蓝冷色/棕褐居中色 /橙红暖色）和室内实际温度（15摄氏度/20 摄氏度） 因变量为员工的温度适宜感（7点量表，4为 适宜，1-3表示偏冷，5-7表示偏热）
26/74
颜色对工厂的益处
员工的温度适宜感
1924年，在美国伊利诺伊州霍桑的西部电 子公司的工厂里进行了一项长期研究，最初 关注物理工作环境对工人工作绩效的影响 改变物理工作环境
增强或减弱照明强度 增加间休 免费午餐 缩短工作时间
6/74
观察记录工人的工作绩效
提升工作绩效的最经济方法
研究结果
车间照明强度逐渐增强，工人的工作效率随之上升；照 明强度逐渐变弱，工人的工作绩效并不受影响，会调节 其他因素以保持产量 增加午休、免费午餐、缩短工作时间这些变化都可以提 升工作绩效；而这些变化撤销后，工作绩效仍继续上升 对于提升工作绩效，心理因素（感受到被关注）比物理 因素（照明条件等）更为重要——霍桑效应
8/74
提升工作绩效的最经济方法
控制组 控制组 实验组
实验组
实验结论：教师的期望提升了学生的工作绩 效——皮革马力翁效应
9/74
提升工作绩效的最经济方法
当教师期望某个孩子会表现出较大程度的智 力提高时，这名学生就真的出现了较大程度 的智力提高 请注意，报告的数据是每个年级三名教师所 教的三个班级的平均成绩。很难想象除了教 师的期望以外，还有什么其它理由可以解释 学生在IQ分数提高量上的差异
管理策略
严密控制和监督 “胡萝卜加大棒”
重视人际关系，提倡 团体奖励、参与管理
重视工作环境，充分授权 工作扩大化和丰富化
不同组织结构 弹性灵活管理 14/74
最优管理策略
个体不同工作阶段人性体现的差异
刚刚工作的人，更多是一种“经济人”的想法，“工作 就是为了混口饭吃，赚点钱养家糊口，无可厚非” 工作一段时间以后，生活稳定了，对工作的要求也多了， 这时候，更体现出一种“社会人”的特点，“工作不仅 仅为了吃饭，因为领导对我不错，同事关系也好，所以 要卖卖力气干活” 随后，当一个人适应工作之后，如果还有兴趣，便是为 了寻找“成就感”而工作了，这时候，便体现出“自我 实现人”的特点
方法二：给予积极的期望
11/74
售货员友好度与商店营业额
观察576家便利店1319名售货员的11805个 交易行为；受过培训的观察者假扮成顾客到 便利店进行4-12分钟的自然观察 自变量：售货员的友好行为（对顾客微笑、 欢迎顾客、感谢顾客、与顾客的目光接触等） 因变量：商店的营业额 控制变量：随机选择人口稠密城区的便利店， 并控制了售货员性别、顾客性别和商店所处 省区
10/74
提升工作绩效的最经济方法
实验
被试：以色列军队中的伞兵 设计：实验组告诉班长，体能测验中成绩低的伞兵会跟 那些成绩高的伞兵同样出色；控制组班长没有被告知低 分伞兵的体力潜能 经过一段时间训练后，实验组低分伞兵的成绩比控制组 低分伞兵提高得更快
结果
结论：班长的期望提高了受训伞兵的绩效
30/74
让行车更加安全
改良汽车仪表和设备控制板的设计布局
对298名英国司机进行研究 发现汽车仪表和设备控制板的不良设计可以导致更高的 交通事故发生率 特别对于攻击性较强的司机，他们对于不良的设计更易 怒，更具对抗性，也更可能发生驾驶错误
31/74
消费心理学
诞生：将心理学理论应用于商业问题，关注 人们的消费态度和行为 研究领域
18/74
节省时间和动作
时间-动作分析：重新设计工具以及重新塑 造人们执行常规重复性工作的方式 研究目标：提高生产效率
Frederick W. Taylor设计的铁铲—140个工人就 能完成原来500个工人完成的工作量 Gilbreth设计的升降施工架—工人一小时砌砖量 由120块变为350块；砌一块砖的动作由18个减 为4.5个
27/74
让行车更加wk.baidu.com全
安装后窗刹车灯
对8000辆汽车的研究发现，把刹车灯安装在高 处可以将汽车追尾事故减少50%
28/74
让行车更加安全
限制车窗遮光薄膜
研究结果发现，如果后窗有覆膜，倒车时通过 后窗发现行人或其他车辆的机会就明显减少
29/74
让行车更加安全
开车时请勿使用移动电话
研究证明，开车时使用移动电话会延长反应时 间；对各年龄段的司机都会导致更高的事故风 险，尤其对年龄较大的司机更是如此
实验结论
方法一：提供人文关怀
7/74
提升工作绩效的最经济方法
对1-6年级的所有学生进行了IQ测验，每个年级有三个班， 每位班主任都得到一份名单，上面记录着本班在哈佛测验 上得分最高的前20%的学生，以便老师们了解在本学年里哪 些学生有发展潜力 名单中的前十名学生是被完全随机地分配到这种实验条件 下的；这些学生和其他学生的唯一区别就是，教师以为他 们会有不同寻常的智力发展表现 接近学年结束时，研究者对所有学生再进行了相同的IQ测 验，并计算出每个学生IQ的变化程度
16/74
工程心理学
诞生：为人类设计机器并确定适宜的人类行 为，以便人对机器进行高效的操作 研究领域
人体生理心理特点和人的工作能力限度 人机相互作用过程和人机界面的设计 工作空间设计 工作环境要求 人工智能
17/74
工程心理学
经典案例
节省时间和动作 颜色对工厂的益处 让行车更加安全
颜色可以造成深度错觉
美国海军潜艇甲板上的弹道管被涂成橙红色， 船的一头比另一头深；所造成的深度知觉使狭 窄的地域看上去比实际宽敞
无需巨额花费而增大空间的方法：改变颜色
24/74
颜色对工厂的益处
颜色可以调节光线：白墙房间比黑墙房间看 起来更加明亮
颜色可以改善工作环境，增强生产力
25/74
颜色对工厂的益处
39/74
品牌设计与目标消费群定位
麦当劳餐厅的目标消费群定位
首要目标群体：儿童 连带目标群体：带儿童来餐厅的成人
麦当劳成功的营业额
121个国家和地区拥有超过30000家店，全球营 业额约406.3亿美元；2003年全美快餐销售额和 餐厅数量的统计显示，麦当劳以全美13609家餐 厅、销售额超过221亿美元的业绩排名榜首，尤 其受到儿童及其家长的欢迎