猎头业务基本操作答案

PCONI猎头业务基本操作题本一：日期：

一、请简述我公司猎头服务标准流程？（5分）

标准答案：

可在细节上以补充以下容，但要对应相关流程点：

1、分析、评估客户需求

为了对客户的企业文化、历史、产品、管理风格有透彻的了解，乙方与客户进行充分、有效的沟通，并与客户共同对空缺岗位进行分析，总结该岗位的职责、任职资格及相应的薪酬水准。

2、制订并实施搜寻方案

根据乙方对客户所处行业的深刻认识，结合岗位的具体要求，利用乙方庞大的候选人数据库、与各行业有关机构及人士的网络关系，凭借专门的技巧，对每一位潜在的候选人进行接触。

3、筛选候选人

对所有接触到的候选人信息进行分析、过滤，包括候选人的岗位现状、沟通能力、离职可能性与动机、薪酬水准等。筛选出基本符合要求的候选人，并安排面试。

4、面试及评估

乙方先对候选人进行面试，并向甲方提供候选人报告及专业评估。

5、协助客户安排面试合格候选人，并帮助成功候选人顺利上岗。

二、请简述我公司猎头服务费用标准及费用支付时间节点？猎头服务业务中“试用保

证”的含义和期限是什么？（5分）

标准答案：

1、猎头服务费用标准：人选年总收入的30%。

可补充：年总收入是指被录取者全部年度所得，包括：基本工资、预计奖金花红、目标奖励及其它现金福利如房屋补贴、午餐补贴、交通补贴等。

2、费用支付时间节点：

第一次支付：客户与我公司签定委托招聘协议三个工作日，客户应支付前期费用，前期

费用金额为总费用的30%。

第二次支付：推荐人选上岗三个工作日，客户付清剩余服务费。

3、试用保证：

1）试用保证含义：对于客户录用的人选，如在保证期，因正常原因离职或被辞退的，我公司将就此岗位免费迅速提供候补人选，直到客户满意为止。若在约定时间仍未有适当人选，客户可要求终止寻访，我公司将返还该人选服务费（不含推荐工作前期费用）的50%给甲方。

2）试用保证期限：通常如下

三、请简述我公司猎头服务部顾问操作流程及时间安排？（5分）

标准答案：

2.说明：

a)三日，初步了解客户，分析明确客户要求：

i.企业现状（能否正常经营、发展潜力如何）

容：企业成立时间、现处何种时期、品牌发展期、产品开发能力、服务体系、企业文化、人力资源咨询（人力实力、现有雇员）、企业环境、企业发展战略等。

ii.行业概况

容：行业发展状况、行业薪资水平、行业人才密集区、行业动态等iii.认识老板（人品、信誉、用人理念）或直接上级（工作方式、用人心态）老板容：、性别、年龄、性格、爱好、兴趣、常项、劣势、缺点、专业、癖好、事业心、家庭、子女、朋友、实力（经济基础）等。

直接上级容：年龄、性格、爱好、专业、能力、用人心态、经济状况、家庭现状、与老板的关系、并判断其留用的长久等。

iv.职位要求

容：人力资源部的要求、顶头上司的要求、老板的要求、企业文化的要求、具体工作的要求、聘用条件、所出薪资、提供福利等。

v.职位说明：指某项具体工作在职位上的详细要求。

包括：岗位、直接上级、下属部门、职务名称、所属部门、职系、职称、工资等级、工资水平、工作条件、任职条件等。

vi.工作描述：即工作说明，主要确定的是个人特征（教育背景、经验、业务训练等），也就是完成某一项工作必须具备的知识技能、能力或其他个人特征。

包括：职务名称、工作围、工作条件、物质环境、社会环境、雇佣条件等

b)一周，提供第一批试错人选1-3人，跟进了解客户评价，明确客户方向；

i.制定方案

容：确定目标区域；确定搜寻方式；分派助手、通知猎手、进行搜猎指导。

ii.目标调查评估

容：首先看目标基本条件是否符合候选人条件，如经历、学历、年龄、能力、

专业等。

c)二周，提供正式人选2-5名，与客户沟通，安排面试复试；

i.顾问鉴定推荐

容：人才鉴定报告书。观察法、提问法、核实法

ii.面试准备

容：对目标人选进行面试指导

iii.面试和复试

容：猎头顾问应积极提倡多次沟通交流，并从中协调。

d)辅助完成。

i.辅助签订劳动合同（人才与客户之间）

ii.跟踪服务（售后服务）

容：猎头顾问要经常与客户和候选人保持联系，为客户和候选人的磨合提供润

滑剂，帮助候选人尽快适应新公司的文化，顺利渡过试用期。协助候选人处理

好与原公司的关系。

四、对于新接手执行项目需要做哪些前期准备工作，请详细说明原因？（10分）

参考答案：

1、我们应对客户的企业文化、历史、产品、管理风格有透彻的了解；应与客户进行充分、

有效的沟通，并与客户共同对空缺岗位进行分析，总结该岗位的职责、任职资格及相应的薪酬水准，以便确定所需人才的猎寻渠道，进一步明确企业的用人要求。

2、有步骤有方向的制定招聘方案。此举目的是按照我们对客户所处行业的深刻认识，结合

岗位的具体要求，利用我们庞大的候选人数据库、与各行业有关机构及人士的网络关系，

凭借专门的技巧，在有效的时间限制对每一位潜在的候选人进行接触，尽快完成项目。标准答案：

新接手执行项目，首先应分析企业与职位，并在分析客户需求的基础上，与客户确认

职位及该职位的候选人的标准。

1、客户需求分析

猎头顾问必须深刻理解职位需求，清楚地了解候选人（candidate）在此职位需要在哪些方面做哪些事情, 而不仅仅依赖于职位说明书（JD）上的描述。否则，按照“猜测”或者主观的臆断，后继的搜索和推荐工作都将如同“瞎子摸象”。因此接到一个新CASE时，要求在三日之需对客户进行进一步了解，明确客户用人理念、招聘意图和职位要求。

1)通过各种方式了解客户公司，并在可能的情况下多了解该企业的组织文化。

2)通过客户提供的职位说明书，或信息对职位需求进行尽可能详尽的了解。如客户无法提

供职位说明书或职位说明不全面，则参考客户同行业相当规模企业、竞争对手及客户欣赏公司的相应职位的描述和要求；

3)与客户进行充分沟通，了解职位需求必须的工作职责及任职要求，透彻了解客户所需要

的职位薪酬待遇、工作职责、素质技能要求和职业发展前景。

2、客户需求明确

1）勾画候选人轮廓。通过对客户职位需求分析，制定详细的职位描述，勾画出候选人的大概轮廓。为寻找对象“画像”，把要找的人的性格、职位、专业背景、以往业绩等主要指标尽可能详细地描绘出来，进行职位关键要素提炼（行业、职位、职能、技能、年龄、性别、学历、地域、薪酬等），作为寻访和筛选简历的依据。

2）确定客户用人标准。与客户确认职位，确定该职位的客户对候选人的标准要求。明确哪些为硬性条件，哪些为弹性要求，把握客户的底线与期望，尽可能缩小搜寻围。一定要把客户的要求搞清楚，否则找到的一定不是客户最需要的人。最好请客户列出其竞争对手、意向公司、意向人选、欣赏公司、欣赏人选的特质。

3）明确薪酬弹性空间。同客户讨论薪酬情况，明确薪酬弹性空间。

4）了解客户面试流程。需要清楚客户整个面试流程、方式，异地人选面试地点、费用问题如何解决，这关乎推荐进程以及异地人选的推荐次序。

5）摸清上岗时间底限。了解客户对需求职位的急迫程度，以便项目管理优先等级划分。

3、指定搜寻方案。在明确客户需求和标准后，接下来需制定搜寻方案，确定搜寻目标、寻访渠道，采用合适的搜索方式和技巧，在接单两周之寻访出相应的目标人选。

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