教练工作职责

一、工作职责及规范

(一)各岗位工作职责及规范

1.工作职责总则

●以专业的教练形象展示给所有会员

●关注俱乐部的所有区域（伸展区域、自由重量区域和心肺功能训练区域等），并给

与需要帮助的会员正确的指导

●帮助会员制定初级健身计划并做好下一步的预约工作，与此同时也要认真细致的介

绍自己和俱乐部的一些相关情况

●积极向会员推荐俱乐部的健身计划、培训情况、活动及促销活动

●帮助会员定期测试自己健身效果并设立新的训练目标，更新健身计划

●主动结识会员，并向会员作自我介绍，并尽量记住每一个会员的名字。

●积极听取会员的反馈意见，并寻求解决办法

●向会员推荐私教课程，并与主管配合做好会员资料的跟踪

●保持俱乐部健身区域的整洁，训练器械工作良好，为会员创造一个安全的健身环境

●定期清洁、保养器械

●配合销售员向参观者介绍教练以及一些专业的健身知识

●公司例行会议（销售月会）不得无故缺席，有特殊情况缺席，需要提前24小时报请

部门主管同意

●部门周会及培训不得无故缺席，有特殊情况缺席，提前24小时报请部门主管同意

●在节假日期间要服从公司和主管的调度和安排

●阅读俱乐部的所有备忘录和时事通讯报

●严格保守本健身公司的机密，维护本健身运动俱乐部的形象，不得唆使会员，不在会

员面前讨论公司的问题，要有良好的职业道德；

●从主管指派的工作

巡场教练

●为会员提供服务，保证所有的器材设施安全使用，负责所属教练组日常服务工作的组

织和工作开展，保证服务质量。

●每日做好仪容、仪表、礼节礼貌等基本工作。

●教练全体人员一起为会员提供优质的服务，并有礼貌的劝阻个别会员的违章行为，劝

阻无效时应立即向自己的上级和有关部门汇报。

●报告并检查各种维修项目，确保所有健身器材设备处于良好状态。

●尽最大努力协助会籍人员达成销售目的。

●保持与会员良好的关系，完成本部门下达的任务。

●利用本部门统一的健身理论知识为会员制定出运动建议方案。

●随时清理用过的毛巾、浴巾、水杯，保证健身区内的清洁及会员的安全。

●将自由重量区的器材（杠、哑铃片、健身球、垫子等）摆放整齐，并确认其工作正常，

并及时向工程部报告器材维护情况（如哑铃、杠铃松动、器械修理等）

●督促会员在使用完器械后归放于原位。

●能熟练的操纵及使用各种健身器材设备，利用本部门统一的健身理论知识为会员示

范，讲解要领和练习方法，并提供优质服务。

●巡场时不能和几个教练扎堆闲聊。

●一定要耳灵、目敏，及时洞察现场情况，对年老体弱的会员要经常提醒他们注意适

时休息，劝阻无人陪同的16岁以下的少年进入自由力量区，禁止12岁以下的儿童

进入器械区锻炼，避免因对健身器材设备操作不慎造成伤害式器材的损坏以及造成

人生伤害。

●保持与会员良好的关系，随时收集、征求会员意见。

●拣拾到会员丢失物品，要尽快交还失主，无法归还的，应立即送交总台失物招领处。

●同其他部门员工保持密切联系，杜绝客人不交费使用健身器材和设备。

●针对日常问题，提出改造建议。

●完成上级交给的各项临时性工作。

●发生火警及伤害事故时，要立即采取必要的措施，并及时向上级部门汇报。

●营业前和营业结束后，要严格检查各种健身器材设备情况，发现有损坏的器械，应

向有关部门汇报，在器械设备未修好以前，要将损坏的器材注上标签（OUT OF ORDER/

停止使用），防止会员使用，以防会员使用损坏的器材设备而发生伤害事故。

●每日下班前做好工作交接。

私人教练

●加强自身魅力、知识的全面性及专业性。

●发展俱乐部内潜在的客户收取相应信息。

●对会员提出的询问教练给予详细解答。

●根据会员情况双方商定私人教练课程总数后签订私教合约

●带领会员到收银台交款并开具相关票据

●和会员约定体测及初次训练时间的相关内容、细节

●提前24小时，至少半天和会员确认预约。如会员时间有变动问清原由重新预约。

●应用第一节课的体测前30钟测定出会员身体状况的详细数据资料，后30分钟通过

观察交谈了解会员的运动状态运动目标或与会员共同为其制定一个合理的运动目

标并记录在案。日后根据以上信息具体分析后设计针对会员的运动及饮食、休息方

面的计划。然后约定下次授课时间。

●授课前一小时确认会员行程

●确认后提前把会员训练计划写好。

●如会员时间有变动问清原由重新预约

●会员讲解并确认为其制定的饮食及训练计划。

●确认后实施第一次私教课程

●如会员提出疑问加以改正后实施私教课程

●授课期间若有任何情况（主观或客观因素）私人教练应及时更改计划，达到会员当

日的训练目的。

●授课完毕后会员及其私教必须在私教单上签字确认后将私教单交于私教主管，私教

主管需定期核查-签字。

●课后认真记录会员每一次训练计划（动作、数量、强度、时间）训练后的感觉及饮

食、休息。及时去场上巡场发现新的会员，不能和几个教练扎堆闲聊。

●根据以上收集的信息，积极做有质量的回访，增加会员的满意度。

●通过私教与会员的共同努力最终达到会员的要求，并通过二次体测从数据上证明训

练的效果。

●与会员的续约。

●在工作中应以不断发展会员为核心，注重授课质量为宗旨，良好的回访为基础，努

力工作。

●在带会员训练的同时或带完会员，将带课过程中使用过的所有器具全部归位。