对沃尔玛战略管理方略的分析与思考

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对沃尔玛战略管理方略的分析与思考

李小梅 胡琬芸 高 明

华中师范大学经济管理学院 ４３００７９

摘要:美国沃尔玛公司以其成功的战略管理方略使其成为世界零售业巨头，本文以沃尔玛公司为例，着重分析沃尔

玛的成功之处，同时对我国企业选择战略管理方略进行思考。

关键词:沃尔玛；战略管理；核心竞争力

沃尔玛是一家由山姆.沃尔顿在1960年创立的美国折扣零售企业,它采用天天低价战略,已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。沃尔玛真的是凭“低价”战略成为全球老大的吗？为揭开隐藏在背后的沃尔玛成功的真正原因,本文详细剖析沃尔玛的核心竞争力,再用SWOT综合分析沃尔玛的战略管理,最后对企业选择战略管理方略进行思考。

一、沃尔玛的战略管理特点--核心竞争力

与格兰仕采用的比较竞争优势战略不同,沃尔玛选择的是核心竞争力战略。加里.哈梅尔和普拉哈拉德在《哈佛商业评论》发表的“企业的核心竞争力”一文中把核心竞争力定义为一个公司生产线基础上的单项技术和生产技能之总和。以节俭著称的山姆,在高科技投入上却很舍得花钱,20世纪70年代建立了自己的计算机信息管理系统,80年代发射了自己的通信卫星,建立了世界上最先进的配送中心和电脑网络系统,确保了沃尔玛在效率和配送成本等方面的绝对优势。综合分析,沃尔玛的核心业务流程具有以下特点:

1、建立“库存补充系统”使成本降低。沃尔玛战略能力的核心是其“库存补充系统”,该系统实现了商品的销售数据在顾客、总部、供应商三者之间的有效传送,以使供应商根据销售数据动态调整商品的采购品种,最大化地满足顾客不断变化的需要。其不仅实现了沃尔玛大量购货所形成的规模经济,同时又避免了通常所需的库存和处理的成本消耗,使“天天低价”成为现实。因此,“库存补充系统”的核心业务流程是沃尔玛持续发展的最根本的战略能力,是其强大的竞争优势的基础。

2、对众多支持系统进行战略性的投资。首先,为了保证各个配送中心、供货商和各个分店的每个销售点之间的信息沟通,确保销售数据能够在数小时内被综合汇总、生成订单并被执行,公司建立了卫星通信系统来传送销售数据。其次,数据传输系统、配送中心与运输车队三个支持系统的战略投资有效保证了沃尔玛的核心业务流程,使战略意图的实现成为可能。

3、对组织的管理和控制方式进行优化调整。沃尔玛公司高级管理层的主要工作是创造一种环境,使基层经理了解市场,加强相互的沟通,而不是集中化的直线管理。同时,通过对员工有针对性的培训以及“员工持股计划”和“利润共享计划”等措施,有效保证了其核心业务流程的进行。

二、沃尔玛的综合战略SWOT分析

下面用SWOT法,对沃尔玛的内部资源和外部环境,从优势(Strengths)、劣势(Weakness)、所处市场环境的机会(Opportunities)和威胁(Treat)四方面进行进一步的组合分析。

1、SO战略:利用优势,挖掘机会。沃尔玛作为全球商业零售巨子,其优势在于拥有顾客至上,人本精神的企业文化。“顾客是上帝”是沃尔玛一直秉承的经营理念。顾客是上帝,为使员工更好地服务顾客,视员工为一种真正意义上合伙人,与员工与股东共同分享公司利润,使每一个参与者都成为赢家。员工在沃尔玛的激励下为公司削减成本出谋划策,设计别出心裁的货品陈列、灵活多样的促销方式,为沃尔玛节省了巨大开支。这些是沃尔玛强大凝聚力的根源所在。

2、ST战略:利用优势,克服威胁。零售行业面临的最大威胁是来自同行(折扣店、大超市等)的竞争。零售业要锁住和吸引顾客,关键在于产品差异化(包括价格和服务)。于是沃尔玛创造了自己的品牌,其自有品牌具有风格独特,价格低廉,统一设计,统一货源,统一价格的优势,可以形成系列产品,尤其适合特定顾客的需要。

3、WO战略:捕捉机会,克服劣势。沃尔玛以蕴藏于公司内部的核心竞争力为支撑,其劣势不明显。目前沃尔玛在中国市场上主要不足是:进入中国市场的时间较其他跨国商业企业稍晚;沃尔玛中国连锁店照搬美国式的经营模式,采用先进的物流管理系统,短时间内尚未取得理想的经营效果。但是当沃尔玛意识到这一点时将其物流管理系统作适当的调适,实现本地化。这样,既适合了中国商业和物流业较落后的现状,又适应了当地顾客的消费习惯,发挥了其应有效果。

4、WT战略:处理好有可能加剧的劣势和威胁。如果沃尔玛要想拓展市场,下一步应该做的是在进发地区建立结算中心和先进的配送中心,同时要选择好中国大陆的优质供应商,并与之建立亲密的伙伴关系,使其核心竞争力迸发出来。工业社会发展到现在,零售商与供应商之间的关系应向新型的互相合作、共生共荣的工商双赢的伙伴关系发展。零售商帮助供应商了解市场,了解消费者需求,供应商根据市场需求调整自己的生产,使产品适销对路,而使这种新型合作伙伴关系成为一种正和博弈。

三、对企业选择战略管理方略的思考

在环境复杂多变的今天,面对经济全球化和知识经济的严峻挑战,企业战略管理方略的选择关系到企业的竞争态势、市场营销和企业的持续发展。通过对沃尔玛战略管理的分析,企业竞争战略的选择首先应立足于核心竞争力的发挥,其次应致力于综合战略管理的分析--审时度势,科学定位,扬长避短。

首先,企业要持续发展,必须有核心竞争力。这种核心竞争力是支撑企业持续获得主动的核心能力,是蕴涵于企业内质中所特有的竞争优势。沃尔玛发挥其核心竞争力—高科技,建立了世界一流的物流配送系统,使之一跃榜首。由此可知,企业在制定竞争战略时,应有鲜明的定位目标,发挥核心竞争力,才能在市场竞争中,不为众多的同类和模仿者所淹没,以更好地发挥先行者优势。

其次,综合战略管理的分析也是企业所必须的。应对企业的内部资源和外部环境,从优势、劣势、所处市场环境的机会和威胁等几方面进行组合分析。在现在经济飞涨的时代,企业应运用市场定位战略,避开强手,运用其价格和服务优势,锁住广大顾客,为日后奠定坚实的基础。

四、总结

综上所述,沃尔玛公司在全球拓展的成功,得益于现代战略管理方略与实践的创新结合。沃尔玛的成功经验和当代战略管理的研究和发展,为各种类型的企业提供了可资借鉴的企业发展战略理论,为当代企业的繁荣奠定了更加坚实的基础。

参考文献：

１、赵凡禹《沃尔玛零售业真经》北京工业大学出版社．２００６年２、（美）　罗伯特．斯莱特著《沃尔玛王朝》中国人民大学出版社．２００９年

３、（美）　迈克尔．贝里达尔著《沃尔玛策略：ｈｏｗ　ｔｏ　ｃｏｍｐｅｔｅ　ａｎｄ　ｔｈｒｉｖｅ　ｉｎ　ａ　Ｗａｌ－Ｍａｒｔ　Ｗｏｒｌｄ》机械工业出版社　２００６年

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